Kredileri Neler Kullanır
Faturalandırmaya Genel Bakış kredi modelini açıklar. Bu sayfa, insanların aslında sorduğu “bu konuşma neden beklediğimden daha pahalıya mal oldu?” sorusunun ayrıntılı yanıtıdır.
Kısa versiyon: Yapay Zeka Kalite seviyeniz bir yapay zeka eyleminin fiyatını belirler ve tek bir gelen mesaj birden fazla yapay zeka eylemi üretebilir. Bu normaldir, bir hata değildir ve her eylem, tam olarak ne olduğunu görebilmeniz için kullanım geçmişinize kendi satırı olarak yazılır.
“Yapay Zeka Eylemi” Olarak Ne Sayılır
Kredi, bir mesaj gönderildiğinde veya alındığında değil, yapay zeka düşündüğünde tahsil edilir. Bir yapay zeka eylemi, yapay zekaya yapılan bir çağrıdır.
Bir eylemin fiyatı, Temsilci üzerinde ayarlanan Yapay Zeka Kalite seviyesine bağlıdır:
| Yapay Zeka Kalite seviyesi | Eylem başına kredi | Kendi Anthropic anahtarınız bağlıyken |
|---|---|---|
| Pro | 1 | 0 |
| Ekonomi (kullanımdan kaldırıldı) | 0.5 | 0 |
| Max | 0.25 | yine 0.25 |
| Mini | 0.15 | yine 0.15 |
Max ve Mini, kendi anahtarınız yerine bizim modelimiz üzerinde çalışır, bu nedenle kendi anahtarınızı getirmiş olsanız bile kredi harcamaya devam ederler. Bkz. Faturalandırmaya Genel Bakış.
Bir Mesaj Neden Bir Eylemden Daha Fazlasına Mal Olabilir
Yanıtı yazmak, yapay zekanın bir konuşmada yaptığı işlerden sadece biridir. Neleri açtığınıza bağlı olarak, aynı gelen mesaj şunları da tetikleyebilir:
| Ne olur | Kullanım geçmişinizde şu şekilde görünür | Ne zaman tahsil edilir |
|---|---|---|
| Yapay zeka bir yanıt yazar | AI Message | Yanıt döngüsü başına bir kez, yanıt kaç balona bölünürse bölünsün |
| Yapay zeka bir araç kullanır (randevu ayarlar, takviminizi kontrol eder, bir insanı uyarır, bir takip planlar, web sitenizi veya interneti arar, özel işlevlerinizden birini çalıştırır) | AI Tool Use: tool name | Yanıta ek olarak, her araç çağrısı başına bir kez |
| Yapay zeka, yanıt gerektirmeyen bir mesajda sessiz kalıp kalmayacağına karar verir | AI Chat Ignore Evaluation | Sadece gerçekten sessiz kalmaya karar verdiğinde |
| Yapay zeka konuşmanın bittiğine karar verir | AI Chat Conclude Evaluation | Sadece sohbeti gerçekten sonlandırdığında |
| Yapay zeka yanıtın ortasındayken yeni bir mesaj gelir ve yeniden başlayıp başlamayacağına karar verir | AI Interruption Handling | Sadece bir mesaj yanıtı böldüğünde |
| Yapay zeka kişiye bir etiket uygular | Contact Tag / Chat Tag Evaluation | Uygulanan her etiket için bir kez |
| Yapay zeka uzun bir konuşmanın özetini çıkarır | Chat Summary Generation | Sadece uzun konuşmalarda |
| Yapay zeka bir takibin gerekli olup olmadığına karar verir | Follow-Up Evaluation | Temsilci üzerinde takipler etkinleştirildiğinde |
| Bir takip mesajı yazılır ve gönderilir | Follow-up Cycle n | Gönderilen her takip için bir kez |
| Yapay zeka konuşmadan bir isim, e-posta veya telefon numarası çeker | AI First Name Extraction, AI Email Extraction ve benzerleri | Detay konuşmada göründüğünde |
| Spam filtresi yeni bir kişiden gelen ilk mesajı kontrol eder | (satır yok) | Asla, spam filtreleme her zaman ücretsizdir |
Bu satırların her biri, yanıtın kendisiyle aynı seviye oranında fiyatlandırılır. Yani yapay zekanın yanıt verdiği, toplantı ayarladığı, kişiyi etiketlediği ve sonlandırmaya karar verdiği bir konuşma bir değil, dört eylemdir.
Bu, en yaygın faturalandırma sürprizidir ve çözümü genellikle şunlardan biridir:
- Temsilciyi Max veya Mini seviyesine taşıyın. Bu en büyük tek kaldıraçtır: aynı konuşma Max’te Pro fiyatının dörtte birine, Mini’de ise daha da ucuza mal olur.
- Otomatik etiketleme ve takipler gibi o Temsilcide kullanmadığınız otomasyonları kapatın. Kapattığınız her özellik, her konuşmadan kendi satırını kaldırır.
- Başka bir şeyi değiştirmeden önce kullanım geçmişinizdeki Model sütununu okuyun (aşağıya bakın).
Kullanım Geçmişiniz Nasıl Okunur
Ayarlar → Faturalandırma kısmına gidin ve ardından Kullanım geçmişi bölümüne kaydırın. Kredi tüketen her işlem; tarih, neden, Temsilci, kişi, Model sütunu ve tahsil edilen kredilerle birlikte bir satır olarak gösterilir.
The Model column is the one to check when a charge looks wrong. It shows the rate the row was actually billed at, not the tier you picked in the editor. If a row reads a different tier than the Agent you set, that is the answer to “why was I charged 1 instead of 0.25”, and it is worth sending to support with the row’s date and contact so we can look at it.
Tek bir görüşmenin maliyetini görmek için o tablodaki kişi adına göre sıralama yapın veya tarayın: o kişi için olan tüm satırların toplamı, o görüşmenin toplam maliyetidir.
Aylık Kanal Maliyetleri
Bazı kanallar, altyapı masraflarını sizin adınıza karşıladığımız için sabit bir aylık maliyete sahiptir. Çoğu kanalın ise böyle bir maliyeti yoktur.
| Kanal | Aylık maliyet | Mesaj başına maliyet |
|---|---|---|
| Buradan kiraladığınız bir telefon numarası | Ayda en az 50 kredi; premium numaralar daha maliyetlidir. Numaranın Ayarlar → Kanallar kısmındaki kartı tam fiyatını gösterir | WhatsApp şablon ücretleri maliyetine yansıtılır |
| WhatsApp Web | Bağlı numara başına aylık 50 kredi | Yok |
| Meta uygulamamız üzerinden bağlanan WhatsApp | Bağlantı başına aylık 50 kredi | Meta, kendi mesaj ücretlerini doğrudan WhatsApp hesabına faturalandırır |
| Instagram DM’leri | Yok | Yok |
| Facebook Messenger | Yok | Yok |
| Web sitesi sohbet aracı | Yok | Yok |
| Telegram | Yok | Yok |
| LINE | Yok | Yok |
| Viber | Yok | Yok |
| E-posta | Yok | Yok |
| SMS | Bizden kaynaklı bir ücret yok | Kendi hesabınız üzerinden Twilio tarafından faturalandırılır, bkz. SMS Sağlayıcısı |
Yani “Instagram, Messenger ve web sitesi sohbetinin WhatsApp Web gibi aylık bir kanal ücreti var mı?” sorusunun cevabı hayırdır. Sadece kiralanan numaralar ve iki WhatsApp bağlantı türü aylık ücret içerir.
Kredi Kullanan Diğer Şeyler
- Günlük Özetler: oluşturulan her özet için bir yapay zeka eylemi ve özetin konuşmalarınızdan oluşturduğu her görev için bir tane daha. Konuşma olmayan bir gün hiçbir şeye mal olmaz. Bkz. Günlük Özetler.
- Yayınlar: gönderim ücretsizdir. Bir yayın başlatmak için kişi başı ücret yoktur. Yalnızca yanıt veren kişilere verilen yapay zeka yanıtları ve geçerli olduğu durumlarda WhatsApp Business API şablon teslim ücretleri için ücretlendirilirsiniz. Bkz. Faturalandırmaya Genel Bakış.
- Yoruma DM: herkese açık yanıt ve ilk DM, yapay zeka modunda birer yapay zeka eylemine mal olur ve Tam Metin modunda 0 kredi tutarındadır. Bkz. Yoruma DM.
- Otomasyonlar: bir çalışma başladığında 0,25 kredi, ayrıca içindeki her yapay zeka adımı için 0,25 kredi. Bunlar, kendi yapay zeka anahtarınız bağlı olsa bile ücretlendirilir.
- Bilgi tabanı oluşturma: bir web sitesini veya belgeyi içe aktarmak, yapay zekayı her içerik parçası üzerinde çalıştırır ve her parça bir yapay zeka eylemidir. Büyük bir site, tek seferde kayda değer miktarda kredi kullanabilen tek kurulum adımıdır, bu nedenle tüm alan adı yerine önemli olan sayfalarla başlayın.
- Gelen medyayı anlama: bir kişinin gönderdiği sesli notlar, resimler ve belgeler, bunları işleyen yanıtın bir parçası olarak ek ücret olmaksızın okunur. Bkz. Faturalandırmaya Genel Bakış.
Uygulamalı Bir Örnek
Bir kişi WhatsApp Web numaranıza arka arkaya üç kez mesaj gönderir, bir soru sorar ve bir arama için randevu alır. Temsilciniz, otomatik etiketleme açık şekilde Max planındadır.
| Ne oldu | Kredi |
|---|---|
| Üç mesaj tek bir yanıt döngüsünde toplandı | 0.25 |
| Yapay zeka takviminizi kontrol etti | 0.25 |
| Yapay zeka randevuyu oluşturdu | 0.25 |
| Yapay zeka kişiyi “randevulu” olarak etiketledi | 0.25 |
| Yapay zeka sohbeti sonlandırdı | 0.25 |
| Konuşma için toplam | 1.25 |
Pro planında aynı konuşma 5 kredidir. Bu fark, Max planını varsayılan olarak önermemizin nedenidir.
Sonraki Adımlar
- Faturalandırmaya Genel Bakış: kredi modeli, yüklemeler, otomatik yeniden yükleme ve faturalar.
- Planlar ve Fiyatlandırma: her planın neleri içerdiği.
- Yapay Zeka Modeli ve BYOK: kendi yapay zeka anahtarınızı bağlama.