DM Champ Docs

TheFork

Bu kimin için? Bu entegrasyon, rezervasyonlarını TheFork (TheFork Manager) üzerinden alan restoranlar içindir. TheFork kullanmıyorsanız bu sayfayı geçebilirsiniz.

Farklı bir rezervasyon sistemi mi kullanıyorsunuz? API’si olan her şey yine de bağlanabilir: özel işlevleri, API’yi ve web kancalarını kapsayan Listelemediğimiz Bir Aracı Bağlama bölümüne bakın.

Availability. The TheFork connection is built, but it is not switched on yet. It runs on TheFork’s partner API, and TheFork issues those partner credentials only after approving a partnership, so the TheFork card stays hidden until that approval comes through. There is no date to give you yet — if you run your reservations in TheFork and want to know the moment it opens up, send us a note via email support.

TheFork, Fransa, İspanya, İtalya ve diğer Avrupa pazarlarındaki restoranlar tarafından çevrimiçi rezervasyonlar ve masa yönetimi için kullanılan thefork.com’un arkasındaki rezervasyon platformudur. TheFork’u DM Champ'a bağlamak, yapay zeka Temsilcinizin gerçek zamanlı uygunluğu kontrol etmesini, masa ayırtmasını ve bir misafir için rezervasyonu değiştirmesini veya iptal etmesini, misafirin zaten içinde bulunduğu WhatsApp, SMS, Instagram veya web sitesi sohbeti üzerinden sağlar.

Yapay Zeka TheFork ile Neler Yapabilir

Bir yapay zeka temsilcisine bağlandıktan ve rezervasyon sağlayıcısı olarak seçildikten sonra, temsilci şunları yapabilir:

  • Rezervasyon yapılabilir zamanları bir tarih ve kişi sayısı için restoranın canlı TheFork uygunluğuna göre kontrol eder ve bir misafire hangi günlerde hala masa olduğunu söylemek için bir tarih aralığında arama yapar.
  • Rezervasyon yapmadan önce bir zamanın maliyetini belirtir. Bir slot kredi kartı garantisi gerektiriyorsa veya yalnızca belirli bir teklif veya set menü ile birlikte rezerve edilebiliyorsa, Temsilci sessizce başka bir şey rezerve etmek yerine bunu belirtir.
  • Masayı misafirin adı, e-postası, kişi sayısı, tarihi, saati ve belirttikleri özel isteklerle rezerve eder.
  • Misafirin kendi yaklaşan rezervasyonlarını bulur, böylece bunlar hakkında bilgi verebilir veya işlem yapabilir. WhatsApp ve SMS’te bunları görüşmenin yapıldığı telefon numarasına göre arar; diğer kanallarda ise yalnızca aynı sohbette yapılan rezervasyonlar hakkında bilgi sahibidir.
  • Bir rezervasyonun tarihini, saatini veya kişi sayısını değiştirir.
  • Bir rezervasyonu iptal eder.

Ekibiniz, bunların her birini TheFork Manager’da, geldiği kanal olarak TheFork Manager API ile listelenmiş şekilde, diğer tüm rezervasyonlar gibi görür.

Bilmeniz gerekenler

  • Bazı rezervasyonlar “istek üzerine” gelir. Restoran bunları daha sonra onaylar, masa hemen tutulmaz ve Temsilci misafire onaylanmış bir masa sözü vermek yerine tam olarak bunu söyler.
  • Depozito veya kart baskısı gerektiren zamanlar sohbet üzerinden rezerve edilemez. Temsilci nedenini açıklar ve misafiri işlemi tamamlaması için size veya TheFork sayfanıza yönlendirir.
  • Yalnızca rezervasyonlar, menü değil. Aşağıdaki Menü Soruları bölümüne bakın.

Rezervasyonlar nerede görünür

Temsilcinin yaptığı her rezervasyon, Randevular sayfanızda bir THEFORK rozeti ile görünür, böylece diğer rezervasyonlarınızın yanında görebilirsiniz.

TheFork, misafir için kayıt sistemi olmaya devam eder: TheFork kendi onay e-postasını gönderir, bu nedenle DM Champ ikinci bir e-posta göndermez ve bu rezervasyonlar Google Takvim’e kopyalanmaz. Restoranınızın takvimi TheFork Manager’dır.

TheFork’u Bağlama

Başlamadan önce: restoranınızın TheFork hesabında DM Champ iş ortağının etkinleştirilmiş olması gerekir. Bu, TheFork’un restoran için açtığı bir şeydir; TheFork hesap yöneticinizden veya TheFork desteğinden bunu isteyin. Bu yapılana kadar TheFork bize restorana ulaşma izni vermez ve aşağıdaki Restoran Kimliği adımı bunu belirten bir mesajla durur.

  1. Sol kenar çubuğunda Ayarlar’a (dişli simgesi) tıklayın.
  2. Ayarlar kenar çubuğunda, Entegrasyonlar grubunun altında Rezervasyon & Takvim’e tıklayın.
  3. TheFork kartını bulun ve Restoran ekle’ye tıklayın.
  4. Restoran Kimliğinizi yapıştırın ve Doğrula’ya tıklayın. Bu, TheFork’un restoranınıza verdiği uzun tanımlayıcıdır (bir UUID, harflerden, sayılardan ve tirelerden oluşan bir dizi); bunu TheFork Manager’da bulabilir veya TheFork desteğinden isteyebilirsiniz. Devam etmeden önce restoranın ulaşılabilir olduğunu kontrol ediyoruz.
  5. Restorana bir ad verin (listede göreceğiniz ve yapay zekanın ona hitap edeceği ad budur) ve kaydedin.

Bu şekilde, her TheFork Restoran Kimliği için bir tane olmak üzere birkaç restoran ekleyebilirsiniz: her biri için bağlı TheFork satırında Restoran ekle’ye tıklayın. Yapay zeka aktif olanda rezervasyon yapar; diğerlerini duraklatın.

Bir Restoranı Duraklatma veya Kaldırma

Bağlı her restoranın Rezervasyon & Takvim sayfasında kendi Duraklat ve Kaldır düğmeleri bulunur. Duraklatma, yapay zekanın o restoran için rezervasyon almasını durdurur ancak kurulumunu korur; kaldırma ise restoranı tamamen siler, ancak aynı kimlikle istediğiniz zaman tekrar ekleyebilirsiniz.

AI Temsilcinize TheFork ile rezervasyon yapmasını söyleme

  1. Kenar çubuğunda AI Agents (Yapay Zeka Temsilcileri) kısmına tıklayın ve Temsilciyi açın.
  2. AI Abilities (Yapay Zeka Yetenekleri) adımına gidin ve Bookings (Rezervasyonlar) kartını bulun.
  3. Let this agent book appointments (Bu temsilcinin randevu almasına izin ver) seçeneğini açın.
  4. Sağlayıcı seçiciye tıklayın, TheFork’u seçin ve bu Temsilcinin hangi bağlı restoranınız için rezervasyon yapacağını belirleyin.

Herhangi bir etkinlik türüne gerek yoktur: TheFork kendi uygunluk durumunu, çalışma saatlerini ve masa planını beraberinde getirir.

Bir rezervasyon görüşmesi nasıl ilerler

  1. Misafir bir masa ister. Temsilci tarih, kişi sayısı ve varsa tercih edilen saati sorar.
  2. Temsilci TheFork’u kontrol eder ve misafire nelerin rezerve edilebilir olduğunu söyler. O gün uygun bir seçenek yoksa, hangi yakın günlerde masa olduğunu belirtebilir. İstenen saat kredi kartı garantisi gerektiriyorsa veya belirli bir teklife ya da set menüye aitse, Temsilci rezervasyon yapmadan önce bunu belirtir.
  3. Misafir bir saat seçer ve adını ve e-posta adresini verir. Temsilci masayı rezerve eder ve onaylar ya da TheFork rezervasyonu bir talep olarak döndürdüğünde restoranın bunu ayrıca onaylaması gerektiğini açıklar.
  4. Daha sonra misafir, aynı Temsilciden günü, saati veya kişi sayısını değiştirmesini ya da rezervasyonu iptal etmesini isteyebilir.

Saatler her zaman restoranın yerel saatidir.

Menü Soruları

TheFork bağlantısı rezervasyonları kapsar; menünüzü okumaz. Yapay zekanın menüyle ilgili soruları yanıtlamasını sağlamak için:

  • Menüyü bilgi tabanına ekleyin: Yemeklerinizi, fiyatlarınızı, alerjen notlarınızı ve günlük spesiyallerinizi Yapay Zeka Temsilcinizin SSS veya bilgi kaynaklarına ekleyin; böylece bot “Hangi vejetaryen seçenekleriniz var?” gibi soruları oradan yanıtlayacaktır — bkz. SSS Yönetimi.
  • Menüyü dosya olarak gönderin: Menü PDF’ini veya görselini “ne zaman gönderilecek” notuyla medya kütüphanesine yükleyin; bir misafir menüyü veya fiyat listesini sorduğunda bot bunu gönderecektir.

Restoranlar İçin İpuçları

  • Telefon numaranızı ve web sitenizi hesabınızda ve restoran bilgilerinde doldurun; böylece yapay zeka bir misafiri yönlendirmesi gerektiğinde (depozito gerektiren bir durum, restoranın yapması gereken bir değişiklik gibi), onlara size ulaşabilecekleri gerçek bir yol sunmuş olur.
  • Operasyonel SSS’leri yapay zeka temsilcinizin bilgi tabanına ekleyin: çalışma saatleri, otopark, özel yemek alanları, alerjen politikaları, kıyafet kuralları — bkz. SSS Yönetimi.
  • Misafir listenizi bölümlere ayırmak için etiketleri kullanın — örneğin “şarap sever”, “doğum günü kutlaması”, “büyük grup” — ve her bölüme hedeflenmiş duyurular gönderin.

Sonraki Adımlar

  • AI Agents — restoranınızın yapay zeka temsilcisini yapılandırın.
  • Booking System — rezervasyonların sağlayıcılar genelinde nasıl çalıştığı.
  • Managing FAQs — restorana özel soru ve cevaplar ekleyin.