Hvad bruger kreditter #

Faktureringsoversigt forklarer kreditmodellen. Denne side er det detaljerede svar på det spørgsmål, folk faktisk stiller: “hvorfor kostede denne samtale mere, end jeg forventede?”

Kort fortalt: Dit AI-kvalitetsniveau fastsætter prisen for én AI-handling, og en enkelt indgående besked kan producere mere end én AI-handling. Det er normalt, det er ikke en fejl, og hver handling skrives til din forbrugshistorik som sin egen linje, så du præcis kan se, hvad der skete.

Hvad tæller som én “AI-handling” #

En kredit debiteres, når AI’en tænker, ikke når en besked sendes eller modtages. Én AI-handling er ét kald til AI’en.

Prisen for én handling afhænger af det AI-kvalitetsniveau, der er indstillet på agenten:

Max og Mini kører på vores egen model frem for din nøgle, hvilket er grunden til, at de stadig koster kreditter, når du har medbragt din egen nøgle. Se Faktureringsoversigt.

Hvorfor én besked kan koste mere end én handling #

At skrive svaret er kun én af de opgaver, AI’en udfører i en samtale. Afhængigt af hvad du har slået til, kan den samme indgående besked også udløse:

Hver af disse linjer er prissat til samme takst som selve svaret. Så en samtale, hvor AI’en svarer, booker et møde, tagger kontakten og beslutter at afslutte, er fire handlinger, ikke én.

Dette er den mest almindelige overraskelse ved fakturering, og løsningen er normalt en af disse:

• Flyt agenten til Max- eller Mini-niveauet. Det er den største enkeltstående faktor: den samme samtale koster en fjerdedel af Pro-prisen på Max, og endnu mindre på Mini.
• Slå de automatiseringer fra, som du ikke bruger på den agent, såsom automatisk tagging og opfølgninger. Hver gang du slår en fra, fjernes dens linje fra hver samtale.
• Læs Model-kolonnen i din forbrugshistorik (se nedenfor), før du ændrer andet.

Sådan læser du din forbrugshistorik #

Indstillinger → Fakturering, og rul derefter til Forbrugshistorik. Hver kreditforbrugende handling er én række med dato, årsag, agent, kontaktperson, Model-kolonnen og de debiterede kreditter.

The Model column is the one to check when a charge looks wrong. It shows the rate the row was actually billed at, not the tier you picked in the editor. If a row reads a different tier than the Agent you set, that is the answer to “why was I charged 1 instead of 0.25”, and it is worth sending to support with the row’s date and contact so we can look at it.

For at se, hvad en enkelt samtale kostede, kan du sortere eller scanne efter kontaktnavnet i den tabel: hver række for den kontaktperson, lagt sammen, er samtalens total.

Månedlige kanalomkostninger #

Nogle kanaler har en fast månedlig omkostning, fordi vi betaler for infrastruktur på dine vegne. De fleste gør ikke.

Så svaret på “har Instagram, Messenger og chat på hjemmesiden et månedligt kanalgebyr, ligesom WhatsApp Web har?” er nej. Kun lejede numre og de to typer WhatsApp-forbindelser har et sådant gebyr.

Andre ting, der bruger kreditter #

• Daglige resuméer: én AI-handling pr. genereret resumé, plus én mere for hver opgave, som resuméet opretter fra dine samtaler. En dag uden samtaler koster ingenting. Se Daglige resuméer.
• Udsendelser: det er gratis at sende. Der er intet gebyr pr. kontaktperson for at starte en udsendelse. Du bliver kun debiteret for AI-svar til personer, der svarer, og for leveringsgebyrer for WhatsApp Business API-skabeloner, hvor de er gældende. Se Fakturerings-oversigt.
• Kommentar-til-DM: det offentlige svar og den første DM koster én AI-handling hver i AI-tilstand, og 0 kreditter i tilstanden “Eksakt tekst”. Se Kommentar-til-DM.
• Automatiseringer: 0,25 kreditter, når en kørsel starter, plus 0,25 for hvert AI-trin i den. Disse debiteres, selvom din egen AI-nøgle er tilsluttet.
• Generering af vidensbase: import af en hjemmeside eller et dokument kører AI’en over hver del af indholdet, og hver del er en AI-handling. Et stort websted er det ene opsætningstrin, der kan bruge et mærkbart antal kreditter på én gang, så start med de sider, der betyder noget, frem for et helt domæne.
• Forståelse af indgående medier: stemmenoter, billeder og dokumenter, som en kontaktperson sender, læses som en del af det svar, der håndterer dem, uden ekstra omkostninger. Se Fakturerings-oversigt.

Et praktisk eksempel #

En kontaktperson sender tre beskeder i træk til dit WhatsApp Web-nummer, stiller et spørgsmål og booker et opkald. Din agent er på Max-niveauet med automatisk tagging slået til.

På Pro-niveauet koster den samme samtale 5 kreditter. Den forskel er grunden til, at vi anbefaler Max som standard.

Næste skridt #

• Fakturerings-oversigt: kreditmodellen, optankninger, automatisk genopladning og fakturaer.
• Planer & Priser: hvad hver plan inkluderer.
• AI-model & BYOK: tilslutning af din egen AI-nøgle.