Ejecuta anuncios de clic para enviar mensaje desde la aplicación
Un anuncio de clic para enviar mensaje es un anuncio de Facebook o Instagram con un botón de Enviar mensaje. Cuando alguien lo toca, se abre un chat con tu empresa en Messenger, Instagram Direct o WhatsApp, donde tu agente de IA responde. En la página de Anuncios puedes crear estos anuncios, iniciarlos, pausarlos y ver cuánto gastan y cuántos chats inician, sin tener que abrir el Administrador de anuncios.
La página de Anuncios se está implementando por etapas. Anuncios aparecerá en la barra lateral, después de Difusiones, una vez que esté activada para tu cuenta.
La misma página también convierte a las personas que completan tus formularios de clientes potenciales de Facebook en contactos. Esa parte se trata en Formularios de clientes potenciales de Facebook.
Antes de empezar
- Una Página de Facebook y una cuenta publicitaria con un método de pago, ambas administradas por el inicio de sesión de Facebook que conectes.
- El canal en el que debe abrirse el chat, conectado en DM Champ: tu Página para Messenger, tu cuenta de Instagram para Instagram Direct (consulta Conectar Facebook e Instagram), o tu número de WhatsApp para WhatsApp.
- Los miembros del equipo necesitan acceso de visualización a las integraciones para abrir la página, y acceso de edición a las integraciones para conectar Facebook o cambiar anuncios.
Paso 1: Conecta tu cuenta publicitaria de Facebook
- Abre Anuncios en la barra lateral.
- Haz clic en Conectar con Facebook. Se abrirá una ventana de Facebook. Si no sucede nada, es posible que tu navegador haya bloqueado la ventana: permite las ventanas emergentes para este sitio e inténtalo de nuevo.
- Inicia sesión con el usuario de Facebook que administra tu Página y tu cuenta publicitaria, y elige qué compartir.
- De vuelta en la aplicación, elige tu Cuenta publicitaria (la que paga los anuncios) y tu Página (la Página desde la que se mostrarán tus anuncios), luego haz clic en Guardar.
Una cuenta publicitaria que no esté activa no puede ejecutar anuncios, por lo que no se puede seleccionar. Si la lista está vacía, el inicio de sesión que utilizaste no tiene ninguna cuenta publicitaria o ninguna Página que pueda administrar: haz clic en Volver a conectar con Facebook y utiliza un inicio de sesión que administre ambas.
Para elegir una cuenta publicitaria o Página diferente más adelante, haz clic en Cambiar en la parte superior de la página.
Paso 2: Crea un anuncio
En la pestaña Anuncios, haz clic en Crear anuncio y completa las tres secciones. Una vista previa a la derecha muestra aproximadamente cómo se ve el anuncio en Facebook a medida que escribes.
Aspectos básicos
- Nombre del anuncio: solo tú lo ves.
- ¿Dónde debería abrirse el chat?: Messenger, Instagram Direct o WhatsApp.
- Presupuesto diario: lo máximo que gasta el anuncio por día, como un número entero en la moneda de tu cuenta publicitaria.
Quién lo ve
- Países: el anuncio se muestra a personas en estos países, hasta un máximo de 25.
- Edad desde y Edad hasta: entre 18 y 65 años.
Lo que la gente ve
- Imagen: un archivo JPG o PNG de hasta 10 MB. Las imágenes cuadradas o panorámicas se ven mejor.
- Texto principal: el texto principal sobre la imagen.
- Título: la línea en negrita debajo de la imagen.
- Saludo (opcional): lo primero que ven las personas al abrir el chat.
Haz clic en Crear anuncio. Todos los anuncios se crean en estado pausado, por lo que no se gasta nada hasta que presiones Iniciar.
Paso 3: Iniciar, pausar o eliminar un anuncio
Cada anuncio en la lista tiene sus acciones al lado:
- Iniciar ejecuta el anuncio. Primero debes confirmar: el anuncio comienza a gastar hasta su presupuesto diario de tu cuenta publicitaria, y Facebook realiza el cargo al método de pago de dicha cuenta.
- Pausar detiene el anuncio y su gasto. Puedes iniciarlo de nuevo más tarde.
- Eliminar elimina el anuncio aquí y en tu cuenta publicitaria de Facebook. Esta acción no se puede deshacer.
Cómo leer los resultados
La lista muestra, por anuncio:
| Columna | Qué significa |
|---|---|
| El chat se abre en | Messenger, Instagram Direct o WhatsApp. |
| Estado | Pausado (no se ejecuta, no gasta), Activo (se ejecuta, gasta hasta el presupuesto diario), En revisión (Facebook está revisando el anuncio; se inicia automáticamente una vez aprobado), Rechazado (no aprobado; abre el Administrador de anuncios para ver el motivo), Finalizado o Error (abre el Administrador de anuncios para ver los detalles). |
| Presupuesto diario | Lo máximo que gasta el anuncio por día. |
| Gastado | Lo que el anuncio ha gastado hasta el momento. |
| Chats iniciados | Personas que iniciaron una conversación a partir de este anuncio. |
La lista muestra solo los anuncios que creaste en esta página, no todo lo demás que hay en tu cuenta publicitaria.
Dónde aparecen las conversaciones
Los chats que comienzan desde estos anuncios llegan a Chats como cualquier otra conversación, mostrando el anuncio como la fuente del contacto. Tu agente de IA los responde de la misma manera que responde a cualquier mensaje en ese canal.
Para obtener información sobre lo que la aplicación registra acerca del anuncio del que proviene un contacto y cómo reportar ventas para tus campañas, consulta Atribución de anuncios de clic a WhatsApp. Si tus anuncios envían a las personas primero a tu sitio web, consulta Atribución de clics en anuncios para WhatsApp.
Desconexión
Haz clic en Desconectar en la parte superior de la página. La página de Anuncios dejará de gestionar tus anuncios y de recibir nuevos clientes potenciales de tus formularios. Tus anuncios permanecerán en tu cuenta publicitaria de Facebook, donde podrás seguir gestionándolos en el Administrador de anuncios.
Próximos pasos
- Formularios de clientes potenciales de Facebook: convierte las respuestas de los formularios en contactos a los que tu agente de IA enviará mensajes de inmediato.
- Atribución de anuncios de clic a WhatsApp: mira de qué anuncio proviene cada cliente potencial.
- Conexión de Facebook e Instagram: conecta los canales donde se abren tus anuncios.