# Níveis de Subscrição ## Visão geral Existem três planos: **Business**, **Agency** e **Agency Unlimited**. Todos os planos incluem todos os canais de mensagens, agentes de IA ilimitados e contactos ilimitados, e cada um adiciona um conjunto mensal de créditos de IA. A diferença entre eles reside na quantidade de créditos de IA e lugares para a equipa que recebe, e na possibilidade de gerir contas de clientes sob a sua própria marca. ::: walkthrough subscription-tiers ::: **Como ver planos e preços:** Definições → grupo **Workspace** → **Faturação**, depois o cartão **Planos disponíveis**. Os preços em tempo real são obtidos diretamente do nosso sistema de faturação, pelo que os números que vê são sempre atuais. Também pode comprar a partir da página de preços em [dmchamp.com/pricing](https://dmchamp.com/pricing/), que cria a sua conta e envia os seus detalhes de início de sessão por e-mail. **Tem uma licença vitalícia?** Se o seu plano é um nível AppSumo, não verá o cartão **Planos disponíveis**, e isso é intencional. Esses são planos de subscrição mensal e, como já possui o seu nível permanentemente, não há nada para comprar. A oferta vitalícia AppSumo terminou a 14 de agosto de 2026, pelo que as alterações de nível através da AppSumo já não estão disponíveis; se precisar de mais, pode mudar para os planos mensais Agency ou Agency Unlimited em [dmchamp.com/pricing](https://dmchamp.com/pricing/). Tudo o resto na Faturação funciona da mesma forma que em qualquer outro plano: o seu saldo de créditos, **Adicionar créditos**, carregamento automático e histórico de utilização continuam lá. ::: master-only
O cartão de Planos disponíveis, mostrando Business, Agency e Agency Unlimited lado a lado com um seletor Mensal / Anual, pontos de funcionalidades e botões Mudar

O cartão de Planos disponíveis: Business, Agency e Agency Unlimited, com um seletor Mensal / Anual. O seu plano atual está assinalado e os preços aqui apresentados estão sempre atualizados, extraídos diretamente do sistema de faturação.

::: --- ## Os Três Planos | Plano | Mensal | Anual (50% de desconto, pago antecipadamente) | Créditos de IA incluídos por mês | Lugares para a equipa | Contas de cliente | Extras | |---|---|---|---|---|---|---| | **Business** | $97 por mês | $582 por ano, o que equivale a $48,50 por mês | 250 créditos, cerca de 500 respostas de IA | 3 | Não incluído | Todos os canais, agentes de IA e contactos ilimitados, automatizações, marcação de reuniões, base de conhecimento, API e webhooks | | **Agency** | $297 por mês | $1.782 por ano, o que equivale a $148,50 por mês | 1.000 créditos, cerca de 2.000 respostas de IA | 10 | 10 incluídas, depois $29 por mês por cada extra | Tudo no Business, mais white-labeling completo (o seu próprio domínio, marca e início de sessão), os seus próprios preços para clientes para manter a margem, e a possibilidade de usar a sua própria chave de IA | | **Agency Unlimited** | $497 por mês | $2.982 por ano, o que equivale a $248,50 por mês | 2.500 créditos, cerca de 5.000 respostas de IA | Ilimitado | Ilimitado, sem taxa por conta | Tudo no Agency, mais suporte prioritário. Este é o nosso plano mais popular. | Os preços utilizam os mesmos números em todas as moedas em que vendemos, pelo que $97 é igual a €97 e £97. > **Gere muitas contas de clientes?** A partir de cerca de 17 contas de clientes, o Agency Unlimited custa menos do que o Agency mais $29 por cada conta extra. ### O que está incluído em todos os planos Todos os planos, incluindo o Business, incluem: - Todos os canais de mensagens: WhatsApp Business API, WhatsApp Web, SMS, DMs do Instagram, Facebook Messenger, widget de chat do site, Telegram, LINE, Viber, iMessage, Instagram (Pessoal) e E-mail. - Agentes de IA ilimitados, contactos ilimitados e respostas de IA ilimitadas por chat. - O orçamento total de 100 mil caracteres de instruções por agente. - Automatizações, marcação de reuniões, base de conhecimento, tarefas, resumos diários e biblioteca de multimédia. - Compreensão de imagens, notas de voz, vídeos e documentos. - Acompanhamentos automáticos, pesquisa na web em tempo real e etiquetagem de contactos. - Acesso à API, webhooks e funções personalizadas. A lista **O que está incluído no seu plano** em **Definições → Faturação** é sempre a resposta oficial para a sua própria conta. ### Comparação de funcionalidades | Funcionalidade | Business | Agency | Agency Unlimited | |---|---|---|---| | **Créditos de IA por mês** | 250 | 1.000 | 2.500 | | **Lugares para a equipa** | 3 | 10 | Ilimitado | | **Contas de cliente** | – | 10, depois $29 por mês cada | Ilimitado | | **Todos os canais de mensagens** | Sim | Sim | Sim | | **Agentes de IA** | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | | **Contactos** | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | | **Broadcasts** | Sim | Sim | Sim | | **Automatizações** | Sim | Sim | Sim | | **Marcação de reuniões por IA** | Sim | Sim | Sim | | **Base de conhecimento e FAQs** | Sim | Sim | Sim | | **Compreensão de imagem, voz, vídeo e documentos** | Sim | Sim | Sim | | **Acompanhamentos automáticos** | Sim | Sim | Sim | | **Pesquisa na web em tempo real** | Sim | Sim | Sim | | **Acesso à API, webhooks e funções personalizadas** | Sim | Sim | Sim | | **White-labeling** | – | Sim | Sim | | **Venda aos seus clientes aos seus próprios preços** | – | Sim | Sim | | **Usar a sua própria chave de IA (BYOK)** | – | Sim | Sim | | **Suporte prioritário** | – | – | Sim | **Responder a comentários.** Responder a comentários está incluído em todos os planos vendidos atualmente. Alguns planos antigos ou concedidos a agências não incluem esta funcionalidade; nesses casos, os comentários continuam a ser capturados na sua caixa de entrada, mas não é enviada automaticamente qualquer resposta pública ou DM. Verifique **Definições → Faturação** para ver a lista de funcionalidades do seu plano. **WhatsApp Web.** O WhatsApp Web está disponível em todos os planos. Cada número ligado custa 50 créditos por mês e não existe qualquer taxa por mensagem adicional. --- ## Faturação Anual e a Garantia de 90 Dias Pague um ano adiantado e paga **metade**: $582 no Business, $1.782 no Agency, $2.982 no Agency Unlimited. Os seus créditos de IA mensais chegam todos os meses exatamente como num plano mensal. Todos os planos anuais incluem uma **garantia de reembolso de 90 dias**, sem condições. Se não for para si nos primeiros 90 dias, diga-nos e recebe o seu dinheiro de volta. Os planos mensais não incluem essa garantia. Em vez disso, pode cancelar a qualquer momento e mantém o seu plano até ao final do mês que pagou. Se alguma vez lhe cobrarmos algo por erro, corrigimos e reembolsamos em qualquer plano. --- ## Existe uma Versão de Avaliação Gratuita? Não. Não existe uma versão de avaliação gratuita em nenhum plano e não há nada para reservar ou assistir antes de começar. É necessário um cartão e, no plano mensal, pode cancelar a qualquer momento. Se quiser ver como é a IA antes de pagar, fale com a nossa em [dmchamp.com/chat](https://dmchamp.com/chat/). É o mesmo produto a responder-lhe. As novas contas também começam com um bónus de boas-vindas único de 100 créditos. Estes são créditos comuns e não existe um período separado em que a IA funcione gratuitamente. --- ## Como Comprar 1. Abra [dmchamp.com/pricing](https://dmchamp.com/pricing/), escolha o seu plano e selecione mensal ou anual. 2. Pague com cartão. A sua conta é criada automaticamente e os seus dados de início de sessão são enviados por e-mail. 3. Já tem uma conta? Vá a **Definições → Faturação** e escolha o seu plano no cartão **Planos disponíveis**. --- ## Detalhes das Funcionalidades ### Contactos e Agentes de IA Todos os três planos incluem contactos ilimitados e agentes de IA ilimitados, por isso nada o impede de importar toda a sua lista ou de executar um agente diferente por canal, produto ou idioma. ### Canais Todos os planos incluem todos os canais de mensagens, para que possa ligar quantos precisar. Os canais disponíveis incluem WhatsApp Business API, WhatsApp Web, SMS, DMs do Instagram, Facebook Messenger, o widget de chat do website, Telegram, LINE, Viber, iMessage, Instagram (Pessoal) e E-mail. A secção Canais de Mensagens desta documentação é a lista canónica. ### Respostas de IA por Chat Todos os três planos incluem respostas de IA ilimitadas por chat, pelo que o bot nunca para de responder numa conversa devido a um limite por chat. ### Contas de Cliente (Subcontas) As contas de cliente são os espaços de trabalho separados que gere para as empresas que apoia, cada uma com os seus próprios canais, contactos e agentes. Estão incluídas no plano **Agency** (10 contas, depois $29 por mês por cada conta adicional) e no **Agency Unlimited** (ilimitadas, sem taxa por conta). Não fazem parte do plano Business. Os níveis vitalícios (lifetime) do AppSumo têm a sua própria escala de subcontas. As subcontas começam no Nível 2: 3 / 10 / 20 / 100 / ilimitadas nos Níveis 2 a 6. O Nível 1 é um espaço de trabalho único sem subcontas. Consulte [Gestão de Subcontas](../agency/sub-accounts.md) para obter todos os detalhes. ### Lugares de Equipa O plano Business inclui 3 lugares, o Agency inclui 10 e o Agency Unlimited não tem limite de lugares. Os convites pendentes contam para o seu limite de lugares. Consulte [Gestão de Equipa](../settings/team-management.md). ### Os planos vitalícios do AppSumo A oferta vitalícia AppSumo terminou a 14 de agosto de 2026, às 12:00 (meio-dia), hora central dos EUA, e já não pode ser adquirida. Um nível comprado durante o período da oferta é uma compra única: as suas funcionalidades e os seus créditos únicos permanecem na conta permanentemente, e não existe qualquer taxa mensal de plataforma. As novas contas escolhem entre os planos Business, Agency e Agency Unlimited em [dmchamp.com/pricing](https://dmchamp.com/pricing/). A oferta vitalícia AppSumo tinha seis níveis de compra única: Plano 1 $59 (0 subcontas), Plano 2 $159 (3), Plano 3 $259 (10), Plano 4 $359 (20), Plano 5 $679 (100), Plano 6 $999 (ilimitado). Os escalões do AppSumo incluem uma alocação única de créditos que não é renovada mensalmente: 100 no Plano 1, 300 no Plano 2, 500 no Plano 3, 750 no Plano 4, 1.500 no Plano 5 e 3.000 no Plano 6. Todos os níveis do AppSumo incluem canais ilimitados, contactos ilimitados e campanhas ilimitadas. Algumas funcionalidades variam consoante o nível: o orçamento de instruções de IA por agente é de 20 000 caracteres no Plano 1, 50 000 no Plano 2, 75 000 no Plano 3 e os 100 000 completos nos Planos 4 a 6; as respostas de IA por chat estão limitadas a 20 no Plano 1, 50 no Plano 2 e 100 no Plano 3, sendo ilimitadas a partir do Plano 4. Webhooks, acesso à API, funções personalizadas e BYOK começam no Plano 2; a personalização da marca (white-labeling) começa no Plano 3. Nada mudou nos níveis do AppSumo: os níveis, os seus termos e os seus créditos permanecem exatamente como foram adquiridos. #### A que plano mensal equivale o meu nível AppSumo? Não existe uma correspondência exata, porque as duas estruturas foram criadas de forma diferente — mas aqui fica uma comparação honesta: | O seu nível | Plano mensal mais próximo em funcionalidades | Onde difere | |---|---|---| | Plan 1 | Business | Sem subcontas, sem white-labeling, sem BYOK, sem API ou webhooks; orçamento de 20.000 caracteres para instruções e 20 respostas de IA por chat, enquanto o Business tem os 100.000 completos e sem limite por chat | | Plan 2 | Business, mais API, webhooks, funções personalizadas e BYOK | 3 subcontas, que o Business não possui de todo; sem white-labeling | | Plan 3 | Agency | 10 subcontas, correspondendo às 10 incluídas no Agency; o white-labeling começa aqui | | Plan 4 | Agency | 20 subcontas, mais do que as 10 incluídas no Agency, e o orçamento total de instruções e respostas de IA sem limite | | Plan 5 | Agency | 100 subcontas | | Plan 6 | Agency Unlimited | Subcontas ilimitadas | **A única diferença que mais importa são os créditos.** Todos os planos mensais renovam os créditos mensalmente (250, 1.000 ou 2.500); os níveis AppSumo vinham com uma alocação única que não é renovada. Assim que esta for gasta, pode carregar ao preço normal de crédito ou ligar a sua própria chave de IA, caso o seu nível inclua BYOK. Essa é a troca por não ter uma taxa mensal de plataforma. Se deseja a renovação mensal de créditos e suporte prioritário, mudar para um plano mensal é a forma de os obter — caso contrário, as funcionalidades do seu nível vitalício são suas permanentemente. ::: master-only #### Resgatar a sua compra AppSumo Se comprou a oferta, resgate-a a partir da sua conta AppSumo: abra **Produtos**, encontre a oferta e clique no botão para aceder ou resgatar. Isso redirecioná-lo-á para a página de registo com a sua licença já associada — crie a sua conta aí e o seu plano vitalício será ativado automaticamente. **Já tem uma conta?** O passo automático só ocorre durante um registo novo, por isso associe a licença manualmente: 1. Abra uma janela de navegador privada (anónima), inicie sessão no AppSumo nessa janela e clique no botão de resgatar/aceder como indicado acima. A janela privada é importante — se já tiver sessão iniciada, a página salta diretamente para o seu painel e o código desaparece da barra de endereços. 2. Irá chegar à página de registo — não se registe novamente. A sua chave de licença está visível no final do endereço web da página, após `appsumo_license_key=`. Copie esse código longo. (Se a página já tiver saltado para o painel, o endereço com o código ainda se encontra no histórico do seu navegador.) 3. Aceda a `app.youraiconnector.com/appsumo`, inicie sessão se lhe for pedido, cole a chave de licença e confirme. O seu plano vitalício é aplicado à sua conta imediatamente. **Atualizou o seu nível no AppSumo enquanto a oferta estava ativa?** Uma atualização (ou um reembolso seguido de uma nova compra) emitiu uma **nova** chave de licença, e a sua conta continua a funcionar com a antiga até que a nova chave seja associada. Associe a nova chave da mesma forma: copie-a do AppSumo e introduza-a em `app.youraiconnector.com/appsumo`. Quaisquer créditos únicos que já tenha recebido são contabilizados, pelo que apenas recebe a diferença até ao total do novo nível. If the page asking for a redemption code won't accept your key, you can't retrieve it, or it tells you to contact support (this happens when your account still has an active paid subscription — we swap it for you so nothing breaks), email [hi@dmchamp.com](mailto:hi@dmchamp.com) and we'll link it for you. ::: ### Acompanhamentos Automáticos Ative sequências de mensagens de acompanhamento automáticas para contactos que não responderam. Os acompanhamentos são enviados como modelos de WhatsApp aprovados em intervalos configurados. ### Webhooks e Acesso à API - **Webhooks** — uma notificação automática que a plataforma envia para outro sistema sempre que algo acontece (um novo contacto regista-se, uma consulta é marcada, uma mensagem chega). Mantém as suas outras ferramentas de negócio sincronizadas sem trabalho manual. - **Acesso à API** — permite que o seu próprio software comunique diretamente com a plataforma. Crie integrações personalizadas e automatize fluxos de trabalho para além das funcionalidades integradas. ### Funções Personalizadas Crie automatizações avançadas diretamente nos seus agentes de IA ou campanhas. As funções personalizadas permitem que a sua IA contacte outros softwares durante as conversas — verificando o estado da encomenda, gerando orçamentos ou processando pagamentos. Isto é técnico; poderá querer a ajuda de um programador para o configurar. ### White-Labeling Coloque a sua própria marca na plataforma, para que os seus clientes vejam o nome da SUA empresa em vez do nosso: um domínio personalizado, o nome da sua própria empresa, ícone de logótipo e definições de motor de busca. Incluído nos planos **Agency** e **Agency Unlimited**, e nos níveis do AppSumo que o incluem. Consulte [White-Labeling](../agency/white-labeling.md) para mais detalhes. ### BYOK (Bring Your Own Key - Traga a Sua Própria Chave) Em vez de pagar pela utilização de IA através de créditos, ligue a sua própria chave de API da Anthropic e pague diretamente à Anthropic. Incluído nos planos **Agency** e **Agency Unlimited**, e nos níveis do AppSumo que o incluem. A maioria das operações de IA não tem custos de crédito quando a sua própria chave da Anthropic (BYOK) está ligada: as respostas de IA, a utilização de ferramentas, a otimização de campanhas, a geração de bases de conhecimento e a pesquisa na web funcionam todas com a sua chave. Quatro coisas continuam a custar créditos mesmo com uma chave ligada: o nível Max a 0,25 créditos por ação e o nível Mini a 0,15, porque ambos funcionam com os nossos próprios modelos; o Lead Finder a 0,25 por endereço de e-mail encontrado; e as Automações a 0,25 por execução mais 0,25 por passo de IA. Para manter um Agente totalmente na sua própria chave a 0 créditos, deixe-o no nível Pro. Os custos de canal (como os 50 créditos por mês do WhatsApp Web por número ligado) continuam a aplicar-se. > Se o BYOK é mais barato do que os créditos depende do volume e da complexidade da conversação — pense nisto como um modelo de faturação que lhe dá controlo direto em vez de uma poupança de custos garantida. ### WhatsApp Web Ligue uma conta pessoal ou empresarial do WhatsApp através de código QR — uma alternativa à API do WhatsApp Business com capacidades diferentes e sem requisitos de aprovação de modelos. O WhatsApp Web está disponível em todos os planos. Cada número ligado custa 50 créditos por mês e não existe qualquer taxa por mensagem adicional. --- ## Créditos: O que cobrem e o que não cobrem Os créditos de IA mensais do seu plano pagam o trabalho de IA: respostas, chamadas de ferramentas e as avaliações em segundo plano que as acompanham. Uma conversa típica custa cerca de 2 a 8 créditos, e a taxa exata por ação de IA depende do nível de Qualidade de IA em que o seu agente está definido. Consulte [Visão Geral da Faturação](billing-system.md#what-one-ai-action-costs-by-ai-quality-tier). Se os créditos terminarem antes da sua próxima renovação, pode comprar mais a **$0,10 por crédito** em **Definições → Faturação → Adicionar Créditos**, ou ativar o carregamento automático para que aconteça por si. Consulte [Adicionar Créditos](billing-system.md#adding-credits). Dois custos situam-se fora dos seus créditos de IA: - **Taxas de operadora do WhatsApp.** Numa ligação ao WhatsApp gerida por nós, a taxa por conversa da Meta é faturada no seu saldo de créditos à taxa da Meta acrescida de uma taxa de faturação. Em alternativa, ligue a sua própria conta Meta ou Twilio e a Meta fatura-lhe diretamente. Consulte [Custos do WhatsApp e a Alteração de Outubro de 2026](../messaging-channels/whatsapp-pricing.md). - **SMS.** O SMS funciona na sua própria conta Twilio, pelo que a Twilio lhe fatura os números e as taxas de operadora por mensagem. Consulte [Fornecedor de SMS (Traga a Sua Própria Twilio)](../settings/sms-provider.md). Os números de telefone alugados aqui e as ligações ao WhatsApp Web são faturados em créditos como custos mensais de canal. Consulte [Visão Geral da Faturação](billing-system.md#channel-connections). --- ## Qual é o plano certo para mim? - **Business.** Gere o seu próprio negócio, não o de terceiros. Todos os canais, agentes e contactos ilimitados, 250 créditos de IA por mês e 3 lugares para a sua equipa. - **Agency.** Gere negócios de terceiros. Tudo o que está incluído no Business, mais a sua própria plataforma com a sua marca, até 10 contas de cliente, 10 lugares e 1.000 créditos de IA por mês, sendo que define o que os seus clientes pagam. - **Agency Unlimited.** Gere contas de cliente em grande escala. Contas de cliente ilimitadas sem taxa por conta, lugares ilimitados, 2.500 créditos de IA por mês e suporte prioritário. ::: tip **Dica:** Pode mudar de plano sempre que quiser. As atualizações entram em vigor imediatamente e apenas paga a diferença pelo resto do seu ciclo de faturação. ::: --- ## Fazer upgrade ou downgrade **Como aceder aos controlos do plano:** Definições → grupo **Workspace** → **Faturação**, no cartão **Planos disponíveis**. (Atalho: clicar no **cartão de Créditos** na parte inferior da barra lateral esquerda principal também o leva diretamente para a Faturação.) ### Fazer upgrade 1. Aceda a **Definições → Faturação**. 2. No cartão **Planos disponíveis**, escolha **Mensal** ou **Anual**, depois clique em **Mudar para** o plano que pretende e confirme. (O plano em que já se encontra apresenta um botão cinzento de **Plano atual**. Se ainda não tiver uma subscrição, o botão diz **Começar** e abre um checkout seguro.) 3. A alteração entra em vigor imediatamente e obtém acesso às novas funcionalidades de imediato. 4. Ser-lhe-á cobrado (ou creditado) um valor proporcional pelo período restante do seu ciclo de faturação atual. Num nível vitalício AppSumo não existe o cartão **Planos disponíveis**, pelo que estes passos não se aplicam. A oferta vitalícia AppSumo terminou a 14 de agosto de 2026, pelo que as alterações de nível através da AppSumo já não estão disponíveis; se precisar de mais, pode mudar para os planos mensais Agency ou Agency Unlimited em [dmchamp.com/pricing](https://dmchamp.com/pricing/). ::: master-only
O cartão de Planos disponíveis com três cartões de plano; o plano em que se encontra mostra um botão cinzento de Plano atual, os outros mostram botões verdes de Mudar

Clique em Mudar no plano para o qual pretende transitar e confirme. O cartão em que já se encontra mostra Plano atual em vez de um botão.

::: ### Fazer downgrade ou cancelar A redução de plano funciona exatamente como a atualização: clique em **Mudar para** o plano mais pequeno no cartão **Planos disponíveis** e confirme. A alteração é aplicada imediatamente e a diferença é creditada pro rata na sua próxima fatura. Para cancelar: 1. Aceda a **Definições → Faturação**, no cartão **Gerir faturação**. 2. Clique em **Abrir portal Stripe** — isto abre o portal de cliente Stripe num novo separador. 3. Cancele o seu plano a partir daí. O cancelamento entra em vigor no final do seu ciclo de faturação atual; as funcionalidades do seu plano permanecem disponíveis até lá. ::: master-only
O cartão Gerir faturação na parte inferior da página de Faturação, com uma descrição do que o portal Stripe cobre e um botão Abrir portal Stripe

O cartão Gerir faturação, na parte inferior da página de Faturação — Abrir portal Stripe é onde pode cancelar, atualizar o seu cartão ou descarregar faturas.

::: **Importante:** Ao fazer o downgrade, certifique-se de que a sua utilização atual se enquadra nos limites do novo plano. Por exemplo, passar de Agency para Business significa abdicar da personalização da marca (white-labeling) e das suas contas de cliente, por isso resolva essas questões antes de mudar. --- ## Planos que já não comercializamos Nota: os planos Starter, Growth, Pro e Agency referenciados em artigos e e-mails mais antigos foram descontinuados em agosto de 2026 e já não representam os preços atuais. Os subscritores existentes mantêm o plano em que se encontram, ao preço que pagam, com tudo o que este inclui. Os planos atuais (Business, Agency, Agency Unlimited) estão em [dmchamp.com/pricing](https://dmchamp.com/pricing/). Se se encontra num desses planos antigos e está satisfeito, não precisa de fazer nada. ::: master-only
O topo da página de Faturação: mosaicos de estado de Créditos de IA mensais, Créditos comprados e Cartão registado, seguidos pelo cartão Plano atual

O topo da página de Faturação mostra os seus créditos de IA mensais, os seus créditos comprados e o plano em que se encontra.

::: --- ## Precisa de ajuda para escolher um plano? If you're unsure which plan is right for you, reach out via our [email support](mailto:hi@dmchamp.com) and we'll help you find the best fit.