Verwaltung von Unterkonten #

Übersicht #

Unterkonten sind individuelle Kundenkonten, die unter Ihrer Agentur verwaltet werden. Jedes Unterkonto fungiert als vollständig funktionsfähiges Konto mit eigenen Kampagnen, Kontakten, Chats und Einstellungen – während Sie die Übersicht und Kontrolle über Ihr Agentur-Dashboard behalten.

Wer kann Unterkonten verwalten? Der Agenturinhaber kann dies immer. Teammitglieder können dies ebenfalls, sofern sie in das Agenturkonto gewechselt haben (über das Steuerelement Konto wechseln oben in der Seitenleiste). Standardmäßig bedeutet dies Mitglieder mit Teamverwaltungszugriff – die Admin-Rolle oder eine benutzerdefinierte Berechtigung, die dies gewährt; andere Mitglieder sehen die Seite Unterkonten nicht. Sie können einem bestimmten Mitglied auch Zugriff auf einige oder alle Ihrer Kundenkonten gewähren, ohne es zum Admin zu machen – siehe Teammitgliedern Zugriff auf Kundenkonten gewähren.

Wo Sie Unterkonten finden #

Klicken Sie in der Hauptseitenleiste auf Unterkonten – es steht für sich allein, direkt über Einstellungen, nahe dem unteren Rand des Menüs. Es muss nicht innerhalb der Einstellungen geöffnet werden und ist nur bei Konten mit der Agenturrolle sichtbar.

Oben auf der Seite finden Sie sechs Statistik-Kacheln – Unterkonten (darunter Ihr Tarif-Kontingent), Mit Problemen, Aktive Kampagnen, Pausierte Kampagnen, Kunden zugewiesen und Nicht zugewiesen (die letzten beiden zeigen Ihren Guthaben-Pool aufgeteilt in das, was durch die Ausgabenlimits Ihrer Kunden bereits beansprucht ist, und das, was noch frei ist – siehe Wie viel von meinem Pool ist vergeben?) – ein Suchfeld (Konto nach Name oder E-Mail suchen…) und zwei Schaltflächen auf der rechten Seite: eine Pille, die direkt zum SaaS-Modus führt (siehe Agenturkonten), und die grüne Schaltfläche Konto hinzufügen.

Zwei Wege zum Onboarding eines Unterkontos #

Bevor Sie Ihr erstes Unterkonto erstellen, entscheiden Sie, welches Onboarding-Modell zur Geschäftsbeziehung passt. Es gibt zwei verschiedene Modi, die sich im weiteren Verlauf sehr unterschiedlich verhalten:

Verwalteter Modus #

Sie erstellen das Unterkonto direkt über die Seite „Unterkonten“, legen das monatliche Guthaben fest und teilen dem Kunden ein temporäres Passwort mit. Die Abrechnung erfolgt außerhalb der Plattform – Sie stellen dem Kunden die Rechnung über Ihr bestehendes Abrechnungssystem (Banküberweisung, Ihr eigenes Buchhaltungstool oder was auch immer Sie bereits verwenden). Der Kunde sieht auf der Plattform niemals eine Tarifauswahl oder eine Zahlungsseite.

Geeignet für:

• Agenturen in Ländern, die von Stripe nicht unterstützt werden.
• Agenturen mit bestehender Abrechnungsinfrastruktur, die sie weiterhin nutzen möchten.
• „Done-for-you“-Setups, bei denen der Kunde sich niemals Gedanken über die Tarifwahl oder Aufladungen machen soll.

Wiederverkäufer-Modus #

Stripe-Anbindung über den SaaS-Modus. Der Kunde meldet sich selbst über einen Zahlungslink an, bezahlt über Ihr verbundenes Stripe-Konto (wobei Ihr Aufschlag automatisch angewendet wird) und gelangt direkt zum Onboarding, sobald die Zahlung eingegangen ist. Sie müssen sich nicht um jede neue Anmeldung kümmern. Tarife können monatlich oder jährlich abgerechnet werden. Wenn der Tarif eine kostenlose Testphase beinhaltet, beginnt der Kunde ohne Zahlung und wird automatisch belastet, sobald die Testphase endet – siehe Durchführung einer kostenlosen Testphase.

Geeignet für:

• Self-Service in großem Maßstab.
• Produktisierte Pakete, bei denen jeder Kunde das gleiche Angebot erhält.
• White-Label-SaaS-Modelle, bei denen sich die Kundenerfahrung wie ein eigenständiges Produkt anfühlen soll.

Wählen Sie den richtigen Modus von Anfang an. Das nachträgliche Umstellen eines Unterkontos von einem Modus in den anderen erfordert manuelles Eingreifen Ihrerseits – es ist kein Schalter, den der Kunde selbst umlegen kann. Eine Minute Nachdenken spart später ein Support-Ticket.

Durchführung einer kostenlosen Testphase #

Der einfachste Weg, eine Testphase durchzuführen, besteht darin, sie direkt im Plan zu hinterlegen. Jeder Plan unter SaaS-Modus → Preisstufen verfügt über ein Feld Kostenlose Testphase (Tage) – ein Wert zwischen 1 und 90, oder 0 für keine Testphase – sowie einen Betrag für Testguthaben, der standardmäßig den monatlichen Credits des Plans entspricht.

Sobald ein Tarif eine Testphase enthält, läuft der gesamte Prozess automatisiert ab, ohne dass Sie eingreifen müssen:

1. Der Kunde meldet sich über Ihren Zahlungslink oder das eingebettete Checkout an und wählt den Plan aus. Das Checkout zeigt dies als „X-tägige kostenlose Testphase, danach $…“ mit einer Kostenlose Testphase starten-Schaltfläche an.
2. Es erfolgt keine Abbuchung. Das Unterkonto wird erstellt, der Kunde erhält am ersten Tag die Testguthaben und kann den Plan sofort nutzen. Standardmäßig fragt das Checkout weiterhin die Kreditkarte ab (es wird noch nichts abgebucht); deaktivieren Sie Kreditkarte für Testphase erforderlich im Plan, um diesen Schritt komplett zu überspringen – der Kunde startet dann nur mit einer E-Mail-Adresse.
3. Wenn die Testphase endet, berechnet Stripe automatisch den Planpreis und der Kunde wechselt ab diesem Zeitpunkt zum vollen monatlichen Guthabenkontingent. Es muss nichts manuell umgestellt werden. Bei einer Testphase ohne Kreditkarte geschieht dies nur, wenn der Kunde bis dahin eine Karte hinzugefügt hat; andernfalls endet der Plan, das Unterkonto wird als gekündigt markiert und es werden keine weiteren Guthaben gewährt (der Kunde behält das restliche Testguthaben, es sei denn, für den Plan ist Harter Ablauf nach Testphase aktiviert – siehe unten).

Ein paar Dinge, die Sie wissen sollten, bevor Sie die Anzahl festlegen:

• Testguthaben werden aus Ihrem Agentur-Pool entnommen, genau wie alle anderen Plan-Guthaben. Eine Testphase, die Sie breit bewerben, verursacht echte Kosten – legen Sie den Betrag bewusst fest, anstatt ihn bei der vollen monatlichen Zuteilung zu belassen.
• Eine Testphase ist für neue Anmeldungen gedacht. Eine Anmeldung über Ihren Zahlungslink oder das eingebettete Checkout wendet die Testphase wie im Plan konfiguriert an. Ein Unterkonto, das bereits existiert – eines, das Sie selbst über die Seite „Unterkonten“ erstellt haben, eines, das bereits ein Abonnement bei Ihnen hatte oder eines, das bereits eine Testphase genutzt hat – wird sofort belastet, wenn es sich über seine eigene Seite Einstellungen → Abrechnung abonniert; es gibt keine zweite Testphase.
• Eine Kündigung während der Testphase kostet den Kunden nichts. Sie werden nie belastet und behalten alle Testguthaben, die sich noch auf dem Konto befinden – es sei denn, für den Plan ist eine harte Ablaufzeit aktiviert. In diesem Fall fließen ungenutzte Guthaben bei Ende der Testphase zurück in Ihren Pool (siehe nächster Punkt).
• Sie entscheiden, was mit ungenutztem Testguthaben passiert. Standardmäßig bleibt ein Kunde bei einer Testphase, die ohne Upgrade endet, zwar gekündigt, behält aber die verbleibenden Testguthaben, sodass seine KI weiterhin antwortet, bis diese aufgebraucht sind. Aktivieren Sie Harter Ablauf nach Testphase im Plan (diese Option befindet sich neben Karte für Testbeginn erforderlich), geschieht das Gegenteil: Die ungenutzten Testguthaben kehren in dem Moment, in dem die Testphase endet, in Ihren Agentur-Pool zurück und das Konto des Kunden wird gesperrt – das Senden und die KI-Antworten stoppen und der Kunde sieht “Ihre kostenlose Testphase ist beendet. Kontaktieren Sie Ihren Anbieter, um fortzufahren.” Nur das, was nicht ausgegeben wurde, kommt zurück. Jede Telefonnummer, die der Kunde während der Testphase über die Plattform gemietet hat, wird im selben Moment freigegeben, sodass die monatliche Miete endet – der Kunde und Sie werden per E-Mail darüber informiert, und eine freigegebene Nummer kann nicht wiederhergestellt werden (siehe Telefonnummern eines Kunden). Der Kauf eines Plans entsperrt das Konto automatisch, und Sie können die Sperre selbst über das Bearbeiten-Modal des Unterkontos aufheben oder ändern (siehe Unterkonto blockieren / pausieren). Legen Sie dies pro Plan unter Schritt 3 – Preisstufen einrichten fest.
• Begrenzen Sie bei einem günstigen oder Test-Plan, was übertragen wird. Ein Kunde, der das Produkt kaum nutzt, erhält jeden Monat seine Zuteilung, und durch die Übertragung häuft sich dies unbegrenzt in Ihrem Pool an. Legen Sie Maximal behalten oder Ungenutzte Guthaben verfallen nach im Plan (oder für diesen einen Kunden) fest, damit das Guthaben nicht außer Kontrolle gerät – siehe Begrenzung der Übertragung.
• Sobald der Kunde zahlt, ist die Funktionsliste des Plans maßgeblich: Alle zusätzlichen Funktionen, die Sie während der Testphase manuell gewährt haben, werden bei der nächsten Verlängerung auf die Liste des Plans zurückgesetzt.

Die manuell verwaltete Testphase (Verwaltet → Wiederverkauf) #

Wenn Sie die Testphase lieber selbst verwalten möchten – um einem bestimmten Interessenten eine längere Laufzeit oder einen anderen Guthabenbetrag anzubieten –, können Sie dies durch die Kombination der beiden Modi tun. Hier läuft nichts automatisch ab; Sie entscheiden, wann die Testphase beendet ist.

1. Erstellen Sie das Unterkonto selbst über die Seite „Unterkonten“. Es ist keine Zahlung erforderlich; es beginnt im manuellen Modus und verbraucht Guthaben aus Ihrem Agentur-Pool innerhalb des von Ihnen festgelegten Budgets und Ausgabenlimits.
2. Wenn Sie entscheiden, dass die Testphase beendet ist, öffnen Sie das Bearbeiten-Modal des Unterkontos und stellen Sie die Kreditverwaltung auf Wiederverkauf um.
3. Lassen Sie den Kunden abonnieren – er kann direkt auf seiner eigenen Seite Einstellungen → Abrechnung einen Plan auswählen (siehe Was der Kunde auf seiner Abrechnungsseite sieht), oder Sie senden ihm Ihren Zahlungslink (oder binden den Checkout ein) über SaaS-Modus → Zahlungen.

Zwei Dinge müssen in der richtigen Reihenfolge geschehen:

Stellen Sie das Konto auf Wiederverkauf um, bevor der Kunde bezahlt. Eine Zahlung, die über Ihren Checkout getätigt wird, während sich das Unterkonto noch im manuellen Modus befindet, kann nicht zugestellt werden – die Plattform gewährt einem Konto im manuellen Modus kein Guthaben, und es erfolgt keine automatische Rückerstattung. Stellen Sie zuerst den Modus um und senden Sie dann den Link.

• Der Kunde muss mit derselben E-Mail-Adresse bezahlen, die für sein Test-Unterkonto verwendet wird. Gleiche E-Mail = das Abonnement führt zu einem Upgrade des bestehenden Kontos, und der Kunde behält seine Kanäle, Kontakte und seinen Chat-Verlauf. Eine andere E-Mail-Adresse erstellt stattdessen ein brandneues, leeres Unterkonto. (Eine E-Mail-Adresse, die zu einem Konto außerhalb Ihrer Agentur gehört, wird abgelehnt und automatisch zurückerstattet.)

Ein Punkt, den Sie einplanen sollten: Die integrierte Testphase eines Tarifs gilt nur für neue Anmeldungen über Ihren Zahlungslink oder das Checkout. Ein Unterkonto, das Sie selbst erstellt haben, erhält niemals die kostenlose Testphase des Tarifs, wenn es sich über seine Abrechnungsseite abonniert – es hatte bereits seine manuell verwaltete Testphase –, daher wird es sofort belastet. Wenn ein Kunde mit einer manuell verwalteten Testphase das Abonnement nicht abschließt, können Sie das Unterkonto sperren und eine benutzerdefinierte Sperrmeldung anzeigen, bis er einen Tarif auswählt.

Erstellen eines Unterkontos #

Klicken Sie auf die grüne Schaltfläche Konto hinzufügen (oben rechts auf der Seite „Unterkonten“ – oder Unterkonto erstellen im leeren Zustand, falls Sie noch keines haben). Ein modales Fenster mit 3 Schritten öffnet sich:

Schritt 1 — Konto #

• Vorname und Nachname.
• E-Mail-Adresse – dies wird die Anmelde-E-Mail des Unterkontos.

Klicken Sie auf Weiter.

Schritt 2 — Unternehmen #

• Unternehmensname (erforderlich).
• Beschreibung (optional).
• Adresse — beginnen Sie mit der Eingabe und wählen Sie aus den Vorschlägen der Autovervollständigung; Stadt, Bundesland, Postleitzahl und Land werden automatisch ausgefüllt. Jedes Feld kann weiterhin manuell bearbeitet werden.
• Land (erforderlich) — durchsuchbare Liste mit Flaggen; dies bestimmt die Währung und die Standardeinstellungen des Kontos.
• Sprache und Zeitzone für das Konto.

Klicken Sie auf Weiter.

Schritt 3 — Funktionen #

• Ein kategorienbasierter Funktionseditor — derselbe Funktionsumfang, den auch Ihre eigenen Tarifstufen verwenden (Kanäle, Kontakte und KI-Agenten, KI-Verständnis, Entwicklerfunktionen, Kontextgröße für KI-Agenten, Team-Plätze usw.). Jedes Unterkonto startet mit einem sinnvollen Standardpaket, das bereits aktiviert ist; schalten Sie alles aus, was dieser Kunde nicht haben soll. Die Gruppe Kontakte & KI-Agenten enthält auch das KI-Agenten-Limit des Kontos — eine Zahl anstelle eines Umschalters: Belassen Sie es bei Nicht festgelegt, wählen Sie Unbegrenzt oder geben Sie die genaue Anzahl der KI-Agenten ein, die dieser Kunde haben darf. Ein hier festgelegtes Limit gilt als manuelle Überschreibung und bleibt daher bei Tarifverlängerungen erhalten.
• Die Gruppe Kanäle enthält das Kanal-Limit des Kontos — eine Zahl, ähnlich wie beim KI-Agenten-Limit: wie viele Messaging-Kanäle dieser Kunde gleichzeitig verbunden haben kann. Bei einem neuen Unterkonto beginnt es bei 1; wählen Sie Unbegrenzt oder geben Sie eine beliebige genaue Anzahl ein (einschließlich 0 für Kunden, deren Kanäle Sie vollständig selbst verwalten). Das Limit steuert wie viele, nicht welche — ein Kunde, der auf einen Kanal beschränkt ist, sieht weiterhin das vollständige Kanalmenü und wählt aus, welchen er verbinden möchte. Es zählt Verbindungen, nicht Kanaltypen: Jede WhatsApp-Nummer ist ein eigener Platz, während sich Instagram und Messenger den einen Platz ihrer Meta-Seitenverbindung teilen. Wenn das Limit erreicht ist, wird beim Verbinden eines weiteren Kanals eine klare Meldung angezeigt, die das Limit nennt; das erneute Verbinden eines bereits vorhandenen Kanals (z. B. das erneute Scannen eines WhatsApp-QR-Codes) wird niemals blockiert. Ein hier festgelegtes Limit gilt als manuelle Überschreibung und bleibt daher bei Tarifverlängerungen erhalten.
• Die Gruppe Kanaltypen in dieser Liste entscheidet, welche Messaging-Kanäle dieser Kunde verbinden kann — Chat-Widget, WhatsApp Business API, WhatsApp Web, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, LINE, Viber, E-Mail, SMS und iMessage. Kanaltypen sind standardmäßig aktiviert, es sei denn, Sie schalten einige aus; ein ausgeschalteter Kanal wird auf der Kanalseite des Kunden als gesperrt angezeigt, mit einem Hinweis auf ein Tarif-Upgrade.

• White Label — wird nur angezeigt, wenn Sie mehr als eine White-Label-Domain verwenden. Legt fest, zu welcher Ihrer Domains dieser Kunde gehört: Die E-Mails des Kunden tragen das Branding dieser Domain und werden über deren E-Mail-Einrichtung versendet. Standardmäßig ist Ihre Hauptdomain voreingestellt; Sie können dies später auf demselben Bearbeitungsbildschirm ändern.
• Kontoinformationen an das Unterkonto senden — standardmäßig aktiviert. Der Kunde erhält eine Willkommens-E-Mail mit seinen eigenen Anmeldedaten, was in der Regel gewünscht ist: Das Passwort gehört der Person, für die das Konto bestimmt ist. Ihre eigene Benachrichtigung über ein „neues Unterkonto“ bestätigt dann lediglich, dass das Konto erstellt wurde, ohne das Passwort zu wiederholen. Deaktivieren Sie diese Option, wenn Sie die Zugangsdaten lieber selbst übergeben möchten – das Passwort wird dann stattdessen an Sie gesendet und einmalig auf dem Bildschirm angezeigt.
• Geführter Einrichtungsassistent — standardmäßig aktiviert. Wenn diese Option aktiviert ist, wird der Kunde beim ersten Anmelden durch den Einrichtungsassistenten geführt. Deaktivieren Sie diese Option, damit der Kunde stattdessen direkt zum Dashboard gelangt und der Eintrag Einrichtungsassistent in seiner Seitenleiste ausgeblendet wird (siehe Einrichtungsassistent deaktivieren).

Klicken Sie auf Konto erstellen.

Was passiert als Nächstes #

• Ein Bestätigungsbildschirm zeigt das generierte temporäre Passwort an – klicken Sie jetzt auf Passwort kopieren, da es danach nicht mehr angezeigt wird. Klicken Sie auf Fertig, um den Vorgang abzuschließen.
• Der Kunde erhält eine E-Mail mit seinen Anmeldedaten und einer Anmelden-Schaltfläche, die ihn direkt zu Ihrer White-Label-Anmeldeseite führt (Ihre eigene Domain, vollständig gebrandet – nicht die DM Champ-App). Wenn Sie Kontoinformationen an das Unterkonto senden deaktiviert haben, wird diese E-Mail überhaupt nicht versendet – das Passwort geht stattdessen an Sie, in Ihrer eigenen Benachrichtigung über ein „neues Unterkonto erstellt“ sowie auf dem oben genannten Bestätigungsbildschirm.
• Das Unterkonto erscheint sofort in der Liste der Unterkonten mit einem Ausgabenlimit von 100 Credits, sodass der Kunde KI-Antworten und Kampagnen sofort ausprobieren kann, ohne auf eine Aufladung durch Sie warten zu müssen. Für diese Einrichtung wird nichts aus Ihrem Agentur-Pool entnommen – siehe Das Ausgabenlimit ist eine Obergrenze, kein Guthaben. Sie können das Ausgabenlimit jederzeit über das Bearbeiten-Modal des jeweiligen Unterkontos anpassen – siehe Credit-Zuweisung und -Verwaltung.

Wenn sich der Kunde zum ersten Mal mit seinen per E-Mail erhaltenen Anmeldedaten anmeldet, gelangt er zum Einrichtungsassistenten, der ihn durch die Erstellung seines ersten KI-Agenten und dessen Verbindung mit seinen Kanälen führt. Er kann diesen jederzeit über den Eintrag Einrichtungsassistent unten in seiner eigenen Seitenleiste erneut öffnen.

Den Einrichtungsassistenten deaktivieren #

Lassen Sie den geführten Einrichtungsassistenten für Kunden aktiviert, die ihr Konto selbst konfigurieren — dies ist der schnellste Weg von der ersten Anmeldung bis zum funktionierenden KI-Agenten und sollte für die meisten Unterkonten standardmäßig aktiviert sein.

Deaktivieren Sie ihn für Kunden, bei denen Sie die Arbeit übernehmen („Done-for-you“), d. h. wenn Sie die Kampagne erstellen, die Kanäle verbinden und die Wissensdatenbank laden, bevor sich der Kunde überhaupt anmeldet. Diese Kunden gelangen direkt auf ein fertiges Dashboard, anstatt aufgefordert zu werden, etwas einzurichten, das Sie bereits erledigt haben.

Wenn der Assistent deaktiviert ist:

• Die erste Anmeldung führt direkt zum Dashboard.
• Der Eintrag Einrichtungsassistent wird in der Seitenleiste des Kunden ausgeblendet.
• Nichts anderes ändert sich – dieselben Funktionen, dieselben Credits, alles bleibt gleich.

Sie können den Assistenten jederzeit für einen Kunden wieder aktivieren: Öffnen Sie das Bearbeiten-Modal des Unterkontos, suchen Sie die Liste für die Menü-Sichtbarkeit und lassen Sie den Punkt Einrichtungsassistent wieder anzeigen. Der Kunde kann ihn dann jederzeit selbst ausführen.

Automatisieren Sie, was mit Kundenkonten geschieht #

Kundenkonten können eine Automatisierung in Ihrem Agentur-Konto starten, sodass die Routineaufgaben beim Onboarding und bei der Betreuung ohne Ihr Zutun erledigt werden. Die Automatisierung, die die meisten Agenturen zuerst erstellen: Neue Unterkonten werden mit einem Ausgabenlimit von 100 Credits angelegt. Wenn Sie jedoch möchten, dass diese bei null beginnen, bis Sie etwas anderes festlegen, ersetzt dies die manuelle Arbeit, die Sie sonst jedes Mal hätten.

1. Gehen Sie in Ihrem Agentur-Konto zu AI Studio → Automatisierungen → Neue Automatisierung, klicken Sie auf den Auslöser auf der Arbeitsfläche und dann auf Auslöser ändern.
2. Öffnen Sie Agentur und wählen Sie Unterkonto erstellt.
3. Fügen Sie eine Aktion Unterkonto aktualisieren hinzu und setzen Sie das Ausgabenlimit auf 0. Da diese bereits auf das gerade erstellte Konto verweist, müssen Sie nichts weiter ausfüllen. Speichern Sie und aktivieren Sie dann den Schalter Aktiviert.

Von diesem Zeitpunkt an beginnt jeder neue Kunde – ob über diese Seite, die API oder Ihre Anmeldeseite erstellt – bei null, und Sie erhöhen das Limit, wenn Sie bereit sind.

Zwei weitere Kombinationen, die jeweils zehn Minuten wert sind: Unterkonto-Aktivität bei Credits niedrig als Slack-Nachricht oder E-Mail an Sie, damit Sie erfahren, dass einem Kunden die Credits ausgehen, bevor es der Kunde selbst merkt; und derselbe Auslöser bei Kanal getrennt mit einem Mensch benachrichtigen-Schritt, damit eine unterbrochene WhatsApp-Verbindung noch am selben Tag wiederhergestellt wird, anstatt erst beim nächsten Mal, wenn sich der Kunde beschwert.

Die Unterkonten-Tabelle #

Sobald Sie Konten haben, zeigt die Seite eine Tabelle mit folgenden Spalten: Konto, ID, Erstellt, Kampagnen (aktiv/pausiert/keine), Verbleibende Credits, Monatlich, Verwendet, Nutzung, Letzter Reset, BYOK und Aktionen.

Die Zeilen sind alphabetisch nach Geschäftsname sortiert (der Firmenname aus dem Schritt „Geschäft“; der Name der Kontaktperson wird darunter angezeigt). Die Paginierungsleiste am unteren Rand verfügt über eine Auswahl für Zeilen pro Seite (12, 25, 50 oder 100; die Seite merkt sich Ihre Auswahl). Wenn Ihre Kunden auf mehr als eine White-Label-Marke verteilt sind, können Sie die Liste über ein Marken-Dropdown-Menü neben dem Suchfeld auf eine Domain eingrenzen.

Die Spalte Aktionen in jeder Zeile enthält ein Drei-Punkte-Menü Mehr mit:

• Chats anzeigen — ein schreibgeschützter Posteingang für dieses Unterkonto.
• Details zur Kreditnutzung — eine detaillierte Aufschlüsselung der Nutzung.
• Bearbeiten — das vollständige Modal „Unterkonto bearbeiten“ (Kredite, Benachrichtigungen, Funktionen, Menü-Sichtbarkeit, Zugriff).
• Kampagne hierher kopieren — kopieren Sie eine Ihrer bewährten Kampagnen in dieses Unterkonto.
• Agent hierher kopieren — kopieren Sie einen Ihrer KI-Agenten in dieses Unterkonto. Siehe Einen KI-Agenten in ein Unterkonto kopieren.
• Als Benutzer anmelden — direkt auf das Dashboard des Unterkontos zugreifen.
• Konto löschen — das Unterkonto und alle zugehörigen Inhalte dauerhaft entfernen.

Chats eines Unterkontos anzeigen #

Klicken Sie im Mehr-Menü der Zeile auf Chats anzeigen, um einen schreibgeschützten Posteingang für dieses Unterkonto zu öffnen — durchsuchen Sie die Konversationen nach Kontakt und öffnen Sie dann einen, um den gesamten Verlauf zu lesen (mit einem Ältere laden-Button für lange Verläufe). Hier kann nichts bearbeitet oder beantwortet werden; dies dient dazu, den Status eines Kunden zu prüfen, ohne Ihr Agentur-Dashboard zu verlassen. Um tatsächlich als Kunde zu antworten, verwenden Sie stattdessen Als Benutzer anmelden.

Verwaltung des Zugriffs auf Unterkonten #

Kunden-Login #

Jedes Unterkonto verfügt über eigene Anmeldedaten. Sie können:

• Teilen Sie die Anmeldedaten mit dem Kunden, damit dieser sein Konto selbst verwalten kann.
• Behalten Sie die Anmeldedaten für sich und verwalten Sie alles in seinem Namen.
• Verwenden Sie den Anmelde-Modus, um von Ihrem eigenen Dashboard aus auf das Unterkonto zuzugreifen, als wären Sie der Kunde, ohne dessen Anmeldedaten zu benötigen – siehe Anmelde-Modus (als Unterkonto agieren).

Anmelde-Modus (als Unterkonto agieren) #

Der Anmelde-Modus ermöglicht es Ihnen, direkt auf ein Unterkonto zuzugreifen – als wären Sie der Kunde –, ohne dessen Zugangsdaten zu benötigen. (Andere Plattformen nennen dies „Assistenz“ oder „Identitätswechsel“.) Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu tun:

Über die Seite „Unterkonten“:

1. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Unterkonten.
2. Suchen Sie das Unterkonto in der Liste. Klicken Sie in dieser Zeile auf das Menü Mehr (drei Punkte ganz rechts).
3. Klicken Sie auf Als Benutzer anmelden.

Von überall über den Kontowechsler:

1. Klicken Sie oben in der Seitenleiste auf Konto wechseln.
2. Suchen Sie das Unterkonto nach Name oder E-Mail-Adresse oder scrollen Sie durch die Liste.
3. Klicken Sie auf das Unterkonto.

So oder so wird das Dashboard unter der Identität dieses Unterkontos neu geladen – mit vollem Zugriff auf dessen Kampagnen, Kontakte, Chats und Einstellungen. Während Sie sich in einem Unterkonto befinden, färbt sich das Umschalt-Element bernsteinfarben und zeigt Unterstützung für: an. Klicken Sie darauf und wählen Sie Zurück zu meiner Agentur, um jederzeit zu Ihrem eigenen Dashboard zurückzukehren. Eine bernsteinfarbene Unterstützung-Leiste am oberen Rand jeder Seite enthält dieselbe Zurück zum Hauptkonto-Schaltfläche. Wenn Sie den Platz benötigen, klicken Sie auf das × am rechten Ende der Leiste, um sie auszublenden; sie bleibt in diesem Browser-Tab ausgeblendet, bis Sie das Unterkonto verlassen, und das Element in der Seitenleiste zeigt weiterhin an, in wessen Konto Sie sich befinden.

Der Anmelde-Modus zeigt Ihnen mehr, als der Kunde sieht. Damit Sie Probleme beheben können, ohne Einstellungen ständig ein- und auszuschalten, ignoriert der Anmelde-Modus bewusst die Menü-Sichtbarkeits-Schalter – jede ausgeblendete Seitenleiste und jedes Einstellungselement wird für die Dauer Ihrer Sitzung wieder eingeblendet. Elemente, die unter Funktionen deaktiviert sind, bleiben deaktiviert, da es sich um tatsächliche Berechtigungen und nicht um eine Anzeigeeinstellung handelt. Wenn Sie prüfen möchten, was ein Kunde tatsächlich sieht, beurteilen Sie dies über dessen eigene Anmeldung, nicht über den Anmelde-Modus.

Teammitgliedern Zugriff auf Kundenkonten gewähren #

Ihre eigenen Mitarbeiter – ein Account Manager, ein Support-Mitarbeiter, ein Texter – müssen normalerweise innerhalb mehrerer Kundenkonten arbeiten. Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu organisieren, und die Wahl der richtigen Methode spart viel Verwaltungsaufwand:

1. Gewähren Sie ihnen Kundenkonten über Ihre Agentur-Teamseite. Eine Einstellung für ihren Agentur-Sitzplatz, die so viele Kunden abdeckt, wie Sie möchten. Dies ist die richtige Wahl für Ihre eigenen Mitarbeiter.
2. Laden Sie sie direkt in ein Kunden-Unterkonto ein, als Mitglied dieses Kontos. Dies ist die richtige Wahl für die eigenen Mitarbeiter des Kunden – siehe Wann man stattdessen jemanden in ein Kundenkonto einlädt.

Einräumen einer Berechtigung #

So gelangen Sie dorthin: Wechseln Sie in Ihr Agentur-Konto, gehen Sie zu Einstellungen → Team und klicken Sie auf das Schieberegler-Symbol in der Zeile des Mitglieds. Der Berechtigungseditor verfügt über einen Abschnitt Kundenkonten (dieser erscheint nur bei Agenturkonten).

Wählen Sie eine von vier Optionen:

Legen Sie dann Agieren als innerhalb von Kundenkonten fest – Admin, Editor oder Betrachter. Dies ist die Rolle, die das Mitglied hat, sobald es sich innerhalb eines gewährten Kundenkontos befindet, und sie funktioniert genau wie die Rollen in Ihrem eigenen Team (siehe Rollen). Eine Betrachter-Berechtigung bedeutet beispielsweise, dass die Person die Chats und Kampagnen jedes gewährten Kunden lesen, aber nirgendwo etwas ändern kann.

Klicken Sie auf Berechtigungen speichern. In der Zeile des Mitglieds wird dann angezeigt, wie vielen Kunden es zugewiesen wurde.

Was das Mitglied sieht #

• Die gewährten Kundenkonten erscheinen in ihrem Konto wechseln-Steuerelement oben in der Seitenleiste, neben Ihrem Agenturkonto.
• Ein Klick auf eines führt sie direkt hinein – keine Einladung zum Akzeptieren, kein separates Login, nichts, was der Kunde genehmigen müsste.
• Im Inneren arbeiten sie mit der von Ihnen gewählten Rolle. Bereiche, die ihre Rolle nicht abdeckt, sind ausgeblendet oder schreibgeschützt, genau wie in Ihrem eigenen Team.
• Die Seite Unterkonten selbst gehört weiterhin zum Teamverwaltungszugriff. Ein Mitglied, das nur eine Berechtigung hat, erreicht seine Kunden stattdessen über den Kontowechsler; ein Mitglied, das beides hat, kann die Kunden, denen es zugewiesen wurde, auch von der Seite aus verwalten.

Ein paar Dinge, die Sie wissen sollten:

• Berechtigungen verbrauchen keine Team-Sitzplätze Ihres Kunden. Die Person ist im Team Ihrer Agentur; der Mitgliederliste des Kunden wird nichts hinzugefügt.
• Das Entfernen einer Berechtigung tritt sofort in Kraft. Deaktivieren Sie einen Kunden, stellen Sie das Mitglied auf Kein Zugriff oder suspendieren oder entfernen Sie es aus Ihrem Agenturteam, und der Zugang zu diesen Konten wird sofort geschlossen – einschließlich einer Sitzung, die sie bereits geöffnet haben.
• Berechtigungen gelten pro Mitglied. Zwei Account Manager können völlig unterschiedliche Kundenlisten mit unterschiedlichen Rollen haben.
• Das Erstellen von Kundenkonten erfordert weiterhin Teamverwaltungszugriff. Eine Berechtigung ermöglicht es jemandem, in den Kunden zu arbeiten, die Sie ihm zugewiesen haben; sie erlaubt ihm nicht, neue hinzuzufügen.

Wann man stattdessen jemanden in ein Kundenkonto einlädt #

Bei einer Berechtigung geht es darum, dass Ihre Mitarbeiter Ihre Kunden erreichen. Laden Sie eine Person direkt in ein Unterkonto ein (von innerhalb dieses Kontos, Einstellungen → Team), wenn:

• Sie gehören dem Kunden, nicht Ihnen. Der eigene Manager oder Agent des Kunden sollte Mitglied des Kundenkontos sein, damit der Zugriff unabhängig von Ihrem Agenturteam bestehen bleibt und auch dann erhalten bleibt, wenn Sie das Konto übergeben.
• Sie müssen eine Person innerhalb eines Kunden feinabstimmen. Eine direkte Mitgliedschaft kann bereichsspezifische Überschreibungen und eine eigene Chat- und Kontaktsichtbarkeit enthalten – zum Beispiel ein Agent des Kunden, der nur die ihm zugewiesenen Konversationen sehen sollte. Eine Berechtigung legt eine Rolle für alle Konten fest, die sie abdeckt.

Beides kann nebeneinander existieren. Wenn jemand sowohl eine Berechtigung für das Konto hat als auch Mitglied ist, hat die eigene Mitgliedschaft in diesem Konto Vorrang, solange sich die Person darin befindet – eine direkte Einladung ist also auch der Weg, einer Person eine andere Zugriffsebene in einem bestimmten Kundenkonto zu geben.

Ein Kunde mit mehreren Unternehmen #

Manchmal betreibt ein einzelner Kunde mehr als ein Unternehmen und möchte, dass diese getrennt bleiben (separate Kontakte, Kampagnen und Nummern), ohne sich den ganzen Tag an- und abmelden zu müssen. Sie können ihm einen einzigen Login geben, der Zugriff auf alle Unternehmen bietet:

1. Erstellen Sie für jedes Unternehmen ein Unterkonto, jeweils mit einer eigenen E-Mail-Adresse (siehe „Erstellen eines Unterkontos“ oben).
2. Gehen Sie in jedem Unterkonto zu Einstellungen > Teamverwaltung und laden Sie die persönliche E-Mail-Adresse des Kunden als Teammitglied mit der Rolle Administrator ein. Wiederholen Sie dies für jedes Unternehmen.
3. Der Kunde akzeptiert jede Einladung über die E-Mails, die er erhält.

Von da an meldet sich der Kunde einmal mit seiner persönlichen E-Mail-Adresse an und findet oben in der linken Seitenleiste einen Kontowechsler, der alle seine Unternehmen auflistet. Durch Auswahl eines Unternehmens gelangt er direkt dorthin, ohne sich abmelden zu müssen.

Zwei Dinge, die Sie beachten sollten:

• Verwenden Sie eine E-Mail-Adresse, die noch kein eigenes Konto hat. Sobald eine E-Mail-Adresse irgendwo als Teammitglied hinterlegt ist, führt die Anmeldung immer zu einem Konto, dem sie angehört. Eine E-Mail-Adresse, die auch ein separates Konto besitzt, kann daher dazu führen, dass auf dieses Konto nicht mehr zugegriffen werden kann.
• Jedes Unternehmen bleibt ein eigenes Unterkonto für Abrechnung, Guthaben und Limits. Der Wechsler ist eine Komfortfunktion für die Person, keine Zusammenlegung der Unternehmen.

Rollen, Berechtigungen und der Einladungsprozess werden ausführlich unter Teamverwaltung behandelt.

Dies ist das eigene Login des Kunden, daher sind Einladungen hier das richtige Werkzeug. Für Ihre eigenen Mitarbeiter, die für mehrere Kunden arbeiten, laden Sie diese nicht in jedes Konto ein – gewähren Sie ihnen stattdessen Zugriff auf die Konten über Ihre Agenturteam-Seite (siehe Teammitgliedern Zugriff auf Kundenkonten gewähren).

Eine WhatsApp-Nummer für alle Marken oder eine pro Marke? #

Der entscheidende Faktor ist, was der Interessent sieht, nicht die Technik. Bei WhatsApp sind der Anzeigename und das Unternehmensprofil an die Nummer gebunden: Jeder, der ihr eine Nachricht sendet, sieht denselben Namen, dasselbe Logo und dasselbe Profil, und jede Konversation landet im selben Chat-Thread auf seinem Telefon — eine geteilte Nummer präsentiert also immer eine einzige öffentliche Identität, selbst wenn Sie die Marken intern trennen.

• Eine Nummer funktioniert, wenn die Marken eigentlich ein Unternehmen mit mehreren Angeboten sind. Behalten Sie sie in einem einzigen Konto und trennen Sie die Angebote mit einem KI-Agenten pro Marke, weitergeleitet durch Keyword-Einstiegspunkte (Keyword-Regeln werden vor dem Kanal-Standard geprüft) und quellenspezifische Shortlinks mit unterschiedlichen vorausgefüllten Öffnern. Tags, Listen und benutzerdefinierte Felder halten die Kontakte segmentiert.
• Ein Unterkonto mit einer eigenen Nummer pro Marke ist die richtige Struktur, sobald die Marken unterschiedliche öffentliche Identitäten benötigen — ihren eigenen Anzeigenamen, ihr eigenes Profil und ihre eigenen genehmigten Nachrichtenvorlagen. Jedes Unterkonto behält dann seine eigenen Kontakte, Chats, Agenten, Kreditguthaben und Teamzugriffe, sodass Berichte und Ausgabenlimits pro Marke sauber getrennt bleiben.

Planen Sie unter Berücksichtigung von zwei Einschränkungen: Jedes Konto oder Unterkonto benötigt ein eigenes WhatsApp Business-Konto auf der Seite von Meta (ein WABA kann jeweils nur mit einem Konto verknüpft sein — siehe WhatsApp Business API), und jede Nummer verursacht ihre eigene monatliche Miete. Daher kosten Nummern pro Marke mehr Infrastruktur im Austausch für die saubere Trennung.

Unterkonto sperren / pausieren #

Wenn ein Kunde mit Zahlungen an Sie in Verzug gerät oder Sie dessen Konto vorübergehend pausieren müssen, können Sie den Zugriff auf ein Unterkonto blockieren, ohne etwas zu löschen. Es geht nichts verloren – Kampagnen, Kontakte und Chatverläufe bleiben genau so, wie sie sind, und Sie können die Blockierung jederzeit aufheben.

1. Öffnen Sie das Bearbeiten-Modal des Unterkontos (Menü Mehr in der Zeile → Bearbeiten).
2. Scrollen Sie zum Abschnitt Zugriff und wählen Sie einen Kontostatus:
   • Aktiv – normaler Zugriff.
   • Soft-Blockierung – verhindert, dass das Unterkonto Nachrichten sendet (Kampagnen, Broadcasts, manuelle Sendungen, Follow-ups). Der KI-Bot antwortet weiterhin wie gewohnt auf eingehende Nachrichten, und der Kunde kann sich weiterhin anmelden und die App nutzen.
   • Hard-Blockierung – stoppt das Senden und verhindert, dass der KI-Bot antwortet. Der Kunde kann sich zwar noch anmelden, sieht aber anstelle der App eine bildschirmfüllende Sperrmeldung, wobei die einzige Option eine Abmelden-Schaltfläche ist.
3. Fügen Sie optional eine Blockierungsnachricht hinzu, die der Kunde (bei einer Hard-Blockierung) sieht oder die die Situation erklärt.
4. Klicken Sie auf Speichern. Wenn Sie eine Blockierung aktivieren, werden Sie zunächst um Bestätigung gebeten, da dies den Zugriff einschränkt.

Ein paar Dinge, die Sie wissen sollten:

• Das Ende Ihres eigenen Abonnements sperrt alle Unterkonten. Wenn Ihr Agentur-Abonnement gekündigt wird, werden alle Ihre Unterkonten automatisch hart gesperrt, sobald die Kündigung wirksam wird – ihr Versand und ihre KI-Antworten werden gestoppt und sie sehen den Sperrbildschirm. Sobald Sie wieder ein Abonnement abschließen, werden sie automatisch entsperrt. Dazwischen wird nichts gelöscht.
• Der Kunde wird nicht automatisch per E-Mail benachrichtigt. Wenn Sie möchten, dass der Kunde erfährt, dass er gesperrt wurde und warum, teilen Sie ihm dies bitte selbst mit – dies bleibt Ihnen überlassen, da viele Agenturen ihren Dienst als White-Label anbieten.
• Es ist vollständig umkehrbar. Das Zurücksetzen des Status auf „Aktiv“ stellt den vollständigen Zugriff sofort wieder her.
• Dies ist unabhängig von der Abrechnung bei DM Champ. Das Sperren eines Unterkontos wirkt sich nur auf Ihre Beziehung zu Ihrem Kunden aus – es hat keine Auswirkungen auf Ihr eigenes Abonnement oder Ihre Stripe-Abrechnung bei uns.
• Abrechnung und Anmeldung bleiben immer zugänglich. Selbst bei einer harten Sperre kann der Kunde weiterhin auf die Abrechnungs- sowie Anmelde-/Abmeldebildschirme zugreifen – er wird nie vollständig aus dem Konto selbst ausgesperrt.
• Ein hart abgelaufener Testzeitraum setzt diese Sperre für Sie. Wenn für einen Plan Harte Sperre nach Testzeitraum aktiviert ist und der Testzeitraum eines Kunden endet, ohne dass er ein Abonnement abschließt, wird sein Konto automatisch hart gesperrt mit der Meldung “Ihre kostenlose Testversion ist abgelaufen. Kontaktieren Sie Ihren Anbieter, um fortzufahren.” – und wird in dem Moment wieder entsperrt, in dem er einen Plan kauft. Sie können dies hier jederzeit wie jede andere Sperre ändern oder aufheben. Eine von Ihnen manuell gesetzte Sperre wird dadurch niemals überschrieben oder aufgehoben, Ihr eigener Grund hat also immer Vorrang. Eine harte Sperre gibt auch alle Nummern frei, die der Kunde über die Plattform gemietet hat; eine von Ihnen selbst gesetzte Sperre tut dies nicht – geben Sie diese bei Bedarf im Bereich Telefonnummern desselben Modals frei (siehe Telefonnummern eines Kunden). Siehe Durchführung einer kostenlosen Testversion.
• Sie können das Pausieren und Fortsetzen auch über die API steuern. POST /v1/subaccounts/{subAccountUid}/pause setzt die harte Sperre (mit einer optionalen Nachricht für den Sperrbildschirm des Kunden) und POST /v1/subaccounts/{subAccountUid}/unpause hebt sie auf – praktisch, wenn ein Kunde sein Abonnement in Ihrem eigenen Abrechnungssystem aussetzt und Sie möchten, dass die Pause automatisch übernommen wird. Dieselben zwei Aktionen sind als pause_subaccount / unpause_subaccount im MCP-Server verfügbar. Siehe API für Agenturen.
• Möchten Sie dies zeitgesteuert? Erstellen Sie es als Automatisierung von Ihrem Agenturkonto aus. Erstellen Sie in AI Studio → Automatisierungen eine mit einem Manueller Auslöser-Trigger, einem Verzögerung-Schritt (zum Beispiel 30 Tage) und einem HTTP-Anfrage-Schritt: Methode POST, Adresse https://api.dmchamp.com/v1/subaccounts/{subAccountUid}/pause, Header X-API-Key mit Ihrem Agentur-API-Schlüssel (Einstellungen → API). Klicken Sie an dem Tag, an dem der Zugriff des Kunden beginnt, auf Ausführen, und das Konto sperrt sich automatisch, wenn die Verzögerung abgelaufen ist. Da die Automatisierung in Ihrem Konto liegt, sieht der Kunde sie nie und kann sie nicht entfernen – die {subAccountUid} ist die ID-Spalte auf der Seite „Unterkonten“. Eine zweite Automatisierung, die /unpause aufruft, bewirkt das Gegenteil.

Telefonnummern eines Kunden #

Jede auf dem Konto eines Kunden verbundene Nummer wird im Bereich Telefonnummern des Bearbeiten-Modals des Unterkontos aufgelistet (Zeile Mehr-Menü → Bearbeiten), sodass Sie eine Nummer freigeben können, ohne sich als Kunde anzumelden:

• Eine Nummer, die der Kunde über die Plattform gemietet hat, zeigt eine Freigeben-Schaltfläche. Das Freigeben stoppt die monatliche Miete, gibt die Nummer an den Netzbetreiber zurück und kann nicht rückgängig gemacht werden; dieselbe Nummer kann für 7 Tage nicht erneut erworben werden.
• Eine Nummer, die der Kunde selbst mitgebracht hat (sein eigenes WhatsApp Business-Konto, Meta-App oder Twilio-Konto) und eine WhatsApp Web-Verbindung zeigen stattdessen Entfernen an: Die Leitung wird hier nur entfernt und bleibt bei ihrem Anbieter.

Zwei Dinge geschehen von selbst, damit eine gemietete Nummer niemals weiterhin Miete auf einem Konto kostet, das diese nicht bezahlen kann:

• Eine hart abgelaufene Testphase gibt ihre gemieteten Nummern frei. Wenn ein Plan mit Harter Ablauf nach Testphase ohne Upgrade endet, wird jede vom Kunden gemietete Nummer in dem Moment freigegeben, in dem das Konto gesperrt wird. Der Kunde und Sie erhalten beide eine E-Mail, in der die Nummer genannt wird.
• Miete, die zwei Monate in Folge nicht eingezogen werden kann, gibt die Nummer frei. Wenn das Guthaben eines Kunden zu niedrig für die monatliche Miete einer Nummer ist, wird die Miete übersprungen und Sie beide erhalten eine Warn-E-Mail. Wenn das Guthaben bei der nächsten monatlichen Abbuchung, etwa einen Monat später, immer noch zu niedrig ist, wird die Nummer freigegeben und Sie beide werden erneut per E-Mail benachrichtigt. Eine Aufladung des Kunden vor diesem Zeitpunkt behält die Nummer bei.

Eine von Ihnen selbst gesetzte Sperre gibt niemals etwas frei – ein pausierter Kunde behält seine Nummern, bis Sie oder er sie freigeben.

Benachrichtigungs-Routing #

Wenn in einem Unterkonto etwas passiert, das einen Alarm rechtfertigt – ein Kontakt benötigt einen Menschen, ein Bot erreicht sein Nachrichtenlimit, eine WhatsApp-Vorlage wird genehmigt oder abgelehnt, eine Kampagne beendet das Senden ihrer Begrüßungsnachrichten –, kann die Plattform sowohl Sie (die Agentur) als auch den Benutzer des Unterkontos per E-Mail benachrichtigen. Sie entscheiden pro Unterkonto, wer diese Benachrichtigungen erhält.

Öffnen Sie das Bearbeiten-Modal des Unterkontos und suchen Sie unter Benachrichtigungen nach zwei Schaltern:

• Benachrichtigungen an Unterkonto senden — wenn aktiviert, erhält der Benutzer des Unterkontos diese E-Mail-Benachrichtigungen. Deaktivieren Sie diese Option, wenn Ihr Kunde nicht mit operativen Warnungen behelligt werden soll und Sie alles selbst verwalten möchten.
• Benachrichtigungen an Agentur senden — wenn aktiviert, erhalten Sie (die Agentur) diese E-Mail-Benachrichtigungen für dieses Unterkonto. Deaktivieren Sie diese Option für Kunden, bei denen Sie nicht über operative Vorgänge informiert werden möchten.

Beide Schalter sind standardmäßig aktiviert, sodass ein brandneues Unterkonto beide Seiten benachrichtigt, bis Sie dies ändern. Die beiden sind unabhängig voneinander: Leiten Sie Benachrichtigungen nur an das Unterkonto, nur an Ihre Agentur, an beide oder an niemanden weiter.

Die Agenturkopie folgt ebenfalls den kanalspezifischen Einstellungen des Unterkontos für die jeweilige Kategorie. Wenn die E-Mail-Spalte für eine Kategorie auf der Seite Benachrichtigungen des Unterkontos deaktiviert ist (zum Beispiel Nachrichten von pausierten Kontakten oder KI-pausierte Nachrichten), erhält weder das Unterkonto noch die Agentur eine E-Mail dazu, selbst wenn Benachrichtigungen an Agentur senden aktiviert ist. Die stets aktiven kritischen Warnungen (Guthaben, Abrechnung, Termine, menschliche Warnungen, API-Schlüssel-Fehler) erreichen die Agentur dennoch in jedem Fall.

Deaktivieren Sie beide, erhält niemand diese E-Mail. Wenn beide Schalter ausgeschaltet sind, werden die E-Mail-Benachrichtigungen des Unterkontos vollständig unterdrückt — weder Sie noch der Kunde werden benachrichtigt. Lassen Sie mindestens einen Schalter aktiviert, wenn diese Warnungen für Sie wichtig sind.

Diese beiden Schalter steuern nur die E-Mail-Benachrichtigungen des Unterkontos – wenn ein Kontakt einen Menschen benötigt, ein Bot sein Nachrichtenlimit erreicht, eine WhatsApp-Vorlage genehmigt oder abgelehnt wurde oder eine Kampagne ihre Eröffnungsnachrichten beendet. Sie ändern nicht das Verhalten innerhalb der App, Abrechnungswarnungen oder die Benachrichtigung über ein „neu erstelltes Unterkonto“, die Sie als Agentur erhalten (diese wird immer ausgelöst).

Seiten vor einem Unterkonto verbergen #

Jedes Unterkonto kann standardmäßig die vollständige Seitenleiste und das Einstellungsmenü sehen. Wenn ein Kunde keinen Zugriff auf bestimmte Seiten haben sollte – zum Beispiel die Abrechnung oder einen Kanal, den Sie in seinem Namen verwalten –, öffnen Sie das Bearbeiten-Modal, klappen Sie Menüsichtbarkeit aus und deaktivieren Sie alle Elemente in der Seiten-Navigation oder Einstellungs-Navigation, die für den Kunden ausgeblendet werden sollen. Jeder Schalter ist standardmäßig an, was bedeutet, dass der Kunde das Element sieht; ein ausgeschalteter Schalter blendet es aus. Ausgeblendete Elemente verschwinden einfach aus den Menüs des Unterkontos; an den Daten oder Berechtigungen im Hintergrund ändert sich dadurch nichts.

Ein verborgenes Element ist rein kosmetischer Natur für eine Funktion, auf die das Unterkonto bereits Zugriff hat – es gewährt keinen Zugriff auf etwas, das nicht in seinem Funktionsumfang enthalten ist. Wenn eine Funktion unter Funktionen deaktiviert ist, macht das Ein- oder Ausblenden ihres Menüeintrags keinen Unterschied; sie bleibt in jedem Fall unerreichbar.

Aus diesem Grund ist eine Zeile in der Seitennavigation, deren Seite eine Funktion erfordert, über die der Kunde noch nicht verfügt — Automatisierungen, Aufgaben oder Tageszusammenfassungen — ausgegraut, mit einem Hinweis, welche Funktion zuerst aktiviert werden muss. Aktivieren Sie diese Funktion unter Funktionen, und die Zeile wird sofort freigeschaltet, noch bevor Sie speichern.

Funktionen vs. Menü-Sichtbarkeit #

Das Bearbeiten-Modal bietet Ihnen zwei separate Steuerelemente dafür, was ein Kunde in seinem Konto findet; diese sind nicht austauschbar:

• Funktionen – wozu das Konto berechtigt ist. Das Deaktivieren einer Funktion entfernt die entsprechende Fähigkeit, und jede Seite, die nur zu deren Konfiguration existiert, verschwindet ebenfalls. Bring Your Own API Key befindet sich hier: Lassen Sie es deaktiviert, und der Kunde sieht niemals die Seite Einstellungen → Erweitert → BYOK API Keys, weder in seiner eigenen Anmeldung noch im Anmelde-Modus.
• Menü-Sichtbarkeit – welche Seitenleisten- und Einstellungsmenüs angezeigt werden, für Funktionen, die das Konto weiterhin besitzt. Verwenden Sie dies, um die Navigation eines Kunden aufzuräumen, nicht um ihm etwas vorzuenthalten: Es ist eine Anzeigeeinstellung und gilt nicht, während Sie sich im Anmelde-Modus befinden.

Wenn Sie also möchten, dass ein Kunde einen Teil des Produkts niemals berührt, deaktivieren Sie die Funktion. Wenn Sie lediglich möchten, dass das Menü kürzer ist, verwenden Sie die Menü-Sichtbarkeit.

Zuweisung und Verwaltung von Credits #

Das Ausgabenlimit ist eine Obergrenze, kein Wallet #

Das Ausgabenlimit, das Sie für ein Unterkonto festlegen, ist eine Obergrenze dafür, wie viel von Ihrem Credit-Pool dieser Kunde ausgeben darf. Es handelt sich nicht um einen separaten Topf mit Credits, der an den Kunden übergeben wird. Jede KI-Aktion zieht zum Zeitpunkt der Nutzung einen Credit vom Limit des Kunden und den gleichen Betrag von Ihrem Agenturguthaben ab.

Daraus ergeben sich zwei Dinge, die Agenturen oft übersehen:

• Ein Kunde kann ein hohes Limit haben und dennoch nicht mehr arbeiten können. Wenn Ihr Agentur-Pool leer ist, ist das Limit nicht nutzbar und der Bot des Kunden stoppt mit einer Fehlermeldung über unzureichende Credits, egal wie hoch die Zahl ist. Ihr Agenturguthaben ist das, was Sie im Auge behalten müssen.
• Das Ändern des Limits verschiebt keine Credits. Eine Erhöhung entnimmt Ihrem Pool nichts; eine Senkung fügt nichts hinzu. Es findet in keine Richtung eine Übertragung statt, daher geht nichts verloren, wenn Sie ein Limit senken — setzen Sie es jederzeit ohne Kosten wieder auf einen beliebigen Wert zurück. Es gibt bewusst keine Aktion zum “Zurückverschieben von Credits an die Agentur”, da es nichts zu verschieben gibt.

Stellen Sie es sich wie eine Firmenkreditkarte vor, die Sie dem Kunden ausgestellt haben: Das Limit gibt an, wie viel von Ihrem Geld er ausgeben darf, und das Geld bleibt auf Ihrem Konto, bis er es ausgibt.

Wie viel von meinem Pool ist vergeben? #

Da die Limits Ihr Guthaben nie verlassen, zeigt Ihnen die Zahl auf Ihrer Abrechnungsseite nicht, wie viel davon bereits für Kunden reserviert ist. Die beiden rechten Statistik-Kacheln oben auf der Seite Unterkonten tun dies:

• Kunden zugewiesen – die Summe der aktuellen Ausgabenlimits aller Kunden über alle Ihre Unterkonten hinweg. Die Zeile darunter gibt an, wie viele Konten in dieser Summe enthalten sind.
• Nicht zugewiesen – Ihr Agenturguthaben abzüglich dieser Summe: der Teil Ihres Pools, auf den noch kein Kunde zugreifen kann, und die Zahl, die Sie im Blick haben sollten, bevor Sie ein Limit erhöhen oder einen weiteren Kunden anlegen.

Wenn die Limits Ihrer Kunden zusammen mehr ergeben als Ihr Guthaben, wird Nicht zugewiesen negativ und färbt sich rot. Es ist nichts defekt, wenn das passiert – es bedeutet lediglich, dass der Pool leer wäre, wenn jeder Kunde sein Limit voll ausschöpfen würde. Laden Sie unter Einstellungen > Abrechnung Guthaben auf oder senken Sie einige Limits, bis der Wert wieder im grünen Bereich ist.

Guthaben, das ein Kunde über Ihren eigenen Checkout gekauft hat (Reselling-Modus), wird bei Kunden zugewiesen nicht berücksichtigt: Diese wurden beim Kauf bezahlt und belasten Ihren Pool nicht erneut. Nur der Teil des Guthabens eines Reselling-Kunden, der aus seinem monatlichen Kontingent stammt, wird mitgezählt.

Um diese Beziehung sichtbar zu machen, zeigt der Bereich Credit Management im Edit-Modal Ihr Guthaben der Agentur direkt über der Modus-Auswahl an: den Live-Pool, aus dem dieser Kunde schöpft. Wenn der Kunde mehr Spielraum benötigt, erhöhen Sie sein Ausgabenlimit; wenn der Pool selbst zur Neige geht, ist diese Zahl Ihr Hinweis, unter Settings > Billing Guthaben aufzuladen. Es gibt keinen “Transfer”-Schritt dazwischen, da die Credits Ihr Konto erst verlassen, wenn der Kunde sie verbraucht.

Halten Sie den Agentur-Pool gefüllt. Da jedes Unterkonto aus Ihrem Pool ausgibt, ist die Lösung für einen Kunden, bei dem die Credits ausgegangen sind, fast immer, Ihr Agenturkonto aufzuladen, anstatt das Limit des Kunden zu erhöhen. Aktivieren Sie Automatische Aufladung unter Einstellungen > Abrechnung in Ihrem Agenturkonto, damit der Pool aufgefüllt wird, bevor Kunden keine Nachrichten mehr senden können. Bei einer Lifetime- oder AppSumo-Lizenz gibt es kein monatliches Credit-Kontingent, daher wird der Pool nur aufgefüllt, wenn Sie Credits kaufen oder die automatische Aufladung ausgelöst wird.

Dies beschreibt den manuellen Modus, die Standardeinstellung. Im Wiederverkaufsmodus werden die vom Kunden gekauften Credits stattdessen zum Zeitpunkt des Kaufs aus Ihrem Pool entnommen – siehe Credit-Verwaltungsmodi.

Kreditverwaltungsmodi #

Jedes Unterkonto verwendet einen von zwei Kredit-Modi, die im Bearbeiten-Modal unter Kreditverwaltung eingestellt werden:

Manueller Modus (Standard):

• Credits werden aus Ihrem Agentur-Pool geteilt.
• Wenn ein Unterkonto Credits verwendet (KI-Antworten, Kampagnen usw.), erfolgt der Abzug von Ihrem Agenturguthaben.
• Unterkonten sehen das Credit-Guthaben nicht — sie nutzen einfach die Plattform und Sie verwalten den Pool.
• Legen Sie das monatliche Kontingent fest, passen Sie das Ausgabenlimit direkt an und wählen Sie, ob ein ungenutztes Kontingent in den nächsten Monat übertragen wird.

Kreditkäufe durch Kunden und das Kunden-Abrechnungsportal funktionieren nur im Reselling-Modus. Solange sich ein Unterkonto im manuellen Modus befindet (Standardeinstellung), kann es keine eigenen Kredite kaufen oder ein Abrechnungsportal öffnen – stattdessen verwalten Sie dessen Guthaben über das Bearbeiten-Modal. Wechseln Sie zuerst in den Reselling-Modus, wenn der Kunde seine Käufe selbst abwickeln soll.

Kredit-Wiederverkaufsmodus:

• Nur verfügbar, sobald Ihre Agentur White-Labeling in ihrem Plan hat (oder sich das Unterkonto bereits im Reselling-Modus befindet).
• Unterkonten erwerben ihre eigenen Kredite über Ihre benutzerdefinierte Checkout-Seite (eingerichtet im SaaS-Modus).
• Gekaufte Kredite werden pro Unterkonto separat nachverfolgt und zum Zeitpunkt des Kaufs von Ihrem Agentur-Kreditpool abgezogen.
• Alle Vorgänge (KI-Antworten, Kampagnen, WhatsApp-Gebühren usw.) verbrauchen zuerst die gekauften Kredite, bevor auf Ihren Agentur-Pool zurückgegriffen wird.
• Zahlungen werden über Stripe oder einen Webhook an Ihren eigenen Zahlungsanbieter abgewickelt – siehe Agentur-Konten – Benutzerdefinierter Zahlungsanbieter.

Das monatliche Guthaben gilt weiterhin im Reselling-Modus. Wenn Sie ein Unterkonto auf Reselling umstellen, erhält der Kunde die Möglichkeit, eigenes Guthaben zu erwerben – das monatliche Guthaben, das das Konto bereits hatte, wird dadurch nicht deaktiviert. Jeden Monat wird das Guthaben weiterhin als frisches Kontingent gutgeschrieben, und alles, was der Kunde davon ausgibt, wird weiterhin von Ihrem Agentur-Pool abgezogen, genau wie im manuellen Modus. Nur die vom Kunden gekauften Credits sind geschützt: Diese wurden bereits beim Kauf von Ihrem Pool abgezogen, sodass deren Verbrauch Ihren Pool nicht erneut belastet. Um das Guthaben zu ändern oder auf Null zu setzen, öffnen Sie das Bearbeiten-Modal des Unterkontos – das Feld Monatliches Guthaben wird in beiden Modi angezeigt. Wenn Sie es auf Null setzen und der Kunde kein gekauftes Guthaben besitzt, werden seine KI-Aktivitäten und Kampagnen gestoppt, bis er über Ihren Checkout Credits kauft.

Ihr BYOK-Schlüssel für Agenturen macht die KI für Unterkonten NICHT kostenlos. BYOK wird pro Arbeitsbereich festgelegt. Ein mit dem Agenturkonto verbundener Schlüssel wird verwendet, um die KI für Unterkonten auszuführen, die keinen eigenen Schlüssel haben, aber diese Unterkonten verbrauchen weiterhin Credits zum normalen Satz. Ein Unterkonto erhält nur dann eine KI ohne Credit-Verbrauch, wenn sein eigener Anthropic-Schlüssel auf diesem Unterkonto hinterlegt ist. Der eigene Schlüssel eines Unterkontos hat immer Vorrang vor dem Agenturschlüssel. Um einen hinzuzufügen, verwenden Sie Als Benutzer anmelden (Zeilenmenü oder Kontowechsler), um das Unterkonto aufzurufen, und gehen Sie dann zu Einstellungen → Erweitert → BYOK API-Schlüssel. Dies überrascht viele Agenturen, planen Sie daher die Credit-Zuteilung für jedes Unterkonto ein, das keinen eigenen Schlüssel besitzt. Wenn Sie nicht für jeden Kunden einen Schlüssel verwalten möchten, hält die Max KI-Stufe (standardmäßig für jedes Unterkonto aktiviert und pro Unterkonto im Bearbeitungs-Modal → Funktionen umschaltbar) die Kosten so niedrig wie möglich: 0,25 Credits pro Aktion. Sie bringt zudem die Mini-Stufe mit 0,15 Credits für Agenten mit sich, die nicht die volle Genauigkeit von Max benötigen. Informationen zur Funktionsweise von BYOK finden Sie unter KI-Modell & BYOK.

Begrenzung der Übertragung #

Die Übertragung hat von sich aus keine Obergrenze. Ein Kunde, der das Produkt kaum nutzt, stapelt weiterhin Zuteilung auf Zuteilung, und jedes dieser Guthaben gehört immer noch Ihnen, sobald es schließlich ausgegeben wird – was einen günstigen oder Test-Plan später teuer macht. Zwei Felder setzen dem eine Grenze, und sie befinden sich direkt unter dem Schalter Ungenutzte Guthaben übertragen im Bearbeiten-Modal des Unterkontos → Guthabenverwaltung (beide werden im manuellen Modus und im Reselling-Modus angezeigt):

• Maximal behalten – wie viele Monate der Zuteilung dieser Kunde übertragen darf. Bei jeder Verlängerung wird sein ungenutztes Guthaben auf maximal das Vielfache der Zuteilung gekürzt, die diese Verlängerung gewährt, und dann kommen die Guthaben der neuen Periode oben drauf. 1 behält den Wert eines Monats, 0.5 einen halben Monat, 0 bedeutet, dass gar nichts übertragen wird. Lassen Sie es leer für keine Obergrenze.
• Ungenutzte Guthaben verfallen nach – eine Anzahl von Tagen. Guthaben, die so lange ungenutzt geblieben sind, werden bei der ersten Verlängerung nach Erreichen dieses Alters gelöscht. Der Verbrauch wird immer von den ältesten Guthaben abgezogen, sodass ein Kunde, der seine Zuteilung jeden Monat nutzt, nie etwas verliert: Nur Guthaben, die wirklich über das gesamte Zeitfenster ungenutzt blieben, verfallen. Lassen Sie es leer und nichts verfällt jemals.

Dieselben zwei Felder existieren in einem Plan in der Gruppe Ungenutzte Guthaben des Plan-Editors (siehe Schritt 3 – Preisstufen einrichten), wo sie für jeden Kunden in diesem Plan gelten. Ein Wert beim Kunden hat Vorrang vor dem des Plans – füllen Sie ein Feld im Unterkonto aus und das ist es, was für ihn gilt; lassen Sie es leer und er folgt dem, was der Plan vorgibt.

Ein paar Dinge, die Sie wissen sollten, bevor Sie eines der beiden festlegen:

• Eine Verlängerung löst es aus. Das bedeutet die monatliche Zurücksetzung der Zuteilung, wenn die Übertragung aktiviert ist, oder eine Planverlängerung – einschließlich der Umwandlung einer Testphase in einen kostenpflichtigen Plan und der monatlichen Guthabengewährung bei einem Jahresplan. Dazwischen passiert nichts, und ein Kunde ohne Zuteilung und ohne Plan ist nie betroffen. Das Verschieben eines Kunden auf einen anderen Plan mitten in der Periode löst es ebenfalls nicht aus; das tut erst seine nächste Verlängerung.
• Aufladungen werden nie angetastet. Nur wiederkehrende Guthaben – die monatliche Zuteilung und die Guthaben eines Plans – unterliegen der Obergrenze und dem Verfall. Guthaben, die der Kunde als Aufladung, automatische Aufladung oder von Ihnen manuell oder über die API hinzugefügt wurden, bleiben so lange auf dem Guthabenkonto, bis sie verbraucht sind, und sie werden zuletzt ausgegeben, sodass die wiederkehrenden Guthaben immer zuerst verbraucht werden.
• Jede Kürzung wird protokolliert. Sie erscheint in der Nutzungsliste auf der Seite Einstellungen → Abrechnung des Kunden als Anpassung des Übertragungs-Guthabens oder Anpassung des verfallenen Guthabens und zählt nie als Nutzung.
• Guthaben, die sich bereits auf dem Konto befinden, wenn Sie eine Obergrenze aktivieren, werden so behandelt, als wären sie bei der letzten Verlängerung des Kunden gewährt worden, daher ist dies das Datum, ab dem das Verfallsfenster gezählt wird.

Festlegen des Tarifs eines Kunden für Max- und Mini-KI-Aktionen #

Max- und Mini-KI-Aktionen auf einem Unterkonto haben zwei Preise: was das eigene Credit-Guthaben des Kunden pro Aktion verbraucht und was Ihr Agentur-Pool tatsächlich dafür bezahlt. Die Differenz ist Ihre Marge, die in die Plattform integriert ist.

• Was Sie bezahlen: 0,25 Credits pro Max-Aktion und 0,15 pro Mini-Aktion – oder automatisch 0,2 und 0,12 auf jedem Unterkonto, wenn Ihre Agentur eine Champions Circle-Mitgliedschaft besitzt (der Insider-Tarif gilt nun für Ihren Pool für alle Ihre Kunden, es muss nichts aktiviert werden).
• Was der Kunde verbraucht: standardmäßig den Plattform-Tarif (0,25 bei Max, 0,15 bei Mini) oder einen beliebigen Tarif, den Sie pro Kunde festlegen. Öffnen Sie das Bearbeiten-Modal des Unterkontos → Funktionen → Kunden-Tarif pro Max-KI-Aktion und geben Sie eine Anzahl von Credits ein (bis zu 10). Setzen Sie den Wert über Ihre Kosten, um einen Aufschlag einzubauen – z. B. bei 0,5 verbraucht ein Kunde einer Circle-Agentur 0,5 Credits pro Aktion, während Ihr Pool 0,2 zahlt – oder setzen Sie ihn genau auf Ihre Kosten, um Ihren Tarif direkt weiterzugeben. Er kann nicht unter Ihre eigenen Kosten fallen, sodass Sie einen Kunden niemals mit Verlust abrechnen können. Löschen Sie das Feld, um zum Standard-Plattform-Tarif zurückzukehren.

Der von Ihnen festgelegte Tarif deckt sowohl Mini als auch Max ab. Das Feld ist als Kunden-Tarif pro Max-KI-Aktion beschriftet, aber Mini-Aktionen werden auf demselben Zweig bepreist, daher wird ein hier eingegebener Aufschlag auch für die Mini-Aktionen dieses Kunden berechnet – ein Tarif von 0,5 bedeutet 0,5 Credits pro Aktion, egal ob der Agent auf Max oder Mini läuft. Wenn Sie möchten, dass Mini für einen Kunden günstig bleibt, lassen Sie das Feld leer, damit beide Stufen zu ihrem jeweiligen Plattform-Tarif abgerechnet werden.

Der Kunden-Tarif gilt nur für Aktionen auf den Max- und Mini-Stufen (er ändert niemals die Preisgestaltung für Pro oder Economy). Die Nutzungshistorie auf Ihrer Abrechnungsseite zeigt beide Seiten pro Aktion: was der Kunde verbraucht hat und was Ihr Pool bezahlt hat.

Was der Kunde sieht, richtet sich nach dem von Ihnen festgelegten Preis: Die KI-Qualitätskarten in ihrem Agenten-Editor geben Ihren Preis pro Aktion für jede Stufe an (niemals die Plattformrate oder Ihren Rabatt), und die Karte Was jede Aktion kostet auf ihrer Abrechnungsseite listet Ihre Preise ohne Ihren Aufschlag auf – ein WhatsApp-Gebührenaufschlag wird dort als Gebühr pro Nachricht angezeigt, die je nach Land variiert, und nicht als Vielfaches der Netzbetreibergebühr.

Einen Client auf ein KI-Modell festlegen #

Standardmäßig wählt jeder Client sein eigenes KI-Modell in den KI-Qualität-Karten seines Agenten-Editors aus. Ein Client, der zu einem teureren Modell wechselt, verbraucht Ihr Guthaben schneller. Wenn Sie diese Entscheidung lieber für ihn treffen möchten, öffnen Sie das Bearbeiten-Modal des Unterkontos → Funktionen → KI-Modelle, die dieser Client verwenden darf und aktivieren Sie die Modelle, die er auswählen darf. Ein aktiviertes Modell steht ihm zur Verfügung, ein deaktiviertes nicht; der Hinweis unter den Schaltern bestätigt, dass der Client auf die aktivierten Modelle beschränkt ist.

• Lassen Sie alle Schalter aus, dann gibt es keine Sperre – der Client wählt ein beliebiges Modell aus, das in seinem Plan enthalten ist. So startet jedes Unterkonto.
• Aktivieren Sie genau eines (z. B. Max), dann ist der Client darauf festgelegt. Die anderen Modelle verschwinden aus seinen KI-Qualitätskarten. Die einzige Ausnahme ist ein Modell, das der Client bereits verwendete, als Sie die Sperre eingerichtet haben: Diese Karte bleibt sichtbar, damit er weiterhin sehen kann, welches Modell sein Agent verwendet.
• Aktivieren Sie mehr als eines, um ihm eine engere Auswahl anstelle eines einzelnen Modells zu geben.

Die Sperre wird auf unserer Seite durchgesetzt und ist nicht nur in der Benutzeroberfläche ausgeblendet. Ein Client kann sie nicht umgehen, indem er einen Agenten über einen anderen Bildschirm, die mobile App oder die API bearbeitet – das Speichern wird mit der Meldung „Dieses KI-Modell ist in Ihrem Plan nicht verfügbar. Kontaktieren Sie Ihren Kontobetreiber.“ abgelehnt.

Das Aktivieren von Max oder Mini hier schaltet auch Max KI-Stufe erlauben weiter oben ein, da ein Client nicht auf ein Modell festgelegt werden kann, das sein Konto nicht sehen darf. Das Deaktivieren von Max KI-Stufe erlauben entfernt Max und Mini wieder aus der Sperre.

Das Sperren eines Clients, der bereits etwas anderes ausgewählt hat, führt nicht dazu, dass seine Agenten nicht mehr funktionieren. Ein Agent, der ein Modell verwendet, das Sie inzwischen gesperrt haben, antwortet weiterhin – er läuft lediglich auf einem der Modelle, die Sie stattdessen erlaubt haben. Seine alte Karte bleibt im Editor sichtbar, mit einem Hinweis an den Client, dass sie nicht mehr verfügbar ist und er eines der von Ihnen erlaubten Modelle auswählen soll. Er kann diesen Agenten in der Zwischenzeit weiter bearbeiten und veröffentlichen; nichts hört auf zu funktionieren und keine Konversation geht verloren.

Aufschlag auf WhatsApp-Kosten eines Kunden #

Dasselbe Modal enthält einen Bereich Aktionspreise (standardmäßig eingeklappt, direkt unter KI-Modelle, die dieser Client verwenden darf) mit einer Zeile für den WhatsApp-Gebührenaufschlag. Dies ist ein Multiplikator auf das, was WhatsApp uns für diesen Client tatsächlich kostet – die monatliche Nummernmiete (50 Credits für eine Standardnummer) und ab dem 1. Oktober 2026 die Carrier-Gebühren pro Nachricht bei einer verwalteten Nummer, einschließlich Vorlagen und der Gebühr für jede eingehende Nachricht. Geben Sie 1.5 ein, und der Client verbraucht das 1,5-fache unserer Kosten für jede dieser Gebühren, während Ihr Guthaben weiterhin nur die Kosten zahlt; die Differenz wird Ihrem Guthaben gutgeschrieben, sobald die Gebühr anfällt, genau wie beim Max-Client-Tarif. Der Wert kann nicht unter 1 liegen (Sie können einem Client niemals weniger berechnen, als die Gebühr Sie kostet), und das Leeren des Feldes gibt die WhatsApp-Kosten zum Selbstkostenpreis weiter. Dies gilt unabhängig davon, ob der Client gekaufte Credits oder Ihr Kontingent verbraucht, und eine Rückerstattung (z. B. eine Vorlage, die nie gesendet wurde) gibt dem Client die volle Gebühr zurück, während Ihr Guthaben nur das zurückerhält, was es bezahlt hat.

Der Tarif ändert, wie schnell das Guthaben des Kunden aufgebraucht wird, nicht jedoch, woher die Credits letztendlich stammen – die Ausgaben des Unterkontos werden immer durch Ihren Agentur-Pool gedeckt. Bei Kunden, die Credits über Ihren Checkout kaufen (Wiederverkaufsmodus), wird der Aufschlag Ihrem Pool gutgeschrieben, sobald ein vorausbezahlter Credit verbraucht wird, zusätzlich zu der Marge, die Sie bereits auf Ihren Credit-Preis festgelegt haben.

Eine Warteschleifen-Antwort, wenn ein Client keine Credits mehr hat #

Wenn das Ausgabenlimit eines Clients erreicht ist (oder Ihr eigenes Guthaben aufgebraucht ist), kann die KI nicht antworten und der Kontakt erhält keine Rückmeldung: Der Chat im Posteingang zeigt eine Markierung für das Kreditlimit an und es wird keine Nachricht gesendet. Wenn Sie möchten, dass der Kontakt eine Rückmeldung erhält, öffnen Sie das Bearbeiten-Modal des Unterkontos → Credits und aktivieren Sie Warteschleifen-Antwort bei fehlenden Credits. Geben Sie dann die Nachricht in das erscheinende Feld Warteschleifen-Nachricht ein (bis zu 500 Zeichen, wird auf jedem Kanal exakt wie geschrieben gesendet).

• Jeder Kontakt, der während des Ausfalls schreibt, erhält die Warteschleifen-Nachricht einmal. Eine zweite oder dritte Nachricht desselben Kontakts, während das Guthaben noch aufgebraucht ist, löst keine weitere Nachricht aus, sodass niemand zugespammt wird.
• Die Nachricht erscheint im Chat wie jede andere ausgehende Sprechblase, ist als von der KI gesendet markiert und kostet keine Credits.
• Sobald wieder Credits verfügbar sind (durch eine Aufladung, die monatliche Zuteilung oder ein höheres Ausgabenlimit), nimmt die KI diese Konversationen wieder auf und antwortet wie gewohnt, genau wie sie es bereits bei Chats tut, die während eines Kredit-Ausfalls unterbrochen wurden. Ein Kontakt, dem ein Teammitglied in der Zwischenzeit manuell geantwortet hat, bleibt unberührt.
• Das Deaktivieren der Antwort behält den von Ihnen eingegebenen Text bei, sodass Sie sie später wieder einschalten können, ohne sie erneut eingeben zu müssen.

Der gleiche Schalter ist für Agenturen über die API verfügbar: PUT /v1/subaccounts/{subAccountUid}/zero-credit-reply mit { "enabled": true, "message": "…" }.

Nutzung nachverfolgen #

• Details zur Guthabennutzung (Menü Mehr in der Zeile) — eine Aufschlüsselung nach Unterkonten: verbrauchtes Gesamtguthaben, Kosten in USD (ausgeblendet, wenn das Unterkonto mit Ihrem eigenen BYOK-Schlüssel läuft), ein Diagramm zur Nutzung nach Grund, die Kampagnen mit den höchsten Ausgaben sowie eine nach Datumsbereichen filterbare Tabelle aller einzelnen Belastungen und Rückerstattungen. Jede Belastungszeile zeigt das Modell, nach dem abgerechnet wurde (Pro, Economy, Max oder Mini). In Zeilen, in denen Sie die Aktion für diesen Kunden neu bepreist haben, zeigt eine Zeile Kundenabrechnung, welcher Betrag dem Guthaben des Kunden belastet wurde, im Vergleich zu dem, was Ihr Agentur-Pool tatsächlich bezahlt hat.
• Statistik-Kacheln oben auf der Seite „Unterkonten“ — aggregierte Anzahl aktiver/pausierter Kampagnen und wie viele Unterkonten aktuell Probleme aufweisen.

BYOK-Ausgabenbetrag pro Unterkonto #

Wenn Sie BYOK (Ihren eigenen KI-Anbieterschlüssel) an Unterkonten weiterverkaufen, legen Sie einen monatlichen Ausgabenbetrag – in US-Dollar – pro Unterkonto fest, damit Sie nachverfolgen können, wie viel jeder Kunde über Ihren Schlüssel verbraucht. Legen Sie diesen im Bearbeiten-Modal des Unterkontos fest oder löschen Sie ihn (wird nur angezeigt, wenn das Unterkonto einen BYOK-Schlüssel hat oder bereits ein Limit festgelegt ist); lassen Sie das Feld leer, wenn kein Betrag festgelegt werden soll. Der Betrag wird zu Beginn jedes Abrechnungsmonats zurückgesetzt.

Dies ist ein Budgetindikator, keine harte Sperre. Er hilft Ihnen dabei, die Ausgaben jedes Kunden im Auge zu behalten – er stoppt ein Unterkonto nicht automatisch, sobald es den Betrag überschreitet.

Unterkonto-Abrechnung #

Benutzerdefinierter Checkout für Agenturen #

Wenn Sie den Kredit-Wiederverkauf im SaaS-Modus eingerichtet haben, gibt es zwei Möglichkeiten, Zahlungen abzuwickeln:

Stripe (Standard): Verbinden Sie Ihr Stripe-Konto im Einrichtungsassistenten des SaaS-Modus, konfigurieren Sie Preisstufen, und Unterkonten werden zu Ihrem gebrandeten Checkout weitergeleitet, wenn sie Kredite benötigen. Zahlungen gehen an Ihr Stripe-Konto und Kredite werden automatisch bereitgestellt.

Webhook (benutzerdefinierter Zahlungsanbieter): Geben Sie im SaaS-Modus eine Webhook-URL ein, anstatt Stripe zu verbinden. Wenn die Kredite eines Unterkontos unter die Schwelle für die automatische Aufladung fallen, sendet die Plattform die Details an Ihre Webhook-URL; Ihr Server verarbeitet die Zahlung und ruft die API auf, um Kredite zu gewähren. Siehe Automatische Aufladung von Unterkonten für die technischen Details.

Was der Kunde auf seiner Abrechnungsseite sieht #

Sobald sich ein Unterkonto im Wiederverkaufsmodus befindet, zeigt die eigene Seite Einstellungen → Abrechnung des Kunden (auf Ihrer White-Label-Domain) alles, was er benötigt, um Sie direkt zu bezahlen – ein Checkout-Link ist nicht erforderlich:

• Ihre Pläne — die Pläne, die Sie im SaaS-Modus konfiguriert haben, zu Ihren Preisen, mit einer Abonnieren-Schaltfläche, die Ihren gebrandeten Stripe-Checkout öffnet. Plan-Guthaben werden monatlich erneuert. Ein Plan, den Sie auf jährliche Abrechnung eingestellt haben, wird als „pro Jahr · N Guthaben pro Monat“ gekennzeichnet, sodass der Kunde sehen kann, dass er einmal pro Jahr zahlt und dennoch jeden Monat sein Kontingent erhält. Ein Plan mit einer kostenlosen Testversion wird als „X-tägige kostenlose Testversion, dann $…“ mit einer Kostenlose Testversion starten-Schaltfläche anstelle einer Preisschaltfläche angezeigt — die gleiche Formulierung, die Ihr Zahlungslink und der eingebettete Checkout verwenden. Eine Testversion gilt nur für neue Anmeldungen, daher wird ein Unterkonto, das bereits existiert (von Ihnen erstellt, zuvor abonniert oder bereits getestet), sofort belastet — siehe Durchführen einer kostenlosen Testversion.
• Zusätzliches Guthaben kaufen — eine einmalige Aufladung zu Ihrem Preis pro Guthaben, mit dem Hinweis, den Sie darunter festgelegt haben (falls vorhanden — zum Beispiel ein Referenzpreis in einer anderen Währung). Dies funktioniert eigenständig: Ein Kunde benötigt keinen Plan, bevor er Guthaben kauft, und gekauftes Guthaben wird übertragen.
• Automatische Aufladung — der Kunde kann eine Zahlungsmethode speichern und Guthaben automatisch aufladen lassen, sobald sein Kontostand unter einen von ihm festgelegten Schwellenwert fällt.
• Abrechnung verwalten — nach dem ersten Kauf eine Portal-Schaltfläche, über die Rechnungen eingesehen, die Karte aktualisiert und das Abonnement verwaltet werden können.

Dies gilt gleichermaßen für Konten, die Sie manuell erstellt haben: Stellen Sie ein bestehendes manuelles Unterkonto über dessen Bearbeiten-Modal auf den Wiederverkaufsmodus um, und die Abrechnungsseite erhält alle oben genannten Funktionen. Nichts anderes am Konto ändert sich – dessen Einrichtung, Kanäle und Konversationsverlauf bleiben genau so, wie sie waren, und der erste Kauf des Kunden verknüpft seine Abrechnung im Hintergrund. Teammitglieder des Unterkontos mit Abrechnungsberechtigung können ebenfalls Einkäufe für den Arbeitsbereich tätigen – der Kauf wird immer dem Arbeitsbereich zugeordnet, nicht der zahlenden Person.

Kunden-Abrechnungsportal #

Das Kunden-Abrechnungsportal ist nur für Unterkonten im Reselling-Modus verfügbar. Ein Unterkonto, das sich noch im manuellen Modus befindet, kann kein Portal öffnen – stattdessen verwalten Sie dessen Guthaben über das Bearbeiten-Modal.

Unterkonten, die einen Kauf über Ihre Agentur getätigt haben, können das Abrechnungsportal über ihre eigene Seite Einstellungen → Abrechnung öffnen, um die Abrechnungshistorie einzusehen, Zahlungsmethoden zu aktualisieren und ihr Abonnement zu verwalten. Sie können auch einen Link zu diesem Portal über den SaaS-Modus generieren und ihn mit dem Kunden teilen.

Eine Kampagne in ein Unterkonto kopieren #

Haben Sie eine Kampagne erstellt, die funktioniert? Kopieren Sie sie mit wenigen Klicks in eines oder mehrere Ihrer Unterkonten, anstatt sie manuell neu zu erstellen.

Wer kann dies tun: Sie und Teammitglieder mit Berechtigung zum Bearbeiten von Kampagnen. Sie können Kampagnen von Ihrem Agentur-Konto oder von einem beliebigen Unterkonto in ein anderes Unterkonto kopieren – und während Sie in einem Unterkonto angemeldet sind, können Sie eine Kampagne auch seitwärts in ein anderes Unterkonto kopieren.

So kopieren Sie #

Öffnen Sie auf der Seite Unterkonten das Menü Mehr in der Zeile des Kunden und wählen Sie Kampagne hierher kopieren. Das Ziel ist bereits ausgewählt; Sie wählen die Quellkampagne aus.

Bauen Sie etwas Neues? Kopieren Sie stattdessen den Agenten – siehe Einen KI-Agenten in ein Unterkonto kopieren weiter unten. Um einem Kunden eine komplette Einrichtung auf einmal zu übergeben, anstatt nur einen einzelnen Agenten, bündelt ein Snapshot diese als wiederverwendbare Vorlage, die Sie auf jedem Unterkonto installieren können. Siehe Snapshots.

Das Modal zeigt dann:

1. Quellkampagne – ein Dropdown-Menü Ihrer Kampagnen.
2. FAQ-Wissensdatenbank-Umschalter (standardmäßig aktiviert) – kopiert die FAQs der Kampagne in das Zielkonto.
3. Benutzerdefinierte Funktionen-Umschalter (standardmäßig deaktiviert) – kopiert angehängte benutzerdefinierte Funktionen. Standardmäßig deaktiviert, da Funktionen oft kontospezifische Konfigurationen (API-Schlüssel, Endpunkte) enthalten.
4. Neuer Kampagnenname (optional) – lassen Sie das Feld leer, um den ursprünglichen Namen beizubehalten.
5. Unterkonten – eine durchsuchbare Mehrfachauswahlliste Ihrer Unterkonten. Markieren Sie so viele, wie Sie möchten, um die Kampagne in einem Schritt in diese zu kopieren. Benötigen Sie einen Kunden, der noch nicht existiert? Klicken Sie direkt dort auf + Neues Unterkonto, um eines zu erstellen, ohne das Modal zu verlassen – es wird Ihrer Auswahl automatisch hinzugefügt, sobald Sie fertig sind.

Klicken Sie auf In N Unterkonto/Unterkonten kopieren. Ein Ergebnisbildschirm bestätigt jedes Ziel als Kopiert oder zeigt den Fehler an, falls einer fehlgeschlagen ist – ein teilweises Fehlschlagen macht die Konten, bei denen es erfolgreich war, nicht rückgängig.

Was wird kopiert #

• Das vollständige Bot-Setup – Persona, Ziel, Regeln, Konversationsfluss, Unternehmensinformationen, Nachrichtenlimit und Verfügbarkeitsplan.
• Die Begrüßungsnachricht und Bot-Anweisungen.
• FAQs und die Wissensdatenbank (wenn der Schalter aktiviert ist) – einschließlich hochgeladener Dateien und Webquellen.
• Benutzerdefinierte Funktionen (wenn der Schalter aktiviert ist).
• Alle Mediendateien, die in die Kampagne hochgeladen wurden.
• Ihre Follow-up-Einstellungen, einschließlich des Wortlauts der Follow-up-Nachrichten.

Was Sie im Unterkonto neu einrichten müssen #

Einige Dinge sind an jedes einzelne Konto gebunden und können nicht übertragen werden:

• WhatsApp-Nachrichtenvorlagen müssen neu erstellt und erneut zur Genehmigung eingereicht werden. Vorlagen sind mit dem jeweiligen WhatsApp/Twilio-Setup des Kontos verknüpft, daher kann die Kopie diese nicht wiederverwenden.
• Kanäle und die Telefonnummer müssen neu ausgewählt werden — die Kopie übernimmt keine Kanalverbindungen.
• Die Kontaktliste muss im Unterkonto ausgewählt (oder importiert) werden; Kontakte werden niemals kopiert.

Die Kopie wird als Entwurf erstellt. Es wird nichts gesendet, bevor Sie es überprüft, die oben genannten Schritte abgeschlossen und die Kampagne auf „Live“ gesetzt haben — so haben Sie Zeit, alles vorher zu kontrollieren.

Einen KI-Agenten in ein Unterkonto kopieren #

Haben Sie eine Woche damit verbracht, einen KI-Agenten genau so einzustellen, wie Sie es möchten? Kopieren Sie ihn in eines oder mehrere Ihrer Unterkonten, anstatt ihn in jedem Kundenkonto von Hand neu aufzubauen.

So kopieren Sie #

Es gibt zwei Einstiegspunkte, die dasselbe Fenster mit unterschiedlichen vorausgefüllten Feldern öffnen:

• Von der Seite „KI-Agenten“ aus klicken Sie in der Zeile des Agenten auf das Symbol mit den zwei Pfeilen neben „Duplizieren“ – der Tooltip lautet Diesen Agenten in ein Unterkonto kopieren. Der Agent ist bereits ausgewählt; Sie wählen das Ziel bzw. die Ziele aus.
• Von der Seite „Unterkonten“ aus öffnen Sie das Menü Mehr einer Zeile und wählen Sie Agent hierher kopieren. Das Ziel ist bereits ausgewählt; Sie wählen aus, welcher Agent kopiert werden soll.

Das Fenster fragt dann nach:

1. Agent (falls noch nicht ausgewählt) – ein Dropdown-Menü Ihrer Agenten.
2. FAQs und Wissen-Schalter (standardmäßig aktiviert) – kopiert die FAQs, hochgeladenen Dateien und Wissensquellen des Agenten in das Zielkonto.
3. Benutzerdefinierte Funktionen und verbundene Tools-Schalter (standardmäßig deaktiviert) – kopiert die benutzerdefinierten Funktionen und MCP-Server-Tools des Agenten. Standardmäßig deaktiviert, da diese normalerweise kontospezifische Details (API-Schlüssel, Endpunkte) enthalten, die zu Ihrem Konto und nicht zum Konto des Kunden gehören.
4. Neuer Agentenname (optional) – lassen Sie das Feld leer, um den ursprünglichen Namen beizubehalten.
5. Unterkonten – eine Liste, in der Sie beliebig viele Einträge markieren können, sodass eine Kopie gleichzeitig in mehreren Kundenkonten landen kann.

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Kopieren“. Ein Ergebnisbildschirm bestätigt den Kopiervorgang für jedes Konto oder nennt den Fehler, falls ein Vorgang nicht erfolgreich war.

Was wird kopiert #

Alles, was der Agent benötigt, um im Konto des Kunden zu funktionieren:

• Seine KI-Anweisungen – Persona, Ziel, Geschäftskontext, Regeln, Eskalation, Antwortgeschwindigkeit, Nachrichtenlimits und Primärsprache.
• Seine FAQs und Wissensdatenbank (wenn der Schalter aktiviert ist), einschließlich hochgeladener Dateien und verknüpfter Webquellen.
• Seine benutzerdefinierten Funktionen und verbundenen Tools (wenn der Schalter aktiviert ist).
• Seine Medien – die Bilder, Videos, GIFs, Sprachnotizen und Dokumente, die er versenden kann.
• Seine aktiven Zeiten, Tag-Regeln und Follow-up-Einstellungen, einschließlich der Formulierung der Follow-up-Nachrichten.

Was Sie im Unterkonto tun müssen #

• Verbinden Sie die Kanäle des Kunden. Kanalverbindungen werden nie kopiert – die Kopie hat keine eigene Telefonnummer, keinen eigenen Posteingang und keine eigene Seite, bis Sie einen Kanal zuweisen.
• Erstellen Sie WhatsApp-Nachrichtenvorlagen neu. Vorlagen gehören zum jeweiligen WhatsApp-Setup des Kontos, daher müssen Follow-up-Vorlagen im Konto des Kunden erneut generiert und zur Genehmigung eingereicht werden.
• Kontakte werden nie kopiert.

Die Kopie kommt deaktiviert an. Sie landet im Konto des Kunden als pausierter Agent, sodass niemand antwortet, bis Sie ihn überprüft, die Kanäle verbunden und ihn selbst aktiviert haben.

Eine Kopie, die auf Probleme stößt, hinterlässt keine Reste. Wenn etwas auf halbem Weg fehlschlägt – zum Beispiel eine Wissensdatei, die nicht übertragen werden kann –, wird der gesamte Kopiervorgang für dieses Konto rückgängig gemacht, anstatt einen halbfertigen Agenten zu hinterlassen, den Sie später finden müssten. Das Kopieren in mehrere Konten gleichzeitig wird pro Konto bewertet: Ein Fehler in einem Konto macht die erfolgreichen Vorgänge in anderen Konten nicht rückgängig.

Limits für Unterkonten #

Ihr Plan bestimmt, wie viele Unterkonten Sie erstellen können. Unterkonten sind in den Plänen „Agency“ und „Agency Unlimited“ enthalten und werden bei AppSumo-Plänen schrittweise freigeschaltet.

Wo Sie Ihre Nutzung überprüfen können: Die Kachel Unterkonten oben auf der Seite „Unterkonten“ zeigt an, wie viele Sie derzeit haben, mit Ihrem Kontingent darunter — entweder von {limit} in Ihrem Tarif oder Unbegrenzt in Ihrem Tarif, falls es keine Obergrenze gibt. Wenn dort „Unbegrenzt“ steht, gibt es keine Gesamtzahl, von der heruntergezählt wird, und Sie erreichen kein Limit, egal wie viele Sie hinzufügen. Ihre vollständige Berechtigungsliste finden Sie auch unter Einstellungen → Abrechnung im Bereich Was in Ihrem Tarif enthalten ist.

Aktuelle Pläne:

Hinweis: Die Pläne „Starter“, „Growth“, „Pro“ und „Agency“, auf denen sich einige Konten noch befinden, wurden im August 2026 eingestellt und entsprechen nicht mehr der aktuellen Preisgestaltung. Bestehende Abonnenten behalten ihren aktuellen Plan, einschließlich des Kontingents für Unterkonten.

AppSumo Lifetime-Pläne:

Wenn Sie Ihr Limit erreichen und weitere Unterkonten benötigen, führen Sie ein Upgrade auf den Agency- oder Agency Unlimited-Plan unter dmchamp.com/pricing durch oder kontaktieren Sie den Support bezüglich einer individuellen Vereinbarung. Das AppSumo-Lifetime-Angebot endete am 14. August 2026, daher sind Tarifänderungen über AppSumo nicht mehr möglich.

Ein Unterkonto ist ein separater Arbeitsbereich, kein einzelner KI-Agent. Innerhalb jedes Kontos oder Unterkontos können Sie mehrere Kampagnen (oder KI-Agenten) erstellen, und jede fungiert als eigener KI-Agent. Ein Plan 4 mit 20 Unterkonten kann also insgesamt Dutzende verschiedener Agenten ausführen.

Häufig gestellte Fragen #

Ich sehe die Unterkontoseite nicht in meiner Seitenleiste. Die Unterkontoverwaltung ist eine Funktion des Agentur-Plans. Wenn Ihr Konto nicht die Agenturrolle hat, gibt es nichts anzuzeigen – überprüfen Sie Ihren Plan unter Einstellungen → Arbeitsbereich → Abrechnung oder fragen Sie den Kontoinhaber.

Kann ich einem Teammitglied Zugriff auf nur einige meiner Kunden geben? Ja – öffnen Sie den Berechtigungseditor auf Ihrer Agenturteam-Seite, setzen Sie Kundenkonten auf Ausgewählte Kunden und markieren Sie die gewünschten Konten. Wählen Sie dann die Rolle aus, die sie innerhalb dieser Konten einnehmen sollen. Siehe Teammitgliedern Zugriff auf Kundenkonten gewähren.

Kann ich zwischen Unterkonten wechseln, ohne jedes Mal zur Liste zurückkehren zu müssen? Ja – das Konto wechseln-Steuerelement oben in der Seitenleiste funktioniert von überall in der App, nicht nur auf der Unterkontoseite, und ist durchsuchbar.

Ich habe das falsche Unterkonto gelöscht. Das Löschen ist dauerhaft und entfernt alle Chats, Kontakte und Kampagnen dieses Kontos – es gibt einen Bestätigungsschritt genau deshalb, weil es nicht rückgängig gemacht werden kann. Wenn dies passiert, kontaktieren Sie sofort den Support; warten Sie nicht.

Die Credits eines Unterkontos sind aufgebraucht und der Bot antwortet nicht mehr. Überprüfen Sie zuerst Ihr eigenes Agenturguthaben — im manuellen Modus gibt der Kunde aus Ihrem Pool aus, daher stoppt ein leerer Pool jedes Unterkonto, egal wie hoch dessen Ausgabenlimit ist (warum). Laden Sie Ihr Agenturkonto unter Einstellungen > Abrechnung auf und erhöhen Sie das Limit des Kunden unter Bearbeiten → Credit-Verwaltung, falls dies der limitierende Faktor ist. Im Wiederverkaufsmodus muss der Kunde mehr über Ihren Checkout kaufen, oder Sie können eine automatische Aufladung einrichten, damit dies automatisch geschieht.

Best Practices #

• Richten Sie die automatische Aufladung für Ihr Agenturkonto ein (über den SaaS-Modus), damit Unterkonten nie aufgrund von Krediterschöpfung die KI-Funktionalität verlieren.
• Nutzen Sie das Kopieren von Kampagnen, um neue Kunden schnell mit Setups an Bord zu holen, die bereits funktionieren.
• Überwachen Sie die Kreditnutzung regelmäßig über die Details zur Kreditnutzung jedes Unterkontos, um unerwartete Spitzen abzufangen, bevor sie Ihren Pool leeren.
• Behalten Sie den Anmeldemodus für den Support bei – anstatt Agentur-Anmeldedaten zu teilen, verwenden Sie Als Benutzer anmelden, um Kunden direkt von Ihrem Dashboard aus zu helfen.
• Konfigurieren Sie den Kredit-Wiederverkauf im SaaS-Modus, wenn Unterkonten für ihre eigene Nutzung bezahlen sollen, was eine Einnahmequelle für Ihre Agentur schafft.
• Wählen Sie den richtigen Kreditmodus pro Kunde – manuell für Kunden, die Sie von Anfang bis Ende verwalten, Wiederverkauf für Kunden, die ihre Kreditkäufe selbst verwalten sollten.

Benötigen Sie Hilfe? #

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