חשבונות סוכנות #

מהם חשבונות סוכנות? #

חשבונות סוכנות מאפשרים לך לנהל מספר חשבונות לקוח מלוח בקרה יחיד. במקום להתחבר לחשבונות נפרדים עבור כל לקוח, מקבלים תצוגה מרכזית שבה ניתן ליצור תת-חשבונות, לעקוב אחר קמפיינים, להקצות קרדיטים ולעבור בין לקוחות באופן מיידי.

מערכת זו מיועדת לסוכנויות שיווק, יועצים ומשווקים המנהלים את האפליקציה עבור עסקים מרובים.

שני הדפים שמאפשרים זאת — חשבונות משנה (Sub Accounts) ו-מצב SaaS (SaaS Mode) — ממוקמים כל אחד במקום משלו בסרגל הצד, במקום להיות מוסתרים בתוך ההגדרות. דף זה מהווה סקירה כללית; המכניקה היומיומית נמצאת בניהול חשבונות משנה.

מערכת קרדיטים משותפת #

אחד ההבדלים המרכזיים בין חשבונות סוכנות לחשבונות רגילים הוא אופן הפעולה של הקרדיטים:

• נקודות זכות (Credits) משותפות בין חשבון הסוכנות שלך לבין כל חשבונות המשנה.
• כאשר חשבון משנה משתמש בנקודות זכות (עבור תגובות AI, קמפיינים וכו’), הנקודות מנוכות מהיתרה של הסוכנות שלך.
• חשבונות משנה אינם רואים את יתרת הנקודות — הם רואים רק את השימוש שלהם. אתה, כסוכנות, מנהל את מאגר הנקודות הכולל.

דוגמה: יש לך 1,000 קרדיטים בחשבון הסוכנות שלך. לקוח א’ שולח קמפיין ל-50 אנשי קשר (50 קרדיטים). בוט ה-AI של לקוח ב’ מגיב ל-30 שיחות (30 קרדיטים). היתרה שנותרה לך היא 920 קרדיטים.

יצירת תת-חשבונות #

1. לחץ על חשבונות משנה (Sub Accounts) בסרגל הצד הראשי — זהו עמוד נפרד, ממש מעל הגדרות (Settings).
2. לחץ על הכפתור הירוק הוסף חשבון (Add account) (בפינה הימנית העליונה).
3. מלא את פרטי הלקוח שלך לאורך 3 השלבים בחלון הקופץ: חשבון (שם, אימייל), עסק (שם העסק, כתובת, תיאור), ותכונות.

4. לחץ על צור חשבון (Create Account).

מסך אישור מציג את סיסמת ההתחברות שנוצרה — העתק אותה לפני הסגירה. הלקוח מקבל אותה גם במייל. מדריך מלא: ניהול חשבונות משנה — יצירת חשבון משנה.

הצגת הדגמה חיה ללקוח פוטנציאלי #

לפני שלקוח נרשם, באפשרותך להעניק לו תצוגה מקדימה חיה של עוזר הצ’אט כשהוא פועל באתר האינטרנט שלו — ללא צורך בהתקנה מצידו. השתמש בקישור הדגמה ללקוח.

לא זמין כרגע. המקטע קישור הדגמה ללקוח (Client demo link) מהגרסה הקודמת של האפליקציה אינו חלק ממסך הניהול של ווידג’ט הצ’אט כיום, לכן לא ניתן להשלים את השלבים שלהלן עדיין. הם נשמרים כאן כתיאור של האופן שבו קישור ההדגמה עובד.

איך זה עובד: אתה מדביק את כתובת אתר האינטרנט של הלקוח, והפלטפורמה מייצרת קישור לשיתוף. כאשר הלקוח פותח את הקישור הזה, הוא רואה את האתר שלו עם הווידג’ט של הצ’אט שלך צף מעליו — פעיל לחלוטין ומוכן לשיחה. שום דבר לא משתנה באתר האמיתי שלו, והוא לא צריך לגעת בקוד. התצוגה המקדימה קיימת כולה בקישור שלך.

איך מגיעים לשם: פתח את הגדרות ← ערוצים ← ערוצים, לחץ על הכרטיס ווידג’ט צ’אט, מצא את המקטע קישור הדגמה ללקוח, הקלד או הדבק את כתובת אתר הלקוח (למשל theirbusiness.com), ולחץ על העתק קישור הדגמה. לאחר מכן שלח את הקישור ללקוח בכל דרך שתבחר — אימייל, וואטסאפ, הודעה, או בכל מקום אחר.

כמה דברים שכדאי לדעת:

• חלק מאתרי האינטרנט אינם מאפשרים להציג אותם בתוך דף אחר (הגדרת אבטחה מצידם). כאשר זה קורה, קישור ההדגמה עדיין עובד — הוא מציג מסגרת תצוגה מקדימה נקייה עם כתובת אתר האינטרנט, ועוזר הצ’אט עדיין פעיל לחלוטין לבדיקה. חוויית השיחה זהה; רק הרקע של אתר האינטרנט שונה.
• ההדגמה משתמשת בתצורת הווידג’ט האמיתית שלך, כך שכל הודעה שהלקוח שולח בזמן הבדיקה מגיעה אליך בדיוק כמו כל שיחת ווידג’ט צ’אט אחרת.

פרטי התחברות של לקוח #

כאשר אתה יוצר תת-חשבון:

• הלקוח מקבל אימייל וסיסמה שבהם הוא יכול להשתמש כדי להתחבר לחשבון שלו, דרך דף ההתחברות הממותג שלך (White-labeled).
• מתן גישת התחברות ללקוחות הוא אופציונלי — אתה יכול לנהל הכל בשמם אם תעדיף.
• אם הלקוח מתחבר, הוא רואה את לוח הבקרה שלו עם הקמפיינים, אנשי הקשר והצ’אטים שלו. הוא אינו רואה את לוח הבקרה של הסוכנות שלך או חשבונות משנה אחרים.
• יתרת הנקודות מוסתרת מחשבונות המשנה מכיוון שאתה מנהל את מאגר הנקודות המשותף.

מעבר בין חשבונות משנה #

ישנן שתי דרכים לעבור לחשבון של לקוח:

בורר החשבונות, מכל מקום:

1. בראש סרגל הצד, לחץ על החלף חשבון (Switch account).

2. חפש את חשבון המשנה לפי שם או אימייל, או גלול ברשימה.
3. לחץ עליו. לוח הבקרה ייטען מחדש תחת הזהות של חשבון משנה זה.

מדף חשבונות המשנה:

1. בסרגל הצד, לחץ על חשבונות משנה.
2. מצא את חשבון המשנה ברשימה. באותה שורה, לחץ על תפריט עוד (סמל של שלוש נקודות בקצה הימני).
3. לחץ על התחבר כמשתמש.

כך או כך, בזמן שאתה נמצא בתוך חשבון משנה, כפתור המעבר בסרגל הצד הופך לכתום ומציג מסייע ל: . לחץ עליו ובחר חזרה לסוכנות שלי כדי לחזור ללוח הבקרה שלך. לסרגל המסייע הכתום בראש הדף יש אפשרות יציאה זהה; לחץ על ה-× שלו כדי להסתיר את הסרגל למשך שארית הביקור שלך אם אתה זקוק למקום.

אם אימות דו-שלבי מופעל אצל הלקוח, לא תתבקש להזין את הקוד שלו: כבר נכנסת לחשבון כעצמך, והקוד יישלח ללקוח, לא אליך.

מעקב אחר צריכת קרדיטים #

כסוכנות, באפשרותך לעקוב אחר אופן צריכת הקרדיטים בכל חשבונות המשנה:

• אריחי נתונים בדף חשבונות המשנה — סיכום של מספר הקמפיינים הפעילים/מושהים וכמה חשבונות משנה נתקלים בבעיות.
• מעקב לכל חשבון משנה — כמה נקודות זכות כל חשבון משנה מנצל, מתוך תפריט עוד באותה שורה.
• פרטי ניצול נקודות זכות — תצוגה ייעודית לכל חשבון משנה המציגה נקודות שנרכשו, נקודות שנוצלו, יתרה שנותרה, ניצול לפי סיבה, קמפיינים מובילים לפי הוצאות וטבלת עסקאות הניתנת לסינון.

נראות זו עוזרת לך להבין את העלויות שלך, לזהות לקוחות בעלי צריכה גבוהה ולקבוע תמחור מתאים לשירותים שלך.

מכירה חוזרת של נקודות זכות (המכונה מצב SaaS) #

מכירה חוזרת של קרדיטים (Credit reselling) מאפשרת לך למכור קרדיטים לחשבונות המשנה שלך בתמחור משלך, ובכך ליצור מקור הכנסה עבור הסוכנות שלך. כל התחום הזה נמצא תחת דף ייעודי בסרגל הצד שנקרא SaaS Mode — אותה תכונה שאולי מוכרת לך בשם “מכירה חוזרת של קרדיטים”, תחת השם המקובל בתעשייה. היא זמינה בתוכנית Agency ומוגנת מאחורי דגל התכונה white-labeling. אם התוכנית שלך כוללת white labeling — כפי שכל דרגת תוכנית לכל החיים (lifetime deal) שמציינת זאת כוללת — המכירה החוזרת כבר שייכת לך: אינך מוגבל לניהול האפליקציה עבור לקוחות, אלא יכול למכור תוכניות תחת המותג שלך, במחירים שלך, דרך חשבון ה-Stripe או ה-PayPal שלך. אין שום דבר נוסף לקנות.

איך זה עובד #

1. פתח את SaaS Mode — לחץ על הכניסה שלו בסרגל הצד הראשי (הוא נמצא לצד חשבונות משנה, ליד תחתית התפריט), או לחץ על הכפתור SaaS Mode בחלק העליון של דף חשבונות המשנה.
2. הפעל מכירה חוזרת של קרדיטים עבור חשבון משנה בתוך מודל ה-Edit שלו (דף חשבונות משנה ← תפריט More בשורה ← Edit ← Credit Management) על ידי שינוי המצב מ-Manual ל-Reselling. מכירה חוזרת מוצעת רק לאחר שלסוכנות שלך יש white-labeling בתוכנית שלה.
3. קבע את התמחור שלך — הגדר חבילות קרדיטים ותמחור לכל קרדיט שחשבונות המשנה שלך יראו כשהם רוכשים קרדיטים.
4. אכיפת תמחור מינימלי — הפלטפורמה אוכפת מחיר קרדיט מינימלי כדי להבטיח תמחור בר-קיימא ברחבי הפלטפורמה.
5. חשבונות משנה רוכשים קרדיטים דרך עמוד התשלום המותאם אישית שלך, המופעל על ידי ספק התשלומים שתחבר — Stripe, PayPal, או שניהם. התשלומים עוברים ישירות לחשבון שלך אצל אותו ספק.
6. קרדיטים מועברים אוטומטית לחשבון המשנה לאחר הרכישה. הקרדיטים נוחתים ביתרה שנרכשה על ידי הלקוח, ואותו מספר קרדיטים מנוכה ממאגר הסוכנות שלך — ניכוי זה הוא עלות המכירה עבורך, בעוד שהתשלום של הלקוח עובר לחשבון התשלומים שלך.

כלכלת קרדיטים #

כאשר לקוח קונה קרדיטים, קרדיטים אלו מתווספים ליתרה שנרכשה על ידי הלקוח, ואותו מספר קרדיטים מנוכה ממאגר הסוכנות שלך. הכסף של הלקוח עובר לחשבון ה-Stripe שלך; הניכוי מהמאגר הוא עלות הפלטפורמה שלך עבור המכירה. הרווח שלך הוא ההפרש בין המחיר שקבעת לבין העלות של אותם קרדיטים עבורך — וזו גם הסיבה לקיומו של מחיר מינימום לכל קרדיט (לא ניתן לתמחר חבילה מתחת לעלות הקרדיט של הפלטפורמה עצמה).

שמור על המאגר שלך מכוסה: תהליך התשלום דורש שמאגר הסוכנות שלך יחזיק לפחות את מספר הקרדיטים שבחבילה הנרכשת. אם בזמן התשלום המאגר שלך עדיין לא יכול לכסות את הרכישה, הפלטפורמה תחייב אוטומטית את כרטיס האשראי של הסוכנות שלך הרשום במערכת כדי להטעין אותו — ואם חיוב אוטומטי זה נכשל, התשלום של הלקוח יוחזר ולא יועברו קרדיטים.

דוגמה: אתה מוכר 150 קרדיטים ב-$25. 150 הקרדיטים מגיעים ליתרה שנרכשה על ידי הלקוח, ה-$25 עוברים לחשבון ה-Stripe שלך, ו-150 קרדיטים מנוכים ממאגר הסוכנות שלך. אם אותם קרדיטים במאגר עלו לך $15, הרווח שלך מהמכירה הוא $10.

קרדיטים שנרכשו מכסים את כל מה שהלקוח מוציא — תשובות AI, כלים, מעקבים, וגם עלויות ה-WhatsApp שאינן קשורות ל-AI (דמי שכירות של מספר, והחל מה-1 באוקטובר 2026, עמלות ספק עבור כל הודעה). הכל נגרע תחילה מיתרת הקרדיטים שרכש הלקוח; מאגר הסוכנות שלך מכסה רק את מה שהיתרה הזו לא יכולה לכסות. אין תוספת מחיר נפרדת לכל לקוח על עלויות ה-WhatsApp (השדה תעריף לקוח משנה מחיר רק עבור פעולות AI מסוג Max ו-Mini), לכן אם אתם מוכרים מחדש שירותי WhatsApp, תמחרו אותם בתוך התוכניות שלכם. SMS אינו נכלל בכך: SMS תמיד פועל דרך חשבון Twilio שאתם מחברים בעצמכם, כך ש-Twilio מחייבת אתכם ישירות על כך ולא מעורבים בכך קרדיטים.

מה קורה כאשר יתרת הלקוח מגיעה לאפס #

ההוצאות של לקוח שרוכש שירותים למכירה חוזרת נשארות מוגבלות לקרדיטים שהוא רכש כל עוד ההקצבה החודשית שלו היא אפס. ללא הקצבה, ברגע שיתרת הקרדיטים שרכש מגיעה לאפס בוט ה-AI מפסיק להגיב עבור חשבון משנה זה — הוא לא עובר להשתמש במאגר הסוכנות שלכם — והלקוח צריך לרכוש תוכנית נוספת או חבילת קרדיטים דרך עמוד התשלום שלכם כדי להמשיך. זהו הניתוק החד שמונע מהשימוש של לקוח אחד לרוקן את יתרת הסוכנות שלכם.

אם לחשבון המשנה עדיין מוגדרת הקצבה חודשית (ראו מצבי ניהול קרדיטים), הקצבה זו תמשיך להגיע בכל חודש ותנוצל מהמאגר שלכם בדיוק כמו במצב ידני, כך שהלקוח ימשיך לפעול גם לאחר שקרדיטים שרכש אזלו. הגדירו את ההקצבה לאפס בחלון ה-עריכה של חשבון המשנה אם אתם רוצים התנהגות של “שלם לפי שימוש” בלבד. (SMS מחויב אליכם ישירות על ידי Twilio בכל מקרה, כך שאין כאן חיוב קרדיטים.)

תהליך ההרשמה בשירות עצמי #

המטרה של מכירה חוזרת של קרדיטים היא שלא תנהל הרשמות באופן ידני. התהליך נראה כך:

1. אתה מפרסם קישור לתשלום (באימייל, באתר שלך, במודעה).
2. לקוח חדש לוחץ עליו, משלם, וחשבון משנה נוצר באופן אוטומטי. (אם לתוכנית יש תקופת ניסיון בחינם, הוא מתחיל אותה מבלי לשלם דבר — החיוב מתבצע אוטומטית כשתקופת הניסיון מסתיימת.)
3. הלקוח מקבל אימייל עם פרטי התחברות וסיסמה זמנית.
4. הוא מתחבר, עובר תהליך קליטה (onboarding), וממשיך משם.

אתה מתערב רק אם הוא זקוק לעזרה — טעינת יתרה, ניסיונות תשלום חוזרים וכו’ מתבצעים כולם על טייס אוטומטי.

ישנן שלוש דרכים לחבר זאת: Stripe (מומלץ, מובנה לחלוטין), PayPal (גם הוא מובנה לחלוטין, והתשובה הרגילה כאשר Stripe אינו זמין באזורך), או ספק תשלומים מותאם אישית (כל מערכת אחרת שאתה כבר משתמש בה — דורש מעט עבודת אינטגרציה).

הגדרת מכירה חוזרת של קרדיטים #

1. לחץ על SaaS Mode בסרגל הצד הראשי.
2. אם זו הפעם הראשונה שלך כאן, תגיע לאשף ההגדרה. בחר באחד משלושת המסלולים:
   • I Have an Account / Connect Stripe — מומלץ. ראה אפשרות 1: חיבור Stripe להלן.
   • Use a Custom Payment Provider Instead — עבור כל ספק תשלומים אחר שברצונך להפעיל בעצמך. ראה אפשרות 2: ספק תשלומים מותאם אישית להלן.
   • Connect PayPal instead — מובנה כמו Stripe, כאשר הכסף נוחת בחשבון ה-PayPal Business שלך. ראה אפשרות 3: חיבור PayPal להלן.

Stripe הוא המסלול בעל ההתנגדות הנמוכה ביותר. אם Stripe אינו זמין במדינתך, או שהלקוחות שלך פשוט מעדיפים PayPal, חבר את PayPal — הוא מובנה באותה מידה ואינו דורש עבודת אינטגרציה. שמור את מסלול ספק התשלומים המותאם אישית עבור מערכת חיוב שכבר יש לך ואתה רוצה לשמור (Mollie, Paddle, GoCardless, ה-backend שלך וכו’).

ניתן לחבר את Stripe ו-PayPal בו-זמנית. הלקוחות שלך יקבלו כפתור עבור כל אחד ויבחרו במה שהם מעדיפים.

אפשרות 1: חיבור Stripe #

זהו המסלול המומלץ. הפלטפורמה מטפלת בתהליך התשלום (checkout), יצירת החשבון ואספקת הקרדיטים עבורך — אתה רק צריך לתת ל-Stripe את המפתחות.

שלב 1 — יצירת מפתח API מוגבל של Stripe #

1. באשף מצב ה-SaaS, תתבקש להזין את ה-Stripe Secret Key שלך.
2. פתח את לוח הבקרה של Stripe בכרטיסייה חדשה ← Developers ← API keys ← Create restricted key.
3. תן למפתח שם (למשל DM Champ Reselling) והענק את ההרשאות הבאות:
   • Checkout Sessions ← Write
   • Products ← Write
   • Prices ← Write
   • Subscriptions ← Write (מתייג את המנוי של כל לקוח כך שחידושים — ומעבר מניסיונות חינם למנוי בתשלום — יזכו את החשבון הנכון, ומאפשר לפלטפורמה לבדוק את רמת המנוי עבור מנויים פעילים לפני שתמחק אותו)
   • Customers ← Write, Setup Intents ← Read ו-Customer portal ← Write (בשימוש כאשר לקוח שומר כרטיס לטעינה אוטומטית או מנהל את המנוי שלו)
   • Account ← Read
   • Webhook Endpoints ← Write (מאפשר לפלטפורמה לבדוק שה-Webhook שלך רשום עם האירועים הנכונים ולתקן זאת עבורך אם לא — ראה בדיקת תקינות Webhook להלן)
4. לחץ על Create key, ולאחר מכן העתק את המפתח.

כבר מחובר עם פחות הרשאות? אין צורך במפתח חדש. ב-Stripe פתח את Developers → API keys, לחץ על המפתח המוגבל הקיים שלך, סמן את ההרשאות החסרות ושמור — הפלטפורמה תזהה אותן בבקשה הבאה. הסימן המעיד על מפתח שחסרה לו הרשאת Subscriptions הוא השגיאה “Could not verify if this tier has active subscribers” כאשר מנסים למחוק שכבת תמחור.

5. הדבק אותו באשף ולחץ על Save & Continue.

שלב 2 — רישום ה-webhook של Stripe #

1. האשף יציג בפניך webhook URL. העתק אותו.
2. ב-Stripe ← Developers ← Webhooks ← Add endpoint.
3. הדבק את ה-webhook URL כיעד.
4. עבור האירועים, בחר ב-checkout.session.completed (רכישות ראשוניות), invoice.paid (חידושים, והחיוב הראשון לאחר סיום תקופת ניסיון חינמית — ללא הגדרה זו, חידוש של לקוח יחויב ב-Stripe אך היתרה שלו לא תתעדכן), customer.subscription.updated (מעבר בין תוכניות בפורטל הלקוחות של Stripe — ללא הגדרה זו, לקוח שמשדרג ימשיך להשתמש במכסה הישנה שלו עד שתתקן זאת ידנית) ו-customer.subscription.deleted (ביטולים — ללא הגדרה זו, לקוח שמבטל ב-Stripe ימשיך להופיע כאן כמנוי).
5. Stripe תציג signing secret עבור ה-webhook החדש. העתק אותו והדבק אותו באשף, ולאחר מכן לחץ על Save & Continue.

בדיקת תקינות Webhook #

ברגע שתשמור את סוד החתימה, ולאחר מכן פעם ביום, הפלטפורמה תשתמש במפתח ה-Stripe שלך כדי לוודא שנקודת הקצה של ה-webhook שלך מופעלת ורשומה לכל ארבעת האירועים. אם חסרים אירועים ולמפתח שלך יש הרשאת Webhook Endpoints → Write, הם יתווספו עבורך באופן אוטומטי. אם הפלטפורמה לא מצליחה לתקן זאת (לא נמצאה נקודת קצה, נקודת הקצה מושבתת, למפתח חסרה ההרשאה, או ש-Stripe דוחה את המפתח כי פג תוקפו או בוטל), לוח הבקרה של מצב SaaS יציג אזהרת “Webhook needs attention” שתסביר לך בדיוק מה לעשות. תקן זאת בהקדם: כל עוד האזהרה מוצגת, החידושים של הלקוחות שלך עדיין יחויבו ב-Stripe, אך היתרות שלהם לא יוטענו.

שלב 3 — הגדרת מדרגות תמחור #

1. הגדר את חבילות הקרדיטים שהלקוחות שלך יכולים לקנות (עד 20 דרגות — למשל Starter — 1,000 קרדיטים / $29, Pro — 5,000 קרדיטים / $99), ואופציונלית את התכונות שכל דרגה פותחת.
   • צריך את אותה תוכנית בשני מחזורי חיוב — נניח חודשי ושנתי? הגדר אותה פעם אחת, ואז לחץ על סמל ה-Duplicate (ליד סמל הפח בדרגה) במקום לבנות אותה שוב. העותק נושא את כל ההגדרות של המקור — קרדיטים, מחיר, תכונות, מגבלות, ניסיון — עם (copy) שנוסף לתווית שלו, והוא עדיין לא מפורסם: שנה את ה-Billing שלו לשנתי, התאם את המחיר והתווית, ואז שמור, והוא יקבל מוצר ומחיר משלו ב-Stripe. העותק תמיד מתווסף בכוונה בסוף רשימת התוכניות שלך: קישורי התשלום וקוד ההטמעה שלך מצביעים על תוכניות לפי המיקום שלהן ברשימה (ראה שלב 4 — שתף את קישורי התשלום שלך), כך ששום דבר שכבר שמת באתר שלך לא זז.
2. בחר כיצד התוכנית מחייבת בעזרת בורר ה-Billing: Monthly, Yearly או Every N weeks. בחודשי שום דבר לא משתנה — המחיר שתזין נגבה בכל חודש. ב-Yearly, המחיר שתזין הוא המחיר עבור שנה שלמה, בעוד ששדה Credits per month עדיין אומר בדיוק את זה — הקרדיטים שהלקוח מקבל בכל חודש. כך ש-1,000 קרדיטים / $290 / Yearly הוא לקוח שמשלם לך $290 פעם בשנה ומקבל 1,000 קרדיטים בכל חודש. ההקצבה שלהם ניתנת חודש בחודשו — החודש הראשון כשהם קונים, ואז אוטומטית בכל חודש לאחר מכן, כאשר הספירה מתאפסת בכל חידוש שנתי — ולא שנים-עשר חודשים של קרדיטים שניתנים ביום הראשון. זה משנה עבור המאגר שלך: מכירה שנתית לא לוקחת קרדיטים בשווי שנה בבת אחת. אם הלקוח מבטל, ההקצבות החודשיות נפסקות. Every N weeks מיועד לכל מחזור אחר: בחר אותו והזן את ה-Weeks between payments (1 עד 52) — כל 4 שבועות, למשל, שזה 13 תשלומים בשנה במקום 12. בתוכנית בסגנון שבועי, המחיר והקרדיטים חלים לכל תקופת חיוב: תוכנית של 1,000 קרדיטים / $29 / כל 4 שבועות גובה $29 כל ארבעה שבועות ומעניקה 1,000 קרדיטים כל ארבעה שבועות. שינוי מחזור החיוב של תוכנית שמורה יוצר מחיר חדש ב-Stripe שלך, כך שמנויים קיימים נשארים על מה שהם נרשמו אליו.
3. תן לתוכנית תקופת ניסיון בחינם אם תרצה. Free trial (days) מקבל כל מספר מ-1 עד 90 — השאר על 0 ללא ניסיון — ו-Trial credits קובע כמה קרדיטים הלקוח מתחיל איתם (ברירת המחדל היא הקרדיטים החודשיים של התוכנית, ואתה יכול להוריד את זה — למינימום של 1, כי חשבון ניסיון ללא קרדיטים כלל לא יוכל לסיים את ההגדרה שלו). עם ניסיון מוגדר, לקוח חדש לא מחויב בעת ההרשמה: הם מקבלים את קרדיטי הניסיון ביום הראשון ויכולים להשתמש בתוכנית מיד. כשתקופת הניסיון מסתיימת, Stripe גובה את מחיר התוכנית אוטומטית והלקוח עובר להקצבה החודשית המלאה מאותו רגע ואילך. כמה דברים שכדאי לזכור:
   • קרדיטי ניסיון יוצאים ממאגר הסוכנות שלך, בדיוק כמו כל קרדיטי תוכנית אחרים. ניסיון נדיב בתוכנית שאתה מקדם באופן נרחב הוא עלות ממשית, אז קבע את המספר במכוון במקום להשאיר אותו על ההקצבה החודשית המלאה.
   • ניסיון מיועד להרשמות חדשות. הרשמה דרך קישור התשלום או עמוד התשלום המוטמע שלך מקבלת את הניסיון בדיוק כפי שהוגדר בתוכנית. חשבון משנה שכבר קיים — שנוצר על ידך, היה מנוי בעבר, או כבר עבר ניסיון — שקונה מדף ה-Billing שלו מחויב מיד, ללא ניסיון שני. לקוח שמבטל במהלך הניסיון לעולם לא מחויב ושומר על מה שנשאר מקרדיטי הניסיון.
   • כרטיס או ללא כרטיס — ההחלטה שלך. כברירת מחדל, הניסיון עדיין מבקש מהלקוח כרטיס בעת ההרשמה, ו-Stripe גובה ממנו כשהניסיון מסתיים. כבה את Require card to start trial ועמוד התשלום ידלג על הכרטיס לחלוטין: הלקוח מתחיל רק עם אימייל. אם הם לא הוסיפו כרטיס עד שהניסיון מסתיים, התוכנית פשוט מסתיימת — חשבון המשנה שלהם מסומן כמבוטל, לא ניתנים יותר קרדיטים, והם שומרים על מה שנשאר מקרדיטי הניסיון. ניסיון ללא כרטיס ממיר פחות אוטומטית מאשר ניסיון עם כרטיס, אז כדאי להזכיר ללקוח להוסיף את הכרטיס שלו לפני הסיום.
   • תפוגה קשיחה לאחר ניסיון — קח בחזרה את הקרדיטים שלא נוצלו. ליד מתג הכרטיס נמצא Hard expiry after trial: כשהניסיון מסתיים ללא שדרוג, קרדיטי ניסיון שלא נוצלו חוזרים למאגר שלך וחשבון הלקוח ננעל עד שהם יירשמו. השאר אותו כבוי (ברירת המחדל) ושום דבר לא משתנה מהפסקה לעיל — התוכנית מבוטלת, לא ניתנים קרדיטים נוספים, והלקוח שומר על מה שנשאר מקרדיטי הניסיון, כך שה-AI שלהם ממשיך לענות עד שהם נגמרים. הפעל אותו, וברגע שניסיון מסתיים ללא שדרוג, קרדיטי הניסיון שלא נוצלו חוזרים בחזרה למאגר הסוכנות שלך וחשבון הלקוח ננעל: שליחה ותשובות AI נפסקות והם רואים “תקופת הניסיון החינמית שלך הסתיימה. צור קשר עם הספק שלך כדי להמשיך.” רק מה שהם לא ניצלו חוזר — ניסיון שהם באמת השתמשו בו עולה לך מה שהם ניצלו. הנעילה משתחררת מעצמה ברגע שהם קונים תוכנית כלשהי, ואתה יכול להסיר או לשנות אותה בעצמך ממודל ה-Edit של חשבון המשנה, באמצעות אותם בקרים כמו עבור לקוח שמפגר בתשלומים. (נעילה שכבר הצבת ידנית לעולם לא ננגעת על ידי שום דבר מזה — הסיבה שלך לכך גוברת על שלנו.) תפוגה קשיחה עובדת על ניסיונות עם דרישת כרטיס וניסיונות ללא כרטיס כאחד; בניסיון ללא כרטיס, עמוד התשלום אומר לקונה מראש שהתוכנית שלהם וכל קרדיטי הניסיון שנותרו יסתיימו אוטומטית לאחר הניסיון אלא אם יוסיפו אמצעי תשלום.
4. קבוצת ה-Channels נושאת את מגבלת הערוצים של התוכנית — מספר, לא מתג, שעובד בדיוק כמו מושבי צוות ומגבלת סוכן ה-AI. בחר Not set (ברירת המחדל — התוכנית לא מנהלת את המספר, כך שמה שכבר יש לחשבון נשאר כפי שהוא), Unlimited, או Custom עם המספר המדויק של ערוצי הודעות שלקוחות בתוכנית זו יכולים לחבר בו-זמנית — כולל 0, עבור תוכניות שבהן אתה מחבר ומנהל את הערוצים בעצמך. המגבלה מיושמת כאשר לקוח נרשם ומתרעננת בכל חידוש, ומגבלה שהגדרת ידנית בחשבון משנה ספציפי (במודל ה-Edit שלו) לעולם לא נדרסת על ידי חידוש. היא שולטת בכמה ערוצים, לא באילו — זה הקבוצה הבאה. הספירה היא לכל חיבור, לא לכל סוג ערוץ: כל מספר WhatsApp תופס משבצת אחת משלו (WhatsApp Web ו-Business API כאחד), בעוד ש-Instagram ו-Messenger מגיעים דרך אותו חיבור דף Meta ותופסים יחד משבצת אחת. לקוח במגבלה שלו רואה הודעה ברורה כשהוא מנסה לחבר ערוץ נוסף; חיבור מחדש של ערוץ שכבר יש להם לעולם לא נחסם.
5. בתוך רשימת התכונות של כל דרגה תמצא גם קבוצת Channel Types המפרטת את סוגי הערוצים שניתן לתת ללקוח — Chat Widget, WhatsApp Business API, WhatsApp Web, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, LINE, Viber, Email, SMS, ו-iMessage. סוגי ערוצים מופעלים כברירת מחדל אלא אם תכבה חלק מהם, כך שתוכל לשמור ערוצים ספציפיים לדרגות גבוהות יותר — נניח, תוכנית התחלה של ווידג’ט בלבד ו-WhatsApp Business API מדרגת ה-Pro שלך ומעלה. לקוחות בדרגה שאינה כוללת ערוץ רואים אותו נעול בדף הערוצים שלהם עם הערה לשדרוג.
6. רשימת התכונות נושאת גם קבוצת Team, כך שכל תוכנית יכולה להגדיר את הקצבת מושבי הצוות שלה. בורר אחד, Team seats, מחליט גם אם לקוחות בתוכנית מקבלים חברי צוות בכלל וכמה: בחר Not included (ברירת המחדל — לקוחות בתוכנית זו לא יכולים להזמין חברי צוות), אחד מהקבועים מראש (3 / 5 / 10 / Unlimited), או Custom עם כל מספר מדויק — Starter עם 3 מושבים, Professional עם 10, Enterprise ללא הגבלה, או מה שמתאים לתמחור שלך. ההקצבה מיושמת אוטומטית כאשר לקוח נרשם ומתרעננת בכל חידוש, כך שאין מה להגדיר ידנית לכל לקוח. שני דברים שכדאי לדעת: Not set אומר שחברי צוות כלולים אך התוכנית לא מנהלת את המספר — כל מגבלת מושבים שכבר יש לחשבון נשארת ללא שינוי — ומגבלת מושבים שהגדרת ידנית בחשבון משנה ספציפי (במודל ה-Edit שלו או דרך ה-API) לעולם לא נדרסת על ידי חידוש, כך שחריגים חד-פעמיים שורדים מחזורי חיוב. יש גם קבוצת Productivity (משימות, סיכומים יומיים, ספריית מדיה של AI) אם ברצונך לשמור אותם לתוכניות גבוהות יותר.
7. קבוצת Contacts & AI Agents נושאת את מגבלת סוכני ה-AI של התוכנית — מספר, לא מתג, שעובד בדיוק כמו מושבי צוות. בחר Not set (ברירת המחדל — התוכנית לא מנהלת את המספר, כך שמה שכבר יש לחשבון נשאר כפי שהוא), Unlimited, או Custom עם המספר המדויק של סוכני AI שלקוחות בתוכנית זו יכולים לקבל — כולל 0, עבור תוכניות שבהן אתה בונה ומנהל את הסוכנים בעצמך ולקוחות לא אמורים ליצור משלהם. המגבלה מיושמת כאשר לקוח נרשם ומתרעננת בכל חידוש, ומגבלה שהגדרת ידנית בחשבון משנה ספציפי (במודל ה-Edit שלו) לעולם לא נדרסת על ידי חידוש. לקוח במגבלה שלו רואה הודעה ברורה כשהוא מנסה ליצור או לשכפל סוכן; העתקת סוכן לחשבון משנה מצד הסוכנות שלך לעולם לא נחסמת על ידי זה.
8. קבוצת Unused credits מחליטה מה קורה לקרדיטים שנותרו ללקוח כשהתוכנית מתחדשת. Keep at most הוא כמה חודשי הקצבה לקוח בתוכנית זו רשאי לשאת: בכל חידוש היתרה שלא נוצלה שלהם מצומצמת לכל היותר לאותו מספר פעמים של ההקצבה החודשית, ואז הקרדיטים החדשים נוחתים מעל — 1 שומר על שווי חודש אחד, 0.5 חצי חודש, 0 לא מעביר כלום. Expire unused credits after הוא מספר ימים: קרדיטים שישבו ללא שימוש זמן כזה נמחקים בחידוש הראשון לאחר שהגיעו לגיל הזה, ומכיוון שהוצאות תמיד נלקחות מהקרדיטים הישנים ביותר קודם, לקוח שמשתמש בהקצבה שלו בכל חודש לעולם לא מאבד כלום. השאר את שניהם ריקים — ברירת המחדל, ומה שכל תוכנית שאתה כבר מוכר שומרת — ושום דבר לא מוגבל או פג תוקף. כדאי להגדיר אותם בתוכנית זולה או במחיר ניסיון, שבה לקוח שבקושי משתמש במוצר בונה יתרה שהמאגר שלך אחראי לה. ערך שהוגדר בחשבון משנה ספציפי גובר על זה של התוכנית, כך שאתה עדיין יכול לעשות חריג ללקוח בודד. ראה הגבלת מה שעובר הלאה.
9. קבע את המחיר לכל קרדיט — זה מה שלקוחות משלמים עבור תוספות אד-הוק.
10. לחץ על Save & Continue.

אנשי קשר הם תכונה של כן/לא, לא מספר. אותה קבוצה של אנשי קשר וסוכני AI כוללת אנשי קשר ללא הגבלה כפריט פשוט של הפעלה/כיבוי, ובכוונה אין שדה להקלדת מספר אנשי קשר. כיבוי התכונה לא מאפשר לך להגדיר מכסת אנשי קשר — לכן, אלא אם יש לך סיבה ספציפית, השאר אותה מופעלת. שלוש המגבלות שניתן להגדיר כמספר ממשי הן מגבלת ערוצים, מגבלת סוכני AI ו-מושבי צוות, כאשר לכל אחת מהן יש אפשרויות של ‘לא מוגדר’ / ‘ללא הגבלה’ / ‘מותאם אישית’.

אין מכסה לכל תוכנית על קמפיינים או שידורים. סוכנים הם הדבר שיש להגביל אם ברצונך לשמור על רמת התחלה קטנה — השתמש ב-מגבלת סוכני AI שלעיל.

שכבות הן מנויים, לא רכישות חד-פעמיות. כל שכבת תמחור היא מנוי מתחדש — מחויב בכל חודש, פעם בשנה, או כל N שבועות בהתאם לבורר ה-Billing שלה — והיא פועלת עד שהלקוח מבטל. תוכניות חודשיות ושנתיות מעניקות את הקצבת הקרדיטים בכל חודש; תוכנית בסגנון שבועי מעניקה אותם בכל תקופת חיוב. עבור רכישות קרדיטים חד-פעמיות, השתמש באפשרות המחיר המותאם אישית לכל קרדיט. מכיוון ששכבות הן מנויים פעילים, לא ניתן למחוק שכבה שיש לה עדיין מנויים פעילים — בטל או העבר את הלקוחות הללו תחילה.

⚠️ רשימת התכונות של הרמה קובעת בכל חידוש. כאשר לקוח נרשם לרמה, ושוב בכל פעם שהיא מתחדשת, התכונות שלו מתאפסות בדיוק למה שהרמה כוללת. לכן, אם אתה מפעיל תכונה נוספת עבור לקוח מסוים מתוך Edit Sub Account, הוסף אותה גם לרמה שלו — אחרת היא תוסר בחידוש הבא שלו. (רכישות קרדיטים חד-פעמיות מותאמות אישית לא נוגעות בתכונות.)

מכירת תוכנית בדומיין White Label ספציפי #

אם אתה מנהל יותר מ-דומיין White Label אחד, לכל שכבה (tier) יתווסף בורר נמכר ב- (הוא יופיע רק לאחר שיהיו לך שני דומיינים או יותר). השאר אותו על דומיין ראשי ושום דבר לא ישתנה. בחר באחד מהדומיינים האחרים שלך — נניח, דומיין ה-Lead Finder שלך — ו:

• תהליך התשלום של אותה שכבה יציג את המיתוג של הדומיין, ולאחר התשלום הקונה יועבר לאותו דומיין, ולא לדומיין הראשי שלך.
• חשבון המשנה של הקונה יוקצה אוטומטית לאותו דומיין, כך שהאימיילים והמיתוג של ההתחברות שלו יתאימו לו מהיום הראשון (אותה הקצאה שניתן להגדיר ידנית בבורר ה-White label של חשבון המשנה).
• לקוחות המחוברים לאותו דומיין יראו כרטיס תוכניות בדף הזיכויים שלהם, המפרט רק את התוכניות שנמכרו שם, עם כפתור שדרוג — כך שלקוח בדומיין ה-Lead Finder שלך יוכל להירשם כמנוי מבלי לראות לעולם את המותג הראשי שלך.

תוכניות שנמכרו בדומיין הראשי שלך לעולם לא יופיעו בדומיינים האחרים שלך, ולהיפך.

אם מאוחר יותר תגדירו דומיין אחר כדומיין הראשי שלכם, כל תוכנית שהייתה ב-דומיין הראשי תוצמד לדומיין שבו היא נמכרה בפועל, כך ששום דבר לא ישתנה עבור הלקוחות שרוכשים שם.

תגיע למסך הכל מוכן! עם רשימת בדיקה (חשבון Stripe מחובר, שכבות תמחור מוגדרות, webhook רשום) וטיפ לבדיקה עם כרטיס הבדיקה של Stripe 4242 4242 4242 4242. משם, צפה בלוח הבקרה יעביר אותך ללוח הבקרה של מצב SaaS.

לקוחות שעוברים בין תוכניות #

אם אתה מאפשר ללקוחות לנהל את המנוי שלהם בעצמם מפורטל הלקוחות של Stripe, הם יכולים לעבור בין התוכניות שלך באופן עצמאי. הנה מה שזה עושה ליתרת הקרדיטים שלהם.

• שדרוג באמצע מחזור החיוב מעדכן את היתרה באופן מיידי. לקוח בתוכנית Starter (100 קרדיטים בחודש) שעובר ל-Professional (1,000 בחודש) ביום ה-10, מקבל את ההפרש — 900 קרדיטים — באופן מיידי, ואת מלוא ה-1,000 החל מהחידוש הבא שלו ואילך. Stripe מחייבת את הפרש המחיר עבור שארית התקופה; הקרדיטים מגיעים מהמאגר שלך, כרגיל.
• שנמוך (Downgrade) לעולם לא גורע קרדיטים. כל מה שהלקוח כבר קיבל נשאר אצלו, ושום דבר לא חוזר למאגר שלך. המכסה הקטנה יותר תחול החל מהחידוש הבא שלו.
• מעבר חוזר ונשנה בין תוכניות לא מאפשר לקבל את המכסה פעמיים. הפלטפורמה זוכרת את המכסה הגבוהה ביותר שהתקופה הנוכחית של הלקוח כבר מומנה בה, לכן מעבר Starter → Professional → Starter → Professional בתוך חודש אחד יעניק את הפרש 900 הקרדיטים פעם אחת בלבד, ולא פעמיים.
• תכונות התוכנית, מספר המושבים והמגבלות מתעדכנים לפי התוכנית החדשה באופן מיידי, בשני הכיוונים.

שני דברים שחשוב להגדיר נכון בהגדרות פורטל הלקוחות של Stripe:

• השאר את האפשרות “customers can change quantity” כבויה. כמות (Quantity) מכפילה את הסכום שבו הלקוח מחויב, אך לעולם לא את הקרדיטים שהוא מקבל — לקוח שמגדיר כמות ל-3 ישלם פי שלושה מהמחיר ועדיין יקבל את המכסה של תוכנית אחת בלבד.
• תזמון שנמוכים לסוף תקופת החיוב הוא ברירת המחדל ההגיונית מבחינה כספית. שנמוך שנכנס לתוקף באופן מיידי מעביר את הלקוח לתוכנית קטנה יותר עבור תקופה שעבורה הוא כבר שילם את המחיר הגבוה, ואף אחד מהקרדיטים שכבר הוענקו לא חוזר אליך.

שלב 4 — שיתוף קישורי התשלום שלך #

הכרטיסייה תשלומים בלוח הבקרה מציגה את קישורי התשלום שלך. הקישורים משתמשים בדומיין שדרכו נכנסת למערכת: פתח את לוח הבקרה מ-app.dmchamp.com והם יתחילו ב-app.dmchamp.com; היכנס דרך דומיין ה-white-label שלך והם יכללו את הדומיין שלך במקום זאת — הערה מתחת לקישורים תזכיר לך זאת. (ניתן גם פשוט להחליף ידנית את חלק הדומיין בכתובת URL שהועתקה.) דף התשלום עצמו תמיד ממותג ב-white-label עם הלוגו והמותג שלך.

ישנה גם אפשרות העתק קוד הטמעה באותה כרטיסייה אם ברצונך להטמיע את כרטיסי התמחור ישירות באתר האינטרנט שלך.

מריצים מודעות Meta? קוד ההטמעה גם מעביר את מזהה לחיצת המודעה של Meta (fbclid) מהדף שלכם אל כפתורי התשלום, וגם קישור תשלום רגיל מקבל אותו (...&fbclid=...). יחד עם Meta Pixel ID בדומיין ה-white-label שלכם, זה מאפשר ל-Meta לשייך את ההרשמה למודעה. ראו מעקב אחר המרות של מודעות Meta.

אם יש לך גם PayPal מחובר, כל תוכנית נושאת קישור PayPal לצד קישור ה-Stripe שלה, וקוד ההטמעה שם כפתור אחד לכל אמצעי תשלום מחובר על כל כרטיס תמחור.

כל קישור תשלום מצביע על תוכנית לפי המיקום שלה ברשימת התוכניות שלך (התוכנית הראשונה היא tier=0, השנייה tier=1, וכן הלאה). אם תמחק תוכנית, התוכניות שאחריה יעלו מיקום אחד למעלה — לכן העתק מחדש את הקישורים וקוד ההטמעה מהכרטיסייה Payments לאחר מחיקת תוכנית, אחרת כפתור באתר שלך עלול להצביע על התוכנית הלא נכונה או על תוכנית שכבר אינה קיימת. התוכניות מוצגות ללקוחות שלך לפי הסדר שבו הן מופיעות ברשימת התוכניות שלך.

מה קונים יכולים להזין בקופה. מלבד כרטיס האשראי, דף התשלום של Stripe מבקש מהקונה את כתובת האימייל, מספר הטלפון וכתובת החיוב שלו, ומציע שדה אופציונלי של שם עסק בתוספת תיבת סימון “אני רוכש כעסק” שבה הם יכולים להוסיף את מספר המע"מ / מזהה המס שלהם. שם העסק ומזהה המס נשמרים אצל הלקוח בחשבון ה-Stripe שלך, כך שתוכל להשתמש בהם לצורך הפקת החשבוניות שלך.

מספר הטלפון נדרש כברירת מחדל, אך ניתן לכבות זאת. בכרטיסייה תשלומים (Payments), תחת שדות צ’ק-אאוט (Checkout Fields), כבה את האפשרות בקש מספר טלפון בצ’ק-אאוט (Ask for a phone number at checkout), כך שהקונים יזינו רק את כתובת האימייל, כרטיס האשראי וכתובת החיוב שלהם. הגדרה זו חלה באופן מיידי על קישורי התשלום ועל הצ’ק-אאוט המוטמע שלך — אין צורך להעתיק דבר מחדש — וחשבונות שנרשמים כשהאפשרות כבויה פשוט לא יכללו מספר טלפון במערכת, מה שלא משנה דבר באופן הפעולה שלהם.

⚠️ אל תמחק את המוצרים שהפלטפורמה יוצרת בתוך חשבון ה-Stripe שלך. כאשר אתה מגדיר שכבות תמחור, הפלטפורמה יוצרת אוטומטית מוצרים ומחירים תואמים ב-Stripe. מחיקתם ב-Stripe תשבור את קישורי התשלום שלך. נהל את התמחור שלך מלוח הבקרה של מצב SaaS, לא מתוך Stripe.

אפשרות 2: ספק תשלום מותאם אישית #

בחר בדרך זו אם Stripe אינו אפשרות עבורך. הפלטפורמה מספקת לך שדה אחד עבור כתובת Webhook — אתה אחראי על שאר החיבורים. ישנם שני דברים שעליך לחבר בעצמך:

1. הרשמה ראשונית — כאשר לקוח חדש משלם דרך קישור התשלום שלך, עליך לקרוא ל-API של הפלטפורמה כדי ליצור את חשבון המשנה.
2. טעינה אוטומטית (Auto top-ups) — כאשר יתרת הקרדיטים של חשבון משנה יורדת, הפלטפורמה קוראת ל-Webhook שלך כדי שתוכל לחייב את כרטיס האשראי ולהוסיף קרדיטים.

מה עליך לבנות בעצמך #

• מוצרים / קישורי תשלום בספק התשלום שלך (Stripe מחוץ ל-Stripe Connect, Mollie, Paddle, GoCardless, חשבוניות ידניות וכו’).
• תהליך עבודה (Workflow) שמופעל עם הצלחת התשלום, אשר קורא ל-API של הפלטפורמה כדי:
  • ליצור את חשבון המשנה (POST /v1/sub-accounts).
  • לשלוח ללקוח, באופן אופציונלי, את הסיסמה הזמנית שלו במייל.
• תהליך עבודה שמטפל ב-Webhooks של טעינה אוטומטית מהפלטפורמה: חיוב הכרטיס השמור במערכת, ולאחר מכן קריאה ל-API של הפלטפורמה כדי להוסיף קרדיטים.

אינך חייב לתכנת זאת מאפס — Zapier, Make, n8n, או כל כלי Low-code יכולים לקרוא ל-REST API של הפלטפורמה ול-API של ספק התשלום שלך ברצף.

שלב 1 — מציאת ה-API reference #

תיעוד ה-API המלא נמצא בכתובת help.dmchamp.com → API Reference → Sub Accounts.

פתח את help.dmchamp.com ישירות, לא את כתובת ה-URL של התיעוד ב-white-label שלך. ה-API reference מסונן מתוך תיעוד ה-white-label כדי שהלקוחות שלך לא יראו אותו.

המקטע Sub Accounts מציג את ה-endpoint ליצירת חשבון משנה, את מבנה התגובה (כולל הסיסמה הזמנית שניתן להשתמש בה באימייל קבלת הפנים שלך), ואת דגלי התכונות (feature flags) הזמינים שניתן להעביר בעת יצירת חשבון.

שלב 2 — הגדרת ה-webhook לטעינה אוטומטית (auto-recharge) #

1. באשף מצב SaaS, בחר ב-השתמש בספק תשלומים מותאם אישית במקום.
2. הזן את כתובת ה-webhook שלך — נקודת הקצה בשרת שלך (או Zapier / Make / n8n) שתטפל באירועי יתרה נמוכה.
3. לחץ על שלח אירוע בדיקה כדי לוודא שנקודת הקצה נגישה. לוח התוצאות מציג את סטטוס ה-HTTP שהשרת שלך החזיר, את זמן התגובה, את גוף התגובה, ואת ה-JSON המדויק שנשלח — כך שתוכל לבנות ולנפות באגים במטפל שלך מקצה לקצה מבלי לחכות שלקוח אמיתי יגיע ליתרה נמוכה. אירועי בדיקה כוללים test: true ב-payload כך שהשרת שלך יוכל לעצור לפני חיוב של מישהו.
4. לחץ על שמור כתובת URL של Webhook.

לאחר ההגדרה, בכל פעם שיתרת הקרדיטים של חשבון משנה יורדת מתחת לסף הטעינה האוטומטית שלו:

• הפלטפורמה שולחת התראה ל-webhook URL שלך עם פרטי חשבון המשנה וכמות הקרדיטים להם הוא זקוק.
• השרת שלך מעבד את התשלום בכל דרך שתבחר (חיוב כרטיס האשראי של הלקוח, יצירת חשבונית, הפחתה מיתרה ששולמה מראש וכו’).
• לאחר אישור התשלום, השרת שלך קורא ל-API כדי להעניק את הקרדיטים לחשבון המשנה.

לפרטים טכניים על ה-webhook payload וקריאת ה-API, עיין ב-Sub-Account Auto-Recharge (Custom Payment Provider).

אפשרות 3: חיבור PayPal #

בחר במסלול זה אם Stripe אינו זמין במדינתך, או אם הלקוחות שלך מעדיפים לשלם ב-PayPal. הוא מובנה בדיוק כמו Stripe — הפלטפורמה מנהלת את עמוד התשלום, יוצרת את חשבון המשנה ומעבירה את הקרדיטים — והכסף עובר ישירות לחשבון ה-PayPal Business שלך. אתה צריך חשבון PayPal Business עם אפליקציית REST שנוצרה בו; אין שום דבר לבנות.

חיבור PayPal לא מחליף את Stripe. אם יש לך את שניהם, הלקוחות שלך יקבלו את שני הכפתורים, בדף ה-Billing שלהם ועל כרטיסי התמחור שלך.

שלב 1 — חבר את אפליקציית ה-PayPal שלך #

1. באשף ה-SaaS Mode, בחר Connect PayPal instead.
2. בלשונית חדשה, פתח את לוח הבקרה למפתחים של PayPal וצור REST app בחשבון ה-Business שלך.
3. העתק את ה-Client ID וה-Secret של האפליקציה והדבק אותם באשף.
4. בחר את הסביבה: Live עבור תשלומים אמיתיים, או Sandbox אם ברצונך לבדוק את כל התהליך תחילה עם קונים לבדיקה של PayPal. ה-Client ID וה-Secret חייבים להגיע מאותה סביבה שתבחר, ותשלומי Sandbox אינם כסף אמיתי — העבר את החיבור ל-Live לפני שתשתף את הקישורים שלך.
5. לחץ על Save & Continue. הפלטפורמה בודקת את האישורים מול PayPal מיד; אם PayPal דוחה אותם, שום דבר לא נשמר ותוכל להדביק אותם שוב.

שלב 2 — רשום את ה-webhook של PayPal #

ה-webhook הוא הדרך שבה חשבון ה-PayPal שלך מודיע לפלטפורמה שתשלום עבר, מנוי חודש, או שתשלום הוחזר. בלעדיו, הלקוחות שלך משלמים אך הקרדיטים שלהם לא מועברים.

1. האשף יציג בפניך כתובת URL של webhook. העתק אותה.
2. באותה אפליקציית PayPal REST, הוסף webhook עם כתובת ה-URL הזו ורשום אותו לאירועים הבאים:
   • CHECKOUT.ORDER.APPROVED
   • PAYMENT.CAPTURE.COMPLETED, PAYMENT.CAPTURE.DENIED, PAYMENT.CAPTURE.REFUNDED, PAYMENT.CAPTURE.REVERSED
   • PAYMENT.SALE.COMPLETED, PAYMENT.SALE.REFUNDED
   • BILLING.SUBSCRIPTION.ACTIVATED, BILLING.SUBSCRIPTION.CANCELLED, BILLING.SUBSCRIPTION.SUSPENDED, BILLING.SUBSCRIPTION.EXPIRED, BILLING.SUBSCRIPTION.PAYMENT.FAILED
   • VAULT.PAYMENT-TOKEN.DELETED
3. PayPal תיתן ל-webhook החדש מזהה (ID). העתק אותו, הדבק אותו באשף ולחץ על שמור.

התוכניות שלך נשארות אותן תוכניות בכל מקרה — הגדר אותן פעם אחת כפי שמוסבר ב-שלב 3 — הגדרת מדרגות תמחור, והן יימכרו דרך כל אמצעי תשלום שחיברת.

מה הלקוחות שלך רואים #

• טעינות (Top-ups) — כפתור שלם עם PayPal בדף החיוב שלהם, לצד אפשרות כרטיס האשראי, באותו מחיר לקרדיט שהגדרת.
• תוכניות — כל מדרגה מקבלת קישור לתשלום ב-PayPal לצד הקישור של Stripe בכרטיסיית תשלומים, והאפשרות העתק קוד הטמעה מפיקה כפתור אחד לכל אמצעי תשלום מחובר, כך שכרטיס תמחור באתר שלך יכול להציע כרטיס אשראי ו-PayPal זה לצד זה.
• טעינות אוטומטיות — ראה להלן.

טעינות אוטומטיות ב-PayPal #

הגדרה אחת, חיוב טעינות אוטומטיות, קובעת איזה מהאמצעים המחוברים שלך יטפל בטעינות אוטומטיות: Stripe, PayPal או ה-webhook שלך. רק אחד מהם יכול לבצע זאת בכל פעם, גם אם חיברת גם את Stripe וגם את PayPal — כל השאר (טעינות ידניות, רכישת תוכנית) ימשיכו להציע את שניהם.

הגדר זאת ל-PayPal וכל לקוח יחבר את חשבון ה-PayPal שלו פעם אחת, מתוך כרטיס טעינה אוטומטית בדף החיוב שלו. מעתה ואילך, בכל פעם שהיתרה שלהם תרד מתחת לסף שהוגדר, הפלטפורמה תחייב את חשבון ה-PayPal השמור עבור הטעינה לפי המחיר לקרדיט שהגדרת ותספק את הקרדיטים באופן אוטומטי, בדיוק כפי שקורה בתהליך של כרטיס אשראי ב-Stripe. לקוח שטרם חיבר PayPal פשוט לא יחויב — היתרה שלו תרד עד שיחבר חשבון או ירכוש קרדיטים באופן ידני — ואם PayPal תדחה חיוב, לא יסופקו קרדיטים והפלטפורמה תנסה שוב בפעם הבאה שהיתרה תרד מתחת לסף. לקוחות יכולים להסיר את חשבון ה-PayPal שלהם מאותו כרטיס בכל עת שירצו.

אם תנתק מאוחר יותר את PayPal במצב SaaS והוא היה האמצעי שטיפל בטעינות אוטומטיות, הן יחזרו להתבצע דרך Stripe אם הוא מחובר, או דרך ה-webhook שלך אם הגדרת כזה.

כדאי לדעת על PayPal #

• תוכנית תמיד תבקש מהלקוח חשבון PayPal, גם בתקופת ניסיון חינם. תקופות ניסיון עדיין עובדות — שום דבר לא מחויב עד סיום תקופת הניסיון — אך PayPal דורשת מהקונה לאשר מראש עם חשבון, לכן המתג דרוש כרטיס כדי להתחיל תקופת ניסיון של התוכנית לא משפיע על תשלום ב-PayPal. אם אתה מסתמך על תקופות ניסיון ללא חשבון, מכור את התוכנית הזו דרך Stripe.
• המחירים נגבים בדיוק כפי שהגדרת אותם. PayPal לא מוסיפה שורת מס נפרדת בקופה, לכן כלול כל מס שאתה חייב במחיר התוכניות שלך ובמחיר לקרדיט.
• החלפת תוכנית משמעותה ביטול ורישום מחדש. לקוח במנוי PayPal לא יכול לעבור למדרגה אחרת במקום: עליו לבטל את הנוכחית ולרכוש את התוכנית החדשה דרך הקישור הייעודי שלה. (לקוחות המשלמים בכרטיס אשראי עדיין יכולים להחליף תוכנית בפורטל הלקוחות של Stripe — ראה לקוחות מחליפים תוכניות.)
• החזר כספי לא מחזיר את הקרדיטים. אם תבצע החזר כספי לתשלום PayPal מחשבון ה-PayPal שלך, ההחזר יתועד כאן, אך הקרדיטים שכבר סופקו יישארו ביתרת הלקוח — בדיוק כמו ב-Stripe.

הגדרת תמחור #

• מדרגות תמחור — הגדר חבילות קרדיטים שהלקוחות שלך יכולים לרכוש (עד 10, למשל: “חבילת התחלה: 100 קרדיטים ב-15$”), המוגדרות בכרטיסיית תוכניות במצב SaaS. כל תוכנית מחויבת חודשית, שנתית או כל N שבועות (מחיר שנתי עדיין מעניק את הקרדיטים שלו חודש בחודשו; תוכנית שבועית מעניקה אותם בכל תקופת חיוב) ויכולה לכלול תקופת ניסיון חינם של 1–90 ימים עם כמות קרדיטים משלה לתקופת הניסיון, עם או בלי דרישה לכרטיס אשראי מראש, ועם או בלי תפוגה קשיחה (קרדיטים שלא נוצלו מהניסיון חוזרים למאגר שלך, החשבון ננעל, אם תקופת הניסיון מסתיימת ללא שדרוג). ראה שלב 3 — הגדרת מדרגות תמחור. כל תוכנית מקבלת קישור תשלום משלה בכרטיסיית תשלומים — קישור Stripe, קישור PayPal, או שניהם, בהתאם למה שחיברת. כל תוכנית יכולה גם להגביל את מה שלקוח צובר בין חידושים: קבוצת קרדיטים שלא נוצלו מגדירה שמור לכל היותר (חודשי הקצבה שנשמרים) ו-פוג תוקף קרדיטים שלא נוצלו לאחר (ימים), החלים על כל לקוח בתוכנית — ראה הגבלת צבירת קרדיטים. ניתן גם לנהל את כל זה מהקוד — ראה ניהול מדרגות התמחור דרך ה-API.
• תמחור לפי קרדיט — הגדר מחיר מותאם אישית לכל קרדיט עבור טעינות גמישות. רכישות קרדיטים מותאמות אישית (אד-הוק) חייבות להיות בין 10 ל-10,000 קרדיטים לעסקה. מנויי מדרגות מכסים סכומים קבועים; הסכום המותאם אישית מטפל בכל מה שביניהם. הערה אופציונלית (עד 200 תווים) מוצגת ללקוחות ישירות מתחת למחיר בדף החיוב שלהם — שימושי כאשר אתה מתמחר במטבע אחד אך גובה באחר, למשל “0.25 דולר ארה"ב לקרדיט לפי שער הייחוס שלנו”. ניתן גם לקרוא ולשנות את המחיר וההערה מהקוד — ראה הגדרת המחיר לקרדיט דרך ה-API.
• תמחור מינימלי לקרדיט — הפלטפורמה אוכפת מחיר מינימלי לקרדיט כדי לשמור על קיימות הפלטפורמה. באפשרותך להגדיר את המחיר שלך במחיר המינימום או מעליו.

לוח בקרה לקרדיטים של חשבונות משנה #

ה-פרטי השימוש בקרדיטים של כל חשבון משנה (מתפריט עוד בשורה שלו בדף חשבונות המשנה) מציגים:

• קרדיטים שנרכשו וסך ההוצאות
• קרדיטים שנוצלו ויתרה שנותרה
• מגמות שימוש לאורך זמן, בחלוקה לפי סיבה ולפי הקמפיינים המובילים

מה לוח הבקרה מציג. כאשר חשבון משנה משתמש ב-API key של הסוכנות שלך, לוח הבקרה מציג את ניצול הקרדיטים שלו אך מסתיר את העלות הכספית הבסיסית. סכומי השימוש סופרים רק קרדיטים שנוצלו בפועל — בונוסים שיווקיים, חידושים חודשיים והתאמות תוכנית אינם נכללים, כך שהנתון “קרדיטים שנוצלו” משקף פעילות אמיתית.

העתקת קמפיינים לחשבונות משנה #

ניתן להעתיק קמפיין מוכח מחשבון הסוכנות שלך (או מכל תת-חשבון) לתת-חשבון אחד או יותר בבת אחת — הגדרות הבוט, הודעת הפתיחה, שאלות נפוצות ומאגר ידע, פונקציות מותאמות אישית ומדיה, כולם עוברים יחד, כך שלא תצטרך לבנות זאת מחדש באופן ידני. ההעתק מגיע כטיוטה, ומספר הגדרות ספציפיות לחשבון (תבניות WhatsApp, ערוצים ומספר טלפון, רשימת אנשי קשר) מוגדרות מחדש בכל תת-חשבון.

התחל מדף חשבונות משנה (Sub Accounts) — פתח את תפריט ה-עוד (More) של שורה ובחר ב-העתק קמפיין לכאן (Copy campaign here). כדי להעתיק סוכן בינה מלאכותית במקום זאת, השתמש ב-העתק סוכן לכאן (Copy agent here) באותו תפריט, או בסמל העתק סוכן זה לחשבון משנה (Copy this agent into a sub-account) בשורה של הסוכן בדף סוכני בינה מלאכותית (AI Agents). כדי להעביר ללקוח הגדרה שלמה בבת אחת במקום סוכן בודד, השתמש ב-Snapshot — ראה Snapshots.

למדריך המלא שלב אחר שלב, מה מועתק ומה יש להגדיר מחדש, ראה העתקת קמפיין לתת-חשבון.

מצב התחברות (פעולה כחשבון משנה) #

ניתן להיכנס ללוח הבקרה של תת-חשבון ישירות מחשבון הסוכנות שלך, כאילו היית הלקוח. זוהי אותה תכונה שפלטפורמות מסוימות מכנות “סיוע” (assist) או “התחזות” (impersonate) — כאן הפעולה מסומנת כ-היכנס כמשתמש (Sign in as user).

1. בסרגל הצד, לחץ על תתי-חשבונות (Sub Accounts).
2. מצא את תת-החשבון ברשימה. באותה שורה, לחץ על תפריט עוד (More - סמל של שלוש נקודות בקצה הימני).
3. לחץ על היכנס כמשתמש (Sign in as user).
4. לוח הבקרה ייטען מחדש כתת-חשבון זה — עם גישה מלאה לקמפיינים, לאנשי הקשר, לצ’אטים ולהגדרות שלהם.
5. בסיום, לחץ על הכפתור הכתום מסייע: (Assisting: ) בראש סרגל הצד ובחר ב-חזרה לסוכנות שלי (Back to my agency).

זה שימושי במיוחד למתן תמיכה מעשית ללקוחות מבלי לבקש מהם לשתף את פרטי ההתחברות שלהם.

ניהול תכונות של חשבונות משנה #

בהתאם לדרגת הסוכנות שלך, באפשרותך לשלוט לאילו תכונות יש לכל תת-חשבון גישה. הקצאת תכונות מנוהלת עבור כל תת-חשבון ובאמצעות דרגות התמחור שלך.

מתוך חלון ה-עריכה (Edit) של תת-חשבון, ניתן לבצע התאמות עדינות באופן פרטני: להפעיל או לכבות תכונות שונות, להסתיר דפים ספציפיים מהתפריט הצדי ומההגדרות שלו, לבחור מי יקבל את הודעות ההתראה שלו (ראה ניתוב התראות), להגדיר תקרה חודשית להוצאות מפתח ה-API שלו, ולהפעיל או לכבות את דרגת ה-Max AI שלו.

עורך התכונות כולל קבוצת סוגי ערוצים הקובעת אילו ערוצי הודעות הלקוח יכול לחבר — ווידג’ט צ’אט, WhatsApp Business API, WhatsApp Web, אינסטגרם, פייסבוק מסנג’ר, טלגרם, LINE, Viber, אימייל, SMS ו-iMessage. סוגי הערוצים מופעלים כברירת מחדל אלא אם תכבה חלק מהם; ערוץ שכיבית יופיע כנעול בדף הערוצים של הלקוח, עם הערה שהוא אינו כלול בתוכנית הנוכחית שלו.

אם הלקוח נמצא בתוכנית בתשלום, כלול את התכונה גם בתוכנית. מתגים שתגדיר כאן יוחלפו ברשימת התכונות של התוכנית עצמה בכל פעם שהמנוי של הלקוח מתחדש. השתמש בחלון עריכה להתאמות חד-פעמיות, ובתוכנית התמחור עבור כל מה שהלקוח אמור לשמור.

דרגת Max AI ומפתח ה-API שלך. אם הסוכנות שלך פועלת באמצעות מפתח API משלה, הפעלת Max עבור לקוח משנה את השימוש ב-AI של אותו לקוח מ-“חינם דרך המפתח שלך” ל-0.25 קרדיטים לכל פעולה, אשר יחויבו ממאגר הסוכנות שלך. כך גם לגבי דרגת Mini, שמגיעה עם Max — היא פועלת גם היא על התשתית שלנו, בעלות של 0.15 קרדיטים לכל פעולה, ולעולם לא על המפתח שלך.

זקוקים לעזרה? #

If you have questions about agency accounts or sub-account management, reach out via our email support.