שפת דוא"ל ותבניות #

כל הודעת דוא"ל שהפלטפורמה שולחת בשמך — הודעות ברוכים הבאים, איפוס סיסמה, אישורי פגישות, התראות אשראי, הזמנות לצוות — נשלחת כעת בשפתו של הקורא. ואם הניסוח שלנו אינו הניסוח שאתה מעוניין בו, באפשרותך לשכתב כל אחת מהודעות אלו בעצמך.

שני דברים נפרדים, בשני דפים נפרדים:

הודעות דוא"ל מגיעות בשפתו של כל אדם #

אינך צריך להפעיל זאת. זה כבר עובד.

כל מי שמקבל הודעת דוא"ל מקבל אותה בשפה שמוגדרת בחשבון שלו, לא שלך. אם לקוח הגדיר את האפליקציה שלו להולנדית (Nederlands), איפוס הסיסמה שלו יגיע בהולנדית. אם חבר צוות משתמש בספרדית (Español), הזמנת הצוות שלו תגיע בספרדית. כל אחד שקורא את אותו סוג של הודעת דוא"ל יכול לקרוא אותה בשפה אחרת, ואף אחד לא צריך לעשות דבר.

אם מישהו טרם בחר שפה, הודעות הדוא"ל שלו יגיעו באנגלית.

הודעות דוא"ל נשלחות בכל שפה שבה האפליקציה זמינה (ראו הגדרות חשבון לרשימה המלאה). הודעות דוא"ל בערבית ובעברית מוצגות מימין לשמאל, כפי שקוראים בשפות אלו מצפים.

שינוי השפה שבה אתה מקבל הודעות דוא"ל #

1. לחץ על הגדרות בתחתית סרגל הצד השמאלי.
2. פתח את פרופיל (זהו הפריט הראשון, תחת חשבון).
3. בכרטיס העדפות מימין, בחר את השפה שלך.
4. לחץ על שמור.

הגדרה אחת זו מכסה את שני הדברים: השפה שבה מוצגת האפליקציה, והשפה שבה מגיעות הודעות הדוא"ל שלך.

לכל אחד מתת-חשבונות הלקוח שלך יש את אותה הגדרה בפרופיל האישי שלו, כך שלקוח יכול לבחור את השפה שלו בעצמו מבלי לבקש ממך.

התשובות של ה-AI שלך הן הגדרה נפרדת. הבוט עונה לכל איש קשר בכל שפה שבה איש הקשר כותב, והשפה הראשית של סוכן מוגדרת אצל הסוכן עצמו — ראה הגדרת בוט ה-AI שלך. שינוי שפת הדוא"ל שלך אינו משנה את האופן שבו הבוט מדבר עם אף אחד.

האימיילים הראשונים, לפני שלקוח בחר שפה #

יש פער ממש בהתחלה: אימיילי ההרשמה והתשלום נשלחים לפני שלקוח חדש פתח אי פעם את האפליקציה, לכן אין עדיין שפה בחשבון שלו שאפשר לפעול לפיה. אלו יחזרו לאנגלית אלא אם תגדיר אחרת.

איך מגיעים לשם: הגדרות ← קבוצת מתקדם ← White Labeling (מיתוג לבן), ולאחר מכן גלול לכרטיס Email branding (מיתוג אימיילים).

הגדר את שפת ברירת המחדל לשפה שרוב הלקוחות שלך מדברים, והודעות האימייל הראשונות יישלחו בשפה זו. השאר זאת על ללא (אנגלית) כדי להשאיר אותן באנגלית. אותה הגדרה קובעת גם את השפה של דפי הכניסה, הסיסמה וההרשמה בדומיין שלך עבור מבקרים שטרם בחרו שפה — ראה White Labeling.

לחץ על Save (שמור) בכרטיס כשתסיים. מהאימייל השני ואילך, נעשה שימוש בשפה האישית של כל לקוח, כך שהגדרה זו מפסיקה להיות רלוונטית ברגע שהם בתוך האפליקציה.

אם אתה מנהל יותר מדומיין ממותג אחד, כל אחד מקבל ברירת מחדל משלו — שימושי כאשר חנות אחת מוכרת למדינה שונה מהאחרות.

כתיבה מחדש של אימייל במילים שלך #

הניסוח שלנו בסדר, אבל הוא לא הניסוח שלך. Email Templates (תבניות אימייל) מאפשר לך להחליף אותו — עבור שפה אחת, או עבור כולן בבת אחת.

איך מגיעים לשם: הגדרות → קבוצת מתקדם → תבניות אימייל. מקטע זה הוא חלק מה-White Labeling, לכן הוא מופיע בתוכניות Agency ו-Agency Unlimited (וגם בשכבות ה-AppSumo הכוללות White Labeling).

כל אימייל שניתן לשכתב מופיע ברשימה, מקובץ לקטגוריות כמו Critical alerts (התראות קריטיות), Appointments (פגישות), Credit alerts (התראות אשראי) ו-Subscription updates (עדכוני מנוי), עם ספירה בכל קבוצה. השתמש בתיבת החיפוש למעלה כדי למצוא אחד לפי שורת הנושא שלו או לפי השם הקצר שמתחתיו.

התגית מימין לכל שורה אומרת לך מה המצב שלו:

• Default (ברירת מחדל) — עדיין משתמש בניסוח שלנו.
• Customized (מותאם אישית) — כתבת גרסה משלך, המשמשת לכל השפות.
• Customized (Nederlands) (מותאם אישית - הולנדית) — כתבת גרסה עבור שפה זו בלבד.

כל דבר שלא תיגע בו ימשיך להשתמש בניסוח שלנו, מתורגם לשפת הקורא כרגיל. לעולם אינך חייב לעשות את כולם.

כתיבת הגרסה שלך #

לחץ על כל שורה כדי לפתוח אותה.

בכרטיס הגרסה שלך שבצד שמאל תוכל לכתוב:

• שפה — השאר על כל השפות כדי לכתוב גרסה אחת שכולם יקבלו, או בחר שפה אחת כדי לכתוב גרסה המיועדת לקוראים אלו בלבד. גרסה עבור שפה ספציפית תמיד תגבר על הגרסה של כל השפות.
• השתמש בגרסה שלי — כבה אפשרות זו כדי לחזור לניסוח שלנו מבלי למחוק את מה שכתבת. שימושי לניסוי דברים וחזרה למצב הקודם.
• נושא — אופציונלי, וטקסט פשוט בלבד. הטקסט האפור שאתה רואה הוא הנושא הנוכחי שלנו: השאר את התיבה ריקה וזה בדיוק מה שנשלח, בכל שפה שהקורא יקבל. רוב האנשים משכתבים את ההודעה ושומרים על הנושא.
• הודעה — גוף ההודעה, והחלק היחיד שאתה באמת צריך לכתוב. השאר שורה ריקה בין פסקאות; כל השאר יופיע בדיוק כפי שתקליד אותו.

מתחת לתיבת ההודעה מופיעים שלושה כפתורים:

• הוסף משתנה — מוסיף פרט אישי כמו השם הפרטי של הקורא או יתרת החשבון שלו. כל אחד מהם מציג דוגמה לאיך זה ייראה, ומוצעים רק המשתנים שהאימייל הספציפי הזה מכיר.
• הוסף קישור — קישור בתוך משפט.
• הוסף כפתור — כפתור גדול ללחיצה. הזן תחילה את התווית, ולאחר מכן את הקישור אחרי הסימן |.

ניתן גם לעטוף מילים ב-** כדי להפוך אותן למודגשות.

התצוגה המקדימה מימין מתעדכנת בזמן ההקלדה — כולל כאשר כתבת רק את ההודעה והשארת את הנושא כפי שהוא, ובמקרה כזה היא מציגה את ההודעה שלך תחת הנושא שלנו, בדיוק כפי שהיא תישלח. היא משתמשת בלוגו ובצבעים שלך עם כמה ערכים לדוגמה שמולאו. מתחתיה, מה שאנחנו שולחים היום מציג את הניסוח הנוכחי שלנו עבור השפה שבחרת, כך שתוכל להשוות. אינך יכול להעתיק ממנו — כתוב גרסה משלך במקום.

כתיבת גרסה עבור שפה אחת #

בחר את השפה מהתפריט הנפתח שפה לפני שתתחיל לכתוב. לכל שפה נשמרת גרסה נפרדת, כך שתוכל לשכתב את אימייל הברכה בהולנדית מבלי לגעת בגרסה האנגלית.

בדיקה לפני השליחה #

לחץ על שמור, ולאחר מכן על שלח אימייל בדיקה. הפעולה שולחת את האימייל לכתובת שלך כדי שתוכל לראות אותו בתיבת דואר אמיתית במקום בחלונית תצוגה מקדימה. ניתן לשלוח 5 כאלה בשעה.

שינויים חלים על אימיילים חדשים מרגע השמירה. אימיילים שכבר נשלחו אינם מושפעים.

חזרה לניסוח שלנו #

שתי דרכים, תלוי מה ברצונך לעשות:

• השתמש בגרסה שלי, כבויה — שומרת את כל מה שכתבת, אך שולחת את הניסוח שלנו בינתיים.
• איפוס לברירת מחדל — מוחקת את הגרסה שלך עבור אותה שפה לצמיתות. המערכת תבקש ממך אישור לפני כן.

מה לא ניתן לשנות #

מספר הודעות דוא"ל אינן מופיעות ברשימה, וזה נעשה בכוונה: קודי אימות, אישורי שינוי כתובת דוא"ל והודעות אבטחה אחרות. הניסוח שלהן הוא מה שהופך אותן לאמינות וקשות לחיקוי, לכן הוא נשאר כפי שהוא. הן עדיין מתורגמות לשפת הקורא כמו כל דבר אחר.

זקוקים לעזרה? #

If an email isn’t arriving in the language you expect, or you want a hand with the wording, contact support and we’ll take a look.