クレジットの消費対象 #

請求の概要では、クレジットモデルについて説明しています。このページでは、ユーザーから実際に寄せられる「なぜこの会話は予想よりもコストがかかったのか？」という疑問に対して詳しく回答します。

簡潔に言うと、AI品質ティアによってAIアクション1回分の価格が決まります。1件の受信メッセージが複数回のAIアクションを生成することは珍しくありません。これはバグではなく正常な動作であり、各アクションは使用履歴に個別の行として記録されるため、何が起きたのかを正確に確認できます。

「AIアクション」の定義 #

クレジットは、メッセージの送受信時ではなく、AIが思考した際に消費されます。1回のAIアクションとは、AIに対する1回の呼び出しを指します。

1アクションあたりの価格は、エージェントに設定されたAI品質ティアによって異なります。

Max と Mini はお客様のキーを使用しないため、独自のキーを持ち込んでいる場合でもクレジットが消費されます。詳しくは 請求の概要 を参照してください。Champions Circle インサイダーレートでは、Max は 1 アクションあたり 0.20 クレジット、Mini は 0.12 クレジットです。

1件のメッセージで複数のアクションが発生する理由 #

返信の作成は、AIが会話の中で行う作業の一部に過ぎません。設定内容によっては、同じ受信メッセージが以下の処理をトリガーする可能性があります。

WhatsAppが返信の一部を一度も配信しなかった場合（番号が制限されていた、またはキュー内でメッセージの有効期限が切れたなどの理由で、すべてのバブルが失敗した場合）、その返信に対するAIメッセージ料金は自動的に返金されます。これは利用履歴に**返金: AIメッセージ（返信が一度も配信されませんでした）として表示されます。少なくとも1つのバブルが連絡先に到達した場合、料金は発生したままとなります。送信されなかった返信も同様に返金されます。連絡先からの新しいメッセージが取って代わった場合はAIメッセージ（新しいメッセージに置き換えられました）として、AIに到達できなかった場合はAIメッセージ（AIが一時的に利用できません）**として表示されます。 | AIが会話から名前、メールアドレス、または電話番号を抽出する | AI名抽出、AIメールアドレス抽出など | 詳細が会話に表示されたとき | | スパムフィルターが新しい連絡先からの最初のメッセージをチェックする | （該当なし） | なし。スパムフィルタリングは常に無料です |

これらの各行は、返信自体と同じティアレートで価格設定されます。つまり、AIが回答し、会議を予約し、連絡先にタグを付け、終了を判断した会話は、1回ではなく4回のアクションとしてカウントされます。

これは請求に関する最も一般的な驚きの原因であり、通常は以下のいずれかで解決できます：

• エージェントを Max または Mini ティアに移動します。これが最大の節約手段です。同じ会話でも、MaxならPro価格の4分の1、Miniならさらに安くなります。
• 自動タグ付けやフォローアップなど、そのエージェントで使用していない自動化機能をオフにします。オフにするたびに、すべての会話からその分の行が削除されます。
• 他の変更を行う前に、使用履歴の Model 列を確認してください（下記参照）。

使用履歴の読み方 #

設定 → 請求 に移動し、利用履歴までスクロールします。クレジットを消費する各アクションが1行ずつ表示され、日付、理由、エージェント、連絡先、モデル列、および請求されたクレジットが記載されています。

Model 列は、請求額に誤りがあると思われる場合に確認すべき項目です。ここには、エディターで選択したティアではなく、その行が実際に請求されたレートが表示されます。もし行に設定したエージェントとは異なるティアが表示されている場合、それが「なぜ0.25ではなく1で請求されたのか」という疑問の答えとなります。その場合は、調査のために行の日付と連絡先を添えてサポートまでお問い合わせください。

個別の会話にかかったコストを確認するには、テーブル内の連絡先名で並べ替えやスキャンを行ってください。その連絡先のすべての行を合計したものが、その会話の合計コストになります。

月額チャネルコスト #

一部のチャネルには、お客様に代わってインフラストラクチャの費用を負担するため、月額固定コストが発生するものがあります。ほとんどのチャネルでは発生しません。

つまり、「Instagram、Messenger、WebサイトチャットにはWhatsApp Webのような月額チャネル料金はありますか？」という質問への答えは「いいえ」です。レンタル番号、2種類のWhatsApp接続タイプ、およびTelegramのみが月額料金の対象となります。

クレジットを使用するその他の機能 #

• デイリーサマリー: 生成されたサマリーごとに1つのAIアクションが消費され、さらに会話から作成されたタスクごとに1つずつ追加で消費されます。会話がない日は料金が発生しません。デイリーサマリーを参照してください。
• ブロードキャスト: 送信は無料です。ブロードキャストの開始にあたって連絡先ごとの料金はかかりません。返信したユーザーに対するAIの回答分と、適用される場合のWhatsApp Business APIテンプレート配信手数料のみが課金されます。請求の概要を参照してください。
• コメントからDM: 公開返信と最初のDMは、AIモードではそれぞれ1つのAIアクションとしてカウントされ、「正確なテキスト」モードでは0クレジットとなります。コメントからDMを参照してください。
• 自動化: 実行開始時に0.25クレジット、さらに内部のAIステップごとに0.25クレジットが消費されます。これらは独自のAIキーを接続している場合でも課金されます。
• ナレッジベースの生成: ウェブサイトやドキュメントをインポートすると、コンテンツの各チャンクに対してAIが実行され、各チャンクが1つのAIアクションとなります。大規模なサイトの場合、一度にかなりのクレジットを消費する可能性があるため、ドメイン全体ではなく重要なページから開始してください。
• 受信メディアの理解: 連絡先から送信されたボイスメモ、画像、ドキュメントは、それらを処理する返信の一部として読み取られるため、追加料金はかかりません。請求の概要を参照してください。

具体的な例 #

連絡先がWhatsApp Web番号に3回連続でメッセージを送り、質問をして、通話を予約した場合を想定します。あなたのエージェントは自動タグ付けが有効なMaxプランを利用しています。

Pro プランでは同じ会話に 5 クレジット消費されますが、Champions Circle インサイダーレートでは 1 クレジット（5 × 0.20）となります。この差があるため、デフォルトとして Max を推奨しています。

次のステップ #

• 請求の概要: クレジットモデル、チャージ、自動リチャージ、請求書について。
• プランと料金: 各プランに含まれる内容について。
• AIモデルとBYOK: 独自のAIキーの接続について。