Piloto Automático de Cold Email #

O piloto automático de cold email envia os leads que você encontrou para você. Você conecta uma ou mais de suas próprias caixas de entrada, escolhe um agente de IA e uma estratégia, seleciona os leads e inicia. A IA escreve um primeiro e-mail personalizado para cada lead, faz o acompanhamento na mesma thread de e-mail nos dias definidos pela sua estratégia, para no momento em que um lead responde e responde às mensagens com a voz do seu agente. As respostas chegam em uma caixa de entrada, classificadas pelo que o lead disse.

Ele foi criado para um fluxo constante de bons e-mails, não para envio em massa: no máximo 20 e-mails por dia por caixa de entrada, após um período de aquecimento.

Quem possui. Todas as contas com Encontrar Leads. Ele fica na barra lateral como Piloto Automático.

A página do Piloto Automático #

Piloto Automático na barra lateral abre uma página com quatro abas:

As respostas dos leads ficam na Caixa de Entrada, um item próprio na barra lateral (veja A caixa de entrada e a classificação de respostas).

1. Conecte suas caixas de entrada (Remetentes) #

Os e-mails são enviados a partir de suas próprias caixas de entrada, portanto, as respostas voltam diretamente para você. Conecte uma caixa de entrada com sua senha de aplicativo ou com seus detalhes de IMAP e SMTP para qualquer outro provedor de e-mail. A caixa de entrada que a plataforma gerencia para você não pode enviar cold emails; conecte a sua própria.

Use um endereço em um domínio que você possui, idealmente um domínio separado apenas para prospecção, para que a reputação do seu domínio principal nunca esteja em risco.

Cada cartão de caixa de entrada em Remetentes mostra:

• Integridade: Saudável, Aquecendo, Pausado por você ou Pausado com o motivo (por exemplo, Pausado: muitos bounces).
• Aquecimento: o dia de aquecimento e o limite de hoje.
• Enviados hoje em relação ao limite de hoje.
• Taxa de bounce nos últimos 7 dias, com um anel para os últimos 50 envios.
• Configuração da caixa de entrada: a verificação de DNS abaixo.
• Nome da empresa e endereço postal: exibidos na parte inferior de cada cold email. As regras de cold email na maioria dos países exigem isso.

Nome da sua empresa e endereço postal #

Todo cold email termina com uma linha contendo o nome da sua empresa e o endereço postal. Uma caixa de entrada sem essas informações não envia e-mails e não pode ser adicionada a uma campanha. Quando uma caixa de entrada não possui esses dados, o cartão de Remetentes e a etapa de lançamento da campanha solicitarão que você os preencha ali mesmo; preencha uma vez por caixa de entrada.

Verificação de configuração da caixa de entrada #

Cada caixa de entrada possui uma seção Configuração da caixa de entrada. Ela verifica o domínio do endereço quando você adiciona a caixa de entrada, uma vez por dia após isso e sempre que você clica em Verificar DNS novamente. Ela detecta seu provedor de e-mail (Google Workspace, Microsoft 365, Zoho Mail ou outro host) e marca cada linha como Parece bom, Vale a pena conferir ou Precisa de correção:

Clique em Como corrigir em qualquer linha para ver as etapas para o seu provedor, o registro a ser adicionado (clique no host ou valor para copiá-lo) e um link para o guia de configuração do próprio provedor. Para um registro DMARC ausente, você recebe um registro inicial que apenas monitora (p=none) e envia relatórios para a própria caixa de entrada.

Apenas um resultado impede que uma caixa de entrada envie e-mails: SPF e DKIM ausentes, pois a maioria de seus e-mails cairia no spam. O cartão então informa que a caixa de entrada está em espera. Corrija um dos dois e clique em Verificar DNS novamente, ou clique em Enviar mesmo assim para permitir o envio independentemente (Colocar em espera novamente desfaz isso). Qualquer outra descoberta é um aviso e a caixa de entrada continua enviando. Uma caixa de entrada que nunca foi verificada aguarda sua primeira verificação.

Aquecimento e limites diários #

• No máximo 20 e-mails por dia por caixa de entrada. Você pode definir um número menor em E-mails por dia, nunca um maior. E-mails iniciais e acompanhamentos contam; respostas de IA a replies não contam.
• Aquecimento. Uma nova caixa de entrada envia 5 e-mails no primeiro dia e um a mais a cada dia seguinte, chegando a 20 no 16º dia. Os provedores de e-mail aprendem a confiar nela dessa forma.
• Espaçamento. E-mails de uma caixa de entrada são enviados com intervalos aleatórios de 4 a 11 minutos.
• Janela de envio. Dias úteis das 09:00 às 17:00 por padrão; altere isso em Dias de envio e Horários de envio. A janela é lida no fuso horário do próprio lead quando o conhecemos (a partir do fuso horário do lead, seu país ou código do país do seu número de telefone). Para países com vários fusos horários, usa-se o fuso horário da própria caixa de entrada. Um dia em que a caixa de entrada não pôde enviar nunca é compensado no dia seguinte.
• Dois primeiros e-mails por dia por domínio da empresa. No máximo dois leads no mesmo domínio da empresa recebem um primeiro e-mail no mesmo dia.

Quando uma caixa de entrada pausa sozinha #

• Bounces. Uma caixa de entrada pausa quando 3 e-mails seguidos retornam (bounce), ou quando mais de 3% dos seus últimos 50 e-mails retornaram após ter enviado pelo menos 40. O cartão informa isso claramente. Verifique a lista de leads e retome o envio.
• Login com falha. Quando a senha da caixa de entrada para de funcionar, nada é enviado até que você a reconecte.

2. Criar um agente (Agentes) #

O agente é quem escreve os e-mails: as informações da sua empresa e as instruções para os e-mails decidem qual é a sua oferta e como os e-mails soam. Em Agentes, crie um com a configuração guiada:

1. Seu site: digite seu endereço e clique em Encontrar páginas (ou pressione Enter). Você verá as páginas do seu site com as mais úteis já marcadas. Mantenha, adicione ou desmarque páginas: o agente aprende com as páginas que você mantém, e essas mesmas páginas entram em seu conhecimento para que ele possa responder às mensagens. Criar meu agente permanece desativado até que pelo menos uma página seja marcada. O seletor mostra quanto custa ler as páginas em créditos. Se as páginas do site não puderem ser listadas, apenas a página inicial será marcada e uma nota informará isso; você pode adicionar mais páginas ao conhecimento do agente posteriormente. Se algo importante não estiver no seu site, abra Algo que o site não diz? (opcional) e adicione uma ou duas frases.
2. Criar meu agente.
3. Revisão: o Nome do agente (extraído do seu site) e o Idioma do e-mail (idioma da sua conta) podem ser alterados aqui, juntamente com o que foi escrito em Sua oferta, Quem está escrevendo e O que os e-mails dizem. Em seguida, Salvar agente: o editor do agente abre na aba Testar, para que você possa experimentá-lo antes que uma campanha o utilize. Abrir editor completo vai para o editor sem salvar a revisão.

O editor é o editor completo do agente: Visão geral, Instruções da IA, Horários ativos, Mídia, FAQs e Conhecimento, Habilidades da IA, Tags, Acompanhamentos e Testar. As alterações na forma como ele escreve são salvas como rascunho até que você Publique, e cada versão publicada é mantida.

Um novo agente começa pausado. Verifique se as informações da empresa dele indicam seus preços e termos reais antes que uma campanha o utilize: o primeiro e-mail apresenta sua oferta com seus termos. Para ver o que ele realmente escreveria, use a aba Testar (veja Teste seu agente).

3. Escolher ou criar uma estratégia (Estratégias) #

Uma estratégia é a sequência: o primeiro e-mail, os acompanhamentos, quantos dias cada um aguarda e o que cada um deve dizer. Três vêm prontos para uso: Oferta direta, Pergunta primeiro e Curto e direto. Você pode duplicar e editar qualquer um deles, ou escrever o seu próprio.

• Gerar com IA. Escolha o Agente, opcionalmente uma Campanha e um Objetivo, e quantos Follow-ups deseja. Um rascunho de estratégia será aberto no editor, não salvo, para você verificar e salvar. Criar um rascunho consome créditos de IA.
• Instruções ou seu próprio texto. Cada e-mail possui uma instrução para a IA (o que dizer). Cada e-mail também pode conter seu próprio texto, palavra por palavra, que é o que será enviado quando a Personalização por IA estiver desativada em uma campanha (veja Personalização por IA desativada).
• Links. O primeiro e-mail nunca contém um link. Um follow-up pode conter um link quando essa etapa permitir.

Resultados por estratégia #

Cada estratégia mostra seu desempenho em todas as campanhas que a utilizaram: Leads iniciados, E-mails enviados, Respostas, Interessados, Cancelamentos de inscrição e Bounces. Com menos de 30 leads, o sistema indica Muito cedo para avaliar. Selecione de 2 a 4 estratégias e clique em Comparar para vê-las lado a lado.

Compartilhando uma estratégia #

Criar um link de compartilhamento gera uma página pública que qualquer pessoa pode abrir sem precisar fazer login: o dia, a espera, as instruções e o texto de cada e-mail. Seus links, e-mail, telefone, nome da empresa e do agente aparecem como campos a preencher, e seus resultados, leads e agente nunca são exibidos. Novo link substitui o link anterior, Parar de compartilhar desativa o acesso.

Quem abrir uma estratégia compartilhada estando logado pode clicar em Copiar para minhas estratégias e preencher com seus próprios detalhes. Se estiver deslogado, a página oferece a opção de entrar ou criar uma conta. Instalar a partir de um link na aba Estratégias faz o mesmo a partir de um link que você recebeu.

4. Lançar uma campanha (Campanhas) #

Nova campanha guia você por quatro etapas.

Leads. Escolha Uma pesquisa salva, Os leads que selecionei ou Um arquivo CSV. Antes de qualquer coisa ser criada, você verá quantos leads receberão e-mails e por que os outros foram ignorados:

• Apenas leads com e-mail verificado recebem e-mails. Incluir endereços catch-all adiciona endereços cujo servidor de e-mail aceita tudo (desativado por padrão).
• Caixas de entrada compartilhadas como info@ e sales@ são ignoradas, a menos que você marque Incluir caixas de entrada compartilhadas como info@ e sales@.
• Endereços da Alemanha e Áustria (.de, .at) são ignorados, pois e-mails comerciais não solicitados nesses locais exigem consentimento prévio. Incluir endereços da Alemanha e Áustria (.de, .at) os adiciona.
• Leads do Reino Unido em caixas de entrada pessoais (Gmail, Outlook, etc.) recebem um aviso: as regras do Reino Unido tratam esses casos como indivíduos, portanto, certifique-se de que seu e-mail seja relevante para eles como empresa.
• Leads em “não perturbe” ou cujo endereço já apresentou bounce anteriormente são sempre ignorados.
• Leads para os quais você já enviou e-mail são ignorados, a menos que você marque Enviar e-mail para leads com quem já entrei em contato antes.

Caixas de entrada. Selecione de uma a três de suas caixas de entrada. Uma caixa de entrada sem nome de empresa e endereço postal solicitará essas informações aqui.

Estratégia e agente. Escolha a estratégia e o agente que escreverá os e-mails e decida sobre a Personalização por IA. A etapa mostra quanto a campanha custará (veja Créditos). Aqui você também pode marcar Testar uma segunda estratégia (A/B).

Visualizar e lançar. Veja os primeiros e-mails reais para os leads desta lista, gere-os novamente se desejar e mantenha Verificar os primeiros 10 e-mails antes do envio ativado (o padrão). Em seguida, clique em Lançar campanha.

Enviando e-mails para leads diretamente de Encontrar Leads #

Em Encontrar Leads e Leads Salvos, selecione os leads desejados (Selecionar leads com e-mail verificado ajuda) e pressione Enviar e-mail com Autopilot na barra inferior. Isso iniciará uma nova campanha com esses leads já selecionados.

Arquivos CSV #

O CSV precisa de uma coluna de e-mail. Os nomes das colunas são correspondidos de forma flexível (maiúsculas, espaços, traços e pontos não importam):

Qualquer outra coluna é mantida como um fato sobre o lead, que a IA pode usar e que o texto do seu próprio e-mail pode preencher. Um arquivo pode conter até 1.000 leads e 2 MB.

Apenas as linhas marcadas como verificadas na coluna de verificação (verified, valid, ok, deliverable ou good) recebem e-mails. Um arquivo sem uma coluna de verificação não envia para ninguém, portanto, verifique seus endereços com um verificador primeiro e inclua o resultado.

Verificando os primeiros e-mails (Revisão) #

Com a opção Verificar os primeiros 10 e-mails antes de serem enviados ativada, os primeiros 10 e-mails da campanha ficam aguardando na aba Revisão da campanha. Você pode definir qualquer número de 0 a 50 na estratégia. Para cada um: Aprove, edite e Salve e aprove, ou Rejeite.

Um e-mail também aguarda na Revisão quando ele Não passou nas verificações (por exemplo, muito longo, um link no primeiro e-mail ou muito próximo de um e-mail enviado anteriormente) após uma reescrita, ou quando ele Menciona algo não verificado que não está nas informações do seu agente ou nos fatos do lead.

O que o lead recebe #

• O primeiro e-mail: texto simples, 50 a 120 palavras, um assunto curto de 2 a 6 palavras, sem links, sua oferta com seus termos e uma pergunta de sim ou não.
• Follow-ups: respostas na mesma thread (Re: e o assunto do primeiro e-mail), no máximo 160 palavras, nos dias definidos pela estratégia.
• Seu rodapé: o nome da sua empresa e endereço postal em cada e-mail.
• Cancelamento de inscrição: cada e-mail contém um cancelamento de inscrição com um clique que aplicativos de e-mail como o Gmail exibem ao lado do remetente.
• Apenas texto simples, portanto, sem pixel de rastreamento.

A página da campanha #

A página da campanha mostra como ela está se saindo (e-mails enviados, respostas, interessados, bounces, cancelamentos de inscrição), a aba Revisão e Pausar / Retomar. Uma campanha A/B mostra ambas as estratégias lado a lado; assim que uma estiver à frente, Manter A ou Manter B move os leads do outro lado que ainda não começaram para o vencedor. Leads que já estão em uma sequência continuam, e isso não pode ser desfeito. Com menos de 30 leads por lado, o sistema informa que é muito cedo para decidir.

Teste seu agente #

Antes que uma campanha seja enviada, você pode simular o lead e ver exatamente o que seu agente escreveria. Abra o agente em Autopilot > Agentes e vá para a aba Testar, ou clique em Testar no cartão do agente. O painel é chamado Testar este agente.

1. Escolha um lead. Selecione Um dos meus leads e pesquise entre seus leads salvos, ou Crie um com nome, empresa, site e cidade (pelo menos um nome, uma empresa ou um site).
2. E-mails de. Escolha uma estratégia ou uma campanha. Uma campanha também traz sua caixa de entrada e seu link de agendamento para as respostas.
3. Ler o site deles primeiro (opcional). O agente lê a página inicial e a página “sobre” do lead e escreve o mesmo Resumo de pesquisa que uma campanha real escreve antes do primeiro e-mail. É necessário um site para o lead, e essa opção não é oferecida para campanhas com a personalização de IA desativada, pois essa campanha envia os e-mails que você escreveu.
4. Clique em Mostrar o que meu agente enviaria.

Você verá o resumo da pesquisa, o primeiro e-mail com seu assunto e cada acompanhamento da estratégia com o dia em que seria enviado. Um e-mail marcado como Aguardaria sua revisão é aquele que o piloto automático reteria na aba Revisão da campanha, com o motivo (veja Verificando os primeiros e-mails). Com a personalização de IA desativada, você verá Seu e-mail escrito: seu próprio texto com os detalhes do lead preenchidos.

Em seguida, Responda como o lead: escolha a qual e-mail eles respondem em Eles respondem a, escreva o que o lead poderia dizer e clique em Enviar. Você recebe a resposta do seu agente em formato de e-mail e, em Classificado como, o rótulo que a resposta receberia em sua caixa de entrada: Interessado, Não agora, Não interessado, Cancelar inscrição, Fora do escritório ou Outro. Assim como em uma campanha real, uma resposta interrompe a sequência, portanto, os acompanhamentos após o e-mail respondido são marcados como Não seriam enviados. Recomeçar limpa o teste para que você possa tentar outro lead ou outros e-mails.

Bom saber sobre os testes:

• Nada é enviado. Nenhum e-mail é enviado e nenhum lead ou contato é criado.
• As primeiras 60 execuções de teste por dia são gratuitas. Cada parte que o agente escreve (a pesquisa, um e-mail, uma resposta) é uma execução de teste, e o painel mostra quantos testes gratuitos você ainda tem hoje. Depois disso, o teste continua funcionando e cada etapa da IA utiliza 0,25 créditos, o mesmo que em uma campanha real. E-mails escritos por você mesmo (personalização da IA desativada) são sempre gratuitos e não contam. Se seus créditos acabarem, adicione créditos e teste novamente.
• Ele usa seu agente publicado. Alterações que você ainda não publicou não fazem parte do teste, portanto, salve e publique suas edições primeiro e, em seguida, teste-as aqui.
• As respostas são escritas da maneira real. O agente responde com as mesmas instruções que usaria para um lead real. Ações como agendar uma reunião não são realizadas em um teste.

Resumo da pesquisa #

Com a personalização por IA ativada, antes do primeiro e-mail de um lead, o piloto automático lê a página inicial dele mais uma página de sobre ou serviços e escreve um Resumo da pesquisa curto: o que eles fazem, a quem atendem, algumas citações exatas do site deles e uma ou duas ideias para a linha de abertura vinculadas a uma citação. Os e-mails podem citar essas linhas palavra por palavra; nada mais do site é reivindicado. Se o site não carregar, o resumo diz Apenas fatos: o site deles não carregou e os e-mails usam apenas o que a lista de leads diz.

Você vê o resumo no cartão de revisão e no painel de leads na caixa de entrada.

Personalização por IA desativada: seus próprios e-mails #

Personalização por IA é uma opção de campanha, ativada por padrão. Desative-a e cada lead receberá os e-mails que você escreveu na estratégia, com os detalhes preenchidos:

• Use {first_name}, {company}, {city} ou qualquer outro fato sobre o lead (uma coluna de CSV, por exemplo) em seu texto.
• Um detalhe ausente é lido como uma palavra neutra: lá, sua empresa, sua área.
• Nada é pesquisado ou escrito pela IA, portanto, esses e-mails não custam créditos.
• Todo o resto permanece igual: horários e limites de envio, verificação dos primeiros e-mails, rodapé, cancelamento de inscrição e encadeamento.
• Uma resposta da IA a uma réplica de um lead ainda segue a configuração de resposta da estratégia.

A caixa de entrada e a classificação de respostas #

As respostas chegam na Caixa de entrada como threads de e-mail. Cada resposta de lead em uma thread de piloto automático é classificada como Interessado, Não agora, Não interessado, Cancelar inscrição, Fora do escritório ou Outro. A caixa de entrada abre em Interessado, mostra o rótulo em cada linha e na thread, e você pode alterá-lo com Classificar resposta no cabeçalho da thread. As estatísticas da campanha contam os leads por rótulo.

O rótulo em si não altera nada: a sequência já parou quando o lead respondeu, e a IA responde como antes. O painel do lead mostra a campanha, a etapa, o próximo envio, o resumo da pesquisa e qualquer negócio, com Pausar, Parar e Não entrar em contato para aquele lead específico. Você pode escrever uma resposta por conta própria no compositor, escolhendo a caixa de correio de onde ela será enviada; ela será encadeada sob o primeiro e-mail.

O que acontece quando um lead responde #

• Qualquer resposta interrompe a sequência para aquele lead. Nenhum acompanhamento adicional será enviado.
• Uma resposta de fora do escritório não é respondida; o próximo e-mail aguarda até o dia seguinte à data em que eles informam que estarão de volta.
• Uma resposta que seja apenas STOP (ou UNSUBSCRIBE, CANCEL, QUIT, END) coloca o lead em não perturbe. O mesmo acontece com o cancelamento de inscrição com um clique. Eles nunca mais receberão e-mails.
• Um bounce marca o endereço como não entregável, coloca o lead em não perturbe e descarta seus e-mails na fila.
• Todo o resto recebe uma resposta do seu agente, em formato de e-mail, a menos que você assuma a thread.

Quando um lead está interessado: negócio e link de agendamento #

A página da campanha possui um cartão Quando um lead está interessado.

• Criar um negócio quando um lead estiver interessado está ativado por padrão. No momento em que uma resposta é classificada como Interessado, pela IA ou por você, o lead recebe um negócio no primeiro estágio do seu pipeline padrão, ou no Estágio do negócio que você escolher. O negócio recebe o nome do lead e de sua empresa, e sua descrição contém o nome da campanha e um link para a thread. Um lead nunca recebe um segundo negócio, nenhum é criado quando eles já têm um negócio aberto, e alterar o rótulo para fora de Interessado mantém o negócio.
• Link de agendamento: Nenhum (o padrão), sua própria página de agendamento (sugerida primeiro quando você tem uma) ou Outro link. A IA só a oferece após o lead responder, quando ele está interessado e pede para conversar, se reunir ou por horários. Ela nunca entra em um primeiro e-mail ou acompanhamento, e nunca para um lead que disse não estar interessado ou cancelou a inscrição.
• Leads interessados na página da campanha os lista com sua empresa e estágio do negócio, e abre a thread.

Para fazer mais quando um lead estiver interessado, por exemplo, avisar sua equipe no WhatsApp, use o gatilho Resposta de lead classificada em Automações.

O resumo matinal #

Na manhã seguinte a um dia em que o piloto automático esteve ocupado, você recebe um e-mail, por volta das 08:00 no seu fuso horário: quantos e-mails foram enviados, quem respondeu (até 10 leads, cada um com uma breve prévia e um link para a conversa), quais respostas parecem interessadas e qualquer caixa de correio que precise de atenção. Nada é enviado após um dia tranquilo. Desative isso em Configurações > Notificações > Resumo matinal do piloto automático (veja Notificações).

Créditos #

Cada etapa custa 0,25 créditos:

Portanto, o primeiro e-mail de um lead custa cerca de 0,75 créditos, incluindo o próprio lead, e uma resposta interrompe os acompanhamentos, então a maioria dos leads custa menos do que a sequência completa. O assistente de campanha mostra o custo máximo que uma campanha pode ter se ninguém responder. Não há cobrança separada de automação em campanhas no piloto automático. Com a personalização por IA desativada, seus próprios e-mails não custam nada; apenas uma resposta de IA a uma réplica utiliza créditos.

Com sua própria chave de IA (BYOK), a IA do piloto automático é executada usando sua chave.

Bom saber #

• As leis de e-mail frio ainda se aplicam a você. O rodapé, o cancelamento de inscrição e o padrão .de/.at ajudam, mas você decide para quem envia e-mails e o que diz.
• A conexão via login do Google ou Microsoft ainda não está disponível. Use uma senha de aplicativo ou os detalhes de IMAP e SMTP.
• Use um domínio de prospecção separado com SPF, DKIM e DMARC configurados, e nunca sua caixa de entrada principal.