White-Labeling e Domínios Personalizados #

O que é White-Labeling? #

O white-label permite que você coloque sua própria marca na plataforma, para que seus clientes vejam o nome da SUA empresa em vez do nosso. Seus clientes acessam a plataforma em seu próprio endereço da web (como app.youragency.com), veem o nome e o logotipo da sua empresa por toda parte e não fazem ideia de que estão usando a plataforma por trás das cortinas. Isso é ideal para agências e revendedores que desejam oferecer uma plataforma de mensagens totalmente personalizada aos seus clientes.

O white-label é desbloqueado pelo recurso White labeling em seu plano, não pelo nome do plano. Ele está incluído nos planos Agency e Agency Unlimited e nos níveis 3, 4, 5 e 6 do AppSumo. Ele não está incluído no plano Business ou nos níveis 1 e 2 do AppSumo. Para verificar, abra Settings → Billing e procure por White labeling em What’s included in your plan.

O white-label também libera o acesso à revenda de créditos (denominada Modo SaaS), que permite que você venda créditos para suas subcontas com seus próprios preços. Consulte Contas de Agência para obter detalhes.

Novo por aqui? Esta página é a referência completa para todas as configurações no painel de White Labeling. Se você deseja apenas um passo a passo que o leve de “Fiz o upgrade para Agency” até “meu primeiro cliente fez login”, leia primeiro o Guia de Início Rápido de White-Label.

Onde encontrar o White-Labeling #

1. Na barra lateral principal, clique em Configurações (perto da parte inferior, abaixo de Subcontas).
2. No menu Configurações à esquerda, role até o grupo Avançado.
3. Clique em White Labeling. A área principal agora mostra o painel de White Labeling.

Se você não vir White Labeling em Advanced, seu plano não inclui o recurso White labeling — veja Requisitos do plano para White-Labeling abaixo.

“Adicione seu domínio para ativar a marca branca (white labeling)” #

Se o painel exibir Adicione seu domínio para ativar a marca branca em vez dos cartões abaixo, seu plano já inclui a marca branca — você apenas ainda não adicionou um domínio, e não há nada para o painel exibir até que você o faça. Esta é uma etapa de configuração, não um recurso bloqueado, portanto, não há necessidade de comprar um upgrade.

Digite o subdomínio no qual você deseja que o aplicativo seja executado (por exemplo, app.yourbrand.com) e clique em Adicionar domínio. Essa é toda a configuração: os cartões descritos no restante desta página aparecerão imediatamente, e o cartão Domínio personalizado fornecerá o CNAME para você adicionar ao seu provedor de DNS. Você pode alterar o domínio mais tarde, então não precisa ser definitivo.

Duas coisas para saber sobre o domínio que você inserir:

• Use um subdomínio que você controla, não um domínio raiz, e insira-o sozinho — sem https:// e sem barra no final.
• Cada domínio só pode pertencer a uma conta. Se você receber a mensagem Esse domínio já está em uso, escolha outro.

Uma mensagem diferente — White labeling isn’t included on your plan — significa que o recurso White labeling não está incluído em seu plano. Veja Requisitos do plano para White-Labeling abaixo.

Cada cartão neste painel é salvo de forma independente — não há um único botão Salvar para a página inteira. Preencha um cartão, clique no seu próprio Salvar e passe para o próximo.

Status do White-Label #

Na parte superior do painel, um cartão de status mostra se o seu white-label está Active e lembra que sua marca se aplica a todo o aplicativo, e-mails e todas as suas subcontas. A ativação em si é feita durante o provisionamento — não há nada para ativar aqui; assim que seu plano incluir o recurso White labeling, isso aparecerá como Active e os cartões abaixo estarão prontos para você configurar.

Marca #

O primeiro cartão de configuração. Sete campos de texto:

Clique em Salvar no cartão Marca quando terminar.

Logotipo e Favicon #

Quatro slots de upload, cada um com sua própria prévia e um botão Upload (um ícone de seta para cima). O upload substitui a imagem atual imediatamente.

Formatos suportados: os dois espaços para logotipo aceitam PNG, WebP, SVG ou JPG. O favicon e o ícone do aplicativo aceitam PNG, WebP ou SVG — não aceitam JPG. Tamanho máximo: 5 MB cada.

Por que dois logotipos? Um logotipo projetado para um fundo branco geralmente desaparece em um fundo escuro. Fazer o upload de um logotipo separado para o modo escuro mantém sua marca nítida, independentemente de o cliente usar o modo claro ou escuro.

Envie um ícone de aplicativo quadrado, mesmo que ninguém instale o aplicativo. Uma barra lateral recolhida é uma faixa estreita, portanto, uma logo larga precisa diminuir para caber e se torna ilegível. Quando você envia um ícone quadrado, a barra lateral recolhida exibe esse ícone — da mesma forma que a maioria dos aplicativos exibe uma marca compacta. Sem ele, sua logo principal é espremida no espaço.

Tamanho do logotipo #

Abaixo dos campos de upload, há um controle deslizante de Tamanho do logotipo, com uma caixa ao lado caso você prefira digitar um número exato. Ele define a altura do seu logotipo no menu, em pixels — de 20 a 72, sendo 34 o tamanho padrão.

Todo o restante é dimensionado proporcionalmente, então você define um número e o resto segue o padrão. À medida que você move o controle deslizante, o cartão informa exatamente o que você obterá, por exemplo:

• 48px no menu do aplicativo — a barra lateral que seus clientes veem o dia todo
• 68px nas páginas de login — login, inscrição e suas páginas públicas de agendamento
• 56px em e-mails — o cabeçalho de cada e-mail enviado pela sua marca
• Seus documentos de ajuda — se você conectou um domínio de documentos, o logotipo no cabeçalho e no menu dos documentos também cresce com ele

Uma prévia abaixo do controle deslizante mostra seu próprio logotipo no tamanho que você escolheu e, se você estiver em seu próprio endereço white-label, o menu é redimensionado conforme você arrasta para que possa avaliá-lo no local. Nada é salvo até que você clique em Salvar na parte superior do cartão, e Redefinir para o padrão (34px) o coloca de volta ao original.

Qual tamanho de imagem devo enviar? O cartão informa isso conforme você move o controle deslizante — tente usar aproximadamente o dobro da altura exibida, para que o logotipo permaneça nítido em telas de alta resolução. Um logotipo largo também tem um limite de largura em cada superfície: após um certo ponto, torná-lo mais alto para de aumentá-lo, porque a largura acaba primeiro. Se o seu logotipo parecer pequeno mesmo em uma configuração grande, geralmente é porque ele é muito largo — cortar o espaço vazio ao redor dele ou usar uma versão mais compacta da sua marca ganha mais espaço do que o controle deslizante pode oferecer.

O menu recolhido não muda. Quando um cliente recolhe a barra lateral para uma faixa estreita, há espaço apenas para um pequeno quadrado, portanto, esse espaço permanece fixo — faça upload de um App icon (square) para ele em Logo & Favicon.

Cores #

Quatro seletores de cores, além de seis paletas prontas que você pode aplicar com um clique.

• Cor Primária — a cor principal usada para botões e links em todo o painel. O padrão é o verde do WhatsApp (#25D366).
• Cor de Destaque — uma cor secundária usada para realces e gradientes.
• Sucesso — usada para estados positivos e confirmações.
• Perigo — usada para erros e ações destrutivas.

Clique em um quadrado colorido para abrir o seletor ou digite um código hexadecimal diretamente no campo ao lado. Clique em Salvar no cartão de Cores quando terminar.

Fontes #

Dois menus suspensos — Fonte de cabeçalho e Fonte de corpo — escolha a partir de uma lista selecionada de fontes profissionais, ambas carregadas automaticamente (nada para instalar). Uma prévia ao vivo abaixo mostra exatamente como seus cabeçalhos e texto do corpo ficarão antes de você salvar. Deixe qualquer um deles no padrão da plataforma para manter a fonte integrada. Clique em Salvar no cartão de Fontes para aplicar em tudo.

Temas de estilo #

Visuais prontos que definem suas cores, fontes, plano de fundo, cartões e cantos de uma só vez: Original, Nebula, Bloom, Ember, Tidal e Mono.

Clique em um tema e a página em que você está o exibirá imediatamente, para que você possa avaliá-lo de verdade em vez de adivinhar. Nada muda para seus clientes ainda — uma barra aparece com Aplicar tema (salva para todos) e Descartar (reverte tudo). Seu logotipo, página de login e outras configurações permanecem inalterados de qualquer maneira.

Alguns exemplos de como eles transmitem sensações diferentes: Nebula coloca índigo em cartões de papel elevados e suaves, Ember é um âmbar quente em cartões planos com bordas marcantes, Tidal são contornos finos em azul-celeste nítido em uma grade, e Mono é um minimalismo em preto e branco com cantos afiados e sem nenhuma decoração de fundo.

Um tema é apenas um ponto de partida: aplique um e, em seguida, altere qualquer configuração individual abaixo dele. O cartão de tema mostra uma marca de seleção no tema que você está usando atualmente, e ela desaparece assim que você personaliza algo.

Aparência #

O visual geral do seu aplicativo com marca. Cada escolha é visualizada na página no momento em que você clica nela — clique em Salvar para torná-la ativa para todos ou navegue para fora para descartar.

Para remover a mão acenando da sua tela de login, defina Decorações como None e clique em Salvar. Isso oculta todas as imagens decorativas em todo o seu aplicativo, para todos os seus clientes.

Seus clientes também podem substituir isso por conta própria em Configurações → Perfil → Decorações — essa escolha afeta apenas o navegador deles, não o padrão do seu domínio.

Tela de Login #

Personalize a primeira tela que seus clientes veem ao fazer login.

Clique em Salvar no cartão da Tela de Login quando terminar.

Rastreando conversões de anúncios Meta #

Se você veicula anúncios no Meta (Facebook / Instagram) para seu próprio produto, você vai querer saber quais anúncios trazem clientes pagantes. Todo o processo de inscrição acontece em páginas que você não hospeda — seu link de pagamento, a página de checkout e, em seguida, a página de login no seu próprio domínio — portanto, você não pode adicionar um pixel nelas por conta própria. Em vez disso, cole seu ID de Pixel no campo ID do Meta Pixel e a página de login no seu domínio o disparará para você.

O que é disparado e quando:

• Apenas quando um cliente chega à página de login diretamente de um checkout concluído através de um dos seus links de pagamento ou seus cartões de preços incorporados, no Stripe ou PayPal. Uma visita normal à página de login não dispara nada.
• Um PageView, seguido por um evento StartTrial se o plano iniciou um teste gratuito, ou um evento Purchase com o valor e a moeda se o cliente pagou. Cada checkout é relatado uma vez, mesmo que o cliente atualize a página.
• Apenas seu ID de Pixel é armazenado. Nós carregamos o próprio script de pixel do Meta com esse ID; não há lugar para colar código personalizado.

A atribuição funciona melhor quando seu site de marketing e seu domínio white-label compartilham um domínio (por exemplo, youragency.com e app.youragency.com): o pixel no seu site de marketing e o da página de login compartilham os mesmos cookies do navegador, e o Meta vincula a conversão ao clique no anúncio por conta própria. Além disso, o ID de clique do anúncio (fbclid) que o Meta adiciona à URL da sua página de destino é transportado pelo checkout quando sua página o repassa: adicione &fbclid=... ao link de pagamento ou use o snippet Copiar código de incorporação da aba Pagamentos do Modo SaaS, que o encaminha automaticamente. Veja Compartilhe seus links de pagamento.

Encontre seu ID de Pixel no Gerenciador de Eventos do Meta: abra seu pixel (fonte de dados) e copie o número abaixo do nome dele. Você pode verificar se os eventos chegam com a aba Testar eventos do Meta ou com a extensão de navegador Meta Pixel Helper realizando um checkout de teste você mesmo.

Identidade Visual de E-mail #

Abaixo das configurações visuais, o cartão Identidade visual de e-mail controla a aparência dos e-mails transacionais que seus clientes recebem — redefinições de senha, alertas, confirmações de agendamento, resumos diários. Isso se aplica tanto à sua própria conta quanto a todas as suas subcontas.

Seus e-mails usam automaticamente o logotipo e a Cor Primária que você definiu acima — não há nada para inserir novamente, e o logotipo é dimensionado com o Tamanho do logotipo que você escolheu lá. As configurações específicas de e-mail são o idioma padrão e o rodapé:

Clique em Salvar no cartão de Identidade Visual do E-mail (Email Branding) quando terminar — isso é salvo independentemente dos outros cartões. O próximo e-mail que sua conta ou qualquer subconta enviar usará a nova identidade visual imediatamente.

Idioma padrão para a página de login #

Se seus clientes falam majoritariamente um idioma, defina o Idioma padrão no cartão de Branding de E-mail para ele, e seu domínio com marca própria os receberá nesse idioma antes mesmo de fazerem login: a página de login (“Bem-vindo de volta”), as páginas de redefinição de senha e nova senha, e o assistente de cadastro. É a mesma configuração que escolhe o idioma dos primeiros e-mails, portanto, uma única escolha cobre ambos. Algumas coisas para saber:

• Aplica-se apenas a navegadores que nunca escolheram um idioma em seu domínio. Alguém que já fez login antes, ou escolheu um idioma no menu da barra lateral ou em seu perfil, mantém seu próprio idioma na página de login, e todo cliente logado sempre vê o idioma definido em seu próprio perfil.
• Cada domínio com marca própria tem sua própria configuração, portanto, um domínio voltado para outro país pode receber visitantes em um idioma diferente.
• Se você estiver verificando seu próprio domínio e ainda vir inglês, é muito provável que seu navegador já tenha um idioma definido de logins anteriores. Abra a página em uma janela anônima para ver o que um novo visitante visualiza.
• Deixe em Nenhum (Inglês) e a página de login permanecerá em inglês até que o cliente faça login.

Domínio Personalizado #

O cartão Domínio personalizado é onde você aponta seu próprio endereço da web para a plataforma.

Adicionando seu domínio #

1. No campo Domínio do app, digite o domínio que você deseja (por exemplo, app.youragency.com) — sem https:// e sem barra ao final.
2. Clique em Salvar.

Apontando o DNS #

Após salvar, o cartão mostra o registro CNAME a ser adicionado:

app.youragency.com  →  tenants.youraiconnector.com

Faça login no seu registrador de domínio (GoDaddy, Cloudflare, Namecheap, etc.), encontre suas configurações de DNS e adicione um registro CNAME com seu domínio como host e tenants.youraiconnector.com como destino. Deixe o TTL no padrão.

Usando o Cloudflare? Você pode deixar o proxy (a alternância da nuvem laranja) ativado — a verificação e os certificados funcionam de qualquer maneira. No entanto, uma configuração é importante: vá para SSL/TLS → Overview e defina o modo de criptografia como Full (strict), não Flexible. No modo Flexible, o Cloudflare e nossos servidores ficam redirecionando o visitante um para o outro, e a página falha com um erro de “muitos redirecionamentos”.

Após o CNAME estar no lugar, a plataforma o detecta automaticamente, verifica a propriedade e provisiona um certificado de segurança (TLS/SSL) — é isso que lhe dá o ícone de cadeado e o https://. Você não compra nem instala nada, e os certificados são renovados automaticamente para sempre. Isso geralmente leva de alguns minutos a uma hora; a propagação do DNS em si pode ocasionalmente levar mais tempo, dependendo do seu registrador.

Não visite seu domínio antes que ele esteja ativo. Abrir o endereço em um navegador antes que o DNS e o certificado terminem o provisionamento pode armazenar em cache uma página quebrada. Se isso acontecer, tente novamente em uma janela anônima/privada assim que o domínio for resolvido normalmente.

Seu domínio exibe uma página de aviso em vez de um painel? Domínios configurados há algum tempo ainda podem apontar para nosso host anterior, que servia o aplicativo clássico — e esse aplicativo foi desativado em 15 de agosto de 2026. Um endereço deixado no host antigo não abre mais um painel para você ou para qualquer cliente nele; todos que o visitam veem uma página de aviso neutra. A solução é o mesmo CNAME acima: aponte app.youragency.com para tenants.youraiconnector.com. Nada mais muda — contas, dados e logins permanecem intactos, e o endereço volta a funcionar sozinho poucos minutos após a alteração entrar em vigor. Enviamos um e-mail para todas as agências que ainda estavam no host antigo com o domínio exato a ser alterado.

Domínios de Docs, API e MCP #

Abaixo do domínio do aplicativo, o mesmo cartão contém mais três endereços que você pode colocar sob sua própria marca:

• Domínio de documentação (por exemplo, docs.youragency.com) — a central de ajuda que seus clientes leem. Ela carrega seu nome e logotipo por toda parte, e os artigos seguem a escolha de idioma do leitor. Capturas de tela e os tutoriais interativos passo a passo (com narração em inglês, francês, alemão, espanhol, português e holandês) também exibem sua própria marca: cada tela é renderizada com suas cores, fontes e logotipo, para que seus clientes nunca vejam nossa interface. Algumas telas que ainda não podemos personalizar permanecem ocultas no seu domínio em vez de exibir nossa marca. O bloco “Precisa de ajuda? Contate o suporte” na parte inferior de cada artigo mantém seu texto, mas o link por trás dele envia e-mails para o seu E-mail de suporte definido no cartão de Marca (ou para o e-mail da sua conta, caso esse campo esteja em branco). Qualquer informação sobre nós como plataforma — nossa comunidade, nossos planos e preços — é removida em vez de reescrita, portanto, essas páginas simplesmente não existem no seu domínio. O que permanece são as coisas que seus clientes também veem em seus próprios painéis, como os níveis de qualidade de IA e os créditos que cada ação utiliza.
• Domínio de API (por exemplo, api.youragency.com) — os endereços de API e webhook para os quais qualquer integração feita por seus clientes aponta.
• Domínio MCP (assistentes de IA) (por exemplo, mcp.youragency.com) — o endereço que você ou seus clientes colam no Claude ou ChatGPT. Veja Conectar assistentes de IA para saber o que essa conexão faz.

Cada um funciona da mesma maneira, e cada um é configurado separadamente:

1. No seu registrador, adicione um CNAME para esse subdomínio apontando para tenants.youraiconnector.com — o mesmo destino do seu domínio de aplicativo.
2. Verifique o endereço no campo do bloco e clique em Verificar. A parte docs. / api. / mcp. é fixa e exibida à esquerda do campo — esse rótulo é o que nos diz para onde enviar o tráfego, portanto, não pode ser alterado. Você apenas preenche o domínio após ele, e ele chega pré-preenchido a partir do seu domínio de aplicativo, então, se você estiver mantendo tudo em uma única marca, não há nada para digitar. A linha CNAME abaixo do campo sempre mostra o endereço completo que você está prestes a verificar.
3. Uma vez verificado, o bloco mostra Conectado com o endereço, além dos botões Alterar e Remover. Essa linha verde é como você sabe que está ativo — se um bloco ainda exibir um campo, esse endereço ainda não foi configurado.

Cada vitrine (storefront) tem seus próprios três endereços. Se você gerencia mais de uma marca, mude para a vitrine correta primeiro e, em seguida, verifique — o endereço é registrado para a vitrine que você estiver visualizando.

Seu domínio de API também serve o widget de chat. Quando você copia o código de incorporação do widget enquanto seu domínio personalizado está ativo, o snippet aponta para api.youragency.com — e tudo o que o widget carrega posteriormente (seu código, configurações, imagem de avatar e iniciador, som de notificação e as próprias mensagens) vem desse mesmo endereço. Nada nele aponta de volta para nós, portanto, um cliente inspecionando a página verá apenas o seu domínio.

O mesmo se aplica às suas páginas de agendamento: um link de agendamento aberto no seu domínio de marca personalizada carrega sua disponibilidade através do seu domínio de API. Se esse endereço ainda não estiver verificado, a página usa silenciosamente nosso endereço compartilhado neutro, para que o link continue funcionando — verificar api. apenas mantém tudo sob seu próprio nome.

Alterando seu domínio posteriormente #

Você pode mover sua white-label para um endereço diferente a qualquer momento — seja por rebranding, um novo domínio ou apenas um subdomínio melhor.

1. Adicione o CNAME para o novo domínio no seu registrador primeiro, apontando para tenants.youraiconnector.com, exatamente como você fez da primeira vez.
2. De volta ao cartão Domínio personalizado, substitua o valor do Domínio do aplicativo pelo novo endereço e clique em Salvar.
3. Aguarde o novo certificado — o mesmo tempo de alguns minutos a uma hora, como na primeira vez. Seus domínios de API, Docs e MCP serão movidos junto com ele.

Algumas coisas que vale a pena saber:

• Toda a sua identidade visual acompanha você. Nome do aplicativo, logotipos, cores, fontes e tela de login são transferidos — você não precisa inserir nada novamente.
• O endereço antigo para de funcionar. Qualquer pessoa que tenha o domínio anterior salvo nos favoritos precisará do novo, então avise seus clientes antes de fazer a alteração.
• Os logins dos seus clientes não são afetados. Mesmas contas, mesmas senhas, novo endereço.
• Não remova o CNAME antigo até que o novo domínio esteja ativo, para que não haja um intervalo em que nenhum dos endereços funcione.

Até três White Labels #

Sua página de White Label começa com Seus domínios white label — uma linha de cartões, um para cada domínio com sua marca, com um bloco Adicionar white label no final. A maioria das agências possui um. Você pode operar até três, cada um com seu próprio domínio, sua própria marca e seu próprio envio de e-mail — uma segunda marca para um mercado diferente ou um domínio do Lead Finder para seus clientes.

Domínios white label adicionais (além do primeiro) vêm com o Champions Circle.

Clique em qualquer cartão para editar esse domínio — tudo abaixo da linha (marca, cores, tela de login, domínio personalizado, envio de e-mail) aplica-se ao domínio que você selecionou. Seu domínio principal é marcado como Principal e é sempre o último que você pode remover.

Alterando qual domínio é o principal #

Seu domínio principal é aquele com o qual sua conta é marcada por padrão: os e-mails que sua conta envia, os links de aplicativos neles e qualquer plano no Modo SaaS que não esteja vinculado a um domínio específico. Para tornar outro domínio o principal, clique em Definir como principal no cartão dele e confirme.

Duas coisas acontecem quando você faz isso:

• O selo Principal muda para o novo domínio, e sua marca padrão o acompanha.
• Planos no Modo SaaS cujo Vendido em era Domínio principal são fixados no antigo domínio principal, para que os planos que você vende hoje continuem sendo vendidos no domínio para o qual foram criados. A mensagem após a alteração informa quantos planos foram fixados dessa forma. Deseja que um desses planos seja vendido no novo domínio principal? Abra-o no Modo SaaS e defina seu seletor Vendido em (agency-accounts.md#selling-a-plan-on-a-specific-white-label-domain) de volta para Domínio principal.

Contas de clientes que estão atribuídas a um domínio específico (manualmente na subconta ou por meio do plano que compraram) mantêm esse domínio. Contas de clientes sem uma atribuição seguem seu domínio principal, portanto, seus e-mails e links de aplicativos mudam para o novo. Contas, dados, logins e o DNS de cada domínio permanecem exatamente como estão.

Adicionando outro white label #

1. Clique no bloco Adicionar white label.
2. Escolha o que este domínio mostra. Todas as áreas do aplicativo começam marcadas — deixe todas selecionadas para ter o aplicativo completo com sua marca, ou desmarque áreas para restringir o domínio. Marque apenas Encontrar Leads e você terá um domínio de Localizador de Leads; mantenha, por exemplo, Chats e Contatos e você terá uma caixa de entrada leve para clientes que não precisam do restante.
3. Insira um subdomínio que você controla (por exemplo, leads.yourbrand.com) e clique em Adicionar domínio.
4. Adicione o registro CNAME mostrado (o mesmo destino do seu domínio principal: tenants.youraiconnector.com). O certificado e o roteamento são provisionados automaticamente em poucos minutos.

O que significa “mostrar” uma área #

Clientes que fazem login em um domínio restrito veem apenas as áreas que você marcou — a navegação, as páginas, tudo o mais simplesmente não está lá. Duas coisas para saber:

• Mostrar uma área não a concede. O que um cliente pode realmente usar ainda é decidido pelos recursos do seu plano. O domínio decide o que é visível, o plano decide o que funciona.
• Você pode alterar isso mais tarde. Selecione o cartão do domínio e o cartão O que este domínio mostra permite que você marque ou desmarque áreas a qualquer momento. Os clientes veem a alteração no próximo carregamento da página.
• Isso nunca restringe sua própria visão. Suas ferramentas de agência — Subcontas, Modo SaaS, Snapshots, o Champions Circle — permanecem no seu menu em seu próprio domínio, independentemente do que você desmarcar aqui. Este cartão é apenas sobre seus clientes.

White Label do Lead Finder #

Se sua conta possui o Lead Finder (através do Champions Circle ou uma concessão do Find Leads), um domínio pode mostrar apenas o Lead Finder — seus clientes fazem login lá com suas contas existentes e não veem mais nada: sem chats, sem campanhas. Com seu próprio logotipo, cores e página de login, ele é visto como um produto completamente separado.

Adicione-o como qualquer outro white label (acima), marcando apenas Encontrar Leads como o que o domínio mostra. Sua marca é editada da mesma forma que a do seu domínio principal — selecione o cartão dele na linha de domínios primeiro. A marca em um domínio nunca afeta outro.

Quem pode fazer login lá #

Qualquer pessoa que fizer login no seu domínio do Lead Finder precisa ter acesso ao Lead Finder em sua conta. Para seus clientes, isso significa ativar o Find Leads para sua subconta (Subcontas, Editar, Recursos) ou incluí-lo em um de seus planos. Contas sem acesso são enviadas de volta para a tela de login.

Você também pode vender planos diretamente neste domínio: defina o campo Vendido em de um nível para o seu domínio do Lead Finder e o checkout, a marca e a atribuição de subconta do comprador seguirão esse domínio — os clientes lá verão esses planos na página de Créditos deles.

Algumas coisas que vale a pena saber:

• Leads e créditos ficam na conta, não no domínio. Os leads salvos e o saldo de créditos de um cliente são os mesmos, independentemente de eles fazerem login no seu domínio principal ou no seu domínio do Lead Finder.
• Remover o domínio não exclui nada. Os clientes mantêm suas contas, leads e créditos — eles apenas não conseguem mais fazer login nesse endereço. Você pode configurá-lo novamente mais tarde.

White Label do Agendador Social #

O Social Scheduler pode ser vendido como seu próprio produto com marca própria exatamente da mesma forma que o Lead Finder. Adicione um domínio white label, selecione apenas o Agendador como o que esse domínio exibirá, e seus clientes farão login lá para escrever e agendar postagens sociais sob sua marca, sem chats, contatos ou campanhas à vista. A marca, a tela de login, o envio de e-mail e os planos de venda nesse domínio funcionam da mesma forma que em qualquer outro domínio white label, e os clientes precisam de acesso ao Agendador em suas contas para fazer login lá.

Beta fechado. O Social Scheduler está ativado apenas para um pequeno grupo de contas no momento, portanto, uma vitrine do Agendador não é algo que você possa configurar para clientes ainda. Entre em contato com o suporte se quiser fazer parte do beta.

Envio de e-mail por domínio #

Cada domínio white label tem seu próprio cartão de Envio de e-mail: qual configuração de e-mail é usada para os e-mails transacionais desse domínio (convites, redefinições de senha, notificações).

• Padrão (sua configuração principal) — os e-mails são enviados da maneira de sempre. Se você não conectou nada, eles saem dos nossos servidores com a sua marca.
• Conectar uma configuração de e-mail — conecte o Mailgun ou seu próprio servidor SMTP (qualquer provedor transacional funciona: Postmark, SES, SendGrid, Resend ou sua própria caixa de correio) para que os e-mails sejam enviados do seu próprio endereço, com a reputação do seu próprio domínio.
• Reutilizar entre domínios — dê um nome a uma configuração e escolha a mesma em mais de um domínio se eles precisarem compartilhar um endereço de remetente. O seletor mostra quais dos seus outros domínios já usam cada configuração.

Qual domínio os e-mails de um cliente seguem é decidido pela atribuição de White label da sua subconta (veja Subcontas) — clientes atribuídos ao seu domínio do Lead Finder recebem a marca e o remetente desse domínio.

Domínio de E-mail Gerenciado (Canal de E-mail) #

A opção de endereço gerenciado do canal de E-mail oferece a uma conta uma caixa de entrada respondida por IA instantaneamente, sem necessidade de conectar uma caixa de correio — mas, por padrão, esse endereço fica no domínio de e-mail compartilhado da plataforma, que é o único lugar onde sua configuração de white label ainda poderia aparecer: está no formulário de conexão e no próprio endereço que seus clientes fornecem aos clientes deles.

O cartão Domínio de e-mail gerenciado (logo abaixo de Envio de e-mail no painel de cada domínio white label) resolve isso: conecte um domínio de e-mail próprio e cada caixa de entrada gerenciada que seus clientes criarem nesse domínio será gerada como something@mail.yourdomain.com em vez disso.

Duas maneiras de configurá-lo:

• Reutilize uma configuração do Mailgun que você já conectou. Se o seu cartão de Envio de e-mail funciona através do seu próprio Mailgun, o mesmo domínio de envio pode carregar as caixas de entrada gerenciadas — pedimos apenas que você adicione os registros de recebimento (MX), já que o envio já foi verificado.
• Hospede para você. Insira um subdomínio novo (por exemplo, mail.yourdomain.com) e nós o hospedaremos em nossa infraestrutura de e-mail sob seu nome. Você adiciona os registros DNS que o cartão mostra a você — MX para recebimento, além de SPF e DKIM para que as respostas dessas caixas de entrada sejam entregues corretamente.

De qualquer forma, o cartão lista cada registro DNS com um botão de copiar e uma marca de verificação assim que for detectado, além de um botão Verificar registros para verificar novamente após você tê-los adicionado no seu provedor de DNS. Quando o cartão mostrar Ativo, você terminou: os clientes atribuídos a esse domínio white label verão seu domínio no formulário de endereço gerenciado a partir de então.

Quanto custa. Deixar que nós hospedemos o domínio custa 100 créditos por mês por domínio de e-mail, descontados do seu saldo de créditos. A cobrança começa em 1 de outubro de 2026, portanto, não há nada a pagar antes dessa data. Executar as caixas de entrada gerenciadas através da sua própria conta Mailgun continua gratuito.

Algumas coisas para saber:

• Use um subdomínio, não seu domínio raiz. Apontar os registros MX do seu domínio raiz para cá redirecionaria o e-mail normal da sua empresa. Um subdomínio dedicado como mail. ou inbox. deixa suas caixas de correio existentes intactas.
• Caixas de entrada gerenciadas existentes mantêm seu endereço. Conectar um domínio altera o domínio em que novas caixas de entrada são criadas; uma caixa de entrada que um cliente já compartilhou continua funcionando em seu endereço original até que ele a desconecte.
• A remoção do domínio é bloqueada enquanto qualquer caixa de entrada de cliente ainda estiver nele — desconecte-as primeiro.

Tela de consentimento do Google Agenda #

Quando um cliente conecta o Google Agenda, o Google abre uma janela de login que nomeia o aplicativo solicitando acesso. Por padrão, esse é o aplicativo da própria plataforma, portanto, um cliente em seu domínio vê nosso nome naquele momento. O cartão Tela de consentimento do Google Agenda, na parte inferior da página de White Labeling, permite que você coloque seu próprio cliente Google OAuth lá: uma vez salvo, cada conexão de agenda em sua conta de agência e em todas as suas subcontas mostra o nome e o logotipo do seu projeto. Nada mais muda para seus clientes — o mesmo botão, a mesma sincronização bidirecional.

O selo do cartão informa qual cliente está em uso: Nosso cliente até que você adicione um, Seu cliente depois disso.

Configurando #

Tudo no lado do Google acontece em seu próprio projeto do Google Cloud, e o cartão orienta você durante o processo:

1. Verifique seu domínio api. primeiro (consulte Domínios de Docs, API e MCP). O Google só verifica uma marca cujo endereço de redirecionamento esteja em um domínio que você possui, portanto, a conexão precisa retornar através de api.yourdomain.com. Se o cartão listar apenas nosso endereço neutro, ele dirá isso em laranja: adicione e verifique seu domínio api. na vitrine acima, e o endereço com sua marca aparecerá automaticamente.
2. Copie os endereços de redirecionamento. O cartão mostra todos os endereços a serem adicionados em URIs de redirecionamento autorizados no seu cliente OAuth, cada um com um botão Copiar. O primeiro é o endereço que uma conexão usa.
3. No Console do Google Cloud, crie um cliente OAuth 2.0 do tipo Aplicativo da Web em APIs e serviços → Credenciais, cole os endereços de redirecionamento e ative a API do Google Agenda no mesmo projeto.
4. Na tela de consentimento OAuth, defina o nome e o logotipo da sua marca, adicione seu domínio em Domínios autorizados e declare os dois escopos de agenda que o cartão lista.
5. Cole o ID do cliente e o Segredo do cliente no cartão e clique em Salvar cliente. Verificamos o par com o Google antes de salvar, portanto, um segredo incorreto ou um ID digitado incorretamente é recusado imediatamente com o motivo fornecido pelo Google.

Verificação do Google #

Um cliente OAuth novo começa no modo de Teste do Google: a janela de login carrega um aviso de “aplicativo não verificado” e o Google limita a 100 usuários. Para perder ambos, publique o aplicativo na tela de consentimento e envie-o para verificação. Os escopos de agenda contam como confidenciais, portanto, o Google analisa a política de privacidade do aplicativo, a página inicial e o domínio em que o redirecionamento reside; esse domínio deve ser um que você possa verificar no Google Search Console, e é por isso que a etapa 1 é importante. A verificação geralmente leva de alguns dias a algumas semanas e é um processo entre você e o Google.

É bom saber #

• Conexões existentes continuam funcionando. Agendas conectadas antes de você adicionar seu cliente permanecem no nosso e continuam sincronizando; apenas novas conexões (e reconexões) passam pelo seu.
• Remover ou substituir o cliente envia novas conexões de volta para o nosso cliente, mas as agendas que foram conectadas através do cliente removido param de sincronizar: apenas o cliente que estabeleceu uma conexão pode mantê-la ativa. Esses clientes veem um aviso de reconexão em sua página de Agendamento e Agenda.
• Apenas Agenda. Conectar uma caixa de entrada do Gmail para o canal de E-mail continua usando nosso cliente.

Visibilidade do Menu de Ajuda #

O último cartão no painel, com três chaves de alternância:

A maioria das agências desativa as duas últimas — os clientes não precisam ver feeds de recursos internos ou documentação de desenvolvedor. Essas alternâncias são salvas imediatamente; não há um botão Salvar separado para este cartão.

Requisitos do plano para White-Labeling #

O white-label é desbloqueado pelo recurso White labeling em seu plano, não pelo nome do plano. Ele está incluído nos planos Agency e Agency Unlimited e nos níveis 3, 4, 5 e 6 do AppSumo. Ele não está incluído no plano Business ou nos níveis 1 e 2 do AppSumo. Para verificar, abra Settings → Billing e procure por White labeling em What’s included in your plan.

Se o seu plano não inclui White labeling e você deseja aplicar white-label à plataforma:

1. Na barra lateral, clique em Settings.
2. No menu Settings, clique em Billing (em Workspace).
3. Clique em Get Started no bloco Agency ou Agency Unlimited e conclua o checkout.
4. White Labeling aparecerá agora em Advanced no menu Settings.

Como funciona para seus clientes #

Uma vez que o white-label esteja ativo:

1. Seus clientes acessam a plataforma pelo seu domínio personalizado (por exemplo, app.youragency.com).
2. Eles veem o nome da sua empresa, favicon e identidade visual em toda a interface.
3. Eles não têm nenhuma indicação da plataforma subjacente que impulsiona a experiência deles.
4. Todas as funcionalidades funcionam de forma idêntica — chats, transmissões, agendamentos e recursos de IA estão todos disponíveis.
5. Você gerencia as contas deles como subcontas a partir da sua página de Subcontas.

Instalar como um Aplicativo Móvel (PWA) #

Seu domínio white-label funciona também como um aplicativo móvel totalmente personalizado. Os clientes podem instalá-lo na tela inicial do celular com apenas alguns toques — sem necessidade de App Store ou licença de desenvolvedor — e ele abre como um aplicativo nativo com o logotipo e o nome da sua agência.

💡 O aplicativo móvel é um Progressive Web App (PWA), não um aplicativo da App Store. Para publicar uma listagem real na App Store / Play Store sob sua própria marca, você precisaria pagar pelas licenças de desenvolvedor da Apple e do Google e enviar suas próprias compilações. A instalação via PWA é a alternativa prática — 95% do valor, sem a burocracia de licenciamento.

Antes de Começar #

1. Certifique-se de que seu domínio personalizado esteja conectado e ativo (veja Domínio Personalizado acima).
2. Defina o logotipo da sua agência e o nome do aplicativo no cartão Marca — é isso que seus clientes veem na tela de instalação e na tela inicial deles.

Instalar no Android (Chrome) #

1. Abra seu domínio white-label (app.youragency.com) no Chrome do celular — não o app.dmchamp.com. O domínio white-label é o que torna a instalação personalizada.
2. Você pode ver um aviso de instalação aparecer automaticamente. Se aparecer, toque em Instalar e pronto.
3. Se nenhum aviso aparecer, toque no menu de três pontos no canto superior direito do Chrome → Adicionar ao telefone (ou Instalar aplicativo).
4. Confirme com Instalar na parte inferior da tela.
5. O ícone aparecerá agora na tela inicial com o logotipo e o nome da sua agência.

Instalar no iPhone (Safari) #

1. Abra seu domínio white-label no Safari — não o app.dmchamp.com.
2. Toque no botão Compartilhar (o quadrado com a seta para cima na parte inferior da tela).
3. Role a folha de compartilhamento para baixo/direita até ver Adicionar à Tela de Início e toque nele.
4. Confirme com Adicionar.
5. O ícone agora aparece na tela de início com o logotipo e o nome da sua agência.

Ativar notificações push #

Assim que o aplicativo for instalado e aberto a partir da tela de início, você pode ativar as notificações push nativas:

1. Abra o aplicativo instalado na tela inicial.
2. Vá para Configurações → Notificações.
3. Ative Web Push para quaisquer categorias sobre as quais você deseja ser notificado (Alertas Humanos, Novos Contatos, Alertas de Crédito, etc.).
4. Aprove a solicitação de permissão do navegador quando ela aparecer.
5. Clique em Enviar Notificação de Teste para confirmar se funciona. Você deve receber uma notificação push na tela de bloqueio em alguns segundos, com o logotipo da sua agência como ícone da notificação.

⚠️ Sempre teste a partir do domínio white-label, não do app.dmchamp.com. As assinaturas de push estão vinculadas ao domínio no qual você as registrou, portanto, testar a partir do domínio principal não acionará pushes para o aplicativo white-label instalado e pode mostrar erros enganosos.

O que os clientes podem fazer dentro do aplicativo hoje #

O aplicativo instalado atualmente suporta a experiência de chat de ponta a ponta (responder a contatos, transferência para bot de IA, notificações push). Mais recursos estão sendo adicionados à experiência móvel ao longo do tempo. Para todo o resto, os clientes ainda podem abrir o painel completo no seu domínio white-label em qualquer navegador.

Solução de problemas #

Meu domínio não está entrando no ar #

• Verifique se o registro CNAME no seu registrador corresponde exatamente ao que o cartão de domínio personalizado mostra — mesmo host, mesmo destino (tenants.youraiconnector.com).
• Dê ao DNS algum tempo para propagar — geralmente menos de uma hora com registradores modernos (Cloudflare, Namecheap), ocasionalmente mais em outros lugares.
• Se o seu domínio estiver no Cloudflare com o proxy (nuvem laranja) ativado, tudo bem — deixe-o ativado. Mas verifique SSL/TLS → Overview e certifique-se de que o modo de criptografia seja Full (strict). O modo Flexible é a causa comum de um erro de “muitos redirecionamentos” em um domínio cujo DNS está correto.
• Se você visitou o domínio antes de terminar o provisionamento, seu navegador pode ter armazenado em cache uma página quebrada — tente uma janela anônima/privada.
• Ainda com problemas após 24 horas? Entre em contato com o suporte com o nome do domínio e uma captura de tela do cartão de domínio personalizado.

Alterei meu domínio e agora nada carrega #

Verifique se o CNAME para o novo endereço existe no seu registrador e aponta para tenants.youraiconnector.com — um domínio renomeado precisa do seu próprio registro, o antigo não é transferido automaticamente. Se o registro estiver correto e o endereço ainda não carregar após uma hora (um aviso de certificado ou uma página que nunca aparece), entre em contato com o suporte informando os nomes dos domínios antigo e novo.

O logotipo não aparece na minha página de login #

Faça o upload de um logotipo no cartão Logotipo e Favicon e atualize forçadamente seu domínio personalizado (Ctrl+Shift+R / Cmd+Shift+R) — até que um logotipo seja enviado, a página de login mostra um ícone de imagem quebrada onde ele deveria estar.

Os e-mails dizem “DM Champ” em vez da minha marca #

O campo Nome do aplicativo no cartão de Marca está vazio. E-mails, títulos de página e o atalho da tela inicial exibem o espaço reservado neutro “DM Champ” até que você o preencha. Digite o nome da sua marca, clique em Salvar no cartão de Marca e envie um novo e-mail de teste a partir de Modelos de e-mail — o nome do remetente, o rodapé e o logotipo no modo escuro seguirão o Nome do aplicativo.

A janela de login do Google ainda mostra o nome da plataforma quando um cliente conecta uma agenda #

Nenhum cliente Google OAuth seu foi salvo ainda, ou o cliente foi conectado antes de você adicionar um. Adicione seu cliente no cartão Tela de consentimento do Google Agenda na parte inferior da página de White Labeling (consulte Tela de consentimento do Google Agenda); as conexões feitas antes disso continuam usando nosso cliente até que o cliente desconecte e reconecte.

O cabeçalho do e-mail mostra meu logotipo, mas o rodapé parece genérico #

Mesma causa que a anterior: um Nome do aplicativo vazio. Preencha-o e salve o cartão de Marca.

Precisa de ajuda? #

If you need assistance setting up white-labeling or configuring your custom domain, reach out via our email support.