Håndtering af underkonti #

Oversigt #

Underkonti er individuelle klientkonti, der administreres under dit bureau. Hver underkonto fungerer som en fuldt funktionel konto med egne kampagner, kontakter, chats og indstillinger — mens du bevarer overblikket og kontrollen fra dit bureau-dashboard.

Hvem kan administrere underkonti? Bureauets ejer kan altid. Teammedlemmer kan også, så længe de har skiftet til bureaukontoen (ved hjælp af Skift konto-kontrollen øverst i sidepanelet). Som standard betyder det medlemmer med Teamstyringsadgang – Admin-rollen eller en brugerdefineret overstyring, der giver adgang; andre medlemmer kan ikke se siden Underkonti. Du kan også give et specifikt medlem adgang til nogle eller alle dine klientkonti uden at gøre dem til Admin – se Giv teammedlemmer adgang til klientkonti.

Hvor finder du underkonti #

Klik på Underkonti i hovedsidepanelet — det er placeret for sig selv, lige over Indstillinger, nær bunden af menuen. Det behøver ikke at blive åbnet inde fra Indstillinger, og det er kun synligt på konti med bureau-rollen.

Øverst på siden finder du seks statistikfelter — Underkonti (med din plan-kvote nedenunder), Med problemer, Aktive kampagner, Sætte på pause, Tildelt kunder og Ikke tildelt (de to sidste er din kreditpulje opdelt i, hvad dine kunders forbrugsgrænser allerede optager, og hvad der stadig er ledigt — se Hvor meget af min pulje er reserveret?) — et søgefelt (Søg efter konto via navn eller e-mail…) og to knapper til højre: en knap der hopper direkte til SaaS-tilstand (se Bureaukonti), og den grønne Tilføj konto-knap.

To måder at onboarde en underkonto på #

Før du opretter din første underkonto, skal du beslutte, hvilken onboarding-model der passer til jeres samarbejde. Der er to forskellige tilstande, og de fungerer meget forskelligt efterfølgende:

Administreret tilstand #

Du opretter underkontoen direkte fra siden Underkonti, indstiller den månedlige kreditgrænse og deler en midlertidig adgangskode med kunden. Fakturering sker uden for platformen — du fakturerer kunden gennem dit eksisterende faktureringssystem (bankoverførsel, dit eget regnskabsværktøj eller hvad du ellers bruger). Kunden ser aldrig en abonnementsvælger eller en betalingsside på platformen.

God til:

• Bureauer i lande, som Stripe ikke understøtter.
• Bureauer med eksisterende faktureringsinfrastruktur, som de ønsker at fortsætte med at bruge.
• “Done-for-you”-løsninger, hvor kunden aldrig skal tænke på valg af abonnement eller optankning.

Forhandlertilstand #

Stripe-forbundet via SaaS-tilstand. Kunden tilmelder sig selv via et betalingslink, betaler via din forbundne Stripe-konto (med dit tillæg automatisk påført) og bliver sendt direkte til onboarding, så snart betalingen er gennemført. Du behøver ikke at røre ved hver ny tilmelding. Abonnementer kan faktureres månedligt eller årligt, og hvis abonnementet inkluderer en gratis prøveperiode, starter kunden uden at betale noget og bliver automatisk opkrævet, når prøveperioden udløber – se Kørsel af en gratis prøveperiode.

God til:

• Selvbetjening i stor skala.
• Produktiserede pakker, hvor alle kunder får det samme tilbud.
• White-label SaaS-løsninger, hvor kundeoplevelsen skal føles som et selvstændigt produkt.

Vælg den rigtige tilstand fra starten. At skifte en underkonto fra den ene tilstand til den anden efterfølgende kræver manuel indgriben fra dig — det er ikke en kontakt, kunden selv kan slå til eller fra. Et minuts overvejelse nu sparer en supporthenvendelse senere.

Kørsel af en gratis prøveperiode #

Den nemmeste måde at køre en prøveperiode på er at tilføje en direkte til selve planen. Hver plan under SaaS Mode → Pricing Tiers har et felt til Free trial (days) – alt fra 1 til 90, eller 0 for ingen prøveperiode – samt et beløb for Trial credits, som som standard er sat til planens månedlige kreditter.

Når et abonnement har en prøveperiode, er hele processen selvbetjent, og du behøver ikke at gøre noget:

1. Kunden tilmelder sig via dit betalingslink eller indlejrede checkout og vælger planen. Checkout-siden viser det som “X-dages gratis prøveperiode, derefter $…” med en Start gratis prøveperiode-knap.
2. De bliver ikke opkrævet noget. Deres underkonto oprettes, de får prøvekreditterne på førstedagen, og de kan bruge planen med det samme. Som standard gemmer checkout-siden stadig deres kort (intet bliver opkrævet endnu); slå Kræv kort for at starte prøveperiode fra på planen, så springes kortet helt over — kunden starter blot med en e-mail.
3. Når prøveperioden slutter, opkræver Stripe automatisk planens pris, og kunden går derefter over til den fulde månedlige kreditkvote. Intet skal skiftes manuelt. Ved en prøveperiode uden kort sker dette kun, hvis kunden har tilføjet et kort inden da; ellers afsluttes planen, underkontoen markeres som annulleret, og der tildeles ikke flere kreditter (de beholder, hvad der er tilbage af prøvekreditterne, medmindre planen har Hård udløb efter prøveperiode slået til — se nedenfor).

Et par ting, der er værd at vide, før du indstiller antallet:

• Prøvekreditter trækkes fra din bureau-pulje, præcis som alle andre abonnementskreditter. En prøveperiode, som du promoverer bredt, er en reel omkostning — fastsæt beløbet bevidst i stedet for at lade det stå til den fulde månedlige tildeling.
• En prøveperiode er til nye tilmeldinger. En tilmelding via dit betalingslink eller indlejrede checkout anvender prøveperioden som konfigureret på planen. En underkonto, der allerede eksisterer — en du selv har oprettet fra siden Underkonti, en der allerede har haft et abonnement hos dig, eller en der allerede har brugt en prøveperiode — bliver opkrævet med det samme, når den tegner abonnement fra sin egen Indstillinger → Fakturering-side; der er ingen anden prøveperiode.
• Annullering i prøveperioden koster ikke klienten noget. De bliver aldrig opkrævet, og de beholder de prøvekreditter, der stadig er på kontoen — medmindre planen har aktiveret hård udløbsdato, i hvilket tilfælde de ubrugte kreditter går tilbage til din pulje, når prøveperioden slutter (se næste punkt).
• Du vælger, hvad der sker med ubrugte prøvekreditter. Som standard vil en prøveperiode, der slutter uden en opgradering, efterlade klienten annulleret, men stadig i besiddelse af de resterende prøvekreditter, så deres AI fortsætter med at svare, indtil de løber tør. Slå Hård udløb efter prøveperiode til på planen (den findes ved siden af Kræv kort for at starte prøveperiode), og det modsatte sker: de ubrugte prøvekreditter vender tilbage til din bureau-pulje i det øjeblik, prøveperioden slutter, og klientens konto låses — afsendelse og AI-svar stopper, og de ser “Din gratis prøveperiode er slut. Kontakt din udbyder for at fortsætte.” Kun det, de ikke brugte, kommer tilbage. Ethvert telefonnummer, som klienten lejede gennem platformen i løbet af prøveperioden, frigives i samme øjeblik, så den månedlige leje stopper — både klienten og du får besked via e-mail, og et frigivet nummer kan ikke gendannes (se En klients telefonnumre). Køb af en plan låser kontoen op automatisk, og du kan selv ophæve eller ændre låsen fra underkontoens Rediger-modal (se Blokering / Pause af en underkonto). Indstil det pr. plan i Trin 3 — Opsæt prisniveauer.
• På en plan med prøvepris eller billig plan, begræns hvad der overføres. En klient, der knap nok bruger produktet, modtager stadig sin tildeling hver måned, og med overførsel hober det sig op mod din pulje på ubestemt tid. Indstil Behold højst eller Udløb ubrugte kreditter efter på planen (eller på den specifikke klient), så saldoen ikke løber løbsk — se Begrænsning af hvad der overføres.
• Når de først betaler, bliver planens funktionsliste autoritativ: alle ekstra funktioner, du manuelt har givet under prøveperioden, nulstilles til planens liste ved næste fornyelse.

Den manuelt styrede prøveperiode (administreret → videresalg) #

Hvis du hellere vil styre prøveperioden selv — for at give en specifik potentiel kunde en længere periode eller et andet kreditbeløb — kan du stadig gøre det ved at kombinere de to tilstande. Intet udløber af sig selv her; du bestemmer, hvornår prøveperioden er slut.

1. Opret selv underkontoen fra siden Underkonti. Der er ingen betaling involveret; den starter i manuel tilstand og bruger fra din bureau-pulje inden for den kvote og forbrugsgrænse, du har angivet.
2. Når du beslutter, at prøveperioden er slut, skal du åbne underkontoens Rediger-modal og skifte Kreditstyring til videresalg.
3. Lad kunden abonnere — de kan vælge en plan direkte fra deres egen Indstillinger → Fakturering-side (se Hvad kunden ser på deres Faktureringsside), eller du kan sende dem dit betalingslink (eller integrere betalingsmodulet) fra SaaS-tilstand → Betalinger.

To ting skal ske i den rigtige rækkefølge:

Skift kontoen til videresalg, før kunden betaler. En betaling foretaget via dit checkout, mens underkontoen stadig er i manuel tilstand, kan ikke leveres — platformen tildeler ikke kreditter til en konto i manuel tilstand, og intet refunderes automatisk. Skift tilstanden først, og send derefter linket.

• Kunden skal betale med den samme e-mailadresse, som deres prøve-underkonto bruger. Samme e-mail = abonnementet opgraderer den eksisterende konto, og de beholder deres kanaler, kontakter og chathistorik. En anden e-mail opretter i stedet en helt ny, tom underkonto. (En e-mail, der tilhører en konto uden for dit bureau, afvises og refunderes automatisk.)

En ting, du skal planlægge: den indbyggede prøveperiode på et abonnement er kun til nye tilmeldinger via dit betalingslink eller checkout. En underkonto, du selv har oprettet, får aldrig abonnementets gratis prøveperiode, når den abonnerer fra sin Faktureringsside – den har allerede haft sin manuelt styrede prøveperiode – så den bliver opkrævet med det samme. Hvis en klient med en manuelt styret prøveperiode tøver med at abonnere, kan du blokere underkontoen med en tilpasset låsebesked, indtil de vælger et abonnement.

Oprettelse af en underkonto #

Klik på den grønne Tilføj konto-knap (øverst til højre på siden Underkonti — eller Opret underkonto fra den tomme tilstand, hvis du ikke har nogen endnu). En modal med 3 trin åbnes:

Trin 1 — Konto #

• Fornavn og Efternavn.
• E-mailadresse — dette bliver underkontoens login-e-mail.

Klik på Fortsæt.

Trin 2 — Virksomhed #

• Virksomhedsnavn (påkrævet).
• Beskrivelse (valgfri).
• Adresse — begynd at skrive og vælg fra forslagene i autoudfyldningen; by, stat, postnummer og land udfyldes automatisk. Hvert felt kan stadig redigeres manuelt.
• Land (påkrævet) — søgbar liste med flag; dette styrer kontoens valuta og standardindstillinger.
• Sprog og Tidszone for kontoen.

Klik på Fortsæt.

Trin 3 — Funktioner #

• En funktionseditor opdelt efter kategorier — det samme funktionssæt, som dine egne abonnementsniveauer bruger (kanaler, kontakter og AI-agenter, AI-forståelse, udviklerfunktioner, kontekststørrelse for AI-agenter, teampladser og så videre). Hver underkonto starter med en fornuftig standardpakke, der allerede er aktiveret; slå alt det fra, som du ikke ønsker, at denne klient skal have. Gruppen Kontakter & AI-agenter indeholder også kontoens grænse for AI-agenter — et tal frem for en kontakt: lad den stå som Ikke angivet, vælg Ubegrænset, eller indtast det præcise antal AI-agenter, denne klient må have. En grænse, du angiver her, tæller som en manuel tilsidesættelse, så den bevares ved fornyelse af abonnementet.
• Gruppen Kanaler indeholder kontoens kanalsgrænse — et tal, ligesom grænsen for AI-agenter: hvor mange beskedkanaler denne klient kan have forbundet på samme tid. Den starter ved 1 for en ny underkonto; vælg Ubegrænset eller indtast et præcist antal (inklusive 0 for klienter, hvis kanaler du administrerer fuldstændigt selv). Grænsen styrer hvor mange, ikke hvilke — en klient, der er begrænset til én kanal, ser stadig hele kanalmenuen og vælger selv, hvilken der skal forbindes. Den tæller forbindelser, ikke kanaltyper: hvert WhatsApp-nummer er sin egen plads, mens Instagram og Messenger deler den ene plads fra deres Meta-sideforbindelse. Når de når deres grænse, viser tilslutning af en ny kanal en tydelig besked med grænsen; genforbindelse af en kanal, de allerede har (f.eks. ved at scanne en WhatsApp QR-kode igen), blokeres aldrig. En grænse, du angiver her, tæller som en manuel tilsidesættelse, så den bevares ved fornyelse af abonnementet.
• Gruppen Kanaltyper på listen bestemmer, hvilke beskedkanaler denne klient kan forbinde — Chat-widget, WhatsApp Business API, WhatsApp Web, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, LINE, Viber, E-mail, SMS og iMessage. Kanaltyper er som standard slået til, medmindre du slår nogle fra; en deaktiveret kanal vises som låst på klientens kanalside med en note om at opgradere deres abonnement.

• White label — vises kun, når du kører mere end ét white label-domæne. Vælger hvilket af dine domæner denne klient tilhører: deres e-mails bærer det domænes branding og sendes gennem det domænes e-mail-opsætning. Standard er dit hoveddomæne, og du kan ændre det senere fra den samme redigeringsskærm.
• Send kontooplysninger til underkontoen — er aktiveret som standard. Klienten modtager en velkomst-e-mail med deres egne loginoplysninger, hvilket normalt er det, du ønsker: adgangskoden tilhører den person, kontoen er til. Din egen “ny underkonto”-meddelelse bekræfter derefter blot, at kontoen blev oprettet, uden at gentage adgangskoden. Slå den fra, hvis du hellere selv vil overlevere legitimationsoplysningerne — adgangskoden sendes derefter til dig i stedet og vises også én gang på skærmen.
• Guidet opsætningsguide — er aktiveret som standard. Når den er slået til, bliver klienten guidet gennem opsætningsguiden, første gang de logger ind. Slå den fra, så lander de på dashboardet i stedet, hvor Opsætningsguide-punktet er skjult i deres sidepanel (se Sådan slår du opsætningsguiden fra).

Klik på Opret konto.

Hvad sker der nu #

• En bekræftelsesskærm viser den genererede midlertidige adgangskode — klik på Kopiér adgangskode nu, du får den ikke at se igen. Klik på Udført for at lukke.
• Klienten modtager en e-mail med deres loginoplysninger og en Log ind-knap, der fører dem direkte til din white-labeled loginside (dit eget domæne, fuldt brandet — ikke DM Champ-appen). Hvis du slog Send kontooplysninger til underkontoen fra, sendes denne e-mail slet ikke — adgangskoden når frem til dig i stedet i din egen “ny underkonto oprettet”-meddelelse og på bekræftelsesskærmen ovenfor.
• Underkontoen vises med det samme på listen over underkonti med en forbrugsgrænse på 100 kreditter, så klienten med det samme kan prøve AI-svar og kampagner uden at vente på, at du fylder op. Der trækkes intet fra din bureau-pulje for at opsætte dette — se Forbrugsgrænsen er et loft, ikke en tegnebog. Juster forbrugsgrænsen når som helst fra den underkontos Rediger-modal — se Kreditallokering og -styring.

Når klienten logger ind for første gang med deres tilsendte legitimationsoplysninger, lander de i opsætningsguiden, som fører dem gennem oprettelsen af deres første AI-agent og forbindelsen til deres kanaler. De kan til enhver tid genåbne den fra Opsætningsguide-punktet nær bunden af deres egen sidepanel.

Sådan slår du opsætningsguiden fra #

Lad Guidet opsætningsguide være slået til for klienter, der selv vil konfigurere deres konto — det er den hurtigste vej fra et første login til en fungerende AI-agent, og det er det, de fleste underkonti bør have.

Slå den fra for “done-for-you”-klienter, hvor du bygger kampagnen, forbinder kanalerne og indlæser vidensbasen, før klienten nogensinde logger ind. Disse klienter åbner dashboardet til en færdig konto i stedet for at blive bedt om at opsætte noget, du allerede har gjort.

Når guiden er slået fra:

• Første login fører direkte til dashboardet.
• Punktet Opsætningsguide er skjult i klientens sidepanel.
• Intet andet ændres — samme funktioner, samme kreditter, alt er det samme.

Du kan til enhver tid bringe guiden tilbage for en klient: Åbn underkontoens Rediger-modal, find listen over menusynlighed, og vis Opsætningsguide-elementet igen. De vil selv kunne køre den, når de ønsker det.

Automatiser, hvad der sker med klientkonti #

Klientkonti kan starte en automatisering på din bureaukonto, så rutineopgaverne ved onboarding og vedligeholdelse sker uden din indblanding. Den automatisering, som de fleste bureauer opretter først: nye underkonti oprettes med en forbrugsgrænse på 100 credits, og hvis du hellere vil have, at de starter på nul, indtil du siger andet, erstatter dette at gøre det manuelt hver gang.

1. På din bureaukonto skal du gå til AI Studio → Automations → New automation, klikke på udløseren på lærredet og derefter Change trigger.
2. Åbn Agency og vælg Sub-account created.
3. Tilføj en Update sub-account-handling og sæt dens Spending limit til 0. Den peger allerede på den konto, der lige er blevet oprettet, så der er ikke andet, der skal udfyldes. Gem, og slå derefter Enabled til.

Fra det øjeblik starter enhver ny klient — oprettet fra denne side, via API’et eller gennem din tilmeldingsside — på nul, og du hæver grænsen, når du er klar.

To andre kombinationer, der er ti minutter værd hver: Sub-account activity ved Credits low til en Slack-besked eller en e-mail til dig, så du får besked om, at en klient er ved at løbe tør, før de selv gør det; og den samme udløser ved Channel disconnected til et Alert human-trin, så en WhatsApp-forbindelse, der afbrydes, bliver opdaget samme dag i stedet for først næste gang, klienten klager.

Tabellen over underkonti #

Når du har konti, viser siden en tabel med disse kolonner: Konto, ID, Oprettet, Kampagner (aktive/pausede/ingen), Resterende kreditter, Månedlig, Brugt, Forbrug, Sidste nulstilling, BYOK og Handlinger.

Rækkerne er sorteret alfabetisk efter virksomhedsnavn (firmanavnet fra trinnet Virksomhed; kontaktpersonens navn vises nedenunder). Sidenummereringslinjen i bunden har en Rækker pr. side-vælger (12, 25, 50 eller 100; siden husker dit valg), og hvis dine kunder er fordelt på mere end ét white-label-brand, kan en Brand-rullemenu ved siden af søgefeltet indsnævre listen til ét domæne.

Hver rækkes Handlinger-kolonne har en Mere-menu med tre prikker, der indeholder:

• Se chats — en skrivebeskyttet indbakke for den underkonto.
• Detaljer om kreditforbrug — en detaljeret oversigt over forbruget.
• Rediger — hele modalen Rediger underkonto (kreditter, notifikationer, funktioner, menusynlighed, adgang).
• Kopiér kampagne hertil — kopiér en af dine gennemprøvede kampagner til denne underkonto.
• Kopiér agent hertil — kopiér en af dine AI-agenter til denne underkonto. Se Kopiér en AI-agent til en underkonto.
• Log ind som bruger — gå direkte til underkontoens dashboard.
• Slet konto — fjern underkontoen og alt dens indhold permanent.

Visning af en underkontos chats #

Klik på rækkens Mere-menu → Se chats for at åbne en skrivebeskyttet indbakke for den pågældende underkonto — søg i deres samtaler efter kontakt, og åbn derefter en for at læse hele tråden (med en Indlæs ældre-knap til lange historikker). Intet her kan redigeres eller besvares; det er til at tjekke op på en klient uden at forlade dit bureau-dashboard. For rent faktisk at svare som klienten, skal du i stedet bruge Log ind som bruger.

Håndtering af adgang til underkonti #

Klient-login #

Hver underkonto leveres med loginoplysninger. Du kan:

• Del legitimationsoplysninger med klienten, så de selv administrerer deres konto.
• Behold legitimationsoplysninger for dig selv og administrer alt på deres vegne.
• Brug Log ind-tilstand for at få adgang til underkontoen fra dit eget dashboard, som om du var klienten, uden at skulle bruge deres legitimationsoplysninger — se Log ind-tilstand (agere som en underkonto).

Log ind-tilstand (agere som en underkonto) #

Sign In-tilstand giver dig mulighed for at få direkte adgang til en underkonto – som om du var klienten – uden at skulle bruge deres loginoplysninger. (Nogle andre platforme kalder dette “assist” eller “impersonate”). Der er to måder at gøre det på:

Fra siden Underkonti:

1. Klik på Underkonti i sidepanelet.
2. Find underkontoen på listen. På den række skal du klikke på Mere-menuen (tre prikker, yderst til højre).
3. Klik på Log ind som bruger.

Fra hvor som helst, via kontoskifteren:

1. Øverst i sidepanelet skal du klikke på Skift konto.
2. Søg efter underkontoen via navn eller e-mail, eller rul gennem listen.
3. Klik på underkontoen.

Uanset hvad, genindlæses dashboardet under den pågældende underkontos identitet – med fuld adgang til deres kampagner, kontakter, chats og indstillinger. Mens du er inde i en underkonto, skifter skifte-pillen til ravgul og viser Assisterer: . Klik på den og vælg Tilbage til mit bureau for når som helst at vende tilbage til dit eget dashboard. En ravgul Assisterer-bjælke øverst på hver side indeholder den samme Tilbage til hovedkonto-knap. Hvis du har brug for pladsen, skal du klikke på × i højre ende af bjælken for at skjule den; den forbliver skjult i den browserfane, indtil du forlader underkontoen, og sidebjælkens pille viser stadig, hvis konto du befinder dig i.

Log ind-tilstand viser dig mere, end din klient ser. Så du kan rette alt uden at skulle slå indstillinger til og fra, ignorerer Log ind-tilstand bevidst Menu-synlighed-kontakterne — hver skjult sidebjælke og hvert indstillingselement kommer tilbage, så længe din session varer. Elementer, der er slået fra under Funktioner, forbliver slået fra, da det er faktiske rettigheder snarere end en visningsindstilling. Hvis du vil tjekke, hvad en klient rent faktisk ser, skal du vurdere det ud fra deres eget login, ikke fra Log ind-tilstand.

Giv teammedlemmer adgang til klientkonti #

Dit eget personale – en kontoadministrator, en supportmedarbejder, en tekstforfatter – skal normalt arbejde inde i flere af dine klienters konti. Der er to måder at arrangere det på, og at vælge den rigtige sparer en masse administration:

1. Giv dem klientkonti fra din bureau-teamside. Én indstilling på deres bureau-plads, der dækker så mange klienter, som du ønsker. Dette er det rigtige valg for dit eget personale.
2. Inviter dem direkte ind i en klient-underkonto som medlem af den konto. Dette er det rigtige valg for klientens eget personale – se Hvornår man i stedet bør invitere nogen ind i en klientkonto.

Opsætning af en tildeling #

Sådan kommer du dertil: Skift til din bureau-konto, gå til Indstillinger → Team, og klik på skydeikonet på medlemmets række. Tilladelseseditoren har en sektion for Klientkonti (den vises kun på bureaukonti).

Vælg en af de fire muligheder:

Indstil derefter Fungerer som inde i klientkonti – Admin, Redaktør eller Seer. Dette er den rolle, medlemmet har, når de først er inde i en tildelt klientkonto, og det fungerer præcis ligesom rollerne på dit eget team (se Roller). En Seer-tildeling betyder for eksempel, at personen kan læse alle tildelte klienters chats og kampagner, men ikke ændre noget nogen steder.

Klik på Gem tilladelser. Medlemmets række viser derefter, hvor mange klienter de har fået tildelt.

Hvad medlemmet ser #

• De tildelte klientkonti vises i deres Skift konto-kontrol øverst i sidepanelet, ved siden af din bureaukonto.
• Ved at klikke på en kommer de direkte ind – ingen invitation der skal accepteres, intet separat login, intet klienten skal godkende.
• Indeni arbejder de med den rolle, du valgte. Områder, som deres rolle ikke dækker, er skjulte eller skrivebeskyttede, præcis som på dit eget team.
• Selve siden Underkonti hører stadig under Teamstyringsadgang. Et medlem, der kun har en tildeling, når sine klienter via kontoskifteren i stedet; et medlem, der har begge dele, kan også administrere de klienter, de har fået tildelt, fra siden.

Et par ting, der er værd at vide:

• Tildelinger bruger ikke dine klienters teampladser. Personen er på dit bureaus team; intet tilføjes til klientens egen medlemsliste.
• Fjernelse af en tildeling træder i kraft med det samme. Fjern markeringen af en klient, skift medlemmet til Ingen adgang, eller suspender eller fjern dem fra dit bureau-team, og deres adgang til disse konti lukkes med det samme – inklusive en session, de allerede har åben.
• Tildelinger er pr. medlem. To kontoadministratorer kan have vidt forskellige klientlister med forskellige roller.
• Oprettelse af klientkonti kræver stadig Teamstyringsadgang. En tildeling lader nogen arbejde i de klienter, du har givet dem; den lader dem ikke tilføje nye.

Hvornår man i stedet bør invitere nogen ind i en klientkonto #

En tildeling handler om, at dit personale når dine klienter. Inviter en person direkte ind i en underkonto (indefra den konto, Indstillinger → Team), når:

• De tilhører kunden, ikke dig. Kundens egen leder eller agent bør være medlem af kundens konto, så deres adgang består uafhængigt af dit bureau-team og forbliver aktiv, hvis du overdrager kontoen.
• Du skal finjustere én person hos én kunde. Et direkte medlemskab kan indeholde tilsidesættelser pr. område og sin egen chat- og kontaktsynlighed — for eksempel en kundes agent, der kun bør se de samtaler, der er tildelt dem. En tildeling (grant) angiver én rolle på tværs af alle de konti, den dækker.

De to kan eksistere side om side. Hvis en person både har fået tildelt kontoen og er medlem af den, gælder deres eget medlemskab af den konto, mens de er inde i den — så en direkte invitation er også måden at give én person et andet adgangsniveau hos en bestemt kunde.

Én klient med flere virksomheder #

Nogle gange driver en enkelt klient mere end én virksomhed og ønsker, at de holdes adskilt (separate kontakter, kampagner og numre) uden at skulle logge ind og ud hele dagen. Du kan give dem ét login, der giver adgang til dem alle:

1. Opret en underkonto for hver virksomhed, hver med sin egen e-mailadresse (se Oprettelse af en underkonto ovenfor).
2. Inde i hver underkonto skal du gå til Indstillinger > Teamstyring og invitere klientens personlige e-mail som teammedlem med rollen Administrator. Gentag dette for hver virksomhed.
3. Klienten accepterer hver invitation fra de e-mails, de modtager.

Fra det øjeblik logger klienten ind én gang med sin personlige e-mail og får en kontoskifter nær toppen af venstre sidepanel, der viser alle deres virksomheder. Ved at vælge én bliver de ført direkte ind i den uden at skulle logge ud.

To ting du skal huske på:

• Brug en e-mail, der ikke allerede har sin egen konto. Når en e-mail først er teammedlem et sted, vil login altid føre til en konto, den tilhører, så en e-mail, der også ejer en separat konto, kan ende med ikke at kunne få adgang til den konto.
• Hver virksomhed forbliver sin egen underkonto i forhold til fakturering, kreditter og begrænsninger. Skifteren er en bekvemmelighed for personen, ikke en sammenlægning af virksomhederne.

Roller, tilladelser og invitationsflowet er beskrevet fuldt ud i Teamstyring.

Dette er kundens eget login, så invitationer er det rette værktøj her. For dit eget personale, der arbejder på tværs af flere kunder, skal du ikke invitere dem ind i hver konto — tildel dem i stedet kontiene fra din bureau-teamside (se Giv teammedlemmer adgang til kundekonti).

Ét WhatsApp-nummer til alle brands, eller ét pr. brand? #

Den afgørende faktor er, hvad kunden ser, ikke teknikken. På WhatsApp er visningsnavnet og virksomhedsprofilen knyttet til nummeret: alle, der sender en besked til det, ser det samme navn, logo og profil, og hver samtale lander i den samme chattråd på deres telefon — så et delt nummer præsenterer altid én samlet offentlig identitet, selvom du adskiller brands internt.

• Ét nummer fungerer, når brands reelt er én virksomhed med flere tilbud. Behold det på én konto og adskil tilbuddene med én AI-agent pr. brand, dirigeret af nøgleordsindgangspunkter (nøgleordsregler tjekkes før kanalens standardindstilling) og kildespecifikke short links med forskellige forudfyldte åbningsbeskeder. Tags, lister og brugerdefinerede felter holder kontakterne segmenteret.
• En underkonto med sit eget nummer pr. brand er den rette struktur, så snart brands har brug for distinkte offentlige identiteter — deres eget visningsnavn, profil og deres egne godkendte beskedskabeloner. Hver underkonto beholder derefter sine egne kontakter, chats, agenter, kreditgrænse og teamadgang, så rapportering og forbrugsgrænser forbliver adskilt pr. brand.

Planlæg ud fra to begrænsninger: hver konto eller underkonto skal have sin egen WhatsApp Business-konto hos Meta (en WABA kan kun være knyttet til én konto ad gangen — se WhatsApp Business API), og hvert nummer medfører sin egen månedlige leje, så numre pr. brand koster mere i infrastruktur til gengæld for den rene adskillelse.

Blokering / Pause af en underkonto #

Hvis en klient er bagud med betalinger til dig, eller du blot har brug for at sætte deres konto på pause midlertidigt, kan du blokere en underkontos adgang uden at slette noget. Intet går tabt – kampagner, kontakter og chathistorik forbliver præcis, som de er, og du kan ophæve blokeringen når som helst.

1. Åbn underkontoens Rediger-modal (rækken Mere-menu → Rediger).
2. Rul til sektionen Adgang og vælg en Kontostatus:
   • Aktiv – normal adgang.
   • Blød blokering – forhindrer underkontoen i at sende beskeder (kampagner, udsendelser, manuelle afsendelser, opfølgninger). Deres AI-bot fortsætter med at svare på indgående beskeder som normalt, og klienten kan stadig logge ind og bruge appen.
   • Hård blokering – stopper afsendelse og forhindrer AI-botten i at svare. Klienten kan stadig logge ind, men ser en låseskærm i fuld skærm i stedet for appen, hvor en Log ud-knap er deres eneste valgmulighed.
3. Tilføj eventuelt en blokeringsbesked, som klienten vil se (ved en hård blokering), eller som forklarer situationen.
4. Klik på Gem. Hvis du aktiverer en blokering, bliver du bedt om at bekræfte først, da det er en handling, der påvirker adgangen.

Et par ting, der er værd at vide:

• Din egen abonnementsafslutning låser alle underkonti. Hvis dit bureauabonnement opsiges, bliver alle dine underkonti automatisk hårdt blokeret i det øjeblik, opsigelsen træder i kraft — deres afsendelser og AI-svar stopper, og de ser låseskærmen — og de låses op af sig selv, så snart du tegner et abonnement igen. Intet slettes i mellemtiden.
• Kunden får ikke automatisk besked via e-mail. Hvis du vil have dem til at vide, at de er blevet blokeret, og hvorfor, så fortæl dem det selv — dette er overladt til dig, da mange bureauer white-labeler deres service.
• Det er fuldt reversibelt. At skifte status tilbage til Aktiv genopretter fuld adgang med det samme.
• Dette er adskilt fra DM Champ-fakturering. Blokering af en underkonto påvirker kun dit forhold til din klient — det har ingen effekt på dit eget abonnement eller Stripe-fakturering hos os.
• Fakturering og login forbliver altid åbne. Selv ved en hård blokering kan klienten stadig få adgang til fakturerings- og login/logout-skærme — de bliver aldrig helt låst ude af selve kontoen.
• En hårdt udløbet prøveperiode indstiller denne lås for dig. Hvis en plan har Hård udløb efter prøveperiode slået til, og en klients prøveperiode slutter uden at de tegner et abonnement, bliver deres konto automatisk hårdt blokeret med beskeden “Din gratis prøveperiode er slut. Kontakt din udbyder for at fortsætte.” — og låses op igen i det øjeblik, de køber en plan. Du kan stadig ændre eller fjerne den her ligesom enhver anden blokering. En blokering, du har foretaget manuelt, bliver aldrig overskrevet eller fjernet af dette, så din egen årsag vinder altid. En hård udløb frigiver også ethvert nummer, som klienten har lejet gennem platformen; en blokering, du selv foretager, gør ikke — frigiv det fra sektionen Telefonnumre i den samme modal, hvis du vil have det fjernet (se En klients telefonnumre). Se Kørsel af en gratis prøveperiode.
• Du kan også pause og genoptage via API’et. POST /v1/subaccounts/{subAccountUid}/pause placerer den hårde blokering (med en valgfri besked til klientens låseskærm), og POST /v1/subaccounts/{subAccountUid}/unpause ophæver den — praktisk, når en klient suspenderer deres abonnement i dit eget faktureringssystem, og du vil have pausen til at følge automatisk. De samme to handlinger er tilgængelige som pause_subaccount / unpause_subaccount i MCP-serveren. Se API for bureauer.
• Vil du have det på en timer? Byg det som en automatisering fra din bureaukonto. I AI Studio → Automatiseringer, opret en med en Manuel kørsel-trigger, et Forsinkelse-trin (for eksempel 30 dage) og et HTTP-anmodning-trin: metode POST, adresse https://api.dmchamp.com/v1/subaccounts/{subAccountUid}/pause, header X-API-Key med din bureau-API-nøgle (Indstillinger → API). Klik på Kør den dag, klientens adgang starter, og kontoen blokeres hårdt, når forsinkelsen er slut. Fordi automatiseringen lever på din konto, ser klienten den aldrig og kan ikke fjerne den — {subAccountUid} er ID-kolonnen på siden Underkonti. En anden automatisering, der kalder /unpause, gør det modsatte.

En klients telefonnumre #

Hvert nummer, der er forbundet til en klients konto, er angivet i Telefonnumre-sektionen i underkontoens Rediger-modal (række Mere-menu → Rediger), så du kan give slip på et uden at logge ind som klienten:

• Et nummer, som klienten lejede gennem platformen, viser en Frigiv-knap. Frigivelse af det stopper den månedlige leje, returnerer nummeret til operatøren og kan ikke fortrydes; det samme nummer kan ikke genkøbes i 7 dage.
• Et nummer, som klienten selv medbragte (deres egen WhatsApp Business-konto, Meta-app eller Twilio-konto) og en WhatsApp Web-forbindelse viser Fjern i stedet: linjen fjernes kun her og forbliver hos sin udbyder.

To ting sker af sig selv, så et lejet nummer aldrig bliver ved med at koste leje på en konto, der ikke kan betale for det:

• En hårdt udløbet prøveperiode frigiver sine lejede numre. Når en plan med Hård udløb efter prøveperiode slutter uden en opgradering, frigives hvert nummer, klienten lejede, i det øjeblik kontoen låses. Både klienten og du får en e-mail med nummeret.
• Leje, der ikke kan opkræves to måneder i træk, frigiver nummeret. Hvis en klients saldo er for lav til et nummers månedlige leje, springes lejen over, og I får begge en advarsels-e-mail. Hvis saldoen stadig er for lav ved det næste månedlige forsøg, cirka en måned senere, frigives nummeret, og I får begge en e-mail igen. Ved at fylde op på klientens konto inden da bevares nummeret.

En blokering, du selv placerer, frigiver aldrig noget — en pauset klient beholder sine numre, indtil du eller de frigiver dem.

Notifikationsrutning #

Når der sker noget på en underkonto, der kræver en advarsel – en kontaktperson har brug for et menneske, en bot når sin beskedgrænse, en WhatsApp-skabelon bliver godkendt eller afvist, en kampagne er færdig med at sende sine første beskeder – kan platformen sende e-mail til både dig (bureauet) og underkontoens egen bruger. Du bestemmer, hvem der modtager disse advarsler pr. underkonto.

Åbn underkontoens Rediger-modal og find to kontakter under Notifikationer:

• Send notifikationer til underkonto — når denne er slået til, modtager underkontoens egen bruger disse advarsels-e-mails. Slå den fra, hvis din klient ikke skal forstyrres med operationelle advarsler, og du hellere vil håndtere alt selv.
• Send notifikationer til bureau — når denne er slået til, modtager du (bureauet) disse advarsels-e-mails for denne underkonto. Slå den fra for klienter, hvor du ikke ønsker at blive underrettet om noget.

Begge kontakter er aktiveret som standard, så en helt ny underkonto giver besked til begge parter, indtil du ændrer det. De to er uafhængige: send advarsler til kun underkontoen, kun til dit bureau, til begge eller til ingen af dem.

Bureau-kopien følger også underkontoens egne kanalindstillinger pr. kategori. Hvis kolonnen E-mail er slået fra for en kategori på underkontoens Notifikationer-side (for eksempel Beskeder fra satte på pause-kontakter eller AI-satte på pause-beskeder), modtager hverken underkontoen eller bureauet e-mails om dette, selvom Send notifikationer til bureau er slået til. De altid aktive kritiske advarsler (kreditter, fakturering, aftaler, menneskelige advarsler, API-nøglefejl) når stadig bureauet uanset hvad.

Slå begge fra, og ingen modtager den e-mail. Hvis begge kontakter er slået fra, undertrykkes underkontoens advarsels-e-mails fuldstændigt — hverken du eller klienten får besked. Lad mindst én være slået til, hvis disse advarsler er vigtige for dig.

Disse to kontakter styrer kun underkontoens e-mail-advarsler — en kontakt, der har brug for et menneske, en bot der rammer sin beskedgrænse, en WhatsApp-skabelon der bliver godkendt eller afvist, en kampagne der afslutter sine åbningsbeskeder. De ændrer ikke adfærd i appen, faktureringsadvarsler eller den “ny underkonto oprettet”-meddelelse, du modtager som bureau (den sendes altid).

Skjul sider fra en underkonto #

Hver underkonto kan som standard se hele sidepanelet og menuen Indstillinger. Hvis en klient ikke skal have adgang til bestemte sider — f.eks. Fakturering eller en kanal, du administrerer på deres vegne — skal du åbne deres Rediger-modal, udvide Menuvisning og slå alle Side-nav- eller Indstillings-nav-elementer fra, som du ønsker at skjule for dem. Hver kontakt starter som til, hvilket betyder, at klienten kan se det pågældende element; en kontakt, der er slået fra, skjuler det. Skjulte elementer forsvinder blot fra den pågældende underkontos menuer; intet ved deres data eller tilladelser ændres i baggrunden.

Et skjult element er rent kosmetisk for en funktion, som underkontoen allerede har adgang til — det giver ikke adgang til noget, som deres funktionssæt ikke inkluderer. Hvis en funktion er slået fra under Funktioner, gør det ingen forskel at skjule eller vise dens menupunkt; den forbliver utilgængelig uanset hvad.

Af den grund er en Side Nav-række, hvis side kræver en funktion, som klienten endnu ikke har — Automatiseringer, Opgaver eller Daglige oversigter — nedtonet, med en note der fortæller dig, hvilken funktion du skal aktivere først. Markér den funktion under Funktioner, så låses rækken op med det samme, endda før du gemmer.

Funktioner vs. menu-synlighed #

Rediger-modalen giver dig to separate kontroller over, hvad en klient finder i sin konto, og de kan ikke byttes ud:

• Funktioner — hvad kontoen har rettigheder til. Hvis du slår en fra, fjernes funktionen, og enhver side, der kun eksisterer for at konfigurere den, forsvinder med den. Brug din egen API-nøgle findes her: lad den være slået fra, og klienten vil aldrig se siden Indstillinger → Avanceret → BYOK API-nøgler, hverken i deres eget login eller i Log ind-tilstand.
• Menu-synlighed — hvilke sidebjælke- og indstillingselementer der vises for funktioner, som kontoen stadig har. Brug den til at rydde op i en klients navigation, ikke til at tilbageholde noget: det er en visningsindstilling, og den gælder ikke, mens du er i Log ind-tilstand.

Så hvis du vil sikre dig, at en klient aldrig rører ved en del af produktet, skal du slå funktionen fra. Hvis du kun vil have deres menu kortere, skal du bruge menusynlighed.

Kreditallokering og -styring #

Forbrugsgrænsen er et loft, ikke en tegnebog #

Den forbrugsgrænse, du indstiller på en underkonto, er et loft over, hvor meget af din kreditpulje den klient må bruge. Det er ikke en separat pulje af kreditter, der overdrages til dem. Hver AI-handling trækker én kredit fra klientens grænse og det samme beløb fra din bureau-saldo i det øjeblik, den bruges.

To ting følger af dette, og de overrasker ofte bureauer:

• En klient kan have en sund grænse og stadig stoppe med at fungere. Hvis din bureau-pulje er tom, kan grænsen ikke bruges, og deres bot stopper med en fejlmeddelelse om utilstrækkelige kreditter, uanset hvor højt tallet er. Det er din bureau-saldo, du skal holde øje med.
• Ændring af grænsen flytter ingen kreditter. At hæve den trækker intet fra din pulje; at sænke den giver intet tilbage. Der sker ingen overførsel i nogen af retningerne, så intet går tabt, når du sænker en grænse — sæt den tilbage til hvad du vil, uden omkostninger. Der er bevidst ingen “flyt kreditter tilbage til bureauet”-handling, fordi der ikke er noget at flytte.

Tænk på det som et firmakort, du har udstedt til klienten: grænsen angiver, hvor mange af dine penge de må bruge, og pengene bliver på din konto, indtil de bruger dem.

Hvor meget af min pulje er reserveret? #

Da grænserne aldrig forlader din saldo, fortæller tallet på din faktureringsside dig ikke, hvor meget af den der allerede er lovet til kunder. De to statistikfelter til højre øverst på siden Underkonti gør:

• Tildelt kunder — hver klients nuværende forbrugsgrænse lagt sammen på tværs af alle dine underkonti. Linjen nedenunder angiver, hvor mange konti der indgår i den sum.
• Ikke tildelt — din bureausaldo minus den total: den del af din pulje, som ingen klient endnu kan røre, og det tal du skal holde øje med, før du hæver en grænse eller opretter en ny klient.

Hvis dine klienters grænser tilsammen overstiger din saldo, bliver Ikke tildelt negativ og skifter til rød. Intet er gået i stykker, når det sker — det betyder blot, at hvis hver klient brugte op til deres grænse, ville puljen løbe tør først. Fyld op under Indstillinger > Fakturering, eller sænk nogle grænser, indtil den er tilbage i det grønne.

Kreditter, som en klient har købt gennem din egen checkout (videresalgstilstand), er udeladt af Tildelt kunder: de blev betalt, da de blev købt, og trækker aldrig på din pulje igen. Kun den del af en videresalgsklients saldo, der kommer fra deres månedlige kvote, tæller med.

For at gøre dette forhold synligt, viser sektionen Kreditstyring i Rediger-modalen Din bureau-saldo lige over tilstandsvælgeren: den aktive pulje, som denne klient bruger af. Hvis klienten har brug for mere plads, skal du hæve deres Forbrugsgrænse; hvis selve puljen er ved at løbe tør, er det tal dit signal til at fylde op under Indstillinger > Fakturering. Der er ikke noget “overførsel”-trin imellem, da kreditterne aldrig forlader din konto, før klienten bruger dem.

Hold bureau-puljen finansieret. Da hver underkonto bruger fra din pulje, er løsningen for en klient, der er løbet tør for kreditter, næsten altid at fylde din bureau-konto op, ikke at hæve klientens grænse. Slå Automatisk genopfyldning til under Indstillinger > Fakturering på din bureau-konto, så puljen genopfyldes, før klienterne begynder at miste beskeder. På en lifetime- eller AppSumo-licens er der ingen månedlig kreditkvote, så puljen genopfyldes kun, når du køber kreditter, eller automatisk genopfyldning aktiveres.

Dette beskriver manuel tilstand, som er standard. I videresalgstilstand trækkes klientens købte credits fra din pulje i købsøjeblikket i stedet — se Credit-styringstilstande.

Kreditstyringstilstande #

Hver underkonto bruger en af to kredittilstande, som indstilles fra dens Rediger-modal under Kreditstyring:

Manuel tilstand (standard):

• Kreditter deles fra din bureau-pulje.
• Når en underkonto bruger kreditter (AI-svar, kampagner osv.), kommer fradraget fra din bureau-saldo.
• Underkonti kan ikke se kredit-saldoen — de bruger blot platformen, og du administrerer puljen.
• Indstil den månedlige kvote, justér forbrugsgrænsen direkte, og vælg, om en ubrugt kvote overføres til næste måned.

Kreditkøb for klienter og klientens faktureringsportal fungerer kun i videresalgstilstand. Mens en underkonto er i manuel tilstand (standard), kan den ikke købe sine egne kreditter eller åbne en faktureringsportal — du administrerer i stedet dens saldo fra Rediger-modalen. Skift den til videresalgstilstand først, hvis du ønsker, at klienten selv skal håndtere sine køb.

Kredit-videresalgstilstand:

• Tilbydes kun, når dit bureau har white-labeling på sin plan (eller underkontoen allerede er i videresalgstilstand).
• Underkonti køber deres egne kreditter via din tilpassede betalingsside (opsat i SaaS-tilstand).
• Købte kreditter spores separat pr. underkonto og trækkes fra din bureau-kreditpulje på købstidspunktet.
• Alle operationer (AI-svar, kampagner, WhatsApp-gebyrer osv.) forbruger først købte kreditter, før de trækkes fra din bureau-pulje.
• Betalinger behandles via Stripe eller via en webhook til din egen tilpassede betalingsudbyder — se Bureau-konti — Tilpasset betalingsudbyder.

Den månedlige tildeling fortsætter med at gælde i videresalgstilstand. Skift af en underkonto til videresalg tilføjer en måde for klienten at købe deres egne kreditter på — det slår ikke den månedlige tildeling fra, som kontoen allerede havde. Hver måned lander tildelingen stadig som friske kreditter, og alt hvad klienten bruger af dem, trækkes stadig fra din bureau-pulje, præcis som i manuel tilstand. Kun klientens købte kreditter er beskyttede: de blev allerede trukket fra din pulje, da de blev købt, så forbrug af dem rører aldrig din pulje igen. For at ændre eller nulstille tildelingen skal du åbne underkontoens Rediger-modal — feltet Månedlig tildeling vises i begge tilstande. Hvis du sætter den til nul, og klienten ikke har nogen købte kreditter, stopper deres AI og kampagner, indtil de køber kreditter via din betalingsløsning.

Din bureau-BYOK-nøgle gør IKKE AI gratis for underkonti. BYOK indstilles pr. arbejdsområde. En nøgle, der er forbundet til bureaukontoen, bruges til at køre AI for underkonti, der ikke har deres egen nøgle, men disse underkonti bruger stadig kreditter til den normale takst. En underkonto får kun AI uden kreditforbrug, når dens egen Anthropic-nøgle er forbundet til den pågældende underkonto. En underkontos egen nøgle har altid prioritet over bureauets nøgle. For at tilføje en, skal du bruge Log ind som bruger (rækken i menuen eller kontoskifteren) for at gå ind på underkontoen, og derefter gå til Indstillinger → Avanceret → BYOK API-nøgler. Dette kommer bag på mange bureauer, så planlæg kreditallokering for enhver underkonto, der ikke har sin egen nøgle. Hvis du foretrækker ikke at administrere en nøgle pr. klient, holder Max AI-niveauet (som er aktiveret som standard for hver underkonto og kan skiftes pr. underkonto i Rediger-modalen → Funktioner) omkostningerne så lave som muligt: 0,25 kreditter pr. handling, og det inkluderer Mini-niveauet til 0,15 for agenter, der ikke har brug for Max’ fulde nøjagtighed. For hvordan selve BYOK fungerer, se AI-model & BYOK.

Begrænsning af hvad der overføres #

Overførsel har i sig selv intet loft. En klient, der knap nok bruger produktet, bliver ved med at stable tildeling oven på tildeling, og hver eneste af disse kreditter er stadig dine at dække, når de endelig bliver brugt — hvilket er det, der gør en billig plan eller en plan med prøvepris dyr senere. To felter sætter en grænse for det, og de sidder lige under Overfør ubrugte kreditter-kontakten i underkontoens Rediger-modal → Kreditstyring (begge vises i manuel tilstand og i videresalgstilstand):

• Behold højst — hvor mange måneders tildeling denne klient må overføre. Ved hver fornyelse trimmes deres ubrugte saldo til højst det antal gange den tildeling, fornyelsen giver, og derefter lander den nye periodes kreditter ovenpå. 1 beholder en måneds værdi, 0,5 en halv måned, 0 betyder, at intet overføres overhovedet. Lad den stå tom for intet loft.
• Udløb ubrugte kreditter efter — et antal dage. Kreditter, der har ligget ubrugt i så lang tid, droppes ved den første fornyelse, efter de når den alder. Forbrug trækkes altid fra de ældste kreditter først, så en klient, der bruger sin tildeling hver måned, mister aldrig noget: kun kreditter, der reelt forblev ubrugte i hele vinduet, forsvinder. Lad den stå tom, og intet udløber nogensinde.

De samme to felter findes på en plan, i Ubrugte kreditter-gruppen i plan-editoren (se Trin 3 — Opsæt prisniveauer), hvor de gælder for enhver klient på den plan. En værdi på klienten vinder over planens — udfyld et felt på underkontoen, og det er det, der gælder for dem; lad det stå tomt, og de følger, hvad planen siger.

Et par ting, der er værd at vide, før du indstiller en af dem:

• En fornyelse er det, der udløser det. Det betyder den månedlige tildelingsnulstilling, når overførsel er slået til, eller en planfornyelse — inklusive en prøveperiode, der konverteres til en betalt plan, og den månedlige kredit-tildeling på en årlig plan. Intet sker i mellemtiden, og en klient uden tildeling og uden plan bliver aldrig berørt. At flytte en klient til en anden plan midt i en periode udløser det heller ikke; deres næste fornyelse gør.
• Opfyldninger bliver aldrig berørt. Kun tilbagevendende kreditter — den månedlige tildeling og en plans kreditter — er underlagt loftet og udløbsdatoen. Kreditter, som klienten købte som en opfyldning, en automatisk genopladning, eller kreditter du tilføjede manuelt eller via API’et, bliver på saldoen, så længe det tager at bruge dem, og de bruges sidst, så de tilbagevendende kreditter altid går først.
• Hver trimning er registreret. Det vises i forbrugslisten på klientens Indstillinger → Fakturering-side som Rollover Cap Credit Adjustment eller Expired Credits Credit Adjustment, og det tæller aldrig som forbrug.
• Kreditter, der allerede er på saldoen, når du slår et loft til, behandles som om de blev tildelt ved klientens sidste fornyelse, så det er den dato, udløbsvinduet tælles fra.

Indstilling af en klients takst for Max- og Mini AI-handlinger #

Max- og Mini AI-handlinger på en underkonto har to priser: hvad klientens egen credit-saldo bruger pr. handling, og hvad din bureau-pulje rent faktisk betaler for den. Forskellen er din avance, som er indbygget i platformen.

• Hvad du betaler: 0,25 credits pr. Max-handling og 0,15 pr. Mini-handling — eller 0,2 og 0,12 automatisk på hver underkonto, hvis dit bureau har et Champions Circle-medlemskab (Insider-taksten gælder nu for din pulje for alle dine klienter, intet skal aktiveres).
• Hvad klienten bruger: platformstaksten som standard (0,25 på Max, 0,15 på Mini), eller enhver takst, du indstiller pr. klient. Åbn underkontoens Rediger-modal → Funktioner → Klienttakst pr. Max AI-handling og indtast et antal credits (op til 10). Sæt den højere end dine omkostninger for at indbygge en avance — f.eks. ved 0,5, vil en klient hos et Circle-bureau bruge 0,5 credits pr. handling, mens din pulje betaler 0,2 — eller sæt den præcis til dine omkostninger for at give din takst direkte videre. Den kan ikke komme under dine egne omkostninger, så du kan aldrig prissætte en klient med tab. Ryd feltet for at vende tilbage til standard-platformstaksten.

Den takst, du indstiller, dækker både Mini og Max. Feltet er mærket Klienttakst pr. Max AI-handling, men Mini-handlinger prissættes på samme gren, så en avance, du indtaster her, opkræves også for den klients Mini-handlinger — en takst på 0,5 betyder 0,5 credits pr. handling, uanset om agenten er på Max eller Mini. Hvis du vil have, at Mini skal forblive billig for en klient, skal du lade feltet stå tomt, så begge niveauer faktureres til deres egen platformstakst.

Klienttaksten gælder kun for handlinger på Max- og Mini-niveauerne (den ændrer aldrig prissætningen for Pro eller Economy). Din faktureringssides forbrugshistorik viser begge sider pr. handling: hvad klienten brugte, og hvad din pulje betalte.

Hvad klienten ser, følger den pris, du har fastsat: AI Quality-kortene i deres agent-editor angiver din pris pr. handling for hvert niveau (aldrig platformstaksten eller din rabat), og kortet Hvad hver handling koster på deres faktureringsside viser dine priser uden dit tillæg – et WhatsApp-gebyrtillæg vises der som et gebyr pr. besked, der varierer efter land, ikke som en multiplikator af operatørgebyret.

Låsning af en klient til én AI-model #

Som standard vælger hver klient sin egen AI-model i AI-kvalitet-kortene i deres agent-editor, og en klient, der skifter til en dyrere model, bruger din kreditpulje hurtigere. Hvis du hellere vil træffe den beslutning for dem, skal du åbne underkontoens Rediger-modal → Funktioner → AI-modeller denne klient må bruge og aktivere de modeller, de må vælge. En model, der er slået til, er tilgængelig for dem, en model, der er slået fra, er ikke; hintet under kontakterne bekræfter, at klienten er begrænset til dem, der er slået til.

• Lad alle kontakter være slået fra, så er der ingen lås – klienten vælger selv enhver model, som deres abonnement inkluderer. Det er sådan, alle underkonti starter.
• Slå præcis én til (f.eks. Max), og klienten er låst til den. De andre modeller forsvinder fra deres AI-kvalitetskort. Den eneste undtagelse er en model, som klienten allerede brugte, da du satte låsen: det kort forbliver synligt, så de stadig kan se, hvilken model deres agent bruger.
• Slå mere end én til for at give dem en kortliste i stedet for en enkelt model.

Låsen håndhæves fra vores side, den er ikke bare skjult i grænsefladen. En klient kan ikke omgå den ved at redigere en agent fra en anden skærm, fra mobilappen eller via API’et – gem-handlingen afvises med “Denne AI-model er ikke tilgængelig i dit abonnement. Kontakt din kontoudbyder.”

At slå Max eller Mini til her aktiverer også Tillad Max AI-niveau ovenfor, da en klient ikke kan låses til en model, som deres konto ikke har tilladelse til at se. Hvis du slår Tillad Max AI-niveau fra igen, fjernes Max og Mini fra låsen.

At låse en klient, der allerede har valgt noget andet, ødelægger ikke deres agenter. En agent, der kører på en model, du siden har låst, fortsætter med at svare – den kører blot på en af de modeller, du har tilladt i stedet. Det gamle kort forbliver synligt i editoren med en note til klienten om, at det ikke længere er tilgængeligt, og at de skal vælge en af de modeller, du har tilladt. De kan fortsætte med at redigere og publicere agenten i mellemtiden; intet holder op med at fungere, og ingen samtaler afbrydes.

Markering af en klients WhatsApp-omkostninger #

Den samme modal har en sektion for Handlingsprissætning (minimeret som standard, lige under AI-modeller denne klient må bruge) med en række for WhatsApp-gebyrtillæg. Det er en multiplikator på, hvad WhatsApp faktisk koster os for den klient — den månedlige leje af nummeret (50 kreditter for et standardnummer) og, fra 1. oktober 2026, operatørgebyrer pr. besked på et administreret nummer, inklusive skabeloner og gebyret på hver indgående besked. Indtast 1.5, og klienten bruger 1,5x vores omkostning på hver af disse opkrævninger, mens din pulje stadig kun betaler omkostningen; forskellen krediteres tilbage til din pulje, efterhånden som hver opkrævning lander, præcis ligesom Max-klienttaksten. Den kan ikke gå under 1 (du kan aldrig fakturere en klient mindre, end gebyret koster dig), og hvis du rydder feltet, videregives WhatsApp-omkostninger til kostpris. Det gælder, uanset om klienten bruger købte kreditter eller din tildeling, og en refusion (f.eks. en skabelon, der aldrig blev sendt) giver klienten hele deres opkrævning tilbage, mens din pulje kun får det tilbage, som den betalte.

Taksten ændrer, hvor hurtigt klientens kreditallokering opbruges, ikke hvor kreditterne i sidste ende kommer fra — underkontoens forbrug er altid dækket af din bureau-pulje. For klienter, der køber kreditter gennem din checkout (videresalgstilstand), bliver avancen krediteret tilbage til din pulje, efterhånden som hver forudbetalt kredit bruges, oven i den avance, du allerede har indstillet på din kreditpris.

Et ventende svar, når en klient er løbet tør for kreditter #

Når en klients forbrugsgrænse er opbrugt (eller din egen pulje er tom), kan AI’en ikke svare, og kontakten hører intet: chatten i indbakken viser en markør for kreditgrænse, og der sendes ingen besked. Hvis du foretrækker, at kontakten får et svar tilbage, skal du åbne underkontoens Rediger-modal → Kreditter og aktivere Ventende svar ved manglende kreditter, og derefter skrive beskeden i feltet Ventende besked, der vises (op til 500 tegn, sendes præcis som skrevet på alle kanaler).

• Hver kontakt, der skriver ind under afbrydelsen, får den ventende besked én gang. En anden eller tredje besked fra den samme kontakt, mens saldoen stadig er tom, udløser ikke noget ekstra, så ingen bliver spammet.
• Beskeden vises i chatten som enhver anden udgående taleboble, markeret som sendt af AI’en, og den koster ingen kreditter.
• Når kreditterne er tilbage (en optankning, den månedlige tildeling eller en højere forbrugsgrænse), tager AI’en fat i disse samtaler og besvarer dem for alvor, på samme måde som den allerede gør for chats, der blev afbrudt under en kreditmangel. En kontakt, som en teammedlem har svaret manuelt i mellemtiden, bliver ikke berørt.
• Hvis du slår svaret fra, gemmes den tekst, du har skrevet, så du kan slå det til igen senere uden at skulle skrive det forfra.

Den samme kontakt er tilgængelig via API’et for bureauer: PUT /v1/subaccounts/{subAccountUid}/zero-credit-reply med { "enabled": true, "message": "…" }.

Sporing af forbrug #

• Detaljer om kreditforbrug (rækken Mere-menu) — en opdeling pr. underkonto: samlede brugte kreditter, omkostninger i USD (skjult når underkontoen kører på din egen BYOK-nøgle), et diagram over forbrug efter årsag, topkampagner efter forbrug og en filtrerbar tabel med datointerval over hver enkelt debitering og refusion. Hver debiteringsrække viser den model, den blev faktureret efter (Pro, Economy, Max eller Mini), og på rækker hvor du har genprissat handlingen for den pågældende klient, viser en Klient faktureret-linje, hvad klientens saldo blev debiteret, ved siden af hvad din bureau-pulje faktisk betalte.
• Statistikfelter øverst på siden Underkonti — samlet antal aktive/pausede kampagner og hvor mange underkonti der i øjeblikket har problemer.

BYOK-forbrugstal pr. underkonto #

Hvis du videresælger BYOK (din egen AI-udbydernøgle) til underkonti, skal du indstille et månedligt forbrugsbeløb — i amerikanske dollars — pr. underkonto, så du kan spore, hvor meget hver klient bruger på din nøgle. Indstil eller ryd det fra den pågældende underkontos Rediger-modal (vises kun, når underkontoen har en BYOK-nøgle eller allerede har en grænse sat); lad feltet stå tomt for intet beløb. Beløbet nulstilles ved starten af hver faktureringsmåned.

Dette er en budgetindikator, ikke en hård grænse. Det hjælper dig med at holde øje med, hvad hver klient bruger — det stopper ikke automatisk en underkonto, når den overstiger tallet.

Fakturering af underkonto #

Bureau-tilpasset checkout #

Hvis du har opsat kredit-videresalg i SaaS-tilstand, er der to måder at håndtere betalinger på:

Stripe (standard): forbind din Stripe-konto i opsætningsguiden for SaaS-tilstand, konfigurer pristrin, og underkonti bliver sendt til din brandede betalingsside, når de har brug for kreditter. Betalinger går til din Stripe-konto, og kreditter leveres automatisk.

Webhook (tilpasset betalingsudbyder): indtast en webhook-URL i SaaS-tilstand i stedet for at forbinde Stripe. Når en underkontos kreditter falder under deres grænse for automatisk genopfyldning, sender platformen detaljerne til din webhook-URL; din server behandler betalingen og kalder API’et for at tildele kreditter. Se Automatisk genopfyldning af underkonto for de tekniske detaljer.

Hvad kunden ser på deres Faktureringsside #

Når en underkonto er i videresalgstilstand, viser kundens egen Indstillinger → Fakturering-side (på dit white-label-domæne) alt, hvad de behøver for at betale dig direkte — intet betalingslink påkrævet:

• Dine planer — de planer, du har konfigureret i SaaS-tilstand, til dine priser, med en Abonner-knap, der åbner din brandede Stripe-betalingsside. Plankreditter fornyes månedligt. En plan, som du har indstillet til årlig fakturering, er markeret med “pr. år · N kreditter pr. måned”, så kunden kan se, at de betaler én gang om året og stadig får deres tildeling hver måned. En plan med en gratis prøveperiode vises som “X-dages gratis prøveperiode, derefter $…” med en Start gratis prøveperiode-knap i stedet for en prisknap — den samme ordlyd, som dit betalingslink og integrerede betalingsside bruger. En prøveperiode er kun for nye tilmeldinger, så en underkonto, der allerede eksisterer (oprettet af dig, tidligere abonneret eller allerede har haft en prøveperiode), bliver opkrævet med det samme — se Kørsel af en gratis prøveperiode.
• Køb yderligere kreditter — en engangsopfyldning til din pris pr. kredit, med den note du har angivet under den (hvis nogen — for eksempel en referencepris i en anden valuta). Dette fungerer uafhængigt: en kunde behøver ikke en plan, før de køber kreditter, og købte kreditter overføres.
• Automatisk genopfyldning — kunden kan gemme en betalingsmetode og få kreditter fyldt op automatisk, når deres saldo falder til under en tærskel, de selv har indstillet.
• Administrer fakturering — efter deres første køb, en portal-knap hvor de kan se fakturaer, opdatere deres kort og administrere deres abonnement.

Dette gælder også for konti, du har oprettet manuelt: skift en eksisterende manuel underkonto til videresalgstilstand fra dens Rediger-modal, og dens Faktureringsside får alt ovenstående. Intet andet ved kontoen ændres — dens opsætning, kanaler og samtalelogg forbliver præcis, som de var, og kundens første køb forbinder deres fakturering i baggrunden. Teammedlemmer på underkontoen med faktureringstilladelse kan også foretage køb for arbejdsområdet — købet knyttes altid til arbejdsområdet, ikke til den person, der betaler.

Kunde-faktureringsportal #

Klientens faktureringsportal er kun tilgængelig for underkonti i videresalgstilstand. En underkonto, der stadig er i manuel tilstand, kan ikke åbne en portal — du administrerer i stedet dens saldo fra Rediger-modalen.

Underkonti, der har foretaget et køb gennem dit bureau, kan åbne faktureringsportalen fra deres egen Indstillinger → Fakturering-side for at se faktureringshistorik, opdatere betalingsmetoder og administrere deres abonnement. Du kan også generere et link til denne portal fra SaaS-tilstand og dele det med kunden.

Kopiér en kampagne til en underkonto #

Har du bygget en kampagne, der virker? Kopier den til en eller flere af dine underkonti med få klik i stedet for at genopbygge den manuelt.

Hvem kan gøre dette: dig og teammedlemmer med tilladelse til at redigere kampagner. Du kan kopiere fra din bureaukonto eller fra en hvilken som helst underkonto til en anden underkonto — og mens du er logget ind på en underkonto, kan du også kopiere en kampagne sidelæns til en anden underkonto.

Sådan kopierer du #

På siden Underkonti skal du åbne rækken for klienten, klikke på Mere-menuen og vælge Kopiér kampagne hertil. Destinationen er allerede valgt; du skal vælge kildekampagnen.

Er du ved at bygge noget nyt? Kopiér Agenten i stedet – se Kopiér en AI-agent til en underkonto herunder. Hvis du vil give en klient et helt setup på én gang i stedet for blot en enkelt agent, kan du bruge et Snapshot, der pakker det som en genanvendelig skabelon, som du kan installere på enhver underkonto. Se Snapshots.

Modalvinduet viser derefter:

1. Kildekampagne – en rullemenu med dine kampagner.
2. FAQ-vidensbase-kontakt (slået til som standard) – kopierer kampagnens ofte stillede spørgsmål til målkontoen.
3. Brugerdefinerede funktioner-kontakt (slået fra som standard) – kopierer tilknyttede brugerdefinerede funktioner. Slået fra som standard, da funktioner ofte indeholder kontospecifik konfiguration (API-nøgler, slutpunkter).
4. Nyt kampagnenavn (valgfrit) – lad feltet stå tomt for at beholde det oprindelige navn.
5. Underkonti – en søgbar liste med mulighed for at vælge flere af dine underkonti. Markér så mange, som du vil kopiere kampagnen til på én gang. Har du brug for en klient, der ikke findes endnu? Klik på + Ny underkonto direkte i vinduet for at oprette en uden at forlade modalen – den føjes automatisk til dit valg, når du er færdig.

Klik på Kopiér til N underkonto/underkonti. En resultatskærm bekræfter hvert mål som Kopieret eller viser fejlen, hvis en mislykkedes — en delvis fejl fortryder ikke de konti, der lykkedes.

Hvad bliver kopieret #

• Den fulde bot-opsætning — persona, mål, regler, samtaleflow, virksomhedsoplysninger, beskedgrænse og tilgængelighedsplan.
• Åbningsbeskeden og bot-instruktioner.
• FAQ’er og vidensbasen (når til/fra-knappen er til) — inklusive uploadede filer og webkilder.
• Brugerdefinerede funktioner (når til/fra-knappen er til).
• Alle mediefiler uploadet til kampagnen.
• Dine opfølgningsindstillinger, inklusive ordlyden af opfølgningsbeskeder.

Hvad du skal gøre igen på underkontoen #

Et par ting er knyttet til hver enkelt konto og kan ikke overføres:

• WhatsApp-beskedskabeloner skal genskabes og indsendes til godkendelse igen. Skabeloner er knyttet til hver kontos eget WhatsApp/Twilio-setup, så kopien kan ikke genbruge dem.
• Kanaler og telefonnummer skal vælges igen — kopien medtager ikke kanaltilslutninger.
• Kontaktlisten skal vælges (eller importeres) på underkontoen; kontakter kopieres aldrig.

Kopien oprettes som et udkast. Intet sendes, før du har gennemgået det, afsluttet ovenstående trin og sat det til Live — så du har tid til at tjekke alt først.

Kopiér en AI-agent til en underkonto #

Har du brugt en uge på at få en AI-agent til at svare præcis, som du ønsker? Kopiér den til en eller flere af dine underkonti i stedet for at skulle genopbygge den manuelt i hver klients konto.

Sådan kopierer du #

Der er to indgangspunkter, og de åbner det samme vindue med forskellige felter forudfyldt:

• Fra siden AI-agenter, på agentens række, skal du klikke på ikonet med de to pile ved siden af Dupliker – værktøjstippet viser Kopiér denne agent til en underkonto. Agenten er allerede valgt; du skal vælge destinationen/destinationerne.
• Fra siden Underkonti skal du åbne en rækkes Mere-menu og vælge Kopiér agent hertil. Destinationen er allerede valgt; du skal vælge, hvilken agent der skal kopieres.

Vinduet beder derefter om:

1. Agent (hvis ikke allerede valgt) — en rullemenu med dine agenter.
2. FAQ og viden-til/fra-knap (til som standard) — kopierer agentens FAQ, uploadede filer og videnskilder til målkontoen.
3. Brugerdefinerede funktioner og tilsluttede værktøjer-til/fra-knap (fra som standard) — kopierer agentens brugerdefinerede funktioner og MCP-serverværktøjer. Er slået fra som standard, da disse normalt indeholder kontospecifikke detaljer (API-nøgler, endpoints), der tilhører din konto frem for klientens.
4. Nyt agentnavn (valgfrit) — lad feltet stå tomt for at beholde det oprindelige navn.
5. Underkonti — en liste, hvor du kan markere så mange poster, du vil, så én kopi kan lande i flere klientkonti på én gang.

Klik på kopieringsknappen, og en resultatskærm bekræfter hver konto, der er kopieret, eller navngiver fejlen, hvis en overførsel ikke lykkedes.

Hvad bliver kopieret #

Alt, hvad agenten har brug for for at fungere i klientens konto:

• Dens AI-instruktioner — persona, mål, forretningskontekst, regler, eskalering, svartempo, beskedgrænser og primært sprog.
• Dens FAQ og vidensbase (når til/fra-knappen er slået til), inklusive uploadede filer og linkede webkilder.
• Dens brugerdefinerede funktioner og tilsluttede værktøjer (når til/fra-knappen er slået til).
• Dens medier — billeder, video, GIF’er, stemmenoter og dokumenter, den kan sende.
• Dens aktive timer, tag-regler og opfølgningsindstillinger, inklusive ordlyden af opfølgningsbeskeder.

Hvad du skal gøre på underkontoen #

• Forbind klientens kanaler. Kanalforbindelser kopieres aldrig — kopien har ikke sit eget telefonnummer, sin egen indbakke eller side, før du peger en hen på den.
• Genskab WhatsApp-beskedskabeloner. Skabeloner tilhører hver kontos eget WhatsApp-setup, så opfølgningsskabeloner skal genereres og sendes til godkendelse igen i klientens konto.
• Kontakter kopieres aldrig.

Kopien ankommer slået fra. Den lander i klientens konto som en pauset agent, så intet svarer nogen, før du har gennemgået den, forbundet kanalerne og selv tændt for den.

En kopi, der løber ind i problemer, efterlader intet. Hvis noget fejler undervejs — f.eks. en vidensfil, der ikke vil overføres — bliver hele kopieringen for den konto rullet tilbage i stedet for at efterlade en halvfærdig agent, som du skal finde senere. Kopiering til flere konti på én gang vurderes pr. konto: at én fejler, annullerer ikke dem, der lykkedes.

Grænser for underkonti #

Din plan bestemmer, hvor mange underkonti du kan oprette. Underkonti følger med Agency- og Agency Unlimited-planerne og låses gradvist op på AppSumo-planer.

Hvor du kan se, hvad du har brugt: Underkonti-feltet øverst på siden Underkonti viser, hvor mange du har i øjeblikket, med din kvote nedenunder — enten af {limit} på dit abonnement eller Ubegrænset på dit abonnement, hvis der ikke er noget loft. Hvis der står Ubegrænset, er der ikke noget totalantal at tælle ned fra, og du vil ikke ramme en grænse, uanset hvor mange du tilføjer. Din fulde oversigt over rettigheder vises også under Indstillinger → Fakturering i Hvad er inkluderet i dit abonnement.

Nuværende planer:

Bemærk: Starter-, Growth-, Pro- og Agency-planerne, som nogle konti stadig er på, blev udfaset i august 2026 og repræsenterer ikke længere den nuværende prissætning. Eksisterende abonnenter beholder den plan, de er på, inklusive kvoten for underkonti.

AppSumo lifetime-abonnementer:

Hvis du når din grænse og har brug for flere underkonti, kan du opgradere til Agency- eller Agency Unlimited-planen på dmchamp.com/pricing, eller kontakte support angående en tilpasset aftale. AppSumo lifetime-tilbuddet sluttede den 14. august 2026, så ændringer af niveau via AppSumo er ikke længere mulige.

Én underkonto er et separat arbejdsområde, ikke en enkelt AI-agent. Inde i enhver konto eller underkonto kan du oprette flere kampagner (eller AI-agenter), og hver fungerer som sin egen AI-agent. Så en Plan 4 med 20 underkonti kan køre dusinvis af forskellige agenter i alt.

Ofte stillede spørgsmål #

Jeg kan ikke se siden Underkonti i min sidebjælke. Underkontostyring er en funktion i bureauplanen. Hvis din konto ikke har bureaurollen, er der intet at vise — tjek din plan under Indstillinger → Arbejdsområde → Fakturering, eller spørg kontoejeren.

Kan jeg give ét teammedlem adgang til kun nogle af mine kunder? Ja — åbn deres tilladelseseditor på din bureau-teamside, indstil Kundekonti til Valgte kunder og markér dem, de skal have adgang til, og vælg derefter den rolle, de skal have i dem. Se Giv teammedlemmer adgang til kundekonti.

Kan jeg skifte mellem underkonti uden at gå tilbage til listen hver gang? Ja — Skift konto-kontrollen øverst i sidebjælken fungerer fra hvor som helst i appen, ikke kun på siden Underkonti, og den er søgbar.

Jeg slettede den forkerte underkonto. Sletning er permanent og fjerner alle den kontos chats, kontakter og kampagner — der er et bekræftelsestrin netop fordi det ikke kan fortrydes. Hvis dette sker, skal du kontakte support med det samme; vent ikke.

En underkontos kreditter løb tør, og botten stoppede med at svare. Tjek først din egen bureau-saldo — i manuel tilstand bruger klienten fra din pulje, så en tom pulje stopper enhver underkonto, uanset hvor høj deres forbrugsgrænse er (hvorfor). Fyld din bureau-konto op under Indstillinger > Fakturering, og hæv klientens grænse under Rediger → Kreditstyring, hvis det er det, der begrænser dem. I videresalgstilstand skal klienten købe mere gennem dit checkout, eller du kan opsætte automatisk genopfyldning, så det sker automatisk.

Bedste praksis #

• Opsæt automatisk genopfyldning på din bureaukonto (via SaaS-tilstand), så underkonti aldrig mister AI-funktionalitet på grund af kreditmangel.
• Brug kampagnekopiering til hurtigt at onboarde nye klienter med opsætninger, der allerede virker.
• Overvåg kreditforbrug regelmæssigt via hver underkontos Detaljer om kreditforbrug for at fange uventede stigninger, før de dræner din pulje.
• Behold Log ind-tilstand til support — i stedet for at dele bureau-legitimationsoplysninger, brug Log ind som bruger for at hjælpe klienter direkte fra dit dashboard.
• Konfigurer kreditvideresalg i SaaS-tilstand, hvis du vil have underkonti til at betale for deres eget forbrug, hvilket skaber en indtægtsstrøm for dit bureau.
• Vælg den rigtige kredittilstand pr. klient — manuel til klienter, du administrerer fra start til slut, videresalg til klienter, der selv skal håndtere deres kreditkøb.

Har du brug for hjælp? #

If you have questions about sub-account management, reach out via our email support.