Connetti i server MCP al tuo bot #

I server MCP consentono al tuo bot IA di utilizzare strumenti provenienti da un altro sistema durante le conversazioni dal vivo, senza che tu debba creare ogni strumento manualmente. Indichi al bot un server MCP una sola volta e ogni strumento offerto da quel server diventa automaticamente disponibile per il bot.

Se hai già utilizzato le Funzioni Personalizzate, il concetto è lo stesso, ma portato un passo oltre: una funzione personalizzata è un singolo strumento che configuri tu stesso, mentre un server MCP è un pacchetto di strumenti pronto all’uso che il bot può scoprire e richiamare autonomamente.

Questa pagina DM Champ si collega agli strumenti di un altro sistema: qualsiasi CRM, negozio, sistema di prenotazione o servizio interno che pubblichi un indirizzo di server MCP può essere connesso qui, e il bot legge i dati in tempo reale nel momento in cui ne ha bisogno, quindi una modifica apportata manualmente in quel sistema viene visualizzata alla chiamata successiva. La direzione opposta, che consente a un assistente IA come Claude o ChatGPT di gestire il tuo account DM Champ, è una funzionalità separata: vedi Connetti client IA.

Cos’è un server MCP? #

MCP (Model Context Protocol) è uno standard aperto per fornire agli assistenti IA l’accesso a strumenti esterni. Molte app e servizi moderni pubblicano ora un “server MCP”: un singolo indirizzo web che espone una serie di strumenti che l’IA può richiamare, come cercare informazioni, recuperare un record, eseguire una query o creare un elemento.

Invece di descrivere ogni strumento al bot, fornisci a DM Champ l’indirizzo del server e una chiave di accesso. DM Champ chiede al server “cosa sai fare?”, ottiene l’elenco degli strumenti e li rende disponibili al tuo bot. Quando il server aggiunge un nuovo strumento, il tuo bot può utilizzarlo senza alcuna configurazione aggiuntiva da parte tua.

Funzioni Personalizzate vs Server MCP: quali usare:

Puoi usarli entrambi contemporaneamente sullo stesso Agente.

Come funziona (in breve) #

1. Registri un server MCP nella pagina Server MCP: il suo indirizzo web e un’intestazione di autorizzazione (solitamente una chiave API).
2. DM Champ si connette e rileva gli strumenti del server, memorizzandone l’elenco.
3. Abilita il server su un Agente.
4. Durante una conversazione, quando il cliente chiede qualcosa a cui uno strumento può rispondere, il bot chiama lo strumento, legge il risultato e risponde in modo naturale.

Il cliente non vede mai il meccanismo: riceve semplicemente una risposta basata su informazioni reali e aggiornate.

Quanto costa una chiamata a uno strumento MCP #

Una chiamata a uno strumento da un server MCP viene fatturata esattamente come una chiamata a una funzione personalizzata, in base al livello di Qualità AI del tuo Agente:

Aggiungere un server MCP (passo dopo passo) #

Nella barra laterale principale, sotto AI Studio, fai clic su Server MCP. Quindi fai clic su + Aggiungi server.

Compila il modulo:

Scegliere come accedere: Chiave API o OAuth #

DM Champ supporta due modalità di autenticazione con un server. Scegli quella indicata nella documentazione del server, utilizzando l’opzione Autenticazione nella parte superiore del modulo:

• Chiave API / intestazione: il metodo originale descritto sopra. Incolli una credenziale fissa (una chiave API o un token) nel campo Valore intestazione Auth e DM Champ la invia a ogni richiesta. Ideale per i server che forniscono una chiave a lunga durata.
• OAuth (accesso): per i server che richiedono di effettuare l’accesso invece di incollare una chiave. Con OAuth non c’è alcuna chiave da copiare: approvi l’accesso effettuando il login, esattamente come funziona “Accedi con Google” su altri siti.

Per connettersi con OAuth:

1. Scegli OAuth come metodo di autenticazione. I campi dell’intestazione di autenticazione (Auth Header) scompariranno, sostituiti da una scheda Connetti — non avrai bisogno di una chiave.

2. Inserisci Nome e URL del server, quindi fai clic su Salva. Il server viene aggiunto al tuo elenco, ma per ora viene visualizzato come non connesso.
3. Fai clic su Connetti sul server. Si aprirà una finestra di accesso sicura in cui potrai approvare l’accesso.
4. Approva e la finestra si chiuderà automaticamente. Il server ora risulta connesso e DM Champ carica i suoi strumenti.

Tutto qui. DM Champ mantiene automaticamente aggiornata la connessione in background, quindi di norma non dovrai più intervenire. Se un server dovesse interrompere la connessione (ad esempio, se l’accesso scade o qualcuno lo revoca dal lato server), verrà visualizzato come disconnesso: basta fare clic su Riconnetti ed effettuare nuovamente l’accesso.

Se il server non può essere configurato automaticamente quando fai clic su Connetti, ti verrà chiesto di incollare alcuni dettagli (un indirizzo di accesso e un ID client) forniti dalla documentazione del server stesso, dopodiché la procedura di Connessione completerà l’accesso.

Testa la connessione #

Prima di salvare, fai clic su Test connessione. DM Champ contatta il server e ti mostra l’elenco degli strumenti offerti. Questo è il modo più rapido per confermare che l’URL e la chiave siano corretti: se la connessione fallisce, vedrai il messaggio di errore direttamente lì, invece di scoprirlo a metà conversazione.

Quando il test ha esito positivo, fai clic su Salva. Il tuo server apparirà nell’elenco con un punto di stato verde e il numero di strumenti che offre.

Leggere l’elenco dei server #

Ogni server nell’elenco mostra:

• Un punto di stato: verde quando l’ultima connessione ha funzionato, rosso quando l’ultimo tentativo è fallito (passa il mouse sopra per vedere l’errore), grigio prima della prima connessione riuscita.
• L’indirizzo del server e quanti strumenti offre attualmente.
• Un interruttore on/off per abilitare o disabilitare rapidamente l’intero server senza eliminarlo.

DM Champ aggiorna l’elenco degli strumenti di ogni server in background circa una volta al giorno, così i nuovi strumenti appariranno automaticamente. Un server lento o temporaneamente non raggiungibile non bloccherà mai una conversazione: il bot utilizza semplicemente l’ultimo elenco di strumenti noto e, se una chiamata non va a buon fine, ripiega correttamente su altre opzioni.

Scelta degli strumenti che il bot può utilizzare #

Un server offre spesso più strumenti di quelli che vuoi che il bot utilizzi. Puoi attivare o disattivare i singoli strumenti senza disconnettere l’intero server.

1. Fai clic sull’icona matita (modifica) relativa al server nell’elenco.
2. Scorri fino alla sezione Strumenti: ogni strumento offerto dal server è elencato, ognuno con il proprio interruttore di accensione/spegnimento.
3. Disattiva qualsiasi strumento che non vuoi che il bot richiami, oppure usa Abilita tutto / Disabilita tutto per impostarli in un colpo solo.
4. Fai clic su Salva modifiche.

Solo gli strumenti che lasci attivi vengono offerti al bot. Uno strumento disattivato è completamente invisibile al bot: non può richiamarlo e non verrà conteggiato nel limite di 40 strumenti.

Due cose da sapere:

• I nuovi strumenti rimangono disattivati finché non li attivi. Una volta curati gli strumenti di un server, qualsiasi strumento aggiunto in seguito dal server arriverà disattivato, quindi nulla di nuovo sarà disponibile per il bot finché non deciderai di abilitarlo. (I server che non hai mai curato mantengono tutti i loro strumenti attivi, esattamente come prima.)
• Questo è separato dalla scelta dell’Agente qui sotto. Qui decidi quali strumenti di un server esistono a livello di account; sull’Agente decidi quali server può raggiungere quell’Agente e, se vuoi, restringi ulteriormente i suoi strumenti solo per quello specifico Agente.

Impostazione dei limiti di esecuzione per strumento #

Accanto all’interruttore di accensione/spegnimento di ogni strumento troverai un controllo Limiti. Apre gli stessi limiti di esecuzione che puoi impostare su una funzione personalizzata, applicati solo a quello specifico strumento: utile quando lo strumento di un server chiama un servizio di terze parti a pagamento, o quando uno strumento dovrebbe essere eseguito una sola volta per conversazione. Tutto qui è facoltativo; lascialo vuoto e lo strumento si comporterà esattamente come prima.

• Sola lettura. Alcuni server dichiarano per ogni strumento se legge solo i dati. Automatico (impostazione del server) si fida di tale dichiarazione; puoi sovrascriverla in entrambi i modi: contrassegna uno strumento come Sola lettura quando sai che non crea o modifica mai nulla (questo consente all’IA di riprovare in sicurezza una risposta interrotta invece di lasciare il cliente senza una risposta), o come Non di sola lettura quando non ti fidi della dichiarazione del server.
• Servi il risultato memorizzato nella cache in caso di chiamate ripetute. Quando l’IA chiama nuovamente lo strumento con gli stessi input, viene riutilizzato il risultato precedente (fino a 24 ore) invece di chiamare nuovamente il server.
• Numero massimo di esecuzioni per conversazione e numero massimo di esecuzioni per intervallo di tempo funzionano esattamente come per le funzioni personalizzate: solo esecuzioni riuscite, e quando viene raggiunto un limite, l’IA viene informata del motivo e risponde con le informazioni di cui dispone già; il cliente non viene mai lasciato in sospeso. Le conversazioni di test sono esenti.

Una nota onesta sulla fiducia: i limiti controllano se e quanto spesso chiamiamo il server; non possono cambiare ciò che il server fa internamente una volta chiamato. Inoltre, sovrascrivere uno strumento di terze parti come Sola lettura è un’affermazione più forte rispetto alla propria funzione personalizzata, perché si tratta del codice di qualcun altro; fallo solo per gli strumenti che comprendi.

Abilitazione di un server su un Agente #

Registrare un server lo rende disponibile; spetta comunque a te scegliere quali Agenti possono utilizzarlo.

1. Apri l’Agente e vai alla scheda Abilità IA. (Per una campagna che mantiene le proprie impostazioni IA direttamente anziché tramite un Agente separato, lo stesso elenco appare invece nel passaggio Abilità IA della campagna stessa.)
2. Trova la sezione Server MCP.
3. Attiva ogni server che desideri che il bot di questo Agente possa utilizzare.
4. Fai clic su Salva modifiche: le selezioni vengono applicate solo dopo il salvataggio.

Puoi abilitare fino a 5 server per Agente. Solo i server che abiliti sono disponibili per il bot di quell’Agente, il che mantiene il bot concentrato sugli strumenti pertinenti.

Scelta degli strumenti che un Agente può utilizzare #

Una volta abilitato un server su un Agente, puoi anche restringere quali dei suoi strumenti quel particolare Agente può chiamare: utile quando un Agente dovrebbe solo leggere i dati mentre un altro può anche creare record.

1. Nella scheda Abilità IA, sotto il server abilitato, fai clic sulla riga “… strumenti abilitati per questo agente” per espandere l’elenco degli strumenti.
2. Disattiva qualsiasi strumento che questo Agente non dovrebbe usare, quindi fai clic su Salva modifiche.

Due regole rendono tutto prevedibile:

• Un Agente può solo restringere, mai ampliare. Gli strumenti che hai disattivato a livello di account (nella pagina Server MCP) non appaiono qui e non possono essere riabilitati per un singolo Agente.
• Gli Agenti ereditano per impostazione predefinita. Un Agente per il quale non hai toccato l’elenco degli strumenti segue semplicemente la selezione a livello di account, inclusi gli strumenti che abiliterai in seguito. Una volta ristretto l’elenco di un Agente, i nuovi strumenti rimangono disattivati per quell’Agente finché non li abiliti.

Esempio pronto all’uso: connetti un negozio Shopify #

Ogni negozio Shopify è dotato di un server MCP integrato: nessuna app da installare, nessuna chiave da creare. Shopify lo ospita all’indirizzo web del negozio con /api/mcp aggiunto alla fine.

Cosa ottiene il bot da esso:

• Ricerca prodotti — trova prodotti descrivendo ciò che il cliente desidera (“una giacca da corsa calda sotto i 100 $”), con prezzi in tempo reale, varianti e disponibilità.
• Dettagli prodotto — informazioni complete su un prodotto specifico, incluse opzioni e disponibilità.
• Politiche del negozio e FAQ — domande su spedizioni, resi, rimborsi e privacy, con risposte tratte dalle pagine del negozio stesso.
• Carrello — crea un carrello per il cliente e fornisci un link per il checkout.

Per connetterne uno, aggiungi un server con:

Salva, fai clic su Test connessione e abilita il server sul tuo agente: questa è l’intera configurazione.

Due cose da sapere:

• Gli ordini non sono su questo server. Shopify mantiene deliberatamente i dati degli ordini fuori da questo endpoint pubblico. Per domande del tipo “dov’è il mio ordine?”, abbina questo server a una funzione personalizzata — vedi l’esempio dello stato dell’ordine Shopify.
• Funziona per qualsiasi negozio Shopify — incluso il negozio di un cliente se gestisci account per conto terzi. Tutto ciò che serve è l’indirizzo web del negozio.

Sicurezza: connetti solo server di cui ti fidi #

Un server MCP che connetti può essere chiamato dal tuo bot e può restituire testo che il bot legge e su cui agisce. Trattalo come qualsiasi altra integrazione che possiede una chiave per i tuoi sistemi:

• Registra solo server che controlli o di cui ti fidi pienamente. La descrizione di uno strumento è scritta da chi gestisce il server e il bot legge tali descrizioni per decidere quando utilizzare uno strumento.
• Utilizza una chiave API dedicata e limitata, non una credenziale di amministratore. La tua chiave viene archiviata in modo sicuro e non viene mai mostrata nelle esportazioni dei dati. Lo stesso vale per gli accessi OAuth: i token di accesso vengono archiviati in modo sicuro e oscurati da qualsiasi esportazione.
• L’URL deve essere un indirizzo https:// pubblico. Gli indirizzi interni, localhost e di rete privata vengono rifiutati per motivi di sicurezza.
• Disabilita un server nel momento in cui smetti di fidarti di esso: disattivalo o eliminalo e verrà rimosso immediatamente da ogni Agente.

Risoluzione dei problemi #

• Punto di stato rosso / connessione non riuscita: riapri il server e fai clic su Test Connection per vedere l’errore esatto. Le cause più comuni sono una chiave errata o scaduta, un errore di battitura nell’URL o il server che richiede un nome di intestazione diverso da Authorization.
• Un server OAuth ha smesso di funzionare / richiede di riconnettersi: gli accessi OAuth possono essere revocati o scadere lato server. Apri il server e fai clic nuovamente su Connect per accedere di nuovo. Tieni presente che gli accessi OAuth non vengono mai copiati tra gli account, quindi i server di un Agente o di una campagna copiati devono essere riconnessi nell’account in cui sono stati copiati.
• Il bot non utilizza uno strumento: per prima cosa verifica che lo strumento sia attivato nella sezione Tools del server (modifica il server per vedere l’elenco); uno strumento disattivato è invisibile al bot. Quindi assicurati che il server sia abilitato su quello specifico Agente e che la richiesta del cliente corrisponda chiaramente a ciò che fa lo strumento. Come per le funzioni personalizzate, nomi e descrizioni chiari degli strumenti lato server aiutano il bot a scegliere correttamente.
• Uno strumento offerto dal server non viene visualizzato per il bot: se hai curato gli strumenti di questo server, ricorda che qualsiasi strumento aggiunto dopo la cura arriva disattivato. Modifica il server, apri la sezione Tools e attivalo.
• Il connettore gestisce le sessioni HTTP MCP? Sì. Se il tuo server emette un’intestazione mcp-session-id quando viene stabilita la connessione, la memorizziamo e la rispediamo a ogni richiesta successiva, insieme all’intestazione MCP-Protocol-Version. I server con stato funzionano senza alcuna configurazione aggiuntiva da parte tua.
• Uno strumento è stato saltato: un Agente può utilizzare al massimo 5 server e 40 strumenti MCP contemporaneamente. Se un server offre un numero molto elevato di strumenti, alcuni potrebbero non essere caricati: disattiva gli strumenti che non ti servono nella sezione Tools del server o mantieni ogni server focalizzato sugli strumenti che utilizzi effettivamente.

Requisiti del piano #

I server MCP fanno parte del set di strumenti per sviluppatori, insieme alle funzioni personalizzate. Se non vedi MCP Servers nella sezione AI Studio della barra laterale, il tuo piano attuale non lo include: esegui l’upgrade a un piano con strumenti per sviluppatori per attivarlo.

Prossimi passi #

• Funzioni personalizzate — configura manualmente un singolo strumento invece di connettere un intero server.
• Agenti IA — dove i server MCP vengono abilitati per un bot.
• Agenti IA — la pagina principale del gruppo AI Studio in cui risiedono i Server MCP.