Trafft #

Kenelle tämä on tarkoitettu? Tämä integraatio on tarkoitettu ajanvarauspalveluita tarjoaville yrityksille, jotka hallinnoivat aikataulujaan Trafftissa — kuten kampaamoille, partureille, klinikoille, studioille, konsulteille ja korjaamoille. Jos et käytä Trafftia, voit ohittaa tämän sivun.

Käytätkö jotain muuta ajanvarausjärjestelmää? Mikä tahansa järjestelmä, jossa on API, voidaan silti yhdistää: katso Sellaisen työkalun yhdistäminen, jota emme listaa, joka kattaa mukautetut toiminnot, API:n ja webhookit.

Trafft on ajanvarausalusta yrityksille, jotka myyvät aikaa: määrität palvelusi, henkilökuntasi ja toimipisteesi, ja asiakkaat varaavat ajan. Trafft-yhteyden muodostaminen DM Champ-palveluun antaa tekoälyagenttisi hoitaa koko varausprosessin chatin sisällä — tarkistamalla vapaat ajat, tekemällä varauksen ja vahvistamalla ajan — sen sijaan, että lähettäisit asiakkaan varauslinkkiin toivoen, että hän saa varauksen tehtyä.

Mitä Trafft tekee #

Trafft tarjoaa ajanvarausyritykselle:

• Palvelut, joilla on oma kesto ja hinta
• Henkilökunnan (työntekijät), joilla on omat työajat
• Yhden tai useamman toimipisteen
• Varaussivuston ja kalenterin tiimillesi

Kun yhdistät Trafft-palvelun DM Champ-palveluun, samasta aikataulusta tulee työkalu, jota tekoälysi voi käyttää WhatsAppissa, tekstiviesteissä, Instagramissa tai verkkosivustosi chatissa. Tekoäly lukee palvelusi ja henkilökuntasi tiedot, tarkistaa Trafftista todelliset vapaat ajat ja tekee varauksen suoraan Trafft-järjestelmään — joten se, mitä tiimisi näkee Trafftissa, on aina ajan tasalla.

Trafft-yhteyden muodostaminen #

Ennen kuin aloitat: tarvitset API-käyttöoikeuden Trafftissa, joka sisältyy Trafft-palvelun Business-tilaukseen. Avaa Trafft-hallintapaneelisi ja etsi kohta Features & Integrations → API & Connectors. Jos kyseistä sivua ei löydy, Trafft-tilauksesi ei sisällä sitä, eikä yhteyttä voida muodostaa.

1. Napsauta vasemmasta sivupalkista Settings (rataskuvake).
2. Napsauta Asetukset-sivupalkin Integrations-ryhmästä Booking & Calendar.
3. Etsi Trafft-kortti ja napsauta Connect.

4. Täytä Company address. Tämä on osoitteen osa ennen .admin.trafft.com-tekstiä, jota käytät kirjautuessasi — jos kirjaudut osoitteessa acme.admin.trafft.com, kirjoita acme. Voit myös liittää koko osoitteen; poimimme siitä oikean osan.
5. Täytä Client ID ja Client Secret. Molemmat löytyvät Trafft-hallintapaneelista kohdasta Features & Integrations → API & Connectors.
6. Lisää halutessasi Label — nimi omalle listallesi, mikä on kätevää, jos hallinnoit useita yrityksiä.
7. Napsauta Connect.

Tunnistetietojen tarkistus #

Mitään ei tallenneta ennen kuin Trafft vahvistaa tiedot. Kun napsautat Connect, kirjaudumme Trafft-palveluun antamillasi tiedoilla ja luemme asetuksesi. Väärä yrityksen osoite, väärä Client ID tai Secret, tai Trafft-tilaus ilman API-oikeuksia hylätään välittömästi, ja syy näkyy näytöllä — näin et koskaan päädy tilanteeseen, jossa yhteys näyttää toimivan, mutta epäonnistuu heti, kun asiakas yrittää tehdä varauksen.

Kun yhteys toimii, yhdistetty rivi näyttää yrityksesi osoitteen sekä sen, kuinka monta palvelua ja kuinka monta työntekijää löysimme Trafftista. Tämä määrä on todiste siitä, että oikea tili on yhdistetty: jos se näyttää kaksi palvelua ja tarjoat niitä kaksikymmentä, yhdistit väärän tilin.

Client Secret -avaimesi tallennetaan salattuna, eikä sitä näytetä enää koskaan – ei sinulle eikä tiimillesi. Kadotitko sen? Luo uusi Trafftissa ja yhdistä uudelleen.

Keskeyttäminen tai yhteyden katkaiseminen #

Yhdistetyllä Trafft-rivillä on omat painikkeensa Varaus ja kalenteri -sivulla:

• Keskeytä pysäyttää tekoälyn tekemät varaukset Trafft-kalenteriisi, mutta jättää yhteyden asetukset ennalleen. Aktivoi kytkee sen takaisin päälle. Käytä tätä, kun järjestät palveluitasi uudelleen tai suljettuna aikana.
• Katkaise yhteys poistaa yhteyden kokonaan. Trafftissa jo olevat tapaamiset säilyvät täsmälleen ennallaan – yhteyden katkaiseminen ei koskaan peruuta tai poista mitään Trafft-kalenteristasi. Voit yhdistää uudelleen myöhemmin samoilla tiedoilla.

Tekoälyagentin ohjeistaminen varausten tekemiseen Trafftilla #

Trafft-yhteyden muodostaminen ei vielä muuta tekoälysi toimintaa. Määritä agentti käyttämään sitä:

1. Napsauta sivupalkista AI Agents ja avaa agentti.
2. Siirry AI Abilities -vaiheeseen ja etsi Bookings-kortti.
3. Kytke päälle Let this agent book appointments.
4. Napsauta palveluntarjoajan valitsinta ja valitse Trafft (palveluntarjoajavaihtoehdot ilmestyvät kytkimen alapuolelle).
5. Napsauta Save changes.

Mitä tekoäly voi tehdä #

Kun Trafft on valittu palveluntarjoajaksi, agenttisi voi tehdä kaiken tämän tavallisen keskustelun aikana:

• Kertoa, mitä tarjoat. Se listaa Trafft-palvelusi, niiden keston ja hinnan, ja se voi nimetä työntekijäsi.
• Tarkistaa vapaat ajat. Se kysyy Trafftilta avoimia aikoja asiakkaan haluamalle palvelulle ja voi rajata ne tiettyyn työntekijään tai toimipisteeseen, jos asiakas sitä pyytää. Se tarkastelee enintään viikkoa kerrallaan, joten se kysyy, mitä päivää tai viikkoa tarkoitat, sen sijaan että lukisi koko kalenterisi.
• Tehdä varauksen. Tapaaminen luodaan Trafft-kalenteriin välittömästi hyväksyttynä varauksena, ja tekoäly kertoo asiakkaalle vahvistetun ajan. Asiakas lisätään Trafft-asiakasluetteloosi tai yhdistetään olemassa olevaan tietueeseen sähköpostiosoitteen perusteella.
• Katsoa varaukset. Tekoäly voi kertoa asiakkaalle tämän tulevat Trafft-tapaamiset.
• Peruuttaa. Yksi viesti (“jotain tuli väliin, voitko peruuttaa torstain?”) ja se poistuu Trafft-kalenteristasi.
• Siirtää tapaamisen. Tekoäly varaa ensin uuden ajan ja poistaa vasta sitten vanhan, joten jos uusi aika onkin varattu, asiakkaalla on edelleen alkuperäinen aikansa.

Jokainen tällä tavalla tehty varaus näkyy myös Appointments-sivullasi, jossa Trafft näkyy palveluntarjoajana, joten se lasketaan mukaan muiden varausten tavoin: Appointment Booked webhook laukeaa, ja uuden tapaamisen käynnistämät automaatiot toimivat tavalliseen tapaan. Kaikki muistutukset tai vahvistussähköpostit, jotka Trafft itse lähettää, tulevat edelleen Trafftista, aivan kuten Trafft-sivustollasi tehdyissä varauksissa.

Hyvä tietää #

• Peruutus poistaa tapaamisen Trafftista. Trafft-rajapinta poistaa sen sen sijaan, että merkitsisi sen peruutetuksi, joten chatista peruutettu varaus ei jätä “peruutettu”-riviä Trafft-kalenteriisi. Jos haluat pitää kirjaa peruutuksista, merkitse ne muualle.
• Tekoäly pysyy omalla alueellaan. Se näkee ja muuttaa vain kyseisessä keskustelussa tehtyjä tai kyseiselle yhteyshenkilölle kuuluvia tapaamisia. Se ei voi lukea tai siirtää kenenkään muun varauksia.
• Varaus vaatii sähköpostiosoitteen ja nimen. Trafft tunnistaa asiakkaat sähköpostin perusteella, joten tekoäly kysyy puuttuvia tietoja ennen varauksen tekemistä.
• Ryhmävarauksia ei vielä tueta. Yksi henkilö per tapaaminen – lisävieraita tai ryhmäkokoja ei voi tällä hetkellä lähettää Trafftille.
• Yksi Trafft-tili per DM Champ-tili. Jos pyörität useita yrityksiä erillisillä Trafft-tileillä, yhdistä se, johon agenttisi tulisi tehdä varauksia.

Seuraavat vaiheet #

• AI Agents – määritä agentti, joka hoitaa varaukset.
• Booking System – miten tapaamiset toimivat sovelluksessa ja missä ne näkyvät.
• Knowledge Base – lisää hinnat, käytännöt, pysäköinti- ja peruutussäännöt, jotta tekoäly osaa vastata myös varauksiin liittyviin kysymyksiin.