Stato del sistema
La pagina Stato del sistema ti offre una panoramica in tempo reale per verificare se i servizi associati al tuo account funzionano normalmente. Se l’invio di un messaggio sembra lento o una pagina non viene caricata, questo è il primo posto da controllare per vedere se il problema dipende da noi.
La scheda Stato
In fondo alla barra laterale sinistra vedrai una piccola scheda Stato con un punto colorato, sempre visibile in modo da ricevere un avviso tempestivo senza doverlo cercare.
| Punto | Significato |
|---|---|
| Verde — Online | Tutto funziona normalmente. |
| Ambra — Prestazioni ridotte | Uno o più servizi sono più lenti del solito, ma comunque funzionanti. |
| Rosso — Problemi | Stiamo riscontrando un’interruzione del servizio da parte nostra. |
Fai clic sulla scheda per aprire la pagina completa Stato del sistema.
La pagina Stato
La pagina elenca ogni parte della piattaforma e il suo stato attuale, indicando per ciascuna se è Operativa, Degradata o Non disponibile. Non si tratta di semplici controlli di accensione/spegnimento: un componente diventa Degradato quando funziona lentamente (ad esempio, i messaggi impiegano più tempo del solito per essere inviati), non solo quando qualcosa è completamente fuori uso, così da ricevere un avviso tempestivo.
La pagina di stato completa: un banner generale in alto, seguito da una riga per ogni componente con la relativa barra della cronologia di uptime.
La pagina si aggiorna automaticamente; premi Aggiorna per controllare di nuovo immediatamente.
Cronologia dell’uptime
Sotto ogni componente, una striscia di piccole barre mostra la cronologia: verde per il corretto funzionamento, ambra per un periodo di rallentamento, rosso per un’interruzione e un grigio tenue per qualsiasi intervallo senza dati. Passa il mouse su una barra qualsiasi per vedere l’intervallo di tempo esatto e la percentuale di uptime per quella sezione.
Un selettore di intervallo sopra la striscia ti consente di scegliere il periodo:
| Intervallo | Granularità della barra |
|---|---|
| 24h | Una barra per ora |
| 7g | Una barra ogni due ore |
| 90g | Una barra al giorno |
Accanto a ciascun componente viene mostrata una percentuale di uptime per l’intervallo selezionato.
Passaggio a 90d: il selettore dell'intervallo (in alto a destra nella sezione Cronologia di uptime) e le barre grigie di "nessun dato" per la cronologia che l'account non ha ancora accumulato.
Quando qualcosa non sembra funzionare
- Degradato — le cose funzionano ancora ma potrebbero essere un po’ più lente. Di solito si risolve da solo in pochi minuti.
- Non disponibile — ne siamo già a conoscenza e ci stiamo lavorando. I tuoi messaggi e i tuoi dati sono al sicuro e tutto ciò che è in coda verrà consegnato una volta ripristinato il servizio.
- Se la pagina stessa non riesce a caricarsi, il tuo account potrebbe comunque funzionare normalmente: attendi un momento e premi Aggiorna.
Cerchi uno specifico messaggio o un’azione non riuscita invece dello stato di salute della piattaforma? Si tratta del Registro errori: un elenco di tutto ciò che nel tuo account non ha funzionato, ognuno con il proprio codice e la relativa soluzione.
Non devi fare nulla per segnalare un’interruzione. Se non sei sicuro che un problema dipenda da noi o da un canale collegato (come WhatsApp o Instagram), la pagina Stato del sistema è il modo più rapido per verificarlo.