クレジットの消費対象 #

請求の概要では、クレジットモデルについて説明しています。このページでは、ユーザーから実際に寄せられる「なぜこの会話は予想よりもコストがかかったのか？」という疑問に対して詳しく回答します。

簡潔に言うと、AI品質ティアによってAIアクション1回分の価格が決まります。1件の受信メッセージが複数回のAIアクションを生成することは珍しくありません。これはバグではなく正常な動作であり、各アクションは使用履歴に個別の行として記録されるため、何が起きたのかを正確に確認できます。

「AIアクション」の定義 #

クレジットは、メッセージの送受信時ではなく、AIが思考した際に消費されます。1回のAIアクションとは、AIに対する1回の呼び出しを指します。

1アクションあたりの価格は、エージェントに設定されたAI品質ティアによって異なります。

MaxとMiniは独自のキーではなく当社のモデルで実行されるため、独自のキーを持ち込んでいる場合でもクレジットが消費されます。請求の概要を参照してください。

1件のメッセージで複数のアクションが発生する理由 #

返信の作成は、AIが会話の中で行う作業の一部に過ぎません。設定内容によっては、同じ受信メッセージが以下の処理をトリガーする可能性があります。

これらの各行は、返信自体と同じティアレートで価格設定されます。つまり、AIが回答し、会議を予約し、連絡先にタグを付け、終了を判断した会話は、1回ではなく4回のアクションとしてカウントされます。

これは請求に関する最も一般的な驚きの原因であり、通常は以下のいずれかで解決できます：

• エージェントを Max または Mini ティアに移動します。これが最大の節約手段です。同じ会話でも、MaxならPro価格の4分の1、Miniならさらに安くなります。
• 自動タグ付けやフォローアップなど、そのエージェントで使用していない自動化機能をオフにします。オフにするたびに、すべての会話からその分の行が削除されます。
• 他の変更を行う前に、使用履歴の Model 列を確認してください（下記参照）。

使用履歴の読み方 #

設定 → 請求 に移動し、利用履歴までスクロールします。クレジットを消費する各アクションが1行ずつ表示され、日付、理由、エージェント、連絡先、モデル列、および請求されたクレジットが記載されています。

The Model column is the one to check when a charge looks wrong. It shows the rate the row was actually billed at, not the tier you picked in the editor. If a row reads a different tier than the Agent you set, that is the answer to “why was I charged 1 instead of 0.25”, and it is worth sending to support with the row’s date and contact so we can look at it.

個別の会話にかかったコストを確認するには、テーブル内の連絡先名で並べ替えやスキャンを行ってください。その連絡先のすべての行を合計したものが、その会話の合計コストになります。

月額チャネルコスト #

一部のチャネルには、お客様に代わってインフラストラクチャの費用を負担するため、月額固定コストが発生するものがあります。ほとんどのチャネルでは発生しません。

したがって、「Instagram、Messenger、WebサイトチャットにはWhatsApp Webのような月額チャネル料金はありますか？」という質問への答えは「いいえ」です。レンタルした電話番号と2種類のWhatsApp接続タイプのみに月額料金が発生します。

クレジットを使用するその他の機能 #

• デイリーサマリー: 生成されたサマリーごとに1つのAIアクション、さらに会話から作成されたタスクごとに1つのAIアクションが消費されます。会話がない日は無料です。デイリーサマリーを参照してください。
• ブロードキャスト: 送信は無料です。ブロードキャストの開始に連絡先ごとの料金はかかりません。返信したユーザーに対するAIの回答と、適用される場合のWhatsApp Business APIテンプレート配信手数料のみが課金されます。請求の概要を参照してください。
• コメントからDM: 公開返信と最初のDMは、AIモードではそれぞれ1つのAIアクションとしてカウントされ、「正確なテキスト」モードでは0クレジットです。コメントからDMを参照してください。
• 自動化: 実行開始時に0.25クレジット、内部のAIステップごとに0.25クレジットが消費されます。これらは独自のAIキーを接続している場合でも課金されます。
• ナレッジベースの生成: ウェブサイトやドキュメントをインポートすると、各コンテンツチャンクに対してAIが実行され、各チャンクが1つのAIアクションとなります。大規模なサイトの場合、一度にかなりのクレジットを消費する可能性があるため、ドメイン全体ではなく重要なページから開始することをお勧めします。
• 受信メディアの理解: 連絡先から送信されたボイスメモ、画像、ドキュメントは、それらを処理する返信の一部として読み取られるため、追加料金はかかりません。請求の概要を参照してください。

具体的な例 #

連絡先がWhatsApp Web番号に3回連続でメッセージを送り、質問をして、通話を予約した場合を想定します。あなたのエージェントは自動タグ付けが有効なMaxプランを利用しています。

Proプランの場合、同じ会話で5クレジットが消費されます。この差があるため、デフォルトとしてMaxプランを推奨しています。

次のステップ #

• 請求の概要: クレジットモデル、チャージ、自動リチャージ、請求書について。
• プランと料金: 各プランに含まれる内容について。
• AIモデルとBYOK: 独自のAIキーの接続について。