计费系统 #

概览 #

本平台采用订阅 + 点数的计费模式。订阅让您可以访问平台并决定您的功能限制。点数是驱动 AI 回复、外发营销活动和渠道连接的货币。

如何进入计费页面： 在左侧主边栏中，点击 Settings（底部附近的齿轮图标）。在 Settings 菜单中，找到 Workspace 组，点击 Billing。本指南中的所有内容均位于该页面上。

快捷方式： 左侧主边栏底部的 Credits 卡片 是可点击的 —— 点击它可直接跳转至计费页面，无需先打开 Settings。

使用手机？ 左侧边栏隐藏在顶部角落的菜单图标 (☰) 后面 —— 请先点击该图标，然后点击 Settings。

订阅套餐 #

您的订阅套餐决定了：

• 您每月账户中会获得多少 AI 点数。
• 您拥有多少团队席位，以及可以运行多少个客户账户。
• 您可以使用哪些功能（白标、使用您自己的 AI 密钥等）。

您可以在 Settings → Billing（见上文）中查看和管理您的订阅。有关每个套餐包含内容的完整细分，请参阅 订阅层级。

套餐包含内容 #

在当前套餐卡片下方，What’s included in your plan 列表显示了您账户中当前激活的所有功能和限制 —— 无限渠道、联系人和营销活动配额、AI 回复限制、白标服务、API 访问、您可以创建的子账户数量等。

此列表是您账户功能权限的唯一事实来源。如果我们为您的账户添加了自定义权益（例如早期套餐中的无限子账户配额），它也会显示在这里 —— 即使它在应用程序的其他地方没有单独的菜单。因此，如果您不确定自己是否仍拥有某项功能，请查看此处。

点数系统说明 #

点数是应用程序中的核心使用单位。您可以将点数想象成手机套餐中的预付费分钟数 —— 您的账户执行的每一项操作都会消耗一定数量的点数。

AI 点数 #

当 AI “思考” 时（即处理消息并生成回复时）会扣除积分。系统不会对发送或接收的每一条单独消息收费。

示例： 某个联系人连续发送了 5 条消息。当 AI 处理完所有这些消息并生成一个回复时，在 Pro 层级下会消耗 1 个积分。无论联系人发送了多少条消息，或者 AI 在回复中发送了多少条消息，这都无关紧要——每个 AI 回复周期仅扣除一个积分。

按 AI 质量等级划分的单次 AI 操作成本 #

单次 AI 操作的成本取决于您为代理或营销活动选择的 AI 质量等级：

Max 是我们最新的内部模型，更便宜、更快速，是降低积分使用量且不牺牲准确性的最佳方式。Mini 是我们提供的最便宜等级：它与 Max 属于同一模型系列，但配置更轻量，因此以牺牲少量准确性和对话记忆为代价，换取了最低的单次回复价格。Economy 等级已弃用，不再推荐使用；请将所有 Economy 营销活动切换至 Max。关于为何 Max 在价值上优于高级和预算替代方案，请参阅 为何 Max 是最佳价值选择。

如果您使用自己的 API 密钥 (BYOK)： Max 层级运行在我们自己的内部 AI 模型上，因此选择 Max 意味着该营销活动不会使用您自己的 API 密钥，而是从您的积分余额中扣除每次操作 0.25 个积分。若要使营销活动继续使用您自己的密钥（0 积分），请将其保留在 Pro 层级，不要切换到 Max。

积分实际消耗方式（常见问题） #

• 一次 AI 回复 = 扣除 1 个积分。 如果机器人为了模拟自然对话而将回复拆分为 3 个气泡连续发送，这仍然只扣除 1 个积分，而不是 3 个。
• 连续收到的消息会被合并为一次回复。 如果联系人连续发送 4 条短消息，机器人会等待对方输入完毕后回复 一次 —— 这扣除 1 个积分，而不是 4 个。此合并过程是自动完成的。
• 典型的对话成本约为 2–8 个积分，具体取决于复杂度。简短的常见问题解答式对话处于低端；而涉及多次查询、预约、以及来回确认的高价值咨询可能会消耗更多积分。
• 一条收到的消息仍可能产生多次扣费。 撰写回复是一项 AI 操作；使用工具、应用标签、决定结束对话以及决定是否需要后续跟进，每一项都属于独立的操作，并按相应的层级费率计费。每一项操作都会在您的使用记录中单独显示一行。哪些操作会消耗积分 中详细介绍了所有这些操作，并提供了具体示例。

外发营销活动 #

发起外发营销活动不会按联系人扣除积分。营销活动本身的发送是免费的。

积分仅在以下两个方面涉及：

1. AI 回复：针对任何回复者，按您所选 AI 质量等级的费率在每个回复周期收取一次费用 — 请参阅 按 AI 质量等级划分的单次 AI 操作成本。
2. 按消息收取的投递费：针对出站 API 渠道 — 请参阅下方的 模板发送成本。WhatsApp Business API 模板是唯一按消息收取积分费用的项目；短信 (SMS) 通过您自己的 Twilio 账户运行，并由 Twilio 收费。WhatsApp Web、Instagram 和 Messenger 营销活动不收取按消息投递费。

示例： 通过 WhatsApp Web 向 100 个联系人发送营销活动，发送成本为 0 积分。如果其中 20 个联系人回复，且 AI 在 Max 层级下以每个对话 4 个周期处理，则总共消耗约 20 个积分（0.25 积分 × 4 × 20）。营销活动本身的发送是免费的。

渠道连接 #

不同的渠道具有不同的基础设施成本：

• 在此处租用的电话号码 — 每个号码每月至少 50 积分；高级号码费用更高，具体取决于运营商收费。号码在 设置 → 渠道 中的卡片会显示其确切的月租价格。该租金是该号码唯一的月度费用 — 其中已包含 WhatsApp 连接。您已租用的号码将在下一个计费周期转为该费率。请参阅 电话号码。
• WhatsApp Web — 每月 50 积分（5.00 美元），无需从我们这里租用号码。涵盖专用私有服务器和代理。无按消息投递费。
• 托管的 WhatsApp Business API（使用我们的 Twilio 账户，您无需注册 Twilio）— 如果您已连接自己的 Anthropic 密钥 (BYOK)，托管的 Twilio WhatsApp 消息每条收费 0.05 积分（入站和出站）。在所有其他账户中，这些投递成本已包含在您的 AI 积分费率中，因此没有单独的按消息收费。模板消息还会产生 Meta 模板投递费，按成本价转嫁。
• 短信 (SMS) — 通过您自己的 Twilio 账户 (BYO) 运行。您直接向 Twilio 支付号码费用和按段收取的运营商费用，因此平台本身不会针对短信发送收取积分费用。请参阅 短信提供商（自带 Twilio 账户） 进行设置。
• Instagram 和 Facebook Messenger — 免费。无月租费，无按消息投递费。

模板发送成本 #

WhatsApp Business API 模板消息会产生 Meta 模板投递费，该费用按成本价转嫁且无加价，并叠加在适用于您账户的托管 WhatsApp 按消息积分费用之上。

模板所需的积分费用取决于两点，这两点均由 Meta 的公开费率表设定：

1. 目标国家/地区。 每个国家/地区都有自己的费率，因此同一个模板在不同市场的费用不同。
2. 模板类别。 公共服务类 (Utility) 模板（如订单确认、预约提醒和发票通知等交易类消息）是 Meta 最便宜的类别。营销类 (Marketing) 模板在任何地方的费用都更高。Meta 在审核您的模板时会指定其类别，因此确保交易类模板不包含促销内容，是使其保持在较低公共服务费率的关键。

以下是基于 Meta 当前费率的几个示例：发送至印度或美国的公共服务类模板费用为 0.1 积分（这是任何模板发送的最低费用），发送至法国则为 0.3 积分。发送至印度的营销类模板费用为 0.12 积分，发送至美国则为 0.25 积分。这些费用会追踪 Meta 公布的费率，因此当 Meta 更新其费率表时，这些费用也会随之变动。

目前，您在客户最后一条消息后的 24 小时窗口内发送的自由格式消息（包括发票 PDF 等文档附件）不收取投递费，但从 2026 年 10 月 1 日起，Meta 将开始对这些消息收费，费用大约在公共服务类模板的水平。请参阅 WhatsApp 费用与 2026 年 10 月的变更。

每次模板发送都会在您账单页面的 使用记录 中显示为单独的一行，因此您可以清楚地看到每条消息的成本。如果您通过 自动化 发送模板，则在投递费之外，每次运行还会额外收取 0.25 积分的固定费用。

通过 WhatsApp Web 发送的消息不收取任何每条消息的费用。 通过 WhatsApp Web 连接发送的消息仅使用常规 AI 点数模型。

如果您的 WhatsApp 在您自己的 WhatsApp Business 账户上运行，上述消息费用均不适用：Meta 直接向该账户的支付方式收费，而您在此处的积分仅涵盖 AI 使用费用。无论您连接的是由我们托管的号码，还是通过您自己的 Meta 应用连接的号码，情况皆是如此。另请注意，从 2026 年 10 月 1 日起，Meta 将开始对 24 小时窗口内发送的回复收费（自 2024 年 11 月起这些回复一直是免费的）— 请参阅 WhatsApp 成本与 2026 年 10 月的变更。

AI 工具使用 #

当 AI 在对话期间使用工具（预约、检查可用性、提醒人工客服、安排后续跟进、执行网页搜索或执行自定义函数）时，调用工具的费用与该层级的任何其他 AI 操作费用相同 —— 请参阅 各 AI 质量层级的单次 AI 操作成本。

工具调用是在回复费用的基础上额外收费的，每次工具调用扣费一次。 如果 AI 在对话中先检查您的日历，然后预约了时间，这会产生两次工具调用费用加上回复本身的费用。这是导致对话成本高于单次回复费率预期的最常见原因，属于正常现象，并非故障。哪些操作会消耗积分 列出了单次对话中可能产生费用的所有操作，以及如何在您的使用记录中查看这些记录。

媒体理解成本 #

理解传入的媒体是免费的。 语音笔记转录、图像理解、视频理解和文档理解都包含在处理它们的 AI 回复中 —— 在任何等级下都不会单独收费。包含大量语音笔记和照片的对话与纯文本对话的成本相同。

唯一的例外是：如果 AI 需要在对话中途转录视频的音轨，则需要花费 1 点数，而在 BYOK 下则是免费的。

点数余额与使用记录 #

您当前的剩余点数显示在“账单”页面顶部的卡片中，旁边是您的每月配额（您的套餐在每个周期更新的点数）以及您是否绑定了银行卡。无论您在应用程序的哪个位置，您也可以在主左侧边栏底部的“点数”卡片上一目了然地查看余额 —— 将鼠标悬停在上面即可查看您的总点数是如何在每月套餐点数和您购买的充值点数之间分配的。点击它即可直接跳转到“账单”页面。

在套餐卡片下方，使用记录表格显示了您过去 30 天内积分消耗的流水账——记录了每笔费用的用途及其消耗的积分数量。每一行显示了发生时间、原因（AI 消息、营销活动优化、工具调用等）、相关的营销活动和联系人（如适用）、计费所使用的模型（Pro、Economy、Max 或 Mini——如果是使用您自己的 API Key，则显示为 “Own keys”；对于连接费或该列存在之前的条目等非 AI 费用，则显示为短横线），以及扣除的积分。模型列对应于您在智能体上选择的 AI 质量，因此如果某行的计费费率不符合预期，请先检查该智能体的模型设置。如果您已在 BYOK 下连接了自己的 Anthropic Key，此表格还会显示每项条目的实际美元成本，而不仅仅是积分。

在侧边栏的“点数”卡片上，当您的点数不足时，余额数字会变为琥珀色，用尽时会变为红色，以便在发送停止前给您预警（BYOK 账户即使在零点数时也会保持中性颜色，因为 BYOK 回复不消耗点数）。“账单”页面本身的统计磁贴始终显示普通数字。

如果您的账户是代理机构下的子账户，则该卡片显示的是代理机构分配给您的额度，而不是套餐/充值拆分，且下方的自助套餐和充值卡片会被隐藏——请参阅“账单”页面上的说明以了解如何操作。如果您的代理机构支持 PayPal，您的“账单”页面会显示一个使用 PayPal 支付按钮用于购买额度，您可以在该页面关联您的 PayPal 账户，以便通过该账户进行自动充值（请参阅 代理机构账户 — 关联 PayPal）。

如果您拥有 AppSumo 终身套餐，可用套餐 (Available plans) 卡片也会被隐藏，因为这些是按月订阅的，而您的套餐已经支付完毕。AppSumo 终身优惠已于 2026 年 8 月 14 日结束，因此无法再通过 AppSumo 更改套餐；如果您需要更多额度，可以转为按月付费的 Agency 或 Agency Unlimited 套餐，详情请访问 dmchamp.com/pricing。添加额度 (Add credits)、自动充值和使用记录功能均可正常使用。

如果您已在 设置 → 高级 → BYOK API 密钥 下连接了自己的 Anthropic 密钥，您的 AI 回复将完全不消耗点数，因此余额不足不会导致回复停止。

增加点数 #

1. 前往 Settings → Billing（或点击侧边栏底部的 Credits card）。
2. 找到 Add Credits 卡片并输入您想要的额度（100 到 10,000 点之间）。输入金额时不会自动保存——在执行第 3 步点击按钮之前，不会产生任何扣费。

3. 点击 Add Credits 开始结账并完成支付。

点数定价： 按标准费率计算，每点价格为 10 美分（$0.10 USD）。如果您的账户是代理商下的子账户，您的点数由代理商管理，因此此标准价格可能不适用于您——请向您的代理商确认您的定价。您支付的金额总会在确认前显示。

您被收取的货币： 对于欧洲（包括英国）的企业，结账以 EUR（欧元）进行；对于其他所有地区，则以 USD（美元）进行，无论哪种方式，每个积分的费用均为 0.10。货币取决于您企业地址中的国家/地区（设置 → 企业详细信息）。如果尚未保存国家/地区，结账将默认为 USD。自动充值遵循相同的规则，因此如果您看到的货币不正确，请检查您企业地址中的国家/地区。

自动充值 #

自动充值可确保您不会意外耗尽点数：

1. 前往 Settings → Billing。
2. 在对应的卡片中开启 Auto-Recharge。

3. 配置：
   • When balance goes below — 触发充值的余额阈值。
   • Add the following amount — 自动购买的点数数量。
4. 点击 Save。请确保您已存档有效的支付方式。

当您的余额低于阈值时，平台会自动使用您存档的支付方式购买指定数量的点数。自动充值仅在存档有有效银行卡时才会触发——如果您的银行卡被移除或扣费失败，充值将暂停，直到您添加有效的支付方式。

代理商子账户的自动充值 #

如果您经营的代理商已启用点数转售功能，自动充值也适用于您的子账户，共有两种模式：

• Stripe 模式 — 通过您关联的 Stripe 账户自动向子账户扣费。除了关联 Stripe 外，无需额外设置。
• Webhook 模式 — 当子账户需要点数时，平台会通知您的服务器，由您的服务器使用您选择的任何提供商处理支付。

有关基于 Webhook 的自动充值的详细信息，请参阅 Agency Accounts — Custom Payment Provider。

您的积分来源（月度赠送和免费积分） #

每个方案都包含每月更新的 AI 点数额度：商业版 250 点，代理版 1,000 点，代理无限版 2,500 点。此外，您可以随时以每点 $0.10 的价格购买点数，新账户还可获得一次性 100 点的欢迎奖励。AppSumo 终身版层级的运作方式有所不同：它们的点数是一次性分配的，不会每月补充。设置 → 账单页面上的“每月赠送额度”磁贴是您账户额度的唯一权威数据来源。有关各方案包含的内容，请参阅订阅层级。

每个新账户均可获得免费点数。 每个新账户在创建时都会自动获得一次性 100 点的欢迎奖励。

订阅付款失败会发生什么 #

如果您的月度或年度订阅付款续费失败，平台会在限制您的账户之前执行分阶段的提醒流程，以便您有时间更新银行卡，确保不会出现意外中断。

恢复是自动的。 一旦续费成功，限制会在几分钟内解除——营销活动、消息发送和 AI 回复都会自动恢复。无需手动重启。

如果您的订阅被完全取消（通常在付款失败约三周后），已连接的电话号码将被释放，您的账户将进入取消状态。为避免这种情况，请在取消点之前在设置 → 账单中更新您的付款方式。

子账户会继承主账户的账单状态。如果主账户欠费，所有子账户将受到同样的限制，直到主账户完成支付。同样，当主账户的订阅被取消时，从取消生效的那一刻起，每个子账户都将被锁定（无法发送消息、无法使用 AI 回复、仅限读取），一旦主账户重新订阅，锁定状态将自动解除。

额度用完后会发生什么 #

当您的额度余额归零时：

• AI 将停止回复消息。联系人仍然可以发送消息，这些消息会被存储，但机器人不会生成回复。
• 外发营销活动无法启动。
• 渠道连接保持活跃（它们是按月计费的，而不是按消息计费）。

要恢复 AI 功能，请手动添加额度或启用自动充值，以防止未来出现中断。

支付方式 #

本平台通过 Stripe（我们的安全支付处理商）接受信用卡和借记卡。您可以在 设置 → 账单 中的 管理账单 卡片内管理您的银行卡——它会在新标签页中打开 Stripe 客户门户，您可以在那里添加或更新您的银行卡。您的银行卡详细信息完全由 Stripe 处理，绝不会存储在本平台自己的服务器上。

发票与付款记录 #

同样在 设置 → 账单 中，点击 管理账单 卡片里的 打开 Stripe 门户 按钮，即可进入 Stripe 客户门户，查看以下内容：

• 所有过往发票和付款收据。
• 您的订阅详情和续费日期。
• 更新支付方式的选项。

使用您自己的密钥 (BYOK) #

如果您的套餐包含 BYOK（代理版和代理无限版，以及 AppSumo Tier 2 及以上版本），您可以从 设置 → 高级 → BYOK API 密钥 连接您自己的 Anthropic API 密钥，而不是使用平台内置的 AI 点数。这就像自带手机套餐，而不是按分钟付费。

当 BYOK 启用时：

• 您的密钥涵盖的内容以及仍需消耗积分的项目 — 当连接了您自己的 Anthropic 密钥 (BYOK) 时，大多数 AI 操作免收积分费用：AI 回复、工具使用、营销活动优化、知识库生成和网络搜索均使用您的密钥运行。即使连接了密钥，以下四项仍需消耗积分：Max 等级（每次操作 0.25 积分）和 Mini 等级（0.15 积分），因为两者均使用我们自己的模型运行；Lead Finder（每找到一个电子邮件地址 0.25 积分）；以及自动化流程（每次运行 0.25 积分，外加每个 AI 步骤 0.25 积分）。要使代理完全使用您的密钥且消耗 0 积分，请将其保持在 Pro 等级。
• 渠道费用仍然适用 — 在此租用的电话号码每月至少消耗 50 积分（高级号码费用更高，具体取决于运营商收费；号码卡片会显示其确切价格）。WhatsApp Web 连接按每月 50 积分的固定费率计费。如果您已连接自己的 Anthropic 密钥 (BYOK)，托管的 Twilio WhatsApp 消息每条收费 0.05 积分（入站和出站）。在所有其他账户中，这些投递成本已包含在您的 AI 积分费率中，因此没有单独的按消息收费。
• 如果您的密钥失效会发生什么 — 如果您的 Anthropic 密钥因任何原因失效（过期、速率限制、账单问题），您会收到电子邮件通知。后续情况取决于 设置 → 高级 → BYOK API 密钥 中的 回退到积分 (Fallback to credits) 开关。开启该开关后，平台会暂时回退到平台积分，以便您的机器人继续回复，并在您的密钥恢复正常后立即切换回使用您的密钥。如果关闭该开关（默认设置），AI 回复将被阻止，直到您修复密钥。

一旦您的机器人开始使用您自己的密钥，账单页面上的 使用记录 表格（见上文）将增加一列 成本，显示 Anthropic 为每条记录收取的实际美元金额，并增加一个 成本 (USD) 汇总磁贴——这样您无需离开应用即可跟踪您使用自有密钥的支出。

BYOK 是否比使用点数更便宜，完全取决于您的对话量和复杂程度，因为您是直接按照 Anthropic 的计量定价付费的。这是一种赋予您控制权的计费模式，而非保证降低成本。

AppSumo 终身计划 #

AppSumo 终身版套餐已于美国中部时间 2026 年 8 月 14 日中午 12:00 结束，无法再购买。在活动期间购买的层级属于一次性购买：其功能和一次性额度将永久保留在账户中，且无需支付月度平台费用。新账户可从 dmchamp.com/pricing 提供的 Business、Agency 和 Agency Unlimited 套餐中进行选择。

AppSumo 许可证激活 #

AppSumo 用户请注意——如果您的终身优惠在注册后没有自动激活，请在浏览器地址栏（应用域名后）输入 /appsumo，粘贴您 AppSumo 账户中的许可证密钥并提交。这将关联您的套餐并添加您套餐的一次性点数奖励。

第二次购买了该优惠？ AppSumo 上的“兑换”按钮总是会将您导向注册页面，即使您已经拥有账户。请不要再次注册，否则您会得到第二个空账户。请先登录您现有的账户，然后使用上方的 /appsumo 页面来应用新代码。之前已退款的代码不会再阻碍新代码的使用。

如果您看到的是以下内容之一：

• “未找到此许可证密钥” — 请检查您 AppSumo 账户上的密钥，很容易在复制时漏掉一个字符。
• “此许可证未激活” — AppSumo 在其端显示该代码已退款或已停用。
• “此许可证已关联至另一个账户” — 该代码已应用于不同的电子邮件地址。请使用该邮箱登录，或联系支持团队。
• “您的账户已关联了另一个 AppSumo 许可证” — 您当前的代码仍然有效，因此我们不会自动为您更换。请联系支持团队，我们将为您手动处理。
• “您的账户已有有效的付费订阅” — 请先取消付费计划，或联系支持团队。
• “尝试次数过多” — 该页面每天允许尝试 10 次。请等待并于明天重试。

新账户免费点数与 90 天保证 #

新账户初始会获得一次性 100 点的欢迎奖励。这些是普通点数，不存在 AI 免费运行的单独试用期。

任何套餐均不提供免费试用。月付套餐需要绑定银行卡且可随时取消，所有年付套餐均提供 90 天无条件退款保证。请参阅 年付账单与 90 天保证。

需要帮助？ #

If you have billing questions or need help with credits, reach out via our email support.