Branding delle email #

Per impostazione predefinita, le email transazionali della piattaforma (inviti all’account, reimpostazioni della password, conferme di appuntamenti, notifiche e altro) vengono inviate da un indirizzo di sistema gestito, utilizzando il branding del tuo account.

Se gestisci un’agenzia, il White Labeling ti consente di personalizzare tali email per adattarle al resto della tua esperienza rivolta al cliente.

Cosa puoi personalizzare oggi #

Come arrivarci: Impostazioni → gruppo Avanzate → White Labeling, quindi scorri fino alla scheda Email. Questa sezione appare solo nei piani che includono il white labeling (i piani Agency e Agency Unlimited, e i livelli AppSumo che lo includono).

Le email acquisiscono automaticamente il logo e il colore primario che hai già impostato nella pagina White Labeling. Gli elementi specifici per le email che configuri qui sono la lingua predefinita e il piè di pagina:

• Lingua predefinita — la lingua in cui vengono inviate le prime email, prima che un nuovo cliente ne abbia scelta una propria. La stessa impostazione imposta anche le pagine di accesso, password e registrazione del tuo dominio in quella lingua per i nuovi visitatori. Vedi Lingua e modelli email e White Labeling.
• Tagline del piè di pagina — una breve riga di testo mostrata in fondo a ogni email della piattaforma (ad esempio, lo slogan della tua agenzia o una descrizione di una riga).
• Link del piè di pagina — fino a 4 link etichettati (etichetta + URL) mostrati accanto alla tagline, utili per elementi come la pagina di supporto, i termini o un link di prenotazione.

Compila questi campi e fai clic su Salva. Ogni email transazionale attivata dal tuo account o dai tuoi sub-account applicherà la modifica automaticamente: nessuna configurazione richiesta per destinatario.

Il branding riguarda l’aspetto. Se vuoi modificare la formulazione di un’email — o scriverne una versione per una lingua specifica — quella è una pagina separata: vedi Lingua e modelli delle email.

Invio dal proprio dominio #

Puoi instradare la consegna delle email tramite il tuo provider — in modo che i messaggi vengano inviati da support@yourdomain.com con i tuoi record SPF/DKIM e la gestione dei bounce, anziché dall’indirizzo di invio gestito dalla piattaforma.

Questa funzione si trova nella pagina White Labeling: ognuno dei tuoi domini white label dispone di una scheda Invio email dove puoi collegare Mailgun o qualsiasi provider SMTP (Postmark, SES, SendGrid, Resend o la tua casella di posta), dare un nome alla configurazione e scegliere quale dominio la utilizzerà per l’invio. Consulta Invio email per dominio per la guida completa.

Collegamento di Mailgun #

Apri la scheda Invio email, fai clic su Connetti una configurazione mail e scegli Configura Mailgun. Inserisci:

• Chiave API Mailgun — la chiave di invio dal tuo account Mailgun.
• Dominio di invio — il dominio di invio verificato (ad esempio mail.yourdomain.com).
• Regione — US o EU, in base a dove è stato creato il tuo account Mailgun. La stessa chiave funziona solo con una regione.
• Email mittente — l’indirizzo che dovrebbe apparire nel campo Da (ad esempio support@yourdomain.com).
• Nome mittente (opzionale) — il nome descrittivo mostrato accanto all’indirizzo (ad esempio Acme Support).
• Indirizzo di risposta (opzionale) — dove dovrebbe arrivare una risposta a una di queste email (ad esempio help@yourdomain.com). Lascialo vuoto e le risposte andranno all’email di accesso del tuo account, che è ciò che i tuoi clienti vedono nell’intestazione Reply-To; impostalo quindi se preferisci non esporre quell’indirizzo.

Quindi fai clic su Salva e prova. La piattaforma esegue un controllo reale tramite l’API di Mailgun per confermare che la combinazione di chiave e dominio funzioni, quindi invia un’email di prova all’indirizzo del tuo account in modo che tu possa confermare immediatamente la ricezione. Se qualcosa non va (regione errata, dominio non verificato, chiave non valida), riceverai un errore chiaro e nulla verrà salvato finché non sarà corretto.

Collegamento SMTP #

Stessa scheda, ma scegli Configura SMTP. Inserisci:

• Host SMTP — il nome host SMTP (ad esempio smtp.postmarkapp.com).
• Porta — solitamente 587 o 465. Il TLS viene rilevato automaticamente dalla porta (465 utilizza TLS implicito, tutto il resto utilizza STARTTLS), quindi non c’è nulla da impostare manualmente.
• Nome utente — il tuo utente SMTP o il nome del token API. Per EmailIt questa è la parola letterale emailit, non il tuo indirizzo email e non la tua chiave API.
• Password — la tua password SMTP o il token API.
• Email mittente — l’indirizzo del mittente (ad esempio support@yourdomain.com).
• Nome mittente (opzionale) — nome descrittivo per l’intestazione Da.
• Indirizzo di risposta (opzionale) — dove dovrebbe arrivare una risposta a una di queste email. Stesso comportamento di Mailgun: vuoto significa che le risposte vanno all’email di accesso del tuo account.

Quindi fai clic su Salva e prova. La piattaforma apre una connessione SMTP reale ed esegue l’autenticazione con i dati inseriti prima di salvare, quindi invia un’email di prova all’indirizzo del tuo account. Se l’host non è raggiungibile, la porta è errata o l’autenticazione fallisce, riceverai un errore chiaro e nulla verrà salvato finché non sarà corretto. Le password vengono crittografate prima di essere archiviate: il valore in chiaro non viene mai scritto nei log o altrove.

Test e rimozione di una configurazione #

Una volta salvata una configurazione, la scheda mostra lo stato Verificato dopo che un test è stato completato con successo. Fai clic su Invia prova in qualsiasi momento per rieseguirlo: è utile farlo ogni volta che modifichi i record DNS o ruoti le credenziali. Il test parte dall’indirizzo Da configurato verso l’email del tuo account e riporta Test riuscito o Test fallito con una spiegazione (mittente rifiutato, problema di autenticazione, host non raggiungibile). Controlla la tua casella di posta per confermare che sia effettivamente arrivata dall’indirizzo che ti aspetti; se finisce nello spam, il tuo SPF, DKIM o la reputazione del dominio necessitano di attenzione.

Fai clic su Rimuovi e conferma per eliminare la configurazione e tornare al mittente predefinito gestito. Le email tornano immediatamente a quello precedente, le tue credenziali crittografate vengono eliminate (dovrai reinserire la chiave API o la password se ti riconnetti in seguito) e nulla di ciò che è in transito viene perso.

Hai bisogno di aiuto? #

If you have questions about email branding, or a compliance requirement around where transactional email originates from, contact support and we can help work through it with you.