冷邮件自动驾驶 #

冷邮件自动驾驶功能会为您找到的潜在客户发送邮件。您只需连接一个或多个自己的邮箱，选择一个 AI 代理和策略，挑选潜在客户，然后启动即可。AI 会为每位潜在客户撰写个性化的第一封邮件，按照您策略设定的日期在同一邮件线程中进行跟进，一旦潜在客户回复便立即停止，并以您代理的口吻回复邮件。回复内容会汇总到一个收件箱中，并根据潜在客户的回复内容进行分类。

该功能专为持续发送高质量邮件而设计，而非批量发送：预热后，每个邮箱每天最多发送 20 封邮件。

谁可以使用。 每个拥有 查找潜在客户 功能的账户均可使用。它位于侧边栏的 自动驾驶 (Autopilot) 中。

自动驾驶页面 #

侧边栏中的 自动驾驶 (Autopilot) 会打开一个包含四个选项卡的页面：

潜在客户的回复位于 收件箱 (Inbox) 中，这是侧边栏中的独立项目（请参阅 收件箱与回复分类）。

1. 连接您的邮箱（发件人） #

邮件通过您自己的邮箱发出，因此回复会直接返回给您。请使用应用密码连接邮箱，或为其他任何邮件主机提供 IMAP 和 SMTP 详细信息。平台为您运行的收件箱无法发送冷邮件；请连接您自己的邮箱。

请使用您拥有的域名地址，最好是专门用于外联的独立域名，这样您的主域名声誉就不会受到影响。

发件人 (Senders) 页面上的每个邮箱卡片都会显示：

• 健康状况 (Health)：健康 (Healthy)、预热中 (Warming up)、您已暂停 (Paused by you) 或 已暂停 (Paused) 并附带原因（例如 已暂停：退信过多 (Paused: too many bounces)）。
• 预热 (Warm-up)：预热天数和今日限额。
• 今日已发送 (Sent today) 与今日限额的对比。
• 退信率 (Bounce rate)：过去 7 天的数据，并带有最近 50 次发送的环形图。
• 邮箱设置 (Mailbox setup)：下方的 DNS 检查。
• 公司名称和邮寄地址 (Company name and postal address)：显示在每封冷邮件的底部。大多数国家的冷邮件法规都要求包含此信息。

您的公司名称和邮寄地址 #

每封冷邮件的末尾都有一行包含您的公司名称和邮寄地址。缺少此信息的邮箱无法发送邮件，也无法添加到活动中。当邮箱缺少此信息时，发件人卡片和活动启动步骤会直接提示您填写；每个邮箱只需填写一次。

邮箱设置检查 #

每个邮箱都有一个邮箱设置部分。它会在您添加邮箱时、之后每天一次以及您点击再次检查 DNS 时检查该地址的域名。它会检测您的邮件服务提供商（Google Workspace、Microsoft 365、Zoho Mail 或其他主机），并将每一项标记为看起来不错、值得关注或需要修复：

点击任意一行上的如何修复，即可查看针对您提供商的操作步骤、需要添加的记录（点击主机或值即可复制），以及指向您提供商官方设置指南的链接。对于缺失的 DMARC 记录，您将获得一条仅用于监控 (p=none) 并将报告发送回邮箱本身的初始记录。

只有一种结果会阻止邮箱发送邮件：SPF 和 DKIM 同时缺失，因为这样发送的大多数邮件都会进入垃圾邮件。此时卡片会显示邮箱已暂停。修复其中一项并点击再次检查 DNS，或者点击仍然发送以强制发送（点击再次暂停可撤销此操作）。其他所有发现的问题仅为警告，邮箱将继续发送邮件。尚未进行检查的邮箱会等待首次检查。

预热和每日限额 #

• 每个邮箱每天最多发送 20 封邮件。 您可以在每天邮件数下设置更低的数字，但不能超过此上限。首次邮件和后续跟进邮件均计入总数；AI 对回复的自动回答不计入。
• 预热。 新邮箱在第一天发送 5 封邮件，之后每天增加 1 封，直到第 16 天达到 20 封。这样邮件服务提供商会逐渐建立对该邮箱的信任。
• 间隔。 来自同一个邮箱的邮件会以 4 到 11 分钟的随机间隔发出。
• 发送时间窗口。 默认工作日 09:00 至 17:00；您可以在发送日期和发送时间下进行更改。如果已知潜在客户的时区（通过潜在客户的时区、国家/地区或电话区号），则该窗口将按潜在客户的时区读取。对于跨多个时区的国家/地区，将使用邮箱所在的时区。如果某天邮箱未能发送邮件，则不会在后续日期补发。
• 每个公司域名每天最多发送两封首次邮件。 同一天内，同一公司域名的潜在客户最多只会收到两封首次邮件。

邮箱自动暂停的情况 #

• 退信。 当邮箱连续 3 封邮件退信，或者在发送至少 40 封邮件后，最近 50 封邮件的退信率超过 3% 时，邮箱会自动暂停。卡片会明确说明原因。请检查潜在客户列表，然后恢复发送。
• 登录失效。 当邮箱密码失效时，在您重新连接之前，该邮箱将无法发送任何邮件。

2. 创建代理 (Agents) #

代理是撰写邮件的角色：其公司信息和邮件指令决定了您的报价内容以及邮件的语气。在代理页面，通过引导式设置创建一个代理：

1. 您的网站：输入您的地址并点击 查找页面（或按回车键）。您将看到网站的页面，其中最有用的页面已被预先勾选。您可以保留、添加或取消勾选页面：代理会从您保留的页面中学习，这些页面也会进入其知识库，以便它能回复邮件。在至少勾选一个页面之前，构建我的代理 按钮将保持灰色不可用状态。选择器会显示读取这些页面所需的积分成本。如果无法列出网站页面，则仅勾选主页并显示相应提示；您可以稍后向代理的知识库添加更多页面。如果网站上缺少重要信息，请打开 网站未提及的内容？（可选） 并添加一两句话。
2. 构建我的代理。
3. 审核：您可以在此处更改 代理名称（取自您的网站）和 邮件语言（您账户的语言），以及它在 您的报价、撰写人 和 邮件内容 下撰写的信息。然后点击 保存代理：代理编辑器将打开其 测试 选项卡，以便您在活动使用它之前进行试用。打开完整编辑器 将直接进入编辑器而不保存审核内容。

编辑器是完整的代理编辑器，包含：概览、AI 指令、活跃时间、媒体、常见问题与知识库、AI 能力、标签、跟进 和 测试。对撰写方式的更改将保存为草稿，直到您点击 发布，并且每个已发布的版本都会被保留。

新代理程序启动时处于暂停状态。在营销活动使用它之前，请检查其公司信息是否说明了您的真实价格和条款：第一封电子邮件会说明您的报价及其条款。要查看它实际会写什么，请使用其 测试 选项卡（请参阅 测试您的代理程序）。

3. 选择或构建策略 (Strategies) #

策略即序列：第一封邮件、后续跟进邮件、每封邮件的等待天数以及每封邮件的内容。系统预置了三种策略：直接报价、先提问和简短干练。您可以复制并编辑其中任何一个，或者编写您自己的策略。

• 使用 AI 生成。 选择一个 Agent（代理），可选地选择一个 Campaign（营销活动）和 Goal（目标），以及 Follow-ups（跟进）的数量。编辑器中会打开一个未保存的草稿策略，供您检查并保存。起草一个策略会消耗 AI 点数。
• 指令或您自己的文本。 每封邮件都包含一条给 AI 的指令（说明要说什么）。每封邮件也可以包含您自己的逐字文本，当营销活动关闭 AI personalization（AI 个性化）时，这些文本将直接发送（请参阅 AI 个性化关闭）。
• 链接。 第一封邮件从不包含链接。当步骤允许时，跟进邮件可以携带一个链接。

每个策略的结果 #

每个策略都会显示其在所有使用过该策略的营销活动中的表现：Leads started（已开始的潜在客户）、Emails sent（已发送邮件）、Replies（回复）、Interested（感兴趣）、Unsubscribed（退订）和 Bounces（退信）。少于 30 个潜在客户时，会显示 Too early to call（结论尚早）。勾选 2 到 4 个策略，点击 Compare（比较）即可并排查看它们。

分享策略 #

Create a share link（创建分享链接）会生成一个无需登录即可打开的公共页面：包含每封邮件的发送日期、等待时间、指令和文本。您的链接、电子邮件、电话、公司和代理名称将显示为占位符，而您的结果、潜在客户和代理信息绝不会显示。New link（新链接）会替换旧链接，Stop sharing（停止分享）则会关闭分享。

登录后打开共享策略的人可以点击 Copy to my strategies（复制到我的策略）并填写他们自己的详细信息。如果未登录，页面会提示登录或创建账户。在“策略”选项卡上点击 Install from link（从链接安装）也可以通过您收到的链接执行相同的操作。

4. 启动营销活动 (Campaigns) #

New campaign（新建营销活动）将引导您完成四个步骤。

Leads（潜在客户）。选择 A saved search（已保存的搜索）、The leads I selected（我选择的潜在客户）或 A CSV file（CSV 文件）。在创建任何内容之前，您会看到有多少潜在客户将收到邮件，以及为什么其他潜在客户被跳过：

• 只有拥有已验证电子邮件的潜在客户才会收到邮件。Include catch-all addresses（包含全收地址）会添加那些邮件服务器接收所有邮件的地址（默认关闭）。
• 除非您勾选 Include shared mailboxes like info@ and sales@（包含 info@ 和 sales@ 等共享邮箱），否则 info@ 和 sales@ 等共享邮箱会被跳过。
• 德国和奥地利的地址（.de, .at）会被跳过，因为那里的冷启动商业邮件需要先获得同意。Include German and Austrian addresses (.de, .at)（包含德国和奥地利地址）会添加它们。
• 拥有个人邮箱（Gmail、Outlook 等）的英国潜在客户会收到警告：英国法规将这些视为个人，因此请确保您的邮件与他们的业务相关。
• 处于“请勿打扰”状态或之前地址曾退信的潜在客户总是会被跳过。
• 除非您勾选 Email leads I already contacted before（给之前联系过的潜在客户发送邮件），否则您已经发送过邮件的潜在客户会被跳过。

Mailboxes（邮箱）。勾选一到三个您的邮箱。如果没有公司名称和邮寄地址的邮箱，会在此处要求填写。

Strategy and agent（策略和代理）。选择策略和撰写邮件的代理，并决定是否开启 AI personalization（AI 个性化）。该步骤会显示营销活动的成本（请参阅 点数）。您也可以在此处勾选 Test a second strategy (A/B)（测试第二个策略 (A/B)）。

Preview and launch（预览并启动）。查看此列表中潜在客户的真实首封邮件，如果需要可以重新生成，并保持 Check the first 10 emails before they go out（在发送前检查前 10 封邮件）开启（默认设置）。然后点击 Launch campaign（启动营销活动）。

直接从“查找潜在客户”发送邮件 #

在 Find Leads（查找潜在客户）和 Saved Leads（已保存的潜在客户）中，勾选您想要的潜在客户（Select leads with a verified email（选择拥有已验证电子邮件的潜在客户）会有所帮助），然后点击底部栏中的 Email with Autopilot（使用自动驾驶发送邮件）。它将启动一个新的营销活动，并预先选定这些潜在客户。

CSV 文件 #

CSV 文件需要包含一个电子邮件列。列名匹配非常灵活（大小写、空格、连字符和点号均不影响匹配）：

其他所有列都将作为潜在客户的事实信息保留，AI 可能会使用这些信息，您也可以在自己的电子邮件正文中引用它们。单个文件最多可包含 1,000 个潜在客户，大小不超过 2 MB。

只有在验证列中标记为已验证（verified、valid、ok、deliverable 或 good）的行才会发送邮件。如果没有验证列，文件将不会向任何人发送邮件，因此请务必先使用验证工具检查您的地址，并包含验证结果。

检查首批邮件（审核） #

开启 在发送前检查前 10 封邮件 功能后，营销活动的前 10 封邮件将停留在营销活动的 审核 选项卡中。您可以在策略中设置 0 到 50 之间的任意数字。对于每一封邮件，您可以：批准、编辑并 保存并批准，或者 拒绝。

当邮件在重写一次后仍 未通过检查（例如：内容过长、首封邮件中包含链接，或与之前发送的邮件过于接近），或者当邮件 提及了未经核实的内容（且该内容不在您的代理信息或潜在客户的事实信息中）时，该邮件也会停留在“审核”中。

潜在客户收到的内容 #

• 首封邮件：纯文本，50 到 120 个单词，2 到 6 个单词的简短主题，无链接，包含您的报价及其条款，以及一个是非题。
• 后续跟进：同一主题下的回复（Re: 以及首封邮件的主题），最多 160 个单词，按照策略设置的日期发送。
• 您的页脚：每封邮件中都包含您的公司名称和邮寄地址。
• 退订：每封邮件都包含一键退订功能，Gmail 等邮件应用会将其显示在发件人旁边。
• 仅限纯文本，因此不包含跟踪像素。

营销活动页面 #

营销活动页面会显示活动进展（已发送邮件、回复、感兴趣、退信、退订）、审核 选项卡以及 暂停 / 恢复 功能。A/B 测试营销活动会并排显示两种策略；一旦其中一种领先，点击 保留 A 或 保留 B 即可将另一侧尚未开始的潜在客户转移到获胜的一方。已经在流程中的潜在客户将继续进行，此操作无法撤销。如果每侧少于 30 个潜在客户，系统会提示目前下结论还为时过早。

测试您的代理程序 #

在营销活动发布之前，您可以扮演潜在客户，查看您的代理程序具体会写什么。从 自动驾驶 > 代理程序 打开代理程序，然后转到其 测试 选项卡，或者点击代理程序卡片上的 测试。该面板名为 测试此代理程序。

1. 选择一个潜在客户。 选择 我的潜在客户之一 并搜索您保存的潜在客户，或者通过姓名、公司、网站和城市（至少需要姓名、公司或网站中的一项）创建一个虚构的潜在客户。
2. 邮件来源。 选择一个策略或营销活动。营销活动还会将其邮箱和预约链接带入回复中。
3. 先阅读他们的网站（可选）。代理程序会阅读潜在客户的主页和关于页面，并编写与真实营销活动在发送第一封邮件前所写的相同的 研究简报。这需要潜在客户的网站，并且对于关闭了 AI 个性化功能的营销活动不提供此选项，因为该营销活动发送的是您编写的电子邮件。
4. 点击 显示我的代理程序会发送的内容。

您将看到研究简报、带有主题的第一封电子邮件，以及策略中每一封后续邮件及其发送日期。标记为 将等待您的审核 的电子邮件是自动驾驶程序会保留在营销活动“审核”选项卡中的邮件，并附有原因（请参阅 检查第一封电子邮件）。关闭 AI 个性化功能后，您会看到 您编写的电子邮件：即填入了潜在客户详细信息的您自己的文本。

然后 以潜在客户身份回复：在 他们回复 下选择他们回答的电子邮件，写下潜在客户可能会说的话，然后点击 发送。您将以电子邮件形式收到代理程序的回复，并在 分类为 下方看到该回复在您的收件箱中会被标记的标签：感兴趣、暂时不用、不感兴趣、退订、不在办公室 或 其他。就像在真实的营销活动中一样，回复会停止序列，因此他们回答的邮件之后的后续邮件会被标记为 将不会发送。重新开始 会清除测试，以便您可以尝试其他潜在客户或其他电子邮件。

关于测试的注意事项：

• 不会发送任何内容。 不会发出任何邮件，也不会创建任何潜在客户或联系人。
• 每天前 60 次测试运行免费。 代理撰写的每个部分（研究、邮件、回复）都算作一次测试运行，面板会显示您今天还剩下多少次免费运行机会。之后测试将继续有效，每个 AI 步骤消耗 0.25 积分，与实际活动相同。您自己撰写的邮件（关闭 AI 个性化）始终免费，不计入次数。如果积分用完，请添加积分后再进行测试。
• 它使用您已发布的代理。 您尚未发布的更改不会包含在测试中，因此请先保存并发布您的编辑，然后再在此处进行测试。
• 回复以真实方式撰写。 代理使用与处理真实潜在客户相同的指令进行回答。诸如预约会议之类的操作在测试中不会执行。

研究简报 #

开启 AI 个性化功能后，在发送潜在客户的首封邮件之前，自动驾驶程序会读取其主页以及一个“关于”或“服务”页面，并撰写一份简短的 研究简报：包括他们做什么、服务对象是谁、网站上的几句原话，以及一两个与引文相关的开场白构思。邮件可能会逐字引用这些内容；不会声称网站上的其他任何信息。如果网站无法加载，简报会显示 仅事实：他们的网站无法加载，邮件将仅使用潜在客户列表中的信息。

您可以在审核卡片以及收件箱的潜在客户面板中查看该简报。

关闭 AI 个性化：使用您自己的邮件 #

AI 个性化是一项默认开启的营销活动选项。将其关闭后，每位潜在客户都将收到您在策略中撰写的邮件，并填充其详细信息：

• 在文本中使用 {first_name}、{company}、{city} 或任何其他潜在客户事实（例如 CSV 列）。
• 缺失的详细信息将显示为中性词：there、your business、your area。
• AI 不会研究或撰写任何内容，因此这些邮件不消耗积分。
• 其他一切保持不变：发送时间和限制、首封邮件检查、页脚、退订和邮件串。
• 对潜在客户回复的 AI 回答仍遵循策略的回复设置。

收件箱和回复分类 #

回复以邮件串的形式到达收件箱。自动驾驶邮件串中的每条潜在客户回复都会被归类为感兴趣 (Interested)、暂不考虑 (Not now)、不感兴趣 (Not interested)、退订 (Unsubscribe)、不在办公室 (Out of office) 或 其他 (Other)。收件箱默认打开感兴趣标签，并在每一行和邮件串中显示标签，您可以通过邮件串标题中的分类回复 (Sort reply) 进行更改。营销活动统计数据会按标签统计潜在客户数量。

标签本身不会改变任何内容：当潜在客户回复时，序列已经停止，AI 会像以前一样回答。潜在客户面板显示营销活动、步骤、下次发送时间、研究简报和任何交易，并为该潜在客户提供暂停 (Pause)、停止 (Stop) 和请勿联系 (Do not contact) 选项。您可以从编辑器中亲自撰写回复，选择发送该邮件的邮箱；它会串联在第一封邮件下方。

当潜在客户回复时会发生什么 #

• 任何回复都会停止该潜在客户的序列。不会再发送后续跟进邮件。
• 不在办公室的回复不会被回答；下一封邮件会等到他们所说的返回日期之后再发送。
• 仅包含 STOP（或 UNSUBSCRIBE、CANCEL、QUIT、END）的回复会将该潜在客户设为“请勿打扰”。一键退订也是如此。他们将永远不会再收到邮件。
• 退信会将地址标记为无法投递，将潜在客户设为“请勿打扰”，并删除其队列中的邮件。
• 其他所有内容都会由您的代理以邮件形式回复，除非您接管了该邮件串。

当潜在客户感兴趣时：交易和预订链接 #

营销活动页面有一个当潜在客户感兴趣时 (When a lead is interested) 卡片。

• 当潜在客户感兴趣时创建交易默认开启。一旦回复被 AI 或您归类为感兴趣，该潜在客户就会在您的默认渠道的第一阶段或您选择的交易阶段获得一笔交易。交易以潜在客户及其公司命名，其描述包含营销活动名称和指向该邮件串的链接。潜在客户永远不会获得第二笔交易，如果他们已经有未完成的交易，则不会创建新交易，将标签从“感兴趣”更改也不会删除交易。
• 预订链接：无（默认）、您自己的预订页面（当您拥有时首先建议）或其他链接。AI 仅在潜在客户回复后，当他们感兴趣并要求交谈、会面或询问时间时才会提供该链接。它绝不会出现在第一封邮件或后续跟进邮件中，也绝不会发送给表示不感兴趣或已退订的潜在客户。
• 营销活动页面上的感兴趣的潜在客户列表会显示他们及其公司和交易阶段，并可打开邮件串。

若要在潜在客户感兴趣时执行更多操作，例如在 WhatsApp 上通知您的团队，请使用自动化中的潜在客户回复已分类 (Lead reply sorted) 触发器。

每日早报 #

在自动驾驶运行后的第二天早上，您会在当地时间 08:00 左右收到一封邮件：包含发送了多少封邮件、谁回复了（最多 10 位潜在客户，每位都有简短预览和对话链接）、哪些回复看起来感兴趣，以及任何需要查看的邮箱。在平静的一天之后不会发送任何内容。您可以在设置 > 通知 > 自动驾驶每日早报中将其关闭（请参阅通知）。

额度 #

每一步消耗 0.25 积分：

因此，一个潜在客户的第一封邮件大约需要 0.75 积分（包含获取潜在客户本身的费用），而一旦收到回复，后续跟进就会停止，所以大多数潜在客户的成本都低于完整序列的费用。营销向导会显示在无人回复的情况下，一个营销活动可能产生的最高费用。自动驾驶营销活动没有单独的自动化费用。关闭 AI 个性化后，您自己发送的邮件不消耗积分；只有 AI 回复邮件时才会消耗积分。

使用您自己的 AI 密钥 (BYOK) 时，自动驾驶功能的 AI 将运行在您的密钥上。

温馨提示 #

• 冷邮件法律法规依然适用于您。 页脚、退订链接以及 .de/.at 默认设置会有所帮助，但由您决定向谁发送邮件以及发送什么内容。
• 目前尚不支持通过 Google 或 Microsoft 登录连接。 请使用应用专用密码或 IMAP 和 SMTP 详细信息。
• 请使用单独的推广域名，并配置好 SPF、DKIM 和 DMARC，切勿使用您的主要收件箱。