קבוצות WhatsApp (בטא)
הצג את קבוצות ה-WhatsApp של מספר WhatsApp Web מחובר בתיבת הדואר הנכנס שלך והשב להן מתוך האפליקציה. כל קבוצה שתבחר תהפוך לצ’אט אחד, כאשר שמו של כל חבר מופיע על ההודעות שלו, כך שתוכל לעקוב אחר השיחה, לצטט חבר ולאזכר אנשים בדיוק כמו בטלפון שלך. אם תרצה, סוכן ה-AI שלך יכול להשיב גם בקבוצה, אך רק כאשר חבר מאזכר את המספר שלך או משיב לאחת מההודעות שלו.
בטא. קבוצות WhatsApp הן תכונה חדשה שעדיין משתפרת. הן זמינות בתוכניות בתשלום; בתוכנית חינמית, סעיף הקבוצות יופיע כנעול. אם החשבון שלך מנוהל על ידי סוכנות, הסוכנות היא זו שמחליטה אם הקבוצות יהיו זמינות עבורך.
קבוצות עובדות רק עם מספרי WhatsApp Web. ה-API של WhatsApp Business הוא של אחד-על-אחד, ולכן קבוצות אינן זמינות בו.
לפני שמתחילים
- קבוצות כבויות כברירת מחדל. שום דבר מהקבוצות שלך לא יופיע באפליקציה עד שתפעיל את הקבוצות עבור מספר מסוים ותבחר את הקבוצות בעצמך.
- כולם בקבוצה רואים את התשובות שלך, וגם את התשובות של ה-AI אם תפעיל אותו. כתוב בקבוצה באותו אופן שבו היית כותב בטלפון שלך.
- WhatsApp מחילה כללים משלה על חשבונות שמבצעים אוטומציה בקבוצות ועלולה להגביל חשבון ששולח תשובות אוטומטיות שם. השתמש ב-AI רק בקבוצות שבהן אנשים מצפים לו.
- שום דבר מהעבר לא מיובא. קבוצה מציגה את ההודעות שמגיעות לאחר שהפעלת אותה, לא את ההיסטוריה הקודמת שלה.
שלב 1: הפעלת קבוצות עבור מספר
- עבור אל הגדרות ← ערוצים.
- מצא את הכרטיס WhatsApp Web של המספר הרצוי. המספר חייב להיות מחובר.
- פתח את סעיף קבוצות בכרטיס זה (הוא נושא תג בטא).
- סמן את התיבה חברי קבוצה רואים את התשובות שלי. WhatsApp עלולה להגביל חשבונות ששולחים תשובות אוטומטיות בקבוצות. המתג יישאר אפור עד שתעשה זאת.
- הפעל את הצג את קבוצות ה-WhatsApp שלי בתיבת הדואר הנכנס.
המתג הוא לכל מספר בנפרד. שאר מספרי ה-WhatsApp Web שלך יישארו כפי שהם עד שתפעיל גם אותם.
שלב 2: בחירת הקבוצות להצגה
ברגע שהמתג מופעל, הכרטיס מציג את כל הקבוצות שבהן המספר חבר, עם שם הקבוצה, מספר החברים בה, ותג מנהל כאשר המספר שלך הוא מנהל בקבוצה. קבוצה שבה רק מנהלים יכולים לכתוב תציג מנהלים בלבד.
- הפעל את הצג בתיבת הדואר הנכנס עבור כל קבוצה שברצונך לראות באפליקציה.
- לחץ על רענן קבוצות אם קבוצה שזה עתה הצטרפת אליה עדיין לא מופיעה ברשימה.
ניתן להציג עד 25 קבוצות לכל מספר. הכרטיס מציג כמה קבוצות אתה מציג (“3 מתוך 25 קבוצות מוצגות”); כדי להציג קבוצה נוספת לאחר שהגעת ל-25, הסתר קודם קבוצה אחרת. הסתרת קבוצה תפסיק את הגעת ההודעות החדשות ממנה.
עבודה בצ’אט קבוצתי
כל קבוצה שתבחר להציג תופיע בצ’אטים כצ’אט אחד עם תווית קבוצה, מספר החברים וההודעה האחרונה.
- מי כתב מה. ההודעות של כל חבר נושאות את שמו ואת הצבע שלו, עם תמונתו על ההודעה הראשונה ברצף. השם הוא זה ששמרת עבור אותו אדם אם כבר יש לך צ’אט פרטי איתו, אחרת זה השם שבו הוא משתמש ב-WhatsApp, ובמקרה אחר - המספר שלו.
- ההודעות שלך. מה שאתה שולח מהאפליקציה, ומה שאתה מקליד בקבוצה בטלפון שלך, מופיע בצד שלך של הצ’אט.
- השב לחבר. השתמש בהשב על הודעה של חבר כדי לצטט אותה, בדיוק כמו בטלפון שלך.
- אזכר חבר. הקלד @ בתיבת ההודעה ובחר את החבר מהרשימה. הוא יקבל אזכור אמיתי ב-WhatsApp.
- תמונות, הודעות קוליות, תגובות וסימני וי עובדים בדיוק כמו בצ’אט WhatsApp Web של אחד-על-אחד.
הודעות הממתינות למענה
כאשר ההודעה החדשה ביותר בקבוצה היא מחבר קבוצה ואף אחד מהצד שלך לא כתב מאז, השורה של הקבוצה מציגה כמה הודעות ממתינות, לדוגמה 2 למענה. המסנן זקוק למענה בראש רשימת הצ’אטים מציג רק את הקבוצות הללו.
ניתן גם לקבל על כך התראה: הודעות קבוצת WhatsApp ממתינות נשלחת לכל היותר פעם ב-10 דקות לכל קבוצה. ניתן להפעיל או לכבות זאת יחד עם שאר ההתראות שלך.
פרטי קבוצה
פתח את לוח הצד של הקבוצה (פרטי קבוצה) כדי לראות:
- חברים: כמה אנשים נמצאים בקבוצה והרשימה המלאה.
- פתח צ’אט פרטי לצד חבר: פותח את הצ’אט האישי שלך עם אותו אדם, או יוצר אותו. שום דבר לא נשלח אליהם. אפשרות זו אינה זמינה כאשר WhatsApp מסתירה את מספר הטלפון של החבר; במקרה כזה יוצג מספר מוסתר וניתן להגיע אליהם רק בתוך הקבוצה.
- השתק בינה מלאכותית עבור חבר זה: הבינה המלאכותית לא תענה לחבר זה בקבוצה זו. הצ’אט הפרטי שלהם לא יושפע.
- בינה מלאכותית בקבוצה זו ו-סוכן בינה מלאכותית: האם הבינה המלאכותית פעילה כאן, ואיזה סוכן עונה (ראו להלן).
- סכם את השיחה: כותב סיכום קצר של הבינה המלאכותית על השיחה החדשה ביותר בקבוצה, תוך ציון מי אמר מה.
כאשר אינך יכול עוד לכתוב בקבוצה
- אם המספר שלך עזב את הקבוצה או הוסר ממנה, הצ’אט יציג המספר שלך כבר לא נמצא בקבוצה זו, לכן לא ניתן לשלוח הודעות לכאן. הבינה המלאכותית מפסיקה לפעול גם בקבוצה זו.
- אם הקבוצה מוגדרת כך שרק מנהלים יכולים לשלוח הודעות והמספר שלך אינו מנהל, הצ’אט יציין זאת וההודעות שלך לא יישלחו.
ניתן לקבל התראה כאשר זה קורה: הוסר מקבוצת WhatsApp.
תן לבינה המלאכותית לענות בקבוצה
אם אינך רואה עדיין את אפשרות הבינה המלאכותית, היא אינה מופעלת עבור החשבון שלך.
הבינה המלאכותית מוגדרת לכל קבוצה בנפרד ויש לה שתי אפשרויות:
- כבוי: הבינה המלאכותית לעולם לא כותבת בקבוצה זו. זוהי ברירת המחדל.
- כאשר מתייגים: הבינה המלאכותית עונה רק לחבר שמזכיר את המספר שלך או משיב לאחת מהודעות הבינה המלאכותית. היא עונה לאותו חבר בשמו, בתוך הקבוצה, תוך ציטוט ההודעה שלו. היא לעולם לא שולחת הודעות לחברים באופן פרטי.
כדי להגדיר זאת:
- ב-הגדרות ← ערוצים, ברשימת ה-קבוצות של המספר, הגדר את בינה מלאכותית ל-כאשר מתייגים עבור הקבוצה. אפשרות הבינה המלאכותית מופיעה ברגע שהאפשרות הצג בתיבת הדואר הנכנס של הקבוצה מופעלת. (ניתן גם לשנות זאת תחת בינה מלאכותית בקבוצה זו בלוח הצד של הקבוצה.)
- אמור לפלטפורמה איזה סוכן עונה בקבוצות. פתח את הסוכן ב-AI Studio ← סוכני בינה מלאכותית, עבור ללשונית נקודות כניסה, לחץ על נקודת כניסה חדשה ובחר ב-קבוצות WhatsApp.
- תחת אילו קבוצות, בחר ב-כל קבוצה עם בינה מלאכותית פעילה או רק קבוצות אלו וסמן את הקבוצות.
- ניתן להוסיף מילות מפתח לתגובה: הבינה המלאכותית תענה אז רק להודעות המכילות אחת ממילים אלו.
- הכלל מתחיל כשהוא כבוי. סמן את התחל לענות מיד, או הפעל את הכלל מהרשימה כשאתה מוכן, ולחץ על שמור.
כיצד ה-AI מתנהג בקבוצה:
- הוא נשאר שקט בכל הודעה שלא מזכירה את המספר שלך או מצטטת אחת מהודעותיו. הודעה כזו מציגה הערה קצרה בצ’אט (הודעה קבוצתית שלא מופנית ל-AI) ואינה עולה דבר.
- הוא משיב לכל היותר ב-2 הודעות, בטקסט בלבד. הוא אינו קובע פגישות או מבצע פעולות אחרות בקבוצה.
- כדי לשמור על שקט בקבוצה, הוא משיב לאותו חבר לכל היותר פעם בשעתיים, כותב לכל היותר 20 תשובות בקבוצה אחת ביום, וממתין לפחות 20 שניות בין שתי הודעות באותה קבוצה.
- הוא לעולם לא משיב לחבר שהשתקת, ולעולם לא משיב להודעה שסומנה כספאם (הודעה זו עדיין תוצג בצ’אט, מסומנת כספאם).
- קבוצות עם יותר מ-500 חברים יכולות להופיע בתיבת הנכנסים, אך ה-AI אינו זמין עבורן.
מה קבוצות לעולם לא עושות
- קבוצה היא לעולם לא איש קשר. קבוצות וחבריהן לא מתווספים לאנשי הקשר, לרשימות או לרשימות החכמות שלך, והן לעולם לא מופיעות בייצוא של אנשי הקשר שלך. גם חברים לא הופכים לאנשי קשר; פתח צ’אט פרטי יוצר איש קשר עבור חבר רק כאשר תלחץ על כך.
- לא ניתן לשלוח שידור לקבוצה, ולא נשלחים מעקבים (follow-ups) בקבוצות.
- אוטומציות שמתחילות כאשר נוצר איש קשר אינן פועלות עבור קבוצות.
- האפליקציה לעולם לא יוצרת קבוצות, מוסיפה חברים או משתפת קישורי הזמנה, והיא לעולם לא שולחת את ההודעה הראשונה בקבוצה בעצמה.
מה העלות של קבוצות
אין תשלום נוסף עבור קבוצות. הן חלק מדמי החיבור הקיימים של המספר, והודעות שמגיעות לקבוצה הן בחינם.
תשובות AI בקבוצה עולות את אותם קרדיטים כמו כל תשובת AI אחרת. זה חל גם על מספר בתוכנית Unlimited AI: ה-Unlimited AI מכסה את הצ’אטים האישיים של המספר, לא תשובות בקבוצות.
הודעה שאתה שולח בקבוצה נחשבת כהודעה אחת במכסת השליחה היומית של המספר, ללא קשר למספר החברים בקבוצה.
פתרון בעיות
קבוצה חסרה ברשימה
לחץ על רענן קבוצות בסעיף הקבוצות של המספר. הרשימה מציגה רק קבוצות שהמספר נמצא בהן כרגע. קבוצה שהמספר שלך עזב תציג עזב.
איני יכול להפעיל את ‘הצג בתיבת הנכנסים’
אתה כבר מציג 25 קבוצות במספר זה. הסתר אחת כדי להציג אחרת.
ה-AI לא משיב בקבוצה
בדוק, לפי הסדר הזה:
- ה-AI של הקבוצה מוגדר ל-כאשר מתבצע אזכור.
- לסוכן יש נקודת כניסה של קבוצות WhatsApp שמכסה את הקבוצה הזו, והכלל מופעל.
- החבר הזכיר את המספר שלך או השיב לאחת מהודעות ה-AI. הודעה רגילה בקבוצה נשארת ללא מענה בכוונה.
- החבר אינו מושתק, בקבוצה יש 500 חברים או פחות, וה-AI לא הגיע למגבלות שלו עבור אותו חבר או קבוצה (ראה לעיל).
אם האפשרות AI חסרה לחלוטין, היא עדיין לא הופעלה עבור החשבון שלך.
קשור
- WhatsApp Web: חיבור המספר, מגבלות שליחה וחימום.
- נקודות כניסה: כיצד נציגים נבחרים עבור כל ערוץ.
- יומן שגיאות: ההערה המוצגת כאשר הודעה קבוצתית לא פנתה ל-AI.