Piloto automático de correos en frío #

El piloto automático de correos en frío envía por ti los clientes potenciales que has encontrado. Conectas uno o más de tus propios buzones de correo, eliges un agente de IA y una estrategia, seleccionas los clientes potenciales y lanzas la campaña. La IA redacta un primer correo personalizado para cada cliente potencial, realiza el seguimiento en el mismo hilo de correo en los días que establezca tu estrategia, se detiene en el momento en que un cliente responde y contesta a las respuestas con la voz de tu agente. Las respuestas llegan a una bandeja de entrada, clasificadas según lo que haya dicho el cliente potencial.

Está diseñado para un flujo constante de correos de calidad, no para envíos masivos: como máximo 20 correos al día por buzón, tras un periodo de calentamiento.

Quién lo tiene. Todas las cuentas con Buscar clientes potenciales. Se encuentra en la barra lateral como Piloto automático.

La página de Piloto automático #

Piloto automático en la barra lateral abre una página con cuatro pestañas:

Las respuestas de los clientes potenciales están en Bandeja de entrada, su propio elemento en la barra lateral (consulta La bandeja de entrada y la clasificación de respuestas).

1. Conecta tus buzones (Remitentes) #

Los correos se envían desde tus propios buzones, por lo que las respuestas llegan directamente a ti. Conecta un buzón con su contraseña de aplicación, o con sus detalles IMAP y SMTP para cualquier otro proveedor de correo. La bandeja de entrada que la plataforma gestiona para ti no puede enviar correos en frío; conecta la tuya propia.

Utiliza una dirección en un dominio de tu propiedad, idealmente un dominio independiente solo para prospección, para que la reputación de tu dominio principal nunca esté en riesgo.

Cada tarjeta de buzón en Remitentes muestra:

• Salud: Saludable, Calentándose, Pausado por ti o Pausado con el motivo (por ejemplo, Pausado: demasiados rebotes).
• Calentamiento: el día de calentamiento y el límite de hoy.
• Enviados hoy frente al límite de hoy.
• Tasa de rebote en los últimos 7 días, con un anillo para los últimos 50 envíos.
• Configuración del buzón: la comprobación de DNS a continuación.
• Nombre de la empresa y dirección postal: se muestran al pie de cada correo en frío. Las normas sobre correos en frío en la mayoría de los países lo exigen.

Nombre de tu empresa y dirección postal #

Cada correo en frío termina con una línea que contiene el nombre de tu empresa y tu dirección postal. Un buzón que no los tenga no enviará correos y no podrá añadirse a una campaña. Cuando a un buzón le falten estos datos, la tarjeta de Remitentes y el paso de lanzamiento de la campaña te los pedirán directamente; rellénalos una vez por buzón.

Comprobación de la configuración del buzón #

Cada buzón tiene una sección de Configuración del buzón. Esta comprueba el dominio de la dirección cuando añades el buzón, una vez al día después de eso, y siempre que haces clic en Comprobar DNS de nuevo. Detecta tu proveedor de correo (Google Workspace, Microsoft 365, Zoho Mail u otro host) y marca cada línea como Correcto, Vale la pena revisar o Necesita corrección:

Haz clic en Cómo corregir en cualquier línea para ver los pasos para tu proveedor, el registro que debes añadir (haz clic en el host o el valor para copiarlo) y un enlace a la guía de configuración de tu propio proveedor. Para un registro DMARC faltante, obtendrás un registro inicial que solo monitoriza (p=none) y envía informes al propio buzón.

Solo un resultado impide que un buzón envíe correos: que falten tanto SPF como DKIM, ya que la mayoría de sus correos acabarían en spam. En ese caso, la tarjeta indica que el buzón está en pausa. Corrige uno de los dos y haz clic en Comprobar DNS de nuevo, o haz clic en Enviar de todos modos para permitir el envío independientemente (Pausar de nuevo deshace esta acción). Cualquier otro hallazgo es una advertencia y el buzón sigue enviando. Un buzón que nunca se ha comprobado espera a su primera revisión.

Calentamiento y límites diarios #

• Máximo de 20 correos al día por buzón. Puedes establecer un número menor en Correos al día, pero nunca uno mayor. Los primeros correos y los seguimientos cuentan; las respuestas de la IA a las réplicas no.
• Calentamiento. Un buzón nuevo envía 5 correos el primer día y uno más cada día siguiente, hasta alcanzar los 20 el día 16. Así es como los proveedores de correo aprenden a confiar en él.
• Espaciado. Los correos de un mismo buzón se envían con un intervalo aleatorio de 4 a 11 minutos.
• Ventana de envío. Días laborables de 09:00 a 17:00 por defecto; cámbialo en Días de envío y Horas de envío. La ventana se interpreta en la zona horaria del cliente potencial cuando la conocemos (a partir de la zona horaria del cliente, su país o el código de país de su número de teléfono). Para países con varias zonas horarias, se utiliza la zona horaria del propio buzón. Un día en el que el buzón no pudo enviar correos nunca se compensa al día siguiente.
• Dos primeros correos al día por dominio de empresa. Como máximo, dos clientes potenciales del mismo dominio de empresa reciben un primer correo el mismo día.

Cuando un buzón se pausa automáticamente #

• Rebotes. Un buzón se pausa cuando 3 correos consecutivos rebotan, o cuando más del 3% de sus últimos 50 correos rebotaron una vez que ha enviado al menos 40. La tarjeta lo indica claramente. Revisa la lista de clientes potenciales y luego reanúdalo.
• Inicio de sesión roto. Cuando la contraseña del buzón deja de funcionar, no se envía nada desde él hasta que lo vuelvas a conectar.

2. Crear un agente (Agentes) #

El agente es quien escribe los correos: la información de su empresa y sus instrucciones para los correos determinan cuál es tu oferta y cómo suenan los mensajes. En Agentes, crea uno con la configuración guiada:

1. Tu sitio web: escribe tu dirección y haz clic en Buscar páginas (o pulsa Intro). Verás las páginas de tu sitio con las más útiles ya marcadas. Mantén, añade o desmarca páginas: el agente aprende de las páginas que conservas, y esas mismas páginas se incorporan a su conocimiento para que pueda responder. Crear mi agente permanece desactivado hasta que al menos una página esté marcada. El selector muestra el coste en créditos de leer las páginas. Si no se pueden listar las páginas del sitio, solo se marcará la página de inicio y aparecerá una nota indicándolo; podrás añadir más páginas al conocimiento del agente más adelante. Si falta algo importante que no está en tu sitio, abre ¿Algo que el sitio web no mencione? (opcional) y añade una o dos frases.
2. Crear mi agente.
3. Revisar: el Nombre del agente (tomado de tu sitio web) y el Idioma del correo electrónico (el idioma de tu cuenta) se pueden cambiar aquí, junto con lo que escribió en Tu oferta, Quién escribe y Qué dicen los correos. Luego, Guardar agente: se abrirá el editor del agente en su pestaña Probar, para que puedas probarlo antes de que una campaña lo utilice. Abrir editor completo accede al editor sin guardar la revisión.

El editor es el editor completo del agente: Resumen, Instrucciones de IA, Horario activo, Medios, Preguntas frecuentes y conocimiento, Habilidades de IA, Etiquetas, Seguimientos y Probar. Los cambios en su forma de escribir se guardan como borrador hasta que haces clic en Publicar, y cada versión publicada se conserva.

Un nuevo agente comienza en pausa. Compruebe que la información de su empresa indique sus precios y condiciones reales antes de que una campaña lo utilice: el primer correo electrónico indica su oferta con sus condiciones. Para ver lo que escribiría realmente, utilice su pestaña Prueba (consulte Probar su agente).

3. Elegir o crear una estrategia (Estrategias) #

Una estrategia es la secuencia: el primer correo, los seguimientos, cuántos días espera cada uno y qué debe decir cada mensaje. Tres vienen listos para usar: Oferta directa, Pregunta primero y Corto y seco. Puedes duplicar y editar cualquiera de ellos, o escribir el tuyo propio.

• Generar con IA. Elige el Agente, opcionalmente una Campaña y un Objetivo, y cuántos Seguimientos. Se abrirá un borrador de estrategia en el editor, sin guardar, para que lo revises y guardes. Redactar uno consume créditos de IA.
• Instrucciones o tu propio texto. Cada correo electrónico tiene una instrucción para la IA (qué decir). Cada correo también puede contener tu propio texto, palabra por palabra, que es lo que se envía cuando la Personalización por IA de una campaña está desactivada (consulta Personalización por IA desactivada).
• Enlaces. El primer correo electrónico nunca tiene un enlace. Un seguimiento puede incluir un enlace cuando ese paso lo permite.

Resultados por estrategia #

Cada estrategia muestra cómo funcionó en todas las campañas que la utilizaron: Leads iniciados, Correos enviados, Respuestas, Interesados, Darse de baja y Rebotes. Con menos de 30 leads, indica Demasiado pronto para evaluar. Selecciona de 2 a 4 estrategias y Comparar las mostrará una al lado de la otra.

Compartir una estrategia #

Crear un enlace para compartir genera una página pública que cualquiera puede abrir sin iniciar sesión: el día de cada correo, la espera, las instrucciones y el texto. Tus enlaces, correo electrónico, teléfono, empresa y nombres de agentes se muestran como campos a rellenar, y tus resultados, leads y agente nunca se muestran. Nuevo enlace reemplaza el enlace, Dejar de compartir lo desactiva.

Alguien que abra una estrategia compartida mientras ha iniciado sesión puede hacer clic en Copiar a mis estrategias y completar sus propios detalles. Si no ha iniciado sesión, la página ofrece iniciar sesión o crear una cuenta. Instalar desde enlace en la pestaña Estrategias hace lo mismo desde un enlace que te enviaron.

4. Lanzar una campaña (Campañas) #

Nueva campaña te guía a través de cuatro pasos.

Leads. Elige Una búsqueda guardada, Los leads que seleccioné o Un archivo CSV. Antes de que se cree nada, verás cuántos leads recibirán correos y por qué se omiten los demás:

• Solo se envían correos a los leads con un correo electrónico verificado. Incluir direcciones catch-all añade direcciones cuyo servidor de correo acepta cualquier cosa (desactivado por defecto).
• Los buzones compartidos como info@ y sales@ se omiten a menos que marques Incluir buzones compartidos como info@ y sales@.
• Las direcciones de Alemania y Austria (.de, .at) se omiten, porque el correo comercial en frío allí requiere consentimiento previo. Incluir direcciones de Alemania y Austria (.de, .at) las añade.
• Los leads del Reino Unido en un buzón personal (Gmail, Outlook, etc.) reciben una advertencia: las normas del Reino Unido los tratan como individuos, así que asegúrate de que tu correo sea relevante para ellos como empresa.
• Los leads en “no molestar” o cuya dirección rebotó anteriormente siempre se omiten.
• Los leads a los que ya enviaste correos se omiten a menos que marques Enviar correos a leads con los que ya contacté antes.

Buzones. Marca de uno a tres de tus buzones. Un buzón sin nombre de empresa ni dirección postal solicitará esta información aquí.

Estrategia y agente. Elige la estrategia y el agente que redactará los correos, y decide sobre la Personalización por IA. El paso muestra cuánto costará la campaña (consulta Créditos). Aquí también puedes marcar Probar una segunda estrategia (A/B).

Vista previa y lanzamiento. Mira los primeros correos electrónicos reales para los leads de esta lista, regeneralos si lo deseas y mantén activada la opción Revisar los primeros 10 correos antes de que se envíen (la opción predeterminada). Luego, Lanzar campaña.

Enviar correos a leads directamente desde Buscar Leads #

En Buscar Leads y Leads guardados, marca los leads que desees (Seleccionar leads con un correo electrónico verificado ayuda) y presiona Enviar correo con Autopilot en la barra inferior. Esto inicia una nueva campaña con esos leads ya seleccionados.

Archivos CSV #

El CSV debe tener una columna de correo electrónico. Los nombres de las columnas se comparan de forma flexible (las mayúsculas, espacios, guiones y puntos no importan):

Cualquier otra columna se conserva como un dato sobre el cliente potencial, que la IA puede utilizar y que el texto de su propio correo electrónico puede completar. Un archivo puede contener hasta 1000 clientes potenciales y 2 MB.

Solo se envían correos a las filas marcadas como verificadas en la columna de verificación (verified, valid, ok, deliverable o good). Un archivo sin columna de verificación no enviará correos a nadie, así que compruebe primero sus direcciones con un verificador e incluya el resultado.

Revisión de los primeros correos (Revisión) #

Con la opción Comprobar los 10 primeros correos antes de enviarlos activada, los 10 primeros correos de la campaña quedan a la espera en la pestaña Revisión de la campaña. Puede establecer cualquier número de 0 a 50 en la estrategia. Para cada uno: Aprobar, editar y Guardar y aprobar, o Rechazar.

Un correo electrónico también queda a la espera en Revisión cuando No superó las comprobaciones (por ejemplo, es demasiado largo, contiene un enlace en un primer correo o es demasiado similar a un correo enviado anteriormente) después de una reescritura, o cuando Menciona algo no verificado que no está en la información de su agente o en los datos del cliente potencial.

Lo que recibe el cliente potencial #

• El primer correo: texto sin formato, de 50 a 120 palabras, un asunto corto de 2 a 6 palabras, sin enlaces, su oferta con sus condiciones y una pregunta de sí o no.
• Seguimientos: respuestas en el mismo hilo (Re: y el asunto del primer correo), como máximo 160 palabras, en los días que establezca la estrategia.
• Su pie de página: el nombre de su empresa y su dirección postal en cada correo.
• Darse de baja: cada correo incluye una opción de baja con un solo clic que las aplicaciones de correo como Gmail muestran junto al remitente.
• Solo texto sin formato, por lo que no hay píxeles de seguimiento.

La página de la campaña #

La página de la campaña muestra cómo va (correos enviados, respuestas, interesados, rebotes, bajas), la pestaña Revisión y Pausar / Reanudar. Una campaña A/B muestra ambas estrategias una al lado de la otra; una vez que una va por delante, Mantener A o Mantener B traslada los clientes potenciales del otro lado que aún no han comenzado al ganador. Los clientes potenciales que ya están en una secuencia continúan, y esto no se puede deshacer. Con menos de 30 clientes potenciales por lado, se indica que es demasiado pronto para decidir.

Probar su agente #

Antes de lanzar una campaña, puede hacerse pasar por el cliente potencial y ver exactamente lo que escribiría su agente. Abra el agente desde Piloto automático > Agentes y vaya a su pestaña Prueba, o haga clic en Probar en la tarjeta del agente. El panel se llama Probar este agente.

1. Elija un cliente potencial. Seleccione Uno de mis clientes potenciales y busque entre sus clientes guardados, o Inventar uno con nombre, empresa, sitio web y ciudad (al menos un nombre, una empresa o un sitio web).
2. Correos electrónicos de. Elija una estrategia o una campaña. Una campaña también aporta su buzón y su enlace de reserva a las respuestas.
3. Leer su sitio web primero (opcional). El agente lee la página de inicio y la página de información del cliente potencial y escribe el mismo Resumen de investigación que una campaña real escribe antes del primer correo electrónico. Necesita un sitio web para el cliente potencial, y no se ofrece para una campaña con la personalización de IA desactivada, porque esa campaña envía los correos electrónicos que usted escribió.
4. Haga clic en Mostrar lo que enviaría mi agente.

Verá el resumen de la investigación, el primer correo electrónico con su asunto y cada seguimiento de la estrategia con el día en que se enviaría. Un correo electrónico marcado como Esperaría su revisión es uno que el piloto automático retendría en la pestaña Revisión de la campaña, con el motivo (consulte Comprobar los primeros correos electrónicos). Con la personalización de IA desactivada, verá Su correo electrónico escrito: su propio texto con los detalles del cliente potencial completados.

A continuación, Responder como el cliente potencial: elija a qué correo electrónico responden en Responden a, escriba lo que podría decir el cliente potencial y haga clic en Enviar. Recibirá la respuesta de su agente en forma de correo electrónico y, en Clasificado como, la etiqueta que recibiría la respuesta en su bandeja de entrada: Interesado, No ahora, No interesado, Darse de baja, Fuera de la oficina u Otro. Al igual que en una campaña real, una respuesta detiene la secuencia, por lo que los seguimientos posteriores al correo electrónico al que respondieron se marcan como No se enviarían. Empezar de nuevo borra la prueba para que pueda probar con otro cliente potencial u otros correos electrónicos.

Es bueno saber sobre las pruebas:

• No se envía nada. No sale ningún correo electrónico y no se crea ningún cliente potencial ni contacto.
• Las primeras 60 pruebas al día son gratuitas. Cada parte que escribe el agente (la investigación, un correo, una respuesta) es una prueba, y el panel muestra cuántas pruebas gratuitas te quedan hoy. Después, la prueba sigue funcionando y cada paso de la IA consume 0,25 créditos, igual que en una campaña real. Los correos que escribes tú mismo (con la personalización de IA desactivada) son siempre gratuitos y no cuentan. Si te quedas sin créditos, añade más y vuelve a probar.
• Utiliza tu agente publicado. Los cambios que aún no has publicado no forman parte de la prueba, así que guarda y publica tus ediciones primero, y luego pruébalas aquí.
• Las respuestas se escriben de forma real. El agente responde con las mismas instrucciones que utilizaría para un cliente potencial real. Las acciones como reservar una reunión no se llevan a cabo en una prueba.

Resumen de investigación #

Con la personalización por IA activada, antes del primer correo de un cliente potencial, el piloto automático lee su página de inicio más una página de servicios o de información y redacta un breve Resumen de investigación: qué hacen, a quién sirven, algunas citas exactas de su sitio y una o dos ideas para la frase de apertura vinculadas a una cita. Los correos electrónicos pueden citar esas líneas palabra por palabra; no se afirma nada más del sitio. Si el sitio no carga, el resumen dice Solo hechos: su sitio web no cargó y los correos electrónicos utilizan solo lo que dice la lista de clientes potenciales.

Puede ver el resumen en la tarjeta de revisión y en el panel del cliente potencial en la bandeja de entrada.

Personalización por IA desactivada: tus propios correos electrónicos #

La personalización por IA es una opción de campaña que viene activada de forma predeterminada. Si la desactivas, cada cliente potencial recibirá los correos electrónicos que escribiste en la estrategia, con sus detalles completados:

• Usa {first_name}, {company}, {city} o cualquier otro dato del cliente potencial (una columna de CSV, por ejemplo) en tu texto.
• Si falta un detalle, se leerá una palabra neutra: ahí, tu empresa, tu área.
• La IA no investiga ni escribe nada, por lo que estos correos electrónicos no consumen créditos.
• Todo lo demás permanece igual: horas y límites de envío, revisión de los primeros correos, pie de página, cancelación de suscripción y creación de hilos.
• Una respuesta de la IA a la contestación de un cliente potencial sigue respetando la configuración de respuesta de la estrategia.

La bandeja de entrada y la clasificación de respuestas #

Las respuestas llegan a la Bandeja de entrada como hilos de correo electrónico. Cada respuesta de un cliente potencial en un hilo de piloto automático se clasifica en Interesado, No ahora, No interesado, Cancelar suscripción, Fuera de la oficina u Otro. La bandeja de entrada se abre en Interesado, muestra la etiqueta en cada fila y en el hilo, y puedes cambiarla con Clasificar respuesta en el encabezado del hilo. Las estadísticas de la campaña cuentan a los clientes potenciales por etiqueta.

La etiqueta en sí no cambia nada: la secuencia ya se detuvo cuando el cliente potencial respondió, y la IA responde como antes. El panel del cliente potencial muestra la campaña, el paso, el próximo envío, el resumen de investigación y cualquier trato, con las opciones Pausar, Detener y No contactar para ese cliente potencial en concreto. Puedes escribir una respuesta tú mismo desde el redactor, eligiendo el buzón desde el que se envía; se incluirá en el hilo debajo del primer correo electrónico.

Qué sucede cuando un cliente potencial responde #

• Cualquier respuesta detiene la secuencia para ese cliente potencial. No se envían más seguimientos.
• Una respuesta de fuera de la oficina no recibe contestación; el siguiente correo electrónico espera hasta el día posterior a la fecha en que indican que regresarán.
• Una respuesta que es solo STOP (o UNSUBSCRIBE, CANCEL, QUIT, END) pone al cliente potencial en modo no molestar. Lo mismo ocurre con la cancelación de suscripción con un solo clic. Nunca se les volverá a enviar un correo electrónico.
• Un rebote marca la dirección como no entregable, pone al cliente potencial en modo no molestar y elimina sus correos electrónicos en cola.
• Todo lo demás recibe una respuesta de tu agente, en forma de correo electrónico, a menos que tomes el control del hilo.

Cuando un cliente potencial está interesado: trato y enlace de reserva #

La página de la campaña tiene una tarjeta de Cuando un cliente potencial está interesado.

• Crear un trato cuando un cliente potencial está interesado está activado de forma predeterminada. En el momento en que una respuesta se clasifica como Interesado, ya sea por la IA o por ti, el cliente potencial obtiene un trato en la primera etapa de tu flujo de trabajo predeterminado, o en la Etapa del trato que elijas. El trato recibe el nombre del cliente potencial y su empresa, y su descripción contiene el nombre de la campaña y un enlace al hilo. Un cliente potencial nunca recibe un segundo trato, no se crea ninguno cuando ya tienen un trato abierto, y cambiar la etiqueta de Interesado no elimina el trato.
• Enlace de reserva: Ninguno (el predeterminado), tu propia página de reserva (sugerida primero cuando tienes una) u Otro enlace. La IA solo lo ofrece después de que el cliente potencial haya respondido, cuando está interesado y pide hablar, reunirse o solicita horarios. Nunca se incluye en un primer correo electrónico o en un seguimiento, y nunca se envía a un cliente potencial que dijo no estar interesado o que canceló su suscripción.
• Clientes potenciales interesados en la página de la campaña los enumera con su empresa y etapa del trato, y abre el hilo.

Para hacer más cosas cuando un cliente potencial está interesado, por ejemplo, avisar a tu equipo por WhatsApp, usa el activador Respuesta de cliente potencial clasificada en Automatizaciones.

El resumen de la mañana #

La mañana después de que el piloto automático haya estado activo, recibirás un correo electrónico, alrededor de las 08:00 en tu zona horaria: cuántos correos se enviaron, quién respondió (hasta 10 clientes potenciales, cada uno con una breve vista previa y un enlace a la conversación), qué respuestas parecen interesadas y cualquier buzón que necesite atención. No se envía nada después de un día tranquilo. Desactívalo en Configuración > Notificaciones > Resumen de la mañana del piloto automático (consulta Notificaciones).

Créditos #

Cada paso cuesta 0.25 créditos:

Por lo tanto, el primer correo electrónico de un lead cuesta alrededor de 0.75 créditos incluyendo el lead en sí, y una respuesta detiene los seguimientos, por lo que la mayoría de los leads cuestan menos que la secuencia completa. El asistente de campañas muestra el costo máximo que puede tener una campaña si nadie responde. No hay un cargo de automatización por separado en las campañas en piloto automático. Con la personalización por IA desactivada, sus propios correos electrónicos no cuestan nada; solo una respuesta de IA a una contestación utiliza créditos.

Con su propia clave de IA (BYOK), la IA del piloto automático se ejecuta con su clave.

Es bueno saberlo #

• Las leyes de correo en frío siguen aplicándose a usted. El pie de página, la opción de cancelar suscripción y el valor predeterminado .de/.at ayudan, pero usted decide a quién envía correos y qué dice.
• La conexión mediante inicio de sesión de Google o Microsoft aún no está disponible. Utilice una contraseña de aplicación o los detalles de IMAP y SMTP.
• Utilice un dominio de prospección independiente con SPF, DKIM y DMARC configurados, y nunca su bandeja de entrada principal.