DM Champ Docs

FluentCRM

Bu kimin için? E-posta listesini kendi WordPress sitesindeki FluentCRM’de tutan ve konuşmaların bu listeyi beslemesini isteyen işletmeler için. FluentCRM kullanmıyorsanız bu sayfayı atlayabilirsiniz.

Farklı bir CRM veya e-posta aracı mı kullanıyorsunuz? API’si olan her şey yine de bağlanabilir: bkz. Listelemediğimiz Bir Aracı Bağlama.

FluentCRM, WordPress içinde çalışan bir CRM ve e-posta pazarlama eklentisidir: kişiler, etiketler, listeler ve onlara gönderdiğiniz kampanyalar. Bunu DM Champ ile bağlamak, otomasyonlarınıza içine yazan adımlar ekler; böylece yeni bir WhatsApp potansiyel müşterisi, üzerinde doğru etiketle bir FluentCRM kişisi haline gelir ve halihazırda oluşturduğunuz e-posta dizisi oradan devralır. Dışa aktarma yok, kopyala yapıştır yok, Cuma gününe kadar bekleme yok.

WordPress sitenize hiçbir şey kurulmaz. Kendi sitenizi kendi giriş bilgilerinizle bağlarsınız ve biz FluentCRM’in zaten sunduğu API’yi çağırırız.

Kullanılabilirlik: Otomasyonlar her hesapta mevcuttur. Zaten kenar çubuğunuzdadır ve etkinleştirmeniz veya talep etmeniz gereken hiçbir şey yoktur.

İhtiyacınız Olanlar

FluentCRM, WordPress REST API üzerinde çalışır, bu nedenle WordPress bağlantısıyla tamamen aynı bilgileri gerektirir:

  • FluentCRM’in çalıştığı, https üzerinden erişilebilen, 5.6 veya daha yeni bir WordPress sürümüne sahip WordPress sitesi.
  • /wp-json/ adresinin çalışmasını sağlayan Kalıcı bağlantılar (Pretty permalinks) açık olmalıdır (Ayarlar → Kalıcı Bağlantılar, “Düz” dışında herhangi bir seçenek).
  • Otomasyonun adına hareket edeceği WordPress kullanıcısı için bir uygulama şifresi: Kullanıcılar → Profil → Uygulama Şifreleri → Yeni Ekle. WordPress bunu bir kez, boşluklarla ayrılmış bloklar halinde gösterir. Boşluklarla birlikte kopyalayın.

Bu kullanıcının WordPress’te FluentCRM’i yönetmesine izin verilmesi gerekir. Gerçek giriş şifreniz asla kullanılmaz ve uygulama şifresini daha sonra silmek tam olarak bu bağlantıyı iptal eder.

FluentCRM’i Bağlama

Bir FluentCRM adımını ilk kez kullandığınızda, bir otomasyonun içinden bağlantı kurarsınız.

  1. Kenar çubuğunda ( AI Studio grubunun altında) Otomasyonlar’ı açın ve bir otomasyon oluşturun veya açın.
  2. Bir adım ekleyin ve adım seçicide FluentCRM’i arayın.
  3. İstediğiniz eylemi seçin. Adım önce bağlantı kurmanızı isteyecektir.
  4. Üç alanı doldurun:
    • Site URL, FluentCRM’in çalıştığı WordPress sitesinin https:// ile başlayan adresidir.
    • WordPress kullanıcı adı, kullanıcının e-postası değil, giriş yaptığı kullanıcı adıdır.
    • Uygulama şifresi, yukarıda oluşturduğunuz ve boşluklarıyla birlikte yapıştırdığınız şifredir.
  5. Bağlan’a tıklayın.

Herhangi bir şeyi kaydetmeden önce, FluentCRM’den bir kişiyi geri okuyarak bilgileri sitenizle karşılaştırırız. Yanlış bilgiler veya /wp-json/ adresinin çözümlenmediği bir site, ekranda gerekçesiyle birlikte reddedilir. Uygulama şifreniz şifrelenmiş olarak saklanır ve size asla geri gösterilmez.

Etiketler ve Listeler Kimlik (ID) Olarak Verilir

Herhangi bir şey oluşturmadan önce bilmeniz gereken tek şey budur. Etiket veya liste alan her alan, isimlerini değil, virgülle ayrılmış ID numaralarını ister. 1, 2 çalışır; Newsletter, VIP çalışmaz.

Numaraları FluentCRM’de bulabilirsiniz: FluentCRM menüsünde Etiketler veya Listeler’i açın; her satırın kimliği, onu açtığınızda adres çubuğunda görünür. Kullanmayı planladığınız birkaç tanesini bir kenara not edin, işlem tamamdır.

Eylemler

Her eylem, otomasyon tuvali üzerinde bir adımdır ve her alan, standart veri ekleme düğmeleriyle önceki adımlardan gelen verileri kabul eder.

Kişi oluştur veya güncelle

Bir kişi ekler veya bu e-posta adresine sahip olan kişiyi günceller. Aynı e-postayı iki kez göndermek, hata vermek yerine kişiyi günceller; bu sayede önce kontrol etmenize gerek kalmadan bunu her yeni potansiyel müşteri için çalıştırabilirsiniz.

  • E-posta, kişinin e-posta adresidir. Zorunludur. Genellikle tetikleyiciden gelen kişinin e-posta adresidir.
  • Ad, Soyad ve Telefon isteğe bağlıdır.
  • Durum subscribed, pending, unsubscribed veya bounced olabilir. Boş bırakılırsa subscribed olarak kabul edilir.
  • Etiket Kimlikleri, kişiye eklenecek etiketlerdir, virgülle ayrılmalıdır. İsteğe bağlıdır.
  • Liste Kimlikleri, kişinin ekleneceği listelerdir, virgülle ayrılmalıdır. İsteğe bağlıdır.

Kişiyi e-posta ile bul

Bir kişiyi e-posta adresiyle arar ve kişinin kimliğini, etiketlerini ve listelerini döndürür.

  • E-posta, aranacak adrestir. Zorunludur.

Çıktısı, aşağıdaki adımların ihtiyaç duyduğu veridir, çünkü bu adımlar bir kişi kimliği üzerinden çalışır.

Kişiye etiket ekle

Zaten var olan bir kişiye bir veya daha fazla etiket ekler.

  • Kişi Kimliği, hangi kişi olduğunu belirtir. Zorunludur. Normalde otomasyondaki önceki bir Kişiyi e-posta ile bul adımından alınır.
  • E-posta, kişinin e-posta adresidir. Zorunludur, çünkü FluentCRM her güncellemede e-posta adresini ister.
  • Etiket Kimlikleri, eklenecek etiketlerdir, virgülle ayrılmalıdır. Zorunludur.
  • Durum isteğe bağlıdır ve varsayılan olarak subscribed değerini alır.

Kişiden etiketleri kaldır

Aynı alanlara sahiptir, ancak etiketleri eklemek yerine kaldırır.

Kişiyi listelere ekle

  • İletişim Kimliği (Contact ID), E-posta ve Liste Kimlikleri (List IDs) (virgülle ayrılmış), aynı isteğe bağlı Durum (Status) ile.

Bir Otomasyon Örneği

Her yeni WhatsApp potansiyel müşterisi FluentCRM’e düşer ve nereden geldiklerine göre etiketlenir.

  1. Tetikleyici: yeni bir kişiden gelen mesaj.
  2. Kişi oluştur veya güncelle, tetikleyiciden gelen kişinin e-postası, adı ve telefonu ile ana listenizin Liste Kimliği (List ID) bilgisiyle.
  3. Kişiye etiket ekle adımı burada gerekli değildir, çünkü 2. adım zaten Etiket Kimliklerini (Tag IDs) taşıyabilir. Bunu, etiket konuşmanın ilerleyen kısımlarında geldiğinde kullanın.

Ve etiketin daha sonra geldiği, daha kullanışlı olan sürüm:

  1. Tetikleyici: kişiye bir etiket eklenir, örneğin asked about pricing, yapay zeka temsilciniz tarafından.
  2. Kişiyi e-posta ile bul, kişinin e-postası ile.
  3. Kişiye etiket ekle, 2. adımdan gelen kimliği, aynı e-postayı ve fiyatlandırma diziniz için FluentCRM etiket kimliğini kullanarak.

FluentCRM’in kendi otomasyonu daha sonra o etiketin başlattığı e-posta dizisini gönderir. Konuşma WhatsApp üzerinden gerçekleşir, besleme e-posta ile yapılır ve kimse aralarında manuel olarak bir satır bile taşımaz.

Bilinmesi Gerekenler

  • Kişi kimliği (ID) gerektiren adımlar, bir Bul (Find) adımından sonra gelir. Normal şekil budur: kişiyi bulun, ardından bulma adımının döndürdüğü kimlik üzerinde işlem yapın.
  • Çıktılar ileriye doğru taşınır. Bir işlemin döndürdüğü her şey, sonraki adımlarda değişken olarak kullanılabilir.
  • İsimler değil, kimlikler (ID’ler), her etiket ve liste alanı için kullanılmalıdır. O alandaki bir isim eşleşmeyecektir.
  • Bazı barındırıcılar (hostlar), WordPress görmeden önce Authorization başlığını kaldırır, bu da doğru bir uygulama şifresinin yanlış görünmesine neden olur. Bilgileriniz kesinlikle doğruysa ve bağlantı hala reddediliyorsa, barındırıcınıza sormanız gereken şey budur.
  • FluentCRM’i izleyen bir tetikleyici yoktur. Hiçbir şey değişiklikler için onu sorgulamaz. FluentCRM’in bir otomasyonu başlatmasını sağlamak için, otomasyona bir Webhook tetikleyicisi ekleyin ve bir FluentCRM giden webhook’unu size verdiği adrese yönlendirin.
  • Yukarıdaki listede olmayan her şey, HTTP isteği (HTTP request) adımı ile yine de yapılabilir.

Sonraki Adımlar