Páginas legales alojadas para su marca blanca
Sus clientes se registran en su dominio, aceptan los términos en su página de registro y, a veces, le solicitan una política de privacidad, una descripción general de seguridad o un Acuerdo de Procesamiento de Datos antes de introducir datos de clientes en su plataforma. Escribirlos desde cero es lento, y enlazar los documentos propios de la plataforma mencionaría a una empresa de la que sus clientes nunca han oído hablar.
La tarjeta de Páginas legales en el panel de Marca blanca le ofrece cuatro documentos listos para usar, completados con los detalles de su empresa y servidos en su propio dominio:
| Página | URL en su dominio | Qué es |
|---|---|---|
| Términos de servicio | /legal/terms |
El acuerdo entre usted y las empresas que utilizan su plataforma |
| Política de privacidad | /legal/privacy |
Qué datos personales procesa la plataforma, por qué y qué derechos tienen las personas |
| Seguridad de datos | /legal/security |
Dónde se almacenan los datos, cómo se protegen y cuánto tiempo se conservan. Redactado para ser enviado al revisor de un cliente |
| Acuerdo de procesamiento de datos | /legal/dpa |
Un acuerdo del Artículo 28 del RGPD entre su cliente (responsable) y usted (encargado), con un bloque de firma para ambas partes |
Cada página nombra a su entidad legal como la parte contratante. La empresa detrás de la plataforma solo se describe como “el proveedor de la plataforma” y nunca se menciona, por lo que nada en estas páginas revela sobre qué está construido su producto.
Advertencia: Estas son plantillas, no asesoramiento legal. Están redactadas para una agencia típica que revende una plataforma de mensajería e IA, en inglés, bajo el RGPD. Revíselas con su propio asesor legal y adáptelas a su negocio, sus precios y las leyes que le sean aplicables antes de confiar en ellas. Usted es la parte nombrada en cada documento.
Vista previa y descarga sin publicar
Haz clic en Vista previa y descarga en la parte superior de la tarjeta de páginas legales para leer los cuatro documentos antes de que se publiquen. La vista previa muestra lo que haya en la tarjeta en ese momento, esté guardado o no, y funciona sin necesidad de un dominio personalizado o de activar el interruptor de publicación. Los campos vacíos aparecen como marcadores de posición entre corchetes, como [Tu entidad legal], para que puedas ver qué falta por completar.
Desde la vista previa puedes:
- Copiar texto para pegar la redacción en tu propio documento.
- Descargar para Word para obtener un archivo editable que se abre en Word o Google Docs.
- Imprimir o guardar como PDF para imprimir solo el documento o guardarlo como PDF desde el cuadro de diálogo de impresión de tu navegador.
Esta es también la forma de utilizar las plantillas si prefieres alojar tu propia versión: descárgala, adáptala con tu asesor legal y enlaza tu copia desde la tarjeta de Marca.
Activación de las páginas
Vaya a Configuración → Marca blanca, elija la marca blanca que desee (si tiene más de una) y desplácese hasta la tarjeta de Páginas legales, justo debajo de Marca.
- Entidad legal. El nombre registrado de la empresa con la que contratan sus clientes. Déjelo vacío para usar el nombre de la empresa de la tarjeta de Marca.
- Dirección registrada. Una línea por elemento (calle, ciudad, país). Aparece en las secciones de contacto y en el bloque de firma del DPA.
- País. Donde está establecida su empresa. Los Términos lo utilizan como la ley aplicable y los tribunales para disputas. Déjelo vacío y los Términos dirán “nuestro país de establecimiento” en su lugar, lo cual es menos preciso; complételo.
- Número de registro. Cámara de comercio o número de empresa. Opcional.
- Correo electrónico de contacto de privacidad. A donde se dirigen las solicitudes de protección de datos y los informes de seguridad. Déjelo vacío para usar el correo electrónico de Soporte de la tarjeta de Marca. Uno de los dos es obligatorio: cada página nombra una dirección de contacto, por lo que las páginas no se publicarán sin una.
- Active Publicar las páginas en mi dominio, marque la confirmación de que revisará las plantillas con su propio asesor legal y haga clic en Guardar.
La tarjeta mostrará entonces las cuatro URL. Abra cada una y léala: las páginas muestran exactamente lo que verán sus clientes, con un botón de Imprimir o guardar como PDF y un botón de Copiar texto si desea llevar la redacción a su propio documento.
El interruptor requiere que su dominio personalizado esté conectado (consulte Dominio personalizado), ya que las páginas se sirven en él. Hasta que se verifique un dominio, el interruptor permanece desactivado.
Enlace de las páginas desde el registro y los correos electrónicos
Publicar las páginas no cambia su página de registro por sí solo. Haga clic en Usar estos enlaces en la página de registro y en los correos electrónicos debajo de la lista de URL: esto completa la URL de términos de servicio y la URL de política de privacidad de la tarjeta de Marca con las páginas alojadas, de modo que la línea “Acepto los Términos” en su página de registro enlace a ellas, y añade “Términos” y “Privacidad” a los enlaces del pie de página de sus correos electrónicos bajo Marca de correo electrónico cuando hay espacio (el pie de página admite cuatro enlaces; los existentes nunca se reemplazan). Si ya enlaza sus propios documentos allí, deje el botón como está y mantenga sus enlaces.
Su dominio de documentos también se reenvía: docs.yourbrand.com/legal/terms (y las otras tres rutas) redirige a la misma página en su dominio de aplicación, por lo que cualquiera de las dos direcciones funciona en una propuesta o en una firma de correo electrónico.
Qué dice cada documento
La redacción es deliberadamente genérica, por lo que se adapta a la mayoría de las agencias sin necesidad de edición. En resumen:
- Términos de servicio cubren la descripción del servicio, cuentas, tarifas (“tal como se establece en el plan, pedido o propuesta que aceptó”, por lo que sus precios se encuentran en sus propias propuestas), reglas de uso aceptable y canales de mensajería, funciones de IA y sus límites, propiedad y exportación de datos, subprocesadores, disponibilidad y soporte, garantías, un límite de responsabilidad de las tarifas pagadas en los últimos 12 meses, terminación con un período de exportación de 30 días y la ley aplicable en su país.
- Política de privacidad explica que usted es el responsable del tratamiento de los datos de la cuenta y el encargado del tratamiento de los contactos y mensajes de sus clientes, qué se recopila, por qué, las bases legales, con quién se comparten los datos (descrito por categoría), transferencias fuera del EEE, períodos de retención, seguridad, derechos de los interesados, cookies y datos de contacto.
- Seguridad de datos establece dónde residen los datos (servidores dedicados en la UE, archivos y copias de seguridad en la UE), cifrado (todos los datos en tránsito; copias de seguridad, credenciales almacenadas y tokens de integración en reposo), quién puede acceder a los datos, cómo manejan los proveedores de IA el contenido de los mensajes, cronogramas de copias de seguridad y eliminación, monitoreo y notificación de brechas, y que la plataforma no cuenta con certificación SOC 2 o ISO 27001.
- Acuerdo de procesamiento de datos refleja la estructura de un acuerdo estándar del Artículo 28: roles, objeto y duración, categorías de datos, sus obligaciones como encargado del tratamiento, subprocesadores y el aviso de cambio de 14 días, notificación de brechas, auditorías, transferencias internacionales, no entrenamiento de IA con datos de clientes, y tres anexos (descripción del procesamiento, medidas técnicas y organizativas, categorías de subprocesadores). Termina con un bloque de firma para su cliente y para usted.
Los hechos que las páginas establecen sobre la plataforma en sí (alojamiento en la UE, cifrado, ventanas de copia de seguridad y retención, proveedores de IA que procesan contenido bajo términos de API comercial que excluyen el entrenamiento de modelos) coinciden con lo publicado en la propia documentación de privacidad de la plataforma. Cuando esos hechos cambian, las plantillas cambian con ellos.
Firmar un DPA con un cliente
Abra /legal/dpa en su dominio, haga clic en Imprimir o guardar como PDF y envíe el PDF a su cliente. Ellos completan el bloque del Responsable del tratamiento (su nombre legal, dirección, firmante, fecha, firma), usted firma el bloque del Encargado del tratamiento y cada parte conserva una copia. El DPA hace referencia a sus Términos de servicio, así que publique ambos.
Su propio DPA con la plataforma, donde usted es el responsable del tratamiento y la plataforma es su encargado, es un documento separado: consulte Obtener un DPA firmado. Firme ese una vez como agencia; el DPA alojado es el que usted firma con cada cliente.
Cambiar o despublicar las páginas
Edite cualquier campo en la tarjeta y haga clic en Guardar: las páginas se actualizan inmediatamente y la fecha de “Última actualización” en la parte superior de cada una cambia a la de hoy. Desactive Publicar las páginas en mi dominio y haga clic en Guardar para dejar de publicar. Las URL responderán entonces “No publicado”, y cualquier enlace de registro o pie de página de correo electrónico que apuntara a ellas se eliminará al mismo tiempo, por lo que nada enlazará a una página vacía.
Limitaciones
- Las páginas están solo en inglés. Si necesitas otro idioma, utiliza Copiar texto como punto de partida y aloja tu propia traducción, luego enlázala desde la tarjeta de Marca.
- No se pueden editar en la aplicación. Una cláusula que no se ajuste a tu negocio es motivo para descargar el documento, adaptarlo y alojar tu propia copia, no para dejar una incorrecta publicada.
- Los clientes finales de tus clientes (las personas que envían mensajes a tus clientes) están cubiertos por los propios avisos de privacidad de tus clientes; la Política de privacidad alojada explica esa distinción, pero no sustituye al aviso de un cliente.