Pagini legale găzduite pentru White Label-ul tău
Clienții tăi se înregistrează pe domeniul tău, acceptă termenii pe pagina de înregistrare și, uneori, îți solicită o politică de confidențialitate, o prezentare generală a securității sau un Acord de Procesare a Datelor înainte de a introduce datele clienților prin platforma ta. Scrierea acestora de la zero durează mult, iar trimiterea către documentele proprii ale platformei ar menționa o companie despre care clienții tăi nu au auzit niciodată.
Cardul Pagini legale din panoul White Label îți oferă patru documente gata făcute, completate cu detaliile companiei tale și servite pe propriul tău domeniu:
| Pagină | URL pe domeniul tău | Ce reprezintă |
|---|---|---|
| Termeni și condiții | /legal/terms |
Acordul dintre tine și companiile care utilizează platforma ta |
| Politică de confidențialitate | /legal/privacy |
Ce date cu caracter personal procesează platforma, de ce și ce drepturi au persoanele vizate |
| Securitatea datelor | /legal/security |
Unde sunt stocate datele, cum sunt protejate, cât timp sunt păstrate. Scris pentru a fi transmis evaluatorului unui client |
| Acord de procesare a datelor | /legal/dpa |
Un acord conform Articolului 28 din GDPR între clientul tău (operator) și tine (procesator), cu un bloc de semnătură pentru ambele părți |
Fiecare pagină menționează entitatea ta juridică drept parte contractantă. Compania din spatele platformei este descrisă doar ca „furnizorul platformei” și nu este niciodată numită, astfel încât nimic din aceste pagini nu dezvăluie pe ce este construit produsul tău.
Atenție: Acestea sunt șabloane, nu consultanță juridică. Sunt scrise pentru o agenție tipică ce revinde o platformă de mesagerie și AI, în limba engleză, conform GDPR. Revizuiește-le cu propriul tău consilier juridic și adaptează-le afacerii tale, prețurilor tale și legilor care ți se aplică înainte de a te baza pe ele. Tu ești partea menționată în fiecare document.
Activarea paginilor
Mergi la Setări → White Labeling, alege white label-ul dorit (dacă ai mai mult de unul) și derulează până la cardul Pagini legale, chiar sub Brand.
- Entitate juridică. Numele companiei înregistrate cu care contractează clienții tăi. Lasă câmpul gol pentru a utiliza numele companiei din cardul Brand.
- Adresă înregistrată. Un rând per element (stradă, oraș, țară). Apare în secțiunile de contact și în blocul de semnătură al DPA.
- Țară. Unde este stabilită compania ta. Termenii o utilizează ca lege aplicabilă și instanță pentru litigii. Lasă câmpul gol și Termenii vor menționa „țara noastră de stabilire”, ceea ce este mai puțin riguros; completează-l.
- Număr de înregistrare. Numărul de la Registrul Comerțului sau numărul companiei. Opțional.
- E-mail pentru contact privind confidențialitatea. Unde ajung solicitările privind protecția datelor și rapoartele de securitate. Lasă câmpul gol pentru a utiliza e-mailul de asistență din cardul Brand.
- Activează Publică paginile pe domeniul meu, bifează confirmarea că vei revizui șabloanele cu propriul tău consilier și dă clic pe Salvare.
Cardul listează apoi cele patru URL-uri. Deschide-le pe fiecare și citește-le: paginile arată exact ceea ce vor vedea clienții tăi, cu un buton Imprimă sau salvează ca PDF și un buton Copiază textul dacă dorești să preiei formularea în propriul tău document.
Comutatorul necesită ca domeniul tău personalizat să fie conectat (vezi Domeniu personalizat), deoarece paginile sunt servite pe acesta. Până când un domeniu este verificat, comutatorul rămâne dezactivat.
Conectarea paginilor din pagina de înregistrare și e-mailuri
Publicarea paginilor nu modifică singură pagina de înregistrare. Dă clic pe Folosește aceste linkuri pe pagina de înregistrare și în e-mailuri sub lista de URL-uri: aceasta completează URL-ul pentru Termeni și condiții și URL-ul pentru Politica de confidențialitate din cardul Brand cu paginile găzduite, astfel încât linia „Sunt de acord cu Termenii” de pe pagina de înregistrare să trimită către acestea și adaugă „Termeni” și „Confidențialitate” la linkurile din subsolul e-mailului tău sub Branding e-mail atunci când există spațiu (subsolul conține patru linkuri; cele existente nu sunt niciodată înlocuite). Dacă ai deja linkuri către propriile documente acolo, lasă butonul neatins și păstrează-ți linkurile.
Domeniul tău pentru documente redirecționează de asemenea: docs.yourbrand.com/legal/terms (și celelalte trei căi) redirecționează către aceeași pagină de pe domeniul aplicației tale, deci oricare adresă funcționează într-o propunere sau într-o semnătură de e-mail.
Ce conține fiecare document
Formularea este deliberat generică, astfel încât să se potrivească majorității agențiilor fără a fi nevoie de editare. Pe scurt:
- Termenii și condițiile acoperă descrierea serviciului, conturile, taxele („așa cum sunt stabilite în planul, comanda sau propunerea pe care ați acceptat-o”, deci prețurile se află în propriile propuneri), regulile de utilizare acceptabilă și canalele de mesagerie, funcțiile AI și limitele acestora, proprietatea și exportul datelor, sub-procesatorii, disponibilitatea și asistența, garanțiile, o limită de răspundere egală cu taxele plătite în ultimele 12 luni, rezilierea cu o fereastră de export de 30 de zile și legislația aplicabilă din țara dumneavoastră.
- Politica de confidențialitate explică faptul că sunteți operatorul pentru datele contului și procesatorul pentru contactele și mesajele clienților dumneavoastră, ce date sunt colectate, de ce, bazele legale, cu cine sunt partajate datele (descrise pe categorii), transferurile în afara SEE, perioadele de păstrare, securitatea, drepturile persoanelor vizate, cookie-urile și detaliile de contact.
- Securitatea datelor precizează unde sunt stocate datele (servere dedicate în UE, fișiere și copii de rezervă în UE), criptarea în tranzit și în repaus, cine poate accesa datele, modul în care furnizorii de AI gestionează conținutul mesajelor, termenele de backup și ștergere, monitorizarea și notificarea încălcărilor, precum și faptul că platforma nu este certificată SOC 2 sau ISO 27001.
- Acordul de procesare a datelor (DPA) oglindește structura unui acord standard conform Articolului 28: roluri, obiectul și durata, categoriile de date, obligațiile dumneavoastră în calitate de procesator, sub-procesatorii și notificarea de modificare cu 14 zile înainte, notificarea încălcărilor, auditurile, transferurile internaționale, interdicția de antrenare a AI pe datele clienților și trei anexe (descrierea procesării, măsuri tehnice și organizatorice, categorii de sub-procesatori). Se încheie cu un bloc de semnătură pentru clientul dumneavoastră și pentru dumneavoastră.
Faptele pe care paginile le afirmă despre platforma în sine (găzduire în UE, criptare, ferestre de backup și retenție, furnizori de AI care procesează conținutul conform termenilor API comerciali care exclud antrenarea modelelor) corespund celor publicate în documentația de confidențialitate a platformei. Când acele fapte se schimbă, șabloanele se schimbă odată cu ele.
Semnarea unui DPA cu un client
Deschideți /legal/dpa pe domeniul dumneavoastră, faceți clic pe Imprimare sau salvare ca PDF și trimiteți PDF-ul clientului dumneavoastră. Aceștia completează blocul Operator (numele lor juridic, adresa, semnatarul, data, semnătura), dumneavoastră semnați blocul Procesator și fiecare parte păstrează o copie. DPA-ul face trimitere la Termenii și condițiile dumneavoastră, așa că publicați-le pe ambele.
Propriul dumneavoastră DPA cu platforma, unde dumneavoastră sunteți operatorul și platforma este procesatorul dumneavoastră, este un document separat: consultați Obțineți un DPA semnat. Semnați acel document o singură dată în calitate de agenție; DPA-ul găzduit este cel pe care îl semnați cu fiecare client.
Modificarea sau anularea publicării paginilor
Editați orice câmp de pe card și faceți clic pe Salvare: paginile se actualizează imediat, iar data „Ultima actualizare” din partea de sus a fiecăreia se schimbă în ziua curentă. Dezactivați Publică paginile pe domeniul meu pentru a anula publicarea; URL-urile vor afișa apoi „Nu este publicat”, deci ștergeți și câmpurile URL pentru Termeni și Confidențialitate din cardul Brand dacă le-ați direcționat acolo.
Limitări
- Paginile sunt disponibile doar în limba engleză. Dacă aveți nevoie de o altă limbă, utilizați Copiere text ca punct de plecare și găzduiți propria traducere, apoi introduceți linkul către aceasta în cardul Brand.
- Acestea nu pot fi editate în aplicație. O clauză care nu se potrivește afacerii dumneavoastră este un motiv pentru a publica propriul document, nu pentru a lăsa unul incorect activ.
- Clienții finali ai clienților dumneavoastră (persoanele care trimit mesaje clienților dumneavoastră) sunt acoperiți de propriile notificări de confidențialitate ale clienților dumneavoastră; Politica de confidențialitate găzduită explică această separare, dar nu înlocuiește notificarea clientului.