Kurulum Uyarıları

Kurulum uyarıları, yapay zeka temsilcinizin müşterilerinize yanıt vermesini engelleyen bir durum olduğunda, bunu nasıl düzelteceğinizle birlikte size bildiren kısa mesajlardır. Bu uyarılar, gözden kaçabilecek sorunları yakalar: hiç bağlanmamış bir kanal, kapatılmış bir temsilci veya kredisi bitmiş bir hesap gibi.

Kurulum Uyarıları Nerede Bulunur?

Nasıl gidilir: Ayarlar → Bildirimler grubu → Bildirimler → Kurulum uyarıları kartı.

Kartta bir açma/kapama düğmesi ve uyarıların gönderileceği WhatsApp numarası için bir alan bulunur.

Uyarılar Nereye Gider?

WhatsApp, işe alım sırasında verdiğiniz veya Kurulum uyarıları kartına girdiğiniz numaraya.
E-posta, herhangi bir WhatsApp numarası ayarlanmadığında hesap e-postanıza.

Ne Zaman Uyarı Alırsınız?

Durum	Uyarının içeriği
Henüz bağlı kanal yok	Temsilcinizin yanıt verebileceği bir yer yok; ilk kanalınızı bağlamanız için bir bağlantı içerir.
İnsanlar bir kanala yazıyor ancak temsilci hiçbirine yanıt vermiyor	Uyarı, temsilcinin kapalı olması, o kanala atanmış temsilci olmaması, test modunun açık olması, mesajların aktif saatler dışında gelmesi veya hesabın kredisinin bitmesi gibi nedenleri belirtir.
Yoğun bir kanal sessizleşiyor veya bağlantısı kesiliyor	Normalde mesaj alan bir kanalın mesaj almayı durdurması veya bağlantısının kesik görünmesi durumunda, yeniden bağlama adımıyla birlikte bildirilir.
Haftalık özet	Temsilciniz aktif olduğunda, neler yaptığına dair kısa bir haftalık özet; örneğin “42 görüşme yönetildi, 6 arama planlandı”.

Ajans hesapları ayrıca, henüz canlı bir müşteri hesabı olmadığında, potansiyel bir müşteriye çalışan bir temsilci gösterebilmeniz için barındırılan demo sayfanıza giden bir bağlantıyla birlikte uyarı alır. Bkz. Potansiyel Bir Müşteriye Canlı Demo Gösterme.

Düzelt bağlantısı

Temsilci bir kanaldaki hiç kimseye yanıt vermediğinde, uyarı tek dokunuşluk bir Düzelt bağlantısı içerir. Bu bağlantı, yalnızca uyarının ilgili olduğu ayarı değiştirir (örneğin temsilciyi açar, kanala atar veya test modunu kapatır) ve ardından sonucu kontrol edebilmeniz için uygulamayı açar.

Düzeltmeden sonra, o kanaldaki yeni sohbetler temsilciye yönlendirilir. Halihazırda manuel olarak yönettiğiniz sohbetler mevcut durumlarını korur, böylece temsilci sizin devraldığınız bir görüşmeye asla müdahale etmez.

Uyarılar Ne Sıklıkla Gelir?

En fazla 48 saatte bir uyarı.
Aynı sorun hakkında en fazla iki uyarı. İkincisinden sonra o sorunla ilgili bildirim durur.
Sorun çözüldüğü anda uyarılar durur.
İptal edilen hesaplar için asla gönderilmez.