Guia de Início Rápido White-Label #

Um caminho focado de seis etapas, desde “acabei de atualizar para o plano Agency” até uma plataforma totalmente personalizada com sua marca, na qual seu primeiro cliente pode fazer login. Sem distrações, sem configurações avançadas — apenas o caminho mais curto entre um painel genérico e um produto que parece seu.

Cada etapa tem uma estimativa de tempo e um link para uma página mais detalhada, caso você queira mais informações depois. Reserve cerca de meia hora do seu tempo, além de até uma hora de espera para que o DNS entre em vigor em segundo plano. Se você encontrar um obstáculo em qualquer etapa, pule-a — você pode voltar a ela depois.

O que você terá ao final #

• Seu próprio domínio personalizado (por exemplo, app.youragency.com) apontando para a plataforma
• Um certificado de segurança válido (o ícone de cadeado no navegador)
• O nome da sua empresa, logotipo, ícone (favicon), cores e texto de SEO substituindo os padrões
• Uma decisão clara sobre como você integrará os clientes (gerenciado vs. revenda)
• Uma subconta de teste logada no seu domínio personalizado

Assim que isso estiver funcionando, cada novo cliente terá a mesma experiência personalizada automaticamente — você só precisa fazer essa configuração uma vez.

Antes de começar #

Você precisa estar no nível de assinatura Agency. A personalização de marca (White-labeling) não está disponível em níveis inferiores. Se você ainda não está no plano Agency, vá para Settings → Billing (em Workspace) e faça o upgrade primeiro — a entrada White Labeling não aparecerá em Settings → Advanced até que você faça isso.

Você também precisará de:

• Um domínio que você possui (ou um subdomínio em um domínio que você possui). A maioria das agências usa algo como app.youragency.com em vez do youragency.com puro, para que o site de marketing e o aplicativo permaneçam separados.
• Acesso ao seu registrador de domínio (GoDaddy, Cloudflare, Namecheap, etc.) — especificamente, à página de configurações de DNS. Se você não tiver o login, obtenha-o antes de começar.
• Dois arquivos de imagem para sua marca:
  • Logo — um logotipo horizontal, PNG, WebP ou SVG, de até 5 MB.
  • Favicon — um ícone quadrado usado como favicon da aba do navegador, PNG, WebP ou SVG, de até 5 MB. 256×256 pixels funciona bem.

Etapa 1 — Decida como você integrará os clientes (≈ 5 min) #

Antes de tocar em qualquer configuração, tome uma decisão: como os clientes pagarão e se inscreverão? Isso afeta como o restante da jornada será percebido.

• Modo gerenciado. Você cria cada subconta manualmente na página Sub Accounts. Você fatura o cliente fora da plataforma (transferência bancária, sua ferramenta de contabilidade, o que você já usa). O cliente nunca vê uma página de preços. Ideal para configurações feitas por você, países que o Stripe não atende ou agências com faturamento já existente.
• Modo de revenda. Os clientes se inscrevem por conta própria através de um link de pagamento, configurado no SaaS Mode. Eles pagam através da sua conta Stripe conectada, com sua margem de lucro aplicada automaticamente. Ideal para autoatendimento em escala e pacotes de produtos.

Você não precisa se comprometer para sempre — mas alternar uma única subconta entre os modos mais tarde requer trabalho manual. Escolha o modelo que atende à maioria dos seus clientes. Detalhamento completo: Gerenciando Subcontas de Clientes.

Etapa 2 — Escolha seu domínio personalizado (≈ 2 min) #

Decida o endereço da web exato que seus clientes usarão para fazer login. Algumas regras práticas:

• Um subdomínio é mais simples. app.youragency.com é o padrão. Mantenha youragency.com para o seu site de marketing — é um único registro DNS, em vez de dois (e mais frágil se você mudar de provedor de DNS) para um domínio raiz/apex.
• Mantenha curto e óbvio. app., platform., dash. ou clients. funcionam bem. Evite nomes criativos que os clientes precisem memorizar.
• Você pode executar até três white labels. A maioria das agências só precisa de uma, mas você pode adicionar até três domínios na mesma conta de agência, cada um com seu próprio domínio, marca e envio de e-mail — uma segunda marca para um mercado diferente ou um domínio de Lead Finder para seus clientes. Domínios extras além do primeiro vêm com o Champions Circle. Este guia de início rápido configura o seu primeiro; veja Até Três White Labels para adicionar mais.

Anote o domínio escolhido — você o colará na próxima etapa.

Passo 3 — Adicione o domínio no seu painel (≈ 2 min) #

1. Na barra lateral principal, clique em Settings (perto da parte inferior, abaixo de Sub Accounts).
2. No menu Settings, role até o grupo Advanced e clique em White Labeling.
3. Role até o cartão Custom domain.
4. No campo App domain, digite o domínio que você escolheu na Etapa 2 (por exemplo, app.youragency.com). Não inclua https:// ou uma barra ao final — apenas o domínio em si.
5. Clique em Save.

Após salvar, o cartão mostrará o registro CNAME que você precisa adicionar no seu registrador — seu domínio à esquerda, tenants.youraiconnector.com à direita.

Mantenha esta aba aberta — você está prestes a copiar esse valor para o seu registrador.

Etapa 4 — Adicione o registro DNS no seu registrador (≈ 10 min) #

Registros DNS são a agenda de endereços da internet — eles dizem aos navegadores onde encontrar seu domínio personalizado. Agora você está dizendo ao mundo que app.youragency.com deve apontar para a plataforma.

1. Faça login na empresa onde você comprou seu domínio (seu “registrador” — GoDaddy, Cloudflare, Namecheap, etc.) em uma aba de navegador separada.
2. Encontre a página de configurações de DNS para o seu domínio. Às vezes, é chamada de “gerenciamento de DNS” ou “registros DNS”.
3. Adicione um registro CNAME:
   • Host / Nome — para um subdomínio como app.youragency.com, isso geralmente é apenas app na maioria dos registradores (eles adicionam o restante automaticamente).
   • Valor / Destino / Aponta para — tenants.youraiconnector.com, exatamente como mostrado no cartão Custom domain.
   • Deixe o TTL no padrão (ou 3600 / 1 hora, se solicitado).
4. Clique no botão Save do seu registrador.

Cuidado com conflitos. Se um registro do mesmo tipo já existir para esse host (por exemplo, um registro A antigo apontando para outro lugar), exclua-o ou atualize-o primeiro — dois registros conflitantes impedirão a verificação.

Está usando o Cloudflare? Você pode deixar o proxy (o botão da nuvem laranja ao lado do registro) ativado — a verificação e os certificados funcionam de qualquer maneira. No entanto, uma configuração é importante: vá para SSL/TLS → Overview e certifique-se de que o modo de criptografia esteja como Full (strict), e não Flexible. No modo Flexible, seu domínio se recusará a carregar com um erro de “too many redirects”.

NÃO visite seu domínio personalizado ainda. Visitar antes que a configuração esteja concluída pode armazenar uma página com erro em cache no seu navegador. Aguarde até confirmar que ele carrega a tela de login na Etapa 5.

As alterações de DNS podem levar de alguns minutos a algumas horas para se propagarem, embora a maioria dos registradores (especialmente Cloudflare e Namecheap) atualize dentro de uma hora. Se ainda não estiver resolvendo após um dia, verifique novamente o registro em busca de erros de digitação e salve-o novamente.

Passo 5 — Aguarde o certificado de segurança (≈ alguns minutos a uma hora, automático) #

Assim que seu CNAME estiver ativo, a plataforma o detecta automaticamente, verifica a propriedade e provisiona um certificado de segurança (SSL) para seu domínio — é isso que lhe dá o ícone de cadeado no navegador e o prefixo https://.

• Você não precisa comprar ou instalar nada. O certificado é criado e renovado para você para sempre.
• Isso geralmente é concluído entre 5 a 30 minutos após o registro DNS entrar no ar.

Assim que estiver pronto, abra seu domínio personalizado em uma nova aba do navegador. Você deverá ver a tela de login da plataforma, servida via HTTPS, em seu próprio endereço web. A parte técnica está concluída.

Faça o upload do seu logotipo antes de compartilhar o link. Até que um logotipo seja enviado na etapa de branding abaixo, a página de login exibirá um erro de imagem quebrada onde o logotipo deveria estar. Conclua a Etapa 6 antes de mostrar o domínio a qualquer pessoa.

Passo 6 — Personalize a plataforma (≈ 15 min) #

O domínio está ativo, mas a plataforma ainda mostra um nome de espaço reservado neutro (“DM Champ”) e nosso ícone. É hora de corrigir isso. Tudo abaixo está no mesmo painel Configurações → Avançado → White Labeling, nos cartões acima do cartão de domínio personalizado.

6a. Marca #

No cartão Marca, preencha:

• Nome do aplicativo — o nome da marca exibido em todo o aplicativo, em cada e-mail e no atalho da tela inicial. Obrigatório: até que seja definido, eles exibem “DM Champ” em vez disso.
• Nome da empresa — seu nome legal/da empresa, usado em rodapés e e-mails.
• E-mail de suporte — para onde “Contatar suporte” é direcionado e o endereço de resposta em e-mails do sistema.
• URL dos termos de serviço e URL da política de privacidade — suas próprias páginas legais. A página de inscrição no seu domínio vincula-se a elas; deixe-as vazias e nenhum link será exibido (nunca o nosso).
• Título de SEO e Descrição de SEO — o que aparece nas abas do navegador e nos resultados de pesquisa.

Clique em Salvar no cartão Marca.

6b. Logotipo e favicon #

No cartão Logotipo e Favicon, clique em Upload em Logotipo e escolha seu logotipo horizontal (PNG/WebP/SVG, até 5 MB). Faça o mesmo para o Favicon (quadrado, 256×256 funciona bem). Eles são salvos imediatamente após o upload — não há um botão Salvar separado.

6c. Cores #

No cartão Cores, clique no quadrado Cor primária e defina a cor principal da sua marca (o padrão é o verde do WhatsApp, #25D366), depois faça o mesmo para a Cor de destaque. Clique em Salvar.

6d. Ajustes finos posteriormente (opcional) #

Fontes, densidade e um plano de fundo de login personalizado ficam mais abaixo no mesmo painel — eles não são necessários para um white-label funcional, então sinta-se à vontade para ignorá-los hoje e voltar mais tarde. Referência completa: White-Labeling e domínios personalizados.

Após salvar, faça uma atualização forçada (hard-refresh) no seu domínio personalizado (Ctrl+Shift+R no Windows, Cmd+Shift+R no Mac) e confirme se a aba do navegador agora mostra seu nome e ícone, e se os botões usam sua cor primária.

Passo 7 — Crie uma subconta de teste e faça login como ela (≈ 10 min) #

Você não terminou até que uma experiência real de cliente funcione de ponta a ponta. Crie uma subconta para você mesmo (use um e-mail pessoal que você possa verificar) e confirme se o fluxo parece correto.

1. Na barra lateral principal, clique em Subcontas (sua própria página, logo acima de Configurações).

2. Clique no botão verde Adicionar conta, no canto superior direito.
3. Preencha seus detalhes de teste no modal de 3 etapas:
   • Conta — seu primeiro nome, sobrenome e um e-mail pessoal que você possa verificar.
   • Empresa — um nome de empresa (obrigatório); o restante pode ficar em branco para o teste.
   • Recursos — mantenha os padrões.

4. Clique em Criar conta.
5. Uma tela de confirmação mostra a senha gerada. Copie-a agora — você não poderá vê-la novamente. O cliente também recebe isso por e-mail.
6. Abra o e-mail — verifique se ele mostra o seu Nome do App (Etapa 6a) como a marca remetente, não a nossa. Se ainda mostrar nosso nome, sua marca ainda não foi propagada — aguarde 1 minuto e verifique novamente.
7. Saia da sua conta de agência (menu do usuário no canto superior direito → Sair).
8. Abra seu domínio personalizado em uma janela anônima / de navegação privada e faça login com o e-mail da subconta de teste e a senha copiada.
9. Percorra os primeiros 30 segundos da experiência da subconta:
   • A página de login mostra o nome e o logotipo da sua marca?
   • O chrome do painel usa sua cor primária?
   • Os títulos das páginas (aba do navegador) usam o seu Nome do App?
   • Se você desativou “Mostrar menu de ajuda”, confirme se não há entrada de Ajuda na barra lateral.
   • Os links de Termos / Privacidade (se você os adicionou) levam para as suas URLs?

Se algo ainda estiver mostrando o nome ou a cor errada, volte ao Passo 6 e corrija. Guia completo para o fluxo de subconta: Gerenciamento de Subcontas.

E agora? #

Você tem um white-label funcional, ativo e com sua marca. O restante é escala e refinamento:

• Defina seu preço de revenda. Se você escolheu revenda no Passo 1, configure sua margem de lucro sobre créditos e o preço do plano em Contas de Agência antes de enviar o link de pagamento para clientes reais. Cada plano pode ser cobrado mensalmente, anualmente ou a cada N semanas e pode começar com um teste gratuito — ambos são definidos no próprio plano em Passo 3 — Configurar níveis de preços.
• Configure a recarga automática para clientes. A Recarga Automática de Subconta evita que os clientes fiquem sem créditos às 2 da manhã.
• Personalize o remetente de e-mail. Por padrão, os e-mails transacionais vêm do nosso domínio. Conecte seu próprio domínio de envio na página Provedor de E-mail Personalizado para que os e-mails dos clientes venham de noreply@youragency.com em vez disso. Existe uma opção Mailgun e uma opção SMTP (Postmark, SES, EmailIt, auto-hospedado).
• Integre seu primeiro cliente real. O Gerenciamento de Subconta cobre o dia a dia da operação dos clientes — alocação de crédito, login como cliente, bloqueio e desbloqueio, etc.

Se algo neste guia não funcionou como esperado, a página White-Labeling and Custom Domains possui a seção completa de solução de problemas.

Vendendo: O que nós fornecemos e o que é seu #

Revendedores nos pedem materiais de vendas, estudos de caso, orientações de preços e modelos jurídicos. Aqui está a divisão honesta.

O que existe hoje:

• Estudos de caso e playbooks que você pode usar em seu próprio pitch, publicados em dmchamp.com/resources — incluindo o playbook de $10 mil de MRR para agências. São páginas públicas, então você pode enviar o link para um potencial cliente ou extrair os números para sua própria apresentação.
• Uma demonstração que você pode executar na frente de um potencial cliente sem tocar em sua própria conta: o Link de demonstração do cliente do widget de chat coloca seu widget sobre o site deles. Veja Mostrar o Widget no Site de Outra Pessoa.
• Snapshots — uma configuração de cliente finalizada que você pode aplicar a cada nova subconta, para que seu segundo cliente leve minutos em vez de horas. Esta é a coisa mais próxima de uma oferta de produto que a plataforma lhe oferece.
• As próprias ferramentas de precificação — seus próprios planos, seus próprios preços, seu próprio checkout, no Modo SaaS.

O que nós não fornecemos:

• Apresentações de vendas ou folhetos prontos. A assinatura do Champions Circle inclui modelos de site de agência prontos, snapshots de agentes e as análises mensais, e essa é a extensão total do kit de vendas que fornecemos.
• Modelos jurídicos: sem modelos de MSA, SLA ou contrato com o cliente. Você é a parte contratante com seus clientes, portanto, eles devem ser seus e revisados pelo seu próprio advogado.
• Preços de varejo recomendados para o seu mercado. O valor de um cliente em Milão não é o mesmo que em Manila, e um número fornecido por nós seria apenas um palpite sobre o seu mercado.

Uma regra que se aplica à sua precificação: seus Termos de Serviço o comprometem a não praticar preços inferiores aos preços diretos oficiais da plataforma. Precificar acima disso, incluir em pacotes com seus serviços ou incorporar em um contrato de retenção é perfeitamente aceitável e é o que a maioria das agências faz.

Se você preferir indicar clientes em vez de administrar sua própria plataforma, também existe o programa de afiliados: 40% de comissão recorrente em cada pagamento de assinatura.

Bem-vindo à operação da sua própria plataforma.