Sistema de Cobrança #

Visão geral #

A plataforma utiliza um modelo de cobrança de assinatura + créditos. Sua assinatura lhe dá acesso à plataforma e determina os limites de seus recursos. Créditos são a moeda que impulsiona as respostas de IA, mensagens enviadas e conexões de canais.

Como acessar o Faturamento: Na barra lateral esquerda principal, clique em Configurações (o ícone de engrenagem próximo à parte inferior). No menu Configurações, sob o grupo Workspace, clique em Faturamento. Tudo neste guia encontra-se nessa mesma tela.

Atalho mais rápido: o cartão de Créditos na parte inferior da barra lateral esquerda principal é clicável — clicar nele leva você diretamente ao Faturamento sem precisar abrir as Configurações primeiro.

Está no celular? A barra lateral esquerda fica oculta atrás do ícone de menu (☰) no canto superior — toque nele primeiro e, em seguida, toque em Configurações.

Planos de Assinatura #

Seu plano de assinatura determina:

• Quantos créditos de IA são adicionados ao seu saldo a cada mês.
• Quantas vagas de equipe você tem e quantas contas de cliente você pode gerenciar.
• Quais recursos estão disponíveis para você (white-label, uso da sua própria chave de IA e muito mais).

Você pode visualizar e gerenciar sua assinatura em Configurações → Faturamento (veja acima). Para um detalhamento completo do que cada plano inclui, consulte Níveis de Assinatura.

O que está incluído no seu plano #

Logo abaixo do cartão do seu plano atual, a lista O que está incluído no seu plano mostra todos os recursos e limites que estão ativos em sua conta — canais ilimitados, sua franquia de contatos, o tamanho do contexto do seu agente de IA, limites de resposta de IA, white-label, acesso à API, quantas subcontas você pode criar, e assim por diante.

Esta lista é a fonte definitiva do que sua conta pode fazer. Se adicionamos um direito personalizado à sua conta (por exemplo, uma permissão de subcontas ilimitadas de um plano anterior), ele também aparece aqui — mesmo que não tenha seu próprio menu separado em outro lugar no aplicativo. Portanto, se você não tiver certeza se ainda possui um recurso, este é o lugar para verificar.

Explicação do Sistema de Créditos #

Créditos são a unidade central de uso no aplicativo. Pense nos créditos como minutos pré-pagos em um plano de celular — cada ação que sua conta realiza utiliza um número definido de créditos.

Créditos de IA #

Os créditos são deduzidos quando a IA “pensa” — ou seja, quando ela processa mensagens e gera uma resposta. Eles não são cobrados por cada mensagem individual enviada ou recebida.

Exemplo: Um contato envia 5 mensagens seguidas. Quando a IA processa todas essas mensagens e gera uma única resposta, isso custa 1 crédito no plano Pro. Não importa quantas mensagens o contato enviou ou quantas mensagens a IA envia de volta em sua resposta — é uma cobrança de um crédito por ciclo de resposta da IA.

Quanto custa uma ação de IA, por nível de Qualidade de IA #

Seu custo por ação de IA depende do nível de Qualidade de IA que você escolher para o agente:

Na tarifa Champions Circle Insider Rate, o Max custa 0,20 créditos por ação e o Mini 0,12, com ou sem sua própria chave. Pro e Economy não possuem desconto.

Max é o nosso modelo mais recente, mais barato e mais rápido, e é a melhor maneira de reduzir o uso de seus créditos sem abrir mão da precisão. Mini é o nível mais barato que oferecemos: a mesma família de modelos do Max em uma configuração mais leve, portanto, ele troca um pouco de precisão e memória de conversão pelo menor preço por resposta. Economy está obsoleto e não é mais recomendado; altere qualquer agente Economy para Max. Para saber por que o Max supera as alternativas premium e econômicas em valor, veja Por que o Max é o melhor custo-benefício.

Se você usar sua própria chave de API (BYOK): o nível Max nunca usa sua própria chave de API, portanto, selecionar Max significa que sua chave não é usada para esse agente — você é cobrado 0,25 créditos por ação (0,20 na tarifa Champions Circle Insider Rate) do seu saldo de créditos. Para manter seu agente usando sua própria chave (0 créditos), mantenha-o no nível Pro em vez do Max.

Como os créditos são realmente consumidos (perguntas frequentes) #

• Uma resposta da IA = uma cobrança de crédito. Se o bot dividir sua resposta em 3 balões de mensagem em rápida sucessão para parecer mais natural, isso ainda é 1 crédito, não 3.
• Mensagens recebidas em rápida sucessão são agrupadas em uma única resposta. Se um contato enviar 4 mensagens curtas em sequência, o bot aguarda que ele termine de digitar e então responde uma vez — isso é 1 crédito, não 4. Esse agrupamento é automático.
• A maioria das conversas custa cerca de 1 a 2 créditos. Em toda a plataforma, metade de todos os contatos com os quais a IA conversou no mês passado usou 1 crédito ou menos no Max, e 9 em cada 10 ficaram abaixo de 5. Um chat curto no estilo FAQ fica na extremidade inferior; uma consulta longa de alto valor com pesquisas, um agendamento e muitas trocas de mensagens custa mais.
• Uma mensagem recebida ainda pode gerar mais de uma cobrança. Escrever a resposta é uma ação da IA; usar uma ferramenta, aplicar uma tag, decidir encerrar o chat e decidir se um acompanhamento é necessário são ações individuais, na mesma taxa de nível. Cada uma aparece como sua própria linha no seu histórico de uso. O que consome créditos explica todas elas, com um exemplo prático.

Transmissões de Saída #

Lançar uma transmissão não deduz créditos por contato. A transmissão em si é gratuita para enviar.

Os créditos só entram em cena em dois casos:

1. Respostas de IA para qualquer pessoa que responda, cobradas uma vez por ciclo de resposta na taxa do seu nível de Qualidade de IA — veja Quanto custa uma ação de IA, por nível de Qualidade de IA.
2. Taxas de entrega por mensagem em canais de API de saída — veja Custos de Envio de Modelos abaixo. Apenas um número da API do WhatsApp Business gerenciado (alugado aqui, ou seu próprio número conectado e gerenciado por nós) possui taxas por mensagem em créditos: mensagens que você recebe, respostas e modelos (veja a linha da API do WhatsApp Business Gerenciada abaixo). O SMS é executado na sua própria conta Twilio e é cobrado pela Twilio. WhatsApp Web, Instagram e Messenger não possuem taxa por mensagem.

Exemplo: Um envio para 100 contatos via WhatsApp Web custa 0 créditos para ser enviado. Se 20 desses contatos responderem e a IA lidar com cada conversa em 4 ciclos no nível Max, isso totaliza aproximadamente 20 créditos (0,25 créditos × 4 × 20), ou 16 créditos na tarifa Champions Circle Insider Rate (0,20 × 4 × 20). O envio da transmissão em si é gratuito.

Conexões de Canal #

Canais diferentes possuem custos de infraestrutura diferentes:

• Números de telefone alugados aqui — pelo menos 50 créditos por mês por número; números premium custam mais, de acordo com o que a operadora cobra. O cartão do número em Configurações → Canais mostra seu preço mensal exato. Esse aluguel é a única taxa mensal do número — ele inclui a conexão do WhatsApp. Números que você já aluga mudam para essa taxa no próximo ciclo de faturamento. Veja Números de Telefone.
• WhatsApp Web — 50 créditos por mês ($5,00), sem número alugado conosco. Cobre o servidor privado dedicado e o proxy. Sem taxa por mensagem. O “mês” é um período contínuo de 30 dias, não um mês civil; veja Quando a taxa do WhatsApp Web é cobrada.
• API do WhatsApp Business Gerenciada (nossa conta Twilio, sem necessidade de cadastro na Twilio para você) — Desde 1º de outubro de 2026, cada número do WhatsApp gerenciado, alugado aqui ou seu próprio número gerenciado por nós, é cobrado por mensagem, de entrada e saída, independentemente de você usar sua própria chave: cada mensagem que você recebe custa 0,06 créditos, e cada resposta custa 0,06 créditos dentro das primeiras 1.000 mensagens de serviço do mês do número, depois disso, a taxa de serviço do país mais taxas. Veja Preços do WhatsApp. Mensagens de modelo também possuem uma taxa de entrega da Meta por modelo. Veja Custos de Envio de Modelos para saber qual é essa taxa e o que será adicionado a ela em 1º de outubro de 2026.
• SMS — executado na sua própria conta Twilio (BYO). Você paga à Twilio diretamente pelo número e pelas taxas de operadora por segmento, portanto, não há cobrança de créditos da plataforma para o envio de SMS em si. Veja Provedor de SMS (Traga sua própria Twilio) para configuração.
• Instagram e Facebook Messenger — gratuito. Sem taxa mensal, sem taxa por mensagem.

Custos de Envio de Modelos #

As mensagens de modelo da API do WhatsApp Business possuem uma taxa de entrega da Meta por modelo, além de qualquer cobrança de crédito por mensagem do WhatsApp gerenciado que se aplique à sua conta. Desde 1º de outubro de 2026, essa taxa é a tarifa publicada pela Meta para o país de destino, acrescida da pequena taxa por mensagem que a Twilio cobra em cada mensagem do WhatsApp, mais uma taxa de manuseio de cerca de 10% que cobre custos de transação, taxas de cartão e processamento de pagamento. Essa cobrança de crédito aplica-se apenas quando o modelo é enviado por meio de nossa conta gerenciada: em sua própria conta Twilio, a Twilio cobra pelo modelo diretamente, e em sua própria conta do WhatsApp Business, a Meta faz a cobrança, portanto, nenhum dos dois consome créditos.

Quanto um modelo custa em créditos depende de duas coisas, ambas definidas pela tabela de preços pública da Meta:

1. O país de destino. Cada país tem sua própria tarifa, portanto, o mesmo modelo custa mais para alguns mercados do que para outros.
2. A categoria do modelo. Modelos de Utilidade (mensagens transacionais como confirmações de pedido, lembretes de agendamento e notificações de fatura) são a categoria mais barata da Meta. Modelos de Marketing custam mais em todos os lugares. A Meta atribui a categoria ao revisar seu modelo, portanto, manter um modelo transacional livre de conteúdo promocional é o que o mantém na tarifa de utilidade mais barata.

Alguns exemplos com as tarifas atuais da Meta, com essas taxas incluídas: um modelo de utilidade para a Índia ou Estados Unidos custa 0,1 créditos (o mínimo que qualquer envio de modelo pode custar), para a França 0,39 créditos. Um modelo de marketing para a Índia custa 0,19 créditos, para os Estados Unidos 0,33 créditos. Estes acompanham as tarifas publicadas pela Meta, portanto, mudam quando a Meta atualiza sua tabela de tarifas.

Mensagens de formato livre que você envia dentro da janela de 24 horas após a última mensagem de um cliente (incluindo anexos de documentos como um PDF de fatura) também são cobradas desde 1º de outubro de 2026, em um nível próximo ao do modelo de utilidade, uma vez que um número ultrapassa suas primeiras 1.000 mensagens de serviço gratuitas do mês. Veja Custos do WhatsApp e a Mudança de Outubro de 2026.

Cada envio de modelo aparece como sua própria linha no histórico de uso na sua página de Faturamento, para que você possa ver exatamente quanto cada mensagem custou. E se você enviar modelos através de uma automação, a taxa fixa de 0,25 créditos por execução é aplicada além da taxa de entrega.

Envios via WhatsApp Web não possuem taxa por mensagem. Mensagens enviadas através de uma conexão WhatsApp Web utilizam apenas o modelo regular de créditos de IA.

Mensagens que você recebe em um número da API do WhatsApp Business têm uma taxa de entrega fixa de 0,06 créditos cada, nos mesmos números que pagam as taxas por mensagem acima.

Quais números pagam essas taxas por mensagem: todo número da API do WhatsApp Business que opera em nossa conta de mensagens, o que significa um número que você aluga aqui e seu próprio número conectado Gerenciado por nós, mesmo que esse número esteja em sua própria Conta do WhatsApp Business. Apenas um número conectado através do nosso aplicativo Meta (ou seu próprio aplicativo Meta) é diferente: a Meta cobra suas taxas de mensagem diretamente no método de pagamento dessa Conta do WhatsApp Business, nós não adicionamos nada por mensagem e a conexão custa 50 créditos por mês (veja O que consome créditos). Observe também que a partir de 1º de outubro de 2026, a Meta começará a cobrar por respostas enviadas dentro da janela de 24 horas, que eram gratuitas desde novembro de 2024 — veja Custos do WhatsApp e a mudança de outubro de 2026.

Uso de Ferramentas de IA #

Quando a IA usa ferramentas durante uma conversa (agendar um compromisso, verificar disponibilidade, alertar um humano, agendar um acompanhamento, realizar uma pesquisa na web, enviar um arquivo da sua Biblioteca de Mídia ou executar uma função personalizada), uma chamada de ferramenta custa o mesmo que qualquer outra ação de IA nesse nível — veja Quanto custa uma ação de IA, por nível de Qualidade de IA.

As chamadas de ferramenta são cobradas além da resposta, uma vez por chamada de ferramenta. Uma conversa em que a IA verifica seu calendário e depois agenda o compromisso gera duas cobranças de ferramenta, além da própria resposta. Este é o motivo mais comum pelo qual uma conversa custa mais do que a taxa por resposta sugere, e isso é normal, não uma falha. O que consome créditos lista todas as ações que podem ser cobradas em uma conversa e como lê-las no seu histórico de uso.

Custos de Compreensão de Mídia #

A compreensão de mídia recebida é gratuita. A transcrição de notas de voz, compreensão de imagens, compreensão de vídeos e compreensão de documentos estão todas incluídas na resposta da IA que as processa — não há cobrança separada por elas, em nenhum plano. Uma conversa cheia de notas de voz e fotos custa o mesmo que a mesma conversa em texto simples.

A única exceção: se a IA precisar transcrever a faixa de áudio de um vídeo durante a conversa, isso custa 1 crédito, e 0 créditos com sua própria chave da Anthropic (BYOK), que paga por isso.

Saldo de Créditos e Histórico de Uso #

Seu saldo atual de créditos é exibido como um cartão no topo da página de Faturamento, juntamente com sua concessão mensal (quantos créditos seu plano renova a cada ciclo) e se você possui um cartão registrado. Você também pode ver seu saldo rapidamente no cartão de Créditos na parte inferior da barra lateral esquerda principal, onde quer que você esteja no aplicativo — passe o mouse sobre ele para ver como o total se divide entre os créditos do seu plano mensal e quaisquer créditos de recarga que você tenha comprado. Clicar nele leva você diretamente para o Faturamento.

Abaixo do cartão do plano, uma tabela de histórico de uso mostra um registro contínuo do seu próprio consumo de créditos nos últimos 30 dias — para que serviu cada cobrança e quantos créditos ela custou. Cada linha mostra quando aconteceu, o motivo (mensagem de IA, Otimizar com IA, chamada de ferramenta, etc.), o agente e o contato, se relevante, o modelo no qual a cobrança foi faturada (Pro, Economy, Max ou Mini — “Chaves próprias” se sua própria chave de API a processou, e um traço para cobranças não relacionadas à IA, como taxas de conexão ou entradas de antes da existência desta coluna), e os créditos cobrados. A coluna de modelo corresponde à qualidade de IA que você escolheu no agente, portanto, se uma linha cobrar uma taxa que você não espera, verifique primeiro a configuração de modelo desse agente. Se você conectou sua própria chave da Anthropic via BYOK, esta tabela também mostra o custo real em dólares de cada entrada, não apenas os créditos.

Na linha Créditos na parte inferior da barra lateral, o número do saldo fica âmbar quando você está com pouco saldo e vermelho quando ele acaba, para que você receba um aviso antes que o envio pare (contas BYOK permanecem com a cor neutra mesmo em zero, já que respostas BYOK não consomem créditos). O bloco de estatísticas na própria página de Faturamento sempre mostra o número simples.

Se sua conta for uma subconta vinculada a uma agência, o cartão exibirá os créditos que sua agência alocou para você, em vez de uma divisão entre plano/recarga, e os cartões de plano de autoatendimento e recarga abaixo ficarão ocultos — consulte a observação em sua página de Faturamento para saber o que fazer. Se sua agência aceitar PayPal, sua página de Faturamento terá um botão Pagar com PayPal para a compra de créditos, e você poderá conectar sua conta do PayPal nela para que as recargas automáticas sejam cobradas através dela (consulte Contas de Agência — Conectar PayPal).

Se você está em um nível vitalício do AppSumo, o cartão Planos disponíveis também fica oculto, já que eles são assinaturas mensais e seu nível já está pago. A oferta vitalícia do AppSumo terminou em 14 de agosto de 2026, portanto, alterações de nível pelo AppSumo não estão mais disponíveis; se precisar de mais, você pode migrar para os planos mensais Agency ou Agency Unlimited em dmchamp.com/pricing. Adicionar créditos, recarga automática e histórico de uso funcionam normalmente.

Se você conectou sua própria chave da Anthropic em Configurações → Avançado → Chaves de API BYOK, suas respostas de IA não consomem créditos, portanto, um saldo baixo não as interromperá.

Adicionando Créditos #

1. Vá para Configurações → Faturamento (ou clique na linha Créditos na parte inferior da barra lateral).
2. Encontre o cartão Adicionar Créditos e insira a quantidade desejada (entre 100 e 10.000 créditos). O valor não é salvo conforme você digita — nada é cobrado até que você clique no botão na etapa 3.

3. Clique em Adicionar Créditos para iniciar o checkout e concluir o pagamento.

Preço dos créditos: Na taxa padrão, cada crédito custa 10 centavos (US$ 0,10). Se sua conta for uma subconta vinculada a uma agência, seus créditos são gerenciados por ela, portanto, esse preço padrão pode não se aplicar a você — verifique com sua agência qual é o seu preço. O valor que você pagará é sempre exibido antes da confirmação.

Em qual moeda você é cobrado: o checkout é executado em GBP para empresas no Reino Unido, EUR para empresas na União Europeia e USD em todos os outros lugares, sempre pelo mesmo valor de 0,10 por crédito. A moeda segue o País no endereço da sua empresa (Configurações → detalhes da empresa). Se nenhum país estiver salvo ainda, o checkout usa USD como padrão. A recarga automática segue a mesma regra, portanto, se você estiver vendo a moeda errada, verifique o país no endereço da sua empresa.

Se você já foi cobrado anteriormente, sua conta permanece na moeda do seu primeiro pagamento. O Stripe fixa a moeda de cobrança de um cliente na primeira fatura, portanto, alterar o endereço da sua empresa posteriormente não altera nada em uma assinatura existente. Isso só se aplica se você iniciar uma nova assinatura.

Recarga Automática #

A recarga automática garante que você nunca fique sem créditos inesperadamente:

1. Vá para Configurações → Faturamento.
2. Ative a Recarga Automática no cartão correspondente.

3. Configure:
   • Quando o saldo ficar abaixo de — o limite que aciona uma recarga.
   • Adicionar o seguinte valor — quantos créditos comprar automaticamente.
4. Clique em Salvar.

Ainda não tem uma forma de pagamento? O cartão indica isso e a chave permanece desativada até que você adicione uma. Clique em Adicionar forma de pagamento, salve seu cartão na página do Stripe que será aberta e você retornará a esta página com a chave pronta para uso. Nada é cobrado ao salvar o cartão. Se você já tiver um, o cartão exibirá Forma de pagamento salva e um botão Alterar permitirá trocá-lo por outro.

Quando seu saldo cai abaixo do limite, a plataforma compra automaticamente o número especificado de créditos usando seu método de pagamento salvo. A recarga automática só é acionada enquanto houver um cartão válido registrado.

Quando uma recarga falha: um pagamento recusado é tentado novamente de forma automática, e nenhuma nova recarga é iniciada enquanto a anterior ainda estiver sendo processada. Se o pagamento falhar 3 vezes seguidas, a recarga automática é desativada e o proprietário da conta recebe um e-mail. Adicione um cartão válido em Configurações → Cobrança e reative a recarga automática. Os créditos que você adicionar manualmente continuarão funcionando durante todo o tempo.

Os pagamentos por Débito Direto SEPA podem levar até 14 dias para chegar até nós, portanto, os créditos de uma recarga automática paga dessa forma podem chegar com atraso. Para a recarga automática, um cartão de crédito funciona melhor; caso contrário, defina um valor de recarga generoso para que seu saldo nunca fique baixo enquanto um pagamento estiver pendente.

Recarga automática para subcontas de agência #

Se você gerencia uma agência com a revenda de créditos ativada, a recarga automática também funciona para suas subcontas, em dois modos:

• Modo Stripe — as subcontas são cobradas automaticamente por meio da sua conta Stripe conectada. Nenhuma configuração extra é necessária além de conectar o Stripe.
• Modo Webhook — a plataforma notifica seu servidor quando uma subconta precisa de créditos, e seu servidor processa o pagamento usando qualquer provedor que você escolher.

Para obter detalhes sobre a recarga automática baseada em webhook, consulte Contas de Agência — Provedor de Pagamento Personalizado.

De onde vêm seus créditos (Concessão mensal e créditos gratuitos) #

Cada plano inclui um pacote de créditos de IA que é renovado mensalmente: 250 no Business, 1.000 no Agency e 2.500 no Agency Unlimited. Além disso, você pode comprar créditos a qualquer momento por US$ 0,10 cada, e novas contas recebem um bônus de boas-vindas único de 100 créditos. Os níveis vitalícios do AppSumo funcionam de forma diferente: seus créditos são uma alocação única que não é recarregada. O bloco Concessão Mensal em Configurações → Faturamento é a única fonte oficial para sua própria conta. Para saber o que cada plano inclui, consulte Níveis de Assinatura.

Créditos gratuitos que cada nova conta recebe. Cada nova conta recebe um bônus de boas-vindas único de 100 créditos, adicionado automaticamente quando a conta é criada.

O que acontece quando um pagamento de assinatura falha #

Se o pagamento da sua assinatura mensal ou anual falhar na renovação, a plataforma segue um processo de lembrete gradual antes de restringir sua conta, para que você tenha tempo de atualizar seu cartão sem que nada pare de funcionar inesperadamente.

A recuperação é automática. No momento em que uma renovação é bem-sucedida, o bloqueio é removido em minutos, e transmissões, envios e respostas de IA são retomados por conta própria. Não é necessário reiniciar manualmente.

Se sua assinatura for totalmente cancelada (normalmente após cerca de três semanas de falhas não resolvidas), os números de telefone conectados são liberados e sua conta é movida para o estado de cancelada. Para evitar isso, atualize sua forma de pagamento em Configurações → Faturamento antes do ponto de cancelamento.

Subcontas herdam o status de faturamento da conta principal. Se a conta principal ficar inadimplente, todas as subcontas serão restritas da mesma forma até que o pagamento principal seja regularizado. O mesmo se aplica quando a assinatura principal é cancelada: cada subconta é bloqueada (sem envios, sem respostas de IA, apenas leitura) a partir do momento em que o cancelamento entra em vigor, e o bloqueio é removido automaticamente assim que a conta principal assina novamente.

O que acontece quando os créditos acabam #

Quando seu saldo de créditos chega a zero:

• A IA para de responder às mensagens. Os contatos ainda podem enviar mensagens, e elas serão armazenadas, mas o bot não gerará respostas.
• Transmissões não podem ser lançadas.
• Conexões de canais permanecem ativas (são cobradas mensalmente, não por mensagem).
• Você recebe um alerta na primeira vez que a IA pula uma mensagem por falta de créditos: um e-mail (“Sua IA parou de responder: sem créditos restantes”), além de uma notificação push e de sino, se você as tiver ativadas para Alertas de Crédito. Ele é enviado uma vez por interrupção, não uma vez por mensagem, e é rearmado após a IA voltar a responder.

Para restaurar a funcionalidade da IA, adicione créditos manualmente ou ative a recarga automática para evitar futuras interrupções.

Métodos de Pagamento #

A plataforma aceita cartões de crédito e débito via Stripe (nosso processador de pagamentos seguro). Gerencie seu cartão em Configurações → Faturamento, no cartão Gerenciar faturamento — ele abre o portal do cliente Stripe em uma nova guia, onde você adiciona ou atualiza seu cartão. Os detalhes do seu cartão são tratados inteiramente pelo Stripe e nunca são armazenados nos servidores da própria plataforma.

Faturas e Histórico de Pagamentos #

Também em Configurações → Faturamento, o botão Abrir portal Stripe no cartão Gerenciar faturamento leva você ao portal do cliente Stripe, que exibe:

• Todas as faturas anteriores e recibos de pagamento.
• Detalhes da sua assinatura e datas de renovação.
• Opções para atualizar sua forma de pagamento.

O cancelamento não é feito no portal do Stripe. Use o botão Cancel subscription no mesmo cartão Manage billing. Consulte Downgrading or Cancelling, que também aborda a pausa por 1, 2 ou 3 meses.

Em um nível vitalício, você verá primeiro um aviso de Você está em um plano vitalício. Faturas e atualizações de cartão estão seguras; escolher Atualizar plano dentro do Stripe substitui o nível vitalício por uma assinatura mensal. Veja Os planos vitalícios do AppSumo.

Traga Sua Própria Chave (BYOK) #

Se o seu plano inclui BYOK (os planos Agency e Agency Unlimited, além do Nível 2 do AppSumo e superiores), você pode conectar sua própria chave de API da Anthropic em vez de usar os créditos de IA integrados da plataforma em Configurações → Avançado → Chaves de API BYOK. Pense nisso como usar o seu próprio plano de celular em vez de pagar por minuto.

Quando o BYOK está ativo:

• O que sua própria chave cobre e o que ainda custa créditos — A maioria das operações de IA é isenta de cobrança de créditos quando sua própria chave da Anthropic (BYOK) está conectada: respostas de IA, uso de ferramentas, otimização de agentes (Otimizar com IA), geração de base de conhecimento e pesquisa na web, tudo é executado usando sua chave. Quatro coisas ainda custam créditos mesmo com uma chave conectada: o nível Max a 0,25 créditos por ação e o nível Mini a 0,15 (isso inclui uma importação de base de conhecimento vinculada a um Agente definido como Max, a 0,25 por fragmento); o Lead Finder a 0,25 por lead que retorna com pelo menos um detalhe de contato (um e-mail, um número de telefone ou um perfil social); e as Automações a 0,25 por execução mais 0,25 por etapa de IA. Na tarifa Champions Circle Insider Rate, cada uma dessas cobranças de 0,25 passa a ser 0,20, e o Mini passa a ser 0,12. Para manter um Agente totalmente em sua própria chave a 0 créditos, mantenha-o no nível Pro.
• Taxas de canal ainda se aplicam — um número de telefone alugado aqui custa pelo menos 50 créditos por mês (números premium custam mais, de acordo com o que a operadora cobra; o cartão do número mostra seu preço exato). Conexões via WhatsApp Web são cobradas a uma taxa fixa de 50 créditos por mês. Desde 1º de outubro de 2026, todo número de WhatsApp gerenciado, alugado aqui ou seu próprio número Gerenciado por nós, é cobrado por mensagem, recebida e enviada, independentemente de você usar sua própria chave: cada mensagem que você recebe custa 0,06 créditos, e cada resposta custa 0,06 créditos dentro das primeiras 1.000 mensagens de serviço do número no mês, depois disso, aplica-se a tarifa de serviço do país mais taxas. Veja Preços do WhatsApp.
• O que acontece se sua chave falhar — se sua chave da Anthropic falhar por qualquer motivo (expirada, limite de taxa excedido, problema de faturamento), você recebe uma notificação por e-mail, e o que acontece em seguida depende da chave seletora Fallback to credits (Recorrer a créditos) em Settings → Advanced → BYOK API Keys. Com essa opção ativada, a plataforma recorre temporariamente aos créditos da plataforma para que seu bot continue respondendo e volte a usar sua chave assim que ela funcionar novamente. Com ela desativada (o padrão), as respostas da IA são bloqueadas até que você corrija a chave.

Assim que seu bot começar a usar sua própria chave, a tabela de histórico de uso na página de Faturamento (veja acima) ganha uma coluna Custo mostrando o valor real em dólares que a Anthropic cobrou por cada entrada, além de um bloco de resumo de Custo (USD) — para que você possa acompanhar seus gastos com sua própria chave sem sair do aplicativo.

BYOK não é a opção mais barata: você paga diretamente pelo preço medido da Anthropic e, medido nas contas que executam sua própria chave, uma resposta de IA custa aproximadamente 3 vezes o que custa no Max e mais de 5 vezes o que custa no Mini. É um modelo de faturamento que lhe dá controle, não uma redução de custos. Veja Modelo de IA e BYOK.

Os planos vitalícios do AppSumo #

A oferta vitalícia do AppSumo terminou em 14 de agosto de 2026, às 12:00 (meio-dia), horário central dos EUA, e não pode mais ser comprada. Um nível comprado enquanto a oferta estava ativa é uma compra única: seus recursos e seus créditos únicos permanecem na conta permanentemente, e não há taxa mensal de plataforma para ele. Novas contas escolhem entre os planos Business, Agency e Agency Unlimited em dmchamp.com/pricing.

Ativação de Licença AppSumo #

Clientes do AppSumo — se a sua oferta vitalícia não foi ativada automaticamente após o cadastro, digite /appsumo na barra de endereços do seu navegador (após o domínio do aplicativo), cole a chave de licença da sua conta do AppSumo e envie. Isso vinculará seu plano e adicionará o bônus de crédito único do seu plano.

Já possui uma conta ou comprou a oferta uma segunda vez? Não se inscreva novamente, ou você acabará com uma segunda conta vazia. Entre na sua conta existente e clique em Resgatar no AppSumo: você será direcionado para a página /appsumo com o código já preenchido, e um clique em Vincular licença o aplicará. Se você estiver desconectado e a página de inscrição informar que seu e-mail já possui uma conta, clique em Entrar em vez disso e o código será levado com você. Um código anterior que foi reembolsado não bloqueia mais o novo.

Se você vir uma destas mensagens:

• “This license key was not found” (Esta chave de licença não foi encontrada) — verifique a chave na sua conta do AppSumo, é fácil copiar faltando um caractere.
• “This license is not active” (Esta licença não está ativa) — o AppSumo mostra o código como reembolsado ou desativado do lado deles.
• “This license is already linked to another account” (Esta licença já está vinculada a outra conta) — o código foi aplicado a um e-mail diferente. Entre com esse e-mail ou entre em contato com o suporte.
• “Your account already has a different AppSumo license linked” (Sua conta já tem uma licença diferente do AppSumo vinculada) — seu código atual ainda está ativo, então não o trocaremos automaticamente. Entre em contato com o suporte e faremos isso manualmente.
• “Your account has an active paid subscription” (Sua conta tem uma assinatura paga ativa) — cancele o plano pago primeiro ou entre em contato com o suporte.
• “Too many attempts” (Muitas tentativas) — a página permite 10 tentativas por dia. Aguarde e tente novamente amanhã.

Créditos Gratuitos para Novas Contas e a Garantia de 90 Dias #

Novas contas começam com um bônus de boas-vindas único de 100 créditos. Esses são créditos comuns, e não há um período separado em que a IA funcione gratuitamente.

Planos comprados na página de preços não possuem teste gratuito. Um teste gratuito de 7 dias é oferecido apenas em algumas de nossas ofertas de anúncios, veja Teste Gratuito. Planos mensais exigem um cartão e podem ser cancelados a qualquer momento em Configurações → Cobrança com o botão Cancelar assinatura (veja Rebaixando ou Cancelando), e todo plano anual possui uma garantia de reembolso de 90 dias sem condições. Veja Cobrança Anual e a Garantia de 90 Dias.

Precisa de ajuda? #

Se você tiver dúvidas sobre faturamento ou precisar de ajuda com créditos, entre em contato através do nosso suporte por e-mail.