نظام الفوترة #

نظرة عامة #

تستخدم المنصة نموذج فوترة يعتمد على الاشتراك + الرصيد. يمنحك اشتراكك حق الوصول إلى المنصة ويحدد حدود ميزاتك. الرصيد هو العملة التي تشغل ردود الذكاء الاصطناعي، والرسائل الصادرة، واتصالات القنوات.

كيفية الوصول إلى الفواتير: في الشريط الجانبي الأيسر الرئيسي، انقر على الإعدادات (أيقونة الترس بالقرب من الأسفل). في قائمة الإعدادات، ضمن مجموعة مساحة العمل، انقر على الفواتير. كل ما تحتاج إليه في هذا الدليل موجود في تلك الشاشة الواحدة.

اختصار أسرع: بطاقة الرصيد الموجودة في أسفل الشريط الجانبي الأيسر الرئيسي قابلة للنقر — النقر عليها ينقلك مباشرة إلى الفوترة دون الحاجة لفتح الإعدادات أولاً.

هل تستخدم هاتفاً؟ الشريط الجانبي الأيسر مخفي خلف أيقونة القائمة (☰) في الزاوية العلوية — اضغط عليها أولاً، ثم اضغط على الإعدادات.

خطط الاشتراك #

تحدد خطة اشتراكك ما يلي:

• عدد رصيد الذكاء الاصطناعي الذي يضاف إلى رصيدك كل شهر.
• عدد مقاعد الفريق المتاحة لك، وعدد حسابات العملاء التي يمكنك إدارتها.
• الميزات المتاحة لك (مثل العلامة البيضاء، استخدام مفتاح الذكاء الاصطناعي الخاص بك، والمزيد).

يمكنك عرض اشتراكك وإدارته من الإعدادات ← الفواتير (انظر أعلاه). للحصول على تفصيل كامل لما تتضمنه كل خطة، راجع مستويات الاشتراك.

ما الذي تتضمنه خطتك #

مباشرة أسفل بطاقة خطتك الحالية، تعرض قائمة ما تتضمنه خطتك كل ميزة وحدّ مفعل فعلياً في حسابك — القنوات غير المحدودة، ومخصص جهات الاتصال الخاص بك، وحجم سياق وكيل الذكاء الاصطناعي، وحدود ردود الذكاء الاصطناعي، والعلامة البيضاء (white-labeling)، والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API)، وعدد الحسابات الفرعية التي يمكنك إنشاؤها، وما إلى ذلك.

تُعد هذه القائمة المصدر الموثوق لما يمكن لحسابك القيام به. إذا أضفنا استحقاقاً مخصصاً لحسابك (على سبيل المثال، مخصص حسابات فرعية غير محدود من خطة سابقة)، فسيظهر هنا أيضاً — حتى لو لم يكن له قائمة منفصلة في مكان آخر من التطبيق. لذا، إذا كنت غير متأكد في أي وقت مما إذا كنت لا تزال تتمتع بميزة معينة، فهذا هو المكان المناسب للتحقق.

شرح نظام الرصيد #

الرصيد هو الوحدة الأساسية للاستخدام في التطبيق. فكّر في الرصيد كأنه دقائق مدفوعة مسبقاً في خطة الهاتف — كل إجراء يقوم به حسابك يستهلك عدداً محدداً من الرصيد.

أرصدة الذكاء الاصطناعي #

يتم خصم الرصيد عندما “يفكر” الذكاء الاصطناعي — أي عندما يعالج الرسائل ويولد استجابة. لا يتم احتساب الرصيد مقابل كل رسالة فردية يتم إرسالها أو استلامها.

مثال: يرسل لك أحد جهات الاتصال 5 رسائل متتالية. عندما يعالج الذكاء الاصطناعي كل تلك الرسائل ويولد استجابة واحدة، فإن ذلك يكلف رصيداً واحداً (1 credit) في خطة Pro. لا يهم عدد الرسائل التي أرسلها جهة الاتصال أو عدد الرسائل التي يرسلها الذكاء الاصطناعي في رده — إنها تكلفة رصيد واحد لكل دورة استجابة للذكاء الاصطناعي.

تكلفة إجراء الذكاء الاصطناعي الواحد، حسب مستوى جودة الذكاء الاصطناعي #

تعتمد تكلفة كل إجراء يقوم به الذكاء الاصطناعي على مستوى جودة الذكاء الاصطناعي الذي تختاره للوكيل:

بموجب سعر Champions Circle للمشتركين، تبلغ تكلفة Max 0.20 رصيد لكل إجراء وMini 0.12، سواء باستخدام مفتاحك الخاص أو بدونه. لا تتوفر خصومات على فئتي Pro وEconomy.

يُعد Max أحدث طراز لدينا، وهو أرخص وأسرع، ويمثل الطريقة المثلى لتقليل استهلاك رصيدك دون التضحية بالدقة. أما Mini فهو أرخص فئة نقدمها: حيث يستخدم نفس عائلة طراز Max ولكن بإعدادات أخف، مما يجعله يضحي ببعض الدقة وذاكرة المحادثة مقابل الحصول على أقل سعر لكل رد. تم إيقاف فئة Economy ولم يعد يُنصح بها؛ لذا يرجى تحويل أي وكيل يستخدم Economy إلى Max. لمعرفة سبب تفوق Max على البدائل المميزة والاقتصادية من حيث القيمة، راجع لماذا يُعد Max الخيار الأفضل من حيث القيمة.

إذا كنت تستخدم مفتاح API الخاص بك (BYOK): لا تستخدم فئة Max مفتاحك الخاص أبداً، لذا فإن اختيار Max يعني أن مفتاحك لا يُستخدم لهذا الوكيل — بل يتم خصم 0.25 رصيد لكل إجراء (0.20 بموجب سعر Champions Circle للمشتركين) من رصيد حسابك بدلاً من ذلك. للحفاظ على وكيلك باستخدام مفتاحك الخاص (0 رصيد)، اتركه على فئة Pro بدلاً من Max.

كيف يتم استهلاك الرصيد فعلياً (أسئلة متكررة) #

• استجابة واحدة من الذكاء الاصطناعي = خصم رصيد واحد. إذا قام الروبوت بتقسيم رده إلى 3 فقاعات رسائل متتالية بسرعة ليبدو أكثر طبيعية، فهذا لا يزال يُحتسب كرصيد واحد، وليس 3.
• يتم تجميع الرسائل الواردة المتتالية في رد واحد. إذا أرسل جهة اتصال 4 رسائل قصيرة متتالية، ينتظر الروبوت حتى ينتهي من الكتابة، ثم يرد مرة واحدة — وهذا يُحتسب كرصيد واحد، وليس 4. هذا التجميع يتم تلقائياً.
• تكلف معظم المحادثات حوالي 1 إلى 2 رصيد. عبر المنصة، استخدم نصف جميع جهات الاتصال التي تحدث معها الذكاء الاصطناعي في الشهر الماضي رصيداً واحداً أو أقل على Max، وظل 9 من كل 10 تحت 5 أرصدة. المحادثات القصيرة بأسلوب الأسئلة الشائعة تكون في الحد الأدنى من التكلفة؛ بينما تكلف الاستشارات الطويلة ذات القيمة العالية التي تتضمن عمليات بحث، وحجز، والكثير من الأخذ والرد أكثر من ذلك.
• يمكن لرسالة واردة واحدة أن تؤدي إلى أكثر من خصم واحد. كتابة الرد هي إجراء واحد للذكاء الاصطناعي؛ أما استخدام أداة، أو تطبيق وسم، أو اتخاذ قرار بإنهاء المحادثة، أو تحديد ما إذا كانت هناك حاجة لمتابعة، فكل منها يعتبر إجراءً منفصلاً بنفس معدل التكلفة. يظهر كل منها كسطر مستقل في سجل استخدامك. يشرح ما الذي يستهلك الأرصدة كل هذه الإجراءات بالتفصيل، مع مثال عملي.

البث الصادر #

إطلاق بث لا يخصم رصيداً لكل جهة اتصال. البث نفسه مجاني للإرسال.

لا تدخل الأرصدة في الحسبان إلا في حالتين:

1. ردود الذكاء الاصطناعي لأي شخص يرد، تُحسب مرة واحدة لكل دورة رد وفقاً لسعر مستوى جودة الذكاء الاصطناعي الخاص بك — راجع تكلفة إجراء الذكاء الاصطناعي الواحد، حسب مستوى الجودة.
2. رسوم تسليم الرسالة الواحدة على قنوات API الصادرة — راجع تكاليف إرسال القوالب أدناه. قوالب WhatsApp Business API هي الرسوم الوحيدة لكل رسالة التي تُخصم من الرصيد؛ بينما تعمل رسائل SMS على حساب Twilio الخاص بك وتتم فوترتها بواسطة Twilio. لا توجد رسوم لكل رسالة على بث WhatsApp Web وInstagram وMessenger.

مثال: إرسال رسالة جماعية إلى 100 جهة اتصال عبر WhatsApp Web يكلف 0 رصيد. إذا رد 20 من جهات الاتصال هذه وقام الذكاء الاصطناعي بمعالجة كل محادثة في 4 دورات على فئة Max، فإن التكلفة الإجمالية تبلغ حوالي 20 رصيداً (0.25 رصيد × 4 × 20)، أو 16 رصيداً بموجب سعر Champions Circle للمشتركين (0.20 × 4 × 20). عملية الإرسال الجماعي نفسها مجانية.

اتصالات القنوات #

تتحمل القنوات المختلفة تكاليف بنية تحتية مختلفة:

• أرقام الهواتف المستأجرة هنا — ما لا يقل عن 50 رصيداً شهرياً لكل رقم؛ تكلف الأرقام المميزة أكثر، بما يتماشى مع ما تفرضه شركة الاتصالات. تعرض بطاقة الرقم في الإعدادات ← القنوات سعره الشهري الدقيق. هذا الإيجار هو الرسوم الشهرية الوحيدة على الرقم — وهو يشمل اتصال WhatsApp. الأرقام التي تستأجرها بالفعل تنتقل إلى هذا السعر في دورة الفوترة التالية. راجع أرقام الهواتف.
• WhatsApp Web — 50 رصيداً شهرياً (5.00 دولارات)، بدون استئجار رقم منا. يغطي الخادم الخاص المخصص والوكيل (proxy). لا توجد رسوم لكل رسالة.
• Managed WhatsApp Business API (حساب Twilio الخاص بنا، لا يتطلب منك التسجيل في Twilio) — منذ 1 أكتوبر 2026، يتم فرض رسوم على كل رقم WhatsApp مُدار، سواء كان مستأجراً هنا أو رقمك الخاص الذي نديرُه، لكل رسالة، واردة وصادرة، سواء كنت تستخدم مفتاحك الخاص أم لا: كل رسالة تتلقاها تساوي 0.06 رصيد، وكل رد يساوي 0.06 رصيد ضمن أول 1,000 رسالة خدمة للرقم في الشهر، ثم يتم تطبيق سعر الخدمة الخاص بالدولة بالإضافة إلى الرسوم. راجع تسعير WhatsApp. تتحمل رسائل القوالب أيضاً رسوم توصيل من Meta لكل قالب. راجع تكاليف إرسال القوالب لمعرفة قيمة هذه الرسوم وما يُضاف إليها في 1 أكتوبر 2026.
• SMS — تعمل على حساب Twilio الخاص بك (BYO). أنت تدفع لـ Twilio مباشرة مقابل الرقم ورسوم شركة الاتصالات لكل جزء من الرسالة، لذا لا توجد رسوم رصيد من المنصة لرسائل SMS نفسها. راجع مزود SMS (استخدم حساب Twilio الخاص بك) للإعداد.
• Instagram و Facebook Messenger — مجاناً. لا توجد رسوم شهرية، ولا رسوم لكل رسالة.

تكاليف إرسال القوالب #

تخضع رسائل قوالب WhatsApp Business API لرسوم تسليم تفرضها Meta لكل قالب، بالإضافة إلى أي رسوم رصيد لكل رسالة يتم تطبيقها على حسابك في خدمة WhatsApp المُدارة. اعتباراً من 1 أكتوبر 2026، أصبحت هذه الرسوم هي السعر المعلن من قبل Meta لبلد الوجهة، مضافاً إليه رسوم Twilio البسيطة لكل رسالة على كل رسالة WhatsApp، بالإضافة إلى رسوم معالجة تبلغ حوالي 10% تغطي تكاليف المعاملات ورسوم البطاقات ومعالجة الدفع. تُطبق رسوم الرصيد هذه فقط عند إرسال القالب من خلال حسابنا المُدار: أما في حساب Twilio الخاص بك، فإن Twilio تفرض عليك رسوم القالب مباشرة، وفي حساب WhatsApp Business الخاص بك، تقوم Meta بذلك، لذا لا يتطلب أي منهما خصم أرصدة. تعتمد تكلفة القالب بالرصيد على أمرين، كلاهما محدد بواسطة قائمة الأسعار العامة لشركة Meta:

1. بلد الوجهة. لكل دولة سعرها الخاص، لذا فإن تكلفة القالب نفسه تكون أعلى في بعض الأسواق مقارنة بغيرها.
2. فئة القالب. تُعد قوالب الخدمات (Utility) (الرسائل المتعلقة بالمعاملات مثل تأكيدات الطلبات، وتذكيرات المواعيد، وإشعارات الفواتير) هي الفئة الأقل تكلفة لدى Meta. أما قوالب التسويق (Marketing) فهي أغلى تكلفة في كل مكان. تقوم Meta بتعيين الفئة عند مراجعة القالب الخاص بك، لذا فإن الحفاظ على خلو قالب المعاملات من المحتوى الترويجي هو ما يبقيه ضمن فئة الخدمات الأقل تكلفة.

بضعة أمثلة على أسعار Meta الحالية، مع تضمين تلك الرسوم: تكلفة قالب الخدمات إلى الهند أو الولايات المتحدة تبلغ 0.1 رصيد (وهو الحد الأدنى لتكلفة إرسال أي قالب)، وإلى فرنسا 0.39 رصيد. تبلغ تكلفة قالب التسويق إلى الهند 0.19 رصيد، وإلى الولايات المتحدة 0.33 رصيد. تتبع هذه الأسعار المعلنة من Meta، لذا فهي تتغير عندما تقوم Meta بتحديث قائمة أسعارها.

الرسائل ذات التنسيق الحر التي ترسلها خلال نافذة الـ 24 ساعة بعد آخر رسالة من العميل (بما في ذلك مرفقات المستندات مثل ملف PDF للفاتورة) تخضع للرسوم أيضاً منذ 1 أكتوبر 2026، بمستوى يقارب مستوى قالب الخدمات، بمجرد تجاوز الرقم لأول 1,000 رسالة خدمة مجانية في الشهر. راجع تكاليف WhatsApp وتغيير أكتوبر 2026.

يظهر كل إرسال للقالب كسطر منفصل في سجل الاستخدام على صفحة الفوترة الخاصة بك، حتى تتمكن من رؤية تكلفة كل رسالة بدقة. وإذا قمت بإرسال قوالب من خلال أتمتة، فسيتم تطبيق رسوم ثابتة قدرها 0.25 رصيد لكل عملية تشغيل بالإضافة إلى رسوم التوصيل.

رسائل WhatsApp Web لا تحمل أي رسوم لكل رسالة. الرسائل المرسلة عبر اتصال WhatsApp Web تستخدم نموذج رصيد الذكاء الاصطناعي العادي فقط.

الرسائل التي تتلقاها على رقم WhatsApp Business API تخضع لرسوم توصيل ثابتة قدرها 0.06 رصيد لكل رسالة، وذلك على نفس الأرقام التي تدفع رسوم الرسائل المذكورة أعلاه.

الأرقام التي تدفع رسوم الرسائل هذه: كل رقم WhatsApp Business API يعمل على حساب المراسلة الخاص بنا، وهذا يعني الرقم الذي تستأجره من هنا بالإضافة إلى رقمك الخاص المتصل عبر خيار Managed by us، حتى وإن كان هذا الرقم موجوداً في حساب WhatsApp Business الخاص بك. الرقم الوحيد المختلف هو الرقم المتصل من خلال تطبيق Meta الخاص بنا (أو تطبيق Meta الخاص بك): حيث تقوم Meta بخصم رسوم الرسائل مباشرة من وسيلة الدفع الموجودة في حساب WhatsApp Business ذلك، ولا نضيف نحن أي رسوم لكل رسالة، وبدلاً من ذلك تبلغ تكلفة الاتصال 50 رصيداً شهرياً (راجع ما الذي يستهلك الأرصدة). لاحظ أيضاً أنه بدءاً من 1 أكتوبر 2026، ستبدأ Meta في فرض رسوم على الردود المرسلة ضمن نافذة الـ 24 ساعة، والتي كانت مجانية منذ نوفمبر 2024 — راجع تكاليف WhatsApp وتغييرات أكتوبر 2026.

استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي #

عندما يستخدم الذكاء الاصطناعي الأدوات أثناء المحادثة (حجز موعد، التحقق من التوفر، تنبيه شخص، جدولة متابعة، إجراء بحث على الويب، إرسال ملف من مكتبة الوسائط الخاصة بك، أو تنفيذ وظيفة مخصصة)، فإن استدعاء الأداة يكلف نفس تكلفة أي إجراء آخر للذكاء الاصطناعي في تلك الفئة - راجع تكلفة إجراء واحد للذكاء الاصطناعي، حسب فئة جودة الذكاء الاصطناعي.

يتم فرض رسوم على استدعاءات الأدوات بالإضافة إلى الرد، مرة واحدة لكل استدعاء أداة. المحادثة التي يتحقق فيها الذكاء الاصطناعي من تقويمك ثم يحجز الموعد تتضمن رسومي أداة بالإضافة إلى الرد نفسه. هذا هو السبب الأكثر شيوعًا وراء تكلفة المحادثة التي تزيد عما يشير إليه معدل الرد الواحد، وهو أمر طبيعي وليس خطأً. يسرد ما الذي يستهلك الأرصدة كل إجراء يمكن فرض رسوم عليه في محادثة واحدة وكيفية قراءتها في سجل الاستخدام الخاص بك.

تكاليف فهم الوسائط #

فهم الوسائط الواردة مجاني. نسخ الملاحظات الصوتية، وفهم الصور، وفهم الفيديو، وفهم المستندات، كلها مشمولة في رد الذكاء الاصطناعي الذي يعالجها — لا توجد رسوم منفصلة لها، في أي مستوى اشتراك. المحادثة المليئة بالملاحظات الصوتية والصور تكلف نفس تكلفة المحادثة نفسها بالنص العادي.

الاستثناء الوحيد: إذا كان على الذكاء الاصطناعي نسخ المسار الصوتي لـ فيديو في منتصف المحادثة، فإن ذلك يكلف رصيداً واحداً (1)، و0 رصيد باستخدام مفتاح Anthropic الخاص بك (BYOK)، والذي يتكفل بتكلفته.

رصيد الحساب وسجل الاستخدام #

يظهر رصيدك الحالي كبطاقة في أعلى صفحة الفواتير، بجانب منحتك الشهرية (عدد الأرصدة التي تتجدد بها خطتك في كل دورة) وما إذا كان لديك بطاقة مسجلة في الملف. يمكنك أيضاً رؤية رصيدك بلمحة سريعة على بطاقة الرصيد في أسفل الشريط الجانبي الأيسر الرئيسي، أينما كنت في التطبيق — مرر مؤشر الماوس فوقها لرؤية كيفية تقسيم الإجمالي بين أرصدة خطتك الشهرية وأي أرصدة إضافية قمت بشرائها. النقر عليها يأخذك مباشرة إلى الفواتير.

أسفل بطاقة الخطة، يعرض جدول سجل الاستخدام سجلاً جارياً لاستهلاكك الخاص للرصيد خلال آخر 30 يوماً — ما هو سبب كل خصم وكم كلف من الرصيد. يعرض كل صف متى حدث ذلك، والسبب (رسالة ذكاء اصطناعي، تحسين بالذكاء الاصطناعي، استدعاء أداة، إلخ)، والوكيل وجهة الاتصال إذا كان ذلك مناسباً، والنموذج الذي تم احتساب التكلفة بناءً عليه (Pro أو Economy أو Max أو Mini — “مفاتيح خاصة” إذا تمت المعالجة عبر مفتاح API الخاص بك، وشرطة للرسوم غير المتعلقة بالذكاء الاصطناعي مثل رسوم الاتصال أو الإدخالات من قبل وجود هذا العمود)، والرصيد المخصوم. يتطابق عمود النموذج مع جودة الذكاء الاصطناعي التي اخترتها للوكيل، لذا إذا كان هناك صف يخصم تكلفة بسعر لا تتوقعه، تحقق أولاً من إعداد نموذج ذلك الوكيل. إذا قمت بربط مفتاح Anthropic الخاص بك تحت نظام BYOK، يعرض هذا الجدول أيضاً التكلفة الفعلية بالدولار لكل إدخال، وليس فقط الرصيد.

في صف الرصيد (Credits) الموجود أسفل الشريط الجانبي، يتحول رقم الرصيد إلى اللون الكهرماني عندما ينخفض رصيدك، وإلى اللون الأحمر عندما ينفد، وذلك لتنبيهك قبل توقف الإرسال (تظل حسابات BYOK بلون محايد حتى عند الوصول إلى الصفر، لأن الردود عبر BYOK لا تستهلك رصيداً). تعرض بطاقة الإحصائيات في صفحة الفوترة (Billing) الرقم دائماً بلون عادي.

إذا كان حسابك حساباً فرعياً تابعاً لوكالة، فستعرض البطاقة الأرصدة التي خصصتها لك وكالتك بدلاً من تقسيم الخطة/إعادة الشحن، وستكون بطاقات الخطة وإعادة الشحن ذاتية الخدمة أدناه مخفية — راجع الملاحظة الموجودة في صفحة الفوترة الخاصة بك لمعرفة ما يجب فعله بدلاً من ذلك. إذا كانت وكالتك تقبل PayPal، فستحتوي صفحة الفوترة الخاصة بك على زر الدفع باستخدام PayPal لشراء الأرصدة، ويمكنك ربط حساب PayPal الخاص بك هناك بحيث يتم خصم رسوم عمليات إعادة الشحن التلقائية منه (راجع حسابات الوكالات — ربط PayPal).

إذا كنت مشتركاً في خطة AppSumo مدى الحياة، فسيتم إخفاء بطاقة الخطط المتاحة أيضاً، نظراً لأنها مخصصة للاشتراكات الشهرية بينما خطتك مدفوعة بالفعل. انتهى عرض AppSumo مدى الحياة في 14 أغسطس 2026، لذا لم تعد تغييرات المستوى عبر AppSumo متاحة؛ إذا كنت بحاجة إلى المزيد، يمكنك الانتقال إلى الخطط الشهرية Agency أو Agency Unlimited عبر الرابط dmchamp.com/pricing. تعمل ميزات إضافة الرصيد، وإعادة الشحن التلقائي، وسجل الاستخدام بشكل طبيعي.

إذا قمت بربط مفتاح Anthropic الخاص بك ضمن الإعدادات ← متقدم ← مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات (BYOK API Keys)، فلن تستهلك ردود الذكاء الاصطناعي الخاصة بك أي أرصدة، لذا لن يؤدي انخفاض الرصيد إلى إيقافها.

إضافة النقاط #

1. انتقل إلى الإعدادات ← الفوترة (Settings → Billing) (أو انقر على صف الرصيد (Credits) أسفل الشريط الجانبي).
2. ابحث عن بطاقة إضافة رصيد (Add Credits) وأدخل المبلغ الذي تريده (ما بين 100 و 10,000 رصيد). لا يتم حفظ المبلغ أثناء الكتابة — لن يتم خصم أي شيء حتى تنقر على الزر في الخطوة 3.

3. انقر على إضافة أرصدة لبدء عملية الدفع وإتمامها.

تسعير الأرصدة: بالسعر القياسي، تبلغ تكلفة كل رصيد 10 سنتات (0.10 دولار أمريكي). إذا كان حسابك حساباً فرعياً تابعاً لوكالة، فستتم إدارة أرصدتك من قبل وكالتك، لذا قد لا ينطبق عليك هذا السعر القياسي — تحقق مع وكالتك لمعرفة الأسعار الخاصة بك. سيتم عرض المبلغ الذي ستدفعه دائماً قبل التأكيد.

العملة التي يتم محاسبتك بها: تتم عملية الدفع بـ الجنيه الإسترليني (GBP) للشركات في المملكة المتحدة، واليورو (EUR) للشركات في الاتحاد الأوروبي، والدولار الأمريكي (USD) في أي مكان آخر، بنفس السعر 0.10 لكل رصيد في جميع الحالات. تتبع العملة البلد الموجود في عنوان عملك (الإعدادات ← تفاصيل العمل). إذا لم يتم حفظ أي بلد بعد، يتم تعيين الدولار الأمريكي كعملة افتراضية عند الدفع. يستخدم الشحن التلقائي نفس القاعدة، لذا إذا كنت ترى العملة الخاطئة، تحقق من البلد في عنوان عملك.

إذا تمت محاسبتك من قبل، فسيظل حسابك يستخدم عملة أول دفعة قمت بها. يثبت Stripe عملة فوترة العميل عند إصدار أول فاتورة، لذا فإن تغيير عنوان عملك لاحقاً لا يغير شيئاً في اشتراك حالي. ينطبق هذا فقط إذا بدأت اشتراكاً جديداً.

إعادة الشحن التلقائي #

تضمن لك ميزة إعادة الشحن التلقائي عدم نفاد نقاطك بشكل غير متوقع:

1. انتقل إلى الإعدادات ← الفوترة.
2. قم بتفعيل إعادة الشحن التلقائي من بطاقته الخاصة.

3. التكوين:
   • عندما ينخفض الرصيد عن — الحد الذي يؤدي إلى بدء عملية الشحن.
   • إضافة المبلغ التالي — عدد الأرصدة التي سيتم شراؤها تلقائياً.
4. انقر على حفظ.

لا توجد وسيلة دفع بعد؟ تشير البطاقة إلى ذلك ويظل المفتاح مغلقاً حتى تضيف واحدة. انقر على إضافة وسيلة دفع، واحفظ بطاقتك في صفحة Stripe التي ستفتح، وستعود إلى هذه الصفحة مع جاهزية المفتاح للاستخدام. لا يتم خصم أي مبالغ عند حفظ البطاقة. إذا كان لديك واحدة بالفعل، فستظهر البطاقة عبارة تم حفظ وسيلة الدفع وسيظهر زر تغيير لاستبدالها بأخرى.

عندما ينخفض رصيدك عن الحد الأدنى، تقوم المنصة تلقائياً بشراء العدد المحدد من الرصيد باستخدام طريقة الدفع المحفوظة لديك. لا يتم تفعيل إعادة الشحن التلقائي إلا في حال وجود بطاقة صالحة في الملف.

عند فشل عملية الشحن: تتم إعادة محاولة الدفع المرفوض تلقائياً، ولا تبدأ عملية شحن جديدة طالما أن المحاولة السابقة لا تزال قيد الإعادة. إذا فشلت عملية الدفع 3 مرات متتالية، يتم إيقاف ميزة إعادة الشحن التلقائي ذاتياً ويتلقى مالك الحساب بريداً إلكترونياً. قم بإضافة بطاقة صالحة في الإعدادات ← الفوترة وأعد تشغيل ميزة إعادة الشحن التلقائي. يظل الرصيد الذي تضيفه يدوياً فعالاً طوال الوقت.

قد تستغرق مدفوعات الخصم المباشر عبر نظام SEPA ما يصل إلى 14 يوماً للوصول إلينا، لذا قد تتأخر الأرصدة الناتجة عن التعبئة التلقائية التي يتم دفعها بهذه الطريقة. بالنسبة لإعادة الشحن التلقائي، تُعد بطاقة الائتمان الخيار الأفضل؛ وإلا، قم بتعيين مبلغ تعبئة سخي حتى لا ينخفض رصيدك أبداً أثناء انتظار معالجة الدفع.

إعادة الشحن التلقائي للحسابات الفرعية للوكالات #

إذا كنت تدير وكالة مع تفعيل خاصية إعادة بيع الأرصدة، فإن إعادة الشحن التلقائي تعمل أيضاً لحساباتك الفرعية، وذلك عبر وضعين:

• وضع Stripe — يتم خصم الرسوم من الحسابات الفرعية تلقائياً من خلال حساب Stripe المرتبط بك. لا يلزم إعداد إضافي بخلاف ربط Stripe.
• وضع Webhook — تقوم المنصة بإخطار خادمك عندما يحتاج حساب فرعي إلى أرصدة، ويقوم خادمك بمعالجة الدفع باستخدام أي مزود تختاره.

للحصول على تفاصيل حول إعادة الشحن التلقائي المستند إلى Webhook، راجع حسابات الوكالات — مزود دفع مخصص.

من أين تأتي أرصدتك (المنحة الشهرية والأرصدة المجانية) #

تتضمن كل خطة رصيداً من نقاط الذكاء الاصطناعي يتجدد كل شهر: 250 نقطة في خطة Business، و1,000 نقطة في خطة Agency، و2,500 نقطة في خطة Agency Unlimited. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك شراء النقاط في أي وقت بسعر 0.10 دولار لكل نقطة، وتحصل الحسابات الجديدة على مكافأة ترحيبية لمرة واحدة قدرها 100 نقطة. تعمل مستويات AppSumo مدى الحياة بشكل مختلف: حيث تُعد نقاطها مخصصاً لمرة واحدة لا يتم تجديده. تُعد خانة “المنحة الشهرية” (Monthly Grant) في الإعدادات ← الفوترة (Settings → Billing) هي المرجع الوحيد المعتمد لحسابك الخاص. لمعرفة ما تتضمنه كل خطة، راجع مستويات الاشتراك.

نقاط مجانية يحصل عليها كل حساب جديد. يحصل كل حساب جديد على مكافأة ترحيبية لمرة واحدة قدرها 100 نقطة، تُضاف تلقائياً عند إنشاء الحساب.

ماذا يحدث عند فشل دفع رسوم الاشتراك #

إذا فشل تجديد دفع رسوم اشتراكك الشهري أو السنوي، تتبع المنصة عملية تذكير متدرجة قبل تقييد حسابك، ليكون لديك الوقت لتحديث بطاقتك دون أن يتوقف أي شيء بشكل غير متوقع.

الاستعادة تلقائية. في اللحظة التي تنجح فيها عملية التجديد، يتم إلغاء الحظر في غضون دقائق، وتستأنف عمليات البث والإرسال وردود الذكاء الاصطناعي عملها من تلقاء نفسها. لا حاجة لإعادة تشغيل يدوية.

إذا تم إلغاء اشتراكك بالكامل (عادةً بعد حوالي ثلاثة أسابيع من الإخفاقات غير المحلولة)، يتم تحرير أرقام الهواتف المرتبطة ويتم نقل حسابك إلى حالة الإلغاء. لتجنب ذلك، قم بتحديث وسيلة الدفع الخاصة بك في الإعدادات ← الفوترة قبل موعد الإلغاء.

ترث الحسابات الفرعية حالة الفوترة الخاصة بالحساب الرئيسي. إذا أصبح الحساب الرئيسي متأخراً في السداد، يتم تقييد جميع الحسابات الفرعية بنفس الطريقة حتى تتم تسوية دفعة الحساب الرئيسي. وينطبق الشيء نفسه عند إلغاء اشتراك الحساب الرئيسي: يتم قفل كل حساب فرعي (لا يمكن الإرسال، ولا توجد ردود ذكاء اصطناعي، ويكون في وضع القراءة فقط) من اللحظة التي يسري فيها الإلغاء، ويُرفع القفل تلقائياً بمجرد اشتراك الحساب الرئيسي مرة أخرى.

ماذا يحدث عند نفاد الأرصدة #

عندما يصل رصيدك إلى صفر:

• يتوقف الذكاء الاصطناعي عن الرد على الرسائل. لا يزال بإمكان جهات الاتصال إرسال الرسائل، وسيتم تخزينها، لكن الروبوت لن ينشئ ردوداً.
• لا يمكن إطلاق عمليات البث.
• تظل اتصالات القنوات نشطة (يتم فوترتها شهرياً، وليس لكل رسالة).
• تتلقى تنبيهاً واحداً في المرة الأولى التي يتخطى فيها الذكاء الاصطناعي رسالة بسبب نقص الرصيد: بريد إلكتروني (“توقف الذكاء الاصطناعي عن الرد: لا يوجد رصيد متبقي”) بالإضافة إلى إشعار دفع وتنبيه الجرس إذا كنت قد فعلت ذلك لتنبيهات الرصيد. يتم إرسال هذا التنبيه مرة واحدة لكل انقطاع، وليس لكل رسالة، ويتم تفعيله مرة أخرى بعد عودة الذكاء الاصطناعي للرد.

لاستعادة وظائف الذكاء الاصطناعي، قم بإضافة أرصدة يدوياً أو قم بتفعيل إعادة الشحن التلقائي لمنع حدوث انقطاعات في المستقبل.

طرق الدفع #

تقبل المنصة بطاقات الائتمان والخصم عبر Stripe (معالج الدفع الآمن الخاص بنا). يمكنك إدارة بطاقتك من الإعدادات ← الفوترة، في بطاقة إدارة الفوترة — حيث تفتح بوابة عملاء Stripe في علامة تبويب جديدة، حيث يمكنك إضافة بطاقتك أو تحديثها. تتم معالجة تفاصيل بطاقتك بالكامل بواسطة Stripe ولا يتم تخزينها أبداً على خوادم المنصة.

الفواتير وسجل الدفع #

أيضاً من الإعدادات ← الفوترة، يأخذك زر فتح بوابة Stripe الموجود في بطاقة إدارة الفوترة إلى بوابة عملاء Stripe، والتي تعرض:

• جميع الفواتير السابقة وإيصالات الدفع.
• تفاصيل اشتراكك وتواريخ التجديد.
• خيارات لتحديث طريقة الدفع الخاصة بك.

لا يتم الإلغاء من خلال بوابة Stripe. استخدم زر إلغاء الاشتراك (Cancel subscription) الموجود في نفس بطاقة إدارة الفواتير (Manage billing) بدلاً من ذلك. راجع تخفيض المستوى أو الإلغاء، والذي يغطي أيضاً خيار الإيقاف المؤقت لمدة شهر أو شهرين أو ثلاثة أشهر.

في باقة مدى الحياة، سترى أولاً إشعار أنت مشترك في باقة مدى الحياة. تظل الفواتير وتحديثات البطاقة آمنة؛ اختيار تحديث الباقة داخل Stripe سيؤدي إلى استبدال باقة مدى الحياة باشتراك شهري. راجع باقات مدى الحياة من AppSumo.

استخدام مفتاحك الخاص (BYOK) #

إذا كانت خطتك تتضمن ميزة BYOK (خطط Agency وAgency Unlimited، بالإضافة إلى مستوى AppSumo Tier 2 وما فوق)، يمكنك ربط مفتاح Anthropic API الخاص بك بدلاً من استخدام رصيد الذكاء الاصطناعي المدمج في المنصة من خلال الإعدادات ← متقدم ← مفاتيح BYOK API (Settings → Advanced → BYOK API Keys). فكر في الأمر كأنك تستخدم خطة الهاتف الخاصة بك بدلاً من الدفع مقابل كل دقيقة.

عندما تكون ميزة BYOK نشطة:

• ما يغطيه مفتاحك الخاص، وما لا يزال يتطلب رصيداً — معظم عمليات الذكاء الاصطناعي مجانية ولا تستهلك رصيداً عند توصيل مفتاح Anthropic الخاص بك (BYOK): ردود الذكاء الاصطناعي، استخدام الأدوات، تحسين الوكيل (Optimize with AI)، إنشاء قاعدة المعرفة، والبحث عبر الويب، كلها تعمل باستخدام مفتاحك. هناك أربعة أمور لا تزال تتطلب رصيداً حتى مع توصيل مفتاح: فئة Max بتكلفة 0.25 رصيد لكل إجراء وفئة Mini بتكلفة 0.15 (يشمل ذلك استيراد قاعدة المعرفة المرتبط بوكيل مضبوط على Max، بتكلفة 0.25 لكل جزء)؛ أداة Lead Finder بتكلفة 0.25 لكل عميل محتمل يتم العثور عليه مع تفصيل اتصال واحد على الأقل (بريد إلكتروني، رقم هاتف، أو ملف تعريف اجتماعي)؛ والأتمتة (Automations) بتكلفة 0.25 لكل تشغيل بالإضافة إلى 0.25 لكل خطوة ذكاء اصطناعي. بموجب سعر Champions Circle للمشتركين، تصبح كل تكلفة من هذه التكاليف البالغة 0.25 مساوية لـ 0.20، وتصبح تكلفة Mini مساوية لـ 0.12. للحفاظ على وكيل يعمل بالكامل باستخدام مفتاحك الخاص بتكلفة 0 رصيد، اتركه على فئة Pro.
• رسوم القنوات لا تزال سارية — رقم الهاتف المستأجر هنا يكلف ما لا يقل عن 50 رصيداً شهرياً (الأرقام المميزة تكلف أكثر، بما يتماشى مع ما تفرضه شركة الاتصالات؛ تعرض بطاقة الرقم سعره الدقيق). تُحاسب اتصالات WhatsApp Web بسعر ثابت قدره 50 رصيداً شهرياً. منذ 1 أكتوبر 2026، يتم محاسبة كل رقم WhatsApp مُدار، سواء كان مستأجراً هنا أو رقمك الخاص الذي نديرُه نحن، لكل رسالة، واردة وصادرة، سواء كنت تستخدم مفتاحك الخاص أم لا: كل رسالة تتلقاها تكلف 0.06 رصيد، وكل رد يكلف 0.06 رصيد ضمن أول 1,000 رسالة خدمة للرقم في الشهر، ثم يتم تطبيق سعر الخدمة الخاص بالدولة بالإضافة إلى الرسوم. راجع أسعار WhatsApp.
• ماذا يحدث إذا تعطل مفتاحك — إذا تعطل مفتاح Anthropic الخاص بك لأي سبب (منتهي الصلاحية، تجاوز حد الاستخدام، مشكلة في الفوترة)، ستتلقى إشعاراً عبر البريد الإلكتروني، ويعتمد ما سيحدث بعد ذلك على مفتاح التبديل Fallback to credits (الرجوع إلى الرصيد) الموجود في Settings → Advanced → BYOK API Keys. عند تفعيل هذا الخيار، تعود المنصة مؤقتاً إلى استخدام رصيد المنصة حتى يستمر البوت في الرد، ويعود لاستخدام مفتاحك بمجرد أن يعمل مرة أخرى. عند إيقاف تشغيله (وهو الإعداد الافتراضي)، يتم حظر ردود الذكاء الاصطناعي حتى تقوم بإصلاح المفتاح.

بمجرد أن يبدأ البوت الخاص بك في استخدام مفتاحك الخاص، يكتسب جدول سجل الاستخدام في صفحة الفوترة (انظر أعلاه) عمود التكلفة الذي يوضح المبلغ الفعلي بالدولار الذي خصمته Anthropic لكل إدخال، بالإضافة إلى مربع ملخص التكلفة (بالدولار الأمريكي) — حتى تتمكن من تتبع إنفاق مفتاحك الخاص دون مغادرة التطبيق.

BYOK ليس الخيار الأرخص: أنت تدفع مقابل التسعير المقاس لـ Anthropic مباشرة، وعند قياسه عبر الحسابات التي تشغل مفتاحها الخاص، يكلف رد الذكاء الاصطناعي الواحد تقريباً 3 أضعاف ما يكلفه على مستوى Max وأكثر من 5 أضعاف ما يكلفه على مستوى Mini. إنه نموذج فوترة يمنحك التحكم، وليس تقليلاً للتكاليف. راجع نموذج الذكاء الاصطناعي و BYOK.

خطط AppSumo مدى الحياة #

انتهت صفقة AppSumo مدى الحياة في 14 أغسطس 2026 في الساعة 12:00 ظهراً بتوقيت وسط الولايات المتحدة ولم يعد بالإمكان شراؤها. الفئة التي تم شراؤها أثناء فترة العرض هي عملية شراء لمرة واحدة: تظل ميزاتها ونقاطها الممنوحة لمرة واحدة مرتبطة بالحساب بشكل دائم، ولا توجد رسوم منصة شهرية لها. تختار الحسابات الجديدة من بين خطط Business وAgency وAgency Unlimited على dmchamp.com/pricing.

تفعيل ترخيص AppSumo #

عملاء AppSumo — إذا لم يتم تفعيل صفقة مدى الحياة (lifetime deal) الخاصة بك تلقائياً بعد التسجيل، اكتب /appsumo في شريط عنوان المتصفح (بعد نطاق التطبيق)، والصق مفتاح الترخيص من حساب AppSumo الخاص بك، ثم أرسله. سيؤدي هذا إلى ربط خطتك وإضافة مكافأة الرصيد لمرة واحدة الخاصة بخطتك.

هل لديك حساب بالفعل، أو اشتريت العرض للمرة الثانية؟ لا تقم بالتسجيل مرة أخرى، وإلا سينتهي بك الأمر بحساب ثانٍ فارغ. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الحالي، ثم انقر على Redeem (استرداد) في AppSumo: ستنتقل إلى صفحة /appsumo مع ملء الرمز مسبقاً، وبنقرة واحدة على Link license (ربط الترخيص) سيتم تطبيقه. إذا كنت قد سجلت الخروج وكانت صفحة التسجيل تشير إلى أن بريدك الإلكتروني لديه حساب بالفعل، فانقر على Sign in instead (تسجيل الدخول بدلاً من ذلك) وسيتم نقل الرمز معك. الرمز السابق الذي تم استرداد قيمته لم يعد يمنع الرمز الجديد.

إذا رأيت إحدى هذه الرسائل بدلاً من ذلك:

• “لم يتم العثور على مفتاح الترخيص هذا” — تحقق من المفتاح الموجود في حساب AppSumo الخاص بك، فمن السهل نسخ حرف واحد أقل.
• “هذا الترخيص غير نشط” — يظهر AppSumo الرمز كرمز مسترد القيمة أو غير مفعل من جانبهم.
• “هذا الترخيص مرتبط بالفعل بحساب آخر” — تم تطبيق الرمز على بريد إلكتروني مختلف. سجل الدخول باستخدام ذلك البريد الإلكتروني، أو اتصل بالدعم.
• “حسابك مرتبط بالفعل بترخيص AppSumo مختلف” — رمزك الحالي لا يزال نشطاً، لذا لن نقوم باستبداله تلقائياً. اتصل بالدعم وسنقوم بذلك يدوياً.
• “حسابك لديه اشتراك مدفوع نشط” — قم بإلغاء الخطة المدفوعة أولاً، أو اتصل بالدعم.
• “عدد كبير جداً من المحاولات” — تسمح الصفحة بـ 10 محاولات في اليوم. انتظر وحاول مرة أخرى غداً.

رصيد مجاني للحسابات الجديدة، وضمان الـ 90 يوماً #

تبدأ الحسابات الجديدة بمكافأة ترحيبية لمرة واحدة قدرها 100 نقطة. هذه نقاط عادية، ولا توجد فترة منفصلة يعمل فيها الذكاء الاصطناعي مجاناً.

الخطط التي يتم شراؤها من صفحة الأسعار لا تتضمن فترة تجريبية مجانية. يتم تقديم فترة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام فقط في بعض عروضنا الإعلانية، راجع الفترة التجريبية المجانية. تتطلب الخطط الشهرية بطاقة ائتمان ويمكن إلغاؤها في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة باستخدام زر إلغاء الاشتراك (راجع تخفيض مستوى الاشتراك أو إلغاؤه)، وتتضمن كل خطة سنوية ضمان استرداد الأموال لمدة 90 يوماً دون أي شروط. راجع الفوترة السنوية وضمان الـ 90 يوماً.

هل تحتاج إلى مساعدة؟ #

إذا كانت لديك أسئلة تتعلق بالفواتير أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن الأرصدة، تواصل معنا عبر دعم البريد الإلكتروني.