DM Champ Docs

Merkprofiel en kennis

Elk merk in Postbird heeft een merkprofiel: wat het bedrijf doet, voor wie het is, hoe het communiceert en de feiten waar het achter staat. Alles wat de AI voor dat merk schrijft of maakt, volgt dit profiel: concepten via Schrijven met AI, Hashtag-suggesties, Afbeelding maken en de voorgestelde antwoorden op reacties in de inbox. Twee merken in één account behouden elk hun eigen stem.

Open het via Instellingen, Merkprofiel (voor het merk dat bovenaan is geselecteerd), via de merkschakelaar, Merkprofiel, of vanuit het bewerkingsvenster van een merk.

Invullen vanaf je website

  1. Plak onder Invullen vanaf website de website van het merk, bijvoorbeeld yourbrand.com.
  2. Klik op Invullen vanaf website. De AI leest de pagina en vult de onderstaande velden in: wat het bedrijf doet, voor wie het is, de toon, de taal, een call-to-action, links en de afbeeldingsstijl.
  3. Controleer elk veld en pas aan wat niet klopt. Er is nog niets opgeslagen.
  4. Laat Voeg ook … toe aan de kennis aangevinkt om de tekst van de pagina als kennis te bewaren.
  5. Klik op Profiel opslaan.

Het invullen vanaf een website kost hetzelfde als één ronde AI-concepten (0,25 credits), en niets als de pagina niet kan worden gelezen. Als je account een eigen AI-sleutel gebruikt, wordt deze daarvoor gebruikt.

Stem

  • Wat het bedrijf doet en Voor wie het is: een paar duidelijke zinnen. De AI blijft bij het onderwerp en schrijft voor deze doelgroep.
  • Toon: kies er een of meer, zoals Vriendelijk, Professioneel of Speels, en voeg eventueel meer toe onder Meer over de stem. Een toon die je kiest in Schrijven met AI krijgt voorrang voor dat specifieke bericht.
  • Talen: de talen waarin het merk post. De eerste is de standaardtaal; vraag om een andere taal in de briefing en de AI schrijft in die taal.
  • Emoji: Geen, Enkele of Veel. Geen voorkeur laat het over aan wat gebruikelijk is op elk netwerk.
  • Call-to-action: wat je lezers meestal vraagt te doen aan het einde van een bericht.
  • Jouw links: links die de AI in berichten mag plaatsen. De AI verzint nooit zelf andere links.

Droevige of serieuze berichten (een condoleance, een verontschuldiging, een storing) blijven altijd sober: geen emoji, geen hashtags en geen verkoopgerichte call-to-action, ongeacht wat er in het profiel staat.

Woorden en hashtags

  • Te gebruiken woorden en zinnen: woorden die passen bij het merk.
  • Nooit te gebruiken woorden: de AI laat deze weg.
  • Hashtags in berichten: Geen, Enkele of Veel.
  • Altijd toe te voegen hashtags: bijvoorbeeld je merk-tag. Hashtag-suggesties plaatsen deze als eerste op netwerken die hashtags gebruiken.
  • Nooit te gebruiken hashtags: worden nooit gesuggereerd en nooit toegevoegd.

Druk op Enter na elk woord, elke taal of elke hashtag.

Afbeeldingsstijl

Merkkleuren (kleurcodes zoals #2f6df2), Sfeer, Stijl en Nooit tonen worden elke keer gebruikt wanneer je op Afbeelding maken klikt voor dit merk.

Klik onderaan op Profiel opslaan als je klaar bent. Het volgende AI-concept, de volgende hashtag-suggestie of afbeelding gebruikt deze instellingen.

Kennis

Kennis bestaat uit de feiten die de AI in berichten en antwoorden kan vermelden: prijzen, producten, aanbiedingen, openingstijden en antwoorden op veelgestelde vragen. Voor elk bericht gebruikt de AI de feiten die van toepassing zijn, en deze worden nooit tegengesproken. Bij een bericht over een ander onderwerp worden geen feiten gebruikt.

  • Een feit toevoegen: typ een titel en het feit, de aanbieding of het antwoord en klik vervolgens op Toevoegen.
  • Een webpagina toevoegen: plak een webadres, bijvoorbeeld van je prijspagina. Postbird leest de tekst op die pagina.
  • Een bestand toevoegen: een PDF-, Word-, tekst-, CSV- of spreadsheetbestand. Postbird leest de tekst in het bestand.

Klik op het potlood naast een getypt feit om dit te wijzigen, of op de prullenbak om een item te verwijderen. Het toevoegen van pagina’s en bestanden is gratis.

Met de API of een AI-assistent

Je AI-assistent kan ook een merk instellen: get_brand_profile, update_brand_profile, fill_brand_profile, add_brand_knowledge en delete_brand_knowledge zijn beschikbaar in de API en op het MCP-adres. Zie API-sleutels en AI-assistenten.