Facturatiesysteem #

Overzicht #

Het platform gebruikt een abonnement + credits facturatiemodel. Je abonnement geeft je toegang tot het platform en bepaalt je functielimieten. Credits zijn de valuta die AI-antwoorden, uitgaande campagnes en kanaalverbindingen aandrijven.

Hoe kom je bij Facturering: Klik in de linkerzijbalk op Instellingen (het tandwielpictogram onderaan). Klik in het menu Instellingen onder de groep Werkruimte op Facturering. Alles in deze handleiding bevindt zich op dat ene scherm.

Snellere snelkoppeling: de Creditkaart onderaan de linkerzijbalk is aanklikbaar — als je erop klikt, ga je direct naar Facturatie zonder eerst Instellingen te openen.

Op een telefoon? De linkerzijbalk zit verborgen achter het menupictogram (☰) in de bovenhoek — tik daar eerst op en tik daarna op Instellingen.

Abonnementen #

Je abonnement bepaalt:

• Hoeveel AI-credits er elke maand aan je saldo worden toegevoegd.
• Hoeveel teamzetels je hebt en hoeveel klantaccounts je kunt beheren.
• Welke functies voor jou beschikbaar zijn (white-labeling, je eigen AI-sleutel gebruiken, en meer).

Je kunt je abonnement bekijken en beheren via Instellingen → Facturering (zie hierboven). Voor een volledig overzicht van wat elk abonnement bevat, zie Abonnementsniveaus.

Wat is inbegrepen in je abonnement #

Direct onder de kaart van je huidige abonnement toont de lijst Wat is inbegrepen in je abonnement alle functies en limieten die daadwerkelijk actief zijn op je account — onbeperkte kanalen, je limieten voor contacten en campagnes, AI-responslimieten, white-labeling, API-toegang, het aantal sub-accounts dat je kunt aanmaken, enzovoort.

Deze lijst is de bron van waarheid voor wat je account kan doen. Als we een aangepast recht aan je account hebben toegevoegd (bijvoorbeeld een onbeperkt aantal sub-accounts vanuit een eerder abonnement), verschijnt dit hier ook — zelfs als het elders in de app geen apart menu heeft. Dus als je ooit twijfelt of je nog over een functie beschikt, is dit de plek om het te controleren.

Uitleg over het creditsysteem #

Credits zijn de basiseenheid voor gebruik in de app. Zie credits als prepaid minuten op een telefoonabonnement — elke actie die je account uitvoert, verbruikt een bepaald aantal credits.

AI-credits #

Credits worden afgetrokken wanneer de AI “denkt” — wat betekent wanneer deze berichten verwerkt en een antwoord genereert. Ze worden niet in rekening gebracht voor elk individueel verzonden of ontvangen bericht.

Voorbeeld: Een contactpersoon stuurt je 5 berichten achter elkaar. Wanneer de AI al die berichten verwerkt en één antwoord genereert, kost dat 1 credit op het Pro-niveau. Het maakt niet uit hoeveel berichten de contactpersoon heeft gestuurd of hoeveel berichten de AI terugstuurt in zijn antwoord — het is één credit per AI-antwoordcyclus.

Wat één AI-actie kost, per AI-kwaliteitsniveau #

Uw kosten per AI-actie hangen af van het AI-kwaliteitsniveau dat u kiest voor de agent of campagne:

Max is ons nieuwste eigen model — goedkoper en sneller — en is de beste manier om uw creditverbruik te verlagen zonder in te leveren op nauwkeurigheid. Mini is het goedkoopste niveau dat we aanbieden: dezelfde modelfamilie als Max op een lichtere configuratie, dus het ruilt een beetje nauwkeurigheid en gespreksgeheugen in voor de laagste prijs per antwoord. Economy is verouderd en wordt niet langer aanbevolen; schakel elke Economy-campagne over naar Max. Voor de reden waarom Max zowel premium als budgetalternatieven verslaat qua waarde, zie Waarom Max de beste waarde is.

Als je je eigen API-sleutel gebruikt (BYOK): het Max-niveau draait op ons eigen AI-model, dus het selecteren van Max betekent dat je eigen API-sleutel niet wordt gebruikt voor die campagne — in plaats daarvan worden er 0,25 credits per actie van je creditsaldo afgeschreven. Om je campagne op je eigen sleutel te houden (0 credits), laat je deze op het Pro-niveau staan in plaats van op Max.

Hoe credits daadwerkelijk worden verbruikt (veelgestelde vragen) #

• Eén AI-antwoord = één credit in rekening gebracht. Als de bot zijn antwoord opsplitst in 3 berichtbubbels in snelle opeenvolging om natuurlijker over te komen, is dat nog steeds 1 credit, niet 3.
• Snel opeenvolgende inkomende berichten worden gebundeld in één antwoord. Als een contactpersoon 4 korte berichten achter elkaar stuurt, wacht de bot tot ze klaar zijn met typen en antwoordt dan één keer — dat is 1 credit, niet 4. Deze bundeling is automatisch.
• De gemiddelde gesprekskosten zijn ongeveer 2–8 credits, afhankelijk van de complexiteit. Een korte chat in FAQ-stijl zit aan de onderkant; een lang consult voor een duur product met meerdere zoekopdrachten, het boeken van afspraken en heen-en-weer kwalificatie kan hoger uitvallen.
• Eén inkomend bericht kan nog steeds meer dan één afschrijving veroorzaken. Het schrijven van het antwoord is één AI-actie; het gebruik van een tool, het toepassen van een label, het besluit om de chat te beëindigen en het bepalen of een follow-up nodig is, zijn elk een eigen actie, tegen hetzelfde tarief. Elke actie verschijnt als een eigen regel in je gebruiksgeschiedenis. Wat verbruikt credits loopt ze allemaal door, met een uitgewerkt voorbeeld.

Uitgaande campagnes #

Het lanceren van een uitgaande campagne brengt geen credits per contact in mindering. De campagne zelf is gratis te versturen.

Credits komen alleen op twee punten kijken:

1. AI-antwoorden aan iedereen die reageert, één keer in rekening gebracht per antwoordcyclus tegen het tarief van uw AI-kwaliteitsniveau — zie Wat één AI-actie kost, per AI-kwaliteitsniveau.
2. Bezorgkosten per bericht op uitgaande API-kanalen — zie Kosten voor het verzenden van sjablonen hieronder. WhatsApp Business API-sjablonen zijn de enige bezorgkosten per bericht die in credits worden afgerekend; sms draait op uw eigen Twilio-account en wordt door Twilio gefactureerd. WhatsApp Web, Instagram en Messenger-campagnes hebben geen kosten per bericht.

Voorbeeld: Een campagne naar 100 contacten via WhatsApp Web kost 0 credits om te verzenden. Als 20 van die contacten antwoorden en de AI handelt elk gesprek af in 4 cycli op het Max-niveau, dan kost dat in totaal ongeveer 20 credits (0,25 credits × 4 × 20). Het verzenden van de campagne zelf is gratis.

Kanaalverbindingen #

Verschillende kanalen brengen verschillende infrastructuurkosten met zich mee:

• Hier gehuurde telefoonnummers — minimaal 50 credits per maand per nummer; premiumnummers kosten meer, in lijn met wat de provider in rekening brengt. De kaart van het nummer onder Instellingen → Kanalen toont de exacte maandelijkse prijs. Die huur is de enige maandelijkse vergoeding voor het nummer — het is inclusief de WhatsApp-verbinding. Nummers die u al huurt, gaan over naar dit tarief bij de volgende factureringscyclus. Zie Telefoonnummers.
• WhatsApp Web — 50 credits per maand ($5,00), zonder nummer dat bij ons wordt gehuurd. Dekt de toegewezen privéserver en proxy. Geen kosten per bericht.
• Beheerde WhatsApp Business API (ons Twilio-account, geen Twilio-aanmelding voor u) — Als u uw eigen Anthropic-sleutel (BYOK) heeft gekoppeld, kosten beheerde Twilio WhatsApp-berichten 0,05 credits per stuk, inkomend en uitgaand. Op alle andere accounts zijn die bezorgkosten al gedekt door uw AI-credit-tarief, dus er is geen aparte toeslag per bericht. Voor sjabloonberichten geldt ook een Meta-bezorgvergoeding per sjabloon, die tegen kostprijs wordt doorberekend.
• Sms — draait op uw eigen Twilio-account (BYO). U betaalt Twilio rechtstreeks voor het nummer en de kosten per segment van de provider, dus er zijn geen creditkosten van het platform voor sms-berichten zelf. Zie Sms-provider (Bring Your Own Twilio) voor de installatie.
• Instagram en Facebook Messenger — gratis. Geen maandelijkse kosten, geen kosten per bericht.

Kosten voor het versturen van sjablonen #

Voor WhatsApp Business API-sjabloonberichten geldt een Meta-bezorgvergoeding per sjabloon, die tegen kostprijs zonder opslag wordt doorberekend, bovenop eventuele beheerde WhatsApp-creditkosten per bericht die van toepassing zijn op uw account.

Hoeveel een sjabloon in credits kost, hangt af van twee factoren, die beide worden bepaald door de openbare tarievenlijst van Meta:

1. Het land van bestemming. Elk land heeft zijn eigen tarief, waardoor hetzelfde sjabloon voor sommige markten meer kost dan voor andere.
2. De sjablooncategorie. Utility-sjablonen (transactionele berichten zoals orderbevestigingen, afspraakherinneringen en factuurmeldingen) zijn de goedkoopste categorie van Meta. Marketing-sjablonen kosten overal meer. Meta wijst de categorie toe wanneer ze je sjabloon beoordelen. Het is dus belangrijk om een transactioneel sjabloon vrij te houden van promotionele inhoud om het goedkopere utility-tarief te behouden.

Een paar voorbeelden op basis van de huidige tarieven van Meta: een utility-sjabloon naar India of de Verenigde Staten kost 0,1 credits (het minimum dat het versturen van een sjabloon kan kosten), naar Frankrijk 0,3 credits. Een marketing-sjabloon naar India kost 0,12 credits, naar de Verenigde Staten 0,25 credits. Deze volgen de gepubliceerde tarieven van Meta, dus ze veranderen wanneer Meta zijn tarievenlijst bijwerkt.

Voor berichten in vrije vorm die je verstuurt binnen het venster van 24 uur na het laatste bericht van een klant (inclusief documentbijlagen zoals een factuur-pdf), worden momenteel geen bezorgkosten in rekening gebracht — maar vanaf 1 oktober 2026 begint Meta ook daarvoor kosten in rekening te brengen, ongeveer op het niveau van utility-sjablonen. Zie WhatsApp-kosten & de wijziging van oktober 2026.

Elke verzonden sjabloon verschijnt als een eigen regel in de gebruiksgeschiedenis op je factuurpagina, zodat je precies kunt zien wat elk bericht heeft gekost. En als je sjablonen verstuurt via een automatisering, geldt het vaste tarief van 0,25 credits per uitvoering bovenop de bezorgkosten.

Voor berichten via WhatsApp Web gelden geen kosten per bericht. Berichten die via een WhatsApp Web-verbinding worden verstuurd, maken alleen gebruik van het reguliere AI-creditmodel.

Als uw WhatsApp draait op uw eigen WhatsApp Business-account, is niets van het bovenstaande van toepassing op de berichtkosten: Meta factureert deze rechtstreeks aan de betaalmethode op dat account, en uw credits hier dekken alleen het AI-gebruik. Dat is het geval of u nu uw eigen nummer heeft gekoppeld Beheerd door ons of via uw eigen Meta-app. Let er ook op dat Meta vanaf 1 oktober 2026 kosten in rekening brengt voor antwoorden die binnen het venster van 24 uur worden verzonden, die sinds november 2024 gratis waren — zie WhatsApp-kosten & de wijziging van oktober 2026.

Gebruik van AI-tools #

Wanneer de AI tools gebruikt tijdens een gesprek (een afspraak boeken, beschikbaarheid controleren, een mens waarschuwen, een follow-up plannen, een zoekopdracht op het web uitvoeren of een aangepaste functie uitvoeren), kost een tool-aanroep hetzelfde als elke andere AI-actie op dat niveau — zie Wat één AI-actie kost, per AI-kwaliteitsniveau.

Tool-aanroepen worden bovenop het antwoord in rekening gebracht, één keer per tool-aanroep. Een gesprek waarbij de AI je agenda controleert en vervolgens de afspraak boekt, bestaat uit twee tool-afschrijvingen plus het antwoord zelf. Dit is de meest voorkomende reden dat een gesprek meer kost dan het tarief per antwoord suggereert, en dit is normaal, geen fout. Wat verbruikt credits somt elke actie op die in rekening kan worden gebracht bij één gesprek en hoe je deze kunt lezen in je gebruiksgeschiedenis.

Kosten voor mediabegrip #

Het begrijpen van inkomende media is gratis. Transcriptie van spraakberichten, beeldherkenning, videobegrip en documentbegrip zijn allemaal inbegrepen in het AI-antwoord dat deze verwerkt — er zijn geen aparte kosten voor, op geen enkel abonnement. Een gesprek vol spraakberichten en foto’s kost hetzelfde als hetzelfde gesprek in platte tekst.

De enige uitzondering: als de AI halverwege een gesprek het audiospoor van een video moet transcriberen, kost dat 1 credit, en dit is gratis bij BYOK.

Creditsaldo & Gebruiksgeschiedenis #

Je huidige creditsaldo wordt weergegeven als een kaart bovenaan de Factureringspagina, naast je maandelijkse toewijzing (hoeveel credits je abonnement elke cyclus vernieuwt) en of je een betaalkaart hebt opgeslagen. Je kunt je saldo ook in één oogopslag zien op de Credits-kaart onderaan de linkerzijbalk, waar je je ook in de app bevindt — beweeg eroverheen om te zien hoe het totaal is verdeeld tussen je maandelijkse abonnementscredits en eventuele extra gekochte credits. Als je erop klikt, ga je direct naar Facturering.

Onder de abonnementskaart toont een gebruikshistorie-tabel een lopend overzicht van je eigen kredietverbruik over de afgelopen 30 dagen — waar elke afschrijving voor was en hoeveel credits deze heeft gekost. Elke rij toont wanneer het gebeurde, de reden (AI-bericht, campagne-optimalisatie, tool-aanroep, enz.), de campagne en het contact indien relevant, het model waarvoor de kosten in rekening zijn gebracht (Pro, Economy, Max of Mini — “Eigen sleutels” als je eigen API-sleutel dit heeft afgehandeld, en een streepje voor niet-AI-kosten zoals verbindingskosten of invoer van vóórdat deze kolom bestond), en de in rekening gebrachte credits. De modelkolom komt overeen met de AI-kwaliteit die je hebt gekozen voor de agent. Als een rij dus kosten in rekening brengt tegen een tarief dat je niet verwacht, controleer dan eerst de modelinstelling van die agent. Als je je eigen Anthropic-sleutel hebt gekoppeld onder BYOK, toont deze tabel ook de werkelijke dollarkosten van elke invoer, niet alleen de credits.

Op de Credits-kaart in de zijbalk wordt het saldo-getal oranje wanneer je bijna door je credits heen bent en rood wanneer ze op zijn, zodat je een waarschuwing krijgt voordat het verzenden stopt (BYOK-accounts blijven neutraal gekleurd, zelfs bij nul, aangezien BYOK-antwoorden geen credits verbruiken). De statistiektegel op de pagina Facturering zelf toont altijd het gewone getal.

Als uw account een sub-account onder een bureau is, toont de kaart de tegoeden die uw bureau aan u heeft toegewezen in plaats van een splitsing tussen abonnement/opwaardering, en zijn de kaarten voor zelfbedieningsabonnementen en opwaarderingen hieronder verborgen — zie de opmerking op uw factuurpagina voor wat u in plaats daarvan moet doen. Als uw bureau PayPal accepteert, heeft uw factuurpagina een Betalen met PayPal-knop voor het kopen van tegoeden, en kunt u daar uw PayPal-account koppelen zodat automatische opwaarderingen hiervan worden afgeschreven (zie Bureau-accounts — PayPal koppelen).

Als je een levenslang AppSumo-abonnement hebt, is de kaart Beschikbare abonnementen ook verborgen, aangezien dit maandelijkse abonnementen zijn en jouw niveau al is betaald. De levenslange AppSumo-deal eindigde op 14 augustus 2026, dus wijzigingen in het niveau via AppSumo zijn niet langer mogelijk; als je meer nodig hebt, kun je overstappen naar de maandelijkse Agency- of Agency Unlimited-abonnementen op dmchamp.com/pricing. Credits toevoegen, automatisch opwaarderen en gebruiksgeschiedenis werken allemaal normaal.

Als je je eigen Anthropic-sleutel hebt gekoppeld onder Instellingen → Geavanceerd → BYOK API-sleutels, verbruiken je AI-antwoorden helemaal geen credits, dus een laag saldo zal ze niet stoppen.

Tegoeden toevoegen #

1. Ga naar Instellingen → Facturering (of klik op de Credits-kaart onderaan de zijbalk).
2. Zoek de Credits toevoegen-kaart en voer het gewenste aantal in (tussen 100 en 10.000 credits). Het bedrag wordt niet opgeslagen terwijl je typt — er wordt niets in rekening gebracht totdat je op de knop in stap 3 klikt.

3. Klik op Credits toevoegen om het afrekenproces te starten en de betaling te voltooien.

Credit-prijzen: Tegen het standaardtarief kost elke credit 10 cent ($0,10 USD). Als je account een sub-account is onder een bureau, worden je credits beheerd door je bureau, dus deze standaardprijs is mogelijk niet op jou van toepassing — controleer je prijzen bij je bureau. Het bedrag dat je betaalt, wordt altijd getoond voordat je bevestigt.

In welke valuta u wordt gefactureerd: het afrekenproces verloopt in EUR voor bedrijven in Europa (inclusief het VK) en in USD voor alle andere locaties, tegen hetzelfde tarief van 0,10 per credit. De valuta volgt het Land in uw bedrijfsadres (Instellingen → bedrijfsgegevens). Als er nog geen land is opgeslagen, wordt standaard USD gebruikt bij het afrekenen. Automatisch opwaarderen volgt dezelfde regel; als u dus de verkeerde valuta ziet, controleer dan het land in uw bedrijfsadres.

Automatisch opwaarderen #

Automatisch opwaarderen zorgt ervoor dat uw tegoeden nooit onverwacht opraken:

1. Ga naar Instellingen → Facturering.
2. Schakel Automatisch opwaarderen in op de betreffende kaart.

3. Configureer:
   • Wanneer saldo onder het volgende bedrag komt — de drempelwaarde die een opwaardering activeert.
   • Voeg het volgende aantal toe — hoeveel credits er automatisch moeten worden aangeschaft.
4. Klik op Opslaan. Zorg ervoor dat je een betaalmethode hebt opgeslagen.

Wanneer je saldo onder de drempelwaarde zakt, schaft het platform automatisch het opgegeven aantal credits aan met je opgeslagen betaalmethode. Automatisch opwaarderen werkt alleen zolang er een geldige kaart in het bestand staat — als je kaart wordt verwijderd of een betaling mislukt, worden opwaarderingen gepauzeerd totdat je een werkende betaalmethode toevoegt.

Automatisch opwaarderen voor subaccounts van agentschappen #

Als je een bureau beheert waar credit-doorverkoop is ingeschakeld, werkt automatisch opwaarderen ook voor je sub-accounts, in twee modi:

• Stripe-modus — sub-accounts worden automatisch belast via je gekoppelde Stripe-account. Geen extra configuratie nodig naast het koppelen van Stripe.
• Webhook-modus — het platform stelt je server op de hoogte wanneer een sub-account credits nodig heeft, en je server verwerkt de betaling via een provider naar keuze.

Voor details over automatisch opwaarderen via webhooks, zie Bureau-accounts — Aangepaste betalingsprovider.

Waar uw credits vandaan komen (maandelijkse toekenning en gratis credits) #

Elk abonnement bevat een tegoed aan AI-credits dat elke maand wordt vernieuwd: 250 bij Business, 1.000 bij Agency en 2.500 bij Agency Unlimited. Daarnaast kun je op elk gewenst moment credits bijkopen voor $0,10 per stuk, en nieuwe accounts krijgen een eenmalige welkomstbonus van 100 credits. Lifetime AppSumo-niveaus werken anders: hun credits zijn een eenmalige toewijzing die niet wordt aangevuld. De tegel Maandelijkse toelage onder Instellingen → Facturering is het enige officiële cijfer voor je eigen account. Zie Abonnementsniveaus voor wat elk abonnement bevat.

Gratis credits voor elk nieuw account. Elk nieuw account krijgt een eenmalige welkomstbonus van 100 credits, die automatisch wordt toegevoegd wanneer het account wordt aangemaakt.

Wat gebeurt er als een abonnementsbetaling mislukt #

Als de verlenging van je maandelijkse of jaarlijkse abonnement mislukt, volgt het platform een stapsgewijs herinneringsproces voordat je account wordt beperkt. Zo heb je de tijd om je kaartgegevens bij te werken zonder dat er onverwacht iets stopt met werken.

Herstel gebeurt automatisch. Zodra een verlenging slaagt, wordt de blokkering binnen enkele minuten opgeheven — campagnes, verzendingen en AI-antwoorden worden automatisch hervat. Handmatig opnieuw opstarten is niet nodig.

Als je abonnement volledig wordt geannuleerd (meestal na ongeveer drie weken van onopgeloste betalingsfouten), worden gekoppelde telefoonnummers vrijgegeven en wordt je account naar de geannuleerde status verplaatst. Om dit te voorkomen, moet je je betaalmethode bijwerken in Instellingen → Facturatie vóór het moment van annulering.

Sub-accounts erven de factuurstatus van het hoofdaccount. Als het hoofdaccount in gebreke blijft, worden alle sub-accounts op dezelfde manier beperkt totdat de betaling van het hoofdaccount is voldaan. Hetzelfde geldt wanneer het hoofdabonnement wordt geannuleerd: elk sub-account wordt vergrendeld (geen verzendingen, geen AI-antwoorden, alleen-lezen) vanaf het moment dat de annulering van kracht wordt, en de vergrendeling wordt automatisch opgeheven zodra het hoofdaccount opnieuw een abonnement afsluit.

Wat gebeurt er als je tegoeden op zijn #

Wanneer je tegoedsaldo nul bereikt:

• De AI stopt met reageren op berichten. Contacten kunnen nog steeds berichten sturen en deze worden opgeslagen, maar de bot genereert geen antwoorden.
• Uitgaande campagnes kunnen niet worden gestart.
• Kanaalkoppelingen blijven actief (deze worden maandelijks gefactureerd, niet per bericht).

Om de AI-functionaliteit te herstellen, kun je handmatig tegoeden toevoegen of automatisch opwaarderen inschakelen om toekomstige onderbrekingen te voorkomen.

Betaalmethoden #

Het platform accepteert creditcards en betaalpassen via Stripe (onze beveiligde betalingsverwerker). Beheer je kaart via Instellingen → Facturatie, op de kaart Facturatie beheren — deze opent het Stripe-klantenportaal in een nieuw tabblad, waar je je kaart kunt toevoegen of bijwerken. Je kaartgegevens worden volledig door Stripe afgehandeld en worden nooit op de eigen servers van het platform opgeslagen.

Facturen en betalingsgeschiedenis #

Ook vanuit Instellingen → Facturering brengt de knop Stripe-portal openen op de kaart Facturering beheren u naar het Stripe-klantenportaal, waar u het volgende ziet:

• Alle eerdere facturen en betalingsbewijzen.
• Uw abonnementsgegevens en verlengingsdata.
• Opties om uw betaalmethode bij te werken.

Bring Your Own Key (BYOK) #

Als je abonnement BYOK bevat (de Agency- en Agency Unlimited-abonnementen, plus AppSumo Tier 2 en hoger), kun je je eigen Anthropic API-sleutel koppelen in plaats van de ingebouwde AI-credits van het platform te gebruiken via Instellingen → Geavanceerd → BYOK API-sleutels. Zie het als het meenemen van je eigen telefoonabonnement in plaats van per minuut te betalen.

Wanneer BYOK actief is:

• Wat uw eigen sleutel dekt en wat nog steeds credits kost — De meeste AI-bewerkingen zijn vrij van creditkosten wanneer uw eigen Anthropic-sleutel (BYOK) is gekoppeld: AI-antwoorden, toolgebruik, campagne-optimalisatie, kennisbankgeneratie en internetzoeken draaien allemaal op uw sleutel. Vier zaken kosten nog steeds credits, zelfs met een gekoppelde sleutel: het Max-niveau tegen 0,25 credits per actie en het Mini-niveau tegen 0,15, omdat beide op onze eigen modellen draaien; Lead Finder tegen 0,25 per gevonden e-mailadres; en Automatiseringen tegen 0,25 per uitvoering plus 0,25 per AI-stap. Om een agent volledig op uw eigen sleutel te houden tegen 0 credits, laat u deze op het Pro-niveau staan.
• Kanaalkosten zijn nog steeds van toepassing — een hier gehuurd telefoonnummer kost minimaal 50 credits per maand (premiumnummers kosten meer, in lijn met wat de provider in rekening brengt; de kaart van het nummer toont de exacte prijs). WhatsApp Web-verbindingen worden gefactureerd tegen een vast tarief van 50 credits per maand. Als u uw eigen Anthropic-sleutel (BYOK) heeft gekoppeld, kosten beheerde Twilio WhatsApp-berichten 0,05 credits per stuk, inkomend en uitgaand. Op alle andere accounts zijn die bezorgkosten al gedekt door uw AI-credit-tarief, dus er is geen aparte toeslag per bericht.
• Wat er gebeurt als uw sleutel faalt — als uw Anthropic-sleutel om welke reden dan ook faalt (verlopen, snelheidsbeperkt, factureringsprobleem), ontvangt u een e-mailmelding en wat er daarna gebeurt, hangt af van de schakelaar Terugvallen op credits onder Instellingen → Geavanceerd → BYOK API-sleutels. Met die schakelaar aan valt het platform tijdelijk terug op platform-credits, zodat uw bot blijft antwoorden en weer overschakelt naar uw sleutel zodra deze weer werkt. Met de schakelaar uit (de standaardinstelling) worden AI-antwoorden geblokkeerd totdat u de sleutel repareert.

Zodra je bot je eigen sleutel begint te gebruiken, krijgt de gebruiksgeschiedenis-tabel op de pagina Facturering (zie hierboven) een Kosten-kolom die het werkelijke dollarbedrag toont dat Anthropic voor elk item in rekening heeft gebracht, plus een Kosten (USD)-samenvattingstegel — zodat je je eigen uitgaven met de sleutel kunt bijhouden zonder de app te verlaten.

Of BYOK uiteindelijk goedkoper is dan credits hangt volledig af van je gespreksvolume en complexiteit, aangezien je rechtstreeks betaalt volgens de metertarieven van Anthropic. Het is een factureringsmodel dat je controle geeft, geen gegarandeerde kostenbesparing.

De AppSumo lifetime-abonnementen #

De AppSumo lifetime deal eindigde op 14 augustus 2026 om 12:00 uur 's middags Amerikaanse Central-tijd en kan niet meer worden gekocht. Een tier die werd gekocht terwijl de deal liep, is een eenmalige aankoop: de functies en de eenmalige credits blijven permanent bij het account, en er zijn geen maandelijkse platformkosten aan verbonden. Nieuwe accounts kiezen uit de Business-, Agency- en Agency Unlimited-abonnementen op dmchamp.com/pricing.

AppSumo-licentieactivering #

AppSumo-klanten — als je lifetime deal niet automatisch werd geactiveerd na aanmelding, typ dan /appsumo in de adresbalk van je browser (achter het app-domein), plak de licentiesleutel uit je AppSumo-account en verstuur deze. Hiermee koppel je je abonnement en wordt de eenmalige tegoedbonus van je abonnement toegevoegd.

Heb je de deal een tweede keer gekocht? De knop ‘Redeem’ op AppSumo stuurt je altijd naar de aanmeldpagina, zelfs als je al een account hebt. Meld je niet opnieuw aan, anders eindig je met een tweede leeg account. Meld je eerst aan bij je bestaande account en gebruik daarna de pagina /appsumo hierboven om de nieuwe code toe te passen. Een eerdere code die is terugbetaald, blokkeert de nieuwe niet meer.

Als je in plaats daarvan een van deze meldingen ziet:

• “This license key was not found” — controleer de sleutel in je AppSumo-account; het is makkelijk om per ongeluk één teken te weinig te kopiëren.
• “This license is not active” — AppSumo geeft de code aan hun kant weer als terugbetaald of gedeactiveerd.
• “This license is already linked to another account” — de code is toegepast op een ander e-mailadres. Meld je aan met dat e-mailadres of neem contact op met de ondersteuning.
• “Your account already has a different AppSumo license linked” — je huidige code is nog actief, dus we vervangen deze niet automatisch. Neem contact op met de ondersteuning en we doen het handmatig voor je.
• “Your account has an active paid subscription” — annuleer eerst het betaalde abonnement of neem contact op met de ondersteuning.
• “Too many attempts” — de pagina staat 10 pogingen per dag toe. Wacht even en probeer het morgen opnieuw.

Gratis credits voor nieuwe accounts en de 90-dagen-garantie #

Nieuwe accounts beginnen met een eenmalige welkomstbonus van 100 credits. Dit zijn gewone credits en er is geen aparte periode waarin AI gratis draait.

Er is geen gratis proefperiode voor welk abonnement dan ook. Voor maandelijkse abonnementen is een creditcard vereist en deze kunnen op elk moment worden opgezegd. Elk jaarabonnement heeft een 90-dagen-geld-terug-garantie zonder voorwaarden. Zie Jaarlijkse facturering en de 90-dagen-garantie.

Hulp nodig? #

If you have billing questions or need help with credits, reach out via our email support.