Sistema de Faturação #

Visão geral #

A plataforma utiliza um modelo de faturação de subscrição + créditos. A sua subscrição dá-lhe acesso à plataforma e determina os limites das suas funcionalidades. Os créditos são a moeda que alimenta as respostas da IA, as mensagens enviadas e as ligações aos canais.

Como aceder à Faturação: Na barra lateral esquerda principal, clique em Definições (o ícone de engrenagem perto da parte inferior). No menu Definições, sob o grupo Área de Trabalho, clique em Faturação. Tudo o que precisa neste guia encontra-se nesse ecrã.

Atalho mais rápido: o cartão de Créditos na parte inferior da barra lateral esquerda principal é clicável — clicar nele leva-o diretamente para a Faturação sem ter de abrir as Definições primeiro.

Está num telemóvel? A barra lateral esquerda está oculta atrás do ícone de menu (☰) no canto superior — toque primeiro aí e, em seguida, toque em Definições.

Planos de Subscrição #

O seu plano de subscrição determina:

• Quantos créditos de IA recebe no seu saldo todos os meses.
• Quantos lugares de equipa tem e quantas contas de cliente pode gerir.
• Que funcionalidades estão disponíveis para si (white-labeling, utilização da sua própria chave de IA, e muito mais).

Pode ver e gerir a sua subscrição em Definições → Faturação (ver acima). Para uma análise detalhada do que cada plano inclui, consulte Níveis de Subscrição.

O que está incluído no seu plano #

Logo abaixo do cartão do seu plano atual, a lista O que está incluído no seu plano mostra todas as funcionalidades e limites que estão efetivamente ativos na sua conta — canais ilimitados, o seu limite de contactos, o tamanho do contexto do seu agente de IA, limites de resposta da IA, marca branca (white-labeling), acesso à API, quantos subcontas pode criar, e assim por diante.

Esta lista é a fonte de verdade sobre o que a sua conta pode fazer. Se adicionámos um direito personalizado à sua conta (por exemplo, uma permissão de subcontas ilimitadas de um plano anterior), esta também aparece aqui — mesmo que não tenha o seu próprio menu separado noutra parte da aplicação. Portanto, se alguma vez tiver dúvidas sobre se ainda tem uma funcionalidade, este é o local a consultar.

Explicação do Sistema de Créditos #

Os créditos são a unidade principal de utilização na aplicação. Pense nos créditos como minutos pré-pagos num plano de telemóvel — cada ação que a sua conta realiza utiliza um número definido de créditos.

Créditos de IA #

Os créditos são deduzidos quando a IA “pensa” — ou seja, quando processa mensagens e gera uma resposta. Não são cobrados por cada mensagem individual enviada ou recebida.

Exemplo: Um contacto envia-lhe 5 mensagens seguidas. Quando a IA processa todas essas mensagens e gera uma única resposta, isso custa 1 crédito no nível Pro. Não importa quantas mensagens o contacto enviou ou quantas mensagens a IA envia de volta na sua resposta — é uma cobrança de um crédito por ciclo de resposta da IA.

Quanto custa uma ação de IA, por nível de Qualidade de IA #

O seu custo por ação de IA depende do nível de Qualidade de IA que escolher para o agente:

Na tarifa de Insider do Champions Circle, o Max custa 0,20 créditos por ação e o Mini 0,12, com ou sem a sua própria chave. Os planos Pro e Economy não têm desconto.

O Max é o nosso modelo mais recente, mais barato e mais rápido, sendo a melhor forma de reduzir a utilização de créditos sem abdicar da precisão. O Mini é o escalão mais barato que oferecemos: a mesma família de modelos do Max numa configuração mais leve, pelo que sacrifica um pouco de precisão e memória de conversação em troca do preço mais baixo por resposta. O Economy está descontinuado e já não é recomendado; mude qualquer agente Economy para o Max. Para saber porque é que o Max supera as alternativas premium e económicas em termos de valor, consulte Why Max Is the Best Value.

Se utilizar a sua própria chave de API (BYOK): o nível Max nunca utiliza a sua própria chave de API, pelo que selecionar Max significa que a sua chave não é utilizada para esse agente — em vez disso, ser-lhe-ão cobrados 0,25 créditos por ação (0,20 na tarifa de Insider do Champions Circle) a partir do seu saldo de créditos. Para manter o seu agente na sua própria chave (0 créditos), deixe-o no nível Pro em vez do Max.

Como os créditos são realmente consumidos (perguntas frequentes) #

• Uma resposta da IA = uma cobrança de crédito. Se o bot dividir a sua resposta em 3 balões de mensagem em rápida sucessão para parecer mais natural, isso continua a ser 1 crédito, não 3.
• Mensagens recebidas em rápida sucessão são agrupadas numa única resposta. Se um contacto enviar 4 mensagens curtas seguidas, o bot aguarda que termine de escrever e, em seguida, responde uma vez — isso é 1 crédito, não 4. Este agrupamento é automático.
• A maioria das conversas custa cerca de 1 a 2 créditos. Em toda a plataforma, metade de todos os contactos com quem a IA falou no mês passado utilizou 1 crédito ou menos no Max, e 9 em cada 10 mantiveram-se abaixo de 5. Um chat curto de perguntas frequentes situa-se no limite inferior; uma consulta longa de alto valor com pesquisas, uma marcação e muitas trocas de mensagens custa mais.
• Uma mensagem recebida ainda pode produzir mais do que uma cobrança. Escrever a resposta é uma ação da IA; utilizar uma ferramenta, aplicar uma etiqueta, decidir terminar o chat e decidir se é necessário um seguimento são ações distintas, com a mesma taxa de escalão. Cada uma aparece como uma linha própria no seu histórico de utilização. O que consome créditos percorre todas elas, com um exemplo prático.

Transmissões de Saída #

O lançamento de uma transmissão não deduz créditos por contacto. A transmissão em si é gratuita.

Os créditos só entram em jogo em dois casos:

1. Respostas da IA a qualquer pessoa que responda, cobradas uma vez por ciclo de resposta à taxa do seu nível de Qualidade de IA — consulte Quanto custa uma ação de IA, por nível de Qualidade de IA.
2. Taxas de entrega por mensagem em canais de API de saída — consulte Custos de Envio de Modelos abaixo. Os modelos da API do WhatsApp Business são a única taxa por mensagem cobrada em créditos; o SMS funciona na sua própria conta Twilio e é faturado pela Twilio. As transmissões de WhatsApp Web, Instagram e Messenger não têm qualquer taxa por mensagem.

Exemplo: Uma difusão para 100 contactos através do WhatsApp Web custa 0 créditos a enviar. Se 20 desses contactos responderem e a IA processar cada conversa em 4 ciclos no nível Max, isso perfaz cerca de 20 créditos no total (0,25 créditos × 4 × 20), ou 16 créditos na tarifa de Insider do Champions Circle (0,20 × 4 × 20). O envio da difusão em si é gratuito.

Ligações de Canais #

Canais diferentes acarretam custos de infraestrutura diferentes:

• Números de telefone alugados aqui — pelo menos 50 créditos por mês por número; os números premium custam mais, de acordo com o que a operadora cobra. O cartão do número em Definições → Canais mostra o seu preço mensal exato. Esse aluguer é a única taxa mensal do número — inclui a ligação ao WhatsApp. Os números que já aluga passam para esta tarifa no seu próximo ciclo de faturação. Consulte Números de Telefone.
• WhatsApp Web — 50 créditos por mês ($5,00), sem aluguer de número da nossa parte. Cobre o servidor privado dedicado e o proxy. Sem taxa por mensagem.
• API WhatsApp Business Gerida (a nossa conta Twilio, sem necessidade de se registar na Twilio) — Desde 1 de outubro de 2026, todos os números WhatsApp geridos, alugados aqui ou o seu próprio número gerido por nós, são cobrados por mensagem, recebida e enviada, independentemente de utilizar ou não a sua própria chave: cada mensagem que recebe custa 0,06 créditos e cada resposta custa 0,06 créditos dentro das primeiras 1.000 mensagens de serviço do número por mês, sendo depois aplicada a tarifa de serviço do país mais taxas. Consulte Preços do WhatsApp. As mensagens de modelo também têm uma taxa de entrega da Meta por modelo. Consulte Custos de Envio de Modelos para saber qual é essa taxa e o que lhe é acrescentado a 1 de outubro de 2026.
• SMS — executado na sua própria conta Twilio (BYO). Paga à Twilio diretamente pelo número e pelas taxas de operadora por segmento, pelo que não há cobrança de créditos pela plataforma pelo serviço de SMS em si. Consulte Fornecedor de SMS (Traga a sua própria Twilio) para a configuração.
• Instagram e Facebook Messenger — gratuito. Sem taxa mensal, sem taxa por mensagem.

Custos de Envio de Modelos #

As mensagens de modelo da API do WhatsApp Business estão sujeitas a uma taxa de entrega da Meta por modelo, além de qualquer custo de crédito por mensagem do WhatsApp gerido que se aplique à sua conta. Desde 1 de outubro de 2026, essa taxa corresponde ao valor publicado pela Meta para o país de destino, acrescido da pequena taxa por mensagem que a Twilio cobra em cada mensagem de WhatsApp, mais uma taxa de processamento de cerca de 10% que cobre custos de transação, taxas de cartão e processamento de pagamentos. Este custo de crédito aplica-se apenas quando o modelo é enviado através da nossa conta gerida: na sua própria conta Twilio, a Twilio fatura-lhe o modelo diretamente e, na sua própria conta WhatsApp Business, a Meta fá-lo, pelo que nenhum dos casos consome créditos.

O custo de um modelo em créditos depende de dois fatores, ambos definidos pelo preçário público da Meta:

1. O país de destino. Cada país tem a sua própria tarifa, pelo que o mesmo modelo custa mais para alguns mercados do que para outros.
2. A categoria do modelo. Os modelos de Utilidade (mensagens transacionais como confirmações de encomenda, lembretes de marcações e notificações de faturas) são a categoria mais barata da Meta. Os modelos de Marketing custam mais em todo o lado. A Meta atribui a categoria quando analisa o seu modelo, por isso, manter um modelo transacional livre de conteúdo promocional é o que o mantém na tarifa de utilidade mais barata.

Alguns exemplos com as taxas atuais da Meta, incluindo essas taxas: um modelo de utilidade para a Índia ou para os Estados Unidos custa 0,1 créditos (o custo mínimo de qualquer envio de modelo), para França 0,39 créditos. Um modelo de marketing para a Índia custa 0,19 créditos, para os Estados Unidos 0,33 créditos. Estes valores acompanham as taxas publicadas pela Meta, pelo que mudam sempre que a Meta atualiza a sua tabela de preços.

As mensagens de formato livre que envia dentro da janela de 24 horas após a última mensagem de um cliente (incluindo anexos de documentos como um PDF de fatura) também são cobradas desde 1 de outubro de 2026, a um nível semelhante ao dos modelos de utilidade, assim que um número ultrapassa as suas primeiras 1.000 mensagens de serviço gratuitas do mês. Consulte Custos do WhatsApp e a Alteração de outubro de 2026.

Cada envio de modelo aparece como uma linha própria no histórico de utilização na sua página de Faturação, para que possa ver exatamente quanto custou cada mensagem. E se enviar modelos através de uma automatização, aplica-se a taxa fixa de 0,25 créditos por execução para além da taxa de entrega.

Os envios via WhatsApp Web não acarretam qualquer taxa por mensagem. As mensagens enviadas através de uma ligação WhatsApp Web utilizam apenas o modelo de crédito de IA regular.

As mensagens que recebe num número da API do WhatsApp Business têm uma taxa de entrega fixa de 0,06 créditos cada, nos mesmos números que pagam as taxas por mensagem acima indicadas.

Que números pagam estas taxas por mensagem: todos os números da API do WhatsApp Business que operam na nossa conta de mensagens, o que significa um número que aluga aqui e o seu próprio número ligado Gerido por nós, mesmo que esse número esteja na sua própria Conta WhatsApp Business. Apenas um número ligado através da nossa aplicação Meta (ou da sua própria aplicação Meta) é diferente: a Meta fatura as suas taxas de mensagem diretamente no método de pagamento dessa Conta WhatsApp Business, nós não acrescentamos nada por mensagem e a ligação custa 50 créditos por mês (consulte O que consome créditos). Note também que, a partir de 1 de outubro de 2026, a Meta começará a cobrar pelas respostas enviadas dentro da janela de 24 horas, que têm sido gratuitas desde novembro de 2024 — consulte Custos do WhatsApp e a alteração de outubro de 2026.

Utilização de Ferramentas de IA #

Quando a IA utiliza ferramentas durante uma conversa (marcar uma reunião, verificar disponibilidade, alertar um humano, agendar um seguimento, realizar uma pesquisa na web, enviar um ficheiro da sua Biblioteca de Multimédia ou executar uma função personalizada), uma chamada de ferramenta custa o mesmo que qualquer outra ação de IA nesse nível — consulte Quanto custa uma ação de IA, por nível de Qualidade de IA.

As chamadas de ferramentas são cobradas além da resposta, uma vez por chamada de ferramenta. Uma conversa em que a IA verifica o seu calendário e depois marca o compromisso representa duas cobranças de ferramentas, mais a própria resposta. Esta é a razão mais comum para uma conversa custar mais do que a taxa por resposta sugere, e é normal, não uma falha. O que consome créditos lista todas as ações que podem ser cobradas numa conversa e como lê-las no seu histórico de utilização.

Custos de Compreensão de Multimédia #

A compreensão de multimédia recebida é gratuita. A transcrição de notas de voz, a compreensão de imagens, a compreensão de vídeo e a compreensão de documentos estão todas incluídas na resposta da IA que as processa — não existe qualquer custo separado para as mesmas, em nenhum plano. Uma conversa cheia de notas de voz e fotografias custa o mesmo que a mesma conversa em texto simples.

A única exceção: se a IA tiver de transcrever a faixa de áudio de um vídeo a meio da conversação, isso custa 1 crédito, e 0 créditos com a sua própria chave Anthropic (BYOK), que paga o custo correspondente.

Saldo de Créditos e Histórico de Utilização #

O seu saldo de créditos atual é apresentado como um cartão no topo da página de Faturação, juntamente com a sua atribuição mensal (quantos créditos o seu plano renova a cada ciclo) e se tem um cartão registado. Também pode ver o seu saldo rapidamente no cartão de Créditos na parte inferior da barra lateral esquerda principal, onde quer que esteja na aplicação — passe o rato por cima para ver como o total se divide entre os créditos do seu plano mensal e quaisquer créditos adicionais que tenha comprado. Clicar nele leva-o diretamente para a Faturação.

Abaixo do cartão do plano, uma tabela de histórico de utilização mostra um registo contínuo do seu próprio consumo de créditos nos últimos 30 dias — a que se referiu cada cobrança e quantos créditos custou. Cada linha mostra quando aconteceu, o motivo (mensagem de IA, Otimizar com IA, chamada de ferramenta, etc.), o agente e o contacto, se relevante, o modelo a que a cobrança foi faturada (Pro, Economy, Max ou Mini — “Chaves próprias” se a sua própria chave de API a processou, e um traço para cobranças não relacionadas com IA, como taxas de ligação ou entradas de antes desta coluna existir), e os créditos cobrados. A coluna do modelo corresponde à qualidade de IA que escolheu no agente, por isso, se uma linha cobrar a uma taxa que não espera, verifique primeiro a definição de modelo desse agente. Se ligou a sua própria chave Anthropic em BYOK, esta tabela também mostra o custo real em dólares de cada entrada, não apenas os créditos.

Na linha Créditos na parte inferior da barra lateral, o número do saldo fica âmbar quando está a ficar baixo e vermelho quando se esgota, para que receba um aviso antes de o envio parar (as contas BYOK permanecem com a cor neutra mesmo a zero, uma vez que as respostas BYOK não gastam créditos). O mosaico de estatísticas na página de Faturação mostra sempre o número simples.

Se a sua conta for uma subconta de uma agência, o cartão mostra os créditos que a sua agência lhe atribuiu em vez de uma divisão entre plano/carregamento, e os cartões de plano de autosserviço e de carregamento abaixo ficam ocultos — consulte a nota na sua página de Faturação para saber o que fazer em alternativa. Se a sua agência aceitar PayPal, a sua página de Faturação terá um botão Pagar com PayPal para comprar créditos, e pode ligar a sua conta PayPal aí para que os carregamentos automáticos sejam cobrados através dela (consulte Contas de Agência — Ligar PayPal).

Se possui um plano vitalício do AppSumo, o cartão Planos disponíveis também está oculto, uma vez que se tratam de subscrições mensais e o seu nível já se encontra pago. A oferta vitalícia do AppSumo terminou a 14 de agosto de 2026, pelo que as alterações de nível através do AppSumo já não estão disponíveis; se precisar de mais, pode mudar para os planos mensais Agency ou Agency Unlimited em dmchamp.com/pricing. Adicionar créditos, o carregamento automático e o histórico de utilização funcionam normalmente.

Se ligou a sua própria chave da Anthropic em Definições → Avançadas → Chaves API BYOK, as suas respostas de IA não gastam créditos, pelo que um saldo baixo não as impedirá.

Adicionar Créditos #

1. Aceda a Definições → Faturação (ou clique na linha Créditos na parte inferior da barra lateral).
2. Encontre o cartão Adicionar Créditos e introduza o montante que pretende (entre 100 e 10 000 créditos). O montante não é guardado à medida que escreve — nada é cobrado até clicar no botão no passo 3.

3. Clique em Adicionar Créditos para iniciar o checkout e concluir o pagamento.

Preço dos créditos: À taxa padrão, cada crédito custa 10 cêntimos ($0,10 USD). Se a sua conta for uma subconta de uma agência, os seus créditos são geridos pela sua agência, pelo que este preço padrão pode não se aplicar a si — verifique com a sua agência qual o seu preçário. O montante que irá pagar é sempre apresentado antes de confirmar.

A moeda em que lhe é cobrado: o checkout é processado em GBP para empresas no Reino Unido, EUR para empresas na União Europeia e USD em todos os outros locais, sempre ao mesmo valor de 0,10 por crédito. A moeda segue o País no endereço da sua empresa (Definições → detalhes da empresa). Se ainda não tiver um país guardado, o checkout utiliza USD por predefinição. O carregamento automático segue a mesma regra, por isso, se estiver a ver a moeda errada, verifique o país no endereço da sua empresa.

Se já lhe foi feita uma cobrança anteriormente, a sua conta mantém a moeda do seu primeiro pagamento. O Stripe fixa a moeda de faturação de um cliente na primeira fatura, pelo que alterar o endereço da sua empresa posteriormente não altera nada numa subscrição existente. Só se aplica se iniciar uma nova subscrição.

Recarregamento Automático #

O recarregamento automático garante que nunca fica sem créditos inesperadamente:

1. Aceda a Definições → Faturação.
2. Ative a Recarga Automática no respetivo cartão.

3. Configurar:
   • Quando o saldo for inferior a — o limite que aciona um carregamento.
   • Adicionar o seguinte montante — quantos créditos comprar automaticamente.
4. Clique em Guardar.

Ainda não tem um método de pagamento? O cartão indica isso e o interruptor permanece desligado até adicionar um. Clique em Adicionar método de pagamento, guarde o seu cartão na página do Stripe que se abre e regressará a esta página com o interruptor pronto a utilizar. Não é cobrado nada ao guardar o cartão. Se já tiver um, o cartão indica Método de pagamento guardado e um botão Alterar permite trocá-lo por outro.

Quando o seu saldo desce abaixo do limite, a plataforma compra automaticamente o número especificado de créditos utilizando o seu método de pagamento guardado. O carregamento automático só é ativado se existir um cartão válido registado.

Quando um carregamento falha: um pagamento recusado é reintentado automaticamente e não é iniciado nenhum novo carregamento enquanto esse estiver a ser reintentado. Se o pagamento falhar 3 vezes seguidas, o carregamento automático desativa-se e o proprietário da conta recebe um e-mail. Adicione um cartão funcional em Definições → Faturação e volte a ativar o carregamento automático. Os créditos que adicionar manualmente continuam a funcionar durante todo o tempo.

Os pagamentos por Débito Direto SEPA podem demorar até 14 dias a chegar até nós, pelo que os créditos de um carregamento automático pago dessa forma podem chegar com atraso. Para o carregamento automático, um cartão de crédito é a melhor opção; caso contrário, defina um montante de carregamento generoso para que o seu saldo nunca fique baixo enquanto um pagamento está pendente.

Recarregamento automático para subcontas de agência #

Se gere uma agência com a revenda de créditos ativada, o recarregamento automático também funciona para as suas subcontas, em dois modos:

• Modo Stripe — as subcontas são cobradas automaticamente através da sua conta Stripe ligada. Não é necessária configuração adicional além de ligar o Stripe.
• Modo Webhook — a plataforma notifica o seu servidor quando uma subconta precisa de créditos, e o seu servidor processa o pagamento utilizando qualquer fornecedor que escolher.

Para detalhes sobre o recarregamento automático baseado em webhooks, consulte Contas de Agência — Fornecedor de Pagamento Personalizado.

De onde vêm os seus créditos (Atribuição mensal e créditos gratuitos) #

Todos os planos incluem um conjunto de créditos de IA que é renovado mensalmente: 250 no Business, 1.000 no Agency e 2.500 no Agency Unlimited. Além disso, pode comprar créditos a qualquer momento por $0,10 cada, e as novas contas recebem um bónus de boas-vindas único de 100 créditos. Os níveis vitalícios do AppSumo funcionam de forma diferente: os seus créditos são uma alocação única que não é recarregada. O mosaico Subsídio Mensal em Definições → Faturação é o único valor oficial para a sua própria conta. Para saber o que cada plano inclui, consulte Níveis de Subscrição.

Créditos gratuitos que cada nova conta recebe. Cada nova conta recebe um bónus de boas-vindas único de 100 créditos, adicionado automaticamente quando a conta é criada.

O que acontece quando um pagamento de subscrição falha #

Se o pagamento da sua subscrição mensal ou anual falhar na renovação, a plataforma segue um processo de lembrete gradual antes de restringir a sua conta, para que tenha tempo de atualizar o seu cartão sem que nada seja interrompido inesperadamente.

A recuperação é automática. No momento em que uma renovação é bem-sucedida, o bloqueio é removido em minutos e as transmissões, envios e respostas da IA retomam o seu funcionamento por si próprios. Não é necessário reiniciar manualmente.

Se a sua subscrição for totalmente cancelada (normalmente após cerca de três semanas de falhas não resolvidas), os números de telefone ligados são libertados e a sua conta é movida para o estado de cancelada. Para evitar isto, atualize o seu método de pagamento em Definições → Faturação antes do ponto de cancelamento.

As subcontas herdam o estado de faturação da conta principal. Se a conta principal entrar em incumprimento, todas as subcontas são restringidas da mesma forma até que o pagamento principal seja regularizado. O mesmo se aplica quando a subscrição principal é cancelada: cada subconta é bloqueada (sem envios, sem respostas de IA, apenas leitura) a partir do momento em que o cancelamento entra em vigor, e o bloqueio é levantado automaticamente assim que a conta principal subscrever novamente.

O que acontece quando os créditos se esgotam #

Quando o seu saldo de créditos chega a zero:

• A IA deixa de responder às mensagens. Os contactos ainda podem enviar mensagens, que serão armazenadas, mas o bot não gerará respostas.
• As transmissões não podem ser iniciadas.
• As ligações aos canais permanecem ativas (são faturadas mensalmente, não por mensagem).
• Recebe um alerta na primeira vez que a IA ignora uma mensagem por falta de créditos: um e-mail (“A sua IA deixou de responder: sem créditos”) mais uma notificação push e de sino se tiver essas opções ativadas para Alertas de Crédito. É enviado uma vez por interrupção, não uma vez por mensagem, e reativa-se depois de a IA voltar a responder.

Para restaurar a funcionalidade da IA, adicione créditos manualmente ou ative o carregamento automático para evitar futuras interrupções.

Métodos de Pagamento #

A plataforma aceita cartões de crédito e débito via Stripe (o nosso processador de pagamentos seguro). Gere o seu cartão a partir de Definições → Faturação, no cartão Gerir faturação — este abre o portal de cliente Stripe num novo separador, onde pode adicionar ou atualizar o seu cartão. Os dados do seu cartão são tratados inteiramente pelo Stripe e nunca são armazenados nos servidores da própria plataforma.

Faturas e Histórico de Pagamentos #

Também em Definições → Faturação, o botão Abrir portal Stripe no cartão Gerir faturação leva-o ao portal de cliente da Stripe, que mostra:

• Todas as faturas e recibos de pagamento anteriores.
• Os detalhes da sua subscrição e datas de renovação.
• Opções para atualizar o seu método de pagamento.

O cancelamento não é feito no portal da Stripe. Utilize o botão Cancel subscription (Cancelar subscrição) no mesmo cartão Manage billing (Gerir faturação). Consulte Downgrading or Cancelling, que também abrange a pausa por 1, 2 ou 3 meses.

Num nível vitalício, verá primeiro um aviso Está num plano vitalício. As faturas e as atualizações de cartão estão seguras; escolher Atualizar plano dentro do Stripe substitui o nível vitalício por uma subscrição mensal. Consulte Os planos vitalícios do AppSumo.

Traga a Sua Própria Chave (BYOK) #

Se o seu plano incluir BYOK (os planos Agency e Agency Unlimited, além do Nível 2 do AppSumo e superiores), pode ligar a sua própria chave de API da Anthropic em vez de utilizar os créditos de IA integrados da plataforma, em Definições → Avançadas → Chaves de API BYOK. Pense nisto como utilizar o seu próprio plano de telemóvel em vez de pagar por minuto.

Quando o BYOK está ativo:

• O que a sua própria chave cobre e o que continua a custar créditos — A maioria das operações de IA está isenta de custos de crédito quando a sua própria chave Anthropic (BYOK) está ligada: as respostas da IA, a utilização de ferramentas, a otimização de agentes (Otimizar com IA), a geração de bases de conhecimento e a pesquisa na Web funcionam todas com a sua chave. Quatro coisas continuam a custar créditos mesmo com uma chave ligada: o nível Max a 0,25 créditos por ação e o nível Mini a 0,15 (isto inclui uma importação de base de conhecimento ligada a um Agente definido como Max, a 0,25 por fragmento); o Lead Finder a 0,25 por lead que devolva pelo menos um detalhe de contacto (um e-mail, um número de telefone ou um perfil social); e as Automações a 0,25 por execução mais 0,25 por passo de IA. Na tarifa de Insider do Champions Circle, cada uma dessas cobranças de 0,25 passa a 0,20, e o Mini passa a 0,12. Para manter um Agente totalmente na sua própria chave a 0 créditos, deixe-o no nível Pro.
• As taxas de canal continuam a aplicar-se — um número de telefone alugado aqui custa pelo menos 50 créditos por mês (os números premium custam mais, de acordo com o que a operadora cobra; o cartão do número mostra o seu preço exato). As ligações ao WhatsApp Web são faturadas a uma taxa fixa de 50 créditos por mês. Desde 1 de outubro de 2026, todos os números WhatsApp geridos, alugados aqui ou o seu próprio número gerido por nós, são cobrados por mensagem, recebida e enviada, independentemente de utilizar ou não a sua própria chave: cada mensagem que recebe custa 0,06 créditos, e cada resposta custa 0,06 créditos dentro das primeiras 1.000 mensagens de serviço do mês do número, sendo depois aplicada a taxa de serviço do país mais taxas. Consulte Preços do WhatsApp.
• O que acontece se a sua chave falhar — se a sua chave Anthropic falhar por qualquer motivo (expirada, limite de taxa atingido, problema de faturação), receberá uma notificação por e-mail, e o que acontece a seguir depende do interruptor Recurso a créditos em Definições → Avançadas → Chaves de API BYOK. Com esse interruptor ligado, a plataforma recorre temporariamente aos créditos da plataforma para que o seu bot continue a responder, voltando a utilizar a sua chave assim que esta funcionar novamente. Com o interruptor desligado (a predefinição), as respostas da IA são bloqueadas até que corrija a chave.

Assim que o seu bot começar a utilizar a sua própria chave, a tabela de histórico de utilização na página de Faturação (ver acima) ganha uma coluna Custo que mostra o montante real em dólares que a Anthropic cobrou por cada entrada, além de um mosaico de resumo de Custo (USD) — para que possa acompanhar os gastos da sua própria chave sem sair da aplicação.

BYOK não é a opção mais barata: paga diretamente os preços medidos da Anthropic e, calculado através das contas que utilizam a sua própria chave, uma resposta de IA custa aproximadamente 3 vezes o que custa no escalão Max e mais de 5 vezes o que custa no escalão Mini. É um modelo de faturação que lhe dá controlo, não uma redução de custos. Consulte Modelo de IA & BYOK.

Os planos vitalícios AppSumo #

A oferta vitalícia AppSumo terminou a 14 de agosto de 2026, às 12:00 (meio-dia), hora central dos EUA, e já não pode ser adquirida. Um nível comprado durante o período da oferta é uma compra única: as suas funcionalidades e os seus créditos únicos permanecem na conta permanentemente, e não existe qualquer taxa mensal de plataforma. As novas contas escolhem entre os planos Business, Agency e Agency Unlimited em dmchamp.com/pricing.

Ativação de Licença AppSumo #

Clientes AppSumo — se a sua oferta vitalícia não foi ativada automaticamente após o registo, escreva /appsumo na barra de endereços do seu navegador (após o domínio da aplicação), cole a chave de licença da sua conta AppSumo e submeta. Isto associará o seu plano e adicionará o bónus de crédito único do seu plano.

Já tem uma conta ou comprou a oferta uma segunda vez? Não se registe novamente, ou acabará com uma segunda conta vazia. Inicie sessão na sua conta existente e, em seguida, clique em Resgatar no AppSumo: irá parar à página /appsumo com o código já preenchido e um clique em Associar licença aplicá-lo-á. Se tiver terminado a sessão e a página de registo indicar que o seu e-mail já tem uma conta, clique em Iniciar sessão e o código será transferido consigo. Um código anterior que tenha sido reembolsado já não bloqueia o novo.

Se vir uma destas mensagens em vez disso:

• “This license key was not found” — verifique a chave na sua conta AppSumo; é fácil copiar um caráter a menos.
• “This license is not active” — o AppSumo mostra o código como reembolsado ou desativado do lado deles.
• “This license is already linked to another account” — o código foi aplicado a um e-mail diferente. Inicie sessão com esse e-mail ou contacte o apoio ao cliente.
• “Your account already has a different AppSumo license linked” — o seu código atual ainda está ativo, por isso não o trocaremos automaticamente. Contacte o apoio ao cliente e faremo-lo manualmente.
• “Your account has an active paid subscription” — cancele primeiro o plano pago ou contacte o apoio ao cliente.
• “Too many attempts” — a página permite 10 tentativas por dia. Aguarde e tente novamente amanhã.

Créditos Gratuitos para Novas Contas e a Garantia de 90 Dias #

As novas contas começam com um bónus de boas-vindas único de 100 créditos. Estes são créditos comuns e não existe um período separado em que a IA funcione gratuitamente.

Os planos adquiridos na página de preços não incluem um período experimental gratuito. Um período experimental gratuito de 7 dias é oferecido apenas em algumas das nossas ofertas publicitárias; consulte Período Experimental Gratuito. Os planos mensais requerem um cartão e podem ser cancelados a qualquer momento em Definições → Faturação com o botão Cancelar subscrição (consulte Reduzir ou Cancelar), e todos os planos anuais incluem uma garantia de reembolso de 90 dias sem condições. Consulte Faturação Anual e a Garantia de 90 Dias.

Precisa de ajuda? #

Se tiver questões sobre faturação ou precisar de ajuda com créditos, contacte-nos através do nosso suporte por e-mail.