Rapports clients : rapports PDF et par e-mail #

Postbird transforme les résultats d’une marque en un rapport PDF que vous pouvez télécharger ou envoyer par e-mail à un client chaque semaine ou chaque mois. Le rapport porte le nom de la marque et son logo, ou sa première lettre si la marque n’a pas de logo.

Contenu d’un rapport #

• Vue d’ensemble : publications créées et publiées, ainsi que les impressions, mentions « J’aime », commentaires, partages, enregistrements et clics sur les liens signalés par les réseaux, chacun avec l’évolution par rapport à la période précédente (le même nombre de jours juste avant).
• Volume de publication : combien de publications ont été diffusées chaque jour.
• Par réseau : publications et engagement par réseau. Un réseau qui ne partage pas ses chiffres l’indique au lieu d’afficher des zéros.
• Meilleurs jours : quel jour de la semaine vos publications ont obtenu le plus d’engagement par publication.
• Top publications : vos meilleures publications avec leur image lorsqu’elles en ont une, le réseau, la date, le texte et leurs chiffres.

Les chiffres sont les mêmes que ceux affichés dans l’onglet Analytics.

Télécharger un PDF #

1. Ouvrez Analytics et sélectionnez la marque en haut.
2. Choisissez la période : 7, 30 ou 90 jours.
3. Cliquez sur Télécharger le PDF.

Envoyer un rapport par e-mail chaque semaine ou chaque mois #

Sous les chiffres de l’onglet Analytics, la carte Rapports par e-mail permet d’envoyer le rapport de la marque selon un calendrier défini.

1. Cliquez sur Envoyer un rapport par e-mail.
2. Choisissez Hebdomadaire ou Mensuel, ainsi que le jour et l’heure. L’heure est exprimée dans le fuseau horaire de la marque.
3. Ajoutez jusqu’à 10 adresses e-mail sous Envoyer à, séparées par des virgules.
4. Ajoutez éventuellement un message. Il s’affichera au-dessus des chiffres dans chaque e-mail.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Un rapport hebdomadaire couvre les 7 jours précédant le jour de l’envoi. Un rapport mensuel couvre tout le mois précédent. L’e-mail provient du nom de la marque avec le PDF en pièce jointe, et lorsque votre client répond, la réponse est envoyée à votre propre adresse e-mail. Si votre espace de travail dispose de sa propre configuration d’envoi d’e-mails, le rapport est envoyé depuis cette adresse.

Les publications dans n’importe quelle langue s’affichent dans le PDF, y compris l’arabe, l’hindi, l’hébreu, le thaï, le chinois et le japonais. Les émojis sont exclus du PDF.

Chaque rapport dans la liste indique quand le prochain e-mail sera envoyé et comment le dernier s’est déroulé :

• Envoyer maintenant envoie immédiatement le rapport aux adresses indiquées, pour les dates qu’il couvrirait aujourd’hui. Le calendrier n’est pas modifié, c’est donc un test pratique.
• L’interrupteur met un rapport en pause. Rien n’est envoyé tant qu’il est désactivé ; le réactiver permet de reprendre le prochain créneau du calendrier.
• Modifier permet de changer le moment, les adresses ou le message. Supprimer arrête l’envoi.

Une marque peut avoir jusqu’à 5 rapports envoyés par e-mail.

Rapports de votre assistant IA ou de l’API #

Votre assistant IA peut générer le même rapport : demandez-lui un rapport PDF pour une marque sur une période donnée, et il obtiendra un lien de téléchargement valide pendant 7 jours, ou fera envoyer le rapport par e-mail aux adresses que vous indiquez. Il peut également lister, créer, modifier, suspendre et supprimer des rapports envoyés par e-mail. Consultez Clés API et assistants IA (MCP).