Branding Email #

Secara default, email transaksional dari platform (undangan akun, pengaturan ulang kata sandi, konfirmasi janji temu, notifikasi, dan lainnya) dikirim dari alamat sistem terkelola, menggunakan branding akun Anda. Pada akun white-label, alamat tersebut bersifat netral terhadap merek: merek Anda adalah nama pengirim, dan baik alamat pengirim maupun tautan di dalam email tidak menyebutkan nama platform.

Jika Anda menjalankan agensi, White Labeling memungkinkan Anda memberikan branding pada email tersebut agar sesuai dengan pengalaman pelanggan Anda lainnya.

Apa yang Dapat Anda Sesuaikan Saat Ini #

Cara menuju ke sana: Pengaturan → grup Lanjutan → White Labeling, lalu gulir ke kartu Email. Bagian ini hanya muncul pada paket yang menyertakan white labeling (paket Agency dan Agency Unlimited, serta paket AppSumo yang menyertakannya).

Email secara otomatis mengambil logo dan warna utama yang telah Anda tetapkan di halaman White Labeling. Bagian khusus email yang Anda konfigurasi di sini adalah bahasa default dan catatan kaki:

• Bahasa default — bahasa yang digunakan untuk email pertama yang dikirimkan, sebelum klien baru memilih bahasanya sendiri. Pengaturan yang sama juga akan mengatur halaman masuk, kata sandi, dan pendaftaran domain Anda ke dalam bahasa tersebut bagi pengunjung baru. Lihat Bahasa & Templat Email dan White Labeling.
• Tagline footer — baris teks singkat yang ditampilkan di bagian bawah setiap email platform (misalnya, slogan agensi Anda atau deskripsi satu baris).
• Tautan footer — hingga 4 tautan berlabel (label + URL) yang ditampilkan di samping tagline, berguna untuk hal-hal seperti halaman dukungan, ketentuan, atau tautan pemesanan Anda.

Isi bagian ini dan klik Simpan. Setiap email transaksional yang dipicu oleh akun atau sub-akun Anda akan langsung menerapkan perubahan tersebut secara otomatis — tidak perlu pengaturan per penerima.

Branding adalah tampilan. Jika Anda ingin mengubah kata-kata dalam email — atau menulis versi untuk bahasa tertentu — itu adalah halaman terpisah: lihat Bahasa & Templat Email.

Mengirim dari Domain Anda Sendiri #

Anda dapat merutekan pengiriman email itu sendiri melalui penyedia Anda — sehingga pesan dikirim dari [email protected] dengan catatan SPF/DKIM dan penanganan bounce Anda sendiri, alih-alih menggunakan alamat pengiriman yang dikelola platform.

Ini ada di halaman White Labeling: setiap domain white label Anda memiliki kartu Pengiriman email tempat Anda menghubungkan Mailgun atau penyedia SMTP mana pun (Postmark, SES, SendGrid, Resend, atau kotak surat Anda sendiri), beri nama pengaturan tersebut, dan pilih domain mana yang mengirim melaluinya. Lihat Pengiriman Email Per Domain untuk panduan lengkapnya.

Menghubungkan Mailgun #

Buka kartu Pengiriman email, klik Hubungkan pengaturan email, dan pilih Siapkan Mailgun. Isi bagian berikut:

• Kunci API Mailgun — kunci pengiriman dari akun Mailgun Anda.
• Domain pengiriman — domain pengiriman yang telah diverifikasi (contohnya mail.yourdomain.com).
• Wilayah — US atau EU, sesuaikan dengan tempat akun Mailgun Anda dibuat. Kunci yang sama hanya berfungsi untuk satu wilayah.
• Email pengirim — alamat yang akan muncul di kolom Dari (contohnya [email protected]).
• Nama pengirim (opsional) — nama ramah yang ditampilkan di samping alamat (contohnya Acme Support).
• Alamat balas-ke (opsional) — tempat balasan untuk salah satu email ini akan dikirim (contohnya [email protected]). Biarkan kosong agar balasan masuk ke email login akun Anda, yang merupakan alamat yang dilihat klien Anda di header Balas-Ke — jadi atur ini jika Anda tidak ingin mengekspos alamat tersebut.

Kemudian klik Simpan & uji. Platform akan menjalankan pemeriksaan nyata terhadap API Mailgun untuk memastikan kombinasi kunci dan domain berfungsi, lalu mengirimkan email percobaan ke email akun Anda agar Anda dapat segera mengonfirmasi pengirimannya. Jika ada yang tidak sesuai (wilayah salah, domain belum diverifikasi, kunci tidak valid), Anda akan mendapatkan pesan kesalahan yang jelas dan tidak ada data yang disimpan sampai masalah tersebut diperbaiki.

Menghubungkan SMTP #

Kartu yang sama, tetapi pilih Siapkan SMTP. Isi bagian berikut:

• Host SMTP — nama host SMTP (contohnya smtp.postmarkapp.com).
• Port — biasanya 587 atau 465. TLS dideteksi secara otomatis dari port (465 menggunakan TLS implisit, yang lainnya menggunakan STARTTLS), jadi tidak ada yang perlu diatur secara manual.
• Nama pengguna — pengguna SMTP atau nama token API Anda. Untuk EmailIt, ini adalah kata literal emailit, bukan alamat email Anda dan bukan kunci API Anda.
• Kata sandi — kata sandi SMTP atau token API Anda.
• Email pengirim — alamat pengirim (contohnya [email protected]).
• Nama pengirim (opsional) — nama ramah untuk header Dari.
• Alamat balas-ke (opsional) — tempat balasan untuk salah satu email ini akan dikirim. Perilaku yang sama seperti pada Mailgun: dikosongkan berarti balasan masuk ke email login akun Anda.

Kemudian klik Simpan & uji. Platform akan membuka koneksi SMTP nyata dan melakukan autentikasi dengan data yang Anda masukkan sebelum menyimpan, lalu mengirimkan email percobaan ke email akun Anda. Jika host tidak dapat dijangkau, port salah, atau autentikasi gagal, Anda akan mendapatkan pesan kesalahan yang jelas dan tidak ada data yang disimpan sampai masalah tersebut diperbaiki. Kata sandi dienkripsi sebelum disimpan — nilai teks biasa tidak pernah ditulis ke log atau di tempat lain mana pun.

Menguji dan menghapus pengaturan #

Setelah pengaturan disimpan, kartu akan menampilkan status Terverifikasi setelah pengujian berhasil. Klik Kirim uji kapan saja untuk menjalankannya kembali — disarankan untuk melakukannya setiap kali Anda mengubah catatan DNS atau merotasi kredensial. Pengujian dilakukan dari alamat Dari yang Anda konfigurasikan ke email akun Anda, dan akan melaporkan Uji berhasil atau Uji gagal beserta penjelasannya (pengirim ditolak, masalah autentikasi, host tidak dapat dijangkau). Periksa kotak masuk Anda untuk memastikan email benar-benar tiba dari alamat yang Anda harapkan; jika masuk ke spam, SPF, DKIM, atau reputasi domain Anda perlu diperhatikan.

Jika email asli gagal dikirim melalui pengaturan Anda, kartu akan beralih ke Test failed (Tes gagal) dengan pesan kesalahan dari penyedia, dan email tersebut tidak akan dikirim dari alamat default yang dikelola sebagai gantinya. Hanya email masuk, pengaturan ulang kata sandi, verifikasi, dan undangan tim yang tetap dikirim melalui pengirim yang dikelola, sehingga tidak ada yang terkunci dari akun mereka. Klik Send test (Kirim tes) untuk melihat kesalahannya, perbaiki melalui penyedia Anda, dan email akan dikirim dari alamat Anda sendiri lagi.

Klik Hapus dan konfirmasi untuk membatalkan pengaturan dan kembali ke pengirim default yang dikelola. Email akan segera beralih kembali, kredensial terenkripsi Anda akan dihapus (Anda harus memasukkan kembali kunci API atau kata sandi jika menghubungkannya lagi nanti), dan tidak ada email yang sedang dalam proses pengiriman yang akan hilang.

Butuh Bantuan? #

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang branding email, atau persyaratan kepatuhan terkait asal email transaksional, hubungi dukungan dan kami dapat membantu menyelesaikannya bersama Anda.