Trafft #

Bu kimin için? Bu entegrasyon, randevu sistemlerini halihazırda Trafft üzerinde yürüten işletmeler içindir — salonlar, berberler, klinikler, stüdyolar, danışmanlar, tamirhaneler. Trafft kullanmıyorsanız bu sayfayı geçebilirsiniz.

Farklı bir randevu sistemi mi kullanıyorsunuz? API’si olan her şey yine de bağlanabilir: özel işlevleri, API’yi ve web kancalarını kapsayan Listelemediğimiz Bir Aracı Bağlama bölümüne bakın.

Trafft, zaman satan işletmeler için bir randevu platformudur: hizmetlerinizi, personelinizi ve konumlarınızı ayarlarsınız ve müşteriler bir zaman dilimi için rezervasyon yapar. Trafft’ı DM Champ'a bağlamak, yapay zeka temsilcinizin birini bir rezervasyon bağlantısına gönderip işlemi tamamlamasını ummak yerine, sohbet içindeki tüm rezervasyon sürecini yönetmesini sağlar; neyin gerçekten boş olduğunu kontrol eder, rezervasyonu yapar ve saati onaylar.

Trafft Ne Yapar #

Trafft, randevu ile çalışan bir işletmeye şunları sağlar:

• Kendi süresi ve fiyatı olan hizmetler
• Kendi çalışma saatleri olan personel (çalışanlar)
• Bir veya daha fazla konum
• Ekibiniz için bir rezervasyon web sitesi ve takvim

Trafft’ı DM Champ'a bağlayarak, aynı program yapay zekanızın WhatsApp, SMS, Instagram veya web sitesi sohbetinizde çalışabileceği bir şeye dönüşür. Yapay zeka hizmetlerinizi ve personelinizi okur, gerçek boşluklar için Trafft’ı kontrol eder ve rezervasyonu doğrudan Trafft’a yazar; böylece ekibinizin Trafft’ta gördüğü her zaman gerçektir.

Trafft’ı Bağlama #

Başlamadan önce: Trafft’ın Business planının bir parçası olan Trafft’ta API erişimine ihtiyacınız vardır. Trafft yönetici panelinizi açın ve Features & Integrations → API & Connectors (Özellikler ve Entegrasyonlar → API ve Bağlayıcılar) kısmına bakın. Eğer bu sayfa orada yoksa, Trafft planınız bunu henüz içermiyordur ve bağlantı kurulamayacaktır.

1. Sol kenar çubuğunda Settings (Ayarlar) (dişli simgesi) öğesine tıklayın.
2. Ayarlar kenar çubuğunda, Integrations (Entegrasyonlar) grubu altında Booking & Calendar (Rezervasyon ve Takvim) öğesine tıklayın.
3. Trafft kartını bulun ve Connect (Bağlan) öğesine tıklayın.

4. Company address (Şirket adresi) kısmını doldurun. Bu, giriş yaptığınız adreste .admin.trafft.com’dan önceki kısımdır; eğer acme.admin.trafft.com adresinden giriş yapıyorsanız, acme yazın. Adresin tamamını yapıştırmak da işe yarar; biz sağ tarafı ayıklarız.
5. Client ID ve Client Secret bilgilerinizi doldurun. Her ikisi de Trafft yönetici panelinizde Features & Integrations → API & Connectors altında bulunur.
6. İsteğe bağlı olarak bir Label (Etiket) ekleyin; birden fazla işletmeyi yönetiyorsanız kendi listeniz için kullanışlıdır.
7. Connect (Bağlan) öğesine tıklayın.

Kimlik Bilgisi Kontrolü #

Trafft onaylayana kadar hiçbir şey kaydedilmez. Connect (Bağlan) öğesine tıkladığınızda, yazdıklarınızla Trafft’ta oturum açar ve kurulumunuzu okuruz. Yanlış bir şirket adresi, yanlış bir İstemci Kimliği veya Gizli Anahtar ya da API erişimi olmayan bir Trafft planı doğrudan reddedilir ve nedeni ekranda gösterilir; böylece hiçbir zaman iyi görünen ancak bir müşteri randevu istediğinde ilk seferde başarısız olan bir bağlantıyla karşılaşmazsınız.

Çalıştığında, bağlı olan satır şirket adresinizi ve Trafft’ta bulduğumuz hizmet ve personel sayısını gösterir. Bu sayı, doğru hesabın bağlı olduğunun kanıtıdır: Eğer iki hizmet diyorsa ve siz yirmi tane sunuyorsanız, yanlış hesabı bağlamışsınız demektir.

Client Secret’ınız şifrelenmiş olarak saklanır ve bir daha asla gösterilmez; ne size ne de ekibinize. Kaybettiniz mi? Trafft’ta yeni bir tane oluşturun ve tekrar bağlayın.

Duraklatma veya Bağlantıyı Kesme #

Bağlı olan Trafft satırının Rezervasyon & Takvim sayfasında kendi düğmeleri bulunur:

• Duraklat, bağlantı ayarlarını korurken yapay zekanızın Trafft’a rezervasyon yapmasını durdurur. Etkinleştir ise tekrar açar. Bunu hizmetlerinizi yeniden düzenlerken veya kapalı olduğunuz bir dönemde kullanın.
• Bağlantıyı Kes, bağlantıyı tamamen kaldırır. Trafft’ta zaten mevcut olan randevular olduğu gibi kalır; bağlantıyı kesmek Trafft takviminizdeki hiçbir şeyi iptal etmez veya silmez. Daha sonra aynı bilgilerle tekrar bağlanabilirsiniz.

Yapay Zeka Temsilcinize Trafft ile rezervasyon yapmasını söyleme #

Trafft’ı bağlamak, yapay zekanızın yaptıklarını henüz değiştirmez. Bir Temsilciyi ona yönlendirin:

1. Kenar çubuğunda AI Agents (Yapay Zeka Temsilcileri) öğesine tıklayın ve Temsilciyi açın.
2. AI Abilities (Yapay Zeka Yetenekleri) adımına gidin ve Bookings (Rezervasyonlar) kartını bulun.
3. Let this agent book appointments (Bu temsilcinin randevu almasına izin ver) seçeneğini açın.
4. Sağlayıcı seçiciye tıklayın ve Trafft’ı seçin (sağlayıcı seçenekleri anahtarın hemen altında görünür).
5. Save changes (Değişiklikleri kaydet) düğmesine tıklayın.

Yapay Zeka Neler Yapabilir #

Trafft sağlayıcı olarak seçildiğinde, Temsilciniz normal bir sohbet içinde şunların hepsini yapabilir:

• İnsanlara ne sunduğunuzu söyleyebilir. Trafft hizmetlerinizi, her birinin ne kadar sürdüğünü ve ne kadara mal olduğunu listeler ve personelinizi isimlendirebilir.
• Neyin gerçekten boş olduğunu kontrol edebilir. Birinin istediği hizmet için Trafft’tan boş zamanları ister ve müşteri isterse bunu belirli bir personele veya belirli bir konuma göre daraltabilir. Her seferinde bir haftaya kadar bakar, bu yüzden tüm takviminizi okumak yerine hangi günü veya haftayı kastettiğinizi sorar.
• Rezervasyon yapabilir. Randevu Trafft’ta anında onaylanmış bir rezervasyon olarak oluşturulur ve yapay zeka müşteriye onaylanan saati söyler. Müşteri Trafft müşteri listenize eklenir veya e-posta adresleri aracılığıyla orada zaten var olan kayıtlarıyla eşleştirilir.
• Neyi rezerve ettiklerine bakabilir. Yapay zeka, bir müşteriye kendi yaklaşan Trafft randevularını söyleyebilir.
• İptal edebilir. Tek bir mesaj (“bir şey çıktı, Perşembe gününü iptal edebilir misin?”) ile randevu Trafft takviminizden silinir.
• Randevuyu taşıyabilir. Yapay zeka önce yeni saati rezerve eder ve ancak o zaman eskisini kaldırır, böylece yeni saat dolu çıkarsa müşteri orijinal slotunu korumuş olur.

Bu şekilde yapılan her rezervasyon, Appointments (Randevular) sayfanızda sağlayıcı olarak Trafft ile görünür, bu nedenle diğer tüm rezervasyonlar gibi sayılır: Appointment Booked (Randevu Alındı) webhook’unuz tetiklenir ve yeni bir randevudan başlayan otomasyonlar her zamanki gibi çalışır. Trafft’ın kendi gönderdiği hatırlatıcılar veya onay e-postaları, Trafft web sitenizde yapılan bir rezervasyonda olduğu gibi yine Trafft’tan gelir.

Bilinmesi Gerekenler #

• İptal işlemi, randevuyu Trafft’tan kaldırır. Trafft’ın API’si, randevuyu iptal edildi olarak işaretlemek yerine siler, bu nedenle sohbetten iptal edilen bir rezervasyon Trafft takviminizde “iptal edildi” satırı bırakmaz. İptallerin kaydını tutmak istiyorsanız, bunları başka bir yere not edin.
• Yapay zeka kendi sınırları içinde kalır. Sadece o sohbette rezerve edilen veya konuştuğu kişiye ait olan randevuları görür ve değiştirir. Başkasının randevularını okuyamaz veya taşıyamaz.
• Rezervasyon için e-posta adresi ve isim gerekir. Trafft müşterileri e-posta ile tanımlar, bu nedenle yapay zeka rezervasyon yapmadan önce eksik olan bilgileri sorar.
• Grup rezervasyonları henüz desteklenmiyor. Randevu başına bir kişi; ek misafirler veya grup sayıları şu an için Trafft’a gönderilemez.
• DM Champ hesabı başına bir Trafft hesabı. Birden fazla işletmeyi ayrı Trafft hesaplarında yönetiyorsanız, Temsilcinizin rezervasyon yapması gereken hesabı bağlayın.

Sonraki Adımlar #

• AI Agents — rezervasyonları alacak Temsilciyi ayarlayın.
• Booking System — randevuların uygulama genelinde nasıl çalıştığı ve nerede göründükleri.
• Knowledge Base — yapay zekanın rezervasyonla ilgili soruları da yanıtlayabilmesi için fiyatlarınızı, politikalarınızı, park ve iptal kurallarınızı ekleyin.