DM Champ Docs

Zenchef

Hvem er dette til? Denne integration er til restauranter, der bruger Zenchef til at administrere deres reservationer og gæsterelationer. Hvis du ikke bruger Zenchef, kan du springe denne side over.

Bruger du et andet reservationssystem? Alt med en API kan stadig forbindes: se Forbindelse til et værktøj, vi ikke har på listen, som dækker brugerdefinerede funktioner, API’en og webhooks.

Zenchef er en restaurantstyringsplatform, der kombinerer reservationer, kunderelationer og marketingværktøjer til restaurationsbranchen. Ved at forbinde Zenchef til DM Champ kan din restaurant automatisere kundekommunikation omkring reservationer og gæsteengagement — alt sammen gennem de kanaler, dine gæster allerede bruger, såsom WhatsApp, SMS og Instagram.

Prefer to see it? Click through the whole flow:

Hvad Zenchef gør

Zenchef tilbyder restauranter:

  • Online reservation og bordstyring
  • Et digitalt menukort og bestillingssystem
  • Gæstedatabase og kommunikationsværktøjer
  • Anmeldelsesstyring og marketingkampagner
  • Hjemmeside og booking-widget

Ved at forbinde Zenchef til DM Champ bringer du AI-drevet kommunikation ind i din restaurantdrift — håndtering af reservationsanmodninger, afsendelse af bekræftelser og automatisk genaktivering af tidligere gæster.

Forbindelse til Zenchef

Trin 1: Aktivér connectoren i Zenchef

Zenchef lader kun DM Champ se en restaurant, efter at restauranten har aktiveret connectoren i sin egen Zenchef-konto. Gør dette først, ellers stopper trinnet med Restaurant-id nedenfor med en “Zenchef har endnu ikke givet denne platform adgang til den restaurant”-meddelelse.

  1. Log ind på din Zenchef-konto.
  2. Gå til Indstillinger > Integrationer > Partnere.
  3. Under Reservationsservices skal du finde DM Champ (dette er navnet, som DM Champ er opført under i Zenchef).
  4. Klik på Forbind.

Zenchefs egen guide til dette trin: Your AI connector. Hvis du ikke kan finde punktet, skal du bede Zenchef-support om at aktivere det for din restaurant.

Trin 2: Forbind restauranten i DM Champ

  1. Klik på Indstillinger (tandhjulsikonet) i venstre sidepanel.
  2. Under gruppen Integrationer i indstillingspanelet skal du klikke på Booking & Kalender.
  3. Find Zenchef-kortet og klik på Forbind.
Indstillingsskærmen for Booking & Kalender, der viser kort for Google Calendar, Zenchef, Formitable og Trafft, hver med en Opret forbindelse-knap

Booking & Kalender viser Zenchefs live-forbindelsesstatus sammen med Google Calendar, Formitable og Trafft, og opretter forbindelse til hver af dem.

  1. Indtast dit Restaurant-ID og klik på Fortsæt. Du finder ID’et i din Zenchef-dashboard-URL, eller du kan spørge Zenchef-supporten om det.
Forbind Zenchef-dialogboksen, der beder om et Restaurant-ID

Første trin er blot Restaurant-ID'et — vi tjekker, at det eksisterer, før vi beder dig om andet.

  1. Indtast din restaurants navn præcis som det står i Zenchef, og klik derefter på Tilføj restaurant.

Du kan tilføje flere restauranter på denne måde — klik på Tilføj restaurant på den forbundne Zenchef-række for hver enkelt.

Restaurantverificering

DM Champ verificerer, at du har administratoradgang til Zenchef-restaurantkontoen, før en forbindelse fuldføres, så kun autoriserede teammedlemmer kan forbinde systemerne. Det er det, navnetrinnet er til for: Vi viser dig aldrig restaurantens navn, du skal kende det på forhånd. Du får 3 forsøg hvert 5. minut; store/små bogstaver og mellemrum betyder ikke noget, men selve ordene skal matche.

Pause eller fjernelse af en restaurant

Hver tilsluttet restaurant har sine egne Pause- og Fjern-knapper på siden Booking & Kalender. Pause stopper AI’en fra at tage imod reservationer for den pågældende restaurant, mens opsætningen bevares; fjernelse sletter den fuldstændigt, selvom du til enhver tid kan tilføje den igen med det samme ID.

Spørgsmål om menuen

Zenchef-forbindelsen dækker reservationer; den læser ikke din Zenchef-menu. For at lade AI’en besvare spørgsmål om menuen:

  • Tilføj menuen til vidensbasen: indsæt dine retter, priser, oplysninger om allergener og dagens retter i din AI-agents ofte stillede spørgsmål eller videnskilder, så botten kan besvare “Hvilke vegetariske muligheder har I?” derfra — se Håndtering af ofte stillede spørgsmål.
  • Send menuen som en fil: upload menuens PDF eller billede til mediebiblioteket med en note om, “hvornår den skal sendes”, så sender botten den, når en gæst spørger efter menuen eller prislisten.

Tip: Opdater vidensbasen, hver gang menuen ændres, så botten aldrig oplyser en gammel pris.

Reservationsstyring

Når forbindelsen er oprettet, arbejder DM Champ med Zenchef-reservationsdata for at:

  • Håndtere tilgængelighedsforespørgsler: Når en kunde sender en besked og spørger efter et bord, kan AI-botten tjekke Zenchef for ledige pladser og svare med ledige tidspunkter.
  • Bekræfte reservationer: Send automatisk en bookingbekræftelse, når en reservation oprettes i Zenchef.
  • Sende påmindelser: Reducer udeblivelser ved at sende automatiske påmindelser før reservationen.
  • Behandle ændringer: Lad kunder ændre eller annullere reservationer via en besked-samtale, hvor opdateringer synkroniseres tilbage til Zenchef.

Fortæl din AI-agent, at den skal booke med Zenchef

Når Zenchef er forbundet, skal du pege din AI-agent mod den:

  1. Klik på AI Agents i sidepanelet og åbn agenten.
  2. Gå til trinnet AI Abilities og find kortet Bookings.
  3. Slå Let this agent book appointments til.
  4. Klik på udbydervælgeren og vælg Zenchef (udbydermulighederne vises lige under kontakten).
Booking-kortet på en AI-agents AI-evner-trin med booking slået til og udbydervælgeren åben, der viser Indbygget kalender, Zenchef, Formitable og Trafft

Booking-udbydervælgeren på agentens Booking-kort — vælg Zenchef for at lade denne agent booke ud fra din Zenchef-tilgængelighed.

Automatiseret kundeengagement

Udover reservationer og menuer understøtter integrationen:

  • Velkomstbeskeder: hils automatisk nye kunder velkommen, der kontakter dig via en hvilken som helst beskedkanal.
  • Opfølgning efter besøg: send besked til gæster efter deres besøg for at takke dem og invitere dem tilbage.
  • Sæsonbestemte kampagner: brug DM Champ's Udsendelser eller Kampagner til at promovere julemenuer, vinsmagninger eller særlige begivenheder til din Zenchef-gæstedatabase.
  • Anmodninger om anmeldelser: bed automatisk tilfredse gæster om at skrive en anmeldelse efter deres besøg.
  • Loyalitetsindsats: identificer gengangere og send dem personlige tilbud eller tidlig adgang til særlige begivenheder.

Tips til restauranter

  • Indsæt hele din menu i vidensbasen. Jo flere detaljer om menuen botten har, desto bedre kan den besvare gæsternes spørgsmål.
  • Tilføj operationelle ofte stillede spørgsmål til din AI-agents vidensbase: åbningstider, parkering, muligheder for private arrangementer, allergipolitikker og dresscode — se Håndtering af ofte stillede spørgsmål.
  • Brug tags til at segmentere din gæsteliste — for eksempel “vinelsker”, “fødselsdagsfejring”, “større selskab” — og send målrettede udsendelser eller kampagner til hvert segment.
  • Aktivér bookingsystemet på din AI-agent, så den kan håndtere hele reservationsflowet uden menneskelig indgriben.

Næste skridt