# Rapports clients : rapports PDF et par e-mail

Postbird transforme les résultats d'une marque en un rapport PDF que vous pouvez télécharger ou envoyer par e-mail à un client chaque semaine ou chaque mois. Le rapport porte le nom de la marque et son logo, ou sa première lettre si la marque n'a pas de logo.

## Contenu d'un rapport

- **Vue d'ensemble** : publications créées et publiées, ainsi que les impressions, mentions « J'aime », commentaires, partages, enregistrements et clics sur les liens signalés par les réseaux, chacun avec l'évolution par rapport à la période précédente (le même nombre de jours juste avant).
- **Volume de publication** : combien de publications ont été diffusées chaque jour.
- **Par réseau** : publications et engagement par réseau. Un réseau qui ne partage pas ses chiffres l'indique au lieu d'afficher des zéros.
- **Meilleurs jours** : quel jour de la semaine vos publications ont obtenu le plus d'engagement par publication.
- **Top publications** : vos meilleures publications avec leur image lorsqu'elles en ont une, le réseau, la date, le texte et leurs chiffres.

Les chiffres sont les mêmes que ceux affichés dans l'onglet **Analytics**.

## Télécharger un PDF

1. Ouvrez **Analytics** et sélectionnez la marque en haut.
2. Choisissez la période : 7, 30 ou 90 jours.
3. Cliquez sur **Télécharger le PDF**.

## Envoyer un rapport par e-mail chaque semaine ou chaque mois

Sous les chiffres de l'onglet **Analytics**, la carte **Rapports par e-mail** permet d'envoyer le rapport de la marque selon un calendrier défini.

1. Cliquez sur **Envoyer un rapport par e-mail**.
2. Choisissez **Hebdomadaire** ou **Mensuel**, ainsi que le jour et l'heure. L'heure est exprimée dans le fuseau horaire de la marque.
3. Ajoutez jusqu'à 10 adresses e-mail sous **Envoyer à**, séparées par des virgules.
4. Ajoutez éventuellement un message. Il s'affichera au-dessus des chiffres dans chaque e-mail.
5. Cliquez sur **Enregistrer**.

Un rapport hebdomadaire couvre les 7 jours précédant le jour de l'envoi. Un rapport mensuel couvre tout le mois précédent. L'e-mail provient du nom de la marque avec le PDF en pièce jointe, et lorsque votre client répond, la réponse est envoyée à votre propre adresse e-mail. Si votre espace de travail dispose de sa propre configuration d'envoi d'e-mails, le rapport est envoyé depuis cette adresse.

Les publications dans n'importe quelle langue s'affichent dans le PDF, y compris l'arabe, l'hindi, l'hébreu, le thaï, le chinois et le japonais. Les émojis sont exclus du PDF.

Chaque rapport dans la liste indique quand le prochain e-mail sera envoyé et comment le dernier s'est déroulé :

- **Envoyer maintenant** envoie immédiatement le rapport aux adresses indiquées, pour les dates qu'il couvrirait aujourd'hui. Le calendrier n'est pas modifié, c'est donc un test pratique.
- L'interrupteur met un rapport en pause. Rien n'est envoyé tant qu'il est désactivé ; le réactiver permet de reprendre le prochain créneau du calendrier.
- **Modifier** permet de changer le moment, les adresses ou le message. **Supprimer** arrête l'envoi.

Une marque peut avoir jusqu'à 5 rapports envoyés par e-mail.

## Rapports de votre assistant IA ou de l'API

Votre assistant IA peut générer le même rapport : demandez-lui un rapport PDF pour une marque sur une période donnée, et il obtiendra un lien de téléchargement valide pendant 7 jours, ou fera envoyer le rapport par e-mail aux adresses que vous indiquez. Il peut également lister, créer, modifier, suspendre et supprimer des rapports envoyés par e-mail. Consultez [Clés API et assistants IA (MCP)](api-and-mcp.md).