Execute anúncios de clique para mensagem a partir da aplicação
Um anúncio de clique para mensagem é um anúncio no Facebook ou Instagram com um botão Enviar mensagem. Quando alguém toca nele, abre-se uma conversa com a sua empresa no Messenger, Instagram Direct ou WhatsApp, onde o seu agente de IA responde. Na página Anúncios, pode criar estes anúncios, iniciá-los e pausá-los, e ver quanto gastam e quantas conversas iniciam, sem ter de abrir o Gestor de Anúncios.
A página de Anúncios está a ser disponibilizada por fases. Anúncios aparece na barra lateral, depois de Transmissões, assim que estiver ativa para a sua conta.
A mesma página também converte as pessoas que preenchem os seus formulários de leads do Facebook em contactos. Essa parte é abordada em Formulários de Leads do Facebook.
Antes de começar
- Uma Página de Facebook e uma conta de anúncios com um método de pagamento, ambas geridas pelo início de sessão do Facebook que utiliza para se ligar.
- O canal onde a conversa deve abrir, ligado em DM Champ: a sua Página para o Messenger, a sua conta de Instagram para o Instagram Direct (consulte Ligar o Facebook e o Instagram), ou o seu número de WhatsApp para o WhatsApp.
- Os membros da equipa precisam de acesso de visualização às integrações para abrir a página, e acesso de edição às integrações para ligar o Facebook ou alterar anúncios.
Passo 1: Ligue a sua conta de anúncios do Facebook
- Abra Anúncios na barra lateral.
- Clique em Ligar ao Facebook. Abre-se uma janela do Facebook. Se nada acontecer, o seu navegador bloqueou a janela: permita janelas pop-up para este site e tente novamente.
- Inicie sessão com o login do Facebook que gere a sua Página e a sua conta de anúncios, e escolha o que pretende partilhar.
- De volta à aplicação, escolha a sua Conta de anúncios (a que paga os anúncios) e a sua Página (a Página a partir da qual os seus anúncios são apresentados), e clique em Guardar.
Uma conta de anúncios que não esteja ativa não pode executar anúncios, pelo que não pode ser selecionada. Se a lista estiver vazia, o login que utilizou não tem nenhuma conta de anúncios ou nenhuma Página que possa gerir: clique em Voltar a ligar ao Facebook e utilize um login que gere ambas.
Para escolher uma conta de anúncios ou Página diferente mais tarde, clique em Alterar no topo da página.
Passo 2: Criar um anúncio
No separador Anúncios, clique em Criar anúncio e preencha as três secções. Uma pré-visualização à direita mostra aproximadamente como o anúncio aparece no Facebook à medida que escreve.
Noções básicas
- Nome do anúncio: só você o vê.
- Onde deve abrir a conversa? Messenger, Instagram Direct ou WhatsApp.
- Orçamento diário: o valor máximo que o anúncio gasta por dia, como um número inteiro na moeda da sua conta de anúncios.
Quem o vê
- Países: o anúncio é mostrado a pessoas nestes países, até um máximo de 25.
- Idade mínima e Idade máxima: entre 18 e 65 anos.
O que as pessoas veem
- Imagem: um ficheiro JPG ou PNG até 10 MB. Imagens quadradas ou horizontais têm melhor aspeto.
- Texto principal: o texto principal acima da imagem.
- Título: a linha a negrito abaixo da imagem.
- Saudação (opcional): a primeira coisa que as pessoas veem quando o chat abre.
Clique em Criar anúncio. Todos os anúncios são criados em estado pausado, pelo que não é gasto nada até carregar em Iniciar.
Passo 3: Iniciar, pausar ou eliminar um anúncio
Cada anúncio na lista tem as suas ações ao lado:
- Iniciar coloca o anúncio em execução. Primeiro, terá de confirmar: o anúncio começa a gastar até ao seu orçamento diário a partir da sua conta de anúncios, e o Facebook cobra o método de pagamento associado a essa conta.
- Pausar interrompe o anúncio e os seus gastos. Pode iniciá-lo novamente mais tarde.
- Eliminar remove o anúncio aqui e na sua conta de anúncios do Facebook. Esta ação não pode ser desfeita.
Ler os resultados
A lista mostra, por anúncio:
| Coluna | O que significa |
|---|---|
| Chat abre no | Messenger, Instagram Direct ou WhatsApp. |
| Estado | Pausado (não está a ser executado, não está a gastar), Ativo (a ser executado, a gastar até ao orçamento diário), Em análise (o Facebook está a verificar o anúncio; começa automaticamente assim que for aprovado), Rejeitado (não aprovado; abra o Gestor de Anúncios para saber porquê), Terminado ou Erro (abra o Gestor de Anúncios para obter detalhes). |
| Orçamento diário | O valor máximo que o anúncio gasta por dia. |
| Gasto | O valor que o anúncio gastou até ao momento. |
| Chats iniciados | Pessoas que iniciaram uma conversa a partir deste anúncio. |
A lista mostra apenas os anúncios que criou nesta página, e não tudo o resto na sua conta de anúncios.
Onde aparecem as conversas
Os chats que começam a partir destes anúncios aparecem em Chats como qualquer outra conversa, com o anúncio indicado como a origem do contacto. O seu agente de IA responde-lhes da mesma forma que responde a todas as mensagens nesse canal.
Para saber o que a aplicação regista sobre o anúncio de origem de um contacto e como reportar vendas para as suas campanhas, consulte Atribuição de anúncios “Click-to-WhatsApp”. Se os seus anúncios enviam as pessoas primeiro para o seu site, consulte Atribuição de cliques em anúncios para WhatsApp.
Desconectar
Clique em Desligar no topo da página. A página de Anúncios deixa de gerir os seus anúncios e de receber novos contactos dos seus formulários de leads. Os seus anúncios permanecem na sua conta de anúncios do Facebook, onde pode continuar a geri-los no Gestor de Anúncios.
Próximos passos
- Formulários de leads do Facebook: transforme as respostas dos formulários de leads em contactos aos quais o seu agente de IA envia mensagens imediatamente.
- Atribuição de anúncios “Click-to-WhatsApp”: veja de que anúncio veio cada lead.
- Ligar o Facebook e o Instagram: ligue os canais onde os seus anúncios abrem.