لغة البريد الإلكتروني والقوالب #

كل رسالة بريد إلكتروني ترسلها المنصة نيابةً عنك — رسائل الترحيب، وإعادة تعيين كلمة المرور، وتأكيدات المواعيد، وتنبيهات الرصيد، ودعوات الفريق — تُرسل الآن بلغة القارئ نفسه. وإذا لم تكن صياغتنا هي ما تفضله، يمكنك إعادة كتابة أي من هذه الرسائل بنفسك.

أمران منفصلان، في صفحتين منفصلتين:

تصل رسائل البريد الإلكتروني بكل شخص بلغته الخاصة #

لا تحتاج إلى تفعيل هذا الخيار، فهو يعمل بالفعل.

أي شخص يتلقى رسالة بريد إلكتروني سيحصل عليها باللغة المحددة في حسابه هو، وليس حسابك. إذا قام عميل بضبط تطبيقه على اللغة الهولندية (Nederlands)، فستصل رسالة إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة به باللغة الهولندية. وإذا كان أحد أعضاء الفريق يستخدم الإسبانية (Español)، فستصل دعوة الفريق باللغة الإسبانية. يمكن لكل شخص قراءة نفس نوع البريد الإلكتروني بلغة مختلفة، دون الحاجة إلى قيام أي شخص بأي إجراء.

إذا لم يقم شخص ما باختيار لغة بعد، فستصل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به باللغة الإنجليزية.

يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني بجميع اللغات التي يتوفر بها التطبيق (راجع إعدادات الحساب للاطلاع على القائمة). يتم تنسيق رسائل البريد الإلكتروني باللغتين العربية والعبرية من اليمين إلى اليسار، وهو التنسيق الذي يتوقعه القراء بهذه اللغات.

تغيير اللغة التي تتلقى بها رسائل البريد الإلكتروني #

1. انقر على الإعدادات في أسفل الشريط الجانبي الأيسر.
2. افتح الملف الشخصي (وهو العنصر الأول تحت الحساب).
3. في بطاقة التفضيلات على اليمين، اختر اللغة الخاصة بك.
4. انقر على حفظ.

يغطي هذا الإعداد الواحد كلا الأمرين: اللغة التي يظهر بها التطبيق، واللغة التي تصلك بها رسائل البريد الإلكتروني.

يحتوي كل حساب فرعي من حسابات عملائك على نفس الإعداد في ملفهم الشخصي، لذا يمكن للعميل اختيار لغته بنفسه دون الحاجة إلى طلب ذلك منك.

ردود الذكاء الاصطناعي الخاصة بك تخضع لإعداد مختلف. يجيب الروبوت على كل جهة اتصال باللغة التي تكتب بها جهة الاتصال هذه، ويتم تعيين اللغة الأساسية للوكيل في إعدادات الوكيل نفسه — راجع إعداد روبوت الذكاء الاصطناعي الخاص بك. تغيير لغة البريد الإلكتروني لا يغير الطريقة التي يتحدث بها الروبوت مع أي شخص.

رسائل البريد الإلكتروني الأولى، قبل أن يختار العميل لغة #

توجد فجوة في البداية تماماً: يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتسجيل والدفع قبل أن يفتح العميل الجديد التطبيق، لذا لا توجد لغة في حسابه يمكن اتباعها بعد. تعود هذه الرسائل إلى اللغة الإنجليزية ما لم تحدد خلاف ذلك.

كيفية الوصول إلى هناك: الإعدادات ← مجموعة متقدم ← العلامة التجارية البيضاء (White Labeling)، ثم مرر للأسفل إلى بطاقة العلامة التجارية للبريد الإلكتروني (Email branding).

اضبط اللغة الافتراضية على اللغة التي يتحدث بها معظم عملائك، وستُرسل رسائل البريد الإلكتروني الأولى بتلك اللغة بدلاً من ذلك. اتركها على بلا (الإنجليزية) لإبقائها باللغة الإنجليزية. يحدد هذا الإعداد أيضاً لغة صفحات تسجيل الدخول وكلمة المرور والتسجيل في نطاقك للزوار الذين لم يختاروا لغة بعد — راجع العلامة البيضاء.

انقر على حفظ في البطاقة عند الانتهاء. بدءاً من رسالة البريد الإلكتروني الثانية فصاعداً، يتم استخدام لغة كل عميل الخاصة، لذا يتوقف هذا الإعداد عن التأثير بمجرد دخولهم إلى التطبيق.

إذا كنت تدير أكثر من نطاق يحمل علامة تجارية، فسيحصل كل نطاق على إعداده الافتراضي الخاص — وهو أمر مفيد عندما يبيع أحد المتاجر لبلد مختلف عن المتاجر الأخرى.

إعادة صياغة رسالة بريد إلكتروني بأسلوبك الخاص #

صياغتنا جيدة، ولكنها ليست بأسلوبك. تتيح لك قوالب البريد الإلكتروني استبدالها — للغة واحدة، أو لجميع اللغات في وقت واحد.

كيفية الوصول إلى هناك: الإعدادات ← مجموعة متقدم ← قوالب البريد الإلكتروني. هذا القسم جزء من العلامة البيضاء (white labeling)، لذا فهو يظهر في خطط الوكالة (Agency) ووكالة غير محدودة (Agency Unlimited) (وفي مستويات AppSumo التي تتضمن العلامة البيضاء).

تنقسم القائمة حسب من يتلقى البريد الإلكتروني:

• رسائل البريد الإلكتروني الموجهة إليك — تلك التي تصلك بصفتك مالك الوكالة: تسجيل عميل أو الشراء من خلال صفحة الدفع الخاصة بك، الأرقام التي تستأجرها لعميل، نطاقك المخصص، وتنبيهات الدفع من اتصال Stripe الخاص بك.
• رسائل البريد الإلكتروني الموجهة إلى عملائك — كل ما تتلقاه حسابات عملائك، بالإضافة إلى القليل منها الذي يذهب إلى عملائهم، مثل تأكيد الحجز.

داخل كل قسم، يتم تجميع رسائل البريد الإلكتروني في فئات مثل تنبيهات حرجة، المواعيد، تنبيهات الرصيد، وتحديثات الاشتراك، مع وجود عدد لكل مجموعة. استخدم مربع البحث في الأعلى للعثور على رسالة من خلال سطر الموضوع الخاص بها أو الاسم المختصر الموجود أسفلها.

تخبرك الشارة الموجودة على يمين كل صف بحالة الرسالة:

• افتراضي (Default) — لا تزال تستخدم صياغتنا.
• مخصص (Customized) — لقد كتبت نسختك الخاصة، والتي تُستخدم لكل اللغات.
• مخصص (Nederlands) — لقد كتبت نسخة لتلك اللغة فقط.

أي شيء لا تقوم بتعديله سيستمر في استخدام صياغتنا، مترجمة إلى لغة كل قارئ كالمعتاد. لست مضطراً أبداً للقيام بها جميعاً.

كتابة نسختك الخاصة #

انقر على أي صف لفتحه.

بطاقة إصدارك الموجودة على اليسار هي المكان الذي تكتب فيه.

هل ترغب في تغيير بضع كلمات فقط؟ انقر على البدء من صياغتنا في أعلى البطاقة. سيؤدي ذلك إلى نسخ الموضوع والرسالة الحاليين لدينا للغة التي اخترتها إلى إصدارك، بحيث يمكنك تغيير كلمة واحدة (على سبيل المثال، تغيير “حساب فرعي” إلى الاسم الذي تستخدمه لعملائك) والاحتفاظ بكل شيء آخر كما هو. يتم نقل الأزرار والروابط كما هي. تتحول المربعات المظللة وجداول التفاصيل إلى فقرات عادية تبدأ بتسميتها بخط عريض، لأن إصدارك لا يمكنه رسم المربعات. إذا كنت قد كتبت شيئاً بالفعل، فسيطلب منك النظام التأكيد قبل استبداله، ولن يتم استخدام أي شيء حتى تنقر على حفظ.

الحقول الموجودة في البطاقة:

• اللغة — اتركها على كل اللغات لكتابة نسخة واحدة يحصل عليها الجميع، أو اختر لغة واحدة لكتابة نسخة لهؤلاء القراء فقط. النسخة المخصصة للغة معينة تتفوق دائمًا على نسخة كل اللغات.
• استخدام نسختي — يوضح ما إذا كانت نسختك المحفوظة قيد الاستخدام لهذه اللغة. يكون متوقفًا حتى تقوم بحفظ نسخة، ويتم تشغيله تلقائيًا بمجرد البدء في كتابة رسالة. قم بإيقاف تشغيله للعودة إلى صياغتنا دون حذف ما كتبته. مفيد لتجربة شيء ما وإعادته.
• الموضوع — اختياري، ونص عادي فقط. النص الباهت الذي تراه هو موضوعنا الحالي: اترك المربع فارغًا وهذا بالضبط ما سنرسله، بأي لغة يتلقاها القارئ. معظم الناس يعيدون صياغة الرسالة ويحتفظون بالموضوع.
• الرسالة — نص الرسالة، وهو الجزء الوحيد الذي تحتاج إلى كتابته. اترك سطرًا فارغًا بين الفقرات؛ سيظهر كل شيء آخر تمامًا كما تكتبه.

توجد ثلاثة أزرار أسفل مربع الرسالة:

• إضافة متغير — لإدراج تفاصيل شخصية مثل الاسم الأول للقارئ أو رصيد حسابه. يعرض كل متغير مثالاً لما سيبدو عليه، ولا يتم تقديم سوى المتغيرات التي يعرفها البريد الإلكتروني بالفعل.
• إضافة رابط — رابط داخل جملة.
• إضافة زر — زر كبير قابل للنقر. ضع التسمية أولاً، ثم الرابط بعد علامة |.

يمكنك أيضاً إحاطة الكلمات بـ ** لجعلها عريضة (Bold).

يتم تحديث المعاينة على اليمين أثناء الكتابة - بما في ذلك عندما تكتب الرسالة فقط وتترك الموضوع كما هو، وفي هذه الحالة ستظهر رسالتك تحت موضوعنا، تماماً كما سيتم إرسالها. تستخدم المعاينة شعارك وألوانك الخاصة مع ملء بعض القيم النموذجية. وفي الأسفل، تعرض ما نرسله اليوم صياغتنا الحالية للغة التي اخترتها، حتى تتمكن من المقارنة. لتعديل تلك الصياغة بدلاً من البدء من الصفر، استخدم البدء من صياغتنا.

كتابة نسخة للغة واحدة #

اختر اللغة من القائمة المنسدلة اللغة قبل البدء في الكتابة. تحتفظ كل لغة بنسختها المنفصلة، لذا يمكنك إعادة كتابة رسالة الترحيب باللغة الهولندية دون التأثير على النسخة الإنجليزية.

التحقق منها قبل الإرسال #

لا يسري مفعول أي شيء تغيره هنا، بما في ذلك مفتاح استخدام نسختي، حتى تنقر على حفظ؛ يخبرك السطر الموجود أسفل الأزرار عندما يكون لديك تغييرات غير محفوظة. يظل زر حفظ باللون الرمادي حتى تقوم بكتابة رسالة.

انقر على حفظ، ثم إرسال بريد إلكتروني تجريبي. سيؤدي ذلك إلى إرسال البريد الإلكتروني إلى عنوانك الخاص حتى تتمكن من رؤيته في صندوق وارد حقيقي بدلاً من نافذة المعاينة. يمكنك إرسال 5 رسائل تجريبية في الساعة.

تطبق التغييرات على رسائل البريد الإلكتروني الجديدة من لحظة حفظها. لا تتأثر الرسائل التي تم إرسالها بالفعل.

العودة إلى صياغتنا #

طريقتان، بناءً على ما تريده:

• استخدام نسختي، مع إيقاف التشغيل — يحتفظ بكل ما كتبته، ولكنه يرسل صياغتنا في هذه الأثناء.
• إعادة التعيين إلى الافتراضي — يحذف نسختك الخاصة بهذه اللغة نهائياً. سيطلب منك التأكيد أولاً.

ما لا يمكنك تغييره #

بعض رسائل البريد الإلكتروني غير موجودة في القائمة، وهذا مقصود: رموز التحقق، وتأكيدات تغيير البريد الإلكتروني، وغيرها من الرسائل الأمنية. صياغتها هي ما يجعلها جديرة بالثقة ويصعب تقليدها، لذا فهي تبقى كما هي. ومع ذلك، تظل هذه الرسائل مترجمة إلى لغة القارئ مثل أي شيء آخر.

هل تحتاج إلى مساعدة؟ #

إذا لم تصلك رسالة بريد إلكتروني باللغة التي تتوقعها، أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن الصياغة، تواصل مع الدعم وسنلقي نظرة على الأمر.