DM Champ Docs

أين يتم تخزين بياناتك

إذا كان فريقك القانوني أو فريق تكنولوجيا المعلومات يراجع DM Champ، أو كنت ترغب ببساطة في معرفة من يتعامل مع بياناتك، فإن هذه الصفحة تغطي أماكن تخزينها، والشركات الأخرى المشاركة، ومدة احتفاظنا بها، وما لن نفعله بها أبداً.

كل ما يرد هنا منشور بالكامل على موقعنا الإلكتروني، لذا يمكنك توجيه المراجع مباشرة إلى المصدر بدلاً من نقل الإجابات.

من تتعامل معه

تم بناء وتشغيل DM Champ بواسطة شركة OneGlimpse B.V.، وهي شركة مسجلة في هولندا (رقم الغرفة التجارية 78315654). DM Champ هو الاسم التجاري.

نحن ندير المنصة بأنفسنا. إنها ليست إعادة تسمية أو إعادة بيع لبرنامج خاص بجهة أخرى.

أين توجد بياناتك

يتم تخزين رسائلك وجهات اتصالك وحملاتك ومواعيدك على خوادم مخصصة نديرها في ألمانيا، داخل الاتحاد الأوروبي. كما تبقى الملفات والوسائط والنسخ الاحتياطية التي يتم تحميلها في الاتحاد الأوروبي أيضاً.

التحذير الصادق، والذي يستحق التكرار للعميل: إن إنشاء رد بواسطة الذكاء الاصطناعي يعني إرسال نص تلك الرسالة إلى مزود ذكاء اصطناعي، وبعض هؤلاء يقع مقرهم في الولايات المتحدة. نحن نذكر اسم كل واحد منهم بدلاً من إخفاء ذلك.

في الحالات التي تغادر فيها البيانات المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يتم النقل بموجب البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، مع ملحق المملكة المتحدة حيثما ينطبق ذلك. يوضح القسم 7 من سياسة الخصوصية هذا الأمر، وتتوفر نسخة من هذه البنود عند الطلب.

التفاصيل الكاملة، بلغة بسيطة ومكتوبة ليتم إرسالها إلى عميلك الخاص: dmchamp.com/security.

الشركات الأخرى المشاركة

إرسال رسالة عبر واتساب يعني أن مزود خدمة المراسلة يقوم بنقلها. الحصول على رد من الذكاء الاصطناعي يعني أن مزود الذكاء الاصطناعي يقوم بإنشائه. تسمى هذه الشركات المعالجون الفرعيون، ونحن ننشر القائمة الكاملة، مع توضيح ما يفعله كل منهم ومكان مقره، على dmchamp.com/subprocessors.

الشركات الرئيسية هي Twilio وMeta للمراسلة، وAnthropic وGoogle للذكاء الاصطناعي، وStripe للمدفوعات، وHetzner للخوادم نفسها. القائمة المنشورة هي المرجع المعتمد وهي أطول من ذلك.

في نفس الصفحة يمكنك الاشتراك في إشعارات التغيير. نحن نقدم إشعاراً قبل 14 يوماً على الأقل من بدء معالجة أي معالج فرعي جديد لبياناتك، مما يمنحك وقتاً للاعتراض.

مدة احتفاظنا بالبيانات

جدول الاحتفاظ الكامل بالبيانات موجود في القسم 8 من سياسة الخصوصية. وهذه هي الأجزاء التي يسأل عنها الناس أكثر من غيرها:

  • بيانات حسابك: يتم الاحتفاظ بها طالما أن حسابك موجود
  • جهات الاتصال والمحادثات: يتم الاحتفاظ بها حتى تقوم بحذف جهة الاتصال. يؤدي حذف جهة اتصال (واحدة تلو الأخرى، أو قائمة كاملة، أو من خلال واجهة برمجة التطبيقات API) إلى إزالة سجل محادثاتهم على الفور، لذا يمكنك تحديد فترة الاحتفاظ التي تناسب غرضك. يمكنك أيضاً ضبط مؤقت لهذا الأمر من خلال الحذف التلقائي لجهات الاتصال غير النشطة
  • السجلات المالية: سبع سنوات، لأن قانون الضرائب الهولندي يتطلب ذلك
  • النسخ الاحتياطية: أي شيء يتم حذفه من الأنظمة المباشرة يتم مسحه من النسخ الاحتياطية في غضون 90 يوماً
  • سجلات الخادم والأمان: عادةً ما تصل إلى 12 شهراً

إذا قمت بإلغاء اشتراكك، فلديك 30 يوماً لتصدير كل شيء قبل أن نقوم بإزالته. راجع تنزيل بياناتك لمعرفة كيفية سحب نسخة في أي وقت، سواء قمت بالإلغاء أم لا.

ما لا نفعله ببياناتك أبداً

نحن لا ندرب نماذج الذكاء الاصطناعي على بياناتك. هذا التزام تعاقدي في شروطنا. يقوم مقدمو خدمات الذكاء الاصطناعي الذين يعالجون محتوى المحادثة (Anthropic وGoogle للمساعد، وOpenAI لنسخ المكالمات والبريد الصوتي، وVoyage AI لفهرس بحث الأسئلة الشائعة) بذلك بموجب شروط تجارية لواجهة برمجة التطبيقات (API) تنص على عدم استخدام محتوى واجهة برمجة التطبيقات لتدريب نماذجهم.

نحن لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع أي شخص خارج قائمة المعالجين الفرعيين المنشورة.

إذا حدث خطأ ما

إذا حدث أي اختراق للبيانات يؤثر على بياناتك، فسنقوم بإبلاغك في غضون 24 ساعة من علمنا به، بما في ذلك ما حدث، وما الذي تأثر به، وما الذي نقوم به حيال ذلك.

هذا التزام تعاقدي في اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا، وليس مجرد وعد بحسن النية.

للمراجعة الرسمية

أرسل للمراجع الخاص بك هذه الروابط الخمسة وسيكون لديه كل ما يحتاجه:

شيء واحد يستحق الذكر مقدماً، لأن المراجعين يسألون عنه دائماً: نحن لسنا حاصلين على شهادة SOC 2 أو ISO 27001. هذه برامج تدقيق لم يقم بها فريق بحجم فريقنا، ونفضل إخبارك بذلك بدلاً من تركك تفترض ذلك. صفحة الأمان تقول الشيء نفسه بوضوح.

أي شيء لا تجيب عليه تلك الصفحات، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني hi@dmchamp.com وسنجيبك عليه مباشرة.

الخطوات التالية