Abrechnungssystem #

Übersicht #

Die Plattform verwendet ein Abrechnungsmodell basierend auf Abonnement + Credits. Ihr Abonnement gewährt Ihnen Zugriff auf die Plattform und bestimmt Ihre Funktionslimits. Credits sind die Währung, die KI-Antworten, ausgehende Kampagnen und Kanalverbindungen ermöglicht.

So gelangen Sie zur Abrechnung: Klicken Sie in der linken Haupt-Seitenleiste auf Einstellungen (das Zahnradsymbol unten). Klicken Sie im Einstellungsmenü unter der Gruppe Arbeitsbereich auf Abrechnung. Alles, was in diesem Leitfaden beschrieben wird, finden Sie auf dieser einen Seite.

Schnellere Abkürzung: Die Credit-Karte unten in der linken Hauptseitenleiste ist anklickbar – ein Klick darauf führt Sie direkt zur Abrechnung, ohne dass Sie zuerst die Einstellungen öffnen müssen.

Sie nutzen ein Smartphone? Die linke Seitenleiste ist hinter dem Menüsymbol (☰) in der oberen Ecke verborgen – tippen Sie zuerst darauf und dann auf Einstellungen.

Abonnement-Pläne #

Ihr Abonnement-Plan bestimmt:

• Wie viele KI-Credits Sie jeden Monat erhalten.
• Wie viele Team-Plätze Sie haben und wie viele Kundenkonten Sie verwalten können.
• Welche Funktionen Ihnen zur Verfügung stehen (White-Labeling, Verwendung Ihres eigenen KI-Schlüssels und mehr).

Sie können Ihr Abonnement unter Einstellungen → Abrechnung einsehen und verwalten (siehe oben). Eine vollständige Aufschlüsselung der Leistungen der einzelnen Tarife finden Sie unter Abonnement-Stufen.

Was in Ihrem Plan enthalten ist #

Direkt unter der Karte Ihres aktuellen Plans zeigt die Liste Was in Ihrem Plan enthalten ist alle Funktionen und Limits an, die tatsächlich für Ihr Konto aktiv sind — unbegrenzte Kanäle, Ihre Kontingente für Kontakte und Kampagnen, Limits für KI-Antworten, White-Labeling, API-Zugriff, die Anzahl der Unterkonten, die Sie erstellen können, und so weiter.

Diese Liste ist die verlässliche Quelle für den Funktionsumfang Ihres Kontos. Wenn wir Ihrem Konto eine benutzerdefinierte Berechtigung hinzugefügt haben (zum Beispiel ein Kontingent für unbegrenzte Unterkonten aus einem früheren Plan), erscheint diese hier ebenfalls — auch wenn sie kein eigenes separates Menü an anderer Stelle in der App hat. Wenn Sie sich also jemals unsicher sind, ob Sie eine Funktion noch haben, ist dies der richtige Ort, um nachzusehen.

Das Credit-System erklärt #

Credits sind die grundlegende Nutzungseinheit in der App. Stellen Sie sich Credits wie Prepaid-Minuten bei einem Telefontarif vor – jede Aktion, die Ihr Konto ausführt, verbraucht eine bestimmte Anzahl an Credits.

KI-Credits #

Credits werden abgezogen, wenn die KI „nachdenkt“ – das bedeutet, wenn sie Nachrichten verarbeitet und eine Antwort generiert. Sie werden nicht für jede einzelne gesendete oder empfangene Nachricht berechnet.

Beispiel: Ein Kontakt sendet Ihnen 5 Nachrichten hintereinander. Wenn die KI all diese Nachrichten verarbeitet und eine einzige Antwort generiert, kostet das 1 Credit im Pro-Tarif. Es spielt keine Rolle, wie viele Nachrichten der Kontakt gesendet hat oder wie viele Nachrichten die KI in ihrer Antwort zurücksendet – es wird ein Credit pro KI-Antwortzyklus berechnet.

Was eine KI-Aktion kostet, nach KI-Qualitätsstufe #

Ihre Kosten pro KI-Aktion hängen von der KI-Qualitätsstufe ab, die Sie für den Agenten oder die Kampagne wählen:

Max ist unser neuestes internes Modell – günstiger und schneller – und der beste Weg, Ihren Credit-Verbrauch zu senken, ohne auf Genauigkeit zu verzichten. Mini ist die günstigste Stufe, die wir anbieten: dieselbe Modellfamilie wie Max in einer leichteren Konfiguration, wodurch ein wenig Genauigkeit und Konversationsgedächtnis gegen den niedrigsten Preis pro Antwort getauscht werden. Economy ist veraltet und wird nicht mehr empfohlen; stellen Sie jede Economy-Kampagne auf Max um. Warum Max sowohl Premium- als auch Budget-Alternativen beim Preis-Leistungs-Verhältnis schlägt, erfahren Sie unter Warum Max das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.

Wenn Sie Ihren eigenen API-Schlüssel verwenden (BYOK): Die Max-Stufe läuft über unser eigenes internes KI-Modell. Die Auswahl von Max bedeutet also, dass Ihr eigener API-Schlüssel für diese Kampagne nicht verwendet wird – stattdessen werden Ihnen 0,25 Credits pro Aktion von Ihrem Credit-Guthaben abgezogen. Um Ihre Kampagne über Ihren eigenen Schlüssel laufen zu lassen (0 Credits), belassen Sie sie auf der Pro-Stufe statt auf Max.

Wie Credits tatsächlich verbraucht werden (häufig gestellte Fragen) #

• Eine KI-Antwort = eine Kredit-Abbuchung. Wenn der Bot seine Antwort zur natürlicheren Wirkung schnell hintereinander in 3 Nachrichtenblasen aufteilt, ist das dennoch 1 Kredit, nicht 3.
• Schnell aufeinanderfolgende eingehende Nachrichten werden zu einer Antwort zusammengefasst. Wenn ein Kontakt 4 kurze Nachrichten hintereinander sendet, wartet der Bot, bis der Kontakt mit dem Tippen fertig ist, und antwortet dann einmal — das entspricht 1 Kredit, nicht 4. Diese Zusammenfassung erfolgt automatisch.
• Die typischen Kosten für eine Konversation liegen bei etwa 2–8 Krediten, abhängig von der Komplexität. Ein kurzer Chat im FAQ-Stil liegt am unteren Ende; eine lange, hochwertige Beratung mit mehreren Abfragen, Terminbuchungen und hin- und hergehender Qualifizierung kann teurer sein.
• Eine eingehende Nachricht kann dennoch mehr als eine Abbuchung verursachen. Das Schreiben der Antwort ist eine KI-Aktion; die Verwendung eines Tools, das Anwenden eines Tags, die Entscheidung, den Chat zu beenden, sowie die Entscheidung, ob ein Follow-up erforderlich ist, sind jeweils eigene Aktionen zum gleichen Tarif. Jede einzelne erscheint als eigene Zeile in Ihrem Nutzungsverlauf. Was Kredite verbraucht erläutert alle diese Punkte anhand eines praktischen Beispiels.

Ausgehende Kampagnen #

Der Start einer ausgehenden Kampagne zieht keine Credits pro Kontakt ab. Der Versand der Kampagne selbst ist kostenlos.

Credits spielen nur in zwei Fällen eine Rolle:

1. KI-Antworten an jeden, der antwortet, werden einmal pro Antwortzyklus zum Tarif Ihrer KI-Qualitätsstufe berechnet – siehe Was eine KI-Aktion kostet, nach KI-Qualitätsstufe.
2. Zustellungsgebühren pro Nachricht bei ausgehenden API-Kanälen – siehe Kosten für den Vorlagenversand unten. WhatsApp Business API-Vorlagen sind die einzige Gebühr pro Nachricht, die in Credits berechnet wird; SMS läuft über Ihr eigenes Twilio-Konto und wird von Twilio abgerechnet. Für WhatsApp Web-, Instagram- und Messenger-Kampagnen fallen keine Gebühren pro Nachricht an.

Beispiel: Eine Kampagne an 100 Kontakte über WhatsApp Web kostet 0 Credits beim Versand. Wenn 20 dieser Kontakte antworten und die KI jedes Gespräch in 4 Zyklen auf der Max-Stufe abwickelt, sind das insgesamt etwa 20 Credits (0,25 Credits × 4 × 20). Der Versand der Kampagne selbst ist kostenlos.

Kanalverbindungen #

Für verschiedene Kanäle fallen unterschiedliche Infrastrukturkosten an:

• Hier gemietete Telefonnummern – mindestens 50 Credits pro Monat pro Nummer; Premium-Nummern kosten mehr, entsprechend den Gebühren des Netzbetreibers. Die Karte der Nummer unter Einstellungen → Kanäle zeigt den genauen monatlichen Preis. Diese Miete ist die einzige monatliche Gebühr für die Nummer – sie beinhaltet die WhatsApp-Verbindung. Nummern, die Sie bereits mieten, werden bei ihrem nächsten Abrechnungszyklus auf diesen Tarif umgestellt. Siehe Telefonnummern.
• WhatsApp Web – 50 Credits pro Monat ($5,00), ohne dass eine Nummer bei uns gemietet wird. Deckt den dedizierten privaten Server und Proxy ab. Keine Gebühr pro Nachricht.
• Verwaltete WhatsApp Business API (unser Twilio-Konto, keine Twilio-Anmeldung für Sie) – Wenn Sie Ihren eigenen Anthropic-Key (BYOK) verbunden haben, kosten verwaltete Twilio-WhatsApp-Nachrichten 0,05 Credits pro Stück, eingehend und ausgehend. Bei allen anderen Konten sind diese Zustellungskosten bereits durch Ihren KI-Credit-Tarif abgedeckt, daher gibt es keine separate Gebühr pro Nachricht. Für Vorlagennachrichten fällt außerdem eine Meta-Zustellungsgebühr pro Vorlage an, die zum Selbstkostenpreis weitergegeben wird.
• SMS – läuft über Ihr eigenes Twilio-Konto (BYO). Sie bezahlen Twilio direkt für die Nummer und die segmentbasierten Netzbetreibergebühren, daher gibt es von der Plattform keine Credit-Belastung für den SMS-Versand selbst. Siehe SMS-Anbieter (Bring Your Own Twilio) für die Einrichtung.
• Instagram und Facebook Messenger – kostenlos. Keine monatliche Gebühr, keine Gebühr pro Nachricht.

Kosten für den Vorlagenversand #

Für WhatsApp Business API-Vorlagennachrichten fällt eine Meta-Zustellungsgebühr pro Vorlage an, die ohne Aufschlag zum Selbstkostenpreis weitergegeben wird, zusätzlich zu einer eventuell für Ihr Konto geltenden Credit-Gebühr pro Nachricht für verwaltetes WhatsApp.

Wie viele Credits eine Vorlage kostet, hängt von zwei Faktoren ab, die beide durch die öffentliche Preisliste von Meta festgelegt werden:

1. Das Zielland. Jedes Land hat seinen eigenen Tarif, daher kostet dieselbe Vorlage für manche Märkte mehr als für andere.
2. Die Vorlagenkategorie. Utility-Vorlagen (transaktionale Nachrichten wie Bestellbestätigungen, Terminerinnerungen und Rechnungsbenachrichtigungen) sind die günstigste Kategorie von Meta. Marketing-Vorlagen kosten überall mehr. Meta weist die Kategorie bei der Überprüfung Ihrer Vorlage zu. Wenn Sie eine transaktionale Vorlage frei von werblichen Inhalten halten, bleibt sie im günstigeren Utility-Tarif.

Einige Beispiele zu den aktuellen Tarifen von Meta: Eine Utility-Vorlage nach Indien oder in die Vereinigten Staaten kostet 0,1 Credits (das Minimum, das ein Vorlagenversand kosten kann), nach Frankreich 0,3 Credits. Eine Marketing-Vorlage nach Indien kostet 0,12 Credits, in die Vereinigten Staaten 0,25 Credits. Diese richten sich nach den veröffentlichten Tarifen von Meta und ändern sich daher, wenn Meta seine Preisliste aktualisiert.

Für Nachrichten mit freiem Format, die Sie innerhalb des 24-Stunden-Fensters nach der letzten Nachricht eines Kunden senden (einschließlich Dokumentanhängen wie einer PDF-Rechnung), fallen derzeit keine Zustellungsgebühren an – aber ab dem 1. Oktober 2026 beginnt Meta auch hierfür Gebühren zu erheben, etwa auf dem Niveau von Utility-Vorlagen. Siehe WhatsApp-Kosten & die Änderung im Oktober 2026.

Jeder Vorlagenversand erscheint als eigene Zeile in der Nutzungshistorie auf Ihrer Abrechnungsseite, sodass Sie genau sehen können, was jede Nachricht gekostet hat. Und wenn Sie Vorlagen über eine Automatisierung versenden, fällt zusätzlich zur Zustellungsgebühr die Pauschale von 0,25 Credits pro Ausführung an.

Für WhatsApp Web-Versand fallen keine Gebühren pro Nachricht an. Nachrichten, die über eine WhatsApp Web-Verbindung gesendet werden, nutzen ausschließlich das reguläre KI-Credit-Modell.

Wenn Ihr WhatsApp über Ihr eigenes WhatsApp Business-Konto läuft, gilt nichts davon für die Nachrichtengebühren: Meta stellt diese direkt der Zahlungsmethode auf diesem Konto in Rechnung, und Ihre Credits hier decken nur die KI-Nutzung ab. Dies gilt unabhängig davon, ob Sie Ihre eigene Nummer von uns verwaltet oder über Ihre eigene Meta-App verbunden haben. Beachten Sie auch, dass Meta ab dem 1. Oktober 2026 beginnt, Antworten zu berechnen, die innerhalb des 24-Stunden-Fensters gesendet werden, welche seit November 2024 kostenlos waren – siehe WhatsApp-Kosten & die Änderung im Oktober 2026.

Nutzung von KI-Tools #

Wenn die KI während einer Konversation Tools verwendet (einen Termin buchen, Verfügbarkeit prüfen, einen Mitarbeiter benachrichtigen, ein Follow-up planen, eine Websuche durchführen oder eine benutzerdefinierte Funktion ausführen), kostet ein Tool-Aufruf genauso viel wie jede andere KI-Aktion in dieser Stufe – siehe Was eine KI-Aktion kostet, nach KI-Qualitätsstufe.

Tool-Aufrufe werden zusätzlich zur Antwort berechnet, einmal pro Tool-Aufruf. Eine Konversation, bei der die KI Ihren Kalender prüft und dann den Termin bucht, umfasst zwei Tool-Gebühren plus die Antwort selbst. Dies ist der häufigste Grund, warum eine Konversation mehr kostet, als die Rate pro Antwort vermuten lässt, und dies ist normal, kein Fehler. Was Kredite verbraucht listet jede Aktion auf, die für eine Konversation berechnet werden kann, und wie Sie diese in Ihrem Nutzungsverlauf lesen können.

Kosten für das Medienverständnis #

Das Verstehen eingehender Medien ist kostenlos. Die Transkription von Sprachnachrichten, das Verstehen von Bildern, Videos und Dokumenten ist in der KI-Antwort enthalten, die diese verarbeitet – es gibt dafür keine separate Gebühr, unabhängig vom Tarif. Eine Unterhaltung voller Sprachnachrichten und Fotos kostet genauso viel wie dieselbe Unterhaltung in reinem Text.

Die einzige Ausnahme: Wenn die KI während einer Unterhaltung die Tonspur eines Videos transkribieren muss, kostet das 1 Credit; bei BYOK ist dies kostenlos.

Credit-Guthaben & Nutzungsverlauf #

Ihr aktuelles Credit-Guthaben wird als Karte oben auf der Abrechnungsseite angezeigt, zusammen mit Ihrem monatlichen Kontingent (wie viele Credits Ihr Tarif pro Zyklus erneuert) und der Information, ob eine Kreditkarte hinterlegt ist. Sie können Ihr Guthaben auch auf einen Blick auf der Credits-Karte unten in der linken Haupt-Seitenleiste sehen, egal wo Sie sich in der App befinden – fahren Sie mit der Maus darüber, um zu sehen, wie sich der Gesamtbetrag auf Ihre monatlichen Tarif-Credits und eventuell gekaufte zusätzliche Credits aufteilt. Ein Klick darauf führt Sie direkt zur Abrechnung.

Unter der Plankarte zeigt eine Nutzungsverlauf-Tabelle ein laufendes Protokoll Ihres eigenen Kreditverbrauchs der letzten 30 Tage – wofür jede Gebühr anfiel und wie viele Kredite sie kostete. Jede Zeile zeigt, wann es geschah, den Grund (KI-Nachricht, Kampagnenoptimierung, Tool-Aufruf usw.), die Kampagne und den Kontakt, falls relevant, das Modell, mit dem die Gebühr abgerechnet wurde (Pro, Economy, Max oder Mini – „Eigene Schlüssel“, wenn Ihr eigener API-Schlüssel dies verarbeitet hat, und ein Bindestrich für Nicht-KI-Gebühren wie Verbindungsgebühren oder Einträge von vor der Existenz dieser Spalte), sowie die berechneten Kredite. Die Modellspalte entspricht der KI-Qualität, die Sie für den Agenten ausgewählt haben. Wenn eine Zeile also zu einem Satz abgerechnet wird, den Sie nicht erwarten, überprüfen Sie zuerst die Modelleinstellung dieses Agenten. Wenn Sie Ihren eigenen Anthropic-Schlüssel unter BYOK verbunden haben, zeigt diese Tabelle auch die tatsächlichen Dollarkosten jedes Eintrags an, nicht nur Kredite.

Auf der Credits-Karte in der Seitenleiste wird die Guthabenzahl bernsteinfarben, wenn Ihr Guthaben niedrig ist, und rot, wenn es aufgebraucht ist. So erhalten Sie eine Warnung, bevor der Versand gestoppt wird (BYOK-Konten bleiben auch bei Null neutral gefärbt, da BYOK-Antworten keine Credits verbrauchen). Die Statistik-Kachel auf der Abrechnungsseite selbst zeigt immer die einfache Zahl an.

Wenn Ihr Konto ein Unterkonto einer Agentur ist, zeigt die Karte die Guthaben an, die Ihnen von Ihrer Agentur zugewiesen wurden, anstatt einer Aufteilung in Plan/Aufladung. Die Karten für den Self-Service-Plan und die Aufladungen weiter unten sind ausgeblendet – lesen Sie den Hinweis auf Ihrer Abrechnungsseite, um zu erfahren, was stattdessen zu tun ist. Wenn Ihre Agentur PayPal akzeptiert, finden Sie auf Ihrer Abrechnungsseite eine Mit PayPal bezahlen-Schaltfläche für den Kauf von Guthaben. Sie können dort auch Ihr PayPal-Konto verknüpfen, damit automatische Aufladungen darüber abgerechnet werden (siehe Agenturkonten – PayPal verbinden).

Wenn Sie einen AppSumo-Lifetime-Tarif nutzen, ist die Karte Verfügbare Tarife ebenfalls ausgeblendet, da es sich dabei um monatliche Abonnements handelt und Ihr Tarif bereits bezahlt ist. Das AppSumo-Lifetime-Angebot endete am 14. August 2026, daher sind Tarifänderungen über AppSumo nicht mehr möglich; wenn Sie mehr benötigen, können Sie zu den monatlichen Tarifen „Agency“ oder „Agency Unlimited“ unter dmchamp.com/pricing wechseln. Guthaben hinzufügen, automatische Aufladung und Nutzungsverlauf funktionieren wie gewohnt.

Wenn Sie Ihren eigenen Anthropic-Schlüssel unter Einstellungen → Erweitert → BYOK API-Schlüssel verbunden haben, verbrauchen Ihre KI-Antworten keine Credits, sodass ein niedriges Guthaben diese nicht stoppt.

Credits hinzufügen #

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Abrechnung (oder klicken Sie auf die Credits-Karte unten in der Seitenleiste).
2. Suchen Sie die Credits hinzufügen-Karte und geben Sie den gewünschten Betrag ein (zwischen 100 und 10.000 Credits). Der Betrag wird während der Eingabe nicht gespeichert – es wird nichts berechnet, bis Sie die Schaltfläche in Schritt 3 klicken.

3. Klicken Sie auf Credits hinzufügen, um den Bezahlvorgang zu starten und die Zahlung abzuschließen.

Credit-Preise: Zum Standardtarif kostet jeder Credit 10 Cent (0,10 USD). Wenn Ihr Konto ein Unterkonto einer Agentur ist, werden Ihre Credits von Ihrer Agentur verwaltet, sodass dieser Standardpreis möglicherweise nicht für Sie gilt – erkundigen Sie sich bei Ihrer Agentur nach Ihren Preisen. Der zu zahlende Betrag wird immer angezeigt, bevor Sie bestätigen.

In welcher Währung Ihnen die Kosten berechnet werden: Der Bezahlvorgang erfolgt in EUR für Unternehmen in Europa (einschließlich Großbritannien) und in USD überall sonst, jeweils zum gleichen Preis von 0,10 pro Credit. Die Währung richtet sich nach dem Land in Ihrer Geschäftsadresse (Einstellungen → Unternehmensdetails). Wenn noch kein Land gespeichert ist, wird standardmäßig USD verwendet. Die automatische Aufladung folgt derselben Regel. Wenn Ihnen also die falsche Währung angezeigt wird, überprüfen Sie das Land in Ihrer Geschäftsadresse.

Automatische Aufladung #

Die automatische Aufladung stellt sicher, dass Ihnen nicht unerwartet die Credits ausgehen:

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Abrechnung.
2. Aktivieren Sie Automatische Aufladung in der entsprechenden Karte.

3. Konfigurieren Sie:
   • Wenn das Guthaben unter folgenden Wert fällt – der Schwellenwert, der eine Aufladung auslöst.
   • Folgenden Betrag hinzufügen – wie viele Credits automatisch gekauft werden sollen.
4. Klicken Sie auf Speichern. Stellen Sie sicher, dass eine Zahlungsmethode hinterlegt ist.

Wenn Ihr Guthaben unter den Schwellenwert fällt, kauft die Plattform automatisch die angegebene Anzahl an Credits über Ihre hinterlegte Zahlungsmethode. Die automatische Aufladung erfolgt nur, solange eine gültige Karte hinterlegt ist – wenn Ihre Karte entfernt wird oder eine Zahlung fehlschlägt, pausieren die Aufladungen, bis Sie eine funktionierende Zahlungsmethode hinzufügen.

Automatische Aufladung für Agentur-Unterkonten #

Wenn Sie eine Agentur mit aktiviertem Credit-Reselling betreiben, funktioniert die automatische Aufladung auch für Ihre Unterkonten in zwei Modi:

• Stripe-Modus — Unterkonten werden automatisch über Ihr verbundenes Stripe-Konto belastet. Außer der Verbindung mit Stripe ist keine weitere Einrichtung erforderlich.
• Webhook-Modus — Die Plattform benachrichtigt Ihren Server, wenn ein Unterkonto Credits benötigt, und Ihr Server wickelt die Zahlung über einen Anbieter Ihrer Wahl ab.

Einzelheiten zur webhook-basierten automatischen Aufladung finden Sie unter Agenturkonten — Benutzerdefinierter Zahlungsanbieter.

Woher Ihre Credits kommen (monatliche Zuteilung und kostenlose Credits) #

Jeder Plan enthält ein Kontingent an KI-Credits, das sich jeden Monat erneuert: 250 bei Business, 1.000 bei Agency und 2.500 bei Agency Unlimited. Darüber hinaus können Sie jederzeit Credits für jeweils 0,10 $ erwerben, und neue Konten erhalten einen einmaligen Willkommensbonus von 100 Credits. Lifetime-AppSumo-Stufen funktionieren anders: Ihre Credits sind eine einmalige Zuteilung, die nicht aufgefüllt wird. Die Kachel „Monatliche Zuteilung“ unter Einstellungen → Abrechnung ist die einzige maßgebliche Angabe für Ihr eigenes Konto. Was in den jeweiligen Plänen enthalten ist, finden Sie unter Abonnement-Stufen.

Kostenlose Credits für jedes neue Konto. Jedes neue Konto erhält einen einmaligen Willkommensbonus von 100 Credits, der bei der Kontoerstellung automatisch hinzugefügt wird.

Was passiert, wenn eine Abonnement-Zahlung fehlschlägt #

Wenn die Verlängerung Ihrer monatlichen oder jährlichen Abonnement-Zahlung fehlschlägt, folgt die Plattform einem gestaffelten Mahnverfahren, bevor Ihr Konto eingeschränkt wird. So haben Sie Zeit, Ihre Kreditkartendaten zu aktualisieren, ohne dass es zu unerwarteten Unterbrechungen kommt.

Die Wiederherstellung erfolgt automatisch. Sobald eine Verlängerung erfolgreich ist, wird die Sperre innerhalb weniger Minuten aufgehoben – Kampagnen, Nachrichtenversand und KI-Antworten werden automatisch fortgesetzt. Ein manueller Neustart ist nicht erforderlich.

Wenn Ihr Abonnement vollständig gekündigt wird (normalerweise nach etwa drei Wochen ungelöster Zahlungsfehler), werden verbundene Telefonnummern freigegeben und Ihr Konto in den Status „gekündigt“ versetzt. Um dies zu vermeiden, aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode unter Einstellungen → Abrechnung vor dem Kündigungszeitpunkt.

Unterkonten erben den Abrechnungsstatus des Hauptkontos. Wenn das Hauptkonto zahlungsrückständig wird, werden alle Unterkonten auf die gleiche Weise eingeschränkt, bis die Zahlung für das Hauptkonto beglichen ist. Dasselbe gilt, wenn das Hauptabonnement gekündigt wird: Jedes Unterkonto wird ab dem Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Kündigung gesperrt (kein Versand, keine KI-Antworten, schreibgeschützt). Die Sperre wird automatisch aufgehoben, sobald das Hauptkonto wieder ein Abonnement abschließt.

Was passiert, wenn die Credits aufgebraucht sind #

Wenn Ihr Guthaben bei null liegt:

• Die KI antwortet nicht mehr auf Nachrichten. Kontakte können weiterhin Nachrichten senden, und diese werden gespeichert, aber der Bot generiert keine Antworten.
• Ausgehende Kampagnen können nicht gestartet werden.
• Kanalverbindungen bleiben aktiv (diese werden monatlich abgerechnet, nicht pro Nachricht).

Um die KI-Funktionalität wiederherzustellen, fügen Sie entweder manuell Credits hinzu oder aktivieren Sie die automatische Aufladung, um zukünftige Unterbrechungen zu vermeiden.

Zahlungsmethoden #

Die Plattform akzeptiert Kredit- und Debitkarten über Stripe (unseren sicheren Zahlungsabwickler). Verwalten Sie Ihre Karte unter Einstellungen → Abrechnung in der Karte Abrechnung verwalten – diese öffnet das Stripe-Kundenportal in einem neuen Tab, wo Sie Ihre Karte hinzufügen oder aktualisieren können. Ihre Kartendaten werden vollständig von Stripe verarbeitet und niemals auf den eigenen Servern der Plattform gespeichert.

Rechnungen und Zahlungshistorie #

Ebenfalls unter Einstellungen → Abrechnung führt Sie die Schaltfläche Stripe-Portal öffnen auf der Karte Abrechnung verwalten zum Stripe-Kundenportal, wo Sie Folgendes sehen:

• Alle vergangenen Rechnungen und Zahlungsbelege.
• Ihre Abonnementdetails und Verlängerungsdaten.
• Optionen zur Aktualisierung Ihrer Zahlungsmethode.

Bring Your Own Key (BYOK) #

Wenn Ihr Plan BYOK beinhaltet (die Pläne Agency und Agency Unlimited sowie AppSumo Stufe 2 und höher), können Sie unter Einstellungen → Erweitert → BYOK API-Schlüssel Ihren eigenen Anthropic-API-Schlüssel verbinden, anstatt die integrierten KI-Credits der Plattform zu nutzen. Stellen Sie es sich so vor, als würden Sie Ihren eigenen Mobilfunktarif mitbringen, anstatt pro Minute zu bezahlen.

Wenn BYOK aktiv ist:

• Was Ihr eigener Key abdeckt und was weiterhin Credits kostet – Die meisten KI-Operationen sind kostenlos, wenn Ihr eigener Anthropic-Key (BYOK) verbunden ist: KI-Antworten, Tool-Nutzung, Kampagnenoptimierung, Wissensdatenbank-Generierung und Websuche laufen alle über Ihren Key. Vier Dinge kosten auch mit verbundenem Key weiterhin Credits: die Max-Stufe mit 0,25 Credits pro Aktion und die Mini-Stufe mit 0,15, da beide über unsere eigenen Modelle laufen; Lead Finder mit 0,25 pro gefundener E-Mail-Adresse; und Automatisierungen mit 0,25 pro Durchlauf plus 0,25 pro KI-Schritt. Um einen Agenten vollständig über Ihren eigenen Key mit 0 Credits zu betreiben, lassen Sie ihn auf der Pro-Stufe.
• Kanalgebühren fallen weiterhin an – eine hier gemietete Telefonnummer kostet mindestens 50 Credits pro Monat (Premium-Nummern kosten mehr, entsprechend den Gebühren des Netzbetreibers; die Karte der Nummer zeigt ihren genauen Preis). WhatsApp Web-Verbindungen werden mit pauschal 50 Credits pro Monat abgerechnet. Wenn Sie Ihren eigenen Anthropic-Key (BYOK) verbunden haben, kosten verwaltete Twilio-WhatsApp-Nachrichten 0,05 Credits pro Stück, eingehend und ausgehend. Bei allen anderen Konten sind diese Zustellungskosten bereits durch Ihren KI-Credit-Tarif abgedeckt, daher gibt es keine separate Gebühr pro Nachricht.
• Was passiert, wenn Ihr Key ausfällt – wenn Ihr Anthropic-Key aus irgendeinem Grund ausfällt (abgelaufen, Ratenbegrenzung, Abrechnungsproblem), erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, und was als Nächstes passiert, hängt vom Schalter Fallback auf Credits unter Einstellungen → Erweitert → BYOK API-Keys ab. Wenn dieser Schalter aktiviert ist, greift die Plattform vorübergehend auf Plattform-Credits zurück, sodass Ihr Bot weiterhin antwortet und sofort wieder auf Ihren Key umschaltet, sobald dieser wieder funktioniert. Wenn er deaktiviert ist (Standardeinstellung), werden KI-Antworten blockiert, bis Sie den Key reparieren.

Sobald Ihr Bot Ihren eigenen Schlüssel verwendet, erhält die Nutzungsverlauf-Tabelle auf der Abrechnungsseite (siehe oben) eine Kosten-Spalte, die den tatsächlichen Dollar-Betrag anzeigt, den Anthropic für jeden Eintrag berechnet hat, sowie eine Kosten (USD)-Zusammenfassungskachel – so können Sie Ihre Ausgaben mit dem eigenen Schlüssel verfolgen, ohne die App zu verlassen.

Ob BYOK letztendlich günstiger ist als Credits, hängt vollständig von Ihrem Unterhaltungsvolumen und der Komplexität ab, da Sie die verbrauchsabhängigen Preise von Anthropic direkt bezahlen. Es ist ein Abrechnungsmodell, das Ihnen Kontrolle gibt, aber keine garantierte Kostenreduzierung.

Die AppSumo Lifetime-Pläne #

Der AppSumo-Lifetime-Deal endete am 14. August 2026 um 12:00 Uhr mittags US Central Time und kann nicht mehr erworben werden. Ein während der Laufzeit des Deals gekaufter Tarif ist ein einmaliger Kauf: Die Funktionen und die einmaligen Guthaben bleiben dauerhaft mit dem Konto verbunden, und es fällt keine monatliche Plattformgebühr an. Neue Konten wählen aus den Plänen Business, Agency und Agency Unlimited unter dmchamp.com/pricing.

Aktivierung der AppSumo-Lizenz #

AppSumo-Kunden – falls Ihr Lifetime-Deal nach der Registrierung nicht automatisch aktiviert wurde, geben Sie /appsumo in die Adresszeile Ihres Browsers ein (hinter der App-Domain), fügen Sie den Lizenzschlüssel aus Ihrem AppSumo-Konto ein und senden Sie ihn ab. Dies verknüpft Ihren Plan und fügt das einmalige Guthaben Ihres Plans hinzu.

Haben Sie den Deal ein zweites Mal gekauft? Die „Redeem“-Schaltfläche auf AppSumo leitet Sie immer zur Registrierungsseite weiter, auch wenn Sie bereits ein Konto haben. Registrieren Sie sich nicht erneut, da Sie sonst ein zweites, leeres Konto erhalten. Melden Sie sich zuerst bei Ihrem bestehenden Konto an und verwenden Sie dann die oben genannte /appsumo-Seite, um den neuen Code einzulösen. Ein früherer Code, der erstattet wurde, blockiert den neuen nicht mehr.

Falls Sie stattdessen eine dieser Meldungen sehen:

• „This license key was not found“ – überprüfen Sie den Schlüssel in Ihrem AppSumo-Konto; es passiert leicht, dass man ein Zeichen zu wenig kopiert.
• „This license is not active“ – AppSumo zeigt den Code auf ihrer Seite als erstattet oder deaktiviert an.
• „This license is already linked to another account“ – der Code wurde mit einer anderen E-Mail-Adresse verknüpft. Melden Sie sich mit dieser E-Mail-Adresse an oder kontaktieren Sie den Support.
• „Your account already has a different AppSumo license linked“ – Ihr aktueller Code ist noch aktiv, daher tauschen wir ihn nicht automatisch aus. Kontaktieren Sie den Support, dann erledigen wir das manuell.
• „Your account has an active paid subscription“ – kündigen Sie zuerst den kostenpflichtigen Plan oder kontaktieren Sie den Support.
• „Too many attempts“ – die Seite erlaubt 10 Versuche pro Tag. Warten Sie und versuchen Sie es morgen erneut.

Kostenlose Credits für neue Konten und die 90-Tage-Garantie #

Neue Konten beginnen mit einem einmaligen Willkommensbonus von 100 Credits. Dabei handelt es sich um reguläre Credits, und es gibt keinen separaten Zeitraum, in dem die KI kostenlos läuft.

Es gibt für keinen Plan eine kostenlose Testversion. Monatliche Pläne erfordern eine Kreditkarte und können jederzeit gekündigt werden. Für jeden Jahresplan gilt eine 90-tägige Geld-zurück-Garantie ohne Bedingungen. Siehe Jährliche Abrechnung und die 90-Tage-Garantie.

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