הגדרת התראות #

התראות הגדרה הן הודעות קצרות המיידעות אותך כאשר משהו מונע מסוכן ה-AI שלך להשיב ללקוחותיך, יחד עם הצעד הנדרש לתיקון הבעיה. הן מזהות בעיות שקטות: ערוץ שמעולם לא חובר, סוכן שכובה, או חשבון שנגמרו לו הקרדיטים.

היכן למצוא התראות הגדרה #

איך מגיעים לשם: הגדרות → קבוצת התראות → התראות → כרטיס התראות הגדרה.

בכרטיס יש מתג הפעלה/כיבוי ושדה עבור מספר ה-WhatsApp שאליו יישלחו ההתראות.

לאן נשלחות ההתראות #

• WhatsApp, למספר שסיפקת במהלך תהליך ההצטרפות או שהזנת בכרטיס התראות הגדרה.
• דוא"ל, לכתובת הדוא"ל של החשבון שלך, כאשר לא הוגדר מספר WhatsApp.

מתי תקבל התראה #

חשבונות סוכנות מקבלים גם התראה כאשר אף חשבון לקוח אינו פעיל עדיין, עם קישור לדף ההדגמה המתארח שלך כדי שתוכל להראות ללקוח פוטנציאלי סוכן עובד. ראה הצגת הדגמה חיה ללקוח פוטנציאלי.

קישור התיקון (Fix it) #

כאשר הסוכן לא משיב לאף אחד בערוץ, ההתראה כוללת קישור Fix it בלחיצה אחת. הוא משנה רק את ההגדרה הספציפית שעליה מתריעה ההתראה (למשל, הוא מפעיל את הסוכן, מקצה אותו לערוץ, או מכבה את מצב הבדיקה) ולאחר מכן פותח את האפליקציה כדי שתוכל לבדוק את התוצאה.

לאחר התיקון, צ’אטים חדשים בערוץ זה יקבלו מענה מהסוכן. צ’אטים שאתה כבר מטפל בהם ידנית ישמרו על מצבם הנוכחי, כך שהסוכן לעולם לא יתערב בשיחה שהשתלטת עליה.

באיזו תדירות מגיעות התראות #

• לכל היותר התראה אחת בכל 48 שעות.
• לכל היותר שתי התראות על אותה בעיה. לאחר השנייה, הבעיה הזו לא תייצר התראות נוספות.
• הן מפסיקות ברגע שהבעיה מתוקנת.
• לעולם לא עבור חשבונות שבוטלו.

כיבוי התראות הגדרה #

כל אחת מהפעולות הבאות תעצור אותן:

• כבה את הכרטיס התראות הגדרה תחת הגדרות ← התראות.
• לחץ על כבה התראות הגדרה בתחתית כל אימייל של התראת הגדרה.
• השב STOP להתראת הגדרה ב-WhatsApp.

ההתראות האחרות שלך לא יושפעו. הן מוגדרות לפי קטגוריה בדף התראות.

חשבונות לקוח של סוכנות לעולם אינם מקבלים התראות הגדרה.

צעדים הבאים #

• התראות: בחר אילו אירועים יגיעו אליך באימייל, בהודעות דחיפה (push) ובאפליקציה.
• תהליך הצטרפות מודרך: המקום שבו אתה מספק לראשונה את מספר ה-WhatsApp עבור התראות הגדרה.
• נקודות כניסה: הקצה סוכן לערוץ.
• סוכני AI: הפעל סוכן, הגדר את שעות הפעילות שלו ואת מצב הבדיקה.