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Diffusez des publicités « cliquer pour envoyer un message » depuis l’application

Une publicité « cliquer pour envoyer un message » est une publicité Facebook ou Instagram dotée d’un bouton Envoyer un message. Lorsqu’une personne clique dessus, une discussion avec votre entreprise s’ouvre dans Messenger, Instagram Direct ou WhatsApp, où votre agent IA répond. Sur la page Publicités, vous pouvez créer ces publicités, les démarrer, les mettre en pause, et consulter leurs dépenses ainsi que le nombre de discussions initiées, sans avoir à ouvrir le Gestionnaire de publicités.

La page Publicités est déployée par étapes. Publicités s’affiche dans la barre latérale, après Diffusions, une fois qu’elle est activée pour votre compte.

Cette même page transforme également les personnes qui remplissent vos formulaires de prospects Facebook en contacts. Cette partie est traitée dans Formulaires de prospects Facebook.

Avant de commencer

  • Une Page Facebook et un compte publicitaire avec un mode de paiement, tous deux gérés par la connexion Facebook que vous utilisez.
  • Le canal dans lequel la discussion doit s’ouvrir, connecté dans DM Champ : votre Page pour Messenger, votre compte Instagram pour Instagram Direct (voir Connexion de Facebook et Instagram), ou votre numéro WhatsApp pour WhatsApp.
  • Les membres de l’équipe doivent disposer d’un accès en lecture aux intégrations pour ouvrir la page, et d’un accès en modification aux intégrations pour connecter Facebook ou modifier les publicités.

Étape 1 : Connectez votre compte publicitaire Facebook

  1. Ouvrez Publicités dans la barre latérale.
  2. Cliquez sur Se connecter avec Facebook. Une fenêtre Facebook s’ouvre. Si rien ne se passe, votre navigateur a bloqué la fenêtre : autorisez les fenêtres contextuelles pour ce site et réessayez.
  3. Connectez-vous avec le compte Facebook qui gère votre Page et votre compte publicitaire, puis choisissez ce que vous souhaitez partager.
  4. De retour dans l’application, choisissez votre Compte publicitaire (celui qui règle les publicités) et votre Page (la Page sous le nom de laquelle vos publicités sont diffusées), puis cliquez sur Enregistrer.

Un compte publicitaire inactif ne peut pas diffuser de publicités et ne peut donc pas être sélectionné. Si la liste est vide, le compte utilisé ne possède aucun compte publicitaire ou aucune Page qu’il peut gérer : cliquez sur Reconnecter avec Facebook et utilisez un compte qui gère les deux.

Pour choisir un compte publicitaire ou une Page différente ultérieurement, cliquez sur Modifier en haut de la page.

Étape 2 : Créer une publicité

Sur l’onglet Publicités, cliquez sur Créer une publicité et remplissez les trois sections. Un aperçu sur la droite montre approximativement à quoi ressemble la publicité sur Facebook au fur et à mesure que vous saisissez les informations.

Informations de base

  • Nom de la publicité : vous seul pouvez le voir.
  • Où la discussion doit-elle s’ouvrir ? Messenger, Instagram Direct ou WhatsApp.
  • Budget quotidien : le montant maximum dépensé par la publicité par jour, sous forme de nombre entier dans la devise de votre compte publicitaire.

Qui la voit

  • Pays : la publicité est montrée aux personnes situées dans ces pays, jusqu’à 25.
  • Âge minimum et Âge maximum : entre 18 et 65 ans.

Ce que les gens voient

  • Image : un fichier JPG ou PNG jusqu’à 10 Mo. Les images carrées ou larges sont préférables.
  • Texte principal : le texte principal au-dessus de l’image.
  • Titre : la ligne en gras sous l’image.
  • Message d’accueil (facultatif) : la première chose que les gens voient à l’ouverture de la discussion.

Cliquez sur Créer une publicité. Chaque publicité est créée en mode en pause, donc aucun frais n’est engagé tant que vous n’appuyez pas sur Démarrer.

Étape 3 : Démarrer, mettre en pause ou supprimer une publicité

Chaque publicité dans la liste dispose de ses actions à côté :

  • Démarrer lance la publicité. Vous confirmez d’abord : la publicité commence à dépenser jusqu’à son budget quotidien depuis votre compte publicitaire, et Facebook facture le mode de paiement associé à ce compte.
  • Mettre en pause arrête la publicité et ses dépenses. Vous pouvez la relancer plus tard.
  • Supprimer retire la publicité ici et dans votre compte publicitaire Facebook. Cette action est irréversible.

Interprétation des résultats

La liste affiche, pour chaque publicité :

Colonne Signification
La discussion s’ouvre dans Messenger, Instagram Direct ou WhatsApp.
Statut En pause (ne fonctionne pas, ne dépense pas), Active (en cours, dépense jusqu’au budget quotidien), En examen (Facebook vérifie la publicité ; elle démarrera automatiquement une fois approuvée), Refusée (non approuvée ; ouvrez le Gestionnaire de publicités pour en savoir plus), Terminée ou Erreur (ouvrez le Gestionnaire de publicités pour les détails).
Budget quotidien Le montant maximum dépensé par la publicité par jour.
Dépensé Ce que la publicité a dépensé jusqu’à présent.
Discussions lancées Personnes ayant entamé une conversation à partir de cette publicité.

La liste affiche uniquement les publicités que vous avez créées sur cette page, et non tout le reste de votre compte publicitaire.

Où apparaissent les conversations

Les discussions issues de ces publicités arrivent dans Discussions comme n’importe quelle autre conversation, avec la publicité indiquée comme source du contact. Votre agent IA y répond de la même manière qu’à tout autre message sur ce canal.

Pour savoir ce que l’application enregistre concernant la publicité d’origine d’un contact et comment signaler les ventes pour vos campagnes, consultez Attribution des publicités Click-to-WhatsApp. Si vos publicités redirigent d’abord les gens vers votre site web, consultez Attribution des clics publicitaires pour WhatsApp.

Déconnexion

Cliquez sur Déconnecter en haut de la page. La page Publicités cesse de gérer vos publicités et de recevoir de nouveaux prospects via vos formulaires de contact. Vos publicités restent dans votre compte publicitaire Facebook, où vous pouvez continuer à les gérer dans le Gestionnaire de publicités.

Étapes suivantes