电子邮件语言与模板 #

平台代表您发送的每一封电子邮件——欢迎邮件、密码重置、预约确认、信用警告、团队邀请——现在都会以读者的母语发送。如果我们的措辞不符合您的要求，您可以自行重写这些电子邮件。

两件独立的事情，在两个独立的页面上：

电子邮件将以每个人的母语送达 #

您无需开启此功能。它已自动生效。

无论谁收到电子邮件，都会以他们账户中设置的语言接收，而不是您的语言。如果客户将他们的应用设置为荷兰语 (Nederlands)，他们的密码重置邮件将以荷兰语发送。如果团队成员使用西班牙语 (Español)，他们的团队邀请将以西班牙语发送。阅读同一类邮件的每个人都可以使用不同的语言，无需进行任何操作。

如果某人尚未选择语言，他们的电子邮件将以英语发送。

电子邮件会以应用支持的所有语言发送（请参阅账户设置查看列表）。阿拉伯语和希伯来语邮件采用从右向左的排版方式，符合这些语言读者的阅读习惯。

更改您接收邮件的语言 #

1. 点击左侧边栏底部的 设置。
2. 打开 个人资料（这是“账户”下的第一项）。
3. 在右侧的 偏好设置 卡片中，选择您的 语言。
4. 点击 保存。

该设置同时涵盖两件事：应用显示的语言以及您接收电子邮件的语言。

您的每个客户子账户在他们自己的“个人资料”中都有相同的设置，因此客户可以自行选择他们的语言，无需询问您。

您的 AI 回复属于不同的设置。机器人会以联系人使用的语言回复每位联系人，而代理人自己的首选语言是在代理人设置中配置的——请参阅 设置您的 AI 机器人。更改您的电子邮件语言不会改变机器人与任何人的对话方式。

第一封邮件，在客户选择语言之前 #

在最开始有一个空档期：注册和结账邮件会在新客户打开应用程序之前发出，因此他们的账户中还没有可供遵循的语言设置。除非您另有说明，否则这些邮件将默认使用英语。

如何访问： 设置 → 高级组 → 白标 (White Labeling)，然后滚动到 邮件品牌 (Email branding) 卡片。

将 默认语言 设置为您客户最常用的语言，这样首批发送的电子邮件就会使用该语言。保持为 无 (英语) 则会继续使用英语。此设置还决定了尚未选择语言的访客在访问您的域名时的登录、密码和注册页面的语言 — 请参阅 白标 (White Labeling)。

完成后点击卡片上的 保存 (Save)。从第二封邮件开始，将使用每个客户自己的语言，因此一旦他们进入应用程序，此设置将不再起作用。

如果您运营多个品牌域名，每个域名都有自己的默认设置——当一个店面面向的国家/地区与其他店面不同时，这非常方便。

用您自己的话重写邮件 #

我们的措辞还可以，但那不是您的风格。邮件模板 (Email Templates) 允许您替换它——可以针对一种语言，也可以一次性替换所有语言。

如何进入： 设置 → 高级组 → 电子邮件模板。此部分属于白标功能，因此仅在代理版 (Agency) 和无限代理版 (Agency Unlimited) 计划（以及包含白标功能的 AppSumo 层级）中提供。

您可以重写的每一封邮件都会列出，并分为 关键提醒 (Critical alerts)、预约 (Appointments)、信用提醒 (Credit alerts) 和 订阅更新 (Subscription updates) 等类别，每个组都有计数。使用顶部的搜索框可以通过主题行或其下方的短名称来查找邮件。

每一行右侧的徽章会告诉您其状态：

• 默认 (Default) — 仍在使用我们的措辞。
• 已自定义 (Customized) — 您已编写了自己的版本，适用于所有语言。
• 已自定义 (Nederlands) — 您仅为该特定语言编写了版本。

任何您未修改的内容将继续使用我们的措辞，并照常翻译成每位读者的语言。您无需全部重写。

编写您的版本 #

点击任意行即可打开。

左侧的您的版本卡片是您进行编写的地方：

• 语言 — 保持在所有语言，即可编写一份所有人都能收到的版本；或者选择单一语言，仅为该语言的读者编写版本。特定语言的版本优先级总是高于“所有语言”版本。
• 使用我的版本 — 关闭此项可恢复使用我们的措辞，而无需删除您编写的内容。这对于尝试修改并随时还原非常方便。
• 主题 — 可选，仅限纯文本。您看到的灰色文字是我们当前的主题：如果留空，我们将发送该默认主题，并根据读者所使用的语言进行显示。大多数人会重写消息内容，但保留原主题。
• 消息 — 正文，这是您唯一需要编写的部分。请在段落之间留出空行；除此之外的所有内容都将按照您输入的格式显示。

消息框下方有三个按钮：

• 添加变量 — 插入个人详细信息，例如读者的名字或账户余额。每个变量都会显示一个示例，并且系统仅提供该邮件已知可用的变量。
• 添加链接 — 在句子中插入链接。
• 添加按钮 — 一个大的可点击按钮。先输入标签，然后在其后输入 | 符号及链接。

您也可以用 ** 包裹文字以实现加粗。

右侧的预览会随着您的输入实时更新——即使您只编写了消息而未修改主题，它也会显示在我们的主题下，呈现出发送时的实际效果。它会使用您自己的徽标和颜色，并填充一些示例值。在预览下方，我们当前发送的内容会显示您所选语言的当前措辞，以便您进行对比。您无法直接复制其中的内容——请编写您自己的版本。

为特定语言编写版本 #

在开始编写之前，请先从语言下拉菜单中选择语言。每种语言都有其独立的版本，因此您可以重写荷兰语的欢迎邮件，而不会影响英语版本。

发送前进行检查 #

点击保存，然后点击发送测试邮件。这会将邮件发送到您自己的邮箱，以便您在真实的收件箱中查看，而不是仅在预览窗格中查看。您每小时可以发送 5 封测试邮件。

更改会在您保存后立即应用于新邮件。已发送的邮件不受影响。

回到我们的措辞 #

有两种方式，取决于您的需求：

• 使用我的版本，关闭状态 — 保留您编写的所有内容，但在此期间发送我们的措辞。
• 重置为默认值 — 永久删除您在该语言下的版本。系统会先要求您确认。

您无法更改的内容 #

有几封邮件不在列表中，这是有意为之的：验证码、更改邮箱确认邮件以及其他安全消息。它们的措辞是其值得信赖且难以模仿的原因，因此保持原样。和其他内容一样，它们仍然会被翻译成读者的语言。

需要帮助？ #

If an email isn’t arriving in the language you expect, or you want a hand with the wording, contact support and we’ll take a look.