# クレジットの消費対象 [請求の概要](billing-system.md)では、クレジットモデルについて説明しています。このページでは、ユーザーから実際に寄せられる「**なぜこの会話は予想よりもコストがかかったのか？**」という疑問に対して詳しく回答します。 簡潔に言うと、AI品質ティアによって**AIアクション1回分**の価格が決まります。1件の受信メッセージが**複数回**のAIアクションを生成することは珍しくありません。これはバグではなく正常な動作であり、各アクションは使用履歴に個別の行として記録されるため、何が起きたのかを正確に確認できます。 --- ## 「AIアクション」の定義 クレジットは、メッセージの送受信時ではなく、AIが**思考**した際に消費されます。1回のAIアクションとは、AIに対する1回の呼び出しを指します。 1アクションあたりの価格は、エージェントに設定されたAI品質ティアによって異なります。 | AI品質ティア | 1アクションあたりのクレジット | 独自のAnthropicキー接続時 | |---|---|---| | Pro | 1 | 0 | | Economy (非推奨) | 0.5 | 0 | | Max | 0.25 | 0.25のまま | | Mini | 0.15 | 0.15のまま | MaxとMiniは独自のキーではなく当社のモデルで実行されるため、独自のキーを持ち込んでいる場合でもクレジットが消費されます。[請求の概要](billing-system.md#what-one-ai-action-costs-by-ai-quality-tier)を参照してください。 --- ## 1件のメッセージで複数のアクションが発生する理由 返信の作成は、AIが会話の中で行う作業の一部に過ぎません。設定内容によっては、同じ受信メッセージが以下の処理をトリガーする可能性があります。 | 発生する処理 | 使用履歴の表示 | 課金タイミング | |---|---|---| | AIが返信を作成する | **AI Message** | 返信サイクルごとに1回（返信が複数の吹き出しに分割されても1回） | | AIがツールを使用する（予約、カレンダー確認、人間への通知、フォローアップのスケジュール、WebサイトやWeb検索、カスタム関数の実行） | **AI Tool Use: _tool name_** | ツール呼び出しごとに1回（返信とは別に課金） | | AIが返信不要と判断して沈黙する | **AI Chat Ignore Evaluation** | 沈黙することを決定した時のみ | | AIが会話終了と判断する | **AI Chat Conclude Evaluation** | 会話を終了した時のみ | | AIの返信中に新しいメッセージが届き、再開するか判断する | **AI Interruption Handling** | メッセージが返信を中断させた時のみ | | AIが連絡先にタグを適用する | **Contact Tag** / **Chat Tag Evaluation** | タグ適用ごとに1回 | | AIが長い会話の要約を作成する | **Chat Summary Generation** | 長い会話の場合のみ | | AIがフォローアップの必要性を判断する | **Follow-Up Evaluation** | エージェントでフォローアップが有効な場合 | | フォローアップメッセージが作成・送信される | **Follow-up Cycle _n_** | フォローアップ送信ごとに1回 | | AIが会話から名前、メールアドレス、電話番号を抽出する | **AI First Name Extraction**, **AI Email Extraction** など | 会話内に詳細情報が出現した時 | | スパムフィルターが新規連絡先からの最初のメッセージをチェックする | (表示なし) | 無料（スパムフィルタリングは常に無料） | これらの各行は、返信自体と同じティアレートで価格設定されます。つまり、AIが回答し、会議を予約し、連絡先にタグを付け、終了を判断した会話は、1回ではなく4回のアクションとしてカウントされます。 **これは請求に関する最も一般的な驚きの原因であり、通常は以下のいずれかで解決できます：** - エージェントを **Max** または **Mini** ティアに移動します。これが最大の節約手段です。同じ会話でも、MaxならPro価格の4分の1、Miniならさらに安くなります。 - 自動タグ付けやフォローアップなど、そのエージェントで使用していない自動化機能をオフにします。オフにするたびに、すべての会話からその分の行が削除されます。 - 他の変更を行う前に、使用履歴の **Model** 列を確認してください（下記参照）。 --- ## 使用履歴の読み方 **設定 → 請求** に移動し、**利用履歴**までスクロールします。クレジットを消費する各アクションが1行ずつ表示され、日付、理由、エージェント、連絡先、**モデル**列、および請求されたクレジットが記載されています。 The **Model** column is the one to check when a charge looks wrong. It shows the rate the row was actually billed at, not the tier you picked in the editor. If a row reads a different tier than the Agent you set, that is the answer to "why was I charged 1 instead of 0.25", and it is worth sending to [support](mailto:hi@dmchamp.com) with the row's date and contact so we can look at it. 個別の会話にかかったコストを確認するには、テーブル内の連絡先名で並べ替えやスキャンを行ってください。その連絡先のすべての行を合計したものが、その会話の合計コストになります。 --- ## 月額チャネルコスト 一部のチャネルには、お客様に代わってインフラストラクチャの費用を負担するため、月額固定コストが発生するものがあります。ほとんどのチャネルでは発生しません。 | チャネル | 月額コスト | メッセージごとのコスト | |---|---|---| | ここでレンタルした電話番号 | 月額50クレジット以上。プレミアム番号はさらに高額になります。番号のカード（**設定 → チャネル**）に正確な価格が表示されます | WhatsAppテンプレート料金が実費で転送されます | | WhatsApp Web | 接続された番号1つにつき月額50クレジット | なし | | 当社のMetaアプリ経由で接続されたWhatsApp | 接続1つにつき月額50クレジット | MetaがWhatsAppアカウントに直接メッセージ料金を請求します | | Instagram DM | なし | なし | | Facebook Messenger | なし | なし | | Webサイトチャットウィジェット | なし | なし | | Telegram | なし | なし | | LINE | なし | なし | | Viber | なし | なし | | メール | なし | なし | | SMS | 当社からの請求はなし | お客様ご自身のアカウントでTwilioから請求されます。[SMSプロバイダー](../settings/sms-provider.md)を参照してください | したがって、「Instagram、Messenger、WebサイトチャットにはWhatsApp Webのような月額チャネル料金はありますか？」という質問への答えは「**いいえ**」です。レンタルした電話番号と2種類のWhatsApp接続タイプのみに月額料金が発生します。 --- ## クレジットを使用するその他の機能 - **デイリーサマリー**: 生成されたサマリーごとに1つのAIアクション、さらに会話から作成されたタスクごとに1つのAIアクションが消費されます。会話がない日は無料です。[デイリーサマリー](../daily-summaries/daily-summaries.md#what-a-summary-costs)を参照してください。 - **ブロードキャスト**: 送信は無料です。ブロードキャストの開始に連絡先ごとの料金はかかりません。返信したユーザーに対するAIの回答と、適用される場合のWhatsApp Business APIテンプレート配信手数料のみが課金されます。[請求の概要](billing-system.md#outgoing-campaigns)を参照してください。 - **コメントからDM**: 公開返信と最初のDMは、AIモードではそれぞれ1つのAIアクションとしてカウントされ、「正確なテキスト」モードでは**0クレジット**です。[コメントからDM](../ai-automation/comment-to-dm.md#what-it-costs)を参照してください。 - **自動化**: 実行開始時に0.25クレジット、内部のAIステップごとに0.25クレジットが消費されます。これらは独自のAIキーを接続している場合でも課金されます。 - **ナレッジベースの生成**: ウェブサイトやドキュメントをインポートすると、各コンテンツチャンクに対してAIが実行され、各チャンクが1つのAIアクションとなります。大規模なサイトの場合、一度にかなりのクレジットを消費する可能性があるため、ドメイン全体ではなく重要なページから開始することをお勧めします。 - **受信メディアの理解**: 連絡先から送信されたボイスメモ、画像、ドキュメントは、それらを処理する返信の一部として読み取られるため、追加料金はかかりません。[請求の概要](billing-system.md#media-understanding-costs)を参照してください。 --- ## 具体的な例 連絡先がWhatsApp Web番号に3回連続でメッセージを送り、質問をして、通話を予約した場合を想定します。あなたのエージェントは自動タグ付けが有効なMaxプランを利用しています。 | 発生したイベント | クレジット | |---|---| | 3つのメッセージが1つの返信サイクルにまとめられる | 0.25 | | AIがカレンダーを確認する | 0.25 | | AIが予約を確定する | 0.25 | | AIが連絡先に「予約済み」タグを付ける | 0.25 | | AIがチャットを終了する | 0.25 | | **会話の合計** | **1.25** | Proプランの場合、同じ会話で5クレジットが消費されます。この差があるため、デフォルトとしてMaxプランを推奨しています。 --- ## 次のステップ - [請求の概要](billing-system.md): クレジットモデル、チャージ、自動リチャージ、請求書について。 - [プランと料金](subscription-tiers.md): 各プランに含まれる内容について。 - [AIモデルとBYOK](../ai-automation/ai-model-and-byok.md): 独自のAIキーの接続について。