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Níveis de Subscrição

Visão geral

Existem três planos: Business, Agency e Agency Unlimited. Todos os planos incluem todos os canais de mensagens, agentes de IA ilimitados e contactos ilimitados, e cada um adiciona um conjunto mensal de créditos de IA. A diferença entre eles reside na quantidade de créditos de IA e lugares para a equipa que recebe, e na possibilidade de gerir contas de clientes sob a sua própria marca.

Prefer to see it? Click through the whole flow:

Como ver planos e preços: Definições → grupo Workspace → Faturação, depois o cartão Planos disponíveis. Os preços em tempo real são obtidos diretamente do nosso sistema de faturação, pelo que os números que vê são sempre atuais. Também pode comprar a partir da página de preços em dmchamp.com/pricing, que cria a sua conta e envia os seus detalhes de início de sessão por e-mail.

Tem uma licença vitalícia? Se o seu plano é um nível AppSumo, não verá o cartão Planos disponíveis, e isso é intencional. Esses são planos de subscrição mensal e, como já possui o seu nível permanentemente, não há nada para comprar. A oferta vitalícia AppSumo terminou a 14 de agosto de 2026, pelo que as alterações de nível através da AppSumo já não estão disponíveis; se precisar de mais, pode mudar para os planos mensais Agency ou Agency Unlimited em dmchamp.com/pricing. Tudo o resto na Faturação funciona da mesma forma que em qualquer outro plano: o seu saldo de créditos, Adicionar créditos, carregamento automático e histórico de utilização continuam lá.

O cartão de Planos disponíveis, mostrando Business, Agency e Agency Unlimited lado a lado com um seletor Mensal / Anual, pontos de funcionalidades e botões Mudar

O cartão de Planos disponíveis: Business, Agency e Agency Unlimited, com um seletor Mensal / Anual. O seu plano atual está assinalado e os preços aqui apresentados estão sempre atualizados, extraídos diretamente do sistema de faturação.


Os Três Planos

Plano Mensal Anual (50% de desconto, pago antecipadamente) Créditos de IA incluídos por mês Lugares de equipa Contas de cliente Extras
Business $97 por mês $582 por ano, o que equivale a $48,50 por mês 250 créditos, cerca de 500 respostas de IA 3 Não incluído Todos os canais, agentes de IA e contactos ilimitados, automatizações, marcação de agendamentos, base de conhecimento, API e webhooks
Agency $297 por mês $1.782 por ano, o que equivale a $148,50 por mês 1.000 créditos, cerca de 2.000 respostas de IA 10 10 incluídas, depois $27 por mês por cada conta adicional Tudo o que está no Business, mais white-label completo (o seu próprio domínio, marca e início de sessão), a sua própria definição de preços para clientes para que possa manter a margem, e a utilização da sua própria chave de IA
Agency Unlimited $497 por mês $2.982 por ano, o que equivale a $248,50 por mês 2.500 créditos, cerca de 5.000 respostas de IA Ilimitado Ilimitado, sem taxa por conta Tudo o que está no Agency, mais suporte prioritário.

Os preços utilizam os mesmos números em todas as moedas em que vendemos, pelo que $97 é igual a €97 e £97.

Gere muitas contas de cliente? A partir de cerca de 17 contas de cliente, o plano Agency Unlimited custa menos do que o plano Agency mais $27 por cada conta extra.

O que está incluído em todos os planos

Todos os planos, incluindo o Business, incluem:

  • Todos os canais de mensagens: WhatsApp Business API, WhatsApp Web, SMS, DMs do Instagram, Facebook Messenger, o widget de chat do site, Telegram, LINE, Viber, iMessage, Instagram (Pessoal) e E-mail.
  • Agentes de IA ilimitados e contactos ilimitados, sem limite de plano quanto ao número de respostas de IA que um chat recebe (cada resposta de IA continua a consumir créditos).
  • O orçamento total de 100 mil caracteres de instruções por agente.
  • Automatizações, marcação de agendamentos, base de conhecimento, tarefas, resumos diários e biblioteca de multimédia.
  • Compreensão de imagens, notas de voz, vídeos e documentos.
  • Acompanhamentos automáticos, pesquisa na Web em tempo real e etiquetagem de contactos.
  • Acesso à API, webhooks e funções personalizadas.

A lista O que está incluído no seu plano em Definições → Faturação é sempre a resposta oficial para a sua própria conta.

Comparação de funcionalidades

Funcionalidade Business Agency Agency Unlimited
Créditos de IA por mês 250 1.000 2.500
Lugares de equipa 3 10 Ilimitado
Contas de cliente – 10, depois $27 por mês cada Ilimitado
Todos os canais de mensagens Sim Sim Sim
Agentes de IA Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Contactos Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Transmissões Sim Sim Sim
Automatizações Sim Sim Sim
Marcação de reuniões por IA Sim Sim Sim
Base de conhecimento e FAQs Sim Sim Sim
Compreensão de imagem, voz, vídeo e documentos Sim Sim Sim
Acompanhamentos automáticos Sim Sim Sim
Pesquisa web em tempo real Sim Sim Sim
Acesso à API, webhooks e funções personalizadas Sim Sim Sim
White-labeling – Sim Sim
Venda aos seus próprios clientes aos seus próprios preços – Sim Sim
Traga a sua própria chave de IA (BYOK) – Sim Sim
Suporte prioritário – – Sim

Responder a comentários. Responder a comentários está incluído em todos os planos vendidos atualmente. Alguns planos antigos ou concedidos a agências não incluem esta funcionalidade; nesses casos, os comentários continuam a ser capturados na sua caixa de entrada, mas não é enviada automaticamente qualquer resposta pública ou DM. Verifique Definições → Faturação para ver a lista de funcionalidades do seu plano.

WhatsApp Web. O WhatsApp Web está disponível em todos os planos. Cada número ligado custa 50 créditos por mês e não existe qualquer taxa por mensagem adicional.


Faturação Anual e a Garantia de 90 Dias

Pague um ano adiantado e paga metade: $582 no Business, $1.782 no Agency, $2.982 no Agency Unlimited. Os seus créditos de IA mensais chegam todos os meses exatamente como num plano mensal.

Todos os planos anuais incluem uma garantia de reembolso de 90 dias, sem condições. Se não for o que procura nos primeiros 90 dias, diga-nos e receberá o seu dinheiro de volta. A garantia cobre a taxa do plano anual; créditos extra comprados além do plano (carregamentos e recarregamentos automáticos) não são reembolsados.

Os planos mensais não incluem essa garantia. Em vez disso, pode cancelar a qualquer momento em Definições → Faturação (consulte Downgrading ou Cancelamento), e manterá o seu plano até ao final do mês que já pagou. Se alguma vez lhe cobrarmos algo por erro, corrigiremos e reembolsaremos, independentemente do plano.


Existe uma Versão de Avaliação Gratuita?

Não é a partir da página de preços. Os planos adquiridos aí são pagos antecipadamente, não há nada para reservar ou assistir antes de poder começar e, na modalidade mensal, pode cancelar em qualquer altura.

É oferecido um período experimental gratuito de 7 dias em algumas das nossas ofertas de anúncios. Se chegou através de uma delas, escolhe um plano após o registo e o seu cartão é cobrado após o período experimental. Consulte Período Experimental Gratuito.

Se quiser ver como é a IA antes de pagar, fale com a nossa em dmchamp.com/chat. É o mesmo produto a responder-lhe.

As novas contas também começam com um bónus de boas-vindas único de 100 créditos. Estes são créditos comuns e não existe um período separado em que a IA funcione gratuitamente.


Como Comprar

  1. Aceda a dmchamp.com/pricing, selecione o seu plano e escolha a modalidade mensal ou anual.
  2. Efetue o pagamento com cartão. Será redirecionado para um formulário breve para concluir a configuração da sua conta; a ligação para o mesmo ser-lhe-á também enviada por e-mail.
  3. Já tem uma conta? Aceda a Definições → Faturação e selecione o seu plano a partir do cartão Planos disponíveis. Um pagamento efetuado com o e-mail de uma conta que já possui um plano ativo não altera essa conta: o pagamento é reembolsado na totalidade e o novo plano é cancelado.
  4. Pretende uma segunda conta separada? Conclua o pagamento com um endereço de e-mail diferente. Cada endereço de e-mail corresponde a uma conta.

Detalhes das Funcionalidades

Contactos e Agentes de IA

Todos os três planos incluem contactos ilimitados e agentes de IA ilimitados, por isso nada o impede de importar toda a sua lista ou de executar um agente diferente por canal, produto ou idioma.

Canais

Todos os planos incluem todos os canais de mensagens, para que possa ligar quantos precisar.

Os canais disponíveis incluem WhatsApp Business API, WhatsApp Web, SMS, DMs do Instagram, Facebook Messenger, o widget de chat do website, Telegram, LINE, Viber, iMessage, Instagram (Pessoal) e E-mail. A secção Canais de Mensagens desta documentação é a lista canónica.

Respostas de IA por Chat

Nenhum dos três planos limita o número de respostas de IA que um chat recebe, pelo que o bot nunca deixa de responder numa conversa devido a um limite do plano. Cada resposta de IA continua a consumir créditos, como habitualmente. Independentemente disso, cada agente tem a sua própria definição de Máximo de mensagens de IA por chat em Limites de resposta, que pode reduzir se pretender que a IA faça uma pausa após um determinado número de respostas a um contacto.

Contas de Cliente (Subcontas)

As contas de cliente são os espaços de trabalho separados que gere para as empresas que apoia, cada uma com os seus próprios canais, contactos e agentes. Estão incluídas no plano Agency (10 contas, depois $27 por mês por cada conta extra) e no Agency Unlimited (ilimitadas, sem taxa por conta). Não fazem parte do plano Business.

Uma conta de cliente que tenha pausado (o estado de bloqueio rígido, em que o cliente vê um ecrã de bloqueio e a sua IA deixa de responder) é excluída da contagem: não utiliza uma das suas contas incluídas e não lhe é cobrada a taxa de conta adicional por ela. O preço é diário, pelo que pausar uma conta adicional no dia 10 e reativá-la no dia 20 apenas fatura esses dez dias. Uma conta com bloqueio suave continua a contar, porque a sua IA continua a responder. Consulte Bloquear / Pausar uma Subconta.

Os níveis vitalícios (lifetime) do AppSumo têm a sua própria escala de subcontas. As subcontas começam no Nível 2: 3 / 10 / 20 / 100 / ilimitadas nos Níveis 2 a 6. O Nível 1 é um espaço de trabalho único sem subcontas. Consulte Gestão de Subcontas para obter todos os detalhes.

Lugares de Equipa

O plano Business inclui 3 lugares, o Agency inclui 10 e o Agency Unlimited não tem limite de lugares. Os convites pendentes contam para o seu limite de lugares. Consulte Gestão de Equipa.

Os planos vitalícios do AppSumo

A oferta vitalícia AppSumo terminou a 14 de agosto de 2026, às 12:00 (meio-dia), hora central dos EUA, e já não pode ser adquirida. Um nível comprado durante o período da oferta é uma compra única: as suas funcionalidades e os seus créditos únicos permanecem na conta permanentemente, e não existe qualquer taxa mensal de plataforma. As novas contas escolhem entre os planos Business, Agency e Agency Unlimited em dmchamp.com/pricing.

A oferta vitalícia AppSumo tinha seis níveis de compra única: Plano 1 $59 (0 subcontas), Plano 2 $159 (3), Plano 3 $259 (10), Plano 4 $359 (20), Plano 5 $679 (100), Plano 6 $999 (ilimitado).

Os escalões do AppSumo incluem uma alocação única de créditos que não é renovada mensalmente: 100 no Plano 1, 300 no Plano 2, 500 no Plano 3, 750 no Plano 4, 1.500 no Plano 5 e 3.000 no Plano 6.

Todos os níveis do AppSumo incluem canais ilimitados, contactos ilimitados e agentes de IA ilimitados. Algumas funcionalidades variam consoante o nível: o orçamento de instruções de IA por agente é de 20 000 caracteres no Plano 1, 50 000 no Plano 2, 75 000 no Plano 3 e os 100 000 completos nos Planos 4 a 6; as respostas de IA por chat estão limitadas a 20 no Plano 1, 50 no Plano 2 e 100 no Plano 3, sendo ilimitadas a partir do Plano 4. O limite por chat contabiliza o contador de mensagens de IA apresentado nas estatísticas de Atividade de um contacto, pelo que premir Repor nesse local atribui a esse contacto uma contagem nova. Webhooks, acesso à API, funções personalizadas e BYOK começam no Plano 2; a personalização da marca (white-labeling) começa no Plano 3.

Nada mudou nos níveis do AppSumo: os níveis, os seus termos e os seus créditos permanecem exatamente como foram adquiridos.

A que plano mensal equivale o meu nível AppSumo?

Não existe uma correspondência exata, porque as duas estruturas foram criadas de forma diferente — mas aqui fica uma comparação honesta:

O seu nível Plano mensal mais próximo em funcionalidades Onde difere
Plan 1 Business Sem subcontas, sem white-labeling, sem BYOK, sem API ou webhooks; orçamento de 20.000 caracteres para instruções e 20 respostas de IA por chat, enquanto o Business tem os 100.000 completos e sem limite por chat
Plan 2 Business, mais API, webhooks, funções personalizadas e BYOK 3 subcontas, que o Business não possui de todo; sem white-labeling
Plan 3 Agency 10 subcontas, correspondendo às 10 incluídas no Agency; o white-labeling começa aqui
Plan 4 Agency 20 subcontas, mais do que as 10 incluídas no Agency, e o orçamento total de instruções e respostas de IA sem limite
Plan 5 Agency 100 subcontas
Plan 6 Agency Unlimited Subcontas ilimitadas

A única diferença que mais importa são os créditos. Todos os planos mensais renovam os créditos mensalmente (250, 1.000 ou 2.500); os níveis AppSumo vinham com uma alocação única que não é renovada. Assim que esta for gasta, pode carregar ao preço normal de crédito ou ligar a sua própria chave de IA, caso o seu nível inclua BYOK. Essa é a troca por não ter uma taxa mensal de plataforma.

Se deseja a renovação mensal de créditos e suporte prioritário, mudar para um plano mensal é a forma de os obter — caso contrário, as funcionalidades do seu nível vitalício são suas permanentemente.

Mudar um nível vitalício para um plano mensal substitui o anterior. A alteração é feita no portal da Stripe (Definições → Faturação → Gerir faturação → Abrir portal da Stripe, e depois Atualizar plano dentro da Stripe). O seu nível vitalício e o plano mensal fazem parte da mesma subscrição, pelo que escolher um plano mensal aí substitui o nível vitalício e o primeiro mês é cobrado imediatamente. Como é fácil fazê-lo por acidente, as contas num nível vitalício veem um aviso Está num plano vitalício antes de o portal abrir. Atualizar o seu cartão e descarregar faturas no portal nunca altera o seu plano, pelo que Continuar para a Stripe é seguro para esses fins. Se mudou para um plano mensal e pretende recuperar o seu nível vitalício, contacte o apoio ao cliente e nós faremos a alteração. Se o plano mensal terminar, o seu nível vitalício regressa automaticamente.

Resgatar a sua compra AppSumo

Se comprou a oferta, resgate-a a partir da sua conta AppSumo: abra Produtos, encontre a oferta e clique no botão para aceder ou resgatar. Isso redirecioná-lo-á para a página de registo com a sua licença já associada — crie a sua conta aí e o seu plano vitalício será ativado automaticamente.

Já tem uma conta? Inicie sessão primeiro e, em seguida, clique no botão de resgatar/aceder no AppSumo. Em vez do formulário de registo, será direcionado para a página de licença com a sua chave já preenchida: clique em Link license (Associar licença) e o seu plano vitalício será aplicado à sua conta imediatamente. Se tiver sessão terminada e a página de registo indicar que já existe uma conta com o seu e-mail, clique em Sign in instead (Iniciar sessão): após iniciar sessão, abrir-se-á a mesma página de licença com a chave preenchida.

Também pode associar uma chave manualmente: aceda a app.dmchamp.com/appsumo, inicie sessão se lhe for solicitado, cole a chave de licença da sua conta AppSumo e confirme.

Atualizou o seu nível no AppSumo enquanto a oferta estava ativa? Uma atualização (ou um reembolso seguido de uma nova compra) emitiu uma nova chave de licença, e a sua conta continua a funcionar com a antiga até que a nova chave seja associada. Associe a nova chave da mesma forma: copie-a do AppSumo e introduza-a em app.dmchamp.com/appsumo. Quaisquer créditos únicos que já tenha recebido são contabilizados, pelo que apenas recebe a diferença até ao total do novo nível.

Se a página que solicita um código de resgate não aceitar a sua chave, não conseguir recuperá-la ou se lhe indicar para contactar o suporte (isto acontece quando a sua conta ainda tem uma subscrição paga ativa — nós trocamo-la por si para que nada falhe), envie um e-mail para [email protected] e nós faremos a associação por si.

Acompanhamentos Automáticos

Ative sequências de mensagens de acompanhamento automáticas para contactos que não responderam. Os acompanhamentos são enviados como modelos de WhatsApp aprovados em intervalos configurados.

Webhooks e Acesso à API

  • Webhooks — uma notificação automática que a plataforma envia para outro sistema sempre que algo acontece (um novo contacto regista-se, uma consulta é marcada, uma mensagem chega). Mantém as suas outras ferramentas de negócio sincronizadas sem trabalho manual.
  • Acesso à API — permite que o seu próprio software comunique diretamente com a plataforma. Crie integrações personalizadas e automatize fluxos de trabalho para além das funcionalidades integradas.

Funções Personalizadas

Crie automatizações avançadas diretamente nos seus agentes de IA. As funções personalizadas permitem que a sua IA interaja com outros softwares durante as conversas — verificando o estado de encomendas, gerando orçamentos ou processando pagamentos. Isto é técnico; poderá precisar da ajuda de um programador para a configuração.

White-Labeling

Coloque a sua própria marca na plataforma, para que os seus clientes vejam o nome da SUA empresa em vez do nosso: um domínio personalizado, o nome da sua própria empresa, ícone de logótipo e definições de motor de busca. Incluído nos planos Agency e Agency Unlimited, e nos níveis do AppSumo que o incluem. Consulte White-Labeling para mais detalhes.

BYOK (Bring Your Own Key - Traga a Sua Própria Chave)

Em vez de pagar pela utilização de IA através de créditos, ligue a sua própria chave de API da Anthropic e pague diretamente à Anthropic. Incluído nos planos Agency e Agency Unlimited, e nos níveis do AppSumo que o contêm. A maioria das operações de IA não tem custos de crédito quando a sua própria chave da Anthropic (BYOK) está ligada: as respostas da IA, a utilização de ferramentas, a otimização de agentes (Otimizar com IA), a geração de bases de conhecimento e a pesquisa na Web funcionam com a sua chave. Quatro coisas continuam a custar créditos mesmo com uma chave ligada: o nível Max a 0,25 créditos por ação e o nível Mini a 0,15 (isto inclui uma importação de base de conhecimento ligada a um Agente definido como Max, a 0,25 por bloco); o Lead Finder a 0,25 por lead que retorne com pelo menos um detalhe de contacto (um e-mail, um número de telefone ou um perfil social); e as Automações a 0,25 por execução mais 0,25 por passo de IA (na Tarifa de Insider do Champions Circle, cada uma dessas cobranças de 0,25 é de 0,20, e a Mini é de 0,12). Para manter um Agente totalmente na sua própria chave a 0 créditos, deixe-o no nível Pro. Os custos de canal (como os 50 créditos por mês do WhatsApp Web por número ligado) continuam a aplicar-se.

Se o BYOK é mais barato do que os créditos depende do volume e da complexidade da conversação — pense nisto como um modelo de faturação que lhe dá controlo direto em vez de uma poupança de custos garantida.

WhatsApp Web

Ligue uma conta pessoal ou empresarial do WhatsApp através de código QR — uma alternativa à API do WhatsApp Business com capacidades diferentes e sem requisitos de aprovação de modelos. O WhatsApp Web está disponível em todos os planos. Cada número ligado custa 50 créditos por mês e não existe qualquer taxa por mensagem adicional.


Créditos: O que cobrem e o que não cobrem

Os créditos mensais de IA do seu plano pagam o trabalho de IA: respostas, chamadas de ferramentas e as avaliações em segundo plano que as acompanham. A maioria das conversas custa cerca de 1 a 2 créditos, e a taxa exata por ação de IA depende do nível de Qualidade de IA definido para o seu agente. Consulte a Visão Geral de Faturação.

Se os créditos terminarem antes da sua próxima renovação, pode comprar mais a $0,10 por crédito em Definições → Faturação → Adicionar Créditos, ou ativar o carregamento automático para que aconteça por si. Consulte Adicionar Créditos.

Dois custos situam-se fora dos seus créditos de IA:

  • Taxas de operadora do WhatsApp. Numa ligação ao WhatsApp gerida por nós, a taxa por conversa da Meta é faturada no seu saldo de créditos à taxa da Meta acrescida de uma taxa de faturação. Em alternativa, ligue a sua própria conta Meta ou Twilio e a Meta fatura-lhe diretamente. Consulte Custos do WhatsApp e a Alteração de Outubro de 2026.
  • SMS. O SMS funciona na sua própria conta Twilio, pelo que a Twilio lhe fatura os números e as taxas de operadora por mensagem. Consulte Fornecedor de SMS (Traga a Sua Própria Twilio).

Os números de telefone alugados aqui e as ligações ao WhatsApp Web são faturados em créditos como custos mensais de canal. Consulte Visão Geral da Faturação.


Qual é o plano certo para mim?

  • Business. Gere o seu próprio negócio, não o de terceiros. Todos os canais, agentes e contactos ilimitados, 250 créditos de IA por mês e 3 lugares para a sua equipa.
  • Agency. Gere negócios de terceiros. Tudo o que está incluído no Business, mais a sua própria plataforma com a sua marca, até 10 contas de cliente, 10 lugares e 1.000 créditos de IA por mês, sendo que define o que os seus clientes pagam.
  • Agency Unlimited. Gere contas de cliente em grande escala. Contas de cliente ilimitadas sem taxa por conta, lugares ilimitados, 2.500 créditos de IA por mês e suporte prioritário.

Dica: Pode mudar de plano sempre que quiser. As atualizações entram em vigor imediatamente e apenas paga a diferença pelo resto do seu ciclo de faturação.


Fazer upgrade ou downgrade

Como aceder aos controlos do plano: Definições → grupo Workspace → Faturação, no cartão Planos disponíveis. (Atalho: clicar no cartão de Créditos na parte inferior da barra lateral esquerda principal também o leva diretamente para a Faturação.)

Fazer upgrade

  1. Aceda a Definições → Faturação.
  2. No cartão Planos disponíveis, escolha Mensal ou Anual, depois clique em Mudar para o plano que pretende e confirme. (O plano em que já se encontra apresenta um botão cinzento de Plano atual. Se ainda não tiver uma subscrição, o botão diz Começar e abre um checkout seguro.)
  3. A alteração entra em vigor imediatamente e obtém acesso às novas funcionalidades de imediato.
  4. Ser-lhe-á cobrado (ou creditado) um valor proporcional pelo período restante do seu ciclo de faturação atual.

O que acontece aos seus créditos mensais. Uma atualização adiciona a diferença entre os créditos mensais dos dois planos ao que já tem, não reinicia um novo mês. Mudar do plano Business (250) para o Agency (1.000) adiciona 750 créditos de plano no momento em que faz a alteração. Uma redução de plano não adiciona nada, e os seus créditos de plano são reduzidos para o montante mensal do novo plano, caso tenha mais do que isso disponível. Mudar novamente para um plano superior no mesmo mês apenas adiciona créditos acima do plano mais elevado para o qual já recebeu créditos este mês, por isso, alternar entre planos nunca recarrega o seu saldo. O seu novo montante mensal completo será disponibilizado na sua próxima renovação mensal. Os créditos que comprou separadamente como um carregamento constituem um saldo separado e permanecem inalterados.

O que acontece à garantia de 90 dias. Uma atualização mantém a mesma subscrição e a mesma data de renovação, pelo que nunca volta a subscrever, e os 90 dias de um plano anual continuam a contar a partir do seu pagamento anual original. A atualização não os reinicia.

Num nível vitalício AppSumo não existe o cartão Planos disponíveis, pelo que estes passos não se aplicam. A oferta vitalícia AppSumo terminou a 14 de agosto de 2026, pelo que as alterações de nível através da AppSumo já não estão disponíveis; se precisar de mais, pode mudar para os planos mensais Agency ou Agency Unlimited em dmchamp.com/pricing.

O cartão de Planos disponíveis com três cartões de plano; o plano em que se encontra mostra um botão cinzento de Plano atual, os outros mostram botões verdes de Mudar

Clique em Mudar no plano para o qual pretende transitar e confirme. O cartão em que já se encontra mostra Plano atual em vez de um botão.

Fazer downgrade ou cancelar

A redução de plano funciona exatamente como a atualização: clique em Mudar para o plano mais pequeno no cartão Planos disponíveis e confirme. A alteração é aplicada imediatamente e a diferença é creditada pro rata na sua próxima fatura.

Para cancelar:

  1. Aceda a Definições → Faturação, no cartão Gerir faturação.
  2. Clique em Cancelar subscrição.
  3. Escolha o motivo que melhor se adequa (Demasiado caro, Não estou a obter resultados, Não estou a utilizar neste momento, Vou mudar para outra ferramenta ou Outro) e diga-nos um pouco mais em Algo mais que nos queira dizer?. Se vai mudar de ferramenta, preencha também Qual a ferramenta?. Ambas as caixas são obrigatórias, pelo que o botão Continuar permanecerá inativo até que contenham texto.
  4. Clique em Continuar.
  5. No último ecrã, dependendo do seu motivo, poderá ver uma opção que se adequa melhor do que o cancelamento: uma pausa de 1, 2 ou 3 meses (apenas para planos mensais; um plano anual já foi pago antecipadamente, pelo que não pode ser pausado), um pedido de Ajuda para corrigir o meu agente que é enviado diretamente para a nossa equipa de apoio (eles respondem por e-mail), ou, em algumas contas, uma oferta única. Nenhuma destas opções é obrigatória.
  6. Clique em Cancelar subscrição (ou Cancelar mesmo assim quando for apresentada uma opção) para concluir. Em algumas contas, recusar a pausa ou a opção de ajuda mostra primeiro a oferta única num ecrã adicional; clique em Cancelar mesmo assim nesse ecrã para concluir. O botão de cancelamento só aparece nestes últimos ecrãs, pelo que não é possível cancelar por acidente durante o processo. O botão Voltar leva-o ao ecrã anterior.

Depois de escolher um motivo, verá também um cartão sobre a comunidade DM Champ no Skool, com uma ligação para aderir, onde pode pedir ajuda a outros membros e a nós sobre o seu agente. Clique em Continuar nesse cartão para chegar ao último ecrã.

O cancelamento entra em vigor no final do seu período de faturação atual, não imediatamente. O ecrã mostra a data em que o seu acesso termina e as funcionalidades do seu plano permanecem disponíveis até lá. Mudou de ideias? Clique em Manter a minha subscrição no mesmo cartão a qualquer momento antes dessa data e nada muda.

Após o fim do seu plano

  • Os seus agentes deixam de responder e nada é enviado a partir da sua conta.
  • Os seus números de telefone, canais ligados e agentes de IA são mantidos durante 30 dias. Subscreva novamente no prazo desses 30 dias e tudo recomeça de onde parou, incluindo os seus créditos mensais.
  • Após 30 dias, os seus números de telefone são libertados, a sua ligação ao Instagram e ao Facebook é removida e quaisquer campanhas clássicas ainda em curso são terminadas. Um número libertado não pode ser recuperado. Pode sempre subscrever novamente mais tarde: os seus créditos mensais regressam e pode ligar os seus canais novamente.
  • Os seus contactos, conversas, agentes e definições são mantidos até que os elimine, pelo que estarão lá quando regressar. Exporte-os a qualquer momento com Transferir os Seus Dados, ou elimine a conta pessoalmente em Definições → Segurança e Geral → Eliminar Conta se pretender que tudo seja removido.

Já não é possível cancelar dentro do portal Stripe. O botão Abrir portal Stripe continua no cartão Gerir faturação para faturas, alterações ao seu cartão e ao plano.

O cartão Gerir faturação na parte inferior da página Faturação, com uma descrição do que o portal Stripe abrange, um botão Cancelar subscrição e um botão Abrir portal Stripe

O cartão Gerir faturação, na parte inferior da página Faturação. Cancelar subscrição inicia os passos de cancelamento; Abrir portal Stripe é onde atualiza o seu cartão, altera o plano ou descarrega faturas.

A janela Cancelar a sua subscrição com Demasiado caro selecionado, uma caixa Há mais alguma coisa que nos queira dizer preenchida e botões Manter a minha subscrição e Continuar

O primeiro passo de Cancelar subscrição: escolha o motivo que melhor se adequa.

Pausar em vez de cancelar

Se apenas precisa de uma pausa e paga mensalmente, pode pausar a sua subscrição por 1, 2 ou 3 meses. Os planos anuais não podem ser pausados. Clique em Cancelar subscrição em Definições → Faturação, selecione Não estou a utilizar neste momento e escolha a duração da pausa.

  • Enquanto estiver em pausa, os seus agentes deixam de responder e nada é enviado a partir da sua conta.
  • Não lhe será cobrado qualquer valor durante a pausa. A faturação recomeça automaticamente na data de retoma apresentada em Definições → Faturação.
  • Quer regressar mais cedo? Clique em Retomar agora no mesmo local e tudo recomeça imediatamente.
  • Os números de telefone que aluga connosco são mantidos enquanto estiver em pausa. O seu aluguer mensal não é cobrado, o tempo de pausa não conta como aluguer em dívida e o número não é libertado por inatividade. O aluguer é retomado após o fim da pausa.
  • Num plano de agência, o plafond de crédito mensal das contas dos seus clientes não é renovado durante a pausa. A renovação ocorre automaticamente pouco depois de a pausa terminar.

Quem não vê o botão de cancelamento

  • Planos vitalícios (AppSumo) não têm uma subscrição para cancelar, pelo que o botão não é apresentado. Se mudou um plano vitalício para um plano mensal e esse plano mensal terminar mais tarde, o seu plano vitalício regressa automaticamente.
  • Contas de cliente de uma agência também não veem essa opção. A faturação é gerida pela respetiva agência, pelo que devem contactar a agência para cancelar ou alterar o seu plano.

Importante: Ao fazer o downgrade, certifique-se de que a sua utilização atual se enquadra nos limites do novo plano. Por exemplo, passar de Agency para Business significa abdicar da personalização da marca (white-labeling) e das suas contas de cliente, por isso resolva essas questões antes de mudar.


Planos que já não comercializamos

Nota: os planos Starter, Growth, Pro e Agency referenciados em artigos e e-mails mais antigos foram descontinuados em agosto de 2026 e já não representam os preços atuais. Os subscritores existentes mantêm o plano em que se encontram, ao preço que pagam, com tudo o que este inclui. Os planos atuais (Business, Agency, Agency Unlimited) estão em dmchamp.com/pricing.

Se se encontra num desses planos antigos e está satisfeito, não precisa de fazer nada.

O topo da página de Faturação: mosaicos de estado de Créditos de IA mensais, Créditos comprados e Cartão registado, seguidos pelo cartão Plano atual

O topo da página de Faturação mostra os seus créditos de IA mensais, os seus créditos comprados e o plano em que se encontra.


Precisa de ajuda para escolher um plano?

Se não tiver a certeza de qual é o plano ideal para si, contacte-nos através do nosso suporte por e-mail e ajudá-lo-emos a encontrar a melhor opção.