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Livelli di abbonamento

Panoramica

Ci sono tre piani: Business, Agency e Agency Unlimited. Ogni piano include tutti i canali di messaggistica, agenti AI illimitati e contatti illimitati, e ognuno aggiunge un budget mensile di crediti AI. La differenza tra loro sta nel numero di crediti AI e posti per il team che ottieni, e nella possibilità di gestire account cliente con il tuo marchio.

Prefer to see it? Click through the whole flow:

Come visualizzare piani e prezzi: Impostazioni → gruppo Workspace → Fatturazione, quindi la scheda Piani disponibili. I prezzi in tempo reale sono estratti direttamente dal nostro sistema di fatturazione, quindi i numeri che vedi sono sempre aggiornati. Puoi anche acquistare dalla pagina dei prezzi su dmchamp.com/pricing, che creerà il tuo account per te e ti invierà i dettagli di accesso via email.

Hai un piano a vita? Se il tuo piano è di tipo AppSumo, non vedrai affatto la scheda Piani disponibili, ed è intenzionale. Si tratta di abbonamenti mensili e tu possiedi già il tuo livello in modo definitivo, quindi non c’è nulla da acquistare. L’offerta a vita AppSumo è terminata il 14 agosto 2026, pertanto non è più possibile effettuare cambi di livello tramite AppSumo; se hai bisogno di altro, puoi passare ai piani mensili Agency o Agency Unlimited su dmchamp.com/pricing. Tutto il resto nella sezione Fatturazione funziona come per qualsiasi altro piano: il tuo saldo crediti, Aggiungi crediti, la ricarica automatica e la cronologia di utilizzo sono sempre presenti.

La scheda dei piani disponibili, che mostra Business, Agency e Agency Unlimited fianco a fianco con un selettore Mensile / Annuale, elenchi puntati delle funzionalità e pulsanti Passa a

La scheda dei piani disponibili: Business, Agency e Agency Unlimited, con un selettore Mensile / Annuale. Il tuo piano attuale è contrassegnato e i prezzi mostrati qui sono sempre aggiornati, prelevati direttamente dal sistema di fatturazione.


I tre piani

Piano Mensile Annuale (50% di sconto, pagato in anticipo) Crediti AI inclusi ogni mese Postazioni team Account cliente Gli extra
Business $97 al mese $582 all’anno, che equivalgono a $48,50 al mese 250 crediti, circa 500 risposte AI 3 Non inclusi Ogni canale, agenti AI e contatti illimitati, automazioni, prenotazione appuntamenti, knowledge base, API e webhook
Agency $297 al mese $1.782 all’anno, che equivalgono a $148,50 al mese 1.000 crediti, circa 2.000 risposte AI 10 10 inclusi, poi $27 al mese per ogni account extra Tutto ciò che è incluso in Business, più white-label completo (tuo dominio, branding e login), i tuoi prezzi per i clienti in modo da mantenere il margine, e la possibilità di usare la tua chiave AI
Agency Unlimited $497 al mese $2.982 all’anno, che equivalgono a $248,50 al mese 2.500 crediti, circa 5.000 risposte AI Illimitate Illimitati, senza costi per account Tutto ciò che è incluso in Agency, più supporto prioritario.

I prezzi utilizzano gli stessi numeri in ogni valuta in cui vendiamo, quindi $97 equivale a €97 e £97.

Gestisci molti account cliente? Oltre circa 17 account cliente, Agency Unlimited costa meno di Agency più $27 per ogni account extra.

Cosa è incluso in ogni piano

Ogni piano, incluso Business, viene fornito con:

  • Ogni canale di messaggistica: WhatsApp Business API, WhatsApp Web, SMS, DM di Instagram, Facebook Messenger, il widget di chat del sito web, Telegram, LINE, Viber, iMessage, Instagram (Personale) ed Email.
  • Agenti IA illimitati e contatti illimitati, senza alcun limite di piano sul numero di risposte IA che una chat può ricevere (ogni risposta IA utilizza comunque dei crediti).
  • Il budget completo di 100.000 caratteri per le istruzioni di ogni agente.
  • Automazioni, prenotazione di appuntamenti, knowledge base, attività, riepiloghi giornalieri e libreria multimediale.
  • Comprensione di immagini, note vocali, video e documenti.
  • Follow-up automatici, ricerca web in tempo reale e tagging dei contatti.
  • Accesso API, webhook e funzioni personalizzate.

L’elenco Cosa è incluso nel tuo piano in Impostazioni → Fatturazione è sempre la risposta autorevole per il tuo account.

Confronto delle funzionalità

Funzionalità Business Agency Agency Unlimited
Crediti AI ogni mese 250 1.000 2.500
Postazioni team 3 10 Illimitate
Account cliente – 10, poi $27 al mese ciascuno Illimitati
Ogni canale di messaggistica Sì Sì Sì
Agenti AI Illimitati Illimitati Illimitati
Contatti Illimitati Illimitati Illimitati
Broadcast Sì Sì Sì
Automazioni Sì Sì Sì
Prenotazione appuntamenti AI Sì Sì Sì
Knowledge base e FAQ Sì Sì Sì
Comprensione di immagini, voce, video e documenti Sì Sì Sì
Follow-up automatici Sì Sì Sì
Ricerca web in tempo reale Sì Sì Sì
Accesso API, webhook e funzioni personalizzate Sì Sì Sì
White-labeling – Sì Sì
Vendi ai tuoi clienti ai tuoi prezzi – Sì Sì
Usa la tua chiave AI (BYOK) – Sì Sì
Supporto prioritario – – Sì

Risposta ai commenti. La risposta ai commenti è inclusa in ogni piano venduto oggi. Alcuni piani legacy e piani concessi alle agenzie ne sono esclusi; in questi casi, i commenti vengono comunque acquisiti nella tua casella di posta, ma non viene inviata automaticamente alcuna risposta pubblica o DM. Controlla Impostazioni → Fatturazione per l’elenco delle funzionalità del tuo piano.

WhatsApp Web. WhatsApp Web è disponibile in ogni piano. Ogni numero collegato costa 50 crediti al mese e non ci sono costi aggiuntivi per messaggio.


Fatturazione annuale e garanzia di 90 giorni

Paga un anno in anticipo e pagherai la metà: $582 per Business, $1.782 per Agency, $2.982 per Agency Unlimited. I tuoi crediti AI mensili arriveranno ogni mese esattamente come nel piano mensile.

Ogni piano annuale include una garanzia soddisfatti o rimborsati di 90 giorni, senza condizioni. Se entro i primi 90 giorni ritieni che non faccia al caso tuo, faccelo sapere e riceverai il rimborso. La garanzia copre il costo del piano annuale; i crediti extra acquistati oltre al piano (ricariche manuali e automatiche) non sono rimborsabili.

I piani mensili non offrono tale garanzia. Puoi invece disdire in qualsiasi momento da Impostazioni → Fatturazione (vedi Downgrading o cancellazione), e manterrai il tuo piano fino alla fine del mese per cui hai pagato. Se dovessimo addebitarti qualcosa per errore, correggeremo l’importo e procederemo al rimborso su qualsiasi piano.


È prevista una prova gratuita?

Non dalla pagina dei prezzi. I piani acquistati lì vengono pagati in anticipo, non c’è nulla da prenotare o seguire prima di poter iniziare e, con il piano mensile, puoi disdire in qualsiasi momento.

Viene offerta una prova gratuita di 7 giorni su alcune delle nostre offerte pubblicitarie. Se sei arrivato tramite una di queste, sceglierai un piano dopo la registrazione e la tua carta verrà addebitata dopo la prova. Vedi Prova gratuita.

Se vuoi vedere come funziona l’IA prima di pagare, chatta con la nostra su dmchamp.com/chat. È lo stesso prodotto che ti risponderà.

I nuovi account iniziano anche con un bonus di benvenuto una tantum di 100 crediti. Si tratta di crediti ordinari e non esiste un periodo separato in cui l’IA funziona gratuitamente.


Come acquistare

  1. Apri dmchamp.com/pricing, seleziona il tuo piano e scegli tra mensile o annuale.
  2. Paga con carta. Verrai reindirizzato a un breve modulo per completare la configurazione del tuo account; il link ti verrà inviato anche via email.
  3. Hai già un account? Vai invece su Impostazioni → Fatturazione e seleziona il tuo piano dalla scheda Piani disponibili. Un pagamento effettuato con l’email di un account che ha già un piano attivo non modifica tale account: il pagamento viene rimborsato integralmente e il nuovo piano viene annullato.
  4. Vuoi un secondo account separato? Effettua il pagamento con un indirizzo email diverso. Ogni indirizzo email corrisponde a un account.

Dettagli delle funzionalità

Contatti e agenti IA

Tutti e tre i piani includono contatti illimitati e agenti IA illimitati, quindi nulla ti impedisce di importare l’intero elenco o di eseguire un agente diverso per canale, prodotto o lingua.

Canali

Ogni piano include tutti i canali di messaggistica, così puoi collegarne quanti ne desideri.

I canali disponibili includono WhatsApp Business API, WhatsApp Web, SMS, DM di Instagram, Facebook Messenger, il widget di chat del sito web, Telegram, LINE, Viber, iMessage, Instagram (Personale) e Email. La sezione Canali di messaggistica di questa documentazione rappresenta l’elenco canonico.

Risposte AI per chat

Nessuno dei tre piani limita il numero di risposte IA che una chat può ricevere, quindi il bot non smetterà mai di rispondere in una conversazione a causa di un limite del piano. Ogni risposta IA utilizza comunque dei crediti come di consueto. Separatamente, ogni agente ha la propria impostazione Messaggi IA massimi per chat nella sezione Limiti di risposta, che puoi ridurre se desideri che l’IA si interrompa dopo un numero prestabilito di risposte a un contatto.

Account cliente (Sub-account)

Gli account cliente sono gli spazi di lavoro separati che gestisci per le aziende di cui ti occupi, ognuno con i propri canali, contatti e agenti. Sono inclusi nel piano Agency (10 account, poi $27 al mese per ogni account extra) e nel piano Agency Unlimited (illimitati, senza costi per account). Non fanno parte del piano Business.

Un account cliente che hai messo in pausa (lo stato di blocco rigido, in cui il cliente visualizza una schermata di blocco e la sua IA smette di rispondere) viene escluso dal conteggio: non utilizza uno dei tuoi account inclusi e non ti viene addebitata la tariffa per l’account extra. Il prezzo è giornaliero, quindi mettere in pausa un account extra il giorno 10 e riattivarlo il 20 comporta l’addebito solo per quei dieci giorni. Un account con blocco morbido (Soft blocked) viene comunque conteggiato, poiché la sua IA continua a rispondere. Vedi Blocco / Sospensione di un sub-account.

I livelli lifetime di AppSumo hanno la propria scala di sub-account. I sub-account partono dal Tier 2: 3 / 10 / 20 / 100 / illimitati dal Tier 2 al Tier 6. Il Tier 1 è un singolo spazio di lavoro senza sub-account. Consulta Gestione dei sub-account per tutti i dettagli.

Postazioni del team

Il piano Business include 3 postazioni, Agency ne include 10 e Agency Unlimited non ha limiti di postazioni. Gli inviti in sospeso vengono conteggiati nel limite delle postazioni. Consulta Gestione del team.

I piani lifetime di AppSumo

L’offerta a vita AppSumo è terminata il 14 agosto 2026 alle 12:00 (ora centrale statunitense) e non può più essere acquistata. Un livello acquistato durante il periodo dell’offerta è un acquisto una tantum: le sue funzionalità e i crediti una tantum rimangono nell’account in modo permanente e non è previsto alcun canone mensile per la piattaforma. I nuovi account possono scegliere tra i piani Business, Agency e Agency Unlimited su dmchamp.com/pricing.

L’offerta a vita AppSumo prevedeva sei livelli una tantum: Piano 1 $59 (0 sub-account), Piano 2 $159 (3), Piano 3 $259 (10), Piano 4 $359 (20), Piano 5 $679 (100), Piano 6 $999 (illimitati).

I livelli AppSumo includono un’assegnazione di crediti una tantum che non si ricarica ogni mese: 100 nel Piano 1, 300 nel Piano 2, 500 nel Piano 3, 750 nel Piano 4, 1.500 nel Piano 5 e 3.000 nel Piano 6.

Ogni livello AppSumo include canali illimitati, contatti illimitati e agenti AI illimitati. Alcune funzionalità variano in base al livello: il budget di istruzioni AI per agente è di 20.000 caratteri nel Piano 1, 50.000 nel Piano 2, 75.000 nel Piano 3 e 100.000 completi nei Piani da 4 a 6; le risposte AI per chat sono limitate a 20 nel Piano 1, 50 nel Piano 2 e 100 nel Piano 3, e sono illimitate dal Piano 4 in su. Il limite per chat conteggia il contatore dei messaggi AI mostrato nelle statistiche delle attività di un contatto, quindi premere Reimposta lì fornisce a quel contatto un nuovo conteggio. Webhook, accesso API, funzioni personalizzate e BYOK iniziano dal Piano 2; il white-labeling inizia dal Piano 3.

Nulla è cambiato riguardo ai livelli AppSumo: i livelli, i loro termini e i loro crediti rimangono esattamente come sono stati acquistati.

A quale piano mensile equivale il mio livello AppSumo?

Non esiste una corrispondenza esatta, poiché le due strutture sono state create in modo diverso, ma ecco un confronto onesto:

Il tuo livello Piano mensile più simile per funzionalità Differenze
Piano 1 Business Nessun sotto-account, nessuna white-label, nessun BYOK, nessuna API o webhook; budget di istruzioni di 20.000 caratteri e 20 risposte AI per chat, mentre il piano Business ha l’intero budget di 100.000 e nessun limite per chat
Piano 2 Business, più API, webhook, funzioni personalizzate e BYOK 3 sotto-account, che il piano Business non include affatto; nessuna white-label
Piano 3 Agency 10 sotto-account, corrispondenti ai 10 inclusi nel piano Agency; qui inizia la white-label
Piano 4 Agency 20 sotto-account, più dei 10 inclusi nel piano Agency, oltre all’intero budget di istruzioni e risposte AI illimitate
Piano 5 Agency 100 sotto-account
Piano 6 Agency Unlimited Sotto-account illimitati

L’unica differenza che conta davvero sono i crediti. Ogni piano mensile ricarica i crediti ogni mese (250, 1.000 o 2.500); i livelli AppSumo includevano un’assegnazione una tantum che non si ricarica. Una volta esauriti, puoi effettuare una ricarica al normale prezzo dei crediti, oppure collegare la tua chiave AI se il tuo livello include il BYOK. Questo è il compromesso in cambio dell’assenza di un canone mensile per la piattaforma.

Se desideri la ricarica mensile dei crediti e l’assistenza prioritaria, passare a un piano mensile è il modo per ottenerli; le funzionalità del tuo livello lifetime rimarranno comunque tue in modo permanente.

Il passaggio da un piano a vita (lifetime) a un piano mensile comporta la sostituzione del primo. Il passaggio avviene nel portale Stripe (Impostazioni → Fatturazione → Gestisci fatturazione → Apri portale Stripe, quindi Aggiorna piano all’interno di Stripe). Il tuo piano a vita e il piano mensile fanno parte dello stesso abbonamento, quindi selezionare un piano mensile in quella sezione sostituisce il piano a vita e il primo mese viene addebitato immediatamente. Poiché è facile farlo per errore, gli account con un piano a vita visualizzano un avviso Hai un piano a vita prima dell’apertura del portale. L’aggiornamento della carta e il download delle fatture nel portale non modificano mai il tuo piano, quindi Continua su Stripe è sicuro per queste operazioni. Se sei passato a un piano mensile e desideri ripristinare il tuo piano a vita, contatta l’assistenza e provvederemo a ripristinarlo. Se invece il piano mensile termina, il tuo piano a vita tornerà automaticamente attivo.

Riscatto del tuo acquisto su AppSumo

Se hai acquistato l’offerta, riscattala dal tuo account AppSumo: apri Prodotti, trova l’offerta e fai clic sul pulsante per accedervi o riscattarla. Verrai reindirizzato alla pagina di registrazione con la tua licenza già associata: crea lì il tuo account e il tuo piano a vita si attiverà automaticamente.

Hai già un account? Accedi prima, quindi fai clic sul pulsante di riscatto/accesso su AppSumo. Invece del modulo di registrazione, arriverai alla pagina della licenza con la tua chiave già inserita: fai clic su Collega licenza e il tuo piano a vita verrà applicato immediatamente al tuo account. Se avevi effettuato l’accesso e la pagina di registrazione indica che esiste già un account con la tua email, fai clic su Accedi invece: dopo aver effettuato l’accesso, si aprirà la stessa pagina della licenza con la chiave già inserita.

Puoi anche collegare una chiave manualmente: vai su app.dmchamp.com/appsumo, accedi se richiesto, incolla la chiave di licenza dal tuo account AppSumo e conferma.

Hai effettuato l’upgrade del tuo livello su AppSumo mentre l’offerta era attiva? Un upgrade (o un rimborso seguito da un nuovo acquisto) ha generato una nuova chiave di licenza, e il tuo account continuerà a utilizzare quella vecchia finché non verrà collegata la nuova chiave. Collega la nuova chiave nello stesso modo: copiala da AppSumo e inseriscila su app.dmchamp.com/appsumo. Eventuali crediti una tantum già ricevuti verranno conteggiati, quindi riceverai solo la differenza fino al totale del nuovo livello.

Se la pagina che richiede un codice di riscatto non accetta la tua chiave, non riesci a recuperarla o ti suggerisce di contattare l’assistenza (questo accade quando il tuo account ha ancora un abbonamento a pagamento attivo: lo sostituiamo noi per te in modo che nulla si interrompa), invia un’email a [email protected] e provvederemo noi a collegarla per te.

Follow-up automatici

Abilita sequenze di messaggi di follow-up automatici per i contatti che non hanno risposto. I follow-up vengono inviati come modelli WhatsApp approvati a intervalli configurati.

Webhook e accesso API

  • Webhook — una notifica automatica che la piattaforma invia a un altro sistema ogni volta che accade qualcosa (un nuovo contatto si iscrive, un appuntamento viene prenotato, arriva un messaggio). Mantiene sincronizzati gli altri strumenti aziendali senza lavoro manuale.
  • Accesso API — consente al tuo software di comunicare direttamente con la piattaforma. Crea integrazioni personalizzate e automatizza i flussi di lavoro oltre le funzionalità integrate.

Funzioni personalizzate

Crea automazioni avanzate direttamente nei tuoi agenti AI. Le funzioni personalizzate consentono alla tua AI di interagire con altri software durante le conversazioni: controllare lo stato dell’ordine, generare preventivi o elaborare pagamenti. Si tratta di un’operazione tecnica; potresti aver bisogno dell’aiuto di uno sviluppatore per configurarla.

White-labeling

Applica il tuo brand alla piattaforma, in modo che i tuoi clienti vedano il nome della TUA azienda invece del nostro: un dominio personalizzato, il nome della tua azienda, l’icona del logo e le impostazioni del motore di ricerca. Incluso nei piani Agency e Agency Unlimited e nei livelli AppSumo che lo prevedono. Consulta White-Labeling per i dettagli.

BYOK (Bring Your Own Key)

Invece di pagare per l’utilizzo dell’IA tramite crediti, collega la tua chiave API Anthropic e paga direttamente Anthropic. Incluso nei piani Agency e Agency Unlimited, e nei livelli AppSumo che lo prevedono. La maggior parte delle operazioni IA è esente da costi in crediti quando è collegata la tua chiave Anthropic (BYOK): le risposte dell’IA, l’uso degli strumenti, l’ottimizzazione degli agenti (Ottimizza con IA), la generazione della knowledge base e la ricerca web vengono eseguiti utilizzando la tua chiave. Quattro elementi continuano a costare crediti anche con una chiave collegata: il livello Max a 0,25 crediti per azione e il livello Mini a 0,15 (questo include l’importazione di una knowledge base collegata a un Agente impostato su Max, a 0,25 per blocco); Lead Finder a 0,25 per lead che restituisce almeno un dettaglio di contatto (un’email, un numero di telefono o un profilo social); e le Automazioni a 0,25 per esecuzione più 0,25 per passaggio IA (con la tariffa Champions Circle Insider, ciascuno di questi addebiti di 0,25 è pari a 0,20, e Mini a 0,12). Per mantenere un Agente interamente sulla tua chiave a 0 crediti, lascialo sul livello Pro. I costi dei canali (come i 50 crediti al mese per numero collegato di WhatsApp Web) rimangono applicabili.

Se il BYOK sia più economico dei crediti dipende dal volume e dalla complessità delle conversazioni: consideralo come un modello di fatturazione che ti offre un controllo diretto piuttosto che un risparmio garantito.

WhatsApp Web

Collega un account WhatsApp personale o aziendale tramite codice QR: un’alternativa all’API di WhatsApp Business con funzionalità diverse e senza requisiti di approvazione dei modelli. WhatsApp Web è disponibile su ogni piano. Ogni numero collegato costa 50 crediti al mese e non ci sono costi aggiuntivi per messaggio.


Crediti: cosa coprono e cosa no

I crediti AI mensili del tuo piano coprono il lavoro dell’IA: risposte, chiamate a strumenti e le valutazioni in background ad esse associate. La maggior parte delle conversazioni costa circa da 1 a 2 crediti, e la tariffa esatta per azione dell’IA dipende dal livello di Qualità AI impostato per il tuo agente. Consulta la Panoramica della fatturazione.

Se finisci i crediti prima del prossimo rinnovo, puoi acquistarne altri a $0,10 per credito da Impostazioni → Fatturazione → Aggiungi crediti, oppure attivare la ricarica automatica affinché avvenga per te. Consulta Aggiunta di crediti.

Due costi non rientrano nei tuoi crediti IA:

  • Costi dell’operatore WhatsApp. Su una connessione WhatsApp gestita da noi, la tariffa per conversazione di Meta viene addebitata sul tuo saldo crediti alla tariffa di Meta più una commissione di fatturazione. Collega invece il tuo account Meta o Twilio e Meta ti fatturerà direttamente. Consulta Costi di WhatsApp e il cambiamento di ottobre 2026.
  • SMS. Gli SMS vengono gestiti tramite il tuo account Twilio, quindi Twilio ti fattura i numeri e i costi dell’operatore per messaggio. Consulta Provider SMS (Porta il tuo Twilio).

I numeri di telefono noleggiati qui e le connessioni WhatsApp Web vengono fatturati in crediti come costi mensili del canale. Consulta Panoramica della fatturazione.


Qual è il piano giusto per me?

  • Business. Gestisci la tua attività, non quella degli altri. Ogni canale, agenti e contatti illimitati, 250 crediti AI al mese e 3 posti per il tuo team.
  • Agency. Ti occupi di altre attività. Tutto ciò che è incluso in Business, più la tua piattaforma personalizzata, fino a 10 account cliente, 10 posti e 1.000 crediti AI al mese, e sei tu a stabilire quanto pagano i tuoi clienti.
  • Agency Unlimited. Gestisci account cliente su larga scala. Account cliente illimitati senza costi per account, posti illimitati, 2.500 crediti AI al mese e supporto prioritario.

Suggerimento: puoi passare da un piano all’altro quando vuoi. Gli aggiornamenti hanno effetto immediato e paghi solo la differenza per il resto del tuo ciclo di fatturazione.


Upgrade o downgrade

Come raggiungere i controlli del piano: Impostazioni → gruppo Area di lavoro → Fatturazione, nella scheda Piani disponibili. (Scorciatoia: fare clic sulla scheda Crediti nella parte inferiore della barra laterale sinistra principale porta direttamente alla Fatturazione.)

Upgrade

  1. Vai su Impostazioni → Fatturazione.
  2. Nella scheda Piani disponibili, scegli Mensile o Annuale, quindi fai clic su Passa a sul piano desiderato e conferma. (Il piano che stai già utilizzando mostra invece un pulsante grigio Piano attuale. Se non hai ancora un abbonamento, il pulsante riporta Inizia e apre una procedura di pagamento sicura.)
  3. La modifica ha effetto immediato e ottieni subito l’accesso alle nuove funzionalità.
  4. Ti verrà addebitato (o accreditato) un importo proporzionale per il resto del tuo ciclo di fatturazione corrente.

Cosa succede ai tuoi crediti mensili. Un upgrade aggiunge la differenza tra i crediti mensili dei due piani a quelli che ti sono rimasti; non fa iniziare un nuovo mese. Passare dal piano Business (250) al piano Agency (1.000) aggiunge 750 crediti del piano nel momento in cui effettui il cambio. Un downgrade non aggiunge nulla e i crediti del tuo piano vengono ridotti all’importo mensile del nuovo piano se ne hai ancora di più. Tornare a un piano superiore nello stesso mese aggiunge crediti solo se superano il piano più alto per il quale hai già ricevuto crediti questo mese, quindi passare da un piano all’altro non ricarica mai il tuo saldo. L’intero nuovo importo mensile sarà disponibile al prossimo rinnovo mensile. I crediti acquistati separatamente come ricarica costituiscono un saldo separato e rimangono invariati.

Cosa succede alla garanzia di 90 giorni. Un aggiornamento mantiene lo stesso abbonamento e la stessa data di rinnovo, quindi non dovrai mai sottoscrivere nuovamente il servizio, e i 90 giorni di un piano annuale continuano a decorrere dal pagamento annuale originale. L’aggiornamento non li riavvia.

Con un piano a vita AppSumo non è presente la scheda Piani disponibili, quindi questi passaggi non sono applicabili. L’offerta a vita AppSumo è terminata il 14 agosto 2026, pertanto non è più possibile effettuare cambi di livello tramite AppSumo; se hai bisogno di altro, puoi passare ai piani mensili Agency o Agency Unlimited su dmchamp.com/pricing.

La scheda dei piani disponibili con tre schede piano; il piano che stai utilizzando mostra un pulsante grigio Piano attuale, gli altri mostrano pulsanti verdi Passa a

Fai clic su Passa a sul piano a cui vuoi passare e conferma. La scheda su cui ti trovi già mostra Piano attuale invece di un pulsante.

Downgrade o annullamento

Il passaggio a un piano inferiore funziona esattamente come l’aggiornamento: fai clic su Passa a sul piano più piccolo nella scheda Piani disponibili e conferma. La modifica viene applicata immediatamente e la differenza viene accreditata pro rata sulla fattura successiva.

Per annullare:

  1. Vai su Settings → Billing, nella scheda Manage billing.
  2. Clicca su Cancel subscription.
  3. Seleziona il motivo più appropriato (Too expensive, Not getting results, Not using it right now, Switching to another tool o Other) e aggiungi qualche dettaglio in Anything else you’d like to tell us?. Se stai passando a un altro strumento, compila anche Which tool?. Entrambi i campi sono obbligatori, quindi il pulsante Continue rimarrà disattivato finché non conterranno del testo.
  4. Clicca su Continue.
  5. Nella schermata finale, a seconda del motivo scelto, potresti visualizzare un’opzione più adatta rispetto alla cancellazione: una pausa di 1, 2 o 3 mesi (solo per i piani mensili; un piano annuale è già pagato in anticipo, quindi non può essere sospeso), una richiesta di Help me fix my agent che verrà inviata direttamente al nostro team di supporto (risponderanno via email) oppure, su alcuni account, un’offerta una tantum. Nessuna di queste opzioni è obbligatoria.
  6. Clicca su Cancel subscription (o Cancel anyway quando viene mostrata un’opzione) per completare l’operazione. Su alcuni account, rifiutare l’opzione di pausa o di assistenza potrebbe mostrare prima un’ulteriore schermata con l’offerta una tantum; clicca su Cancel anyway in quella schermata per terminare. Il pulsante di cancellazione è presente solo in queste ultime schermate, quindi non è possibile annullare l’abbonamento per errore durante il percorso. Back ti riporta alla schermata precedente.

Dopo aver scelto un motivo, vedrai anche una scheda sulla community DM Champ su Skool, con un link per unirti, dove potrai chiedere aiuto ad altri membri e a noi per il tuo agente. Clicca su Continua per raggiungere l’ultima schermata.

La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente, non immediatamente. La schermata mostra la data in cui termina il tuo accesso e le funzionalità del tuo piano rimarranno disponibili fino ad allora. Hai cambiato idea? Clicca su Mantieni il mio abbonamento nella stessa scheda in qualsiasi momento prima di quella data e nulla cambierà.

Dopo la scadenza del piano

  • I tuoi agenti smettono di rispondere e non viene inviato nulla dal tuo account.
  • I tuoi numeri di telefono, i canali collegati e gli agenti IA vengono conservati per 30 giorni. Abbonati di nuovo entro questi 30 giorni e tutto riprenderà da dove si era interrotto, inclusi i tuoi crediti mensili.
  • Dopo 30 giorni i tuoi numeri di telefono vengono rilasciati, la tua connessione a Instagram e Facebook viene rimossa e tutte le campagne classiche ancora in corso vengono terminate. Un numero rilasciato non può essere recuperato. Puoi comunque abbonarti di nuovo in seguito: i tuoi crediti mensili torneranno e potrai collegare nuovamente i tuoi canali.
  • I tuoi contatti, le conversazioni, gli agenti e le impostazioni vengono conservati finché non li elimini, così saranno lì quando tornerai. Esportali in qualsiasi momento con Scarica i tuoi dati, oppure elimina tu stesso l’account in Impostazioni → Sicurezza e Generale → Elimina account se desideri che tutto venga rimosso.

Non è più possibile annullare l’abbonamento all’interno del portale Stripe. Apri portale Stripe è ancora presente nella scheda Gestisci fatturazione per fatture, carta di credito e modifiche al piano.

La scheda Gestisci fatturazione in fondo alla pagina Fatturazione, con una descrizione di ciò che copre il portale Stripe, un pulsante Annulla abbonamento e un pulsante Apri portale Stripe

La scheda Gestisci fatturazione, in fondo alla pagina Fatturazione. Annulla abbonamento avvia la procedura di annullamento; Apri portale Stripe è dove puoi aggiornare la tua carta, cambiare piano o scaricare le fatture.

La finestra Annulla il tuo abbonamento con Troppo costoso selezionato, un campo C'è altro che vorresti dirci? compilato e i pulsanti Mantieni il mio abbonamento e Continua

Il primo passaggio di Annulla abbonamento: scegli il motivo più appropriato.

Mettere in pausa invece di annullare

Se hai solo bisogno di una pausa e paghi mensilmente, puoi sospendere il tuo abbonamento per 1, 2 o 3 mesi. I piani annuali non possono essere sospesi. Clicca su Cancel subscription in Settings → Billing, seleziona Not using it right now e scegli la durata della pausa.

  • Mentre è in pausa, i tuoi agenti smettono di rispondere e non viene inviato nulla dal tuo account.
  • Non ti verrà addebitato alcun costo durante la pausa. La fatturazione riprende automaticamente nella data di ripresa indicata in Impostazioni → Fatturazione.
  • Vuoi tornare prima? Fai clic su Riprendi ora nello stesso punto e tutto ricomincerà immediatamente.
  • I numeri di telefono che noleggi da noi vengono conservati mentre sei in pausa. Il loro canone mensile non viene addebitato, il periodo di pausa non conta come affitto non pagato e il numero non viene rilasciato per inutilizzo. Il canone riprende dopo la fine della pausa.
  • Con un piano agenzia, il credito mensile dei tuoi account cliente non si ricarica durante la pausa. La ricarica avverrà automaticamente poco dopo la fine della pausa.

Chi non vede il pulsante di annullamento

  • I piani a vita (AppSumo) non prevedono un abbonamento da annullare, quindi il pulsante non viene visualizzato. Se hai convertito un piano a vita in un piano mensile e quest’ultimo termina, il tuo piano a vita tornerà automaticamente attivo.
  • Anche gli account cliente di un’agenzia non visualizzano questa opzione. La loro fatturazione è gestita dall’agenzia, pertanto devono contattare l’agenzia per annullare o modificare il proprio piano.

Importante: quando effettui il downgrade, assicurati che il tuo utilizzo attuale rientri nei limiti del nuovo piano. Ad esempio, passare da Agency a Business significa rinunciare al white-label e ai tuoi account cliente, quindi sistemali prima di effettuare il cambio.


Piani che non vendiamo più

Nota: i piani Starter, Growth, Pro e Agency menzionati in articoli ed email meno recenti sono stati ritirati nell’agosto 2026 e non rappresentano più i prezzi attuali. Gli abbonati esistenti mantengono il piano che hanno, al prezzo che pagano, con tutto ciò che include. I piani attuali (Business, Agency, Agency Unlimited) sono disponibili su dmchamp.com/pricing.

Se hai uno di quei piani precedenti e sei soddisfatto, non devi fare nulla.

La parte superiore della pagina Fatturazione: riquadri con crediti AI mensili, crediti acquistati e carta registrata, seguiti dalla scheda Piano attuale

La parte superiore della pagina Fatturazione mostra i tuoi crediti AI mensili, i crediti acquistati e il piano che stai utilizzando.


Hai bisogno di aiuto per scegliere un piano?

Se non sei sicuro di quale piano sia quello giusto per te, contattaci tramite il nostro supporto via email e ti aiuteremo a trovare la soluzione migliore.