מדריך מהיר ל-White-Label #

מסלול ממוקד בן שישה שלבים, מ"זה עתה שדרגתי ל-Agency" ועד לפלטפורמה ממותגת במלואה שהלקוח הראשון שלך יכול להתחבר אליה. בלי הסחות דעת, בלי הגדרות מתקדמות — רק הדרך הקצרה ביותר בין לוח בקרה גנרי למוצר שנראה שלך.

לכל שלב יש הערכת זמן וקישור לדף מפורט יותר אם תרצה מידע נוסף בהמשך. תכנן כחצי שעה מזמנך, בתוספת של עד שעה של המתנה לעדכון ה-DNS ברקע. אם נתקלת בקושי בכל שלב, דלג עליו — תוכל לחזור אליו מאוחר יותר.

מה יהיה לך בסיום #

• דומיין מותאם אישית משלך (למשל, app.youragency.com) המצביע על הפלטפורמה
• תעודת אבטחה תקפה (סמל המנעול בדפדפן)
• שם החברה, הלוגו, האייקון (favicon), הצבעים וטקסט ה-SEO שלך שיחליפו את ברירות המחדל
• החלטה ברורה לגבי איך תבצע קליטת לקוחות (ניהול עצמי לעומת מכירה חוזרת)
• חשבון משנה אחד לבדיקה שהתחבר דרך הדומיין המותאם אישית שלך

ברגע שזה עובד, כל לקוח חדש יקבל אוטומטית את אותה חוויה ממותגת — אתה מבצע את ההגדרה הזו רק פעם אחת.

לפני שמתחילים #

עליך להיות במנוי ברמת Agency. מיתוג לבן (White-labeling) אינו זמין ברמות מנוי נמוכות יותר. אם אינך ב-Agency עדיין, עבור אל Settings → Billing (תחת Workspace) ושדרג תחילה — הערך White Labeling לא יופיע תחת Settings → Advanced עד שתעשה זאת.

תצטרך גם:

• דומיין שבבעלותך (או דומיין משנה בדומיין שבבעלותך). רוב הסוכנויות משתמשות במשהו כמו app.youragency.com ולא ב-youragency.com החשוף, כדי שאתר השיווק והאפליקציה יישארו נפרדים.
• גישה לרשם הדומיינים שלך (GoDaddy, Cloudflare, Namecheap וכו’) — ליתר דיוק, לדף הגדרות ה-DNS. אם אין לך את פרטי ההתחברות, השג אותם לפני שתתחיל.
• שני קבצי תמונה עבור המותג שלך:
  • לוגו — לוגו אופקי, בפורמט PNG, WebP או SVG, עד 5 MB.
  • Favicon — אייקון מרובע המשמש כ-favicon בכרטיסיית הדפדפן, בפורמט PNG, WebP או SVG, עד 5 MB. גודל של 256×256 פיקסלים עובד היטב.

שלב 1 — החלט איך תבצע קליטת לקוחות (≈ 5 דקות) #

לפני שאתה נוגע בהגדרות כלשהן, קבל החלטה: איך הלקוחות ישלמו וירשמו? זה משפיע על האופן שבו שאר התהליך ירגיש.

• מצב מנוהל (Managed mode). אתה יוצר כל תת-חשבון בעצמך מדף Sub Accounts. אתה מחייב את הלקוח מחוץ לפלטפורמה (העברה בנקאית, כלי הנהלת החשבונות שלך, או כל מה שאתה כבר משתמש בו). הלקוח לעולם לא רואה דף תמחור. מתאים ביותר להקמות שאתה מבצע עבור הלקוח, למדינות ש-Stripe לא משרתת, או לסוכנויות עם מערכת חיוב קיימת.
• מצב מכירה חוזרת (Reselling mode). לקוחות נרשמים בעצמם דרך קישור תשלום, המוגדר ב-SaaS Mode. הם משלמים דרך חשבון ה-Stripe המחובר שלך עם תוספת המחיר (Markup) שלך שמוחלת אוטומטית. מתאים ביותר לשירות עצמי בהיקף רחב ולחבילות מוצר מוגדרות.

אתה לא חייב להתחייב לנצח — אבל העברת חשבון משנה בודד בין מצבים מאוחר יותר דורשת עבודה ידנית. בחר את המודל שמתאים לרוב הלקוחות שלך. פירוט מלא: ניהול חשבונות משנה של לקוחות.

שלב 2 — בחר את הדומיין המותאם אישית שלך (≈ 2 דקות) #

החלט על כתובת האינטרנט המדויקת שהלקוחות שלך ישתמשו בה כדי להתחבר. כמה כללי אצבע:

• תת-דומיין הוא פשוט יותר. app.youragency.com הוא הסטנדרט. שמור את youragency.com עבור אתר השיווק שלך — זהו רשומת DNS אחת, לעומת שתיים (וזה שביר יותר אם תחליף ספקי DNS) עבור דומיין חשוף/ראשי.
• שמור על זה קצר וברור. app., platform., dash., או clients. כולם עובדים. הימנע משמות מתוחכמים שלקוחות צריכים לזכור.
• ניתן להריץ עד שלושה מותגים לבנים (White Labels). רוב הסוכנויות צריכות רק אחד, אך ניתן להוסיף עד שלושה דומיינים באותו חשבון סוכנות, כאשר לכל אחד דומיין, מיתוג ושליחת אימייל משלו — מותג שני לשוק אחר, או דומיין Lead Finder עבור הלקוחות שלך. דומיינים נוספים מעבר לראשון מגיעים עם ה-Champions Circle. מדריך מהיר זה מגדיר את הראשון שלך; ראה עד שלושה מותגים לבנים להוספת נוספים.

רשמו את הדומיין שבחרתם — תצטרכו להדביק אותו בשלב הבא.

שלב 3 — הוספת הדומיין בלוח הבקרה (כ-2 דקות) #

1. בסרגל הצד הראשי, לחץ על Settings (קרוב לתחתית, מתחת ל-Sub Accounts).
2. בתפריט ההגדרות, גלול לקבוצת Advanced ולחץ על White Labeling.
3. גלול לכרטיס Custom domain.
4. בשדה App domain, הקלד את הדומיין שבחרת בשלב 2 (לדוגמה app.youragency.com). אל תכלול https:// או לוכסן בסוף — רק את הדומיין עצמו.
5. לחץ על Save.

לאחר השמירה, הכרטיס יציג את רשומת ה-CNAME שעליך להוסיף אצל הרשם שלך — הדומיין שלך בצד שמאל, tenants.youraiconnector.com בצד ימין.

השאר כרטיסייה זו פתוחה — אתה עומד להעתיק את הערך הזה לרשם הדומיינים שלך.

שלב 4 — הוספת רשומת ה-DNS אצל הרשם שלך (כ-10 דקות) #

רשומות DNS הן ספר הכתובות של האינטרנט — הן אומרות לדפדפנים היכן למצוא את הדומיין המותאם אישית שלכם. כעת אתם מודיעים לעולם ש-app.youragency.com צריך להפנות לפלטפורמה.

1. התחבר לחברה שבה קנית את הדומיין (ה"רשם" שלך — GoDaddy, Cloudflare, Namecheap וכו’) בכרטיסיית דפדפן נפרדת.
2. מצא את דף DNS settings עבור הדומיין שלך. לעיתים הוא נקרא “DNS management” או “DNS records”.
3. הוסף רשומת CNAME:
   • Host / Name — עבור דומיין משנה כמו app.youragency.com, זה בדרך כלל רק app ברוב הרשמים (הם מוסיפים את השאר אוטומטית).
   • Value / Target / Points to — tenants.youraiconnector.com, בדיוק כפי שמוצג בכרטיס ה-Custom domain.
   • השאר את ה-TTL בערך ברירת המחדל (או 3600 / שעה אחת אם תתבקש).
4. לחץ על כפתור ה-Save של הרשם שלך.

היזהר מהתנגשויות. אם רשומה מאותו סוג כבר קיימת עבור מארח זה (לדוגמה, רשומת A ישנה שמפנה למקום אחר), מחק או עדכן אותה תחילה — שתי רשומות מתנגשות ישבשו את האימות.

משתמשים ב-Cloudflare? ניתן להשאיר את ה-proxy (מתג הענן הכתום לצד הרשומה) מופעל — אימות ותעודות יעבדו בכל מקרה. עם זאת, הגדרה אחת חשובה: עברו אל SSL/TLS → Overview וודאו שמצב ההצפנה מוגדר כ-Full (strict), ולא כ-Flexible. במצב Flexible, הדומיין שלכם יסרב להיטען עם שגיאת “too many redirects”.

אל תבקר בדומיין המותאם אישית שלך עדיין. ביקור לפני השלמת ההגדרה עלול לגרום לדפדפן לשמור במטמון דף שבור. המתן עד שתאשר שהוא טוען את מסך ההתחברות בשלב 5.

שינויי DNS יכולים לקחת בין כמה דקות לכמה שעות עד להפצה, אם כי רוב הרשמים (במיוחד Cloudflare ו-Namecheap) מתעדכנים תוך שעה. אם זה עדיין לא עובד לאחר יום, בדוק שוב את הרשומה לאיתור שגיאות הקלדה ושמור אותה מחדש.

שלב 5 — המתנה לתעודת האבטחה (≈ מספר דקות עד שעה, אוטומטי) #

ברגע שה-CNAME שלך פעיל, הפלטפורמה מזהה אותו באופן אוטומטי, מאמתת בעלות ומנפיקה תעודת אבטחה (SSL) עבור הדומיין שלך — זה מה שמעניק לך את סמל המנעול בדפדפן ואת הקידומת https://.

• אינך צריך לקנות או להתקין דבר. התעודה נוצרת ומחודשת עבורך לנצח.
• תהליך זה מסתיים בדרך כלל תוך 5–30 דקות מרגע שרשומת ה-DNS הופכת לפעילה.

ברגע שהכל מוכן, פתח את הדומיין המותאם אישית שלך בלשונית דפדפן חדשה. עליך לראות את מסך ההתחברות של הפלטפורמה, שמוגש מעל HTTPS, בכתובת האינטרנט שלך. החלק הטכני הושלם.

העלה את הלוגו שלך לפני שיתוף הקישור. עד להעלאת לוגו בשלב המיתוג להלן, דף ההתחברות יציג שגיאת תמונה שבורה במקום שבו אמור להופיע הלוגו. השלם את שלב 6 לפני שתציג את הדומיין לאיש.

שלב 6 — מיתוג הפלטפורמה (≈ 15 דקות) #

הדומיין פעיל, אך הפלטפורמה עדיין מציגה שם מציין מיקום ניטרלי (“DM Champ”) ואת האייקון שלנו. הגיע הזמן לתקן זאת. כל מה שמופיע להלן נמצא באותו לוח Settings → Advanced → White Labeling, בכרטיסיות שמעל הכרטיסייה Custom domain.

6a. מותג #

בכרטיס מותג, מלא את:

• שם האפליקציה — שם המותג שמוצג לאורך האפליקציה, בכל הודעת דוא"ל ובקיצור הדרך במסך הבית. חובה: עד להגדרתו, יוצג “DM Champ” במקומו.
• שם החברה — השם המשפטי/שם החברה שלך, המשמש בכותרות תחתונות ובהודעות דוא"ל.
• דוא"ל תמיכה — הכתובת שאליה מופנית הפנייה “צור קשר עם התמיכה” וכתובת ה-Reply-to בהודעות דוא"ל של המערכת.
• כתובת URL לתנאי שימוש ו-כתובת URL למדיניות פרטיות — הדפים המשפטיים שלך. דף ההרשמה בדומיין שלך מקשר אליהם; אם תשאיר אותם ריקים, לא יוצג קישור (לעולם לא שלנו).
• כותרת SEO ו-תיאור SEO — מה שמוצג בלשוניות הדפדפן ובתוצאות החיפוש.

לחץ על שמור בכרטיס המותג.

6b. לוגו ו-Favicon #

בכרטיס לוגו ו-Favicon, לחץ על העלה תחת לוגו ובחר את הלוגו האופקי שלך (PNG/WebP/SVG, עד 5 MB). עשה את אותו הדבר עבור Favicon (ריבוע, 256×256 עובד היטב). אלו נשמרים מיד עם ההעלאה — אין כפתור שמירה נפרד.

6c. צבעים #

בכרטיס צבעים, לחץ על הריבוע של צבע ראשי והגדר את הצבע העיקרי של המותג שלך (ברירת המחדל היא ירוק של WhatsApp, #25D366), ולאחר מכן עשה את אותו הדבר עבור צבע משני. לחץ על שמור.

6d. כוונון עדין מאוחר יותר (אופציונלי) #

גופנים, צפיפות ורקע התחברות מותאם אישית נמצאים כולם בהמשך אותו לוח — הם אינם נדרשים עבור מיתוג לבן תקין, לכן אל תהסס לדלג עליהם היום ולחזור אליהם מאוחר יותר. הפניה מלאה: מיתוג לבן ודומיינים מותאמים אישית.

לאחר השמירה, בצע רענון קשיח (Hard-refresh) לדומיין המותאם אישית שלך (Ctrl+Shift+R ב-Windows, Cmd+Shift+R ב-Mac) וודא שלשונית הדפדפן מציגה כעת את השם והאייקון שלך, ושהכפתורים משתמשים בצבע הראשי שלך.

שלב 7 — צור תת-חשבון לבדיקה והתחבר באמצעותו (כ-10 דקות) #

לא סיימת עד שחוויית לקוח אמיתית לא עובדת מקצה לקצה. צור תת-חשבון עבור עצמך (השתמש באימייל אישי שאתה יכול לבדוק) וודא שהתהליך מרגיש נכון.

1. בסרגל הצד הראשי, לחץ על חשבונות משנה (Sub Accounts) (זהו דף נפרד, ממש מעל הגדרות).

2. לחץ על הכפתור הירוק הוסף חשבון (Add account), בפינה הימנית העליונה.
3. מלא את פרטי הבדיקה שלך דרך 3 השלבים בחלון הקופץ:
   • חשבון — שם פרטי, שם משפחה ואימייל אישי שאתה יכול לבדוק.
   • עסק — שם עסק (חובה); השאר יכול להישאר ריק עבור הבדיקה.
   • תכונות — השאר את ברירות המחדל.

4. לחץ על צור חשבון (Create Account).
5. מסך אישור יציג את הסיסמה שנוצרה. העתק אותה כעת — לא תוכל לראות אותה שוב. הלקוח מקבל זאת גם באימייל.
6. פתח את האימייל — בדוק שהוא מציג את שם האפליקציה שלך (שלב 6א) כמותג השולח, ולא את שלנו. אם הוא עדיין מציג את השם שלנו, המיתוג שלך טרם הוטמע — המתן דקה ובדוק שוב.
7. התנתק מחשבון הסוכנות שלך (תפריט משתמש בפינה הימנית העליונה → התנתק).
8. פתח את הדומיין המותאם אישית שלך בחלון גלישה בסתר / פרטית והתחבר עם האימייל של חשבון המשנה לבדיקה והסיסמה שהעתקת.
9. עברו על 30 השניות הראשונות של חוויית חשבון המשנה:
   • האם דף ההתחברות מציג את שם המותג והלוגו שלך?
   • האם ממשק לוח הבקרה משתמש בצבע הראשי שלך?
   • האם כותרות הדפים (בלשונית הדפדפן) משתמשות בשם האפליקציה שלך?
   • אם כיבית את “הצג תפריט עזרה”, ודא שאין כניסת עזרה בסרגל הצד.
   • האם קישורי התנאים / פרטיות (אם הוספת אותם) מובילים לכתובות ה-URL שלך?

אם משהו עדיין מציג שם או צבע שגויים, חזור לשלב 6 ותקן זאת. מדריך מלא לתהליך תת-החשבון: ניהול תתי-חשבונות.

מה עכשיו? #

יש לך White-label ממותג, פעיל ועובד. השאר הוא עניין של קנה מידה ושיפורים:

• קבע את מחירי המכירה החוזרת שלך. אם בחרת במכירה חוזרת בשלב 1, הגדר את תוספת האשראי ומחירי התוכניות ב-חשבונות סוכנות לפני שליחת קישור התשלום ללקוחות אמיתיים. כל תוכנית יכולה לחייב חודשית, שנתית או בכל N שבועות ויכולה להתחיל בתקופת ניסיון בחינם — שניהם מוגדרים בתוכנית עצמה ב-שלב 3 — הגדרת שכבות תמחור.
• הגדר טעינה אוטומטית עבור לקוחות. טעינה אוטומטית של תת-חשבון מונעת מהלקוחות להישאר ללא אשראי בשעה 2 לפנות בוקר.
• התאם אישית את שולח האימייל. כברירת מחדל, אימיילים טרנזקציונליים מגיעים מהדומיין שלנו. חבר דומיין שליחה משלך בדף ספק אימייל מותאם אישית כדי שהאימיילים של הלקוחות יגיעו מ-noreply@youragency.com במקום זאת. קיימת אפשרות ל-Mailgun ואפשרות ל-SMTP (Postmark, SES, EmailIt, אירוח עצמי).
• צרף את הלקוח האמיתי הראשון שלך. ניהול תת-חשבון מכסה את הפעילות השוטפת של ניהול לקוחות — הקצאת אשראי, התחברות כלקוח, חסימה וביטול חסימה, וכו’.

אם משהו במדריך זה לא עבד כמצופה, בדף White-Labeling and Custom Domains ישנו סעיף פתרון בעיות מלא.

מכירה: מה אנחנו מספקים, ומה שייך לכם #

משווקים מורשים מבקשים מאיתנו חומרי מכירה, מקרי בוחן, הנחיות תמחור ותבניות משפטיות. הנה החלוקה הכנה.

מה קיים כיום:

• מקרי בוחן ומדריכי עבודה (playbooks) שבהם תוכלו להשתמש במצגת שלכם, שפורסמו ב-dmchamp.com/resources — כולל ה-מדריך להגעה ל-10 אלף דולר MRR לסוכנות. אלו דפים ציבוריים, כך שתוכלו לשלוח ללקוח פוטנציאלי את הקישור או להעתיק את הנתונים למצגת שלכם.
• הדגמה שניתן להריץ מול לקוח פוטנציאלי מבלי לגעת בחשבון שלכם: קישור הדגמת הלקוח של ווידג’ט הצ’אט מציב את הווידג’ט שלכם על גבי האתר שלהם. ראו הצגת הווידג’ט באתר של מישהו אחר.
• תמונות מצב (Snapshots) — הגדרת לקוח מוכנה שניתן להטביע על כל תת-חשבון חדש, כך שהלקוח השני שלכם יוגדר תוך דקות במקום שעות. זה הדבר הקרוב ביותר להצעה מוצרית שהפלטפורמה מעניקה לכם.
• כלי התמחור עצמם — תוכניות משלכם, מחירים משלכם, תהליך תשלום משלכם, ב-מצב SaaS.

מה אנחנו לא מספקים:

• מצגות מכירה או חוברות מוכנות מראש. החברות ב-Champions Circle אכן כוללת תבניות מוכנות לאתרי סוכנות, תמונות מצב של סוכנים וניתוחים חודשיים, וזהו היקף ערכת המכירה שאנו מספקים.
• תבניות משפטיות: ללא נוסחי MSA, SLA או חוזי לקוח. אתה הצד המתקשר מול הלקוחות שלך, לכן עליהם להיות שלך ולקבל אישור מהעורך דין שלך.
• תמחור קמעונאי מומלץ עבור השוק שלך. הערך של לקוח במילאנו אינו זהה לערכו במנילה, ומספר מצידנו יהיה בגדר ניחוש לגבי השוק שלך.

כלל אחד שכן חל על התמחור שלכם: תנאי השירות שלכם מחייבים אתכם לא להציע מחיר נמוך מהמחיר הרשמי הישיר של הפלטפורמה. תמחור גבוה יותר, שילובו עם השירותים שלכם, או הכללתו בתוך ריטיינר הם בסדר גמור וזה מה שרוב הסוכנויות עושות.

אם אתה מעדיף להפנות לקוחות במקום להפעיל פלטפורמה משלך, קיימת גם תוכנית שותפים: 40% עמלה מתחדשת על כל תשלום מנוי.

ברוך הבא להפעלת פלטפורמה משלך.