שפת דוא"ל ותבניות #

כל הודעת דוא"ל שהפלטפורמה שולחת בשמך — הודעות ברוכים הבאים, איפוס סיסמה, אישורי פגישות, התראות אשראי, הזמנות לצוות — נשלחת כעת בשפתו של הקורא. ואם הניסוח שלנו אינו הניסוח שאתה מעוניין בו, באפשרותך לשכתב כל אחת מהודעות אלו בעצמך.

שני דברים נפרדים, בשני דפים נפרדים:

הודעות דוא"ל מגיעות בשפתו של כל אדם #

אינך צריך להפעיל זאת. זה כבר עובד.

כל מי שמקבל הודעת דוא"ל מקבל אותה בשפה שמוגדרת בחשבון שלו, לא שלך. אם לקוח הגדיר את האפליקציה שלו להולנדית (Nederlands), איפוס הסיסמה שלו יגיע בהולנדית. אם חבר צוות משתמש בספרדית (Español), הזמנת הצוות שלו תגיע בספרדית. כל אחד שקורא את אותו סוג של הודעת דוא"ל יכול לקרוא אותה בשפה אחרת, ואף אחד לא צריך לעשות דבר.

אם מישהו טרם בחר שפה, הודעות הדוא"ל שלו יגיעו באנגלית.

הודעות דוא"ל נשלחות בכל שפה שבה האפליקציה זמינה (ראו הגדרות חשבון לרשימה המלאה). הודעות דוא"ל בערבית ובעברית מוצגות מימין לשמאל, כפי שקוראים בשפות אלו מצפים.

שינוי השפה שבה אתה מקבל הודעות דוא"ל #

1. לחץ על הגדרות בתחתית סרגל הצד השמאלי.
2. פתח את פרופיל (זהו הפריט הראשון, תחת חשבון).
3. בכרטיס העדפות מימין, בחר את השפה שלך.
4. לחץ על שמור.

הגדרה אחת זו מכסה את שני הדברים: השפה שבה מוצגת האפליקציה, והשפה שבה מגיעות הודעות הדוא"ל שלך.

לכל אחד מתת-חשבונות הלקוח שלך יש את אותה הגדרה בפרופיל האישי שלו, כך שלקוח יכול לבחור את השפה שלו בעצמו מבלי לבקש ממך.

התשובות של ה-AI שלך הן הגדרה נפרדת. הבוט עונה לכל איש קשר בכל שפה שבה איש הקשר כותב, והשפה הראשית של סוכן מוגדרת אצל הסוכן עצמו — ראה הגדרת בוט ה-AI שלך. שינוי שפת הדוא"ל שלך אינו משנה את האופן שבו הבוט מדבר עם אף אחד.

האימיילים הראשונים, לפני שלקוח בחר שפה #

יש פער ממש בהתחלה: אימיילי ההרשמה והתשלום נשלחים לפני שלקוח חדש פתח אי פעם את האפליקציה, לכן אין עדיין שפה בחשבון שלו שאפשר לפעול לפיה. אלו יחזרו לאנגלית אלא אם תגדיר אחרת.

איך מגיעים לשם: הגדרות ← קבוצת מתקדם ← White Labeling (מיתוג לבן), ולאחר מכן גלול לכרטיס Email branding (מיתוג אימיילים).

הגדר את שפת ברירת המחדל לשפה שרוב הלקוחות שלך מדברים, והודעות האימייל הראשונות יישלחו בשפה זו. השאר זאת על ללא (אנגלית) כדי להשאיר אותן באנגלית. אותה הגדרה קובעת גם את השפה של דפי הכניסה, הסיסמה וההרשמה בדומיין שלך עבור מבקרים שטרם בחרו שפה — ראה White Labeling.

לחץ על Save (שמור) בכרטיס כשתסיים. מהאימייל השני ואילך, נעשה שימוש בשפה האישית של כל לקוח, כך שהגדרה זו מפסיקה להיות רלוונטית ברגע שהם בתוך האפליקציה.

אם אתה מנהל יותר מדומיין ממותג אחד, כל אחד מקבל ברירת מחדל משלו — שימושי כאשר חנות אחת מוכרת למדינה שונה מהאחרות.

כתיבה מחדש של אימייל במילים שלך #

הניסוח שלנו בסדר, אבל הוא לא הניסוח שלך. Email Templates (תבניות אימייל) מאפשר לך להחליף אותו — עבור שפה אחת, או עבור כולן בבת אחת.

איך מגיעים לשם: הגדרות → קבוצת מתקדם → תבניות אימייל. מקטע זה הוא חלק מה-White Labeling, לכן הוא מופיע בתוכניות Agency ו-Agency Unlimited (וגם בשכבות ה-AppSumo הכוללות White Labeling).

הרשימה מחולקת לפי מי שמקבל את האימייל:

• אימיילים אליך — אלו שמגיעים אליך כבעל הסוכנות: לקוח שנרשם או מבצע רכישה דרך עמוד התשלום שלך, מספרים שאתה שוכר עבור לקוח, הדומיין המותאם אישית שלך, והתראות תשלום מחיבור ה-Stripe שלך.
• אימיילים ללקוחות שלך — כל מה שחשבונות הלקוחות שלך מקבלים, בתוספת האימיילים הבודדים שמגיעים ללקוחות שלהם, כגון אישור הזמנה.

בתוך כל קטגוריה, האימיילים מקובצים לקבוצות כמו התראות קריטיות, פגישות, התראות אשראי ו-עדכוני מנוי, עם מונה לכל קבוצה. השתמש בתיבת החיפוש למעלה כדי למצוא אימייל לפי שורת הנושא שלו או לפי השם הקצר שמופיע מתחתיו.

התגית מימין לכל שורה אומרת לך מה המצב שלו:

• Default (ברירת מחדל) — עדיין משתמש בניסוח שלנו.
• Customized (מותאם אישית) — כתבת גרסה משלך, המשמשת לכל השפות.
• Customized (Nederlands) (מותאם אישית - הולנדית) — כתבת גרסה עבור שפה זו בלבד.

כל דבר שלא תיגע בו ימשיך להשתמש בניסוח שלנו, מתורגם לשפת הקורא כרגיל. לעולם אינך חייב לעשות את כולם.

כתיבת הגרסה שלך #

לחץ על כל שורה כדי לפתוח אותה.

כרטיס ה-גרסה שלך בצד שמאל הוא המקום שבו כותבים.

רוצה לשנות רק כמה מילים? לחץ על התחל מהניסוח שלנו בראש הכרטיס. פעולה זו מעתיקה את נושא ההודעה והתוכן הנוכחיים שלנו עבור השפה שבחרת אל הגרסה שלך, כך שתוכל לשנות מילה אחת (למשל, “תת-חשבון” לשם שבו אתה משתמש עבור הלקוחות שלך) ולהשאיר את כל השאר כפי שהוא. כפתורים וקישורים מועתקים כפי שהם. תיבות מודגשות וטבלאות פירוט הופכות לפסקאות רגילות שמתחילות בתווית שלהן בכתב מודגש, מכיוון שהגרסה שלך לא יכולה לצייר תיבות. אם כבר כתבת משהו, המערכת תבקש אישור לפני החלפתו, ושום דבר לא יתעדכן עד שתלחץ על שמור.

השדות בכרטיס:

• שפה — השאר על כל השפות כדי לכתוב גרסה אחת שכולם מקבלים, או בחר שפה אחת כדי לכתוב גרסה המיועדת רק לאותם קוראים. גרסה עבור שפה ספציפית תמיד תגבר על הגרסה של ‘כל השפות’.
• השתמש בגרסה שלי — מציג אם הגרסה השמורה שלך נמצאת בשימוש עבור שפה זו. המתג כבוי עד שתשמור גרסה, ונדלק מעצמו ברגע שתתחיל לכתוב הודעה. כבה אותו כדי לחזור לניסוח שלנו מבלי למחוק את מה שכתבת. שימושי לניסויים וחזרה למצב הקודם.
• נושא — אופציונלי, טקסט פשוט בלבד. הטקסט האפור שאתה רואה הוא הנושא הנוכחי שלנו: השאר את התיבה ריקה וזה בדיוק מה שנשלח, בשפה שבה הקורא מקבל את האימייל. רוב האנשים משכתבים את ההודעה ושומרים על הנושא המקורי.
• הודעה — גוף ההודעה, והחלק היחיד שאתה באמת צריך לכתוב. השאר שורה ריקה בין פסקאות; כל השאר יופיע בדיוק כפי שתקליד אותו.

מתחת לתיבת ההודעה מופיעים שלושה כפתורים:

• הוסף משתנה — מוסיף פרט אישי כמו השם הפרטי של הקורא או יתרת החשבון שלו. כל אחד מהם מציג דוגמה לאיך זה ייראה, ומוצעים רק המשתנים שהאימייל הספציפי הזה מכיר.
• הוסף קישור — קישור בתוך משפט.
• הוסף כפתור — כפתור גדול ללחיצה. הזן תחילה את התווית, ולאחר מכן את הקישור אחרי הסימן |.

ניתן גם לעטוף מילים ב-** כדי להפוך אותן למודגשות.

ה-תצוגה מקדימה בצד ימין מתעדכנת בזמן ההקלדה — גם כשכתבת רק את ההודעה והשארת את הנושא כפי שהוא; במקרה כזה, היא תציג את ההודעה שלך תחת הנושא שלנו, בדיוק כפי שהיא תישלח. היא משתמשת בלוגו ובצבעים שלך עם ערכי דוגמה מלאים. מתחתיה, מה שאנחנו שולחים היום מציג את הניסוח הנוכחי שלנו עבור השפה שבחרת, כדי שתוכל להשוות. כדי לערוך את הניסוח ההוא במקום להתחיל מאפס, השתמש ב-התחל מהניסוח שלנו.

כתיבת גרסה עבור שפה אחת #

בחר את השפה מהתפריט הנפתח שפה לפני שתתחיל לכתוב. לכל שפה נשמרת גרסה נפרדת, כך שתוכל לשכתב את אימייל הברכה בהולנדית מבלי לגעת בגרסה האנגלית.

בדיקה לפני השליחה #

שום שינוי שתבצע כאן, כולל מתג השתמש בגרסה שלי, לא ייכנס לתוקף עד שתלחץ על שמור; השורה מתחת לכפתורים תודיע לך מתי יש לך שינויים שלא נשמרו. כפתור שמור יישאר אפור עד שתכתוב הודעה.

לחץ על שמור, ולאחר מכן על שלח אימייל בדיקה. הפעולה שולחת את האימייל לכתובת שלך כדי שתוכל לראות אותו בתיבת דואר אמיתית במקום בחלונית תצוגה מקדימה. ניתן לשלוח 5 כאלה בשעה.

שינויים חלים על אימיילים חדשים מרגע השמירה. אימיילים שכבר נשלחו אינם מושפעים.

חזרה לניסוח שלנו #

שתי דרכים, תלוי מה ברצונך לעשות:

• השתמש בגרסה שלי, כבויה — שומרת את כל מה שכתבת, אך שולחת את הניסוח שלנו בינתיים.
• איפוס לברירת מחדל — מוחקת את הגרסה שלך עבור אותה שפה לצמיתות. המערכת תבקש ממך אישור לפני כן.

מה לא ניתן לשנות #

מספר הודעות דוא"ל אינן מופיעות ברשימה, וזה נעשה בכוונה: קודי אימות, אישורי שינוי כתובת דוא"ל והודעות אבטחה אחרות. הניסוח שלהן הוא מה שהופך אותן לאמינות וקשות לחיקוי, לכן הוא נשאר כפי שהוא. הן עדיין מתורגמות לשפת הקורא כמו כל דבר אחר.

זקוקים לעזרה? #

אם אימייל לא מגיע בשפה שציפית לה, או אם דרושה לך עזרה בניסוח, צרו קשר עם התמיכה ואנו נבדוק זאת.