DM Champ Docs

Grup WhatsApp (Beta)

Tampilkan grup WhatsApp dari nomor WhatsApp Web yang terhubung di kotak masuk Anda dan balas pesan grup tersebut dari aplikasi. Setiap grup yang Anda pilih akan menjadi satu obrolan, dengan nama setiap anggota tertera pada pesan mereka, sehingga Anda dapat mengikuti percakapan, mengutip anggota, dan menyebut orang lain seperti di ponsel Anda. Jika diinginkan, agen AI Anda juga dapat menjawab di dalam grup, tetapi hanya ketika seorang anggota menyebut nomor Anda atau membalas salah satu pesannya.

Beta. Grup WhatsApp adalah fitur baru dan masih terus ditingkatkan. Fitur ini tersedia pada paket berbayar; pada paket gratis, bagian Grup akan terlihat terkunci. Jika akun Anda dikelola oleh agensi, agensi tersebutlah yang menentukan apakah grup tersedia untuk Anda.

Grup hanya berfungsi pada nomor WhatsApp Web. WhatsApp Business API bersifat satu lawan satu, sehingga grup tidak tersedia di sana.

Sebelum Anda Memulai

  • Grup nonaktif secara default. Tidak ada pesan dari grup Anda yang muncul di aplikasi sampai Anda mengaktifkan grup untuk suatu nomor dan memilih grupnya sendiri.
  • Semua orang di grup dapat melihat balasan Anda, dan balasan AI jika Anda mengaktifkannya. Menulislah di grup seperti yang Anda lakukan di ponsel Anda.
  • WhatsApp menerapkan aturannya sendiri pada akun yang melakukan otomatisasi di grup dan dapat membatasi akun yang mengirim balasan otomatis di sana. Gunakan AI hanya di grup tempat orang-orang mengharapkannya.
  • Tidak ada pesan lama yang dimuat. Grup hanya menampilkan pesan yang masuk setelah Anda mengaktifkannya, bukan riwayat sebelumnya.

Langkah 1: Aktifkan Grup untuk Nomor

  1. Buka Pengaturan → Saluran.
  2. Temukan kartu WhatsApp Web dari nomor yang Anda inginkan. Nomor tersebut harus sudah terhubung.
  3. Buka bagian Grup pada kartu tersebut (terdapat lencana Beta).
  4. Centang kotak Anggota grup dapat melihat balasan saya. WhatsApp dapat membatasi akun yang mengirim balasan otomatis di grup. Tombol pengalih akan tetap berwarna abu-abu sampai Anda melakukannya.
  5. Aktifkan Tampilkan grup WhatsApp saya di kotak masuk.

Pengaturan ini berlaku per nomor. Nomor WhatsApp Web Anda yang lain akan tetap seperti semula sampai Anda mengaktifkannya juga.

Langkah 2: Pilih Grup untuk Ditampilkan

Setelah diaktifkan, kartu tersebut akan mencantumkan setiap grup tempat nomor tersebut berada, beserta nama grup, jumlah anggota, dan lencana Admin jika nomor Anda adalah admin grup tersebut. Grup yang hanya bisa ditulis oleh admin akan menampilkan Hanya admin.

  1. Aktifkan Tampilkan di kotak masuk untuk setiap grup yang ingin Anda lihat di aplikasi.
  2. Klik Segarkan grup jika grup yang baru saja Anda ikuti belum ada dalam daftar.

Anda dapat menampilkan hingga 25 grup per nomor. Kartu tersebut menunjukkan berapa banyak yang Anda gunakan (“3 dari 25 grup ditampilkan”); untuk menampilkan grup lain setelah mencapai 25, sembunyikan satu grup terlebih dahulu. Menyembunyikan grup akan menghentikan pesan baru dari grup tersebut untuk masuk.

Bekerja dalam Obrolan Grup

Setiap grup yang Anda tampilkan akan muncul di Obrolan sebagai satu obrolan dengan label Grup, jumlah anggota, dan pesan terbaru.

  • Siapa menulis apa. Pesan setiap anggota menyertakan nama dan warna mereka sendiri, dengan foto mereka pada pesan pertama dalam satu rangkaian. Nama yang muncul adalah nama yang Anda simpan untuk orang tersebut jika Anda sudah memiliki obrolan pribadi dengannya, jika tidak, maka nama yang mereka gunakan di WhatsApp, atau nomor mereka.
  • Pesan Anda sendiri. Apa yang Anda kirim dari aplikasi, dan apa yang Anda ketik di grup melalui ponsel, akan muncul di sisi obrolan Anda.
  • Balas anggota. Gunakan Balas pada pesan anggota untuk mengutipnya, sama seperti di ponsel Anda.
  • Sebut anggota. Ketik @ di kotak pesan dan pilih anggota dari daftar. Mereka akan mendapatkan sebutan WhatsApp yang sebenarnya.
  • Foto, pesan suara, reaksi, dan centang berfungsi sama seperti dalam obrolan WhatsApp Web satu lawan satu.

Pesan yang menunggu jawaban

Ketika pesan terbaru dalam sebuah grup berasal dari anggota dan tidak ada seorang pun di pihak Anda yang membalas sejak saat itu, baris grup tersebut akan menampilkan berapa banyak pesan yang menunggu, contohnya 2 untuk dijawab. Filter Perlu dibalas di bagian atas daftar obrolan hanya menampilkan grup-grup tersebut.

Anda juga bisa mendapatkan notifikasi untuk hal ini: Pesan grup WhatsApp yang menunggu dikirim paling banyak sekali setiap 10 menit per grup. Aktifkan atau nonaktifkan notifikasi ini bersama dengan notifikasi Anda yang lain.

Detail grup

Buka panel samping grup (Detail grup) untuk melihat:

  • Anggota: berapa banyak orang yang ada di dalam grup dan daftar lengkapnya.
  • Buka obrolan pribadi di samping anggota: membuka obrolan satu lawan satu Anda dengan orang tersebut, atau membuatnya. Tidak ada pesan yang dikirim kepada mereka. Fitur ini tidak tersedia jika WhatsApp menyembunyikan nomor anggota tersebut; anggota tersebut kemudian akan menampilkan Nomor disembunyikan dan Anda hanya dapat menghubungi mereka di dalam grup.
  • Bisukan AI untuk anggota ini: AI tidak akan menjawab anggota ini di grup tersebut. Obrolan pribadi mereka tidak terpengaruh.
  • AI di grup ini dan Agen AI: apakah AI aktif di sini, dan agen mana yang menjawab (lihat di bawah).
  • Ringkas percakapan: menulis ringkasan AI singkat tentang percakapan terbaru di grup, menyebutkan siapa mengatakan apa.

Saat Anda tidak dapat lagi menulis di grup

  • Jika nomor Anda keluar dari grup atau dihapus darinya, obrolan akan menampilkan Nomor Anda tidak lagi berada di grup ini, sehingga pesan tidak dapat dikirim di sini. AI juga akan berhenti di grup tersebut.
  • Jika grup diatur agar hanya admin yang dapat mengirim pesan dan nomor Anda bukan admin, obrolan akan memberitahukannya dan pesan Anda tidak akan terkirim.

Anda bisa mendapatkan notifikasi saat hal ini terjadi: Dihapus dari grup WhatsApp.

Biarkan AI Menjawab di Grup

Jika Anda belum melihat opsi AI, berarti fitur tersebut belum diaktifkan untuk akun Anda.

AI diatur per grup dan memiliki dua pilihan:

  • Mati: AI tidak pernah menulis di grup ini. Ini adalah pengaturan default.
  • Saat disebutkan: AI hanya menjawab anggota yang menyebutkan nomor Anda atau membalas salah satu pesan AI. AI akan menjawab anggota tersebut dengan menyebutkan namanya, di dalam grup, dengan mengutip pesan mereka. AI tidak pernah mengirim pesan kepada anggota secara pribadi.

Untuk mengaturnya:

  1. Di Pengaturan → Saluran, pada daftar Grup nomor tersebut, atur AI ke Saat disebutkan untuk grup tersebut. Pilihan AI akan muncul setelah Tampilkan di kotak masuk grup diaktifkan. (Anda juga dapat mengubahnya di bawah AI di grup ini di panel samping grup.)
  2. Beri tahu platform agen mana yang menjawab di grup. Buka agen di AI Studio → Agen AI, buka tab Titik Masuk-nya, klik Titik Masuk Baru dan pilih Grup WhatsApp.
  3. Di bawah Grup mana, pilih Setiap grup dengan AI aktif atau Hanya grup ini dan centang grup-grup tersebut.
  4. Secara opsional, tambahkan Kata kunci komentar: AI kemudian hanya akan menjawab pesan yang berisi salah satu kata tersebut.
  5. Aturan dimulai dalam keadaan nonaktif. Centang Mulai menjawab segera, atau aktifkan aturan dari daftar saat Anda siap, lalu klik Simpan.

Bagaimana AI berperilaku dalam grup:

  • AI akan tetap diam pada setiap pesan yang tidak menyebutkan nomor Anda atau mengutip salah satu pesannya. Pesan seperti itu akan menampilkan catatan singkat di obrolan (Pesan grup tidak ditujukan kepada AI) dan tidak memakan biaya.
  • AI membalas maksimal dalam 2 pesan, hanya dalam bentuk teks. AI tidak membuat janji temu atau melakukan tindakan lain di dalam grup.
  • Untuk menjaga ketenangan grup, AI menjawab anggota yang sama maksimal sekali setiap 2 jam, menulis maksimal 20 balasan dalam satu grup per hari, dan menunggu setidaknya 20 detik di antara dua pesan dalam grup yang sama.
  • AI tidak pernah menjawab anggota yang Anda bisukan, dan tidak pernah menjawab pesan yang ditandai sebagai spam (pesan tersebut tetap muncul di obrolan, ditandai sebagai spam).
  • Grup dengan lebih dari 500 anggota dapat ditampilkan di kotak masuk, tetapi AI tidak tersedia untuk grup tersebut.

Apa yang Tidak Pernah Dilakukan Grup

  • Grup tidak pernah menjadi kontak. Grup dan anggotanya tidak ditambahkan ke kontak, daftar, atau daftar cerdas Anda, dan mereka tidak pernah muncul dalam ekspor kontak Anda. Anggota juga tidak diubah menjadi kontak; Buka obrolan pribadi membuat kontak untuk anggota hanya saat Anda mengekliknya.
  • Anda tidak dapat mengirim siaran ke grup, dan tidak ada tindak lanjut yang dikirim di grup.
  • Otomatisasi yang dimulai saat kontak dibuat tidak berjalan untuk grup.
  • Aplikasi tidak pernah membuat grup, menambahkan anggota, atau membagikan tautan undangan, dan tidak pernah mengirim pesan pertama di grup secara mandiri.

Biaya Grup

Tidak ada biaya tambahan untuk grup. Grup merupakan bagian dari biaya koneksi nomor yang sudah ada, dan pesan yang masuk ke grup tidak dikenakan biaya.

Balasan AI dalam grup memakan kredit yang sama dengan balasan AI lainnya. Ini juga berlaku untuk nomor dengan AI Tanpa Batas: AI Tanpa Batas mencakup obrolan satu lawan satu nomor tersebut, bukan balasan di grup.

Pesan yang Anda kirim di grup dihitung sebagai satu pesan terhadap batas pengiriman harian nomor tersebut, terlepas dari berapa banyak anggota yang dimiliki grup tersebut.

Pemecahan Masalah

Grup tidak ada dalam daftar

Klik Segarkan grup pada bagian Grup nomor tersebut. Daftar hanya menampilkan grup yang saat ini diikuti oleh nomor tersebut. Grup yang telah ditinggalkan oleh nomor Anda akan menampilkan Telah ditinggalkan.

Saya tidak dapat mengaktifkan Tampilkan di kotak masuk

Anda sudah menampilkan 25 grup pada nomor ini. Sembunyikan satu grup untuk menampilkan grup lainnya.

AI tidak menjawab di dalam grup

Periksa, sesuai urutan berikut:

  1. AI grup diatur ke Saat disebutkan.
  2. Agen memiliki titik masuk Grup WhatsApp yang mencakup grup ini, dan aturannya diaktifkan.
  3. Anggota menyebutkan nomor Anda atau membalas salah satu pesan AI. Pesan biasa di dalam grup sengaja dibiarkan.
  4. Anggota tidak dibisukan, grup memiliki 500 anggota atau kurang, dan AI belum mencapai batasnya untuk anggota atau grup tersebut (lihat di atas).

Jika opsi AI tidak muncul sama sekali, berarti fitur tersebut belum diaktifkan untuk akun Anda.

Terkait

  • WhatsApp Web: menghubungkan nomor, batas pengiriman, dan pemanasan.
  • Titik Masuk: cara agen dipilih untuk setiap saluran.
  • Log Kesalahan: catatan yang ditampilkan saat pesan grup tidak ditujukan kepada AI.