E-Mail-Branding #

Standardmäßig werden transaktionale E-Mails der Plattform (Kontoeinladungen, Passwort-Resets, Terminbestätigungen, Benachrichtigungen und mehr) von einer verwalteten Systemadresse unter Verwendung des Brandings Ihres Kontos versendet.

Wenn Sie eine Agentur betreiben, können Sie mit White Labeling diese E-Mails so anpassen, dass sie zum Rest Ihres kundenorientierten Auftritts passen.

Was Sie heute anpassen können #

So gelangen Sie dorthin: Einstellungen → Gruppe Erweitert → White Labeling, scrollen Sie dann zur Karte E-Mail. Dieser Bereich wird nur in Tarifen angezeigt, die White Labeling beinhalten (die Tarife Agency und Agency Unlimited sowie die AppSumo-Stufen, die dies enthalten).

E-Mails übernehmen automatisch das Logo und die Primärfarbe, die Sie bereits auf der Seite für White Labeling festgelegt haben. Die E-Mail-spezifischen Elemente, die Sie hier konfigurieren, sind die Standardsprache und die Fußzeile:

• Standardsprache — die Sprache, in der die ersten E-Mails versendet werden, bevor ein neuer Kunde eine eigene Sprache gewählt hat. Dieselbe Einstellung legt auch die Sprache der Anmelde-, Passwort- und Registrierungsseiten Ihrer Domain für neue Besucher fest. Siehe E-Mail-Sprache & Vorlagen und White Labeling.
• Fußzeilen-Slogan — eine kurze Textzeile, die am Ende jeder Plattform-E-Mail angezeigt wird (zum Beispiel der Slogan Ihrer Agentur oder eine einzeilige Beschreibung).
• Fußzeilen-Links — bis zu 4 beschriftete Links (Bezeichnung + URL), die neben dem Slogan angezeigt werden und nützlich für Dinge wie Ihre Support-Seite, AGB oder einen Buchungslink sind.

Füllen Sie diese Felder aus und klicken Sie auf Speichern. Jede transaktionale E-Mail, die von Ihrem Konto oder Ihren Unterkonten ausgelöst wird, übernimmt die Änderung automatisch – es ist keine Einrichtung pro Empfänger erforderlich.

Branding betrifft das Erscheinungsbild. Wenn Sie den Wortlaut einer E-Mail ändern oder eine Version für eine bestimmte Sprache verfassen möchten, ist dies eine separate Seite: siehe E-Mail-Sprache & Vorlagen.

Versand über Ihre eigene Domain #

Sie können die E-Mail-Zustellung selbst über Ihren eigenen Anbieter leiten – so werden Nachrichten von support@yourdomain.com mit Ihren eigenen SPF/DKIM-Einträgen und Bounce-Handling versendet, anstatt über die verwaltete Absenderadresse der Plattform.

Dies finden Sie auf der Seite für White-Labeling: Jede Ihrer White-Label-Domains verfügt über eine E-Mail-Versand-Karte, auf der Sie Mailgun oder einen beliebigen SMTP-Anbieter (Postmark, SES, SendGrid, Resend oder Ihr eigenes Postfach) verbinden, die Einrichtung benennen und auswählen können, welche Domain darüber versendet. Siehe E-Mail-Versand pro Domain für die vollständige Anleitung.

Mailgun verbinden #

Öffnen Sie die Karte E-Mail-Versand, klicken Sie auf E-Mail-Einrichtung verbinden und wählen Sie Mailgun einrichten. Geben Sie Folgendes ein:

• Mailgun API-Schlüssel — der Versand-Schlüssel aus Ihrem Mailgun-Konto.
• Versand-Domain — die verifizierte Versand-Domain (zum Beispiel mail.yourdomain.com).
• Region — US oder EU, passend dazu, wo Ihr Mailgun-Konto erstellt wurde. Derselbe Schlüssel funktioniert nur für eine Region.
• Absender-E-Mail — die Adresse, die im Feld Von erscheinen soll (zum Beispiel support@yourdomain.com).
• Absendername (optional) — der Anzeigename, der neben der Adresse erscheint (zum Beispiel Acme Support).
• Antwortadresse (optional) — wohin eine Antwort auf eine dieser E-Mails gehen soll (zum Beispiel help@yourdomain.com). Lassen Sie dies leer, damit Antworten an die Anmelde-E-Mail Ihres Kontos gehen, was Ihre Kunden im Reply-To-Header sehen – legen Sie dies also fest, wenn Sie diese Adresse nicht offenlegen möchten.

Klicken Sie anschließend auf Speichern & testen. Die Plattform führt eine echte Überprüfung über die Mailgun-API durch, um zu bestätigen, dass die Kombination aus Schlüssel und Domain funktioniert, und sendet dann eine Test-E-Mail an Ihre Konto-E-Mail-Adresse, damit Sie die Zustellung sofort bestätigen können. Wenn etwas nicht stimmt (falsche Region, nicht verifizierte Domain, ungültiger Schlüssel), erhalten Sie eine klare Fehlermeldung und es wird nichts gespeichert, bis der Fehler behoben ist.

SMTP verbinden #

Dieselbe Karte, aber wählen Sie SMTP einrichten. Geben Sie Folgendes ein:

• SMTP-Host — der SMTP-Hostname (zum Beispiel smtp.postmarkapp.com).
• Port — normalerweise 587 oder 465. TLS wird automatisch anhand des Ports erkannt (465 verwendet implizites TLS, alles andere verwendet STARTTLS), daher muss nichts manuell eingestellt werden.
• Benutzername — Ihr SMTP-Benutzer oder API-Token-Name. Für EmailIt ist dies das Wort emailit, nicht Ihre E-Mail-Adresse und nicht Ihr API-Schlüssel.
• Passwort — Ihr SMTP-Passwort oder API-Token.
• Absender-E-Mail — die Absenderadresse (zum Beispiel support@yourdomain.com).
• Absendername (optional) — Anzeigename für den Von-Header.
• Antwortadresse (optional) — wohin eine Antwort auf eine dieser E-Mails gehen soll. Gleiches Verhalten wie bei Mailgun: leer bedeutet, dass Antworten an die Anmelde-E-Mail Ihres Kontos gehen.

Klicken Sie anschließend auf Speichern & testen. Die Plattform baut eine echte SMTP-Verbindung auf und authentifiziert sich mit Ihren Angaben, bevor sie speichert. Anschließend wird eine Test-E-Mail an Ihre Konto-E-Mail-Adresse gesendet. Wenn der Host nicht erreichbar ist, der Port falsch ist oder die Authentifizierung fehlschlägt, erhalten Sie eine klare Fehlermeldung und es wird nichts gespeichert, bis der Fehler behoben ist. Passwörter werden vor der Speicherung verschlüsselt – der Klartextwert wird niemals in Protokollen oder an anderer Stelle geschrieben.

Testen und Entfernen einer Einrichtung #

Sobald eine Einrichtung gespeichert ist, zeigt die Karte den Status Verifiziert an, sobald ein Test erfolgreich war. Klicken Sie jederzeit auf Test senden, um ihn erneut auszuführen – dies ist sinnvoll, wenn Sie DNS-Einträge ändern oder Anmeldedaten rotieren. Der Test erfolgt von Ihrer konfigurierten Absender-Adresse an Ihre Konto-E-Mail-Adresse und meldet entweder Test erfolgreich oder Test fehlgeschlagen mit einer Erklärung (abgelehnter Absender, Authentifizierungsproblem, nicht erreichbarer Host). Überprüfen Sie Ihren Posteingang, um zu bestätigen, dass die E-Mail tatsächlich von der erwarteten Adresse angekommen ist; wenn sie im Spam landet, müssen Sie sich um SPF, DKIM oder Ihre Domain-Reputation kümmern.

Klicken Sie auf Entfernen und bestätigen Sie den Vorgang, um die Einrichtung zu löschen und zum verwalteten Standard-Absender zurückzukehren. E-Mails werden sofort wieder umgestellt, Ihre verschlüsselten Anmeldedaten werden gelöscht (Sie müssen den API-Schlüssel oder das Passwort erneut eingeben, wenn Sie sich später wieder verbinden) und laufende E-Mails gehen nicht verloren.

Benötigen Sie Hilfe? #

If you have questions about email branding, or a compliance requirement around where transactional email originates from, contact support and we can help work through it with you.