Início Rápido de White-Label #

Um caminho focado de seis passos, desde “acabei de atualizar para Agency” até uma plataforma totalmente personalizada com a sua marca, na qual o seu primeiro cliente pode iniciar sessão. Sem complicações, sem definições avançadas — apenas o caminho mais curto entre um painel genérico e um produto que parece seu.

Cada passo tem uma estimativa de tempo e uma ligação para a página detalhada, caso pretenda mais informações mais tarde. Reserve cerca de meia hora do seu tempo, mais até uma hora de espera para que o DNS fique ativo em segundo plano. Se encontrar um obstáculo em qualquer passo, avance — pode voltar atrás mais tarde.

O que terá no final #

• O seu próprio domínio personalizado (por exemplo, app.youragency.com) a apontar para a plataforma
• Um certificado de segurança válido (o ícone do cadeado no navegador)
• O nome da sua empresa, logótipo, ícone (favicon), cores e texto SEO a substituir os predefinidos
• Uma decisão clara sobre como irá integrar os clientes (gerido vs. revenda)
• Uma subconta de teste com sessão iniciada no seu domínio personalizado

Assim que estiver a funcionar, cada novo cliente obtém automaticamente a mesma experiência personalizada — só precisa de fazer esta configuração uma vez.

Antes de começar #

Precisa de ter o plano de subscrição Agency. A personalização da marca (white-labeling) não está disponível nos planos inferiores. Se ainda não tem o plano Agency, vá a Settings → Billing (em Workspace) e faça a atualização primeiro — a opção White Labeling não aparecerá em Settings → Advanced até o fazer.

Também precisará de:

• Um domínio que possua (ou um subdomínio num domínio que possua). A maioria das agências utiliza algo como app.youragency.com em vez do youragency.com simples, para que o site de marketing e a aplicação permaneçam separados.
• Acesso ao seu registador de domínios (GoDaddy, Cloudflare, Namecheap, etc.) — especificamente, à página de definições de DNS. Se não tiver os dados de início de sessão, obtenha-os antes de começar.
• Dois ficheiros de imagem para a sua marca:
  • Logótipo — um logótipo horizontal, PNG, WebP ou SVG, até 5 MB.
  • Favicon — um ícone quadrado utilizado como favicon no separador do navegador, PNG, WebP ou SVG, até 5 MB. 256×256 píxeis funciona bem.

Passo 1 — Decida como irá integrar os clientes (≈ 5 min) #

Antes de tocar em qualquer definição, tome uma decisão: como é que os clientes vão pagar e inscrever-se? Isto afeta a forma como o resto da jornada é percecionada.

• Modo gerido (Managed mode). Cria cada subconta manualmente a partir da página Sub Accounts. Fatura o cliente fora da plataforma (transferência bancária, a sua ferramenta de contabilidade, o que já utilizar). O cliente nunca vê uma página de preços. Ideal para configurações feitas por si, países onde o Stripe não opera ou agências com faturação própria.
• Modo de revenda (Reselling mode). Os clientes inscrevem-se sozinhos através de uma ligação de pagamento, configurada em SaaS Mode. Pagam através da sua conta Stripe ligada, com a sua margem de lucro aplicada automaticamente. Ideal para vendas self-service em escala e pacotes de produtos.

Não tem de se comprometer para sempre — mas mudar uma única subconta entre modos mais tarde requer trabalho manual. Escolha o modelo que melhor se adapta à maioria dos seus clientes. Descrição completa: Gerir Subcontas de Cliente.

Passo 2 — Escolha o seu domínio personalizado (≈ 2 min) #

Decida o endereço web exato que os seus clientes utilizarão para iniciar sessão. Algumas regras gerais:

• Um subdomínio é mais simples. app.youragency.com é o padrão. Mantenha o youragency.com para o seu site de marketing — é um único registo DNS, em vez de dois (e mais frágil se mudar de fornecedor de DNS) para um domínio raiz/apex.
• Mantenha-o curto e óbvio. app., platform., dash. ou clients. funcionam todos. Evite nomes criativos que os clientes tenham de memorizar.
• Pode utilizar até três white labels. A maioria das agências só precisa de uma, mas pode adicionar até três domínios na mesma conta de agência, cada um com o seu próprio domínio, marca e envio de e-mail — uma segunda marca para um mercado diferente, ou um domínio de Lead Finder para os seus clientes. Domínios extra para além do primeiro vêm com o Champions Circle. Este guia de início rápido configura o seu primeiro; consulte Até Três White Labels para adicionar mais.

Anote o domínio escolhido — irá colá-lo no passo seguinte.

Passo 3 — Adicionar o domínio no seu painel de controlo (≈ 2 min) #

1. Na barra lateral principal, clique em Settings (perto da parte inferior, abaixo de Sub Accounts).
2. No menu Settings, desloque-se até ao grupo Advanced e clique em White Labeling.
3. Desloque-se até ao cartão Custom domain.
4. No campo App domain, escreva o domínio que escolheu no Passo 2 (por exemplo, app.youragency.com). Não inclua https:// nem uma barra final — apenas o domínio em si.
5. Clique em Save.

Após guardar, o cartão mostrará o registo CNAME que precisa de adicionar no seu registador — o seu domínio à esquerda, tenants.youraiconnector.com à direita.

Mantenha este separador aberto — está prestes a copiar esse valor para o seu registador.

Passo 4 — Adicionar o registo DNS no seu registador (≈ 10 min) #

Os registos DNS são a lista telefónica da internet — dizem aos navegadores onde encontrar o seu domínio personalizado. Está agora a dizer ao mundo que o app.youragency.com deve apontar para a plataforma.

1. Inicie sessão na empresa onde comprou o seu domínio (o seu “registador” — GoDaddy, Cloudflare, Namecheap, etc.) num separador do navegador diferente.
2. Encontre a página de definições de DNS para o seu domínio. Por vezes, é chamada de “gestão de DNS” ou “registos DNS”.
3. Adicione um registo CNAME:
   • Host / Name — para um subdomínio como app.youragency.com, isto é geralmente apenas app na maioria dos registadores (eles adicionam o resto automaticamente).
   • Value / Target / Points to — tenants.youraiconnector.com, exatamente como mostrado no cartão Custom domain.
   • Deixe o TTL no valor predefinido (ou 3600 / 1 hora, se solicitado).
4. Clique no botão Save do seu registador.

Cuidado com conflitos. Se já existir um registo do mesmo tipo para esse host (por exemplo, um registo A antigo a apontar para outro local), elimine-o ou atualize-o primeiro — dois registos em conflito impedirão a verificação.

Utiliza o Cloudflare? Pode manter o proxy (o interruptor da nuvem cor de laranja junto ao registo) ligado — a verificação e os certificados funcionam de qualquer forma. No entanto, uma definição é importante: vá a SSL/TLS → Overview e certifique-se de que o modo de encriptação é Full (strict), e não Flexible. Em Flexible, o seu domínio recusar-se-á a carregar com um erro de “too many redirects”.

NÃO visite o seu domínio personalizado ainda. Visitar antes de a configuração estar concluída pode colocar em cache uma página com erro no seu navegador. Aguarde até confirmar que carrega o ecrã de início de sessão no Passo 5.

As alterações de DNS podem demorar desde alguns minutos até algumas horas a propagar-se, embora a maioria dos registadores (especialmente Cloudflare e Namecheap) atualize dentro de uma hora. Se ainda não estiver a resolver após um dia, verifique novamente o registo quanto a erros ortográficos e guarde-o novamente.

Passo 5 — Aguarde pelo certificado de segurança (≈ alguns minutos a uma hora, automático) #

Assim que o seu CNAME estiver ativo, a plataforma deteta-o automaticamente, verifica a propriedade e disponibiliza um certificado de segurança (SSL) para o seu domínio — é isso que lhe confere o ícone de cadeado no navegador e o prefixo https://.

• Não precisa de comprar ou instalar nada. O certificado é criado e renovado automaticamente para si, para sempre.
• Este processo demora normalmente entre 5 a 30 minutos após o registo DNS ficar ativo.

Assim que estiver pronto, abra o seu domínio personalizado num novo separador do navegador. Deverá ver o ecrã de início de sessão da plataforma, servido via HTTPS, no seu próprio endereço web. A parte técnica está concluída.

Carregue o seu logótipo antes de partilhar a ligação. Até que um logótipo seja carregado no passo de personalização da marca abaixo, a página de início de sessão apresenta um erro de imagem em falta onde o logótipo deveria estar. Conclua o Passo 6 antes de mostrar o domínio a qualquer pessoa.

Passo 6 — Personalize a plataforma (≈ 15 min) #

O domínio está ativo, mas a plataforma ainda apresenta um nome de marcador de posição neutro (“DM Champ”) e o nosso ícone. Está na hora de corrigir isso. Tudo o que se segue encontra-se no mesmo painel Settings → Advanced → White Labeling, nos cartões acima do cartão Custom domain.

6a. Marca #

No cartão Marca, preencha:

• Nome da aplicação — o nome da marca apresentado em toda a aplicação, em cada e-mail e no atalho do ecrã inicial. Obrigatório: até ser definido, aparece “DM Champ” em vez disso.
• Nome da empresa — o seu nome legal/da empresa, utilizado em rodapés e e-mails.
• E-mail de suporte — para onde é encaminhado o “Contactar Suporte” e o endereço de resposta nos e-mails do sistema.
• URL dos termos de serviço e URL da política de privacidade — as suas próprias páginas legais. A página de registo no seu domínio contém ligações para as mesmas; se os deixar vazios, não será apresentada nenhuma ligação (nunca a nossa).
• Título SEO e Descrição SEO — o que aparece nos separadores do navegador e nos resultados de pesquisa.

Clique em Guardar no cartão Marca.

6b. Logótipo e favicon #

No cartão Logótipo e Favicon, clique em Carregar em Logótipo e escolha o seu logótipo horizontal (PNG/WebP/SVG, até 5 MB). Faça o mesmo para o Favicon (quadrado, 256×256 funciona bem). Estes são guardados imediatamente após o carregamento — não existe um botão Guardar separado.

6c. Cores #

No cartão Cores, clique no quadrado da Cor primária e defina a cor principal da sua marca (por predefinição é o verde do WhatsApp, #25D366), e depois faça o mesmo para a Cor de destaque. Clique em Guardar.

6d. Ajustes posteriores (opcional) #

Tipos de letra, densidade e um fundo personalizado para o início de sessão encontram-se mais abaixo no mesmo painel — não são necessários para um white-label funcional, por isso sinta-se à vontade para os ignorar hoje e voltar mais tarde. Referência completa: White-Labeling e Domínios Personalizados.

Após guardar, faça um hard-refresh no seu domínio personalizado (Ctrl+Shift+R no Windows, Cmd+Shift+R no Mac) e confirme que o separador do navegador mostra agora o seu nome e ícone, e que os botões utilizam a sua cor primária.

Passo 7 — Criar uma subconta de teste e iniciar sessão como tal (≈ 10 min) #

Não terminou até que uma experiência real de cliente funcione de ponta a ponta. Crie uma subconta para si (utilize um e-mail pessoal que possa verificar) e confirme que o fluxo parece correto.

1. Na barra lateral principal, clique em Subcontas (a sua própria página, logo acima de Definições).

2. Clique no botão verde Adicionar conta, no canto superior direito.
3. Preencha os seus detalhes de teste através do modal de 3 passos:
   • Conta — o seu nome, apelido e um e-mail pessoal que possa consultar.
   • Empresa — um nome de empresa (obrigatório); o resto pode ficar em branco para o teste.
   • Funcionalidades — mantenha as predefinições.

4. Clique em Criar Conta.
5. Um ecrã de confirmação mostra a palavra-passe gerada. Copie-a agora — não a poderá ver novamente. O cliente também recebe esta informação por e-mail.
6. Abra o e-mail — verifique se apresenta o seu Nome da Aplicação (Passo 6a) como a marca remetente, e não a nossa. Se ainda mostrar o nosso nome, a sua marca ainda não foi propagada — aguarde 1 minuto e verifique novamente.
7. Termine a sessão da sua conta de agência (menu de utilizador no canto superior direito → Terminar sessão).
8. Abra o seu domínio personalizado numa janela de navegação anónima / privada e inicie sessão com o e-mail da subconta de teste e a palavra-passe copiada.
9. Percorra os primeiros 30 segundos da experiência da subconta:
   • A página de início de sessão mostra o nome e o logótipo da sua marca?
   • O painel de controlo utiliza a sua cor primária?
   • Os títulos das páginas (separador do navegador) utilizam o seu Nome da Aplicação?
   • Se desativou “Mostrar menu de ajuda”, confirme que não existe nenhuma entrada de Ajuda na barra lateral.
   • As ligações de Termos / Privacidade (se as tiver adicionado) redirecionam para os seus URLs?

Se algo ainda estiver a mostrar o nome ou a cor errada, volte ao Passo 6 e corrija-o. Guia completo para o fluxo de subconta: Gestão de Subcontas.

E agora? #

Tem uma marca branca funcional, ativa e personalizada. O resto é escala e refinamento:

• Defina o seu preço de revenda. Se escolheu a revenda no Passo 1, configure a sua margem de crédito e o preço do plano em Contas de Agência antes de enviar a ligação de pagamento a clientes reais. Cada plano pode ser faturado mensalmente, anualmente ou a cada N semanas e pode começar com um período experimental gratuito — ambos são definidos no próprio plano em Passo 3 — Configurar níveis de preços.
• Configure o carregamento automático para clientes. O Carregamento Automático de Subcontas evita que os clientes fiquem sem créditos às 2 da manhã.
• Personalize o remetente do e-mail. Por predefinição, os e-mails transacionais são enviados a partir do nosso domínio. Ligue o seu próprio domínio de envio na página Fornecedor de E-mail Personalizado para que os e-mails dos clientes sejam enviados a partir de noreply@youragency.com. Existe uma opção Mailgun e uma opção SMTP (Postmark, SES, EmailIt, alojamento próprio).
• Integre o seu primeiro cliente real. A Gestão de Subcontas abrange o dia-a-dia da gestão de clientes — alocação de créditos, iniciar sessão como cliente, bloquear e desbloquear, etc.

Se algo neste guia não funcionou como esperado, a página White-Labeling and Custom Domains contém a secção completa de resolução de problemas.

Vender: O que fornecemos e o que é seu #

Os revendedores pedem-nos material de vendas, estudos de caso, orientações de preços e modelos legais. Eis a divisão honesta.

O que existe atualmente:

• Estudos de caso e manuais que pode utilizar na sua própria apresentação, publicados em dmchamp.com/resources — incluindo o manual de 10 mil dólares de MRR para agências. São páginas públicas, por isso pode enviar o link a um potencial cliente ou utilizar os números na sua própria apresentação.
• Uma demonstração que pode realizar perante um potencial cliente sem tocar na sua própria conta: o Link de demonstração para clientes do widget de chat coloca o seu widget sobre o site deles. Consulte Mostrar o Widget no Site de Outra Pessoa.
• Snapshots — uma configuração de cliente concluída que pode aplicar a cada nova subconta, para que o seu segundo cliente demore minutos em vez de horas. Esta é a funcionalidade mais próxima de uma oferta de produto que a plataforma lhe oferece.
• As próprias ferramentas de preços — os seus próprios planos, os seus próprios preços, o seu próprio checkout, no Modo SaaS.

O que não fornecemos:

• Apresentações de vendas ou brochuras prontas a usar. A adesão ao Champions Circle inclui modelos de website para agências, instantâneos de agentes e análises mensais, e essa é a extensão total do kit de vendas que fornecemos.
• Modelos legais: sem minutas de MSA, SLA ou contratos de cliente. Você é a parte contratante com os seus clientes, por isso esses documentos têm de ser seus e revistos pelo seu próprio advogado.
• Preços de retalho recomendados para o seu mercado. O valor de um cliente em Milão não é o mesmo que em Manila, e um número da nossa parte seria apenas uma suposição sobre o seu mercado.

Uma regra que se aplica aos seus preços: os seus Termos de Serviço obrigam-no a não praticar preços inferiores aos preços diretos oficiais da plataforma. Definir preços superiores, incluir o serviço num pacote com os seus serviços ou integrá-lo numa avença é perfeitamente aceitável e é o que a maioria das agências faz.

Se preferir recomendar clientes em vez de gerir a sua própria plataforma, existe também o programa de afiliados: 40% de comissão recorrente em cada pagamento de subscrição.

Bem-vindo à gestão da sua própria plataforma.