Trafft #

עבור מי זה מיועד? אינטגרציה זו מיועדת לעסקים מבוססי תורים שכבר מנהלים את לוח הזמנים שלהם ב-Trafft — סלונים, מספרות, מרפאות, סטודיו, יועצים ובתי מלאכה. אם אינך משתמש ב-Trafft, באפשרותך לדלג על דף זה.

משתמש במערכת ניהול תורים אחרת? ניתן לחבר כל כלי בעל API: ראה חיבור כלי שאינו מופיע ברשימה שלנו, המכסה פונקציות מותאמות אישית, API ו-webhooks.

Trafft היא פלטפורמת ניהול תורים לעסקים שמוכרים זמן: אתה מגדיר את השירותים, הצוות והמיקומים שלך, והלקוחות מזמינים משבצת זמן. חיבור Trafft ל-DM Champ מאפשר לסוכן ה-AI שלך לטפל בכל תהליך ההזמנה בתוך הצ’אט — בדיקת זמינות אמיתית, ביצוע ההזמנה ואישור השעה — במקום לשלוח את הלקוח לקישור חיצוני ולקוות שישלים את הפעולה.

מה Trafft עושה #

Trafft מעניקה לעסק מבוסס תורים:

• שירותים עם משך זמן ומחיר משלהם
• צוות (עובדים) עם שעות עבודה משלהם
• מיקום אחד או יותר
• אתר להזמנות ויומן עבור הצוות שלך

על ידי חיבור Trafft ל-DM Champ, לוח הזמנים הזה הופך למשהו שה-AI שלך יכול לעבוד איתו ב-WhatsApp, SMS, Instagram או בצ’אט באתר שלך. ה-AI קורא את השירותים והצוות שלך, בודק ב-Trafft מה פנוי באמת, וכותב את ההזמנה ישירות לתוך Trafft — כך שמה שהצוות שלך רואה ב-Trafft הוא תמיד האמת.

חיבור Trafft #

לפני שמתחילים: עליך להיות בעל גישת API ב-Trafft, שהיא חלק מתוכנית ה-Business של Trafft. פתח את לוח הניהול של Trafft וחפש את Features & Integrations → API & Connectors. אם דף זה אינו מופיע, תוכנית ה-Trafft שלך אינה כוללת זאת עדיין ולא ניתן לבצע את החיבור.

1. בסרגל הצד השמאלי, לחץ על Settings (סמל גלגל השיניים).
2. בסרגל הצד של ההגדרות, תחת קבוצת Integrations, לחץ על Booking & Calendar.
3. מצא את הכרטיס Trafft ולחץ על Connect.

4. מלא את Company address. זהו החלק שלפני .admin.trafft.com בכתובת שבה אתה מתחבר — אם אתה מתחבר ב-acme.admin.trafft.com, הקלד acme. הדבקת הכתובת המלאה גם תעבוד; אנו נחלץ ממנה את החלק הנכון.
5. מלא את ה-Client ID וה-Client Secret שלך. שניהם נמצאים בלוח הניהול של Trafft תחת Features & Integrations → API & Connectors.
6. ניתן להוסיף Label (תווית) — שם לרשימה שלך, שימושי אם אתה מנהל מספר עסקים.
7. לחץ על Connect.

בדיקת אישורים #

שום דבר לא נשמר עד ש-Trafft מאשרת זאת. כשאתה לוחץ על Connect, אנו מתחברים ל-Trafft עם הפרטים שהקלדת וקוראים בחזרה את ההגדרות שלך. כתובת חברה שגויה, Client ID או Secret שגויים, או תוכנית Trafft ללא גישת API יידחו מיד, עם הסיבה על המסך — כך שלעולם לא תסיים עם חיבור שנראה תקין אך נכשל בפעם הראשונה שלקוח מבקש לקבוע תור.

כאשר החיבור פועל, השורה המחוברת מציגה את כתובת החברה שלך יחד עם מספר השירותים ומספר הצוות שמצאנו ב-Trafft. ספירה זו היא ההוכחה שלך לכך שהחשבון הנכון מחובר: אם כתוב שני שירותים ואתה מציע עשרים, סימן שחיברת את החשבון הלא נכון.

ה-Client Secret שלך נשמר מוצפן ולא יוצג שוב לעולם — לא לך ולא לצוות שלך. איבדת אותו? צור אחד חדש ב-Trafft וחבר מחדש.

השהיה או ניתוק #

לשורת ה-Trafft המחוברת יש כפתורים משלה בדף Booking & Calendar:

• Pause (השהה) עוצר את ביצוע ההזמנות של ה-AI לתוך Trafft תוך שמירה על הגדרות החיבור. Activate (הפעל) מחזיר אותו לפעולה. השתמש בזה בזמן שאתה מארגן מחדש את השירותים שלך, או בתקופה שבה העסק סגור.
• Disconnect (נתק) מסיר את החיבור לחלוטין. פגישות שכבר נמצאות ב-Trafft נשארות בדיוק כפי שהן — ניתוק לעולם לא מבטל או מוחק דבר ביומן ה-Trafft שלך. תוכל להתחבר שוב מאוחר יותר עם אותם פרטים.

הנחיית סוכן ה-AI שלך לבצע הזמנות עם Trafft #

חיבור Trafft עדיין לא משנה את פעולות ה-AI שלך. עליך להפנות אליו סוכן:

1. לחץ על AI Agents בסרגל הצד ופתח את הסוכן.
2. עבור לשלב AI Abilities ומצא את כרטיס ה-Bookings.
3. הפעל את Let this agent book appointments.
4. לחץ על בורר הספקים ובחר ב-Trafft (אפשרויות הספקים מופיעות ממש מתחת למתג).
5. לחץ על Save changes.

מה ה-AI יכול לעשות #

כאשר Trafft נבחר כספק, הסוכן שלך יכול לבצע את כל הפעולות הבאות בתוך שיחה רגילה:

• לומר לאנשים מה אתה מציע. הוא מפרט את שירותי ה-Trafft שלך יחד עם משך הזמן והעלות של כל אחד, ויכול לציין את שמות אנשי הצוות שלך.
• לבדוק מה באמת פנוי. הוא שואל את Trafft לגבי זמנים פנויים עבור השירות המבוקש, ויכול לצמצם זאת לאיש צוות מסוים או למיקום מסוים אם הלקוח מבקש. הוא בודק עד שבוע מראש, כך שהוא ישאל לאיזה יום או שבוע אתה מתכוון במקום להקריא את כל היומן שלך.
• לבצע הזמנה. הפגישה נוצרת ב-Trafft בו במקום, כהזמנה מאושרת, וה-AI מודיע ללקוח על הזמן המאושר. הלקוח מתווסף לרשימת הלקוחות ב-Trafft שלך, או מזוהה מול רשומה קיימת לפי כתובת האימייל שלו.
• לבדוק מה הוזמן. ה-AI יכול לומר ללקוח מהן הפגישות הקרובות שלו ב-Trafft.
• ביטול. הודעה אחת (“משהו צץ, אפשר לבטל את יום חמישי?”) והפגישה נעלמת מיומן ה-Trafft שלך.
• העברת פגישה. ה-AI מזמין קודם את הזמן החדש ורק אז מסיר את הישן, כך שאם הזמן החדש תפוס, ללקוח עדיין נשמר המשבצת המקורית שלו.

כל הזמנה שבוצעה בדרך זו מופיעה גם בדף ה-Appointments שלך עם Trafft כספק, כך שהיא נספרת כמו כל הזמנה אחרת: ה-webhook של Appointment Booked שלך מופעל, ואוטומציות שמתחילות מפגישה חדשה רצות כרגיל. כל תזכורת או אימייל אישור ש-Trafft שולחת בעצמה עדיין יגיעו מ-Trafft, בדיוק כפי שהם קורים עבור הזמנה שבוצעה באתר ה-Trafft שלך.

כדאי לדעת #

• ביטול מסיר את הפגישה ב-Trafft. ה-API של Trafft מוחק אותה במקום לסמן אותה כמבוטלת, כך שהזמנה שבוטלה מתוך צ’אט לא משאירה שורת “מבוטל” ביומן ה-Trafft שלך. אם אתה אוהב לשמור תיעוד של ביטולים, רשום אותם במקום אחר.
• ה-AI נשאר בתחום שלו. הוא רואה ומשנה רק פגישות שבוצעו באותה שיחה, או ששייכות לאיש הקשר שאיתו הוא מדבר. הוא לא יכול לקרוא או להזיז פגישות של אף אחד אחר.
• הזמנה דורשת כתובת אימייל ושם. Trafft מזהה לקוחות לפי אימייל, לכן ה-AI יבקש כל פרט שעדיין חסר לפני ביצוע ההזמנה.
• הזמנות קבוצתיות עדיין לא נתמכות. אדם אחד לכל פגישה — לא ניתן לשלוח אורחים נוספים או גדלי קבוצות ל-Trafft כרגע.
• חשבון Trafft אחד לכל חשבון DM Champ. אם אתה מנהל מספר עסקים בחשבונות Trafft נפרדים, חבר את החשבון שאליו הסוכן שלך צריך לבצע הזמנות.

צעדים הבאים #

• AI Agents — הגדר את הסוכן שיבצע את ההזמנות.
• Booking System — כיצד פגישות עובדות ברחבי האפליקציה, והיכן הן מופיעות.
• Knowledge Base — הוסף את המחירים, המדיניות, החניה וכללי הביטול שלך כדי שה-AI יוכל לענות גם בנושאים סביב ההזמנה.